"SOCIAL STRATEGY - Social media strategy come supporto alla vendita". My speech at 'Online banking and ecommerce workshop' sponsored by Confcommercio and UniCredit, Carpi (Modena) 13.02.2017

1. P a g e
// MARKETING STRATEGIST
CONFCOMMERCIO CARPI - 13.02.17
SOCIAL STRATEGY
SOCIAL MEDIA STRATEGY COME SUPPORTO ALLA VENDITA

2. P a g e
AIUTO LE AZIENDE A USARE MEGLIO IL WEB!
Ciao, sono Fabio Frignani aka Frigno!
Sono un marketing strategist con la passione per il web,
le startup innovative e la fotografia.
Mi occupo di content strategy e studio i modelli di
business innovativi legati ai social media.
frigno.com

3. P a g e
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0201
TOPICS
QUALCHE
NUMERO
METODO &
STRATEGIA

4. P a g e
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CONDIVIDERE
SEMPRE
OVUNQUE
Foto di Caters TV

5. P a g e
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MA ADESSO
BASTA GIOCARE!
I social non sono più un
passatempo per ragazzi.
Ora sono il luogo dove ci
esprimiamo tutti.

6. P a g e
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I social oggi sono il luogo dove i tuoi clienti
imparano, cercano, scoprono e decidono!
SUL SITO SUI SOCIALDI PERSONA
NUOVA PORTA DI INGRESSO

7. P a g e
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CHI MI SEGUE,
POI
ACQUISTA?

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I SOCIAL
NON SONO
TUTTI UGUALI

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A SNAPSHOT OF THE EVOLVING
SOCIAL MEDIA LANDSCAPE2017 SOCIAL MEDIA MAP
ovrdrv.com/social-media-map
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socialeye
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REFERENCE
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INTERNATIONAL
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skyrock
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taringa
badoo
tencent qq
meinvz

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SERVE
UNA
STRATEGIA!

20. P a g e
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Una corretta strategia va pianificata e poi applicata.
Ha un suo costo e richiede competenze.
Si può applicare in ogni ambito e ad ogni livello.
VIETATO IMPROVVISARE!
Fonte: simplymeasured.com

21. P a g e
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EDUCA I TUOI CLIENTI
CREA ENGAGEMENT
MOSTRA PERSONALITÀ
AUMENTA VISIBILITÀ
CREA FIDUCIA
SII TRASPARENTE & CREDIBILE
SOCIAL MEDIA STRATEGY
FORNISCI VALORE

22. P a g e
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•Studia la tua
presenza online
•Identifica le lacune
•Definisci profili
4-STEP PLAN
•Fissa gli obiettivi
•Scegli i social
networks
•Crea content plan
•Definisci workflow
e processi
•Pubblica e condividi
•Ascolta e rispondi
•Identifica metriche
•Usa tool per misurare
i progressi
Fonte:hootsuite.com

23. P a g e
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UNA CORRETTA SOCIAL MEDIA STRATEGY
RICHIEDE:
OBIETTIVI
TARGET DI RIFERIMENTO
UTENTE TIPO
ASSETS PRINCIPALI
CICLO DI VENDITA
SCELTA DEI CANALI
VOCE E TONO
FREQUENZA DI PUBBLICAZIONE
TEMPI DI PUBBLICAZIONE
TIPI DI CONTENUTI
CALENDARIO DI PUBBLICAZIONE
COMMUNITY MANAGEMENT
ADS ONLINE
INFLUENCERS
SOCIAL MEDIA POLICY
GESTIONE DELLE CRISI
MONITORING
MISURAZIONE RISULTATI
ANALISI & REPORT

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OBIETTIVI SMART
SPECIFICO
S
MISURABILE
M
FATTIBILE (achievable)
A
RILEVANTE
R
TEMPORALMENTE DEFINITO
T

25. P a g e
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INDIVIDUA LE GIUSTE METRICHE PER MISURARE
Fonte: hootsuite.com

26. P a g e
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SOCIAL
MEDIA
MARKETING

27. P a g e
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BUSINESS
SOCIAL
MEDIA
MARKETING

28. P a g e
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RICORDATI
DI ASCOLTARE
Su Facebook e sugli altri social si parla anche di te
e dei prodotti o servizi che vendi.

29. P a g e
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30. P a g e
// MARKETING SPECIALIST
CONFCOMMERCIO CARPI - 13.02.17
GRAZIE!
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fabio@frigno.com