Guía completa de NETELLER: desde registro hasta retiros

Guía del usuario de NETELLER
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Utilización de tu cuenta NETELLER
Gracias por tu interés en nuestra cuenta NETELLER.
Esta guía te ayudará con las funciones más útiles y populares de la cuenta NETELLER.
Intentamos hacer que esta información sea lo más universal posible, sin embargo,
ten en cuenta que determinadas funciones y características de la cuenta pueden variar
según tu país de residencia, la moneda y otros factores. Encontrarás información
adicional y soporte en el sitio web de NETELLER y en la página de soporte
de NETELLER.
Copyright © Optimal Payments Plc. Todos los derechos reservados. Optimal Payments Limited está autorizada por la Financial Conduct Authority en virtud de las Regulaciones
sobre dinero electrónico de 2011 (FRN: 900015) para la emisión de dinero e instrumentos de pago electrónicos. Optimal Payments Merchant Services Limited está licenciada
por la Comisión de Supervisión Financiera de la Isla de Man (Ref. 1357) para realizar servicios de transferencia de dinero. NETELLER y Net+ son marcas registradas de
Optimal Payments Plc. Net+ tarjetas prepagadas emitidas por Optimal Payments Limited, conforme a una licencia de MasterCard International Inc. MasterCard es una marca
registrada de MasterCard International Inc.

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Contenidos
1.0 Regístrate para obtener una cuenta y verifica tu cuenta ............................................ 3
1.1 Regístrate para obtener una cuenta............................................................................ 3
1.2 Tu página de resumen de la cuenta............................................................................ 9
2.0 Deposita dinero en tu cuenta NETELLER................................................................... 10
2.1 Realiza un depósito con una tarjeta de crédito. ...................................................... 11
2.2 Validar una tarjeta de crédito...................................................................................... 14
2.3 Deposita con una tarjeta de crédito almacenada.................................................... 19
2.4 Eliminar una tarjeta almacenada................................................................................ 22
2.5 Depósito mediante transferencia bancaria rápida................................................... 24
2.6 Depósito mediante opción de Depósito en banco local ......................................... 27
2.7 Depósito mediante la opción de Transferencia bancaria internacional............... 31
3.0 Verifica tu identidad...................................................................................................... 34
4.0 Retira dinero de tu cuenta NETELLER ........................................................................ 45
4.1 Transferencia bancaria................................................................................................ 46
4.2 Verificación de Microdepósito..................................................................................... 51
4.3 Retiro por cheque ......................................................................................................... 53
4.4 Transferencia bancaria................................................................................................ 58
5.0 Transferencia de dinero.................................................................................................. 63
6.0 Net+ Prepaid MasterCards®.......................................................................................... 67
6.1 Net+ Prepaid MasterCard®: plástica......................................................................... 67
6.2 Activación de Net+ Prepaid MasterCard®................................................................ 70
6.3 Net+ Prepaid MasterCard®: virtual............................................................................ 73
6.4 Rastreador de límite de vida útil................................................................................. 77
7.0 Premios a clientes ........................................................................................................... 82
7.1 Puntos de premio de NETELLER .............................................................................. 82
7.2 Showcase de comerciantes........................................................................................ 87
7.3 Programa VIP................................................................................................................ 89
7.4 Recomendar a un amigo ............................................................................................. 90
8.0 Información general de la cuenta.................................................................................. 92

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1.0 Regístrate para obtener una cuenta y verifica tu cuenta
1.1 Regístrate para obtener una cuenta
1. Para abrir una cuenta NETELLER selecciona "Unirse de manera gratuita"
o "Registrarse".
2. Si ya tienes una cuenta NETELLER selecciona "Iniciar sesión".
3. Verifica este espacio para ver las promociones actuales.
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Para crear una cuenta, deberás:
1. Ingresar tu dirección de correo electrónico.
2. Volver a ingresar la dirección de correo electrónico (no la copies y pegues).
3. Seleccionar el país de residencia.
4. Seleccionar la región/provincia/estado/condado.
5. Elegir una moneda para tu cuenta NETELLER. Para ahorrar en tasas de cambio
de moneda extranjera, elige la moneda que usarás mayormente para las
transacciones en línea.
6. Haz clic en "Continuar" para proceder al siguiente paso.
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En esta página deberás proporcionar tu información personal. Ingresa los siguientes
detalles:
1. Introduce tu nombre legal.
2. Introduce tu apellido legal.
3. Proporciona tu domicilio. Usa hasta 35 caracteres, incluido el número de tu casa.
Puedes agregar hasta 2 líneas para proporcionar tu domicilio completo.
4. Ingresa el nombre de tu ciudad.
5. Haz clic en "Editar" para cambiar tu país de residencia o la región.
6. Ingresa tu código postal.
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7. Ingresa el país en el que tu número de teléfono está registrado.
8. Ingresa tu número de teléfono y todos los dígitos necesarios para el marcado
internacional, incluidos el código de ciudad o el código de área. También puedes
proporcionar un número de teléfono alternativo. No es necesario que los
números de teléfono sean del país de tu cuenta NETELLER.
9. Selecciona tu sexo en la lista del menú desplegable.
10.Proporciona tu fecha de nacimiento mediante la selección del día, mes y año.
Todos los usuarios de NETELLER deben ser mayores de 18 años.
11.Crea una contraseña. Tu contraseña debe tener entre 8 y 32 caracteres y debe
incluir al menos un número y una letra mayúscula. Por ejemplo: Abcd3fgH.
12.Vuelve a ingresar la contraseña.
13.Selecciona tres preguntas de seguridad (a, b, c) y proporciona las respuestas
(d, e, f). Tu respuesta de seguridad debe tener entre 2 y 22 caracteres y cada
respuesta debe ser única. No puedes usar la misma pregunta de seguridad
dos veces.
14.Al hacer clic en "Continuar", aceptas las Condiciones de uso de NETELLER, las
Condiciones de uso de Net+ y la Política de confidencialidad de NETELLER.

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Esta pantalla te solicita que recuerdes las respuestas a tus preguntas de seguridad.
Es posible que necesites esta información para acceder a la cuenta en otro momento.
1. Selecciona "Continuar" para completar tu registro.
2. Selecciona "Editar" si deseas editar tus preguntas de seguridad o las
respuestas.
3. Selecciona "Imprimir" si deseas imprimir una copia de esta pantalla.
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1. Esta es la ID de cuenta de tu cuenta NETELLER. Puedes usar este número o
dirección de correo electrónico para acceder a tu cuenta.
2. Este es el número de ID de seguridad. Te solicitarán tu ID de seguridad única
para determinadas transacciones de NETELLER en sitios de comerciantes y
para solicitar una tarjeta Net+.
Nota: guarda un registro de tu ID de cuenta e ID de seguridad en un lugar seguro.
Elige que deseas hacer después:
3. Depositar dinero en tu cuenta.
4. Visualizar tu cuenta.
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1.2 Tu página de resumen de la cuenta
Una vez que hayas creado la cuenta correctamente, es momento de explorar sus
funciones y decidir lo que deseas hacer luego.
