Support de mon intervention sur l'évolution des médias sociaux lors du webinaire du Blog du Modérateur le 28/04/2020

1. www.sysk.fr@fredcavazza
Panorama des
médias sociaux
Tendances d’évolution et impacts
BdM, 28 avril 2020

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Frédéric Cavazza?
• 23 ans d’expérience dans le web
• Marketing technologist
• Associé et fondateur de SYSK
• 1 blog : FredCavazza.net
• 2 livres :

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2020 : Applications mobiles et challenges2010 : Blogs et fact checking
10 ans d’évolution des médias sociaux :
du fact checking aux challenges

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Dé!nitions
et panoramas

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Les nouveaux rois du web
2,5 MM d’utilisateurs 2 MM d’utilisateurs 1,5 MM d’utilisateurs
650 M d’utilisateurs
2 MM d’utilisateurs
1+ MM d’utilisateurs1+ MM d’utilisateurs 850 M d’utilisateurs
Des audiences largement supérieures aux portails du siècle dernier

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Dé!nitions des médias sociaux (2010)
Un ensemble de services permettant de développer
des conversations et des interactions sociales

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Dé!nitions des médias sociaux (2010)
Un ensemble de services permettant de développer
des conversations et des interactions sociales
Services en ligne accessibles
sur un ordinateur
Des usages naissants qui
montent en puissance
Des contenus structurés
porteurs d’une opinion

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Dé!nitions des médias sociaux (2020)
Un ensemble de services et applications permettant
de stimuler des interactions sociales

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Dé!nitions des médias sociaux (2020)
Un ensemble de services et applications permettant
de stimuler des interactions sociales
Des usages qui se sont
déportés sur les smartphones
L’objectif est de maximiser
la portée et l’engagement
Beaucoup plus de réactions
que de contributions

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Une convergence des médias
Médias Médias sociaux Médias sociaux
Un modèle descendant qui convient aussi bien aux plateformes,
qu’aux producteurs, qu’aux utilisateurs, qu’aux annonceurs

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Panorama des médias sociaux (2010)
Un paysage en forte croissance sans réel acteur dominant

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Panorama des médias sociaux (2020)
Un paysage saturé, dominé par une poignée d’acteurs

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40 à 70 ans :
À chaque audience correspond
sa plateforme de prédilection
20 à 40 ans :
15 à 20 ans :
10 à 15 ans :
VIP :
Cadres :
Joueurs :
Femmes :
Une segmentation qui repose sur des clichés, mais qui rassure tout le monde

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Usages et tendances
d‘évolution

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On peut tout faire sur les médias sociaux
Publications et partages
Consultation d’articles
et vidéos
Conversations et
interactions de groupe Shopping
À priori, les usages ne sont pas très différents, et pourtant…

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Partage de musique :
Billets d’humeur :
Publication de photos :
Les usages courants : 2010 vs. 2020
Publication de stories :
Partage de memes :
Challenges musicaux :

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Capteurs photo plus performants
Les principaux facteurs d’évolution
Généralisation de l’accès 4G Mondialisation de la culture
Les smartphones sont de parfaits supports numériques sociaux

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Les grandes tendances
Polarisation des contenus Infox, haters & cie Dark social MOSG

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Contenus visuels (Stories, GIFs, !ltres…) Contenus longs (articles, podcasts…)
Polarisation des contenus
Deux objectifs antagonistes : divertissement et pédagogie

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Ex. de page de désinformation Ex. de harcèlement coordonné Platistes, anti-vax…
Infox, haters et complotistes
Un terreau très fertile pour les contenus toxiques

21. www.sysk.fr@fredcavazza
Conversations privées et groupes restreints
Interactions sociales privatives
La !n de l’hégémonie du news feed ?

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Jeux mult"oueurs à forte dimension sociale Jeux en ligne et mobiles avec fonctions sociales
Environnements ludiques sociaux
Des jeux compétitifs aux espaces sociaux récréatifs

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Impacts de ces grandes tendances
Utilisateurs Annonceurs Community managers
Contenus visuels
• Plus de facilité à produire
• Beaucoup plus de super!cialité
• Budgets de production plus élevés
• Meilleurs taux d’engagement
• Des mécaniques d‘engagement plus fun
• Pas de modération algorithmique
Formats longs
• Des ré#exions plus riches
• Limitation du nombre de contenus
• Libération des contraintes de temps
• Bien meilleur niveau d’attention
• Possibilité de creuser des sujets
• Des réactions à valeur ajoutée
Infox et haters
• Beaucoup de pollution
• Auto-censure
• Sponsoring de contenus à risque
• Exposition aux hacktivistes
• Beaucoup plus de travail de modération
• Des micro-communautés puissantes
Conversations privées
• Des interactions plus authentiques
• Pas de publicité (pour le moment…)
• Des interactions impossibles à analyser
• Pas de publicité (pour le moment…)
• Travail de modération beaucoup plus
délicat et ingrat
Jeux sociaux
• Des interactions spontanées
• Beaucoup plus d’immersion
• Des interactions impossibles à analyser
• Ticket d’entrée publicitaire très élevé
• Quelques cas d’usages détournés
• Nécessite un très bon niveau

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Les prochains
chantiers

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Des mécaniques d’acquisition toujours
plus diversi!ées et sophistiquées
Scénario de marketing automation Foot tra$c insights (Snapchat) ID de tracking uni!ées
Un mille-feuille technologique très complexe, remis en cause
par la disparition programmée des cookies tiers

26. www.sysk.fr@fredcavazza
Un travail de modération et d’animation
toujours plus intensif et exigeant
Des outils de modération automatique qui vont perturber les tâches
quotidiennes des community managers et annonceurs

27. www.sysk.fr@fredcavazza
Coupons dématérialisés dans WeChatFacebook CalibraInstagram Checkout / Pinterest Shop
Exploitation des fonctions marchandes
natives et des systèmes de paiement
Une intégration très poussée dans nos usages quotidiens

28. www.sysk.fr@fredcavazza
Conclusion

29. www.sysk.fr@fredcavazza
On ne va pas s’ennuyer !
Les prochaines années vont être passionnantes

30. www.sysk.fr@fredcavazza
Questions ?
Réactions ?