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Guía del usuario de NETELLER
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Utilización de tu cuenta NETELLER
Gracias por tu interés en nuestra cuenta NET...
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1.0 Regístrate para obtener una cuenta y verifica tu cuenta ..........
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1.0 Regístrate para obtener una cuenta y verifica tu cuenta
1.1 Regístrate par...
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Para crear una cuenta, deberás:
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En esta página deberás proporcionar tu información personal. Ingresa los sigui...
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7. Ingresa el país en el que tu número de teléfono está registrado.
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Esta pantalla te solicita que recuerdes las respuestas a tus preguntas de segu...
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1. Esta es la ID de cuenta de tu cuenta NETELLER. Puedes usar este número o
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1.2 Tu página de resumen de la cuenta
Una vez que hayas creado la cuenta corre...
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2.0 Deposita dinero en tu cuenta NETELLER
La disponibilidad de las opciones p...
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2.1 Realiza un depósito con una tarjeta de crédito.
Para iniciar un depósito ...
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En esta página, podrás confirmar la información de la transacción que ingresa...
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2.2 Validar una tarjeta de crédito
Con NETELLER, puedes almacenar hasta cinco...
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Una vez que hayas completado un depósito correcto con una tarjeta de débito o...
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1. Para validar tu tarjeta, debemos realizar un cobro único de validación de ...
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2.3 Deposita con una tarjeta de crédito almacenada.
El proceso de depositar c...
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1. Ingresa la cantidad de tu depósito.
2. Selecciona la tarjeta almacenada y ...
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2.4 Eliminar una tarjeta almacenada
1. Ingresa a la página "Ajustes" cuando d...
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Luego te preguntarán si estás seguro de que deseas eliminar esta tarjeta de l...
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2.5 Depósito mediante transferencia bancaria rápida
La transferencia bancaria...
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2. Seleccionar "Continuar" para aceptar la comisión de procesamiento de 1,5% ...
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El sitio web de NETELLER te llevará a la página para completar el depósito al...
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2.6 Depósito mediante la opción de depósito en banco local
La opción de depós...
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En esta página, podrás confirmar la información del depósito que ingresaste y...
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Esta pantalla muestra las características de toda la información que te permi...
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1. Ingresa en la página del Historial para ver el historial de transacciones....
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2.7 Depósito mediante la opción de transferencia bancaria internacional
La tr...
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Luego de seleccionar esta opción, te solicitarán que:
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Esta última pantalla muestra las características de toda la informació...
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3.0 Verifica tu identidad
Verifica tu identidad para obtener acceso a la func...
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1. Selecciona tu tipo de documento desde el menú desplegable. Tendrás que
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1. Haz clic en "Iniciar verificación" para comenzar el proceso de verificació...
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1. Deberás seleccionar el país donde se emitió tu documento. La página
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Tendrás dos (2) posibles opciones disponibles para cargar tus documentos:
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Si eliges utilizar la cámara web para escanear tu documento y segú...
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En el siguiente paso, deberás tomar una foto de tu cara. Deberás mirar...
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Luego, se visualizará una rueda giratoria de análisis. No cierres la ventana ...
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4.0 Retira dinero de tu cuenta NETELLER
Tenemos varias opciones de retiro, ca...
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4.1 Transferencia bancaria
El retiro por transferencia bancaria es una opción...
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1. Ingresa la cantidad que te gustaría retirar.
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Paso 3
Confirma la siguiente transacción desde tu cuenta NETELLER a tu cuenta...
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Esta última pantalla muestra la información acerca del retiro exitoso ...
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4.2 Verificación de microdepósito
Si deseas usar la transferencia bancaria pa...
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1. Ingresa la cantidad del depósito que NETELLER envió a tu banco. Asegúrate ...
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4.3 Retiro por cheque
La opción Retiro por cheque está disponible para todos ...
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En esta pantalla, te solicitarán que:
1. Ingreses la cantidad de diner...
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En esta página podrás confirmar la información de tu retiro.
1. Selecc...
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1. Puedes ver tu transacción de retiro al ingresar en la página Historial de ...
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4.4 Transferencia bancaria
Los retiros por transferencia bancaria están dispo...
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Para iniciar el retiro por transferencia bancaria, deberás tener tu cu...
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Esta pantalla te solicitará que revises los datos de tu cuenta bancari...
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Si ya registraste tu cuenta bancaria con NETELLER, solo deberás confir...
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5.0 Transferencia de dinero
Con la opción Transferir dinero de NETELLER puede...
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Para completar la transferencia de dinero, deberás:
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Aquí podrás confirmar la información de tu transferencia de dinero.
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6.0 Net+ Prepaid MasterCards®
Con una cuenta NETELLER tienes acceso a nuestra...
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Para solicitar una tarjeta plástica Net+, te solicitarán que:
1. Elija...
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Esto es una página de confirmación que informa que tu solicitud fue en...
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6.2 Activación de Net+ Prepaid MasterCard®
Una vez que solicites la tarjeta p...
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Una vez que hayas recibido tu tarjeta en el correo electrónico, deberá...
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¡Felicitaciones! Tu tarjeta Net+ ha sido activada correctamente.
1. Se...
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6.3 Net+ Prepaid MasterCard®: virtual
La tarjeta virtual Net+ te permite util...
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Para usar tu tarjeta virtual, debes tener dinero en tu cuenta.
Para ob...
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Esta página confirma que tu Net+ Prepaid Virtual MasterCard® ya está h...
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Cuando comiences a usar tu tarjeta virtual Net+, podrás ver la siguiente pági...
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6.4 Rastreador de límite de vida útil
El rastreador de límite de vida útil in...
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Al seleccionar la opción "Renombrar la tarjeta", verás la siguiente página:
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Al seleccionar la opción "Cancelar tarjeta", aparecerá la siguiente pá...
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Las cuentas NETELLER permiten un máximo de 5 tarjetas virtuales activas a la ...
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Esta página confirma que la tarjeta virtual Net+ se canceló.
Ahora puedes sol...
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7.0 Premios a clientes
Como miembro de NETELLER, tienes acceso a grandes prem...
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Para completar el proceso de registro de Puntos de premio, deberás rev...
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1. Selecciona el banner "Visitar la tienda de Puntos de premio" para ver el s...
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Cuando comiences a ganar puntos, puedes canjearlos en varias formas. Estas
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Tienda de Puntos de premio
En la tienda de Puntos de premio, puedes:
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7.2 Showcase de comerciantes
Visita nuestra página Showcase de comerciantes a...
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7.3 Programa VIP
El programa VIP ofrece beneficios exclusivos para nuestros m...
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7.4 Recomendar a un amigo
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7.5 Programa de afiliados
Si tienes un sitio web, blog, foro o red de usuario...
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8.0 Información general de la cuenta
1. Para ver tus actividades de transacci...
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Puedes personalizar tu cuenta NETELLER, al seleccionar la página "Ajustes".
S...
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NETELLER brinda soporte en línea y telefónico las 24 horas del días, siete dí...
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Neteller guia usuario

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Neteller guia usuario

  1. 1. Guía del usuario de NETELLER Página 1 de 94 Utilización de tu cuenta NETELLER Gracias por tu interés en nuestra cuenta NETELLER. Esta guía te ayudará con las funciones más útiles y populares de la cuenta NETELLER. Intentamos hacer que esta información sea lo más universal posible, sin embargo, ten en cuenta que determinadas funciones y características de la cuenta pueden variar según tu país de residencia, la moneda y otros factores. Encontrarás información adicional y soporte en el sitio web de NETELLER y en la página de soporte de NETELLER. Copyright © Optimal Payments Plc. Todos los derechos reservados. Optimal Payments Limited está autorizada por la Financial Conduct Authority en virtud de las Regulaciones sobre dinero electrónico de 2011 (FRN: 900015) para la emisión de dinero e instrumentos de pago electrónicos. Optimal Payments Merchant Services Limited está licenciada por la Comisión de Supervisión Financiera de la Isla de Man (Ref. 1357) para realizar servicios de transferencia de dinero. NETELLER y Net+ son marcas registradas de Optimal Payments Plc. Net+ tarjetas prepagadas emitidas por Optimal Payments Limited, conforme a una licencia de MasterCard International Inc. MasterCard es una marca registrada de MasterCard International Inc.