Puedes realizar lo siguiente:
1. Depositar dinero mediante "Depósitos": para transferir fondos a comerciantes
o enviar dinero a otros miembros, primero deberás depositar dinero en tu cuenta.
Consulta la sección 2.0 de esta guía para obtener más detalles.
2. Aumentar tus límites: verifica tu identidad para obtener acceso completo a la
funcionalidad de la cuenta, como aumentar los límites de depósitos, retirar
fondos de tu cuenta y solicitar una tarjeta Net+. Consulta la sección 1.3 de esta
guía para obtener más detalles.
3. Generar una tarjeta virtual Net+: utiliza la tarjeta virtual en línea en cualquier
lugar que se acepte MasterCard. Consulta la sección 5.0 de esta guía para
obtener más detalles.
4. Obtener premios: recomienda NETELLER a tus amigos y gana dinero.
Consulta la sección 6.4 de esta guía para obtener más detalles.
5. Consulta esta sección con frecuencia. Anunciamos promociones y consejos aquí.
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2.0 Deposita dinero en tu cuenta NETELLER
La disponibilidad de las opciones para ingresar fondos varía según el país.
1. Puedes ver todas las opciones de depósito disponibles en tu región al
seleccionar el vínculo "Depósitos" cuando inicies sesión en tu cuenta
NETELLER.
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2.1 Realiza un depósito con una tarjeta de crédito.
Para iniciar un depósito con tu tarjeta de crédito, selecciona el vínculo "Depósitos" y
elige la opción correspondiente. Utilizamos una tarjeta Visa para este ejemplo.
Para completar el depósito, deberás ingresar:
1. La cantidad de dinero que desees depositar en tu cuenta.
2. El número de tarjeta, sin espacios.
3. La moneda de tu tarjeta.
4. La fecha de vencimiento de tu tarjeta (mes y año).
5. Número de seguridad. Es un conjunto de 3 o 4 dígitos que se encuentran en el
dorso de tu tarjeta y, a veces, se conoce como código CVC o CVV.
6. Haz clic en "Continuar" para proceder con la transacción.
7. Haz clic en "Valida tu tarjeta para aumentar tus límites" para validar tu tarjeta.
Verás una tabla en la parte superior derecha de esta pantalla que muestra cuántos
depósitos te quedan por hacer en el día y además el máximo por transacción. Puedes
aumentar los límites de esta tarjeta al validarla. Consulta la sección 2.2 "Validación de
tarjetas de crédito".
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En esta página, podrás confirmar la información de la transacción que ingresaste:
1. La cantidad que te gustaría depositar.
2. Ver la cantidad de la comisión de procesamiento.
3. El número de tarjeta de crédito que estás usando.
4. La moneda de la tarjeta.
5. La fecha de vencimiento de la tarjeta.
6. El código CVV o CVC que se encuentra al dorso de la tarjeta.
7. La cantidad total de la transacción.
8. Haz clic en "Confirmar" para proceder con el depósito.
9. Haz clic en "Editar" para cambiar la información.
Ten en cuenta que el tipo de cambio vigente que NETELLER aplica es el tipo
del mercado interbancario diario (seleccionado de fuentes habituales de la
industria), además de una comisión de procesamiento de cambio de divisas.
Cualquier cargo convertido por terceros antes de enviarlo a NETELLER se
convierte en tipos seleccionados por esos terceros. La visualización se limita a
8 dígitos.
10.Cuando uses VISA, es posible que se requiera que sea "verificada por VISA".
Las transacciones rechazadas repetidas inhabilitarán tu cuenta. Al utilizar
MasterCard, se utiliza un sistema de seguridad similar, llamado "Código de
seguridad MasterCard".
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Esta página confirma que la transacción se procesó correctamente.
1. Información sobre cómo la transacción aparecerá en el estado de cuenta.
2. La cantidad depositada en tu cuenta NETELLER.
3. La cantidad descontada de la tarjeta, incluidas las comisiones.
Algunos emisores de tarjetas podrán procesar esta transacción como anticipo en
efectivo y aplicar comisiones adicionales. Guarda toda la información relativa a
tus transacciones por si la necesitas en el futuro.
4. Haz clic en "Validar tarjeta" para aumentar tus límites ahora mismo. Una vez que
hayas hecho clic en el botón, verás la siguiente pantalla:
1. Haz clic en "Continuar" para proceder con la validación de tu tarjeta. Esto NO es
una comisión y se abonará a tu cuenta NETELLER una vez procesado el cargo.
2. Si no quieres validar tu tarjeta ahora, haz clic en "Cancelar" para salir de esta
página.
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2.2 Validar una tarjeta de crédito
Con NETELLER, puedes almacenar hasta cinco tarjetas de crédito o débito para
depositar de manera más fácil. Para añadir una tarjeta almacenada, solo:
1. Haz clic en el botón "Depósitos" y completa un depósito con tu tarjeta de
preferencia.
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Una vez que hayas completado un depósito correcto con una tarjeta de débito o
crédito, la tarjeta se añadirá de manera automática a tus opciones de depósitos
preferidas.
Para validar una tarjeta y recibir límites de transacciones más altos:
1. Solo ingresa a la página "Ajustes".
2. Selecciona "Opciones de depósito preferidas".
3. Haz clic en "Validar" para proceder con la validación de la tarjeta.
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1. Para validar tu tarjeta, debemos realizar un cobro único de validación de GBP 3
(o su equivalente). Esto NO ES UNA COMISIÓN y se te devolverá como un
crédito a tu cuenta NETELLER una vez procesado el cargo.
2. Número de tarjeta de crédito.
3. Moneda de tu tarjeta de crédito.
4. Fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito.
5. El número de seguridad o el código CVV (también conocido como código CVC)
es el código de 3 dígitos que se encuentra en el dorso de tu tarjeta Net+.
6. Haz clic en "Continuar" para validar tu tarjeta de crédito o "Cerrar" para cancelar
la validación de la tarjeta.
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Esta pantalla indica que el cargo único de validación se procesó correctamente.
Opción uno: valida tu tarjeta de forma instantánea
1. Llama al emisor de la tarjeta y pídele los detalles de la transacción realizada en una
fecha específica. Te proporcionarán un código de validación de cuatro dígitos.
2. La tarjeta que usaste para realizar la transacción.
3. La fecha en que se completó la transacción.
4. La cantidad del cargo único de validación.
5. El código único de validación de cuatro dígitos que te proporcionará el emisor de la
tarjeta. También puedes obtener este código de tu estado de cuenta.
El código de validación de la tarjeta son los primeros 4 dígitos de la descripción de
la transacción, por ejemplo: si la descripción de la transacción es 1234-NETELLER,
entonces 1234 es tu código de validación.
6. Haz clic en "Validar ahora" para completar la validación de la tarjeta.
Opción dos: valida tu tarjeta más tarde
7. Haz clic en "Validar más tarde" si deseas completar la validación en otro momento.
Una vez ubicada la transacción de validación en el estado de cuenta de la tarjeta,
selecciona esta tarjeta desde la página de ajustes y sigue las instrucciones de
validación.
