Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ : https://www.facebook.com/garmentspace/ https://www.facebook.com/thuvienluanvan01 HOẶC https://www.facebook.com/thuvienluanvan01 https://www.facebook.com/thuvienluanvan01 tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
ĐẾN NĂM 2020 CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA
VIỆT NAM - VINAMILK
Giảng viên hướng dẫn : TS. TRẦN ĐĂNG KHOA
Lớp : QTKD K23 – NC Ngày4
Nhóm thực hiện : Nhóm 1:
MaiTrường An
Lâm Thị Cẩm Chi
Trương Thị Xuân Đào
Trần Quang Đại
Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 07 năm 2014

2. LỜI CẢM ƠN
Sau một thời gian dài học tập, trao dồi kiến thức, tìm tòi và nghiên cứu, nhóm
chúngtôi đã hoànthành đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2020 cho
công ty Cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk”.
Nhóm xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến TS. Trần Đăng Khoa, thầy đã tận tình chỉ
dạy, truyền đạt những kiến thức nền tảng cũng như chia sẻ những kinh nghiệm thực tế
để giúp nhóm hoàn thành tốt đề tài này.
Nhóm chúng tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh, chị lớp Cao
học Ngày4 Khóa 23, trườngĐại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đã hỗ trợ nhiệt
tình trong quá trình nhóm viết đề tài.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 07 năm 2014
Nhóm thực hiện đề tài
Nhóm 1

3. MỤC LỤC
Trang
CHƯƠNG1 ..............................................................................................................................................................................1
MỞ ĐẦU....................................................................................................................................................................................1
1.1. Lý do chọn đề tài 1
1.2. Mục tiêu của đề tài 2
1.3. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 3
CHƯƠNG2 ..............................................................................................................................................................................4
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ..................................................................................................4
2.1. Cơ sở lý luận 4
2.1.1. Khái niệmvề chiến lược kinh doanh.........................................................................................................4
2.1.2. Lý luận về quản trị chiến lược ....................................................................................................................5
2.2. Tổng quan về Công ty 7
2.2.1. Lịch sử hình thành........................................................................................................................................7
2.2.2. Quá trình phát triển.......................................................................................................................................9
2.2.3. Cơ cấu tổ chức.............................................................................................................................................10
2.2.4. Ngành nghề kinh doanh.............................................................................................................................10
2.2.5. Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu ...................................................................................................................11
CHƯƠNG3 ............................................................................................................................................................................14
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VÀ CHUỖI GIÁ TRỊ .................................................................................................14
3.1. Phân tích môi trường vĩ mô của công ty 14
3.1.1. Tốc độ tăng trưởng.....................................................................................................................................14
3.1.2. Yếu tố lãi suất :............................................................................................................................................15
3.1.3. Môi trường pháp luật, chính trị.................................................................................................................16
3.1.4. Môi trường văn hóa – xã hội.....................................................................................................................17
3.1.5. Môi trường dân số.......................................................................................................................................18
3.1.6. Môi trường tự nhiên ...................................................................................................................................19
3.1.7. Môi trường khoa học - công nghệ............................................................................................................19
3.2. Phân tích môi trường vi mô của Công ty Vinamilk: 21
3.2.1. Tình hình chung của ngành sữa Việt Nam: ............................................................................................21
3.2.2. Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của Vinamilk:.......................................................................................22
3.2.3. Các đối thủ tiềm ẩn.....................................................................................................................................26
3.2.4. Nhà cung cấp...............................................................................................................................................28
3.2.5. Khách hàng:.................................................................................................................................................29
3.2.6. Sản phẩmthay thế: .....................................................................................................................................31
3.3. Phân tích chuỗi giá trị của công ty vinamilk 33
3.3.1. Các hoạt động hỗ trợ..................................................................................................................................33
3.3.2. Các hoạt động chính...................................................................................................................................41
CHƯƠNG4 ............................................................................................................................................................................51

4. XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC .............................................51
4.1. Xác định mục tiêu dài hạn của công ty 51
4.2. Xây dựng chiến lược cho công ty 52
4.2.1. Ma trận SPACE...........................................................................................................................................52
4.2.1.1 Sơ lược về ma trận SPACE .........................................................................................................................52
4.2.1.2 Vinamilk xác định vị thế và xu thế hành động chiến lược dựa vào phân tích ma trận SPACE .....54
4.2.2. Ma trận SWOT và lựa chọn các chiến lược cụ thể................................................................................56
4.2.2.1 Khái quát về ma trận SWOT ......................................................................................................................56
4.2.2.2 Phân tích công ty Cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk theo mô hình SWOT .....................................56
4.2.3. Ma trận chiến lược chính...........................................................................................................................64
4.2.4. Ma trận định lượng QSPM ........................................................................................................................64
4.2.3.1 Sơ lược về ma trận QSPM ..........................................................................................................................64
4.2.3.2. Ma trận QSPM của Công ty Vinamilk ....................................................................................................65
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN................................................................................................................................................70

5. DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1: Sơ lược về Công ty Cổ phần Vinamilk ..............................................................................................................7
Bảng 2: Các chiến lược của một số đối thủ cạnh tranh chính: .................................................................................24
Bảng 3: Một số kênh phân phối chính của Vinamilk trong giai đoạn 2004-2009................................................27
Bảng 4: Danh sách một số nhà cung cấp lớn của Vinamilk:.....................................................................................28
Bảng 5: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) ...............................................................................................32
Bảng 7: Sơ lược Báo cáo tài chính thường niên của Vinamilk từ 2010 đến 2013................................................34
Bảng 8: Cơ cấu chi phí tại Vinamilk................................................................................................................................35
Bảng 9: Ma trận các yếu tố bên trong .............................................................................................................................49
Bảng 10: Các yếu tố nằm trên các trục của ma trận SPACE. ..................................................................................53
Bảng 11:Ma trân QSPMcủa Công ty Vinamilk...........................................................................................................65

6. DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ
Trang
Hình 1: Mô hình quản trị Chiến lược trong kinh doanh..............................................................................................4
Hình 2: Các bước thực hiện chiến lược.............................................................................................................................5
Hình 3: Cơ cấu Cổ đông của Vinamilk năm 2013..........................................................................................................8
Hình 4: Cơ cấu tổ chức của Công ty Vinamilk .............................................................................................................10
Hình 5: Một số sản phẩm của Vinamilk:........................................................................................................................11
Biểu đồ 1: Tốc trưởng tăng trưởng GDP của Việt Nam những năm gần đây......................................................14
Biểu đồ 2: Dự đoán sự tăng trưởng của thị trường sữa bột tại Việt Nam .............................................................21
Biểu đồ 3: Dự đoán mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người tại Việt Nam............................................................22
Biểu đồ 4: Biên lợi nhuận của Vinamilk giai đoạn 2010-2013..................................................................................35
Biểu đồ 5: Một số chỉ số tài chính của Vinamilk ..........................................................................................................35
Biểu đồ 6: Cơ cấu tài chính của Vinamilk......................................................................................................................36
Biểu đồ 7: Cơ cấu vay và nợ của Vinamilk giai đoạn 2010-2013.............................................................................36
Biểu đồ 8: Năng lực Thanh khoản tài chính của Vinamilk .......................................................................................37
Hình 6: Quy trình sản xuất sữa của Vinamilk ..............................................................................................................43
Biểu đồ 9: Tương quan thị phần giữa Vinamilk và FrieslandCampina ................................................................44
Hình 7: Mô hình phân tích chuỗi giá trị của công ty Vinamilk................................................................................47
Hình 8: Vị thế và xu thế hành động của Vinamilk trên ma trận SPACE..............................................................55
Hình 9: Vị trí của một số sản phẩm phụ của Vinamilk trên Ma trận BCG..........................................................63