  2. 2. Guía del usuario de NETELLER Página 2 de 94 Contenidos 1.0 Regístrate para obtener una cuenta y verifica tu cuenta ............................................ 3 1.1 Regístrate para obtener una cuenta............................................................................ 3 1.2 Tu página de resumen de la cuenta............................................................................ 9 2.0 Deposita dinero en tu cuenta NETELLER................................................................... 10 2.1 Realiza un depósito con una tarjeta de crédito. ...................................................... 11 2.2 Validar una tarjeta de crédito...................................................................................... 14 2.3 Deposita con una tarjeta de crédito almacenada.................................................... 19 2.4 Eliminar una tarjeta almacenada................................................................................ 22 2.5 Depósito mediante transferencia bancaria rápida................................................... 24 2.6 Depósito mediante opción de Depósito en banco local ......................................... 27 2.7 Depósito mediante la opción de Transferencia bancaria internacional............... 31 3.0 Verifica tu identidad...................................................................................................... 34 4.0 Retira dinero de tu cuenta NETELLER ........................................................................ 45 4.1 Transferencia bancaria................................................................................................ 46 4.2 Verificación de Microdepósito..................................................................................... 51 4.3 Retiro por cheque ......................................................................................................... 53 4.4 Transferencia bancaria................................................................................................ 58 5.0 Transferencia de dinero.................................................................................................. 63 6.0 Net+ Prepaid MasterCards®.......................................................................................... 67 6.1 Net+ Prepaid MasterCard®: plástica......................................................................... 67 6.2 Activación de Net+ Prepaid MasterCard®................................................................ 70 6.3 Net+ Prepaid MasterCard®: virtual............................................................................ 73 6.4 Rastreador de límite de vida útil................................................................................. 77 7.0 Premios a clientes ........................................................................................................... 82 7.1 Puntos de premio de NETELLER .............................................................................. 82 7.2 Showcase de comerciantes........................................................................................ 87 7.3 Programa VIP................................................................................................................ 89 7.4 Recomendar a un amigo ............................................................................................. 90 8.0 Información general de la cuenta.................................................................................. 92
  3. 3. Guía del usuario de NETELLER Página 3 de 94 1.0 Regístrate para obtener una cuenta y verifica tu cuenta 1.1 Regístrate para obtener una cuenta 1. Para abrir una cuenta NETELLER selecciona "Unirse de manera gratuita" o "Registrarse". 2. Si ya tienes una cuenta NETELLER selecciona "Iniciar sesión". 3. Verifica este espacio para ver las promociones actuales. 1 2 1 3
  4. 4. Guía del usuario de NETELLER Página 4 de 94 Para crear una cuenta, deberás: 1. Ingresar tu dirección de correo electrónico. 2. Volver a ingresar la dirección de correo electrónico (no la copies y pegues). 3. Seleccionar el país de residencia. 4. Seleccionar la región/provincia/estado/condado. 5. Elegir una moneda para tu cuenta NETELLER. Para ahorrar en tasas de cambio de moneda extranjera, elige la moneda que usarás mayormente para las transacciones en línea. 6. Haz clic en "Continuar" para proceder al siguiente paso. 1 2 3 4 5 6
  5. 5. Guía del usuario de NETELLER Página 5 de 94 En esta página deberás proporcionar tu información personal. Ingresa los siguientes detalles: 1. Introduce tu nombre legal. 2. Introduce tu apellido legal. 3. Proporciona tu domicilio. Usa hasta 35 caracteres, incluido el número de tu casa. Puedes agregar hasta 2 líneas para proporcionar tu domicilio completo. 4. Ingresa el nombre de tu ciudad. 5. Haz clic en "Editar" para cambiar tu país de residencia o la región. 6. Ingresa tu código postal. 1 2 6 3 4 87 5 109 11 12 a b c d e f 14 13
  6. 6. Guía del usuario de NETELLER Página 6 de 94 7. Ingresa el país en el que tu número de teléfono está registrado. 8. Ingresa tu número de teléfono y todos los dígitos necesarios para el marcado internacional, incluidos el código de ciudad o el código de área. También puedes proporcionar un número de teléfono alternativo. No es necesario que los números de teléfono sean del país de tu cuenta NETELLER. 9. Selecciona tu sexo en la lista del menú desplegable. 10.Proporciona tu fecha de nacimiento mediante la selección del día, mes y año. Todos los usuarios de NETELLER deben ser mayores de 18 años. 11.Crea una contraseña. Tu contraseña debe tener entre 8 y 32 caracteres y debe incluir al menos un número y una letra mayúscula. Por ejemplo: Abcd3fgH. 12.Vuelve a ingresar la contraseña. 13.Selecciona tres preguntas de seguridad (a, b, c) y proporciona las respuestas (d, e, f). Tu respuesta de seguridad debe tener entre 2 y 22 caracteres y cada respuesta debe ser única. No puedes usar la misma pregunta de seguridad dos veces. 14.Al hacer clic en "Continuar", aceptas las Condiciones de uso de NETELLER, las Condiciones de uso de Net+ y la Política de confidencialidad de NETELLER.
  7. 7. Guía del usuario de NETELLER Página 7 de 94 Esta pantalla te solicita que recuerdes las respuestas a tus preguntas de seguridad. Es posible que necesites esta información para acceder a la cuenta en otro momento. 1. Selecciona "Continuar" para completar tu registro. 2. Selecciona "Editar" si deseas editar tus preguntas de seguridad o las respuestas. 3. Selecciona "Imprimir" si deseas imprimir una copia de esta pantalla. 1 2 3
  8. 8. Guía del usuario de NETELLER Página 8 de 94 1. Esta es la ID de cuenta de tu cuenta NETELLER. Puedes usar este número o dirección de correo electrónico para acceder a tu cuenta. 2. Este es el número de ID de seguridad. Te solicitarán tu ID de seguridad única para determinadas transacciones de NETELLER en sitios de comerciantes y para solicitar una tarjeta Net+. Nota: guarda un registro de tu ID de cuenta e ID de seguridad en un lugar seguro. Elige que deseas hacer después: 3. Depositar dinero en tu cuenta. 4. Visualizar tu cuenta. 1 2 3 4 65432123456
  9. 9. Guía del usuario de NETELLER Página 9 de 94 1.2 Tu página de resumen de la cuenta Una vez que hayas creado la cuenta correctamente, es momento de explorar sus funciones y decidir lo que deseas hacer luego. Puedes realizar lo siguiente: 1. Depositar dinero mediante "Depósitos": para transferir fondos a comerciantes o enviar dinero a otros miembros, primero deberás depositar dinero en tu cuenta. Consulta la sección 2.0 de esta guía para obtener más detalles. 2. Aumentar tus límites: verifica tu identidad para obtener acceso completo a la funcionalidad de la cuenta, como aumentar los límites de depósitos, retirar fondos de tu cuenta y solicitar una tarjeta Net+. Consulta la sección 1.3 de esta guía para obtener más detalles. 3. Generar una tarjeta virtual Net+: utiliza la tarjeta virtual en línea en cualquier lugar que se acepte MasterCard. Consulta la sección 5.0 de esta guía para obtener más detalles. 4. Obtener premios: recomienda NETELLER a tus amigos y gana dinero. Consulta la sección 6.4 de esta guía para obtener más detalles. 5. Consulta esta sección con frecuencia. Anunciamos promociones y consejos aquí. 1 2 3 4 5
  10. 10. Guía del usuario de NETELLER Página 10 de 94 2.0 Deposita dinero en tu cuenta NETELLER La disponibilidad de las opciones para ingresar fondos varía según el país. 1. Puedes ver todas las opciones de depósito disponibles en tu región al seleccionar el vínculo "Depósitos" cuando inicies sesión en tu cuenta NETELLER. 1
  11. 11. Guía del usuario de NETELLER Página 11 de 94 2.1 Realiza un depósito con una tarjeta de crédito. Para iniciar un depósito con tu tarjeta de crédito, selecciona el vínculo "Depósitos" y elige la opción correspondiente. Utilizamos una tarjeta Visa para este ejemplo. Para completar el depósito, deberás ingresar: 1. La cantidad de dinero que desees depositar en tu cuenta. 2. El número de tarjeta, sin espacios. 3. La moneda de tu tarjeta. 4. La fecha de vencimiento de tu tarjeta (mes y año). 5. Número de seguridad. Es un conjunto de 3 o 4 dígitos que se encuentran en el dorso de tu tarjeta y, a veces, se conoce como código CVC o CVV. 6. Haz clic en "Continuar" para proceder con la transacción. 7. Haz clic en "Valida tu tarjeta para aumentar tus límites" para validar tu tarjeta. Verás una tabla en la parte superior derecha de esta pantalla que muestra cuántos depósitos te quedan por hacer en el día y además el máximo por transacción. Puedes aumentar los límites de esta tarjeta al validarla. Consulta la sección 2.2 "Validación de tarjetas de crédito". 1 2 3 4 5 6 7