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Esta pantalla confirma que la tarjeta se validó correctamente. Ahora puedes disfrutar de
límites de depósito mayores con la tarjeta. Puedes validar y almacenar hasta 5 tarjetas
a la vez.
1. Haz clic en "Cerrar" para salir de esta página.
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2.3 Deposita con una tarjeta de crédito almacenada.
El proceso de depositar con una tarjeta almacenada es similar al depósito con una
tarjeta de crédito, se detalla en la Sección 2.1 de la página 11. La única diferencia es
que cuando se usa una tarjeta almacenada puedes seleccionar la tarjeta que ya está
registrada con NETELLER en vez de registrar la tarjeta desde el principio.
1. Cuando desees usar una tarjeta de crédito almacenada para depositar fondos en
tu cuenta, ve a la página Depósitos
2. Selecciona la opción Depositar a tu cuenta
3. Selecciona la tarjeta que deseas usar y que tiene una marca verde ( ) detrás
de ella.
La marca verde significa que tu tarjeta ha sido validada y que puedes utilizarla
para realizar depósitos. Si la tarjeta que deseas usar no tiene una marca verde,
vuelve a la sección 2.2 para validarla.
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1. Ingresa la cantidad de tu depósito.
2. Selecciona la tarjeta almacenada y puedes comenzar tu transacción de tarjeta
de pago de manera fácil.
Nota: puedes realizar cuatro depósitos de tarjeta por día. La tabla gris representará
tus depósitos restantes del día.
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En esta página, deberás:
1. Ingresar la cantidad de depósito.
2. Seleccionar o confirmar la tarjeta almacenada que quieres utilizar para realizar
el depósito.
3. Confirmar la moneda de la tarjeta de esta transacción.
4. Ingresar la fecha de vencimiento de esta tarjeta de crédito.
5. Ingresar el número de seguridad que se encuentra en el anverso de la tarjeta de
crédito.
6. Hacer clic en "Continuar" para proceder con la opción de depósito con tarjeta de
crédito.
Confirma tus datos de transacción y procede con tu depósito, como se indica en la
Sección 2.1.
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2.4 Eliminar una tarjeta almacenada
1. Ingresa a la página "Ajustes" cuando desees eliminar una tarjeta de crédito
almacenada para ingresar una nueva
2. Selecciona las Opciones de depósito preferidas
3. Haz clic en Eliminar
Nota: solo puedes eliminar una tarjeta almacenada cuando tienes un máximo de cinco
tarjetas almacenadas.
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Luego te preguntarán si estás seguro de que deseas eliminar esta tarjeta de la lista de
tarjetas almacenadas. A continuación, verás:
1. Número de tarjeta.
2. Moneda de la tarjeta.
3. Vencimiento de la tarjeta.
4. Haz clic en "Continuar" para proceder con la eliminación de la tarjeta
almacenada.
5. Haz clic en "Cancelar" para cancelar el proceso de eliminación de la tarjeta
almacenada.
Este mensaje confirma que la tarjeta almacenada se eliminó correctamente. Puedes
agregar otra tarjeta almacenada tan solo con visitar la página de Depósitos y
seleccionar tu tarjeta preferida.
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2.5 Depósito mediante transferencia bancaria rápida
La transferencia bancaria rápida te permite depositar dinero en tu cuenta NETELLER
mediante una transferencia de fondos directamente desde nuestra cuenta bancaria en
una cuenta bancaria NETELLER ubicada en tu país. Este depósito puede tardar entre
1 hora y 6 días hábiles en aprobarse, y puede depender del banco. Para iniciar
el depósito, selecciona el vínculo "Depósitos" y elige la opción de transferencia
bancaria rápida.
Para completar una transferencia bancaria rápida, deberás:
1. Ingresar la cantidad de dinero que desees depositar, en la moneda de tu cuenta
NETELLER.
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2. Seleccionar "Continuar" para aceptar la comisión de procesamiento de 1,5% y
continuar con la transacción.
3. Consejo: la moneda de tu cuenta NETELLER aparece aquí.
En esta página, podrás confirmar la información del depósito que ingresaste y las
comisiones que se le aplicarán:
1. Cantidad de la transacción.
2. Comisión de cambio de divisas.
3. Comisión de procesamiento.
4. Cantidad del depósito que ingresaste en la pantalla previa.
5. Selecciona "Confirmar" para aceptar las comisiones de procesamiento y
6. Selecciona "Editar" para cambiar los detalles de la transacción.
7. Al seleccionar "Confirmar", le permitirás a NETELLER completar esta
transacción mediante un procesador tercero.
Nota: la tasa de cambio que NETELLER aplica es una tasa del mercado interbancario
diaria publicada por un proveedor de datos de moneda extranjera, además de un
margen. NETELLER retiene la cantidad del margen como una comisión de
procesamiento de cambio de divisas (FX).
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El sitio web de NETELLER te llevará a la página para completar el depósito al:
1. seleccionar tu banco de los bancos admitidos.
2. abrir tus servicios bancarios en línea manualmente y
3. transferir el dinero a la cuenta solicitada.
4. Una vez que se recibe el dinero, se te dirigirá a "la tienda" que en esta instancia
es tu cuenta NETELLER.
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2.6 Depósito mediante la opción de depósito en banco local
La opción de depósito en banco local te permite depositar fondos desde una cuenta
bancaria nacional a una cuenta NETELLER ubicada en tu país y, por lo general, tarda
entre 1 y 3 días hábiles en llegar a tu cuenta NETELLER.
Para iniciar el depósito:
1. Selecciona la opción "Depósitos"
2. Selecciona la opción Depósito en banco local.
Luego de seleccionar esta opción, te solicitarán que:
1. Ingreses la cantidad que deseas depositar.
2. Hagas clic en "Continuar" para proceder con la transacción.
3. Consejo: esta es la moneda de tu cuenta NETELLER.
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En esta página, podrás confirmar la información del depósito que ingresaste y las
comisiones que se le aplicarán:
1. Cantidad del depósito.
2. La moneda de tu banco.
3. Comisión de cambio de divisas. NETELLER no cobra comisión por el depósito
en banco local, no obstante, es posible que tu banco te cobre una comisión.
4. Cantidad del depósito.
7. Este depósito aparecerá en tu cuenta como pendiente hasta que NETELLER
reciba los fondos de tu banco. Se pueden aplicar comisiones adicionales de tu
institución bancaria.
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Esta pantalla muestra las características de toda la información que te permite
completar tu depósito al pagar en tu cuenta NETELLER, mediante servicios bancarios
en línea, servicios bancarios telefónicos o al visitar la sucursal local de tu banco. Esto
incluye:
1. Cantidad de la transacción.
2. Número de referencia (este es tu número de 12 dígitos de tu ID de cuenta
NETELLER). Si tu banco no acepta un número de referencia, comunícate con
el soporte de NETELLER.
3. Nombre del banco.
4. Dirección del banco.
5. Moneda del banco.
6. Nombre del beneficiario (NETELLER).
7. Número de cuenta bancaria del beneficiario (número de cuenta bancaria de
NETELLER).
8. Selecciona "Imprimir" para imprimir esta página y llévala a la sucursal local de tu
banco o consérvala para tus registros.
