Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Modelos cuantitativos toma de decisiones

78,231 views

Published on

Modelos cualitativos y cuantitativos en la Toma de Decisiones. Algunos de ellos

Published in: Business
  • Login to see the comments

Modelos cuantitativos toma de decisiones

  1. 1. Universidad Central de Venezuela Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Comisión de Estudios de Postgrado (CEAP) Especialización en Organización de Empresas Cátedra: Gerencia y Toma de Decisiones Modelos Cuantitativos para la Toma de Decisiones EQUIPO Nº 2
  2. 2. Ana María Peña CONCEPTOS BASICOS Toma de decisiones: es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial(utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto latente). Modelos Cuantitativos: podría definirse como aquellos modelos matemáticos puesto al servicio de los procesos de resolución de problemas de un modo racional y científico. Los métodos cuantitativos se tornan como algunas de las herramientas más confiables a la hora de basar una decisión gracias a su capacidad de gestionar, procesar y analizar datos de manera rápida y eficaz. Modelos
  3. 3. Ana María Peña CONCEPTOS BASICOS Para tener éxito al aplicar el método cuantitativo en la toma de decisiones, el científico de administración debe trabajar en forma estrecha con el gerente o administrador, o con el usuario de los resultados. Algunas de las causas que incrementan la complejidad de los problemas pueden ser las siguientes: * La presencia de un número considerable de variables. * Que en el problema no sólo intervenga un individuo, sino un grupo o varios. * Que el problema esté sujeto a una alta dinámica de cambios. * Que sean muchas las alternativas. Modelos
  4. 4. Ana María Peña PROCESO DE ANALISIS CUANTITATIVO Cuando el científico de administración como el gerente están de acuerdo en que el problema ha quedado definido en forma adecuada, el científico de administración comienza su labor de desarrollar un modelo que se pueda utilizar para representar el problema en términos matemáticos. Primer Paso: Desarrollo del Modelo. Segundo Paso: Preparación de Datos. Tercer Paso: Solución del Modelo. Cuarto Paso: La Generación de Reportes. Modelos
  5. 5. Ana María Peña VENTAJAS DE MODELOS CUANTITATIVOS Las ventajas de contar con un modelo sencillo son: Reduce la cantidad de tiempo y esfuerzo. El que decide puede comprenderlo rápidamente. Si es necesario, el modelo se puede modificar de manera rápida y efectiva. Modelos
  6. 6. Ana María Peña MODELOS CUANTITATIVOS Dentro de los Modelos cuantitativos podemos mencionar: Modelo Teoría de Juegos. Modelo Teoría de Colas. Modelo de Árbol de Decisiones. Modelo de Luis Modelos
  7. 7. Ana María Peña MODELO TEORIA DE JUEGOS La teoría de juegos es una teoría de la toma de decisiones. Su objetivo es determinar los papeles de conducta racional en situaciones de "juego" en las que los resultados son condicionales a las acciones de jugadores interdependientes. La Teoría de Juegos fue creada por Von Neumann y Morgenstern en su libro clásico “The Theory of Games Behavior”, publicado en 1944. Otros habían anticipado algunas ideas. Los economistas Cournot y Edgeworth fueron particularmente innovadores en el siglo XIX. Otras contribuciones posteriores mencionadas fueron hechas por los matemáticos Borel y Zermelo. El mismo Von Neumann ya había puesto los fundamentos en el artículo publicado en 1928. Sin embargo, no fue hasta que apareció el libro de Von Neumann y Morgenstern que el mundo comprendió cuán potente era el instrumento descubierto para estudiar las relaciones humanas. Modelos
