Mercadotecnia internacional, apuntes de mercadotecnia.

1. 05/02/13
Mercadotecnia Internacional
Inicios de los años 200 a.c. Se contaba con la ruta de seda, la cual conectaba a Oriente
con Occidente. (Asia y Europa).
Antes de 1840 no se internacionalizaba a más de 65 km, excepto libros.
Mediados de s. XIX y principios de 1920, crece el comercio internacional, Gran Bretaña se
convierte en la potencia económica mundial.
La 1ra guerra mundial y la gran depresión (EUA 29 de oct. 1929) provocaron la caída de
precios, el descenso del comercio internacional entre un aproximado de 66%. desempleo,
etc.
La 2da guerra mundial.
¿Qué es el marketing internacional?
Marketing regular (normal). Estudio de, consumidor y del mercado, precios, plaza,
producto, promoción.
"La administración redituable de relaciones con el cliente".
Marketing internacional.
Se diferencian debido al alcance de las actividades (adaptar el producto), el cual se
plantea mediante estrategias, por medio, de la matriz de crecimiento de producto o de
mercado.
La meta doble del marketing:
1. Atraer nuevos clientes prometiéndoles un valor superior.p
2. Mantener y hacer crecer a los clientes actuales al entregarles satisfacción.
El marketing internacional centra sus recursos y competencias en las oportunidades de
mercado y amenazas internacionales.
La estrategia de marketing en un país se maneja diferente vs estrategia de marketing
internacional.

2. Matriz de expansión de productos y mercados.
Penetración del mercado.
Problematica que enfrenta Mcdonald's debido a la mala comida que ofrecen. Presenta su
primer perdida trimestral en el 2002 debido al documental Super size me y el libro Fast
Food Nation 2001.
Reconoce el problema y mejora su producto, por medio de:
Un sitio web con información nutricional de su menú, lanzo la campaña global "Me
encanta" desde 2003 tienen desde 2.3M de clientes al día y sigue en aumento.
08/03/12
Conceptos de Marketing
Ventaja competitiva:
• Una empresa ofrece mayor valor a sus clientes a sus consumidores.
• Se mide con relación a los competidores.
Internacional:
• "La transformación de industrias anteriormente nacionales en industrias
internacionales internacionales forma parte de un proceso más amplio de
internacionalización" Thomas L. Friedman.
• Permite a los consumidores comprar mejor y a los productos nuevos contactos.
Enfoque:
• Concentración de la atención en un negocio o competencia central (a su producto).
Productos
Existentes Nuevos
Penetración del mercado: aumento de
ventas
Desarrollo de productos diversificación:
ofrecer nuevos productos o
modificados.
Desarrollo de mercados o
diversificación: geográficamente y
demográficamente.
Diversificación: producto y mercado
nuevo.

3. Estrategia (mkt. internac.)
Orientaciones de la administración (Visiones).
País individual Internacional
Estrategia de mercado meta.
Adaptación o estandarización de 4ps.
Concentración de actividades de marketing (¿Cómo se
llevan acabo las actividades relacionadas con la
mezcla de mkt en uno o varios países? Como,
campañas de promoción, fijación de precios).
Desarrollo de la mezcla de marketing
(producto, precio, plaza, promoción).
Coordinación de las actividades de marketing.
Integración de las acciones competitivas.
Etnocéntrica
Policéntrica
(multinacional)
Regiocéntrica
Geocéntrica
(internacional o
transnacional)
Una persona asume
que su país es mejor
que el resto del
mundo.
Es opuesto a
etnocentrismo.
Una región se vuelve
una unidad geográfica
relevante.
Considera al mundo
como un mercado
potencial.
Las empresa tienen la
idea de que sus
productos son
superiores y por lo
tanto serán exitosos
en todo el mundo.
Se rige bajo el
supuesto de que la
administración de
cada país es único.
Administración de un
desarrollo reginal.
Se esfuerza por
desarrollar estrategias
internacionales
integradas.
Se les llega a llamar
empresas domésticas
Cada subsidiara debe
crear sus propias
estrategias de negocio
y mkt para el éxito.
Tiene como propósito
crear una estrategia
global que responda
totalmente a las
necesidades y deseos
locales.
Se modifican los
productos de acuerdo
al mercado.