9. Selecciona "Cerrar" para salir de esta página.
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1. Ingresa en la página del Historial para ver el historial de transacciones.
Puedes seleccionar la cantidad de transacciones que deseas que se visualicen
en la página.
Al hacer clic en una transacción específica, verás la siguiente pantalla:
2. Tipo de transacción.
3. Estado de tu transacción. La transacción puede aparecer como "Pendiente",
"Aceptada" o "Rechazada".
4. La fecha en que se completó la transacción.
5. Datos de la transacción.
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2.7 Depósito mediante la opción de transferencia bancaria internacional
La transferencia bancaria internacional es una opción de depósito muy usada que
está disponible para los miembros de NETELLER en todo el mundo. Los fondos se
transfieren directamente desde tu cuenta bancaria a tu cuenta NETELLER. Tarda entre
2 y 3 días hábiles en promedio para recibir los fondos, por lo cual tu banco puede
cobrarte una comisión.
1. Para iniciar el depósito, selecciona la ficha "Depósitos"
2. Selecciona la opción de depósito Transferencia bancaria internacional.
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Paso 1
Luego de seleccionar esta opción, te solicitarán que:
1. Ingreses la cantidad que deseas depositar. Siempre debe estar en la moneda de
tu cuenta NETELLER.
2. Hagas clic en "Continuar" para proceder con la transacción.
3. Los límites mínimos y máximos de depósito se muestran a la derecha de tu
pantalla.
Paso 2
Confirma los siguientes detalles de transacción:
1. La cantidad de la transacción es la cantidad de la transferencia bancaria
internacional.
2. La cantidad depositada en tu cuenta.
3. Selecciona "Confirmar" para aceptar todo y continuar con la transacción.
5. Este depósito aparecerá en tu cuenta como pendiente hasta que NETELLER
reciba los fondos provenientes de tu banco.
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Paso 3
Esta última pantalla muestra las características de toda la información que te permite
completar tu depósito al pagar en tu cuenta NETELLER, mediante servicios bancarios
en línea, servicios bancarios telefónicos o al visitar la sucursal local de tu banco. Esto
incluye:
1. La cantidad que deseas depositar.
2. Número de referencia (tu ID de cuenta NETELLER de 12 dígitos). Si tu banco no
acepta un número de referencia, comunícate con el soporte de NETELLER.
4. Dirección del banco.
5. La moneda de tu banco.
6. Nombre del beneficiario.
7. Número IBAN.
8. Imprime esta página y llévala a la sucursal local de tu banco o consérvala para
tus registros.
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3.0 Verifica tu identidad
Verifica tu identidad para obtener acceso a la funcionalidad completa de la cuenta y a
límites de transacciones más altos.
1. Asegúrate de estar en la página de la cuenta.
2. Haz clic en " Verificar tu identidad " para proceder con el proceso de verificación
de la cuenta.
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1. Selecciona tu tipo de documento desde el menú desplegable. Tendrás que
enviar una copia de un documento de identificación emitido por el gobierno,
como un pasaporte, tarjeta de identificación del gobierno, licencia de conducir o
tarjeta de residencia permanente. Antes de subir el documento, asegúrate de
usar uno de los siguientes formatos: *.jpg, *png. Ten en cuenta que no
aceptamos documentos vencidos ni copias en blanco y negro.
2. Clave en el número de identificación de tus documentos de identificación
emitidos por el gobierno (ejemplo: tu pasaporte)
3. Clave en la fecha del documento de identificación emitido por el gobierno que
enviarás (ejemplo: fecha de vencimiento de tu pasaporte), o selecciona la casilla
que indica que tu documento no tiene fecha de vencimiento.
4. Haz clic en "Continuar" para proceder con el flujo de carga de documentos.
Al hacer clic en "Continuar", se iniciará el flujo de carga de documentos. Este
flujo se encuentra dentro de una ventana de tu cuenta NETELLER pero se usa
un proveedor tercero llamado Jumio que subirá y procesará los documentos.
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1. Haz clic en "Iniciar verificación" para comenzar el proceso de verificación del
documento
2. Haz clic en el botón "AYUDA", ubicado en la parte superior derecha si
necesitas ayuda adicional en cualquier momento.
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1. Deberás seleccionar el país donde se emitió tu documento. La página
mostrará por defecto el país de residencia de tu cuenta NETELLER.
2. Haz clic en uno de los tres tipos de documentos que están autorizados para
cargarse. Puedes seleccionar el pasaporte, tarjeta de identificación o licencia
de conducir. Esto iniciará la pantalla de carga de documentos.
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Tendrás dos (2) posibles opciones disponibles para cargar tus documentos:
1. Haz clic en "Usar cámara web para escanear documento" para enviar tu
documento de identificación, en caso de que tengas una cámara web
conectada a tu computadora.
2. Haz clic en "Cargar imagen existente" para cargar una imagen guardada
de tu documento de identidad.
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Opción 3.1
Si eliges utilizar la cámara web para escanear tu documento y según tu navegador de
Internet y los ajustes de tu cámara web, verás la siguiente pantalla.
1. Haz clic en "Permitir" para autorizar el acceso a tu cámara antes de proceder
con la carga de la cámara web.
2. Selecciona "Rechazar" si no quieres proceder con la carga de la cámara web.
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Paso 1
Si seleccionaste el botón "Permitir", deberás sostener tu documento frente a tu cámara
web, centrarlo en la ventana de visualización y asegurarte de que el documento sea
completamente legible.
1. En esta ubicación se muestra una vista preliminar de tu imagen de documento
de identidad.
2. Haz clic en "Tomar una instantánea" para obtener una vista preliminar de la
imagen.
3. Haz clic en "Confirmar y continuar con el siguiente paso" si estás satisfecho con
la calidad de la imagen de tu documento de identidad.
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Paso 2
En el siguiente paso, deberás tomar una foto de tu cara. Deberás mirar fijo a tu cámara
web, centrar tu cara en la ventana de visualización y asegurarte de que tu cara sea
completamente visible.
1. En esta ubicación se muestra una vista preliminar de tu cara.
2. Haz clic en "Tomar una instantánea" para obtener una vista preliminar de la
imagen.
3. Haz clic en "Finalizar y comenzar verificación" si estás satisfecho con la calidad
de la imagen de tu cara.
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Luego, se visualizará una rueda giratoria de análisis. No cierres la ventana hasta que
se finalice.
Una vez finalizado, la ventana se cerrará automáticamente y recibirás un mensaje que
notifica que tus documentos se cargaron correctamente.

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1. Este mensaje confirma que tus documentos se recibieron y que ahora se están
procesando.
Además, recibirás un correo electrónico una vez que se haya completado la
verificación de tu cuenta.
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Opción 3.2
Si decides utilizar la opción "Cargar imagen existente" para cargar una imagen
guardada de tu documento de identidad, verás la siguiente pantalla:
1. Haz clic en "Seleccionar archivo" para cargar tu documento guardado. El
documento no debe superar los 5 MB y debe ser de formato JPG o PNG.
2. Haz clic en "Confirmar" para cargar el documento una vez que se cargue la vista
preliminar del archivo.
