Plan estratégico de mercadeo 2015

María Gabriela Cardozo Celular: 0414.756.09.98 Gabriela1601@gmail.com @GabyEmprende
www.Estrategia360.org

¿Qué es el Marketing?

¿Qué Contiene?

¿Fases?

A) Análisis previo
B) Diagnóstico y un pronóstico.
C) Formular Objetivos (SMART).
D) Definir Estrategias y tácticas
E) Implantar el modelo y Hacerlo Operativo.
F) Feedback
¿Cómo se Elabora?

¿Ventajas?
 Refleja con precisión los objetivos.
 Indica los puntos fuertes y débiles de nuestra actividad.
 Constata las vías de crecimiento del negocio.
 Define año a año los recursos y medios, lo que redunda en
una mayor eficacia.

 Fija los plazos, el calendario, los programas y las responsabilidades.
 Concreta las bases de la eficacia de la organización.
 Propone escenarios económicos de gastos, ingresos y resultados.
 Sirve de guía y de elemento de análisis de las desviaciones para ser
corrección inmediata.
 Promueve la participación y el trabajo en equipo.
 Enuncia los sistemas y métodos de control.
 Es un elemento de imagen y profesionalidad frente a terceros:
Bancos, Organismos Oficiales, etc.
María Gabriela Cardozo
Ventajas www.Estrategia360.org

¿Qué Contiene un Plan de
Marketing?
• 1) Características del mercado
• 2) Producto
• 3) Precio
• 4) Plaza
• 5) Promoción
• 6) Fuerza de Ventas
• 7) Atención al cliente
• 8) Previsión de Ventas
• 9) Presupuestos de Marketing
• 10) Acciones futuras

1. MERCADO
• Establecer las características concretas del sector de
la empresa.
• Analizar la importancia y naturaleza de los
diferentes segmentos.
• Analizar el macroentorno.

Tipos de Investigación
de Mercado
• Investigación de Productos
• Análisis de Mercados
• Investigación de las Ventas
• Análisis de los Consumidores
• Investigación de la Comunicación con el Mercado

Criterios
• Demográficos: edad, sexo, raza, estado civil, peso,
estatura, etc.
• Geográficos: lugares de residencia, ocio y diversión,
trabajo, segunda vivienda, etc.
• Sociológicos: clase social, nivel de renta, profesión,
nivel cultural y educativo, creencias y religión,
composición de la familia, etc.
• Psicológicos o Psicométricos: personalidad, carácter,
tipos de comportamiento, estilos de vida, etc.
• Otras Segmentaciones: posesión de bienes, conducta
de pago, etc.
Segmentación
del Mercado

• ¿Cuáles son los Atributos del Producto?
• ¿Cuáles son las Políticas del Producto?
• ¿Cómo se diferencian los Productos?
• ¿Creación de nuevos Productos?
2. PRODUCTO

Atributos
del Producto
• Físicos
• Estéticos
• De plazos
• Tecnológicos
• Grados de mecanización
• Funcionales (envase, embalaje, servicio
postventa)
• Marca

3. PRECIOS

4. PLAZA

• Reconocimiento: el anuncio llega al target.
• Branding: el anuncio se asocia correctamente a la
Marca.
• Implicación: lo comunicado, o la forma de
comunicarlo es visto como relevante, interesante y
atractivo de volver a ver. El anuncio crea empatía.
• Persuasión: el anuncio construye o fortalece la
relación marca-target. Mayor predisposición hacia la
marca.
5. PROMOCIÓN
¿Se cumplen estos aspectos en
mi Empresa?

Generar Conocimiento: Notoriedad de Marca
Informar sobre Beneficios
Informar sobre uso
Crear/ Modificar Sentimientos Reducir reticencias
o actitudes: Impulsar Motivaciones
Generar Preferencias
Impulsar Acción : Prueba de Producto
Estimula Compra
¿Cuál es el Objetivo de la
Comunicación?
5. PROMOCIÓN

5. PROMOCIÓN
Instrumentos de la Comunicación de
Marketing

6.FUERZA DE
VENTAS
Potenciales
Compradores
Clientes
Embajadores de tu Marca
El cliente

• Formación básica:
• Buen conocimiento de la tecnología del producto, de los
servicios a prestar o de los procesos productivos
• Amplio conocimiento de las necesidades del cliente
• Debe conocer las técnicas y herramientas de ventas aplicadas
al sector
• Cualidades psicológicas:
• Extrovertido
• Facilidad de comunicación
• Capacidad de sacrificio
• Empático
• Capacidad de escuchar
• Disciplinado
El Vendedor
6. FUERZA DE
VENTAS

• Sencillo
• Flexible
• Proporcional
• Equitativo
• Poco oscilatorio
• De pago puntual
• De fácil y económica aplicación
• Estimulante
6. FUERZA DE
VENTAS
Plan de Remuneración

6. POLÍTICA DE
COMUNICACIÓN
Canales de Comunicación

7. ATENCIÓN AL
CLIENTE
Actuaciones para maximizar su satisfacción:
 Estrategias de atención al cliente
 Resolución de quejas
 Políticas de fidelización de clientes
Tecnologías a utilizar

Ventas por período
Ventas por tipo de producto o servicio
Ventas por grupos de clientes
Cuota de mercado a alcanzar
8. PREVISIÓN DE
VENTAS

9. PRESUPUESTO
DE MARKETING

10. ACCIONES
FUTURAS

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