  12. 12. Guía del usuario de NETELLER Página 12 de 94 En esta página, podrás confirmar la información de la transacción que ingresaste: 1. La cantidad que te gustaría depositar. 2. Ver la cantidad de la comisión de procesamiento. 3. El número de tarjeta de crédito que estás usando. 4. La moneda de la tarjeta. 5. La fecha de vencimiento de la tarjeta. 6. El código CVV o CVC que se encuentra al dorso de la tarjeta. 7. La cantidad total de la transacción. 8. Haz clic en "Confirmar" para proceder con el depósito. 9. Haz clic en "Editar" para cambiar la información. Ten en cuenta que el tipo de cambio vigente que NETELLER aplica es el tipo del mercado interbancario diario (seleccionado de fuentes habituales de la industria), además de una comisión de procesamiento de cambio de divisas. Cualquier cargo convertido por terceros antes de enviarlo a NETELLER se convierte en tipos seleccionados por esos terceros. La visualización se limita a 8 dígitos. 10.Cuando uses VISA, es posible que se requiera que sea "verificada por VISA". Las transacciones rechazadas repetidas inhabilitarán tu cuenta. Al utilizar MasterCard, se utiliza un sistema de seguridad similar, llamado "Código de seguridad MasterCard". 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  13. 13. Guía del usuario de NETELLER Página 13 de 94 Esta página confirma que la transacción se procesó correctamente. 1. Información sobre cómo la transacción aparecerá en el estado de cuenta. 2. La cantidad depositada en tu cuenta NETELLER. 3. La cantidad descontada de la tarjeta, incluidas las comisiones. Algunos emisores de tarjetas podrán procesar esta transacción como anticipo en efectivo y aplicar comisiones adicionales. Guarda toda la información relativa a tus transacciones por si la necesitas en el futuro. 4. Haz clic en "Validar tarjeta" para aumentar tus límites ahora mismo. Una vez que hayas hecho clic en el botón, verás la siguiente pantalla: 1. Haz clic en "Continuar" para proceder con la validación de tu tarjeta. Esto NO es una comisión y se abonará a tu cuenta NETELLER una vez procesado el cargo. 2. Si no quieres validar tu tarjeta ahora, haz clic en "Cancelar" para salir de esta página. This image cannot currently be displayed. 1 2 3 4 1 2
  14. 14. Guía del usuario de NETELLER Página 14 de 94 2.2 Validar una tarjeta de crédito Con NETELLER, puedes almacenar hasta cinco tarjetas de crédito o débito para depositar de manera más fácil. Para añadir una tarjeta almacenada, solo: 1. Haz clic en el botón "Depósitos" y completa un depósito con tu tarjeta de preferencia. 1
  15. 15. Guía del usuario de NETELLER Página 15 de 94 Una vez que hayas completado un depósito correcto con una tarjeta de débito o crédito, la tarjeta se añadirá de manera automática a tus opciones de depósitos preferidas. Para validar una tarjeta y recibir límites de transacciones más altos: 1. Solo ingresa a la página "Ajustes". 2. Selecciona "Opciones de depósito preferidas". 3. Haz clic en "Validar" para proceder con la validación de la tarjeta. 3 1 2
  16. 16. Guía del usuario de NETELLER Página 16 de 94 1. Para validar tu tarjeta, debemos realizar un cobro único de validación de GBP 3 (o su equivalente). Esto NO ES UNA COMISIÓN y se te devolverá como un crédito a tu cuenta NETELLER una vez procesado el cargo. 2. Número de tarjeta de crédito. 3. Moneda de tu tarjeta de crédito. 4. Fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito. 5. El número de seguridad o el código CVV (también conocido como código CVC) es el código de 3 dígitos que se encuentra en el dorso de tu tarjeta Net+. 6. Haz clic en "Continuar" para validar tu tarjeta de crédito o "Cerrar" para cancelar la validación de la tarjeta. 1 2 3 4 5 6
  17. 17. Guía del usuario de NETELLER Página 17 de 94 Esta pantalla indica que el cargo único de validación se procesó correctamente. Opción uno: valida tu tarjeta de forma instantánea 1. Llama al emisor de la tarjeta y pídele los detalles de la transacción realizada en una fecha específica. Te proporcionarán un código de validación de cuatro dígitos. 2. La tarjeta que usaste para realizar la transacción. 3. La fecha en que se completó la transacción. 4. La cantidad del cargo único de validación. 5. El código único de validación de cuatro dígitos que te proporcionará el emisor de la tarjeta. También puedes obtener este código de tu estado de cuenta. El código de validación de la tarjeta son los primeros 4 dígitos de la descripción de la transacción, por ejemplo: si la descripción de la transacción es 1234-NETELLER, entonces 1234 es tu código de validación. 6. Haz clic en "Validar ahora" para completar la validación de la tarjeta. Opción dos: valida tu tarjeta más tarde 7. Haz clic en "Validar más tarde" si deseas completar la validación en otro momento. Una vez ubicada la transacción de validación en el estado de cuenta de la tarjeta, selecciona esta tarjeta desde la página de ajustes y sigue las instrucciones de validación. 2 3 4 5 1 7
  18. 18. Guía del usuario de NETELLER Página 18 de 94 Esta pantalla confirma que la tarjeta se validó correctamente. Ahora puedes disfrutar de límites de depósito mayores con la tarjeta. Puedes validar y almacenar hasta 5 tarjetas a la vez. 1. Haz clic en "Cerrar" para salir de esta página. 1
  19. 19. Guía del usuario de NETELLER Página 19 de 94 2.3 Deposita con una tarjeta de crédito almacenada. El proceso de depositar con una tarjeta almacenada es similar al depósito con una tarjeta de crédito, se detalla en la Sección 2.1 de la página 11. La única diferencia es que cuando se usa una tarjeta almacenada puedes seleccionar la tarjeta que ya está registrada con NETELLER en vez de registrar la tarjeta desde el principio. 1. Cuando desees usar una tarjeta de crédito almacenada para depositar fondos en tu cuenta, ve a la página Depósitos 2. Selecciona la opción Depositar a tu cuenta 3. Selecciona la tarjeta que deseas usar y que tiene una marca verde ( ) detrás de ella. La marca verde significa que tu tarjeta ha sido validada y que puedes utilizarla para realizar depósitos. Si la tarjeta que deseas usar no tiene una marca verde, vuelve a la sección 2.2 para validarla. This image cannot currently be displayed. 1 3 2
  20. 20. Guía del usuario de NETELLER Página 20 de 94 1. Ingresa la cantidad de tu depósito. 2. Selecciona la tarjeta almacenada y puedes comenzar tu transacción de tarjeta de pago de manera fácil. Nota: puedes realizar cuatro depósitos de tarjeta por día. La tabla gris representará tus depósitos restantes del día. This image cannot currently be displayed. 1 2
  21. 21. Guía del usuario de NETELLER Página 21 de 94 En esta página, deberás: 1. Ingresar la cantidad de depósito. 2. Seleccionar o confirmar la tarjeta almacenada que quieres utilizar para realizar el depósito. 3. Confirmar la moneda de la tarjeta de esta transacción. 4. Ingresar la fecha de vencimiento de esta tarjeta de crédito. 5. Ingresar el número de seguridad que se encuentra en el anverso de la tarjeta de crédito. 6. Hacer clic en "Continuar" para proceder con la opción de depósito con tarjeta de crédito. Confirma tus datos de transacción y procede con tu depósito, como se indica en la Sección 2.1. 1 2 3 4 5 6
  22. 22. Guía del usuario de NETELLER Página 22 de 94 2.4 Eliminar una tarjeta almacenada 1. Ingresa a la página "Ajustes" cuando desees eliminar una tarjeta de crédito almacenada para ingresar una nueva 2. Selecciona las Opciones de depósito preferidas 3. Haz clic en Eliminar Nota: solo puedes eliminar una tarjeta almacenada cuando tienes un máximo de cinco tarjetas almacenadas. This image cannot currently be displayed. 1 3 2
  23. 23. Guía del usuario de NETELLER Página 23 de 94 Luego te preguntarán si estás seguro de que deseas eliminar esta tarjeta de la lista de tarjetas almacenadas. A continuación, verás: 1. Número de tarjeta. 2. Moneda de la tarjeta. 3. Vencimiento de la tarjeta. 4. Haz clic en "Continuar" para proceder con la eliminación de la tarjeta almacenada. 5. Haz clic en "Cancelar" para cancelar el proceso de eliminación de la tarjeta almacenada. Este mensaje confirma que la tarjeta almacenada se eliminó correctamente. Puedes agregar otra tarjeta almacenada tan solo con visitar la página de Depósitos y seleccionar tu tarjeta preferida. 1. Haz clic en "Cerrar" para salir de esta página. This image cannot currently be displayed. This image cannot currently be displayed. 1 2 3 4 5 1
  24. 24. Guía del usuario de NETELLER Página 24 de 94 2.5 Depósito mediante transferencia bancaria rápida La transferencia bancaria rápida te permite depositar dinero en tu cuenta NETELLER mediante una transferencia de fondos directamente desde nuestra cuenta bancaria en una cuenta bancaria NETELLER ubicada en tu país. Este depósito puede tardar entre 1 hora y 6 días hábiles en aprobarse, y puede depender del banco. Para iniciar el depósito, selecciona el vínculo "Depósitos" y elige la opción de transferencia bancaria rápida. Para completar una transferencia bancaria rápida, deberás: 1. Ingresar la cantidad de dinero que desees depositar, en la moneda de tu cuenta NETELLER. 1 2 3
  25. 25. Guía del usuario de NETELLER Página 25 de 94 2. Seleccionar "Continuar" para aceptar la comisión de procesamiento de 1,5% y continuar con la transacción. 3. Consejo: la moneda de tu cuenta NETELLER aparece aquí. En esta página, podrás confirmar la información del depósito que ingresaste y las comisiones que se le aplicarán: 1. Cantidad de la transacción. 2. Comisión de cambio de divisas. 3. Comisión de procesamiento. 4. Cantidad del depósito que ingresaste en la pantalla previa. 5. Selecciona "Confirmar" para aceptar las comisiones de procesamiento y continuar con la transacción. 6. Selecciona "Editar" para cambiar los detalles de la transacción. 7. Al seleccionar "Confirmar", le permitirás a NETELLER completar esta transacción mediante un procesador tercero. Nota: la tasa de cambio que NETELLER aplica es una tasa del mercado interbancario diaria publicada por un proveedor de datos de moneda extranjera, además de un margen. NETELLER retiene la cantidad del margen como una comisión de procesamiento de cambio de divisas (FX). 1 2 3 4 5 6 7