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2

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4.0 Retira dinero de tu cuenta NETELLER
Tenemos varias opciones de retiro, cada una con diferentes tiempos y comisiones de
procesamiento.
1. Para ver tus opciones de retiro selecciona el vínculo "Retiros".
1

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4.1 Transferencia bancaria
El retiro por transferencia bancaria es una opción de retiro disponible para nuestros
miembros que residen en los países europeos compatibles. Para retirar fondos de tu
cuenta bancaria personal, deberás tener una cuenta bancaria registrada y verificada
con nosotros.
1. Para iniciar el retiro, selecciona el vínculo "Retiros".
2. Selecciona la opción "Retiro a mi cuenta bancaria".
3. Selecciona "Retiro ahora" para realizar un retiro por transferencia bancaria.
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Paso 1
1. Ingresa la cantidad que te gustaría retirar.
2. Tus límites mínimos y máximos de retiro se muestran aquí.
3. Comisión de procesamiento.
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Paso 2
En esta página podrás confirmar la información de tu banco ingresada anteriormente.
1. Número de cuenta.
2. Número de ruta.
4. Ciudad en la que se encuentra el banco.
5. País en el que se encuentra el banco.
6. La cantidad de dinero que desees retirar (será en la moneda de tu cuenta
NETELLER).
7. Marca la casilla para indicar que aceptas la transferencia electrónica de fondos a
tu cuenta bancaria.
8. Selecciona "Continuar" para proceder con la transacción.
9. Selecciona "Cancelar" para detener la transacción.
10.Selecciona "Editar" para cambiar los detalles de la transacción, como el nombre
del banco o la cantidad.
11.Selecciona "Eliminar banco" si deseas eliminar este banco.
Nota: cuando la moneda de tu banco sea diferente a la moneda de tu cuenta, los
retiros a este banco estarán sujetos a comisiones de cambio de divisas.
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Paso 3
Confirma la siguiente transacción desde tu cuenta NETELLER a tu cuenta bancaria:
1. La cuenta desde donde proviene la transferencia (p. ej., tu banco).
2. A qué cuenta se dirige la transferencia.
3. La moneda en la que está la transferencia.
4. La cantidad de la transacción.
5. La comisión de procesamiento.
6. La cantidad que se retirará (esta será la cantidad de la transacción más la
comisión de procesamiento).
7. Selecciona "Continuar" para proceder con la transacción.
10.Selecciona "Eliminar banco" si deseas eliminar este banco.
Nota: este retiro aparecerá en tu cuenta como pendiente hasta que se depositen los
fondos en tu banco.
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Paso 4
Esta última pantalla muestra la información acerca del retiro exitoso por transferencia
bancaria. Los retiros por transferencia bancaria tardan entre 1 y 3 días hábiles en
procesarse. Este retiro aparecerá en tu cuenta como pendiente hasta que se depositen
los fondos en tu cuenta bancaria.
Podrás ver:
1. Desde qué cuenta viene el dinero.
2. A qué cuenta se dirige el dinero.
3. La moneda de la transacción.
4. La cantidad de la transacción.
5. La comisión de procesamiento.
6. La cantidad del retiro, incluidas las comisiones y el cambio de divisa.
7. Selecciona "Cerrar" para salir de esta página y volver a la página de Retiros de
tu cuenta NETELLER.
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4.2 Verificación de microdepósito
Si deseas usar la transferencia bancaria para retirar fondos y tu cuenta bancaria no
está registrada con nosotros, deberás confirmar una cantidad de microdepósito. Esto
confirmará que tienes acceso a la cuenta.
1. Ingresa a la página "Retiros" de tu cuenta.
2. Selecciona "Retiro a mi cuenta bancaria".
3. Haz clic en "Verificar microdepósito" para realizar un retiro por transferencia
bancaria.
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1. Ingresa la cantidad del depósito que NETELLER envió a tu banco. Asegúrate de
enviar solo dos dígitos, sin decimal ni coma.
2. Selecciona "Continuar" para verificar tu cuenta bancaria.
Esta pantalla aparecerá para indicar que verificaste correctamente tu cuenta bancaria y
ahora está disponible para su uso. Nota: solo puedes tener una cuenta bancaria
vinculada a tu cuenta NETELLER a la vez.
Si deseas cambiar tu cuenta bancaria verificada, selecciona el vínculo del banco en la
página de resumen de la cuenta para eliminar el banco actual y agregar uno nuevo.
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4.3 Retiro por cheque
La opción Retiro por cheque está disponible para todos nuestros miembros. Ten en
cuenta que recomendamos que los miembros de Australia y Nueva Zelanda
preferentemente usen retiro por cheque.
1. Para iniciar el retiro, selecciona la ficha "Retiros".
2. Selecciona la opción "Retiro por cheque".
3. Para retirar fondos mediante retiro bancario electrónico, te solicitarán que
confirmes detalles específicos con un agente.
4. Selecciona "Retirar ahora".
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Paso 1
En esta pantalla, te solicitarán que:
1. Ingreses la cantidad de dinero que deseas retirar (será en la moneda de tu
cuenta NETELLER).
2. Elijas "Correo regular" para envíos estándar o "FedEx" para envíos express
(si tienes la opción).
3. Selecciones "Continuar" para proceder con la transacción.
Nota: se te permite solicitar un retiro de cheque dentro de un período de 24 horas.
Confirma que la dirección sea correcta antes de solicitar un retiro por cheque. Los
cheques se deben enviar a la dirección especificada en los ajustes de la cuenta. Las
cantidades máximas y mínimas para un retiro por cheque pueden variar, dependiendo
de la moneda de tu cuenta NETELLER.
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Paso 2
En esta página podrás confirmar la información de tu retiro.
El tipo de cambio vigente que NETELLER aplica es el tipo del mercado interbancario
diario (seleccionado de fuentes habituales de la industria), además de una comisión de
procesamiento de cambio de divisas de 2,95%. Cualquier cargo convertido por terceros
antes de enviarlo a NETELLER se convierte en tipos seleccionados por esos terceros.
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Paso 3
Esta última pantalla muestra toda la información acerca del exitoso retiro por cheque.
1. Selecciona "Cerrar" para salir de esta página y volver a la página de retiros de tu
cuenta NETELLER.
Nota: las solicitudes de retiro por cheque se procesarán en el orden en que se reciban.
Espera hasta 24 horas para que procesemos la transacción.
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1. Puedes ver tu transacción de retiro al ingresar en la página Historial de tu cuenta
NETELLER.
2. Busca la ficha del historial de transacciones.
3. Selecciona la transacción denominada Retiro de cheques.
4. Selecciona los detalles de la transacción de retiro de cheques.
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4.4 Transferencia bancaria
Los retiros por transferencia bancaria están disponibles para todos los miembros del
mundo, excepto para los miembros de países europeos sustentados que puedan retirar
directamente de su cuenta bancaria, mediante la opción de retiro por transferencia
bancaria.
1. Para iniciar el retiro por Transferencia bancaria, selecciona la página "Retiros"
en tu cuenta NETELLER.
