Análisis de IDEO, reconocida compañía dedicada a la innovación y promotora del Design Thinking, utilizando el Modelo Uruguayo de la Gestión de la Innovación como marco. Presentación para la defensa de Tesis de MBA, Universidad Católica del Uruguay.

1. Presentación de Defensa de Tesis de MBA:
Modelos Para la Innovación
El caso IDEO
por @gabrielsimonet
Para Descargar la Tesis:
http://j.mp/MBA_Tesis_IDEO_DesighThinking

2. Defensa: 9 de Abril de 2015

3. Gabriel
Simonet
2014

4. Gabriel
Simonet
c.a. 2009

6. Vivíamos aprendiendo
y trabajando proyectos de una manera
que no se enseñaba en ningún lado cercano

7. Project Management

11. M U G I
+

12. ¿Por qué el trabajo?

13. DESIGN THINKING

14. ¿Qué es Diseño?

15. Diseño no es
hacer las cosas lindas

16. Diseño es hacer las cosas
con Intención

17. Design THINKING
Utilizar empatía, metodologías y herramientas de diseño,
para identificar y explotar rápidamente necesidades de clientes

19. ¿Por qué IDEO?

21. • Reconocida Empresa
• Exitosa: más de 30 años innovando
• Abundancia de información
• d.School de Stanford

22. ¿A quién le puede
interesar este trabajo?

23. • Profesionales que buscan nuevas formas de trabajar
• Empresas que quieren crear una cultura de
innovación
• Cualquiera que quiera un primer acercamiento al
Design Thinking
• Interesados en apreciar la interacción de distintos
aspectos que crean y mantienen a una empresa
innovadora a lo largo del tiempo
• A quienes buscan un acceso rápido a abundantes
fuentes de información sobre metodologías para
innovación
• Interesados en ver un análisis de una empresa,
utilizando el MUGI

24. Objetivos Planteados

25. Primario
Realizar un análisis de IDEO utilizando el
MUGI como marco

26. Intentar encontrar oportunidades de mejoras, tanto
para el MUGI como para los proceso utilizados por
IDEO.
Intentar definir metodologías y elementos a aplicar
en las fases de recomendaciones o instrucción de los
clientes que son analizados con el Modelo.
Determinar aproximaciones posibles para el estudio
de casos en base a fuentes secundarias.
Secundarios

27. Objetivos Personales
A través del estudio de IDEO, profundizar sobre
Design Thinking, HCD (Human Centered Design)
y Metodologías para la Innovación

28. ¿En qué consistió?

29. El Estudio en sí mismo

30. Libros de IDEO

31. Libros Sobre Innovación

32. Otras fuentes escritas
• 114 artículos de 1999 al 2014
(1014 páginas)
• 8 papers y casos académicos
• Toolkits y Herramientas del Método IDEO

33. Sitios Web
• Designthinking.ideo.com
• DesignThinkingforEducators.com
• dschool.stanford.edu
• HCDConnect.org
• IDEO.com
• IDEO.org
• labs.ideo.com
• madeinthefuture.ideo.com
• OpenIDEO.com
• OIEngine.com
• patterns.ideo.com.

34. Videos
9 horas de videos en:
• Reportajes Televisivos
• Charlas Inspiradoras (TED, Stanford, MIT)
• Videos de Líderes de IDEO en Youtube

35. Otras Fuentes
• Seguimiento de Líderes en Social Media
• SlideShare para presentaciones
• Vivir el proceso en OpenIdeo
• Contactos con IDEO
• Contactos con gente directamente relacionada

36. Este trabajo hubiera sido
imposible sin

37. Todos los materiales
se encuentran en http://bit.ly/Tesis_IDEO

38. Puntos Clave

39. Siguiendo el MUGI
Liderazgo
Gestión de Personas y Conocimiento
Proceso de Innovación
Planeamiento de la Innovación
Inteligencia para la Innovación
Resultados del Sistema

40. Liderazgo

41. Liderazgo

42. Tim Brown
Liderazgo

43. Algunas Citas
• “Fail often to succeed sooner”
• “All of us are smarter than any of us”
• “Are the bosses always going to have the best ideas? Not
likely”
• “Never go to a client meeting without a prototype”
• “Part of maintaining a thriving creative culture is giving
people time and permission to play”
Liderazgo