  26. 26. Guía del usuario de NETELLER Página 26 de 94 El sitio web de NETELLER te llevará a la página para completar el depósito al: 1. seleccionar tu banco de los bancos admitidos. 2. abrir tus servicios bancarios en línea manualmente y 3. transferir el dinero a la cuenta solicitada. 4. Una vez que se recibe el dinero, se te dirigirá a "la tienda" que en esta instancia es tu cuenta NETELLER. 1 2 3 4
  27. 27. Guía del usuario de NETELLER Página 27 de 94 2.6 Depósito mediante la opción de depósito en banco local La opción de depósito en banco local te permite depositar fondos desde una cuenta bancaria nacional a una cuenta NETELLER ubicada en tu país y, por lo general, tarda entre 1 y 3 días hábiles en llegar a tu cuenta NETELLER. Para iniciar el depósito: 1. Selecciona la opción "Depósitos" 2. Selecciona la opción Depósito en banco local. Luego de seleccionar esta opción, te solicitarán que: 1. Ingreses la cantidad que deseas depositar. 2. Hagas clic en "Continuar" para proceder con la transacción. 3. Consejo: esta es la moneda de tu cuenta NETELLER. 1 2 1 2 3
  28. 28. Guía del usuario de NETELLER Página 28 de 94 En esta página, podrás confirmar la información del depósito que ingresaste y las comisiones que se le aplicarán: 1. Cantidad del depósito. 2. La moneda de tu banco. 3. Comisión de cambio de divisas. NETELLER no cobra comisión por el depósito en banco local, no obstante, es posible que tu banco te cobre una comisión. 4. Cantidad del depósito. 5. Selecciona "Confirmar" para aceptar las comisiones de procesamiento y continuar con la transacción. 6. Selecciona "Editar" para cambiar los detalles de la transacción. 7. Este depósito aparecerá en tu cuenta como pendiente hasta que NETELLER reciba los fondos de tu banco. Se pueden aplicar comisiones adicionales de tu institución bancaria. 1 2 3 4 5 6 7
  29. 29. Guía del usuario de NETELLER Página 29 de 94 Esta pantalla muestra las características de toda la información que te permite completar tu depósito al pagar en tu cuenta NETELLER, mediante servicios bancarios en línea, servicios bancarios telefónicos o al visitar la sucursal local de tu banco. Esto incluye: 1. Cantidad de la transacción. 2. Número de referencia (este es tu número de 12 dígitos de tu ID de cuenta NETELLER). Si tu banco no acepta un número de referencia, comunícate con el soporte de NETELLER. 3. Nombre del banco. 4. Dirección del banco. 5. Moneda del banco. 6. Nombre del beneficiario (NETELLER). 7. Número de cuenta bancaria del beneficiario (número de cuenta bancaria de NETELLER). 8. Selecciona "Imprimir" para imprimir esta página y llévala a la sucursal local de tu banco o consérvala para tus registros. 9. Selecciona "Cerrar" para salir de esta página. 1 2 3 4 5 6 7 8 9
  30. 30. Guía del usuario de NETELLER Página 30 de 94 1. Ingresa en la página del Historial para ver el historial de transacciones. Puedes seleccionar la cantidad de transacciones que deseas que se visualicen en la página. Al hacer clic en una transacción específica, verás la siguiente pantalla: 2. Tipo de transacción. 3. Estado de tu transacción. La transacción puede aparecer como "Pendiente", "Aceptada" o "Rechazada". 4. La fecha en que se completó la transacción. 5. Datos de la transacción. 1 2 3 4 5
  31. 31. Guía del usuario de NETELLER Página 31 de 94 2.7 Depósito mediante la opción de transferencia bancaria internacional La transferencia bancaria internacional es una opción de depósito muy usada que está disponible para los miembros de NETELLER en todo el mundo. Los fondos se transfieren directamente desde tu cuenta bancaria a tu cuenta NETELLER. Tarda entre 2 y 3 días hábiles en promedio para recibir los fondos, por lo cual tu banco puede cobrarte una comisión. 1. Para iniciar el depósito, selecciona la ficha "Depósitos" 2. Selecciona la opción de depósito Transferencia bancaria internacional. 1 2
  32. 32. Guía del usuario de NETELLER Página 32 de 94 Paso 1 Luego de seleccionar esta opción, te solicitarán que: 1. Ingreses la cantidad que deseas depositar. Siempre debe estar en la moneda de tu cuenta NETELLER. 2. Hagas clic en "Continuar" para proceder con la transacción. 3. Los límites mínimos y máximos de depósito se muestran a la derecha de tu pantalla. Paso 2 Confirma los siguientes detalles de transacción: 1. La cantidad de la transacción es la cantidad de la transferencia bancaria internacional. 2. La cantidad depositada en tu cuenta. 3. Selecciona "Confirmar" para aceptar todo y continuar con la transacción. 4. Selecciona "Editar" para cambiar los detalles de la transacción. 5. Este depósito aparecerá en tu cuenta como pendiente hasta que NETELLER reciba los fondos provenientes de tu banco. 1 2 3 1 2 3 5 4
  33. 33. Guía del usuario de NETELLER Página 33 de 94 Paso 3 Esta última pantalla muestra las características de toda la información que te permite completar tu depósito al pagar en tu cuenta NETELLER, mediante servicios bancarios en línea, servicios bancarios telefónicos o al visitar la sucursal local de tu banco. Esto incluye: 1. La cantidad que deseas depositar. 2. Número de referencia (tu ID de cuenta NETELLER de 12 dígitos). Si tu banco no acepta un número de referencia, comunícate con el soporte de NETELLER. 3. Nombre del banco. 4. Dirección del banco. 5. La moneda de tu banco. 6. Nombre del beneficiario. 7. Número IBAN. 8. Imprime esta página y llévala a la sucursal local de tu banco o consérvala para tus registros. 9. Haz clic en "Cerrar" para salir de esta página. 1 2 4 3 8 7 5 6 9
  34. 34. Guía del usuario de NETELLER Página 34 de 94 3.0 Verifica tu identidad Verifica tu identidad para obtener acceso a la funcionalidad completa de la cuenta y a límites de transacciones más altos. 1. Asegúrate de estar en la página de la cuenta. 2. Haz clic en " Verificar tu identidad " para proceder con el proceso de verificación de la cuenta. 1 3
  35. 35. Guía del usuario de NETELLER Página 35 de 94 1. Selecciona tu tipo de documento desde el menú desplegable. Tendrás que enviar una copia de un documento de identificación emitido por el gobierno, como un pasaporte, tarjeta de identificación del gobierno, licencia de conducir o tarjeta de residencia permanente. Antes de subir el documento, asegúrate de usar uno de los siguientes formatos: *.jpg, *png. Ten en cuenta que no aceptamos documentos vencidos ni copias en blanco y negro. 2. Clave en el número de identificación de tus documentos de identificación emitidos por el gobierno (ejemplo: tu pasaporte) 3. Clave en la fecha del documento de identificación emitido por el gobierno que enviarás (ejemplo: fecha de vencimiento de tu pasaporte), o selecciona la casilla que indica que tu documento no tiene fecha de vencimiento. 4. Haz clic en "Continuar" para proceder con el flujo de carga de documentos. Al hacer clic en "Continuar", se iniciará el flujo de carga de documentos. Este flujo se encuentra dentro de una ventana de tu cuenta NETELLER pero se usa un proveedor tercero llamado Jumio que subirá y procesará los documentos. 1 2 3 4
  36. 36. Guía del usuario de NETELLER Página 36 de 94 1. Haz clic en "Iniciar verificación" para comenzar el proceso de verificación del documento 2. Haz clic en el botón "AYUDA", ubicado en la parte superior derecha si necesitas ayuda adicional en cualquier momento. 2 1
  37. 37. Guía del usuario de NETELLER Página 37 de 94 1. Deberás seleccionar el país donde se emitió tu documento. La página mostrará por defecto el país de residencia de tu cuenta NETELLER. 2. Haz clic en uno de los tres tipos de documentos que están autorizados para cargarse. Puedes seleccionar el pasaporte, tarjeta de identificación o licencia de conducir. Esto iniciará la pantalla de carga de documentos. 1 2
  38. 38. Guía del usuario de NETELLER Página 38 de 94 Tendrás dos (2) posibles opciones disponibles para cargar tus documentos: 1. Haz clic en "Usar cámara web para escanear documento" para enviar tu documento de identificación, en caso de que tengas una cámara web conectada a tu computadora. 2. Haz clic en "Cargar imagen existente" para cargar una imagen guardada de tu documento de identidad. 1 2
  39. 39. Guía del usuario de NETELLER Página 39 de 94 Opción 3.1 Si eliges utilizar la cámara web para escanear tu documento y según tu navegador de Internet y los ajustes de tu cámara web, verás la siguiente pantalla. 1. Haz clic en "Permitir" para autorizar el acceso a tu cámara antes de proceder con la carga de la cámara web. 2. Selecciona "Rechazar" si no quieres proceder con la carga de la cámara web. 1 2
  40. 40. Guía del usuario de NETELLER Página 40 de 94 Paso 1 Si seleccionaste el botón "Permitir", deberás sostener tu documento frente a tu cámara web, centrarlo en la ventana de visualización y asegurarte de que el documento sea completamente legible. 1. En esta ubicación se muestra una vista preliminar de tu imagen de documento de identidad. 2. Haz clic en "Tomar una instantánea" para obtener una vista preliminar de la imagen. 3. Haz clic en "Confirmar y continuar con el siguiente paso" si estás satisfecho con la calidad de la imagen de tu documento de identidad. 1 2 3
  41. 41. Guía del usuario de NETELLER Página 41 de 94 Paso 2 En el siguiente paso, deberás tomar una foto de tu cara. Deberás mirar fijo a tu cámara web, centrar tu cara en la ventana de visualización y asegurarte de que tu cara sea completamente visible. 1. En esta ubicación se muestra una vista preliminar de tu cara. 2. Haz clic en "Tomar una instantánea" para obtener una vista preliminar de la imagen. 3. Haz clic en "Finalizar y comenzar verificación" si estás satisfecho con la calidad de la imagen de tu cara. 1 2 3
  42. 42. Guía del usuario de NETELLER Página 42 de 94 Luego, se visualizará una rueda giratoria de análisis. No cierres la ventana hasta que se finalice. Una vez finalizado, la ventana se cerrará automáticamente y recibirás un mensaje que notifica que tus documentos se cargaron correctamente.