2. Selecciona "Retiro a mi cuenta bancaria".
3. Selecciona "Retiro ahora" para realizar un retiro por transferencia bancaria.
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Paso 1
Para iniciar el retiro por transferencia bancaria, deberás tener tu cuenta bancaria
registrada con NETELLER. Si aún no registraste tu cuenta bancaria, deberás ingresar
la siguiente información:
1. Nombre y apellido de la cuenta bancaria.
2. Número de cuenta bancaria.
3. Código SWIFT o BIC.
4. Código de sucursal.
6. Ciudad de residencia.
7. País.
8. Selecciona tu moneda.
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Paso 2
Esta pantalla te solicitará que revises los datos de tu cuenta bancaria y que hagas
clic en:
1. "Confirmar" si la información es correcta, o
2. "Editar" si necesitas realizar más correcciones.
Paso 3
En esta página, deberás:
1. Ingresar la cantidad que te gustaría retirar.
2. Hacer clic en "Confirmar" para proceder con la transacción.
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Paso 1
Si ya registraste tu cuenta bancaria con NETELLER, solo deberás confirmar la
información de tu cuenta bancaria cuando inicies un retiro de transferencia bancaria.
Para completar la transacción, deberás:
1. Seleccionar la casilla para aceptar y autorizar que NETELLER realice una
transferencia de fondos a esta cuenta bancaria.
2. Hacer clic en "Continuar" para proceder con la transacción.
3. Hacer clic en "Cancelar" para detener la solicitud de retiro de la transacción.
4. Hacer clic en "Editar" para cambiar los datos de tu cuenta bancaria.
5. Hacer clic en "Eliminar" para quitar esta cuenta bancaria y agregar una nueva.
Paso 2
1. Haz clic en "Continuar" si la información es correcta y deseas proceder con la
transacción de retiro de transferencia bancaria.
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Paso 3
Esta última pantalla muestra toda la información acerca de tu transferencia bancaria
exitosa.
Nota: los retiros de transferencias bancarias se procesarán entre los 3 y 5 días hábiles
siguientes a la fecha de solicitud.
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5.0 Transferencia de dinero
Con la opción Transferir dinero de NETELLER puedes enviar dinero a tus amigos
y familiares en todos los países donde prestamos servicio, incluso si no son miembros
de NETELLER.
1. Para iniciar esta transferencia, selecciona la opción "Transferir dinero".
2. Selecciona "Transferir dinero" para enviar dinero de manera gratuita con
transferencia de dinero.
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Paso 1
Para completar la transferencia de dinero, deberás:
1. Ingresar tu ID de seguridad NETELLER de 6 dígitos.
2. Si no recuerdas tu ID de seguridad de NETELLER, se puede recuperar haciendo
clic en "Recuperar". Ten en cuenta que al recuperar tu ID de seguridad
abandonarás esta solicitud de transacción.
3. Considerar los límites mínimos y máximos para las transacciones de
transferencia de dinero.
4. Proporcionar la dirección de correo electrónico del destinatario, si es un
destinatario nuevo.
5. Ingresar la cantidad que deseas enviar.
6. Elegir la moneda. Puedes elegir la moneda de tu cuenta NETELLER (el
destinatario pagará por el cambio de divisa) o puedes elegir la moneda del
destinatario (pagarás por el cambio de divisa).
7. Ingresar un mensaje personal corto para acompañar la transferencia (opcional).
8. Seleccionar "Continuar" para proceder con la transacción.
9. Seleccionar "Cancelar" para cancelar esta transacción.
Nota: cuando el destinatario de los fondos es un miembro de NETELLER, recibirá
una notificación por correo electrónico de que ha recibido una transferencia de
dinero y que los fondos están disponibles de manera inmediata. Si el destinatario no
tiene una cuenta NETELLER, recibirá un correo electrónico explicando que están
intentando enviarle fondos y que debe registrarse para una cuenta NETELLER
dentro de los 30 días para poder recibir los fondos.
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Paso 2
Aquí podrás confirmar la información de tu transferencia de dinero.
1. Selecciona "Confirmar" para proceder con la transacción. Ten en cuenta que una
vez que hagas clic en confirmar la transferencia, se completa y NO SE PUEDE
devolver.
3. Selecciona "Cancelar" para cancelar esta transacción.
Nota: los destinatarios sin una cuenta NETELLER deberán registrarse antes de aceptar
una transferencia de dinero. Si no se realiza dentro de los 30 días, los fondos se te
devolverán el día 31.
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Paso 3
Esta última pantalla confirma que la transferencia de dinero fue exitosa.
1. Selecciona "Imprimir" si deseas imprimir una copia de esta página.
Nota: esta transferencia de dinero aparecerá en tu cuenta como pendiente hasta que el
destinatario acepte la transacción. Puedes ver o cancelar esta transacción pendiente
en la página del historial de transacciones.
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6.0 Net+ Prepaid MasterCards®
Con una cuenta NETELLER tienes acceso a nuestras Net+ Prepaid MasterCard. Las
tarjetas se pueden usar en cualquier lugar del mundo que se acepte MasterCard y,
debido a que están vinculadas al saldo en tu cuenta, obtienes acceso instantáneo al
dinero en tu cuenta NETELLER, ya sea que estés en una tienda o en línea.
Hay dos tipos de tarjetas Net+ disponibles: plástica y virtual.
6.1 Net+ Prepaid MasterCard®: plástica
La tarjeta plástica Net+ parece, actúa y funciona como una tarjeta de débito tradicional.
Es una tarjeta física que contiene la tecnología de chip y PIN para aumentar tu
seguridad. Puedes realizar retiros en cajeros automáticos y compras en línea o en
comercios minoristas que acepten MasterCard.
1. Para recibir tu tarjeta plástica Net+, accede a tu cuenta NETELLER y selecciona
"tarjetas Net+".
2. Selecciona "Obtener una tarjeta de plástico".
3. Informe de inmediato una tarjeta perdida o robada.
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Paso 1
Para solicitar una tarjeta plástica Net+, te solicitarán que:
1. Elijas la moneda en la que estará la tarjeta Net+. Para ahorrar comisiones de
cambio de divisa, te recomendamos que selecciones la moneda que usarás para
la mayoría de las compras y retiros.
2. Verifiques que tu dirección de correo registrada en tu cuenta NETELLER sea
correcta. Te enviarán la tarjeta allí.
3. Información sobre comisiones de manipulación y envío que apliquen.
4. Hagas clic en "Enviar" para continuar con la solicitud de la tarjeta.
5. Hagas clic en "Cambiar dirección" para actualizar tu dirección de correo.
6. Selecciones "Cancelar" para detener el proceso de solicitud de la tarjeta.
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Paso 2
Esto es una página de confirmación que informa que tu solicitud fue enviada.
1. Si se aprueba tu solicitud, se enviará tu tarjeta a la dirección de correo
electrónico especificada aquí. El envío de la tarjeta puede demorar hasta 21 días
hábiles.
