Présentation donnée à des étudiants en administration à l'UQTR.

1. @fthink
LES MÉDIAS
SOCIAUX

2. au menu

3. web 1 vs web 2

4. CE QUI A CHANGÉ
Nous sommes passés d’une rareté de l’information vers…

5. CE QUI A CHANGÉ
Une incapacité de l’usager à gérer la surabondance de celle-ci

6. CE QUI A CHANGÉ
Les individus ont maintenant un potentiel de rayonnement avec
de multiples canaux

7. rp
CE QUI A CHANGÉ
Nous avons retrouvé le public qui avait disparu des relations
publiques

8. statistiques

9. INTERNATIONALEMENT
1 minute sur 5 en ligne est passée sur les médias sociaux
82% des internautes de la planète utilisent les médias sociaux

10. canada
Les Canadiens sont parmi les plus grands utilisateurs de
médias sociaux en les utilisant en moyenne 7.2 heures par
semaine.

11. québec
En 2012, près de 8 internautes sur 10 (ou 78,1%, ce qui
correspond à 64,2% des adultes québécois) utilisent les
médias sociaux.
2 adultes sur 3, utilisent les médias sociaux

12. ce que les gens font

13. 2/3 consultent du contenu
1/2 interagit avec d’autres ou relaie du contenu
1/3 crée du contenu

14. les médias
sociaux
expliqués

16. 57% femme
43% homme
18–24 ans (90%) (Qc)
POURQUOI LES GENS N’AIMENT PLUS PERMET
44% Trop de mise à jour Communiquer (B to C)
43% Besoin de ménage (trop de j’aime) Créer une communauté
38% Contenu était devenu répétitif Générer du trafic
24% Pas assez de spéciaux Dialoguer
Source : Exacttarget.com 2011

17. J’ESTIME À 12% LE NOMBRE DE
VOS FANS QUI VOIENT VOS
PUBLICATIONS.
PORTÉE TOTALE DE
VOS PUBLICATIONS
LE NOMBRE DE
PERSONNES QUI PARLENT

18. QUI EST VOTRE
AUDIENCE? D’OÙ VIENNENT VOS
LIKES?

19. CAMPAGNE
PROMOTED POST

20. @#
langage
RT DM
Hashtag # Abonnés
@ Abonnement
RT Twitter search
DM Trend
LISTE
Follow / Unfollow
Tweet-up

21. 55% femme
45% homme
18–44 ans (45%) (Qc)
POURQUOI LES GENS N’AIMENT PLUS PERMET
Automatiser les messages Faire du B to B et B to C
Faire uniquement de l’auto promotion Répondre en temps réel
Relayer une information sans RT Réseauter
Ne pas utiliser de raccourcis URL Être visible (limité)
Ne pas changer la tête d’œuf (avatar)

22. QUOI TWEETER?
QUAND LE FAIRE

23. quelques outils
tableau de bord trouver des abonnés
statistiques
gestion d’abonnés
qui parle de vous

24. 45% femme
55% homme
35–54 ans (40%) (Qc)
PERMET
à éviter
Personnal branding
Être du « spam »
Faire du B to B
Participer sans écouter
Recruter
Ne pas reconnaître le travail des
Réseauter
autres
Être lisible (page rank)
Utiliser les mauvais mots clés
Lier vos présences

25. 80% femme
20% homme
21% des gens ont acheté un produit
après l’avoir vu sur Pinterest (Nielsen)
70% l’utilisent pour s’inspirer avant d’acheter (bizrate)
67% suivent les dernières tendances
Les Pins qui ont un prix affiché ont 36% plus de
« J’aime » (Shopify)
Pinterest génère 4 fois plus de revenu par clic que
Twitter et 27% de plus que Facebook (Converto)

26. 67% des mamans prennent
au moins une photo par
semaine de leurs enfants,
et 9% le font à chaque jour.
26 photos sont téléchargées à chaque seconde
27 millions d’utilisateurs
INSTAGRAM POUR LES MARQUES
Facile d’usage
Idéal pour les contenus « behind the scenes »
S’intègre dans Facebook twitter, Tumblr, Foursquare
Création d’une communauté d’intérêt
Un langage près de Twitter (@ et #)

27. plonger

28. 40% sont motivés
par des
promotions
1.comprendre
Saisir la dynamique des médias sociaux
Étudier les utilisateurs (Qui sont-ils? Qu’est-ce qui les motivent?)
Comment les entreprises font usage de ces médias?
Identifier les contextes d’usage des groupes ciblés
Identifier les lieux d’usage
Identifier les modes d’usage
Identifier votre potentiel d’engagement (veille)

29. Faire de la veille
2.écouter
Être à l’affût des nouvelles tendances du web social
Repérer les nouvelles opportunités
Connaître son auditoire
Repérer les influenceurs

30. 3.bâtir
Fixer vos objectifs mesurables
Choisir vos médias et les outils que vous utiliserez
Déterminer le contenu: message, ton, image, personnalité
Prévoir les situations de « crise »

31. 4.entretenir
Trouver une ressource qui agira à titre de gestionnaire (animateur)
de communauté
Quelqu'un qui est authentique, accueillant, respectueux et sociable.
Quelqu'un qui sait VULGARISER son contenu et accrocher
l’audience

32. 5. S’évaluer
Facebook Foursquare
Twitter
Nombre d’adeptes Nombre de check-ins
Nombre d’impressions Nombre d’abonnés Nombre de commentaires
Nombre d’utilisateurs @replies Nombre de promotions
actifs Retweets
réclamées
YouTube Flickr Blogue
Abonnés Nombre de vues des Nombre de visites
photos Nombre de visiteurs
Vues de la chaîne Nombre de favoris Nombre de commentaires
Vues totales des vidéos Commentaires
Nombre de commentaires Membres du groupe Nombre d’abonnés

33. pour
conclure

34. à éviter
Penser que les gens vous accueilleront les bras ouverts
Se lancer sur le web et les médias sociaux sans avoir des objectifs
d’affaires claires et réalisables
Ne créez pas seulement une destination : tissez aussi un réseau
Ne pas connaître l’envers de la médaille

35. exemples

36. FACEBOOK +
YOUTUBE =
AMOUR
notoriété
communauté play

37. explose
ton style play

38. instagram
your menu play

39. WIN
A MINI PLAY

40. BIENVENUE
CHEZ VOUS PLAY

41. @fthink
merci
www.frederictherrien.ca