Slide of according session at PMCamp Rhein-Main in Bad Homburg, Germany (6/28/14)

1. Social Business
in a Nutshell

2. Enterprise 2.0 is the use of emergent social software
platforms within companies, or between companies and
their partners or customers.
Andrew McAfee, MIT (2006) Techn.com.cn

3. Social Business
Take the technologies and cultural behavior
of the Web 2.0 and Social Media
and use them in Business Context
to create value for the Enterprise.
Ethan Lofton (CC BY 2.0)Quelle: Stefan Pfeiffer aka @Digitalnaiv (Slideshare)

4. Social…

5. Was motiviert Menschen?
1 Essen, Trinken
2
3
4
5
Regelmäßige Arbeit, Gehalt
Freunde, Bekannte
Stärke, Erfolg, Freiheit, Ansehen
Eigenes Potential, Verwirklichung Maslowsche Bedürfnishierarchie

6. Gallup-Studie 2012
Arbeitnehmer...
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Haben innerlich gekündigt Bringen keine eigene Ideen ein Machen Dienst nach Vorschrift

7. Taylorismus
Frederick Winslow Taylor (* 1856 † 1915)
Public Domain

8. Tertiärsektor (Dienstleistung)
68%
Sekundärsektor (Industrie)
31%
Primärsektor (Agrarwirtschaft)
1%
Wir steuern nahezu das komplette Bruttoinlandsprodukt mit einem Prinzip,
das für nur 31% davon erfunden wurde.
Bruttoinlandsprodukt 2012
2.645 MRD EUR
Quelle: Statistisches Bundesamt

9. Digitalisierung
• Social Media
• Public Relations
• Kollaboration
• Innovationmanagement
• Organisationsentwicklung
John Louis (CC BY 2.0)

10. Distance Working &
Leadership
• Wechselnde Projekte
• Wechselnde Jobs
• Räumliche Entfernung
• Zeitliche Entfernung
• Soziale Entfernung
 Virtuelle Kaffeeküche
Google Maps

11. Social Business in a Nutshell
Unternehmen ist nur ein Teil von Gesamtsystemen
Zusammenarbeiten, Teilen, Engagieren
Verankerung in Betrieb und Kultur
Reaktionsfähiger, anpassungsfähiger und effektiver





12. Paradigmenwechsel
Ich weiß mehr als Du!
Sam Howzit (CC BY 2.0)

13. Meine Freunde machen mich schneller!
Paul Joseph (CC BY 2.0)

14. Social Business:
Shifting Out of First Gear
MIT Sloan Management Review Research Report 2013

15. Wer interessiert sich dafür?
Enterprise 2.0 – Konsequenzen für die Arbeitswelt von morgen: Status Quo 2013

16. Return on Investment
ROI
epSos.de (CC BY 2.0)

17. Return on
Investment
• Erfolg / Investition
• Erfolg bzw. Kapitalwert
einer Investition
• Kosten, die einmalig und
zeitnah zur Anschaffung
anfallen
• Monetäre Bewertung von
Ursache und Wirkung
Geek & Poke

18. MIT Sloan Management Review Research
Report 2013
While there is no consensus yet about how to measure
returns from social business, some clear approaches and
guidelines are coming to the fore.
Philo Nordlund (CC BY 2.0)MIT Sloan Management Review Research Report 2013

19. Key Performance
Indicator
• Kennzahl, auch qualitativ
• Messung des Fortschritts
oder des Erfüllungsgrads
• zur Erreichung eines Ziels
• im Zeitverlauf
Cambodia4kids (CC BY 2.0)

20. Social Business: Shifting out of First Gear
KPIs
• KPIs sind allgemein und
manchmal schwer zu greifen
• Quantitative KPIs: Absatz,
Umsatz, Produktivität
• Qualitative KPIs: Kunden-
/Mitarbeiterzufriedenheit,
Mitarbeiterengagement/-
zufriedenheit
MIT Sloan Management Review Research Report 2013

21. Enterprise 2.0
Social Business
• Kommunikation
• Wissensmanagement
• Informationsmanagement
• Innovationsmanagement
• Service & Kundendienst
• Lernen und Training
• Projektmanagement
• Zusammenarbeit
The business of social business, IBM Institute for Business Value 2012

22. Studie der Wiesbaden Business School &
embrander
Enterprise 2.0 – Konsequenzen für die Arbeitswelt von morgen: Status Quo 2013

24. Synaxon
„Die gläserne Firma“
1
B2B-Unternehmen mit 3.200
selbständigen Partnern
2
3
4
5
160 Mitarbeiter,
3 Mrd. EUR Außenumsatz
Kollaboration, Ideenfindung
Zunächst intern, dann mit Partnern
Mediawiki, Google Apps for Business

25. Wells Fargo
1 Universalbank, 270.000 Mitarbeiter
2
3
4
5
Übernahm 2008 Wachovia, begleitete
Übernahme 3 Jahre im Merger Blog
Wissensmanagement: Blogs, Wikis
Kollaboration: Social Media Network
Microsoft Sharepoint

26. BASF
connect.BASF
1 Internes „Online Business Network“
2
3
4
5
Gestartet 2010, Mai 2013: 35.000 von
110.000 Mitarbeitern
3.700 Communities
Ziele: Engagement, Netzwerken,
Wissen teilen, Kollaboration, Effizienz
IBM Connections

27. Swiss Re
Ourspace
1
2008 als Maßnahme auf
Krisensituation
2
3
4
5
Aufbau internationales Risk Team
Wissensgenerierung in Früherkennung
von Risiken
Leadership Blog
Jive von Jivesoftware

28. Social Business
Vendor
Benchmark
2014
Deutschland
Enterprise
Networking
Suites

29. Strategie
• Szenarien, Mechanismen
• Ziele, Initiativen
• Key Performance Indicators
• Priorisierung
• Zeitplanung
• Kommunizieren der
Strategie
Pete (CC BY 2.0)

30. Frank Hamm
@fwhamm
Berater für Kommunikation
und Kollaboration
• Social Business
• Enterprise 2.0
• Public Relations
• Social Media
• Office & Job
http://frank-hamm.com

31. Pau (fertig)
Kihei, Maui