4. Razones para internacionalizarse
Las empresas normalmente inicia su internacionalización en países vecinos por:
Cercanía física, ahorro, tratados, países con mayor mercado potencial, cultura.
Lista de verificación para el análisis de mercado:
¿Sabe a que mercados vender?
¿Cómo llegar de la mejor manera a tales mercados?
¿Qué productos demandan otros mercados?
¿Qué precio de adaptación tendrán sus productos? (a cuanto venderlo).
Puntos que comparten empresas exitosas
• Eficiencia (buen uso de recursos).
• Investigación (dedican mas tiempo a la investigación y desarrollo).
• Adaptación al entorno
• Visión global (les permite tener ventajas competitivas al coordinar varios
mercados, innovación, etc.).
Factores organizativos de la empresa
• Estrategias y objetivos claros: los empleados de las empresas multinacionales
de éxito conocen las estrategias y los objetivos de su empresa.
• Ventaja Competitiva: especialización en lo que mejor saben hacer, centrarse
en negocios en que mantengan ventajas competitivas sostenibles.
• Equipos multidiciplinarios.
Estrategias de negocios marketing exitosa.
1. Marketing móvil (celular). Mensajes de texto.
2. Redes sociales.
3. E commerce (comercio electrónico), tienda virtual.
www.mercashops.com.mx
4. Ambientes laborales divertidos. (diversión -> motivación -> productividad).
5. Crowdsourcing (convocatoria al publico para encontrar ideas y propuestas
creativas para las empresas, a un costo muy bajo).
6. Teletrabajo (trabajo desde sus casas, ahorra costos).
7. Tablets, smartphones, permite estar conectado a los negocios las 24 hrs.
Realizar presentaciones de ventas y mantenerse actualizados.
8. Crowdfunding, financiamiento colectivo,fondeadora.
9. Conciencia ecológica.

5. Formas de acceso a los mercados internacionales.
• Vendedor directo.
• Ventas por correo o por servicios de paquetería.
• Distribuidor.
• Empresas de gestión de exportación y consultores de exportación.
• Brocker (comisionista).
• Jobber (mayoristas).
• Agente de ventas.
• Comercializadoras.
• Oficinas regionales o subsidiarias.
• Internet.
Análisis FODA
Internas: fortalezas, debilidades.
Externas: oportunidades, amenazas.
19/03/13
Impi: regula el registro de marcas
Marca
Tipos:
Nominativa: identifican a un producto o servicio a partir de una denominación,
letras o palabras.
Innominativa: constituye a partir de figuras, diseños o logotipos sin letras ni
palabras.
Tridimensional: envoltorios, empaques, envases, formas o presentación de los
productos en sus tres dimensiones.
Mixtas: combinación de imagen con letras.
Marca Colectiva:
Signo distintivo

6. Aviso comercial
Se constituyen de signos o palabras, se utilizan para la publicidad (slogan).
Nombre comercial
Identifica a una empresa, es el nombre para la sociedad.
Denominación de origen
Solo puede llamarse desacuerdo de donde es el producto.
22/03/13
Entorno Político
Soberanía: es un estado libre e independiente, regula el comercio, administra el
flujo de personas que entran y salen, etc.
Ocurre en dos sucesos:
La etapa de desarrollo -> <- sistema político y económico del país.
Riesgo político: posibilidad de cambio en entorno político.
Impuestos.
Proteccionismo
P3.
Publicidad
El anuncio esta diseñado para informar, entretener, recordar, persuadir.
Estrategia creativa.

7. 03/04/13
*Producto
Reto y oportunidad que enfrentan las empresas globales.
Se deben desarrollar políticas, estrategias de producto y que respondan a las
necesidades del mercado.
El marketing global eficaz debe de tener un equilibrio entre los beneficios por
adaptar los productos y marcas a las preferencias de los consumidores, y
beneficios por concentrar los productos empresariales en productos y marcas
relativamente estandarizadas.
Debe de tener características tangibles e intangibles (estatus, compromiso de
servicio, reputación).
Se clasifican en bienes de consumo e industriales: se mide el esfuerzo que un
cliente necesita para realizar la compra.
Consumo: satisfacer necesidades del consumo final, inmediato duradero.
Industriales: productos para la elaboración de otros bienes, proceso de
comercialización largo y complejo.
Esquema de orientación al comprador:
• P. de conveniencia: suelen adquirirlos con frecuencia, con mínimo esfuerzo o
inmediato (periódicos, dulces).
• P. de compra: los clientes comparan en términos de conveniencia, calidad,
precio y estilo.
• P. de especialidad: tienen características que hacen única a la marca (ropa de
diseñador, servicios médicos).
• P. no buscados: el consumidor no piensa comprarlos (servicios funerarios,
seguro de vida).