7. CHƯƠNG 1
MỞ ĐẦU
1.1. Lý do chọn đề tài
Từ lâu, sữa biết đến như một loại thực phẩm hoàn chỉnh và lý tưởng chứa gần như
đầy đủcác yếutố củamột bữa ăn cânbằng, ngoài rasữacòn có giá trị dinh dưỡng cao giúp
hoàn thiện hệ thống dinh dưỡng cho cộng đồng, từ trẻ sơ sinh đến người lớn tuổi. Xã hội
ngày càng tiến bộ về đời sống vật chất, tinh thần lẫn nhận thức. Vì vậy nhu cầu dùng sữa và
các sản phẩm từ sữa để nâng cao sức khỏe, trí tuệ ngày càng được chú trọng và trở thành
mối quan tâm hàng đầu của hầu hết mọi người. Chính vì thế mà hàng loạt các công ty lớn
nhỏ lần lượt dấn thân vào thị trường.
Nhất là trong bối cảnh hội nhập ngày càng sâu rộng và sức ép từ việc hội nhập này
cũng đang trở nên rõ nét, mạnh mẽ hơn đối với các ngành, các cấp. Khi mà các nước phát
triểncó đời sốngcao như Mỹ, châuÂu, châu Úc, ngành côngnghiệp sữa đã phát triển vững
mạnh từ nhiều thập kỷ trước. Hiện nay các nước này đang tập trung hướng vào xuất khẩu
do thị trườngtrongnước đã bão hòa. Nắm bắt được điềunày, nhiều nhà kinh tế có tầm nhìn
chiến lược đã quyết định tham gia thị trường sữa. Trong thị trường hiện nay số lượng các
hãng sữa không ngừng tăng, các côngtynước ngoài chiếm khoảng 22% thị phần. Trong đó
phải kể đến những cường quốc về chăn nuôi bò sữa như Hà Lan với nhãn hiệu Dutch Lady
quá quen thuộc với người tiêu dùng Việt, New Zealand với sản phẩm sữa Dumex, Hoa Kì
với Abbott, Mead Johnson, Nestle,…và các công ty trong nước cũng ồ ạc gia nhập ngành
như Hà Nội Milk, Ba Vì, TH True Milk,…
Và theo sự đánhgiá của các chuyêngiathì thị trườngsữa Việt Nam chưa bao giờ sôi
độngnhư thế trongnhiềunăm qua. Đâylà thị trườngcó tiềm năng tăng trưởng và phát triển
rất cao với biên lợi nhuận khá hấp dẫn. Với tốc độ tăng trưởnh bình quân hàng năm khoảng
20%. Do vậy các doanhnghiệptrongnước lẫn nước ngoài đang chạy đua khốc liệt để cạnh
tranh về chất lượng sản phẩm, mẫu mã, giá cả, chiến dịch marketing,...với mục đích giành
lấy lòng tin của khách hàng.
Quay trở lại với con chiên đầu đàn của ngành công nghiệp sữa trong nước,
Vinamilk, hơn 40 năm qua luôn làm tốt vai trò của người dẫn đầu. Công ty đã từng bước
lựa chọncho mìnhnhững hướng đi đúngđắn, những chiếnlược chủđộngsắc bén và cả giải

8. 2
pháp hợp lý, kịp thời. Vinamilk đã đưanguồn dinh dưỡng thiết yếuđếntayhàng triệungười
dân Việt. Những nghĩa cử cao đẹp đó góp phần giúp Vinamilk xây dựng một hình ảnh tốt
đẹp nhất trong lòng công chúng, một thương hiệu không những bảo đảm về chất lượng mà
còn đầy ấp tình thân.
Để có được thành tựu như ngày hôm nay, Vinamilk đã phải phấn đấu hết mình để
vượt qua những rào cản từ phía thị trường lẫn từ nội bộ bên trong doanh nghiệp. Và một
trong những khó khăn lớn mà công ty đang phải đối mặt là nguồn nguyên liệu đầu vào
trongnước bao gồm sữa bột, sữatươi chỉ mới đáp ứng được khoảng 28% tổng nhu cầu cho
sản xuất. Hơn 70% nguyên liệu còn lại phải nhập từ Châu Âu, New Zealand, Mỹ, Úc,..dưới
dạng sữa bột. Việc phụ thuộc khá nhiều vào nguyên liệu nhập khẩu đã khiến cho các công
ty sảnxuất sữanói chung và Vinamilk nói riênggặp rất nhiều khó khăn, bởi trong giai đoạn
hiện nay giá nguyên liệu đầu vào tăng mạnh rồi lại giảm đột ngột với biến động rất khó dự
đoán trước.
Với hy vọng giúp ngành công nghiệp sữa nước nhà mà Vinamilk là một đại diện có
thể nâng cao năng lực cạnh tranh với các đối thủ trong nước đồng thời thành công trên
thương trường quốc tế; để Vinamilk luôn là niềm tin, niềm tự hào của thương hiệu Việt,
nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm
2020 cho công ty Cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk”.
1.2. Mục tiêucủa đề tài
Kinh doanh luônlà một bài học vô tận của mỗi doanh nghiệp, mỗi ngành nghề. Kinh
doanh sẽ thành công nếu ta có những bước chuẩn bị vững chắc và biết nắm bắt cơ hội kịp
thời. Để làm tốt những bước chuẩn bị ấy, người làm kinh doanh phải có những kiến thức
cũng như kinh nghiệm cần thiết để đưa ra những chiến lược thật khôn khéo giúp doanh
nghiệp vượt qua khó khăn hiện tại và rút kinh nghiệm cho tương lai.
Vì vậy, đề tài này được thực hiện với mục tiêu xây dựng được chiến lược kinh
doanh đến năm 2020 cho Vinamilk thông qua công tác phân tích các yếu tố tác động và
xem xét xu thế thời đại. Giúp công ty ngày một tiến xa hơn trên thương trường quốc tế.

