O documento discute modelos de governança para portais corporativos. Apresenta cinco razões comuns para o fracasso de projetos, como falta de adoção devido a conteúdo ou usabilidade. Discute benefícios da governança e formas de gerenciá-la, como modelos centralizado, descentralizado e híbrido. Detalha papéis e responsabilidades em cada modelo.

1. MODELOS DE GOVERNANÇA São Paulo - novembro de 2009

2. Fonte: Fatwire Software PROJETOS FALHAM POR 5 RAZÕES BÁSICAS Falta de adoção do portal pelos funcionários devido a falta de conteúdo relevante ou usabilidade das ferramentas utilizadas 1 Complexidade na Integração dos sistemas legados com ambiente tecnológico 3 Orçamento inadequado por não considerar todo o investimento necessário 4 Carência de planejamento e patrocínio interno dos gestores 5

3. Qual o papel da governança?

4. QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DA GOVERNANÇA?

5. FORMAS DE GERENCIAR A GOVERNANÇA? Centralizado 1 Por Tarefa 3

6. MODELO CENTRALIZADO

7. MODELO DESCENTRALIZADO

8. MODELO HÍBRIDO Estratégico Tático Comitê Estratégico Gestor Equipe Conteúdo Equipe Técnica Comitê Operacional Operacional

10. Foco atual Foco futuro MODELO POR TAREFA 1 Governança por utilizar a informação (como políticas e informações sobre produtos) 2 Governança por utilizar funcionalidades (como agendar viagens, realizar treinamentos online, utilizar o autoserviço do RH) 3 Governança por interagir e colaborar (como redes sociais, colaboração, compartilhar idéias e melhores práticas)

12. AS CAMADAS DA GOVERNANÇA Equipe do projeto Stakeholders Atores Comunicação Prioridades Métricas Políticas Governança da governança

13. Definir a equipe do projeto (patrocinador e líder) Escolher e mapear stakeholders Definir atores (papéis e responsabilidades) Elaborar Plano de Comunicação Priorizar iniciativas Estabelecer métricas Políticas de uso Políticas editoriais Políticas gráficas Governança evolutiva OS PRINCIPAIS PONTOS DE ATENÇÃO NAS CAMADAS DA GOVERNANÇA Pessoas

14. Fonte: www.robcross.org ESCOLHER STAKEHOLDERS ORGANIZACIONAL NETWORK ANALISYS (ONA) Escolha baseada em organograma Pessoas

15. Escolha baseada na análise do fluxo de informações ESCOLHER STAKEHOLDERS ORGANIZACIONAL NETWORK ANALISYS (ONA) Pessoas

16. Análise do fluxo de informações entre áreas ESCOLHER STAKEHOLDERS ORGANIZACIONAL NETWORK ANALISYS (ONA) Pessoa que fornece informação Pessoa que busca informação