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Fiche projet ATOUTS Numériques II - Hôtel les Châtaigniers Privas

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Fiche projet de l'hôtel des Châtaigniers à Privas qui a suivi le programme ATOUTS Numériques II au 2ème semestre 2016...

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Fiche projet ATOUTS Numériques II - Hôtel les Châtaigniers Privas

  1. 1. CONTEXTE L’hôtel Les Châtaigniers utilise depuis plusieurs années un ensemble d’outils digitaux (site Web, réseaux sociaux…) pour communiquer sur Internet. « A ce jour, nous n’avons pas de stratégie particulière, d’autant que les outils en place ont été mis au fil de l’eau, sans réflexion globale. Nous avons besoin de structurer notre démarche pour être plus efficaces et moins dépendants des OTA comme Booking. » Samia GARCIA – Assistante de direction BESOINS / OBJECTIFS INITIAUX Le projet consiste à réaliser un audit des outils utilisés et à mettre en place une stratégie digitale (Facebook, newsletter, GRC…) pour l’activité. Les objectifs étant de : - rendre l’activité plus visible sur Internet, - avoir une meilleure gestion des avis clients, - réduire l’activité venant de « Booking », - analyser les résultats obtenus via une solution de Web Analytics, - monter en compétences sur les outils et les usages numériques. ETAPES – ACTIONS REALISEES LES RESULTATS « L’Hôtel « Les Châtaigniers » proposait une communication fragmentée, que nous avons redéfinie. Par ailleurs, nous nous sommes intéressés à la configuration et à la gestion des fiches Google My Business de l’établissement. La difficulté résidait dans la présence de doublons sur lesquels il a été difficile de reprendre la main. » Patrick LEBLANC – Conseiller Numérique HOTEL LES CHATAIGNIERS Localisation Produits / services / marchés Hôtellerie et restauration Chiffres clés 8 salariés Entreprise créée en 1996 CA 715 K€ en 2015 APE 551A Site Web www.leschataigniers.fr Programme suivi ATOUTS Numériques au 2ème semestre 2016 #MISE EN PLACE D’UNE STRATEGIE DIGITALE ETAPE 1 : Inventaire des outils numériques et leurs dys- fonctionnements Audit du site Internet ETAPE 2 : Développement d’une page Facebook et optimisation de la page Google + My Business Prise en main du site Web ETAPE 3 : Aide au choix d’un prestataire Web et optimisation du site Mise en place d’une newsletter Formation à l’analyse d’audience Un programme cofinancé par l’Union Européenne

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