9. 3
1.3. Ý nghĩa thực tiễncủa đề tài
Mỗi đề tài được thực hiện đều mang trong mình ý nghĩa về mặt khoa học lẫn thực
tiễn. Mức độ quan trọng về mặt này hay mặt kia là do mục tiêu và đối tượng mà đề tài
hướng đến. Do mục tiêucủađề tài là phân tích tìm ra được một chiến lược kinh doanh khả
thi cho Vinamilk nên đề tài này có ý nghĩa thực tiễn cho Vinamilk nhiều hơn vì nó sẽ giúp
công ty tiếp cận các khía cạnh khác nhau của môi trường kinh doanh thông qua phân tích
ma trận SWOT, ma trận SPACE, ma trận định lượng QSPM. Từ đó công ty sẽ có cái nhìn
bao quát hơn về thị trường, về vị thế của mình. Đồng thời bài viết đưa ra những chiến lược
nhằm định hướng cho sự phát triển dài lâu của Vinamilk trong tương lai.

10. CHƯƠNG 2
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
2.1. Cơ sở lý luận
2.1.1. Khái niệm về chiếnlược kinh doanh
Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện và tính phối hợp,
được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện.
(William Gluck – Business Policy & Strategy Management)
“Chiến lược là việc ấn định các mục tiêu cơ bản và dài hạn của doanh nghiệp, đồng
thời lựachọn cáchthức hoặc tiếntrìnhhànhđộngvà phân bổ các nguồntài nguyênthiết yếu
để đạt được mục tiêu đó.” (Alfred Chandler).
Theo Vikipedia, Quản trị chiếnlược (tiếngAnh: strategic management) là khoa học
và nghệ thuật về chiến lược nhằm xây dựng phương hướng và mục tiêu kinh doanh, triển
khai, thực hiện kế hoạch ngắn hạn và dài hạn trên cơ sở nguồn lực hiện có nhằm giúp cho
mỗi tổ chức có thể đạt được các mục tiêu dài hạn của nó.
Theo một quan điểm khác, Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu đánh giá
môi trườnghiện tại và tương lai, hoạch định mục tiêu phát triển của tổ chức; đề ra, thực
hiện và kiểm tracácquyếtđịnh nhằm đạt được những mục tiêutrongmôi trườnghiện tại và
tương lai.
Vai trò và nhiệm vụ của quản trị chiếnlược:
- Giúpdoanh nghiệp đạt tới những mục tiêucủatổ chức.
- Quan tâm rộnghơn đếncác đối tượng liênquan.
- Gắn sự phát triểnngắn hạn trongbối cảnhdài hạn.
- Quan tâm đếnhiệusuất và hiệu quả.
Hình 1: Mô hình quản trị Chiến lược trong kinh doanh
Hình thành Thực hiện Đánh giá

11. 5
Ngoài ra, chiếnlược tại các cấpđộ khác nhauthì khác nhau trongmột doanh nghiệp:
trongbất kỳ tổ chức nào, các chiếnlược đềutồntại ở vài cấp độ khác nhau – trải dài từ toàn
bộ doanh nghiệp cho tới từng cá nhân làm việc trong đó.
Bên cạnh đó, quá trình quản trị hoàn chỉnh thường bao gồm ba phần mô tả trong
biểu đồ sau:
Hình 2: Các bước thực hiện chiến lược
2.1.2. Lý luận về quản trị chiến lược
a. Phân tích chiến lược:
Phân tích chiến lược là phân tích về điểm mạnh về vị thế của doanh nghiệp và hiểu
được những nhân tố bên ngoài quan trọng có thể ảnh hưởng tới vị thế đó. Quá trình phân
tích chiến lược có thể được trợ giúp bằng một số công cụ bao gồm: Phân tích PEST – kỹ
thuật hiểu môi trường mà doanh nghiệp đang hoạt động.
Lập kế hoạch bao gồm nhiều phương án chọn – kỹ thuật xây dựng nhiều viễn cảnh
khác nhau có thể xảy ra trong tương lai cho doanh nghiệp.
Phân tích 5 lực lượng – kỹ thuật xác định các lực lượng có thể ảnh hưởng đến mức
độ cạnh tranh trong một ngành.
Phânđoạnthị trường – kỹ thuật tìm kiếm cách xác định sự giống và khác nhau giữa
các nhóm khách hàng hoặc người sử dụng. Ma trận chính sách định hướng – kỹ thuật tóm
tắt lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp trên những thị trường cụ thể.
Phân tích đối thủ cạnh tranh – hàng loạt kỹ thuật và phân tích để tìm ra vị thế cạnh
tranh tổng thể của doanh nghiệp.
PHÂN
TÍCH
CHIẾN
LƯỢC
LỰA
CHỌN
CHIẾN
LƯỢC
THỰC
HIỆN
CHIẾN
LƯỢC

12. 6
Phântíchnhântố thành công then chốt – kỹ thuật nhằm xác định những khu vực mà
một doanh nghiệp cần phải làm tốt hơn để cạnh tranh thành công
Phân tích mô hình SWOT – một kỹ thuật ngắn gọn hữu ích để tóm tắt những vấn đề
then chốt nảy sinh ngay từ việc đánh giá môi trường bên trong tác động, tác động của môi
trường bên ngoài đối với doanh nghiệp.
Phân tích môi trường bên ngoài:
- Rà soát (Scanning)
+ đòi hỏi nghiên cứu tổng quát tất cả các yếu tố của môi trường bên ngoài, nhằm
nhận ra dấu hiệu thay đổi tiềm ẩntrongmôi trường, khó khăn đối với rà soát môi trường là
sự mơ hồ, không đầy đủcác dữ liệuvà thông tin rời rạc, hoạt động rà soát phải định hướng
phù hợp với bối cảnh của tổ chức.
- Theo dõi (Monitoring)
+ nhận ra khuynh hướng quan trọng nảy sinh từ những dấu hiệu từ rà soát môi
trường, cần phát hiện ý nghĩa cả các sự kiện cũng như khuynh hướng thay đổi khác nhau,
muốn theo dõi hữuhiệu, doanh nghiệp cầnphải nhận thức rõ các bênhữuquan trọngyếu, rà
soát và theo dõi đặc biệt quan trọng trong ngành đang có sự thay đổi về công nghệ nhanh,
khó dự kiến, rà soát và theo dõi là côngcụnhận thức những điều mới, quan trọng đang diễn
ra trên thị trường, và cách thức thương mại hóa các công nghệ mà doanh nghiệp đang phát
triển.
- Dư đoán (Forecasting)
+ dự kiếnvè các sự kiệntiềm ẩn, cáchthức và tốc độ xuất hiệncủanó như là kết quả
logic của các thay đổi và khuynh hướng đã được phát hiện qua rà soát và theo dõi.
- Đánh giá
+ xác định thời hạn và tầm quan trọng của các tác động mà những thay đổi khuynh
hướng môi trườngcó thể tác độnglênquản trị chiếnlược củacôngty, đánhgiá xác địnhcác
hàm ý theo cách hiểu của tổ chức, không có đánh giá, doanh nghiệp sẽ nhằm trên đống dữ
liệucó thể là rất hữuíchnhưng vẫn không thể biếnnó thành “thông tin”để hiểu về những gì
liên quan đến cạnh tranh.
b. Lựa chọn chiến lược