2. Selecciona "Continuar" para salir de esta ventana.
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6.2 Activación de Net+ Prepaid MasterCard®
Una vez que solicites la tarjeta plástica Net+, tus páginas de tarjetas Net+ se verán de
la siguiente forma:
1. El estado en tu tarjeta indica que se emitió el 2 de junio de 2014.
2. Una vez que recibas tu tarjeta, haz clic en "Activar esta tarjeta" para activarla.
Ten en cuenta que para ciertos países, una vez activada tu tarjeta Net+, el estado de tu
cuenta cambiará de No verificada a Verificada, según la sección 3, Opción 1.
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Paso 1
Una vez que hayas recibido tu tarjeta en el correo electrónico, deberás activarla.
Dirígete a la ficha Tarjetas Net+ en tu cuenta NETELLER y:
1. Selecciona "Activar tarjeta".
Paso 2
1. Ingresa tu nuevo número de tarjeta.
2. Ingresa el CVC de 3 dígitos del dorso de tu nueva tarjeta.
3. Selecciona "Activar mi tarjeta" para activar tu tarjeta Net+.
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Paso 3
¡Felicitaciones! Tu tarjeta Net+ ha sido activada correctamente.
1. Selecciona "Continuar" para comenzar a utilizar tu tarjeta inmediatamente.
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6.3 Net+ Prepaid MasterCard®: virtual
La tarjeta virtual Net+ te permite utilizar los fondos en tu cuenta NETELLER para
realizar compras en línea donde acepten MasterCard. Tu primera tarjeta es GRATIS y
está incluida en tu cuenta NETELLER. Esta tarjeta te brinda acceso instantáneo a los
fondos y una seguridad óptima al comprar en línea.
Nota: debes tener un saldo de cuenta positivo antes de comenzar a utilizar la Net+
Virtual Prepaid MasterCard. Los miembros verificados pueden agregar hasta 5 tarjetas
virtuales Net+.
Obtener la tarjeta Net+ Virtual Prepaid MasterCard es fácil y gratuito. Solo:
1. Dirígete a la sección de tarjetas Net+
2. Haz clic en "Obtener una tarjeta virtual"
3. Llama al número de teléfono proporcionado si encuentras transacciones no
reconocidas o números de tarjetas cuya seguridad esté comprometida.
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Paso 1
Para usar tu tarjeta virtual, debes tener dinero en tu cuenta.
Para obtener tu primera tarjeta virtual Net+ (de forma gratuita), deberás ingresar la
siguiente información:
1. Elige la moneda en la que estará la tarjeta virtual. Para ahorrarse comisiones de
cambio de divisa, te recomendamos que selecciones la moneda que usarás para
la mayoría de las compras.
2. Ponle nombre a la tarjeta según tu preferencia. Este campo es opcional, sin
embargo, si lo usas, el nombre de la tarjeta puede tener hasta 25 caracteres de
longitud y no debe ser el mismo que el nombre de una tarjeta virtual existente.
3. Ingresa tu número de ID de seguridad de 6 dígitos. Haz clic en "Recuperar" si
olvidaste el número de ID de seguridad de NETELLER.
4. Tu primera tarjeta es GRATIS y está incluida en tu cuenta NETELLER.
5. Haz clic en "Enviar" para continuar con la solicitud de la tarjeta virtual Net+.
6. Haz clic en "Cancelar" para cancelar la solicitud de la tarjeta virtual.
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Paso 2
Esta página confirma que tu Net+ Prepaid Virtual MasterCard® ya está habilitada para
su uso.
1. Haz clic en "Continuar" para comenzar a utilizar tu tarjeta virtual.
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Cuando comiences a usar tu tarjeta virtual Net+, podrás ver la siguiente página:
En esta página puedes:
1. Hacer clic en el "Historial de transacciones" para ver tus transacciones.
2. Hacer clic en "Renombrar tarjeta" para cambiarle el nombre a tu tarjeta virtual.
3. Hacer clic en "Cancelar tarjeta" para cancelar esta tarjeta virtual.
4. Para seleccionar una tarjeta virtual Net+, deberás hacer clic en la flecha verde
( ) en el menú desplegable, como se muestra en la imagen a continuación.
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6.4 Rastreador de límite de vida útil
El rastreador de límite de vida útil indica cuánto transferiste con la tarjeta virtual.
La siguiente imagen muestra: a) la cantidad de tu límite máximo de por vida,
b) la cantidad que se gastó y c) la cantidad restante:
Cuando estés por alcanzar el límite de vida útil de una tarjeta, el color del rastreador se
volverá rojo.
El color rojo significa que te acercas al límite de vida útil de la tarjeta. Al alcanzar el
límite de vida útil, ya no podrás realizar compras con esta tarjeta.
Sin embargo, tienes la opción de agregar una tarjeta virtual nueva.
1. Haz clic en "Agregar una tarjeta" para solicitar una tarjeta virtual Net+ nueva.
Recuerda verificar tu cuenta NETELLER para poder añadir hasta 5 tarjetas virtuales y
establecer límites opcionales de la tarjeta.
a
b
c
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Al seleccionar la opción "Renombrar la tarjeta", verás la siguiente página:
1. Ingresa el nombre de tu tarjeta nueva en el campo proporcionado.
2. Haz clic en "Enviar" para continuar con el cambio del nombre de tu tarjeta virtual.
3. Haz clic en "Cancelar" para cancelar la solicitud del cambio de nombre de la
tarjeta.
Paso 1
Si continúas con el cambio de nombre de la tarjeta virtual, al hacer clic en "Enviar"
verás la siguiente pantalla que confirma que el nombre de la tarjeta virtual se cambió.
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Paso 2
Al seleccionar la opción "Cancelar tarjeta", aparecerá la siguiente página:
1. Selecciona "Sí" para continuar con la anulación de la tarjeta virtual.
2. Selecciona "No" si no deseas cancelar la tarjeta.
Paso 3
Si continúas con la cancelación de la tarjeta virtual, verás la siguiente pantalla, que
confirma que la tarjeta se canceló:
1 2
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Las cuentas NETELLER permiten un máximo de 5 tarjetas virtuales activas a la vez.
Para ver cuántas tarjetas virtuales emitiste a tu cuenta NETELLER:
1. Dirígete a la página de tarjetas Net+.
2. Visualiza el "conteo" de tarjetas en la sección Net+ Virtual Prepaid MasterCard®.
Este mismo mensaje aparecerá si intentas agregar más de 5 tarjetas virtuales a
tu cuenta.
3. Haz clic en el vínculo "Cancelar tarjeta" para cancelar una tarjeta virtual Net+.
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Esta página confirma que la tarjeta virtual Net+ se canceló.
Ahora puedes solicitar una nueva tarjeta virtual con un límite de vida útil opcional, al
ingresar la siguiente información:
1. Elige la moneda en la que estará la tarjeta virtual nueva. Para ahorrarte
comisiones de cambio de divisa, te recomendamos que selecciones la moneda
que usarás para la mayoría de las compras y retiros.
2. Ponle nombre a la tarjeta según tu preferencia.
3. Elige un tiempo de vida útil para esta tarjeta. Agregarle un límite de vida útil te
permite restringir la cantidad que puedes gastar con esta tarjeta, pero no reserva
fondos en tu cuenta.