  43. 43. Guía del usuario de NETELLER Página 43 de 94 1. Este mensaje confirma que tus documentos se recibieron y que ahora se están procesando. Además, recibirás un correo electrónico una vez que se haya completado la verificación de tu cuenta. 1
  44. 44. Guía del usuario de NETELLER Página 44 de 94 Opción 3.2 Si decides utilizar la opción "Cargar imagen existente" para cargar una imagen guardada de tu documento de identidad, verás la siguiente pantalla: 1. Haz clic en "Seleccionar archivo" para cargar tu documento guardado. El documento no debe superar los 5 MB y debe ser de formato JPG o PNG. 2. Haz clic en "Confirmar" para cargar el documento una vez que se cargue la vista preliminar del archivo. 1 2
  45. 45. Guía del usuario de NETELLER Página 45 de 94 4.0 Retira dinero de tu cuenta NETELLER Tenemos varias opciones de retiro, cada una con diferentes tiempos y comisiones de procesamiento. 1. Para ver tus opciones de retiro selecciona el vínculo "Retiros". 1
  46. 46. Guía del usuario de NETELLER Página 46 de 94 4.1 Transferencia bancaria El retiro por transferencia bancaria es una opción de retiro disponible para nuestros miembros que residen en los países europeos compatibles. Para retirar fondos de tu cuenta bancaria personal, deberás tener una cuenta bancaria registrada y verificada con nosotros. 1. Para iniciar el retiro, selecciona el vínculo "Retiros". 2. Selecciona la opción "Retiro a mi cuenta bancaria". 3. Selecciona "Retiro ahora" para realizar un retiro por transferencia bancaria. 1 2 3
  47. 47. Guía del usuario de NETELLER Página 47 de 94 Paso 1 1. Ingresa la cantidad que te gustaría retirar. 2. Tus límites mínimos y máximos de retiro se muestran aquí. 3. Comisión de procesamiento. 4. Haz clic en "Continuar" para proceder con la transacción. 1 2 3 4
  48. 48. Guía del usuario de NETELLER Página 48 de 94 Paso 2 En esta página podrás confirmar la información de tu banco ingresada anteriormente. 1. Número de cuenta. 2. Número de ruta. 3. Nombre del banco. 4. Ciudad en la que se encuentra el banco. 5. País en el que se encuentra el banco. 6. La cantidad de dinero que desees retirar (será en la moneda de tu cuenta NETELLER). 7. Marca la casilla para indicar que aceptas la transferencia electrónica de fondos a tu cuenta bancaria. 8. Selecciona "Continuar" para proceder con la transacción. 9. Selecciona "Cancelar" para detener la transacción. 10.Selecciona "Editar" para cambiar los detalles de la transacción, como el nombre del banco o la cantidad. 11.Selecciona "Eliminar banco" si deseas eliminar este banco. Nota: cuando la moneda de tu banco sea diferente a la moneda de tu cuenta, los retiros a este banco estarán sujetos a comisiones de cambio de divisas. 1 2 3 4 5 6 8 9 10 11 7
  49. 49. Guía del usuario de NETELLER Página 49 de 94 Paso 3 Confirma la siguiente transacción desde tu cuenta NETELLER a tu cuenta bancaria: 1. La cuenta desde donde proviene la transferencia (p. ej., tu banco). 2. A qué cuenta se dirige la transferencia. 3. La moneda en la que está la transferencia. 4. La cantidad de la transacción. 5. La comisión de procesamiento. 6. La cantidad que se retirará (esta será la cantidad de la transacción más la comisión de procesamiento). 7. Selecciona "Continuar" para proceder con la transacción. 8. Selecciona "Cancelar" para detener la transacción. 9. Selecciona "Editar" para cambiar los detalles de la transacción. 10.Selecciona "Eliminar banco" si deseas eliminar este banco. Nota: este retiro aparecerá en tu cuenta como pendiente hasta que se depositen los fondos en tu banco. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  50. 50. Guía del usuario de NETELLER Página 50 de 94 Paso 4 Esta última pantalla muestra la información acerca del retiro exitoso por transferencia bancaria. Los retiros por transferencia bancaria tardan entre 1 y 3 días hábiles en procesarse. Este retiro aparecerá en tu cuenta como pendiente hasta que se depositen los fondos en tu cuenta bancaria. Podrás ver: 1. Desde qué cuenta viene el dinero. 2. A qué cuenta se dirige el dinero. 3. La moneda de la transacción. 4. La cantidad de la transacción. 5. La comisión de procesamiento. 6. La cantidad del retiro, incluidas las comisiones y el cambio de divisa. 7. Selecciona "Cerrar" para salir de esta página y volver a la página de Retiros de tu cuenta NETELLER. 1 2 3 4 5 6 7
  51. 51. Guía del usuario de NETELLER Página 51 de 94 4.2 Verificación de microdepósito Si deseas usar la transferencia bancaria para retirar fondos y tu cuenta bancaria no está registrada con nosotros, deberás confirmar una cantidad de microdepósito. Esto confirmará que tienes acceso a la cuenta. 1. Ingresa a la página "Retiros" de tu cuenta. 2. Selecciona "Retiro a mi cuenta bancaria". 3. Haz clic en "Verificar microdepósito" para realizar un retiro por transferencia bancaria. 1 2 3
  52. 52. Guía del usuario de NETELLER Página 52 de 94 1. Ingresa la cantidad del depósito que NETELLER envió a tu banco. Asegúrate de enviar solo dos dígitos, sin decimal ni coma. 2. Selecciona "Continuar" para verificar tu cuenta bancaria. Esta pantalla aparecerá para indicar que verificaste correctamente tu cuenta bancaria y ahora está disponible para su uso. Nota: solo puedes tener una cuenta bancaria vinculada a tu cuenta NETELLER a la vez. Si deseas cambiar tu cuenta bancaria verificada, selecciona el vínculo del banco en la página de resumen de la cuenta para eliminar el banco actual y agregar uno nuevo. 1 2
  53. 53. Guía del usuario de NETELLER Página 53 de 94 4.3 Retiro por cheque La opción Retiro por cheque está disponible para todos nuestros miembros. Ten en cuenta que recomendamos que los miembros de Australia y Nueva Zelanda preferentemente usen retiro por cheque. 1. Para iniciar el retiro, selecciona la ficha "Retiros". 2. Selecciona la opción "Retiro por cheque". 3. Para retirar fondos mediante retiro bancario electrónico, te solicitarán que confirmes detalles específicos con un agente. 4. Selecciona "Retirar ahora". 1 2 3 4
  54. 54. Guía del usuario de NETELLER Página 54 de 94 Paso 1 En esta pantalla, te solicitarán que: 1. Ingreses la cantidad de dinero que deseas retirar (será en la moneda de tu cuenta NETELLER). 2. Elijas "Correo regular" para envíos estándar o "FedEx" para envíos express (si tienes la opción). 3. Selecciones "Continuar" para proceder con la transacción. Nota: se te permite solicitar un retiro de cheque dentro de un período de 24 horas. Confirma que la dirección sea correcta antes de solicitar un retiro por cheque. Los cheques se deben enviar a la dirección especificada en los ajustes de la cuenta. Las cantidades máximas y mínimas para un retiro por cheque pueden variar, dependiendo de la moneda de tu cuenta NETELLER. 1 2 3
  55. 55. Guía del usuario de NETELLER Página 55 de 94 Paso 2 En esta página podrás confirmar la información de tu retiro. 1. Selecciona "Confirmar" para aceptar las comisiones de procesamiento y continuar con la transacción. 2. Selecciona "Cancelar" para detener la transacción. 3. Selecciona "Editar" para cambiar los detalles de la transacción. El tipo de cambio vigente que NETELLER aplica es el tipo del mercado interbancario diario (seleccionado de fuentes habituales de la industria), además de una comisión de procesamiento de cambio de divisas de 2,95%. Cualquier cargo convertido por terceros antes de enviarlo a NETELLER se convierte en tipos seleccionados por esos terceros. 1 2 3