13. 7
Quá trình này liên quan tới việc hiểu rõ bản chất các kỳ vọng của những nhà góp
vốn (“nguyên tắc cơ bản”) để xác định được các tùy chọn chiến lược, sau đó đánh giá và
chọn lựa các tùy chọn chiến lược.
c. Thực hiện chiến lược:
Đây thường là phần khó nhất. Khi một chiến lươc đã được phân tích và lựa chọn,
nhiệm vụ sau đó là chuyển nó thành hành động trong tổ chức.
2.2. Tổng quan về Công ty
2.2.1. Lịch sử hình thành
- Công ty cổ phần sữa Việt Nam được thànhlập trênquyết địnhsố 155/2003QD-BCN
năm 2003 củaBộ Côngnghiệpvề chuyển doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt
Nam thành Công tyCổ phần Sữa Việt Nam.
- Tên giao dịchlà Vietnam DairyProductsJoint StockCompany.
- Cổ phiếu của Công tyđược niêm yết trênthị trườngchứngkhoánTp. Hồ Chí Minh
ngày 28/12/2005
Bảng 1: Sơ lược về Công ty Cổ phần Vinamilk
Tên đầy đủ Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
Tên viết tắt VINAMILK
Logo
Trụ sở 36-38 Ngô Đức Kế, quận 1, Tp. Hồ Chí
Minh
Văn phòng giao dịch 184-186-188 Nguyễn Đình Chiểu, quận 3,
Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại (08) 9300 358, Fax (08) 9305 206
Website www.vinamilk.com.vn
Email vinamilk@vinamilk.com.vn
Vốn điều lệ của Công ty Sữa Việt
Nam hiện nay
1.590.000.000.000 VND (Một ngàn năm
trăm chín mươi tỷ đồng)

14. 8
Tính theo doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam.
Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực là sữa nước và sữa bột; sản
phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghurt uống, kem và pho mát.
Vinamilk cung cấp cho thị trường một danh mục các sản phẩm, hương vị và quy cách bao
bì có nhiều lựa chọn nhất.
Theo đánhgiá của các cơ quan chức năng, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầutại
Việt Nam trong nhiều năm trở lại đây. Từ khi bắt đầu đi vào hoạt động năm 1976, Công ty
đã xâydựng hệ thốngphân phối rộngkhắp cả nước, đồngthời dựa vào đó để giới thiệu các
sản phẩm mới như nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai và café cho thị trường.
Phần lớn sản phẩm của Công ty cung cấp cho thị trường dưới thương hiệu “Vinamilk”,
thương hiệunày được bìnhchọnlà một “Thương hiệuNổi tiếng”và là một trongnhóm 100
thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công Thương bình chọn năm 2006. Vinamilk cũng được
bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao”.
Sản phẩm Vinamilk chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam và xuất khẩu
sang các thị trường nước ngoài như Úc, Campuchia, Irắc, Philipines và Mỹ.
Hình 3: Cơ cấu Cổ đông của Vinamilk năm 2013
Với bề dày kinh nghiệm 30 năm thành lập và phát triển, sản phẩm đa dạng, nhãn
hiệu được người tiêu dùng tín nhiệm, Vinamilk giữ vị trí đầu tàu trong ngành sữa với thị
phần 39% năm 2010. Với lợi nhuận sau thuế năm 2013 vươn tới 6534 tỷ đồng tương ứng
với tỷ suất lãi sauthuế/doanhthuthuần21,1%. Ngoàiranguồntiềnmặt dồi dào cho phép
Vinamilk trả lãi trêncổphiếuđạt7.839 đồng/cổ phiếu trong năm 2013 và có thể còn cao
hơn trong những năm sau.
45.00%
9.50%
7.40%
5.40%
32.60% Nhà nước
F&N Dairy Investment
Dragon Capital
Deutsch Bank AG
Khác

15. 9
2.2.2. Quá trình phát triển
Tiền thân là công ty Sữa, Café Miền Nam thuộc Tổng Công ty Thực phẩm, với 6
đơn vị trực thuộc là:
- Nhà máy sữa Thống Nhất,
- Nhà máy sữa Trường Thọ,
- Nhà máy sữa Dielac,
- Nhà máy Café Biên Hòa,
- Nhà máy Bột Bích Chi và Lubico
Một năm sau đó (1978) Công ty được chuyển cho Bộ Công nghiệp thực phẩm quản
lý và Công ty đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp sữa Café và Bánh kẹo I và đến năm 1992
được đổi tênthànhCôngty sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp của Bộ Công nghiệp nhẹ.
Năm 1996 liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập xí
nghiệp Liên doanh Sữa Bình Định.
Tháng 11 năm 2003, Công ty chuyển đổi thành Công ty Cổ phần và đổi tên thành
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam. Sau đó Công ty thực hiện việc thâu tóm Công ty Cổ phần
Sữa Sài Gòn, tăng vốn điều lệ đăng ký của công ty lên con số 1.590 tỷ đồng.
Năm 2005, muasố cổ phần cònlại của đối tác liên doanh trong Công ty Liên doanh
sữa Bình Định, khánh thành nhà máy sữa Nghệ An, liên doanh với SABmiller Asia B.V để
thành lập công ty TNHH Liên doanh SABMiller Việt Nam. Sản phẩm đầu tiên của công ty
mang thương hiệu Zorok được tung ra thị trường.
Năm 2006, Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán Tp. Hồ Chí Minh ngày
19/01/2006, trong đó vốn do Công ty Đầu tư và kinh doanh vốn nhà nước nắm giữ là
50,01% vốn điều lệ.
Mở phòng khám An Khang tại Tp. Hồ Chí Minh, đây là phòng khám đầu tiên tại
Việt Nam quản trị bằng hệ thống điện tử, cung cấp các dịch vụ tư vấn dinh dưỡng, khám
phụ khoa, tư vấn nhi khoa và khám sức khỏe tổng quát.
Năm 2007 mua cổ phần chi phối 55% của công ty sữa Lam Sơn. Công ty đã đạt
được rất nhiều danh hiệu cao quý như:
- Huân chương lao động Hạng I (1996 do Chủ tịch nước trao tặng)
- Anh Hùng Lao động (2000- do Chủ tịch nước trao tặng)

16. 10
- “Siêu cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao và uy tín năm 2006 do Hiệp hôi sở hữu trí
tuệ & Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam cùng các danh hiệu khác như liên tiếp đứng
đầu “Topten hàng Việt Nam Chất lượng cao”(do bạn đọc báo Sài Gòn Tiếp Thị bình
chọn)
2.2.3. Cơ cấu tổ chức
Hình 4: Cơ cấu tổ chức của Công ty Vinamilk
2.2.4. Ngành nghề kinh doanh
- Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành,
nước giải khát, nước ép trái cây và các sản phẩm từ sữa khác.
- Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất và nguyên liệu,
sản xuất và mua bán bao bì, in trên bao bì.
- Kinh doanh nhà, môi giới kinh doanh bất động sản, cho thuê kho, bãi. Kinh doanh
vận tải bằng ô tô, bốc xếp hàng hóa, sản xuất mua bán sản phẩm nhựa.
- Kinh doanh bất động sản, nhà hàng, khách sạn, dịch vụ nhà đất, cho thuê văn phòng,
xây dựng cơ sở hạ tầng khu dân cư công trình dân dụng.