44. Su Definición de Innovación
VIABILITY
(Business)
DESIRABILITY
(Human)
FEASIBILITY
(Technical)
i
Liderazgo

45. Principales Valores
(Según una IDEOer)
1. Being optimistic
2. Collaborating
3. Taking ownership
4. Embracing ambiguity
5. Talking less, doing more
6. Learning from failure
7. Making others successful

46. Otros Valores Detectados
1. El valor dado a la Empatía y la Observación Directa
2. Pensar en Verbos no en Adjetivos
3. El Brainstorming como forma de vida
4. La innovación por proyectos
5. Equipos Multidisciplinarios
6. La Atención dada al Espacio en el que trabajan
7. Restricciones como forma de generar innovación
8. Prototipación rápida como forma de validación de ideas

47. Una frase
“We’re a company that revels in collaborative
team projects that celebrate the individual”
Tom Kelley
Liderazgo

48. UNA FORTALEZA:
CULTURA
Liderazgo

49. Planeamiento
para la innovación

50. Características Interesantes
1. Muy Inclusivos
2. Organización por Verticales
3. Estrategias de Technology Brokering
4. Aprovechamiento de Network Position
5. Generación de Modelos de Negocios
6. Prácticas de Innovación (muy) Abierta
Planeamiento

51. Organización por Verticales
• Consumer Experience Design
• Software Experiences
• Health
• Transformation
• Zero20
• SmartSpace
• Service Design
Planeamiento

52. Technology Brokering
Planeamiento

53. Business Model Generation

54. !
Ways to Grow Matrix
Planeamiento

55. Innovación Abierta
1. OpenIDEO.com
2. OIEngine.com
3. IDEO.org
4. IDEO Ventures

56. Gestión
de las Personas
y el conocimiento

57. Aspectos Clave Detectados
1. Manejo y Selección de Equipos
2. Manejo y Construcción de Espacios
3. Creación de Cultura
4. Aplicación del Proceso

58. Manejo y Selección de Equipos
Las palabras clave aquí son: Diversidad y Mezclar:
1. Mezcla de Profesiones
2. Mezcla de Estilos
3. Mezcla de Procedencias
4. Mezcla de Edades
5. Mezcla de Preferencias
6. Mezcla de Seniority
7. Mezcla con Clientes, Proveedores, Partners

59. Cómo Interactúan esos Aspectos
1. La Diversidad y Mezcla:
Provee Ideas Nuevas y Transferencia de conocimientos
2. Los Espacios:
Permiten una Organización Dinámica por Proyectos
3. La Cultura:
Les permite Divertirse y Probar Cosas, sin miedo a represalias
4. El Proceso:
Les da un Marco que Contiene, Guía y Presiona

60. Inteligencia
para la innovación

61. Aspectos Clave Detectados
1. Aceptación sólo de proyectos en los que pueden Aprender Cosas
2. Technology Brokering
3. Network Position
4. Seguimiento de Trendsetters
5. Reverse Mentoring
6. Recopilación de Materiales
7. Speakers externos
8. Manejo y Selección de Equipos
Inteligencia para la Innovación

62. Una frase
“El Futuro ha llegado,
es sólo que todavía no está bien distribuido”
Tom Kelley, citando a William Gibson

63. Proceso
para la innovación

64. Proceso
Human Centered Design (HCD)
Procesos para la Innovación

65. Proceso

66. Proceso
Human Centered Design (HCD)
Procesos para la Innovación

67. Procesos para la Innovación

68. The Ways To Grow Matrix (detallada)

69. Resultados
de su gestión de la innovación

70. Empleados
- 125 en 1991
- 350 en 2003
- 500 en 2007
- 600+ en 2013
Hay una asimetría entre el Impacto Global
y el número de personas trabajando en la empresa

71. Facturación
- 2002: 72 millones de dólares
- 2004: 62 millones de dólares
- 2010: 113 millones de dólares
- 2011: 103 millones de dólares
- 2012: 130 millones de dólares
Hay un gran salto en facturación
entre la época de David Kelley y la de Tim Brown