  56. 56. Guía del usuario de NETELLER Página 56 de 94 Paso 3 Esta última pantalla muestra toda la información acerca del exitoso retiro por cheque. 1. Selecciona "Cerrar" para salir de esta página y volver a la página de retiros de tu cuenta NETELLER. Nota: las solicitudes de retiro por cheque se procesarán en el orden en que se reciban. Espera hasta 24 horas para que procesemos la transacción. 1
  57. 57. Guía del usuario de NETELLER Página 57 de 94 1. Puedes ver tu transacción de retiro al ingresar en la página Historial de tu cuenta NETELLER. 2. Busca la ficha del historial de transacciones. 3. Selecciona la transacción denominada Retiro de cheques. 4. Selecciona los detalles de la transacción de retiro de cheques. 1 2 3 4
  58. 58. Guía del usuario de NETELLER Página 58 de 94 4.4 Transferencia bancaria Los retiros por transferencia bancaria están disponibles para todos los miembros del mundo, excepto para los miembros de países europeos sustentados que puedan retirar directamente de su cuenta bancaria, mediante la opción de retiro por transferencia bancaria. 1. Para iniciar el retiro por Transferencia bancaria, selecciona la página "Retiros" en tu cuenta NETELLER. 2. Selecciona "Retiro a mi cuenta bancaria". 3. Selecciona "Retiro ahora" para realizar un retiro por transferencia bancaria. 1 2 3
  59. 59. Guía del usuario de NETELLER Página 59 de 94 Paso 1 Para iniciar el retiro por transferencia bancaria, deberás tener tu cuenta bancaria registrada con NETELLER. Si aún no registraste tu cuenta bancaria, deberás ingresar la siguiente información: 1. Nombre y apellido de la cuenta bancaria. 2. Número de cuenta bancaria. 3. Código SWIFT o BIC. 4. Código de sucursal. 5. Nombre del banco. 6. Ciudad de residencia. 7. País. 8. Selecciona tu moneda. 9. Haz clic en "Continuar" para proceder con la transacción. 1 2 3 4 5 6 7 8 9
  60. 60. Guía del usuario de NETELLER Página 60 de 94 Paso 2 Esta pantalla te solicitará que revises los datos de tu cuenta bancaria y que hagas clic en: 1. "Confirmar" si la información es correcta, o 2. "Editar" si necesitas realizar más correcciones. Paso 3 En esta página, deberás: 1. Ingresar la cantidad que te gustaría retirar. 2. Hacer clic en "Confirmar" para proceder con la transacción. 1 2 2 1
  61. 61. Guía del usuario de NETELLER Página 61 de 94 Paso 1 Si ya registraste tu cuenta bancaria con NETELLER, solo deberás confirmar la información de tu cuenta bancaria cuando inicies un retiro de transferencia bancaria. Para completar la transacción, deberás: 1. Seleccionar la casilla para aceptar y autorizar que NETELLER realice una transferencia de fondos a esta cuenta bancaria. 2. Hacer clic en "Continuar" para proceder con la transacción. 3. Hacer clic en "Cancelar" para detener la solicitud de retiro de la transacción. 4. Hacer clic en "Editar" para cambiar los datos de tu cuenta bancaria. 5. Hacer clic en "Eliminar" para quitar esta cuenta bancaria y agregar una nueva. Paso 2 1. Haz clic en "Continuar" si la información es correcta y deseas proceder con la transacción de retiro de transferencia bancaria. 1 2 3 4 5 1
  62. 62. Guía del usuario de NETELLER Página 62 de 94 Paso 3 Esta última pantalla muestra toda la información acerca de tu transferencia bancaria exitosa. 1. Selecciona "Cerrar" para salir de esta página. Nota: los retiros de transferencias bancarias se procesarán entre los 3 y 5 días hábiles siguientes a la fecha de solicitud. 1
  63. 63. Guía del usuario de NETELLER Página 63 de 94 5.0 Transferencia de dinero Con la opción Transferir dinero de NETELLER puedes enviar dinero a tus amigos y familiares en todos los países donde prestamos servicio, incluso si no son miembros de NETELLER. 1. Para iniciar esta transferencia, selecciona la opción "Transferir dinero". 2. Selecciona "Transferir dinero" para enviar dinero de manera gratuita con transferencia de dinero. 1 2
  64. 64. Guía del usuario de NETELLER Página 64 de 94 Paso 1 Para completar la transferencia de dinero, deberás: 1. Ingresar tu ID de seguridad NETELLER de 6 dígitos. 2. Si no recuerdas tu ID de seguridad de NETELLER, se puede recuperar haciendo clic en "Recuperar". Ten en cuenta que al recuperar tu ID de seguridad abandonarás esta solicitud de transacción. 3. Considerar los límites mínimos y máximos para las transacciones de transferencia de dinero. 4. Proporcionar la dirección de correo electrónico del destinatario, si es un destinatario nuevo. 5. Ingresar la cantidad que deseas enviar. 6. Elegir la moneda. Puedes elegir la moneda de tu cuenta NETELLER (el destinatario pagará por el cambio de divisa) o puedes elegir la moneda del destinatario (pagarás por el cambio de divisa). 7. Ingresar un mensaje personal corto para acompañar la transferencia (opcional). 8. Seleccionar "Continuar" para proceder con la transacción. 9. Seleccionar "Cancelar" para cancelar esta transacción. Nota: cuando el destinatario de los fondos es un miembro de NETELLER, recibirá una notificación por correo electrónico de que ha recibido una transferencia de dinero y que los fondos están disponibles de manera inmediata. Si el destinatario no tiene una cuenta NETELLER, recibirá un correo electrónico explicando que están intentando enviarle fondos y que debe registrarse para una cuenta NETELLER dentro de los 30 días para poder recibir los fondos. 1 2 4 5 6 7 8 9 3
  65. 65. Guía del usuario de NETELLER Página 65 de 94 Paso 2 Aquí podrás confirmar la información de tu transferencia de dinero. 1. Selecciona "Confirmar" para proceder con la transacción. Ten en cuenta que una vez que hagas clic en confirmar la transferencia, se completa y NO SE PUEDE devolver. 2. Selecciona "Editar" para cambiar los detalles de la transacción. 3. Selecciona "Cancelar" para cancelar esta transacción. Nota: los destinatarios sin una cuenta NETELLER deberán registrarse antes de aceptar una transferencia de dinero. Si no se realiza dentro de los 30 días, los fondos se te devolverán el día 31. 1 2 3
  66. 66. Guía del usuario de NETELLER Página 66 de 94 Paso 3 Esta última pantalla confirma que la transferencia de dinero fue exitosa. 1. Selecciona "Imprimir" si deseas imprimir una copia de esta página. 2. Selecciona "Cerrar" para salir de esta página. Nota: esta transferencia de dinero aparecerá en tu cuenta como pendiente hasta que el destinatario acepte la transacción. Puedes ver o cancelar esta transacción pendiente en la página del historial de transacciones. 1 2
  67. 67. Guía del usuario de NETELLER Página 67 de 94 6.0 Net+ Prepaid MasterCards® Con una cuenta NETELLER tienes acceso a nuestras Net+ Prepaid MasterCard. Las tarjetas se pueden usar en cualquier lugar del mundo que se acepte MasterCard y, debido a que están vinculadas al saldo en tu cuenta, obtienes acceso instantáneo al dinero en tu cuenta NETELLER, ya sea que estés en una tienda o en línea. Hay dos tipos de tarjetas Net+ disponibles: plástica y virtual. 6.1 Net+ Prepaid MasterCard®: plástica La tarjeta plástica Net+ parece, actúa y funciona como una tarjeta de débito tradicional. Es una tarjeta física que contiene la tecnología de chip y PIN para aumentar tu seguridad. Puedes realizar retiros en cajeros automáticos y compras en línea o en comercios minoristas que acepten MasterCard. 1. Para recibir tu tarjeta plástica Net+, accede a tu cuenta NETELLER y selecciona "tarjetas Net+". 2. Selecciona "Obtener una tarjeta de plástico". 3. Informe de inmediato una tarjeta perdida o robada. 1 2 3