17. 11
- Chăn nuôi bò sữa, trồng trọt và chăn nuôi hỗn hợp, mua bán động vật sống.
- Sản xuất mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, cà phê rang
xay,…
- Phòng khám đa khoa.
Hình 5: Một số sản phẩm của Vinamilk:
Nguồn: cafef.vcmedia.vn
2.2.5. Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu
Trong những năm gần đây, do tình hình khu vực và thế giới nói chung, cũng như
Việt Nam nói riêng đã có rất nhiều biến chuyển do quá trình toàn cầu hóa và khó khăn do
khủng hoảng tài chính, kinhtế, Vinamilk đã có những điều chỉnh lại tầm nhìn, mục tiêu, sứ
mạng của công ty.
a. Trước năm 2008
TẦM NHÌN
Vinamilk sẽ tập trung mọi nguồn lực để trở thành công ty sữa và thực phẩm có lợi
cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh và bền vững nhất tại thị trường Việt Nam bằng
chiến lược xây dựng các dòng sản phẩm có lợi thế cạnh tranh dài hạn
SỨ MỆNH
Vinamilk không ngừng đadạng hóa các dòngsản phẩm, mở rộnglãnhthổ phân phối
nhằm duy trì vị trí dẫn đầu bền vững trênthị trườngnội địavà tối đahóa lợi íchcủacổ đông
Công ty
Ta có thể thấy khi mới thành lập, do những hạn chế về nhiều mặt, sứ mệnh và tầm
nhìn của Vinamilk tập trung vào sự phát triển và mở rộng công ty. Những tuyên bố này

18. 12
chưa nhắm vào sự phát triển của cộng đồng. Và lúc này Vinamilk cũng chưa có ý định
mang sản phẩm của mình vươn xa ra Thế giới.
b. Sau năm 2008
Trong kết quả khảo sát tình trạng dinh dưỡng khu vực Đông Nam Á công bố ngày
2.3.2013, Hơn 50% trẻ em Việt Nam thiếu hụt các vi chất như vitamin A, B1, C, D và sắt
trong khẩu phần ăn hằng ngày. Con số này cao hơn so với 3 nước khác cùng trong nghiên
cứu là Maylaysia, Thái Lan và Indonesia. Và theo kết quả điều tra gần đây của viện dinh
dưỡng cho thấytỷ lệ thiếu máu ở phụ nữ có thai ở Việt Nam khá cao (36,2%) và tình trạng
thiếumáuthiếu sắt ảnh hưởng tới khoảng 1/3 số trẻ dưới 5 tuổi ở nước ta. Điều này có thể
thấy vấn đề dinh dưỡng đang là mối quan tâm hàng đầu của cộng đồng hiện nay. Vinamilk,
đứa con đầu đàn trong ngành công nghiệp cung cấp dinh dưỡng, luôn xác định rõ vai trò,
trách nhiệm và sứ mệnh của mình cho dân tộc, cho đất nước.
SỨ MỆNH
Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng
nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con
người và xã hội
TẦM NHÌN
Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam và châu Á về sản phẩm dinh dưỡng
và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người
Với sứ mệnh này, Vinamilk không những nỗ lực cung cấp cho người tiêu dùng
những sản phẩm đảm bảo chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm cao nhất mà còn luôn
hướng đếnphương châm hoạt động“Lợi íchcủa Người tiêudùnglà mục tiêuphát triển của
Vinamilk” bằng sự kết hợp của một dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo với sự phục vụ chu đáo,
tận tâm và luôn luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng.
Tất cả những điều này giúp công ty định hướng và dần tiến đến Tầm nhìn :
VINAMILK trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam và châu Á về sản phẩm dinh
dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người. Vinamilk sẽ tập trung mọi nguồn lực
để trở thành công ty sữa và thực phẩm có lợi cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh
và bền vững nhất trên thị trường bằng chiến lược xây dựng các dòng sản phẩm chất lượng,
có lợi thế cạnh tranh dài hạn bằng cách không ngừng đa dạng hóa các dòng sản phẩm, mở

19. 13
rộng lãnh thổ phân phối nhằm duy trì vị trí dẫn đầu bền vững trên thị trường nội địa và tối
đa hóa lợi ích của cổ đông Công ty.
Mục tiêu
Đến năm 2030: chiếm lĩnh thị phần châu Á về các sản phẩm từ sữa. (khoảng 30%
thị phần).
Đến năm 2020: xây dựng 30 chi nhánh ở nước ngoài như: Trung Quốc, Thái Lan,
Nhật Bản, Indonesia,…
Đến năm 2020: xây dựng được 1000 điểm phân phối trong khu vực châu Á.
Đến năm 2020: xây dựng thêm 500 điểm phân phối sữa ở vùng xâu vùng xa như:
các tỉnh miền núi phía Bắc, vùng giáp biên giới.
Đến năm 2015: xây dựng thêm 2 trang trại chăn nuôi bò sữa để đảm bảo nguồn
cung.
Đến năm 2015: Xây dựng 15 nhà máy sản xuất sữa ở Thái Lan, Nhật Bản, Trung
Quốc, Hàn Quốc, Indonesia,...
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Chính trực : Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch.
Tôn trọng : Tôn trọngbản thân, tôntrọngđồngnghiệp. Tôn trọngCông ty, tôntrọng
đối tác. Hợp tác trong sự tôn trọng.
Công bằng : Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên
quan khác.
Tuân thủ : Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách,
quy định của Công ty.
Đạo đức : Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo
đức.