  8. 8. Ana María Peña APLICACIONES DE LA TEORIA DE JUEGOS La Teoría de Juegos actualmente tiene muchas aplicaciones, sin embargo, la economía es el principal cliente para las ideas producidas por los especialistas en Teoría de Juego. Entre las disciplinas donde hay aplicación de la Teoría de Juegos tenemos: En la Economía En la Ciencia Política En la Filosofía En la Biología Modelos
  9. 9. Ana María Peña TIPOS DE JUEGOS DE ESTA TEORIA Suma variable: se estructura cuando ambas partes pueden ganar algo simultáneamente, aun cuando una podría beneficiarse más de la otra. Suma Cero: está estructurado en forma tal que lo que gana una parte, automáticamente lo pierde la otra parte, en otras palabras el conflicto es total. Modelos
  10. 10. Ana María Peña EJEMPLOS El Dilema del Prisionero El Juego de la Gallina Modelos
  11. 11. Daniel Nieves HISTORIA DE LA TEORIA DE COLAS El matemático danés Agner Krarup Erlang, trabajador de la Copenhagen Telephone Exchange, publicó el primer artículo sobre la teoría de colas en 1909. Erlang, se ocupó del estudio del problema de dimensionamiento de líneas y centrales de conmutación telefónica para el servicio de llamadas Modelos
  12. 12. Daniel Nieves DEFINICION DE LA TEORIA DE COLAS Es una disciplina que tiene por objeto el estudio y el análisis de situaciones en las que existen entes que demandan ciertos servicios, de tal forma que dicho servicio no puede ser satisfecho instantáneamente, por lo cual se provocan esperas[1] [1] Cao Abad, Ricardo. “Introducción a la simulación y teoría de colas”.2002 Modelos
  13. 13. Daniel Nieves OBJETIVO DE LA TEORIA DE COLAS • Identificar el nivel óptimo de capacidad del sistema que minimiza el coste del mismo. • Evaluar el impacto que las posibles alternativas de modificación de la capacidad del sistema tendrían en el coste total del mismo. • Establecer un balance equilibrado entre las consideraciones cuantitativas de costes y las cualitativas de servicio. • Prestar atención al tiempo de permanencia en el sistema o en la cola Modelos
  14. 14. Daniel Nieves ELEMENTOS DE LA TEORIA DE COLAS a)Fuente de Entrada (Personas) b)Cliente (Personas en cola) c)Capacidad de la Cola d)Disciplina de la Cola (FIFO, LIFO, Random) e)Mecanismo de servicio f)Salida de la cola Modelos
  15. 15. Daniel Nieves TIPOS DE MODELO DE COLAS Modelos
  16. 16. Daniel Nieves APLICACIONES DEL MODELO DE COLAS Algunas aplicaciones son: • Entidades Financieras (Servicio al cliente) • Aviación Comercial (Pista de Aterrizaje y Atención de pasajeros) • Toma de Decisiones (evaluación costo vs servicio) Modelos
  17. 17. Daniel Nieves ANALISIS Y PUNTOS DE OPTIMIZACION DEL MODELO DE COLAS Modelos
  18. 18. Ana Militza Borges MODELO DE ARBOL DE DECISIONES Concepto El árbol de decisión es un modelo de una situación de decisión y, como todos los modelos, una abstracción y simplificación del problema real. Estructura Cuando se habla del modelo del árbol de decisiones, y de acuerdo a la complejidad de la toma de decisiones, se presenta el modelo árbol de decisiones como una opción de muchas subopciones , esta comprende o parte de la premisa del compartimiento de muchas ramificaciones el cual hace que la toma de decisión sea mas acertada. Modelos
  19. 19. Ana Militza Borges DESARROLLO DEL ARBOL DE DECISIONES Al trazar un árbol de decisiones se deben observar ciertas reglas: • Las ramas que surgen de cualquier nodo deben ser todas del mismo tipo lógico, bien sean eventos u opciones, y nunca una mezcla de ambos. • Los eventos asociados con ramas provenientes de cualquier nodo de evento deben ser mutuamente excluyentes, y todos los eventos deben ser incluidos, de modo que la suma de las probabilidades sea igual a uno. • Las opciones asociadas con un nodo de decisión deben incluir todas las probabilidades bajo consideración. Modelos
  20. 20. Ana Militza Borges PARTES DEL ARBOL DE DECISIONES Nodo de Decisión Alternativa de Decisión Nodo de Azar Modelos Ramas de Estado Resultados