4. Ingresa tu número de ID de seguridad de 6 dígitos. * Haz clic en "Recuperar" si
olvidaste el número de ID de seguridad de NETELLER.
5. Se aplicará una comisión administrativa a esta tarjeta virtual.
6. Haz clic en "Enviar" para continuar con la solicitud de la nueva tarjeta virtual Net+.
7. Haz clic en "Cancelar" para cancelar la solicitud de tarjeta virtual nueva.
*
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7.0 Premios a clientes
Como miembro de NETELLER, tienes acceso a grandes premios. Puedes ganar dinero
por cada amigo al que le recomiendes NETELLER, obtener acceso a uno de los
mejores programas VIP en la industria y registrarte para ganar premios en efectivo a
través de nuestras promociones.
Además, al unirte a nuestro programa Puntos de premio, ganas puntos cada vez que
usas tu cuenta NETELLER que puedes canjear por efectivo o productos de nuestra
tienda de Puntos de premio.
7.1 Puntos de premio de NETELLER
1. Para afiliarte al Programa Puntos de premio, selecciona el vínculo "Premios".
2. Selecciona la sección "Puntos de premio de NETELLER".
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Paso 1
Para completar el proceso de registro de Puntos de premio, deberás revisar los
Términos y condiciones del programa de Puntos de premio de NETELLER.
1. Selecciona "Acepto" para aceptar las reglas y unirte al programa.
2. Selecciona "No, gracias" para cancelar el proceso de registro.
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1. Selecciona el banner "Visitar la tienda de Puntos de premio" para ver el saldo de
Puntos de premio y acceder a la tienda en línea.
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Cuando comiences a ganar puntos, puedes canjearlos en varias formas. Estas
opciones pueden variar por país y pueden incluir:
a) Efectivo
b) Productos c) Tarjetas de regalo digitales

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Tienda de Puntos de premio
En la tienda de Puntos de premio, puedes:
1. Seleccionar "Canjear" para ver el estado de cualquier pedido realizado
recientemente.
2. Ver la sección "Descripción general de la cuenta" para ver:
• Saldo de Puntos de premio.
• Puntos de premio obtenidos.
• Puntos de premio canjeados.
• Puntos de premio devueltos.
3. Ver la sección "Historial de puntos de premio" para ver un historial de los puntos
que acumulaste y canjeaste.
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7.2 Showcase de comerciantes
Visita nuestra página Showcase de comerciantes a través de tu cuenta NETELLER
para encontrar las mejores ofertas y promociones de tus comerciantes favoritos.
1. Dirígete a la página Resumen de la cuenta en tu cuenta NETELLER.
2. Haz clic en la casilla "ÚLTIMA OPORTUNIDAD" para ver las ofertas exclusivas
de comerciantes.
1
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Página 88 de 94
Has ingresado a una de las dos páginas de Showcase donde encontrarás ofertas para
deportes, Forex, póker, casino, bingo y mucho más.
1. Puedes navegar entre las páginas mediante la selección del botón azul que tiene
una flecha roja.
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7.3 Programa VIP
El programa VIP ofrece beneficios exclusivos para nuestros miembros VIP como la
garantía VIP contra fraudes, cuentas en varias monedas, descuentos en transacciones,
retiros rápidos, límites flexibles y un gerente VIP dedicado. Además, puedes obtener
más puntos a través de nuestro programa de Puntos de premio, recibir Puntos de
premio de aniversario y obtener un reembolso en tu cuenta NETELLER. Como
miembro VIP, tienes acceso a un chat de soporte en vivo las 24 horas del día, los siete
días de la semana.

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7.4 Recomendar a un amigo
Comparte tu experiencia NETELLER con tus amigos a través del programa
Recomendar a un amigo. Puedes ganar dinero por cada nuevo miembro que logres
que se registre para una cuenta NETELLER.
Para recomendar a un amigo, deberás:
1. Seleccionar el vínculo "Premios" en tu cuenta NETELLER.
2. Seleccionar la opción "Recomendar a un amigo".
3. Ingresar tu nombre completo.
4. Revisar la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta.
5. Ingresar la dirección de correo electrónico del amigo que recomiendas.
Puedes proporcionar la dirección de correo electrónico hasta de cinco amigos.
6. Escribir un mensaje a tu amigo (opcional).
7. Seleccionar "Enviar recomendación" para proceder con la recomendación.
Cuando el amigo al que recomendaste NETELLER cree y haga un primer depósito a
una cuenta NETELLER, ambos ganarán dinero. Tu bono es igual al 20 % de la
cantidad del primer depósito de tu amigo (hasta EUR 16) y el bono de tu amigo es igual
al 10 % de la cantidad de su primer depósito (hasta EUR 8).
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7.5 Programa de afiliados
Si tienes un sitio web, blog, foro o red de usuarios, puedes ser elegible para el
programa de afiliados de NETELLER. Como afiliado de NETELLER puedes ganar dos
comisiones cuando hayas enviado jugadores a sitios de comerciantes y usen
NETELLER para depositar. Nuestras comisiones de afiliados son de por vida e
ilimitadas para los jugadores activos, sin importar dónde jueguen.
1. Selecciona "Registrarse" o visita https://affiliates.neteller.com/registration.asp
para convertirte en afiliado de NETELLER. Para obtener más información sobre
el programa de afiliados de NETELLER visita http://www.neteller.com/affiliate/.
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8.0 Información general de la cuenta
1. Para ver tus actividades de transacciones, selecciona la página "Historial" en tu
cuenta NETELLER.
Esta página te permitirá:
2. Seleccionar una transacción para obtener detalles adicionales.
3. Elegir el número de transacciones sobre las que tengas inquietud.
4. Hacer clic en "Actualizar" para mostrar la información más actualizada.
5. Hacer clic en "Exportar" para guardar una copia de las transacciones.
6. Ver el tipo de transacción.
7. Ver los detalles de la transacción.
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Puedes personalizar tu cuenta NETELLER, al seleccionar la página "Ajustes".
Selecciona entre las siguientes opciones:
1. Información de contacto: edita la información de contacto, como tu teléfono o
dirección de correo electrónico.
2. Preferencias de comunicación: cuéntanos cuáles son tus intereses personales
para que no te pierdes las fantásticas ofertas.
3. Opciones de depósito preferidas: registra y administra tus opciones de depósito
preferidas.
4. Ajustes de seguridad: cambia tu contraseña al hacer clic en este vínculo.
Contacta al servicio de atención al cliente de NETELLER para cambiar tus
preguntas de seguridad.
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NETELLER brinda soporte en línea y telefónico las 24 horas del días, siete días a la
semana.
1. Selecciona el vínculo "Soporte" desde tu cuenta para ver nuestra página de
soporte.
La página de soporte muestra:
2. El Centro de ayuda de Preguntas frecuentes es la forma más rápida para
obtener las respuestas que necesitas.
3. El soporte por correo electrónico es la mejor forma de obtener asistencia por
correo electrónico.
4. El soporte telefónico te permite llamarnos directamente al 1-403-451-8020 o ver
una lista de números de soporte regionales. Se aplicarán cargos por larga
distancia.
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3 4

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