20. CHƯƠNG 3
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VÀ CHUỖI GIÁ TRỊ
3.1. Phân tích môi trường vĩ mô của công ty
3.1.1. Tốc độ tăng trưởng
Theo đánh giá của các chuyên gia, hiện trạng tốc độ độ tăng trưởng hằng năm của nước
ta tăng đều.
Biểu đồ 1: Tốc trưởng tăng trưởng GDP của Việt Nam những năm gần đây.
Tổng sản phẩm trong nước năm 2010 là 6,78%, năm 2011, GDP đã tăng 5,89%
so với năm 2010. Thu nhập bình quân của người Việt Nam, tính đến cuối năm 2010
đạt khoảng 1.160 USD, năm 2011 là 1300 USD. Chứng tỏ tốc độ tăng trưởng kinh tế
và thu nhập của người dân đang ngày một cao. Nhưng nhìn chung Việt Nam đang có
tốc độ tăng trưởng kinh tế không cao, dẫn đến thu nhập bình quân đầu người còn thấp
và tỷ lệ thất nghiệp cao so với những nước khác.
Việc tốc độ tăng trưởng như thế cũng ảnh hưởng ít nhiều đến hoạt động kinh
doanh của Vinamilk.
Nhưng hiện nay, với sự phát triển của nền kinh tế, mức thu nhập của người dân
tăng lên, đời sống được cải thiện làm người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến chất
lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm, đặc biệt là việc sử dụng các sản phẩm sữa.
6.31
5.32
6.78
5.89
5.03
5.4 5.5
0
1
2
3
4
5
6
7
8
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014F
TỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG GDP
GDP

21. 15
Nhờ việc mức sống của người dân tăng cao, chi tiêu cho tiêu dùng các sản phẩm
sữa trong các hộ gia đình cũng ngày càng tăng tạo điều kiện cho ngành sữa Việt Nam
phát triển.
Tuy nhiên trong những năm gần đây, tỷ lệ lạm phát tăng cao buộc người dân phải cắt
giảm chi tiêu, đặc biệt là ở các vùng nông thôn, cắt giảm tiêu dùng sữa là việc làm có thể
diễnra trước, chính điều này là nguyên nhân gây khó khăn cho ngành sữa. Nhưng lạm phát
đã giảm hơn hẳn trong những năm gần đây (2012 và 2013), lạm phát giảm đồng thời làm
sụt giảm trong giá nguyên vật liệu như đường (giảm 5-10%), bột kem (giảm 50%). Những
số liệu này rất có lợi cho Vinamilk, vì những nguyên vật liệu này chiếm tỉ trọng lớn trong
chi phí sản xuất của công ty.
Việc tăng trưởng chậm làm chi tiêu của người dân vào các sản phẩm như sữa
cũng không được thoải mái. Nhưng do sữa là sản phẩm thiết yếu nên mức độ tác động
này tương đối không cao. Điều này ít nhiều ảnh hưởng không tốt đến ngành công
nghiệp chế biến sữa nước ta nói chung và Vinamilk nói riêng. Nên yếu tố tốc độ tăng
trưởng kinh tế được xem là tác động xấu đến hoạt động kinh doanh của công ty cổ
phần sữa Việt Nam.
3.1.2. Yếu tố lãi suất :
Hiện nay trên Thế Giới, lãi suất luôn là mối quan tâm lớn của các doanh
nghiệp vay vốn. Việc nắm bắt và dự đoán được tình hình tăng gảim của lãi suất
sẽ giúp các doanh nghiệp định hướng tốt trong tương lai.
Ở Việt Nam, Ngày 17/3/2014, Ngân hàng Nhà nước công bố giảm hàng
loạt lãi suất chủ chốt. Theo đó, lãi suất tối đa áp dụng đối với tiền gửi không kỳ
hạn và có kỳ hạn dưới 1 tháng giảm từ 1,2%/năm xuống 1%/năm; lãi suất tối đa
áp dụng đối với tiền gửi có kỳ hạn từ 1 tháng đến dưới 6 tháng giảm từ 7%/năm
xuống 6%/năm. Kéo theo đó là việc hàng loạt ngân hàng điều chỉnh giảm lãi
suất, một số khác tăng nhẹ. Đây là hành động hỗ trợ các doanh nghiệp từ phía chính
phủ, giúp các doanh nghiệp được tiếp cận nguồn vốn với giá rẻ hơn, thúc đẩy các
doanh nghiệp phục hồi sản xuất kinh doanh.
Yếu tố này có ảnh hưởng tích cực và khá mạnh đến tình hình kinh doanh của
công ty. Mặt bằng lãi suất đã giảm dần, tỷ giá dần ổn định, cán cân thanh toán được cải

22. 16
thiện. Trần lãi suất tiền gửi đã được điều chỉnh giảm từ 14% xuống còn 12 %, lãi suất
vay tín dụng đã giảm so với đầu năm , xu thế này đang được chỉ đạo đẩy nhanh và linh
hoạt theo biến động của thị trường và diễn biết của lạm phát. Đây chính là cơ hội cho
công ty có thể tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi của ngân hàng, duy trì và mở rộng sản
xuất.
3.1.3. Môi trường pháp luật, chính trị
Xét về mức độ ảnh hưởng của nhà nước đến hoạt động kinh doanh thì chính trị là
một trong những yếu tố tác động mạnh đến hoạt động kinh doanh của một công ty.
Việt Nam có môi trường chính trị ổn định, nhà nước chú trọng đến công bằng xã hội
trong sản xuất kinh doanh giữa các doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho tất cả các
doanh nghiệp có thể yên tâm sản xuất.
Vì vậy vấn đề chính trị có ảnh hưởng lớn đến quá trình hoạt động của
Vinamilk.
Thuế đánh vào sản phẩm sữa nhập khẩu cao làm tăng giá sữa nhập khẩu tạo điều
kiện cho sản xuất sữa trong nước phát triển. Do đó, đây là yếu tố tác động khá mạnh
và tích cực đến tình hình kinh doanh của công ty.
Việc hội nhập kinh tế khu vực và toàn cầu hóa tạo điều kiện cho các doanh
nghiệp sản xuất và chế biến sữa tiếp cận với công nghệ sản xuất tiên tiến, hiện đại.
Thực tế cho thấy ở các nước phát triển, tỷ lệ trẻ em được tiếp cận với các sản
phẩm sữa từ rất sớm và với hàm lượng khá đầy đủ cũng với các hoạt động vui chơi
giải trí khoa học đã tạo cho sự phát triển hoàn thiện về cân nặng, chiều cao, trí não. Và
điều này dĩ nhiên đã tạo cho các quốc gia này nguồn lao động có chất lượng cao. Và vì
vậy Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ. Chủ trương của Nhà nước ta là mong muốn
cho người dân có quyền được hưởng những quyền lợi tự nhiên đó. Dù đất nước ta
không phải là một lợi thế cạnh tranh tốt cho sản xuất và chế biến các sản phẩm sữa với
khối lượng lớn. Những ưu tiên của Đảng và Nhà nước vẫn dành cho lĩnh vực này
thông qua việc thành lập các ban ngành hệ thống, ban hành các chính sách văn bản
hướng dẫn chỉ đạo để hỗ trợ phát triển cho các doanh nghiệp.
Đối với Vinamilk nói riêng, Nhà nước có những biện pháp hỗ doanh nghiệp trong
việc đảm bảo nguồn cung ứng nguyên liệu đầu vào, cơ sở hạ tầng, các chuyên gia, tín
dụng, hỗ trợ thị trường, quảng bá hình ảnh thương hiệu Vinamilk….