  21. 21. Ana Militza Borges ESQUEMA DEL ARBOL DE DECISIONES Método 1 Fijar precio alto Introducir el producto Fijar precio medio Fijar precio bajo Alto Medio Bajo Método 2 Introducir y fijar precio alto Introducir y fijar precio medio Introducir y fijar precio bajo No introducir No Introducir el producto Modelos Alto Medio Bajo
  22. 22. Ana Militza Borges CALCULO DEL VALOR DE LOS NODOS DE INCERTIDUMBRE Resultado Reacción del mercado Buena Desarrollo meticuloso 0,4 0,3 0,2 Nuevo producto Moderad 25 a 0 Pobre 10 0 Buena 0,1 Desarrollo rápido 50 0 0,2 0,7 50 0 Moderad 25 a 0 Pobre 10 0 No introducir producto 0,4 (probabilidad de un resultado bueno)x500 = 200 0,3 (probabilidad de un resultado moderado)x250 = 75 295 0,2 (probabilidad de un resultado pobre)x 100 = 20 0,1 (probabilidad de un resultado bueno)x500 = 50 0,2 (probabilidad de un resultado moderado)x250 = 50 0,7 (probabilidad de un resultado pobre)x 100 = 70 170 Cuando se vaya a calcular el valor de los resultados inciertos (los círculos), debemos hacerlo multiplicando el costo de estos resultados por la probabilidad de que se produzcan. El total para esos nodos del árbol lo constituye la suma de todos estos valores . Modelos
  23. 23. Ana Militza Borges VENTAJAS DEL ESQUEMA DEL ARBOL DE DESICIONES • Provee una estructura sumamente efectiva dentro de la cual se puede estimar cuales son las opciones e investigar cuales son las consecuencias de seleccionar cada una de ellas. • Ayuda a construir una imagen balanceada de los riesgos y recompensas asociadas con cada posible curso de acción. • Claramente plantea el problema para que todas las opciones sean analizadas. • Nos ayuda a seleccionar la mejor opción (Toma de Decisión), sobre la base de la información existente sobre las mejores suposiciones (Incertidumbre). Modelos
  24. 24. Luis Ramírez Modelo Delphi de Creación de Valor El modelo Delphi se basa en que el proceso de creación de valor de la empresa es en forma de espiral, de tal manera que si se gestionan adecuadamente las cuatro áreas básicas la empresa entra en una espiral de creación de valor y si no es así se atasca en su crecimiento, o inicia un proceso inverso de destrucción de valor. El método Delphi se engloba dentro de los métodos de prospectiva, que estudian el futuro, en lo que se refiere a la evolución de los factores del entorno tecno-socio-económico y sus interacciones. Modelos
  25. 25. Luis Ramirez Modelo Delphi de Creación de Valor 1) Los recursos: están compuestos por aquellos elementos materiales que la organización utiliza en su actividad. Incluiríamos en ellos los edificios, las instalaciones, los equipos, las materias primas, las existencias, los recursos financieros, etc. 2) Las personas: Las personas de la organización utilizan los recursos para continuar en el proceso de generación de valor. Para que su aportación sea positiva la plantilla debe estar adecuadamente dimensionada, las personas deben estar correctamente seleccionadas, integradas con la organización, formadas adecuadamente, apartados de la misma quiénes no cumplan con lo esperado, con las habilidades y competencias necesarias, etc. Modelos
  26. 26. Luis Ramirez Modelo Delphi de Creación de Valor 3) Los sistemas: Es la siguiente fase por la que pasa la espiral de generación de valor. Es necesario definir y revisar los sistemas de la organización de manera que se presten los servicios o se elaboren los productos de la mejor manera posible. Esto quiere decir generando los mejores resultados con el mínimo uso de recursos no sólo económicos, sino de tiempo, espacio y calidad. 4) El mercado: lo constituyen fundamentalmente los usuarios de los productos y servicios que la organización genera. De manera primordial lo forman los clientes que pagan por los outputs de la organización, pero también es necesario considerar otros elementos que externamente afectan al proceso de generación de valor de la empresa, entre ellos destaca el gobierno, los accionistas, el medio ambiente y los competidores. Modelos
