Repenser la relation managériale est primordial pour les entreprises et les salariés. Une relation managériale est orientée dans le sens descendant et peut facilement conduire à des désaccords voire des litiges entre le managé et son manager, si ce n'est des dérives éthiques. Soigner la relation managériale permet d'améliorer la performance de l'entreprise, mais surtout de préserver la santé physique et psychique des salariés. Il devient important de mettre en place un apprentissage visant à savoir être managé. Ceci permet à toute personne qui est dans ce cas de savoir gérer les situations fréquentes, sinon quotidiennes d'une relation manager / managé. Ces situations vont du reproche non fondé fait au détour d'un couloir jusqu'à l'appropriation de son entretien d'évaluation en passant par la gestion des crises plus graves. Que faut-il? Un peu de méthode et un peu de savoir faire qui n'ont pas encore fait l'objet d'un enseignement à ce jour. Face à des managers formés à toutes les techniques de management dont l'efficacité est souvent discutable, il est grand temps de former l'autre acteur de cette relation : vous tous qui êtes managés. Ceci concerne aussi tous les managers qui sont eux même managés.

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Repenser la relation
managériale
POUR QUE S’EXPRIMENT LES TALENTS.
V 1 . 3 d u 0 1 m a r s 2 0 1 7
REPENSER LA RELATION MANAGÉRIALE
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2. L’organisation de l’entreprise définit la
ligne managériale.
La ligne managériale structure la relation managériale :
◦ Dans le sens de la voie hiérarchique
◦ pilotée par le manager,
◦ avec une autorité et un pouvoir du manager sur son managé,
◦ et des marges d’action limitées pour le managé.

3. La relation managériale est liée au
contexte.
La relation managériale est un héritage du taylorisme qui entrave l’agilité des organisations.
Elle est historiquement basée sur le pouvoir institutionnel du manager qui est le détenteur du
savoir et de l’information.
Elle est aujourd’hui directement impactée par une plus grande facilité d’accès à l’information
par tous (digitalisation des échanges et notamment, généralisation des réseaux sociaux privés et
professionnels).
Elle devra évoluer vers de nouveaux modèles de management qui émergent et qui ne pourront
plus s’appuyer sur les modèles classiques.

4. La performance des salariés est en jeu.
Repenser la relation managériale est primordial pour les salariés:
◦ L’émergence de la souffrance au travail et des troubles psycho-sociaux nuit aux personnes et aux
entreprises.
◦ Les dynamiques d’équipe sont difficiles à mettre en place et à maintenir.
◦ Les conflits et les crises montent en fréquence et en gravité.
◦ L’implication des managers et des managés peut se révéler problématique.
Finalement, l’énergie des personnes est gaspillée dans la résolution de problèmes inter-
personnels.

5. La relation est pilotée par le manager
La relation managériale :
◦ est basée sur des règles hiérarchiques,
◦ et s ’appuie sur des méthodes et des techniques de management.
Une relation unidirectionnelle conduit facilement à des erreurs de management :
◦ dues à l’absence de rétroaction de la part du managé…
◦ ou à l’absence de prise en compte de la rétroaction par le manager.
◦ qui peuvent conduire à des dérives éthiques.

6. Sortir d’une relation déshumanisée.
La relation managériale reste une relation inter-personnelle.
S’en tenir exclusivement à une relation pilotée par le manager est préjudiciable:
◦ à la performance,
◦ à la motivation,
◦ à l’équilibre et à l’épanouissement personnel,
quelle que soit la technique de management mise en œuvre!

7. Les apports des référentiels de
management.
Les référentiels des systèmes de management évitent de reproduire des erreurs commises par
d’autres et pour lesquelles des solutions éprouvées existent.
Les normes de management recommandent de baser la relation managériale notamment sur :
◦ Le leadership.
◦ La délégation.
◦ L’exemplarité.
◦ La capacité à donner du sens.
◦ L’instauration du droit à l’erreur,

8. Apprendre à être managé
Etre managé ne peut plus se réduire à la simple obéissance aux ordres du supérieur
hiérarchique,
◦ même si les ordres ont été formatés à la dernière mode managériale.
Etre managé doit s’apprendre,
◦ tout comme l’on apprend à manager.
Les cabinets de conseil et les DRH aiment parler de « reverse management »,
◦ malheureusement ceci relève encore trop souvent d’une manipulation conduisant au consentement
forcé.

9. Pourquoi est il important d’apprendre à
être managé?
Un tel apprentissage est profitable à tous, à commencer au managé,
◦ mais aussi à l’entreprise,
◦ et au manager.
Les managés s’épuisent dans leur relation avec leur manager avec des conséquences,
◦ sur leur performance,
◦ sur leur santé physique et psychique,
◦ sur la qualité de leur vie professionnelle et personnelle.

10. Les pièges à éviter
Reconsidérer la relation managériale doit se faire de manière positive pour que chacun, le
manager, l’entreprise et le salarié, y trouvent un bénéfice.
Il faut impérativement éviter les pièges auxquels n’échappent pas beaucoup de méthodes, sous
couvert d’humour :
◦ ne jamais utiliser la manipulation ou la séduction,
◦ éviter de baser la relation sur le registre émotionnel,
◦ ne pas contester l’autorité du manager,
◦ ne pas se mettre en situation de nuisance.

11. Conclusion
Est-ce une remise en question du management ?
Il est prématuré de parler de remise en question du modèle actuel de management.
Il convient de considérer que la relation managériale doit évoluer…
dans l’intérêt de toutes les parties prenantes, y compris le manager…
puisque chaque manager est aussi managé.

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