23. 17
Dựa vào những phân tích trên ta có thể thấy môi trường chính trị, pháp luật có tác
động mạnh và được xem là tốt đến hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần sữa Việt
Nam – Vinamilk.
3.1.4. Môi trường văn hóa – xã hội
Đối với Việt Nam, thói quen sử dụng các sản phẩm đồ ngọt cũng như các sản
phẩm đóng hộp hay các sản liên quan đến sữa không cao. Điều này cũng là dễ hiểu vì
điều kiện tình hình nền kinh tế của Việt Nam đang còn nhiều khó khăn và vừa thoát ra
khỏi danh sách các nước nghèo nhất trên thế giới (2008), đại bộ phận người dân có
mức sống dưới mức trung bình, khả năng tiếp cận với các sản phẩm này là gần như rất
ít. Vì vậy thói quen này chỉ một bộ phận nhỏ người dân thành thị, có mức sống tương
đối mới bắt đầu hình thành thói quen sử dụng các sản phẩm liên quan đến sữa. Đây là
một trong những tác động ảnh hưởng thay đổi từ thành quả của công cuộc đổi mới đất
nước, hội nhập phát triển. Nhận thức, thu nhập, lối sống, tư duy của người dân cũng
thay đổi. Sự tiếp cận các nguồn thông tin trở nên dễ dàng, qua loa đài, báo chí, tivi,
tranh ảnh, băng rôn… khiến con người càng cảm thấy có nhu cầu ngày càng cao đối
với việc chăm sóc và thoả mãn các nhu cầu về thể chất.
Văn hóa của Việt Nam là nền văn hóa dân tộc pha trộn của 54 dân tộc anh em, vừa hòa
nhập, vừa có những nét rất đặc trưng của từng dân tộc. Nhưng nhìn chung, tất cả các nền
văn hóa này đều rất chú trọng nền tảng gia đình, họ tộc. Mọi của cải vật chất cả đời dành
dụm, chamẹ hầu hết đềuđể lại cho concái, anhem đùm bọc lẫnnhau, concái hiếukính với
cha mẹ.
Quay lại tình hình nước ta, Sữa và các sản phẩm như phô mát, café, nước ép… là
vô cùng tốt. Đối với nhiều người nó đã trở thành một thói quen sử dụng hàng ngày.
Đặc biệt khi tạo nên niềm tin về uy tín chất lượng như Vinamilk thì rất dễ khiến khách
hàng trung thành sử dụng sản phẩm này. Vì một trong những đặc điểm trong quan
niệm của người Việt là thường dùng những gì mà mình cảm thấy yên tâm tin tưởng và
ít khi thay đổi.
Cũng phải nói thêm rằng, một trong những đặc diểm về hình thể của người Việt
là cân nặng cũng như chiều cao là thấp so với thế giới cộng thêm tâm lý muốn chứng
tỏ bản thân và tạo được sự chú ý của người khác. Vì lẽ đó một trong những điểm nhấn
mạnh vào quảng cáo của công ty Vinamilk là hình thành nên một phong cách sống

24. 18
khoẻ mạnh, phát triển toàn diện về thể chất và trí tuệ, con người năng động, sáng tạo,
một hình mẫu lí tưởng. Dĩ nhiên hiệu quả đạt được là vô cùng lớn.
Người Việt vốn quan tâm đến sức khỏe của bản thân, gia đình, nhưng không như
Nhật Bản, Hàn Quốc… vốn đề cao tính dân tộc, ưa chuộng hàng nội địa, người Việt lại
có xu hướng thích dùng hàng ngoại hơn là hàng nội địa bởi tâm lý thường hay đánh
giá thấp chất lượng hàng nội địa so với hàng ngoại nhập. Nhưng ảnh hưởng của vấn đề
này không đáng kể đối với một hãng sữa đã gây dựng được thương hiệu như Vinamilk.
Chính vì những lý do trên, yếu tố văn hóa – xã hội luôn ảnh hưởng mạnh và
tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Vinamilk nói riêng và cả ngành công
nghiệp sữa nói riêng.
3.1.5. Môi trường dân số
Một điều rất dễ nhận thấy là dân số Việt Nam nói riêng và dân số Thế Giới nói
chung đang trên đà phát triển. Có nghĩa là số lượng trẻ em ngày càng nhiều. Đây là
điều kiện thuận lợi cho ngành công nghiệp sữa và các sản phẩm được làm từ sữa.
Bên cạnh đó, tốc độ đô thị hoá ở Việt Nam diễn ra khá nhanh, cùng với đó là sự
phân bổ dân số cũng thay đổi nhiều. Sự chuyển dịch cơ cấu các ngành kinh tế bằng
cách giảm tỷ trọng giá trị ngành nông nghiệp và tăng tỷ trọng các ngành công nghiệp
và dịch vụ cũng làm thay đổi kết cấu dân số. Theo thống kê tỷ lệ dân số làm nông
nghiệp chiếm khoảng trên 50%, như vậy khoảng cách này còn có thể được rút ngắn.
Chưa kể đến thu nhập người dân đang ngày càng gia tăng, con số này đã vượt ngưỡng
1000USD/người/năm. Mức sống người dân Việt Nam đang được cải thiện dần.
Việc dân số tăng nhanh tác động rất mạnh đến tình hình kinh doanh của
Vinamilk. Đây sẽ là một tác động tốt nếu công ty có những bước đi đúng đắn trong
việc thu hút thị trường và mở rộng thị phần.
Hơn nữa, tuổi thọ trung bình của người dân đang dần được cải thiện. Điều này
cũng ảnh hưởng rất nhiều đến tình hình kinh doanh của Vinamilk. Vì không chỉ trẻ em
mới cần những chất dinh dưỡng có trong sữa mà người lớn tuổi cũng rất cần. Cùng với
sự gia tăng của chất lượng sống thì người dân dần đầu tư nhiều hơn vào việc mua sữa.
Trong cuộc sống hiện nay nhu cầu của con người vô cùng đa dạng, phong phú.
Nhu cầu tiêu dùng phong phú này chính là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp sữa như
Vianmilk.