  68. 68. Guía del usuario de NETELLER Página 68 de 94 Paso 1 Para solicitar una tarjeta plástica Net+, te solicitarán que: 1. Elijas la moneda en la que estará la tarjeta Net+. Para ahorrar comisiones de cambio de divisa, te recomendamos que selecciones la moneda que usarás para la mayoría de las compras y retiros. 2. Verifiques que tu dirección de correo registrada en tu cuenta NETELLER sea correcta. Te enviarán la tarjeta allí. 3. Información sobre comisiones de manipulación y envío que apliquen. 4. Hagas clic en "Enviar" para continuar con la solicitud de la tarjeta. 5. Hagas clic en "Cambiar dirección" para actualizar tu dirección de correo. 6. Selecciones "Cancelar" para detener el proceso de solicitud de la tarjeta. 1 2 3 4 5 6
  69. 69. Guía del usuario de NETELLER Página 69 de 94 Paso 2 Esto es una página de confirmación que informa que tu solicitud fue enviada. 1. Si se aprueba tu solicitud, se enviará tu tarjeta a la dirección de correo electrónico especificada aquí. El envío de la tarjeta puede demorar hasta 21 días hábiles. 2. Selecciona "Continuar" para salir de esta ventana. 1 2
  70. 70. Guía del usuario de NETELLER Página 70 de 94 6.2 Activación de Net+ Prepaid MasterCard® Una vez que solicites la tarjeta plástica Net+, tus páginas de tarjetas Net+ se verán de la siguiente forma: 1. El estado en tu tarjeta indica que se emitió el 2 de junio de 2014. 2. Una vez que recibas tu tarjeta, haz clic en "Activar esta tarjeta" para activarla. Ten en cuenta que para ciertos países, una vez activada tu tarjeta Net+, el estado de tu cuenta cambiará de No verificada a Verificada, según la sección 3, Opción 1. 1 2
  71. 71. Guía del usuario de NETELLER Página 71 de 94 Paso 1 Una vez que hayas recibido tu tarjeta en el correo electrónico, deberás activarla. Dirígete a la ficha Tarjetas Net+ en tu cuenta NETELLER y: 1. Selecciona "Activar tarjeta". Paso 2 1. Ingresa tu nuevo número de tarjeta. 2. Ingresa el CVC de 3 dígitos del dorso de tu nueva tarjeta. 3. Selecciona "Activar mi tarjeta" para activar tu tarjeta Net+. 1 2 3 1
  72. 72. Guía del usuario de NETELLER Página 72 de 94 Paso 3 ¡Felicitaciones! Tu tarjeta Net+ ha sido activada correctamente. 1. Selecciona "Continuar" para comenzar a utilizar tu tarjeta inmediatamente. 1
  73. 73. Guía del usuario de NETELLER Página 73 de 94 6.3 Net+ Prepaid MasterCard®: virtual La tarjeta virtual Net+ te permite utilizar los fondos en tu cuenta NETELLER para realizar compras en línea donde acepten MasterCard. Tu primera tarjeta es GRATIS y está incluida en tu cuenta NETELLER. Esta tarjeta te brinda acceso instantáneo a los fondos y una seguridad óptima al comprar en línea. Nota: debes tener un saldo de cuenta positivo antes de comenzar a utilizar la Net+ Virtual Prepaid MasterCard. Los miembros verificados pueden agregar hasta 5 tarjetas virtuales Net+. Obtener la tarjeta Net+ Virtual Prepaid MasterCard es fácil y gratuito. Solo: 1. Dirígete a la sección de tarjetas Net+ 2. Haz clic en "Obtener una tarjeta virtual" 3. Llama al número de teléfono proporcionado si encuentras transacciones no reconocidas o números de tarjetas cuya seguridad esté comprometida. 1 3 2
  74. 74. Guía del usuario de NETELLER Página 74 de 94 Paso 1 Para usar tu tarjeta virtual, debes tener dinero en tu cuenta. Para obtener tu primera tarjeta virtual Net+ (de forma gratuita), deberás ingresar la siguiente información: 1. Elige la moneda en la que estará la tarjeta virtual. Para ahorrarse comisiones de cambio de divisa, te recomendamos que selecciones la moneda que usarás para la mayoría de las compras. 2. Ponle nombre a la tarjeta según tu preferencia. Este campo es opcional, sin embargo, si lo usas, el nombre de la tarjeta puede tener hasta 25 caracteres de longitud y no debe ser el mismo que el nombre de una tarjeta virtual existente. 3. Ingresa tu número de ID de seguridad de 6 dígitos. Haz clic en "Recuperar" si olvidaste el número de ID de seguridad de NETELLER. 4. Tu primera tarjeta es GRATIS y está incluida en tu cuenta NETELLER. 5. Haz clic en "Enviar" para continuar con la solicitud de la tarjeta virtual Net+. 6. Haz clic en "Cancelar" para cancelar la solicitud de la tarjeta virtual. 1 2 3 4 5 6
  75. 75. Guía del usuario de NETELLER Página 75 de 94 Paso 2 Esta página confirma que tu Net+ Prepaid Virtual MasterCard® ya está habilitada para su uso. 1. Haz clic en "Continuar" para comenzar a utilizar tu tarjeta virtual. 1
  76. 76. Guía del usuario de NETELLER Página 76 de 94 Cuando comiences a usar tu tarjeta virtual Net+, podrás ver la siguiente página: En esta página puedes: 1. Hacer clic en el "Historial de transacciones" para ver tus transacciones. 2. Hacer clic en "Renombrar tarjeta" para cambiarle el nombre a tu tarjeta virtual. 3. Hacer clic en "Cancelar tarjeta" para cancelar esta tarjeta virtual. 4. Para seleccionar una tarjeta virtual Net+, deberás hacer clic en la flecha verde ( ) en el menú desplegable, como se muestra en la imagen a continuación. 1 2 3 4
  77. 77. Guía del usuario de NETELLER Página 77 de 94 6.4 Rastreador de límite de vida útil El rastreador de límite de vida útil indica cuánto transferiste con la tarjeta virtual. La siguiente imagen muestra: a) la cantidad de tu límite máximo de por vida, b) la cantidad que se gastó y c) la cantidad restante: Cuando estés por alcanzar el límite de vida útil de una tarjeta, el color del rastreador se volverá rojo. El color rojo significa que te acercas al límite de vida útil de la tarjeta. Al alcanzar el límite de vida útil, ya no podrás realizar compras con esta tarjeta. Sin embargo, tienes la opción de agregar una tarjeta virtual nueva. 1. Haz clic en "Agregar una tarjeta" para solicitar una tarjeta virtual Net+ nueva. Recuerda verificar tu cuenta NETELLER para poder añadir hasta 5 tarjetas virtuales y establecer límites opcionales de la tarjeta. a b c 1
  78. 78. Guía del usuario de NETELLER Página 78 de 94 Al seleccionar la opción "Renombrar la tarjeta", verás la siguiente página: 1. Ingresa el nombre de tu tarjeta nueva en el campo proporcionado. 2. Haz clic en "Enviar" para continuar con el cambio del nombre de tu tarjeta virtual. 3. Haz clic en "Cancelar" para cancelar la solicitud del cambio de nombre de la tarjeta. Paso 1 Si continúas con el cambio de nombre de la tarjeta virtual, al hacer clic en "Enviar" verás la siguiente pantalla que confirma que el nombre de la tarjeta virtual se cambió. 1. Selecciona "Cerrar" para salir de esta página. 1 2 3 1
  79. 79. Guía del usuario de NETELLER Página 79 de 94 Paso 2 Al seleccionar la opción "Cancelar tarjeta", aparecerá la siguiente página: 1. Selecciona "Sí" para continuar con la anulación de la tarjeta virtual. 2. Selecciona "No" si no deseas cancelar la tarjeta. Paso 3 Si continúas con la cancelación de la tarjeta virtual, verás la siguiente pantalla, que confirma que la tarjeta se canceló: 1. Selecciona "Cerrar" para salir de esta página. 1 2 1
  80. 80. Guía del usuario de NETELLER Página 80 de 94 Las cuentas NETELLER permiten un máximo de 5 tarjetas virtuales activas a la vez. Para ver cuántas tarjetas virtuales emitiste a tu cuenta NETELLER: 1. Dirígete a la página de tarjetas Net+. 2. Visualiza el "conteo" de tarjetas en la sección Net+ Virtual Prepaid MasterCard®. Este mismo mensaje aparecerá si intentas agregar más de 5 tarjetas virtuales a tu cuenta. 3. Haz clic en el vínculo "Cancelar tarjeta" para cancelar una tarjeta virtual Net+. 1 2 3