  27. 27. Luis Ramirez Modelo Delphi de Creación de Valor ejemplos de atascos en cada sección a) Recursos: Una organización insuficientemente capitalizada no puede disponer de la maquinaria adecuada para que sus operarios (por muy cualificados que estén o por muy eficientes que sean los sistemas establecidos) elaboren el producto adecuadamente; lo mismo podríamos decir de una instalación hotelera o de un servicio público. b) Personas: Por mucha inversión que esté disponible, tanto en forma de maquinaria y equipos como en instalaciones, y por muy excelentes que sean los sistemas establecidos, si el personal no está adecuadamente seleccionado e involucrado con la empresa el resultado final no generará ni satisfacción para el mercado ni rendimientos para la organización. Modelos
  28. 28. Luis Ramirez Modelo Delphi de Creación de Valor ejemplos de atascos en cada sección c) Sistemas: Si la organización cuenta con los recursos y las personas adecuadas pero sus sistemas no están definidos la organización estará desperdiciando los recursos y destruyendo valor, el resultado será un servicio ineficiente que ocasionalmente se puede salvar por la actuación del personal pero que a largo plazo generará rotación de las personas, insatisfacción del mercado y pérdida de rendimientos. d) Mercado: Una organización con los recursos, personal y sistemas necesarios pero que no se preocupe de analizar de manera constante que los productos o servicios que presta al mercado son valorados por éste, a largo plazo tenderá a destruir valor; por ello es necesario que la organización establezca los mecanismos necesarios para vigilar de manera constante los resultados de su interacción con el mercado para que este continúe obteniendo la satisfacción que espera y generando los rendimientos esperados por la misma. Modelos
  29. 29. Luis Ramirez Modelo Delphi de Creación de Valor Modelos
  30. 30. Luis Ramirez Modelo Delphi de Creación de Valor - Proceso Grupo De Trabajo Definición de los sucesos Selección del panel de expertos Equipo Técnico Elaboración del 1º cuestionario Envió 1º cuestionario Panel De Expertos 1º circulación Comparación de respuestas. Análisis estadístico de respuestas Adicción del análisis estadístico al 2º cuestionario y envío el 2ª cuestionario Conclusiones 2º circulación Análisis estadístico final de respuestas Presentación de resultados Modelos Respuestas al 1ª cuestionario Respuesta al 2º cuestionario
  31. 31. Luis Ramirez Ventajas del Método • Permite obtener información de puntos de vista sobre temas muy amplios o muy específicos. Los Ejercicios Delphi son considerados “holísticos”, cubriendo una variedad muy amplia de campos. • El horizonte de análisis puede ser variado. • Permite la participación de un gran número de personas, sin que se forme el caos. • Ayuda a explorar de forma sistemática y objetiva problemas que requieren la concurrencia y opinión cualificada. • Elimina o aminora los efectos negativos de las reuniones de grupo “Cara a Cara”. Modelos
  32. 32. Luis Ramirez Inconvenientes del Método • Su elevado costo. • Su tiempo de ejecución (desde el período de formulación hasta la obtención de los resultados finales). • Requiere una masiva participación para que los resultados tengan significancia estadística. Pero el grupo debe tener un alto grado de correspondencia con los temas a ser tratados en el ejercicio. • Una parte crítica del método, son las preguntas del cuestionario. • Sesgos en la elección correcta de los participantes. • Elevado número de deserciones, debido al tiempo. Modelos

×