72. Su mayor legado

73. Principales Conclusiones

74. Conclusiones sobre IDEO

75. Dos Observaciones:
• Fuerte integración de los aspectos cuestionados
en cada uno de los verticales del MUGI (liderazgo,
planeación, gestión, inteligencia, proceso, etc)
• Foco en la Generación de valor, no en la eficiencia

76. Gran Alineación
- Líderes | Empleados
- Propósito | Estrategia | Proceso
- Cultura | Valores | Comportamiento

77. ¿Cuál es el Diferencial?
Esa es una pregunta interesante que aún no tiene respuesta,
porque:
- Propósito y Estrategia, son compartidos con otras empresas
- El Proceso está disponible para todo el mundo
- La Cultura, es típica del Sillicon Valley
- El Comportamiento y Valores son parecidos a los de cualquier
agencia
Tal vez es una combinación peculiar, producto de su
obsesión con mezclar perfiles

78. Conclusiones sobre MUGI

79. Observaciones:
• Claramente es útil para investigar el nivel
innovador en una empresa
• Queda la duda, comparando con los métodos de
IDEO, de si el equipo que creó el MUGI fue
suficientemente diverso
• Parece preocuparse bastante por los procesos y
eficiencia
• Tal vez es muy largo para evaluaciones práctica

80. A Considerar Profundizar o Incluir (I):
• Origen de la innovación (Top-Down, Bottom-Up)
• Más sobre Cultura
• Evaluación de Creatividad de Ekvall
• El Modelo de Technology Brokering de Hargadon y
Sutton
• La Vinculación entre secciones de Innovation
Engine

81. A Considerar Profundizar o Incluir (II):
• Niveles de colaboración intra-empresa
• Selección de Perfiles para los equipos
• Diversidad en los proyectos
• Nivel de preocupación por el espacio físico
• Tabulación de Resultados

82. Interesantes
Hallazgos
(al menos para mi)

83. Su Definición de Innovación
VIABILITY
(Business)
DESIRABILITY
(Human)
FEASIBILITY
(Technical)
i

84. The Ways To Grow Matrix

85. 1. Nivel de Involucramiento y desafío de las personas
2. Nivel de libertad de las personas en la empresa
3. Tiempo para generar Ideas
4. Apoyo a las Ideas
5. Nivel de Confianza y Apertura
6. Humor y diversión en el trabajo
7. Nivel en el que se permite debatir en las empresas
8. Nivel de conflicto en las empresas
9. Nivel de Riesgo tolerado en las empresas
10. Dinamismo de las empresas
Ekvall

86. Technology Brokering

87. Innovation Engine de Tina Seelig

88. ¿Qué ha cambiado
desde que terminé de escribir la Tesis?

94. ¿Qué cambiaría?

95. 1. Ahora tengo contacto directo con el liderazgo de IDEO, lo utilizaría
para lograr más respuestas y acceso
2. Ahora tengo contacto directo con Tina Seelig / Stanford (link a más
IDEOers e Investigadores)
3. Pondría más esfuerzo, buscaría financiación, para ir a IDEO a
validar cosas
4. Generaría nuevas preguntas para IDEOers y buscarías más
respuestas presionando más y distintos contactos
5. Incluiría los nuevos proyectos de IDEO mencionados
6. Jamás volvería a hacer este trabajo solo, armaría equipo:
1. Mucha información quedó ligeramente analizada
2. Muchas oportunidades de profundización fueron perdidas
(Ayala, Traslaviña por ej)
3. Con más equipo, habría más tiempo disponible, lo que
redundaría en mejor calidad y terminación del trabajo en
general

96. Y…

97. Llegamos a las
preguntas

98. ¡GRACIAS!
@gabrielsimonet
http://j.mp/MBA_Tesis_IDEO_DesighThinking

99. Presentación de Defensa de Tesis de MBA:
Modelos Para la Innovación
El caso IDEO
por @gabrielsimonet
Para Descargar la Tesis:
http://j.mp/MBA_Tesis_IDEO_DesighThinking