  81. 81. Guía del usuario de NETELLER Página 81 de 94 Esta página confirma que la tarjeta virtual Net+ se canceló. Ahora puedes solicitar una nueva tarjeta virtual con un límite de vida útil opcional, al ingresar la siguiente información: 1. Elige la moneda en la que estará la tarjeta virtual nueva. Para ahorrarte comisiones de cambio de divisa, te recomendamos que selecciones la moneda que usarás para la mayoría de las compras y retiros. 2. Ponle nombre a la tarjeta según tu preferencia. 3. Elige un tiempo de vida útil para esta tarjeta. Agregarle un límite de vida útil te permite restringir la cantidad que puedes gastar con esta tarjeta, pero no reserva fondos en tu cuenta. 4. Ingresa tu número de ID de seguridad de 6 dígitos. * Haz clic en "Recuperar" si olvidaste el número de ID de seguridad de NETELLER. 5. Se aplicará una comisión administrativa a esta tarjeta virtual. 6. Haz clic en "Enviar" para continuar con la solicitud de la nueva tarjeta virtual Net+. 7. Haz clic en "Cancelar" para cancelar la solicitud de tarjeta virtual nueva. * 1 2 3 4 5 6 7
  82. 82. Guía del usuario de NETELLER Página 82 de 94 7.0 Premios a clientes Como miembro de NETELLER, tienes acceso a grandes premios. Puedes ganar dinero por cada amigo al que le recomiendes NETELLER, obtener acceso a uno de los mejores programas VIP en la industria y registrarte para ganar premios en efectivo a través de nuestras promociones. Además, al unirte a nuestro programa Puntos de premio, ganas puntos cada vez que usas tu cuenta NETELLER que puedes canjear por efectivo o productos de nuestra tienda de Puntos de premio. 7.1 Puntos de premio de NETELLER 1. Para afiliarte al Programa Puntos de premio, selecciona el vínculo "Premios". 2. Selecciona la sección "Puntos de premio de NETELLER". 1 2
  83. 83. Guía del usuario de NETELLER Página 83 de 94 Paso 1 Para completar el proceso de registro de Puntos de premio, deberás revisar los Términos y condiciones del programa de Puntos de premio de NETELLER. 1. Selecciona "Acepto" para aceptar las reglas y unirte al programa. 2. Selecciona "No, gracias" para cancelar el proceso de registro. 1 2
  84. 84. Guía del usuario de NETELLER Página 84 de 94 1. Selecciona el banner "Visitar la tienda de Puntos de premio" para ver el saldo de Puntos de premio y acceder a la tienda en línea. 1
  85. 85. Guía del usuario de NETELLER Página 85 de 94 Cuando comiences a ganar puntos, puedes canjearlos en varias formas. Estas opciones pueden variar por país y pueden incluir: a) Efectivo b) Productos c) Tarjetas de regalo digitales
  86. 86. Guía del usuario de NETELLER Página 86 de 94 Tienda de Puntos de premio En la tienda de Puntos de premio, puedes: 1. Seleccionar "Canjear" para ver el estado de cualquier pedido realizado recientemente. 2. Ver la sección "Descripción general de la cuenta" para ver: • Saldo de Puntos de premio. • Puntos de premio obtenidos. • Puntos de premio canjeados. • Puntos de premio devueltos. 3. Ver la sección "Historial de puntos de premio" para ver un historial de los puntos que acumulaste y canjeaste. 1 2 3
  87. 87. Guía del usuario de NETELLER Página 87 de 94 7.2 Showcase de comerciantes Visita nuestra página Showcase de comerciantes a través de tu cuenta NETELLER para encontrar las mejores ofertas y promociones de tus comerciantes favoritos. 1. Dirígete a la página Resumen de la cuenta en tu cuenta NETELLER. 2. Haz clic en la casilla "ÚLTIMA OPORTUNIDAD" para ver las ofertas exclusivas de comerciantes. 1 2
  88. 88. Guía del usuario de NETELLER Página 88 de 94 Has ingresado a una de las dos páginas de Showcase donde encontrarás ofertas para deportes, Forex, póker, casino, bingo y mucho más. 1. Puedes navegar entre las páginas mediante la selección del botón azul que tiene una flecha roja. 1
  89. 89. Guía del usuario de NETELLER Página 89 de 94 7.3 Programa VIP El programa VIP ofrece beneficios exclusivos para nuestros miembros VIP como la garantía VIP contra fraudes, cuentas en varias monedas, descuentos en transacciones, retiros rápidos, límites flexibles y un gerente VIP dedicado. Además, puedes obtener más puntos a través de nuestro programa de Puntos de premio, recibir Puntos de premio de aniversario y obtener un reembolso en tu cuenta NETELLER. Como miembro VIP, tienes acceso a un chat de soporte en vivo las 24 horas del día, los siete días de la semana.
  90. 90. Guía del usuario de NETELLER Página 90 de 94 7.4 Recomendar a un amigo Comparte tu experiencia NETELLER con tus amigos a través del programa Recomendar a un amigo. Puedes ganar dinero por cada nuevo miembro que logres que se registre para una cuenta NETELLER. Para recomendar a un amigo, deberás: 1. Seleccionar el vínculo "Premios" en tu cuenta NETELLER. 2. Seleccionar la opción "Recomendar a un amigo". 3. Ingresar tu nombre completo. 4. Revisar la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. 5. Ingresar la dirección de correo electrónico del amigo que recomiendas. Puedes proporcionar la dirección de correo electrónico hasta de cinco amigos. 6. Escribir un mensaje a tu amigo (opcional). 7. Seleccionar "Enviar recomendación" para proceder con la recomendación. Cuando el amigo al que recomendaste NETELLER cree y haga un primer depósito a una cuenta NETELLER, ambos ganarán dinero. Tu bono es igual al 20 % de la cantidad del primer depósito de tu amigo (hasta EUR 16) y el bono de tu amigo es igual al 10 % de la cantidad de su primer depósito (hasta EUR 8). 3 5 4 7 6 1 2
  91. 91. Guía del usuario de NETELLER Página 91 de 94 7.5 Programa de afiliados Si tienes un sitio web, blog, foro o red de usuarios, puedes ser elegible para el programa de afiliados de NETELLER. Como afiliado de NETELLER puedes ganar dos comisiones cuando hayas enviado jugadores a sitios de comerciantes y usen NETELLER para depositar. Nuestras comisiones de afiliados son de por vida e ilimitadas para los jugadores activos, sin importar dónde jueguen. 1. Selecciona "Registrarse" o visita https://affiliates.neteller.com/registration.asp para convertirte en afiliado de NETELLER. Para obtener más información sobre el programa de afiliados de NETELLER visita http://www.neteller.com/affiliate/. 1
  92. 92. Guía del usuario de NETELLER Página 92 de 94 8.0 Información general de la cuenta 1. Para ver tus actividades de transacciones, selecciona la página "Historial" en tu cuenta NETELLER. Esta página te permitirá: 2. Seleccionar una transacción para obtener detalles adicionales. 3. Elegir el número de transacciones sobre las que tengas inquietud. 4. Hacer clic en "Actualizar" para mostrar la información más actualizada. 5. Hacer clic en "Exportar" para guardar una copia de las transacciones. 6. Ver el tipo de transacción. 7. Ver los detalles de la transacción. 1 2 3 4 5 6 7
  93. 93. Guía del usuario de NETELLER Página 93 de 94 Puedes personalizar tu cuenta NETELLER, al seleccionar la página "Ajustes". Selecciona entre las siguientes opciones: 1. Información de contacto: edita la información de contacto, como tu teléfono o dirección de correo electrónico. 2. Preferencias de comunicación: cuéntanos cuáles son tus intereses personales para que no te pierdes las fantásticas ofertas. 3. Opciones de depósito preferidas: registra y administra tus opciones de depósito preferidas. 4. Ajustes de seguridad: cambia tu contraseña al hacer clic en este vínculo. Contacta al servicio de atención al cliente de NETELLER para cambiar tus preguntas de seguridad. 1 2 3 4
  94. 94. Guía del usuario de NETELLER Página 94 de 94 NETELLER brinda soporte en línea y telefónico las 24 horas del días, siete días a la semana. 1. Selecciona el vínculo "Soporte" desde tu cuenta para ver nuestra página de soporte. La página de soporte muestra: 2. El Centro de ayuda de Preguntas frecuentes es la forma más rápida para obtener las respuestas que necesitas. 3. El soporte por correo electrónico es la mejor forma de obtener asistencia por correo electrónico. 4. El soporte telefónico te permite llamarnos directamente al 1-403-451-8020 o ver una lista de números de soporte regionales. Se aplicarán cargos por larga distancia. 1 2 3 4

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