25. 19
Tuy nước ta có nhu cầu rất lớn về sản phẩm sữa nhưng lượng tiêu thụ trên đầu
người còn thấp so với các thị trường nước ngoài bởi nguồn thu nhập hạn chế.
Tóm lại, bên cạnh việc tác động mạnh thì yếu tố văn hóa còn ảnh hưởng tốt đến
hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
3.1.6. Môi trường tự nhiên
Thức ăn, đặc biệt là thức ăn thô, ở Việt Nam cũng như các nước nhiệt đới khác
thường có chất lượng không cao như ở các nước ôn đới. Cây cỏ nhiệt đới thường có
hàm lượng hydratcacbon bị lignin hoá cao nhưng hàm lượng protein lại thấp. Hơn nữa,
hàm lượng khoáng cũng thấp và không cân bằng, đặc biệt là thường thiếu phốt-pho.
Chính vì thế mà tỷ lệ tiêu hoá của cỏ nhiệt đới thấp hơn nhiều so với cỏ ôn đới. Vì tỷ
lệ tiêu hoá của cỏ nhiệt đới thấp nên bò không ăn được. Làm cho bò tăng trưởng chậm
và chất lượng sữa cũng không được như ý.
Ảnh hưởng của nhiệt độ đối với bò sữa: nhiệt độ ảnh hưởng đến tập tính, khả
năng thu nhận và tiêu hóa thức ăn, sự tăng trưởng, sinh sản và sản xuất sữa của bò sữa.
Nhiệt độ và độ ẩm ảnh hưởng tới nguồn thức ăn và điều kiện thời tiết thay đổi là
tác nhân gây bệnh cho bò sữa.
Nhiệt độ ảnh hưởng tới quá trình lên men của sữa chua. Việt Nam là một nước
nóng ẩm, do vậy quá trình lên men của sữa chua tương đối nhanh.
Điều kiện môi trường cũng tác động đến việc bảo quản nguyên liệu sữa thô và
sản phẩm từ sữa bò. Nước ta có nhiệt độ tương đối cao, vì vậy nguyên liệu dễ bị ôi
thiêu, do đó ít nhiều có tác động đến phương cách bảo quản của mỗi doanh nghiệp.
Nhưng do sự tiên tiến của khoa học kỹ thuật nên đây không là mối quan tâm lớn của
các doanh nghiệp chế biến sữa trong đó có Vinamilk.
Qua phân tích, ta có thể thấy đây là yếu tố ảnh hưởng không tốt công ty, nhưng
mức độ tác động không đáng kể vì vậy cần có những biện pháp khắc phục, kiểm soát
để giúp hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí đầu vào, giảm chi phí
đầu ra và nâng cao giá thành sản phẩm.
3.1.7. Môi trường khoa học - công nghệ
Cho đến nay, công ty Cổ phần Sữa Vinamilk vẫn đang là doanh nghiệp hàng đầu
của ngành công nghiệp chế biến sữa của Việt Nam. Ban lãnh đạo Vinamilk luôn coi
trọng yếu tố khoa học và công nghệ, tuỳ thuộc vào nguồn vốn, nhu cầu của thị trường,

26. 20
cơ cấu sản phẩm để đầu tư chuyển đổi công nghệ kịp thời. Vinamilk đã triển khai ba
đợt đánh giá trình độ công nghệ của sản xuất. Việc tổ chức đánh giá trình độ công
nghệ nhằm mục tiêu nhận biết xuất phát điểm của từng thời kỳ, mà ở đó, có thể so
sánh trình độ công nghệ của công ty so với trình độ công nghệ của thế giới. Sau mỗi
đợt đánh giá trình độ công nghệ, Vinamilk lại điều chỉnh hoạt động đầu tư chuyển đổi
công nghệ. Hiện nay, có thể khẳng định được rằng, lĩnh vực chế biến sữa Việt Nam
nói chung và của Vinamilk nói riêng đã đạt tới trình độ tiên tiến, hiện đại của thế giới
cả về công nghệ lẫn trang thiết bị qua một vài ví dụ sau đây:
- Đầu tư đổi mới công nghệ sản xuất sữa bột sấy phun từ công nghệ “gõ” sang
công nghệ “thổi khí”.
- Công nghệ và thiết bị thu mua sữa tươi của nông dân, đảm bảo thu mua hết
lượng sữa bò, thúc đẩy ngành chăn nuôi bò sữa trong nước.
- Công nghệ tiệt trùng nhanh nhiệt độ cao để sản xuất sữa tươi tiệt trùng.
- Đầu tư và đổi mới công nghệ sản xuất vỏ lon 2 mảnh.
- Đổi mới công nghệ chiết lon sữa bột, nhằm ổn định chất lượng sản phẩm,
nâng cao thời gian bảo quản và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm,…
Vinamilk đang thực hiện việc áp dụng Thiết bị và công nghệ sản xuất đạt chuẩn
quốc tế. Vinamilk sử dụng công nghệ sản xuất và đóng gói hiện đại tại tất cả các nhà
máy. Ngoài ra, công ty còn nhập khẩu công nghệ từ các nước châu Âu như Đức, Ý và
Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất. Vinamilk là công ty duy nhất tại Việt
Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun do Niro của Đan Mạch,
hãng dẫn đầu thế giới về công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất. Các công ty như Dutch
Lady (công ty trực thuộc của Friesland Foods), Nestle và New Zealand Milk cũng sử
dụng công nghệ này và quy trình sản xuất. Ngoài ra, Vinamilk còn sử dụng các dây
chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế do Tetra Pak cung cấp để cho ra sản phẩm sữa và
các sản phẩm giá trị công thêm khác.
Có thể xem đây là một trong những yếu tố tác động quan trọng đến sự thành bại
của công ty. Và qua phân tích ở trên, ta có thể thấy khoa học công nghệ vừa mang
trong mình ảnh hưởng tốt lẫn xấu đến hoạt động kinh doanh của Vinamilk. Vậy nên,
trong thời gian qua ta có thể thấy ban lãnh đạo công ty đã tập trung phát triển yếu tố
này nhiều thế nào.

27. 21
3.2. Phân tích môi trường vi mô của Công ty Vinamilk:
Môi trường ngành (vi mô) là những yếu tố, những lực lượng, những thể chế…nằm
bên ngoài của doanh nghiệp mang tầm vi mô mà nhà quản trị không thể kiểm soát được
nhưng chúng lại ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Phân
tích môi trường ngành có thể giúp doanh nghiệp đánh giá các rủi ro và các cơ hội mà một
công ty đối mặt và học cách làm thế nào để xác định mô hình cũng như vấn đề nhiệm vụ
cần giải quyết, và các quy trìnhchủchốt cần thiết để mô hình kinh doanh của doanh nghiệp
thành công hơn nữa. Những rủi ro có thể để xác định mô hình cũng như vấn đề nhiệm vụ
cần giải quyết, và các quy trìnhchủchốt cần thiết để mô hình kinh doanh của doanh nghiệp
thànhcông hơn nữa. Những rủi ro có thể tác độngđếnviệc đạt đượcmục tiêuchiến lược sẽ
được đánh giá và các kế hoạch sẽ được triển khai để xử lý các rủi ro này.
3.2.1. Tình hình chung của ngành sữa Việt Nam:
Sản lượngtiêuthụ và tốc độ tăng trưởngcủa thị trườngsữabột, một trong những sản
phẩm chính của ngành sữa Việt Nam:
Biểu đồ 2: Dự đoán sự tăng trưởng của thị trường sữa bột tại Việt Nam
(Nguồn: Bộ CôngThương)

28. 22
(Nguồn: Bộ CôngThương)
Biểu đồ 3: Dự đoán mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người tại Việt Nam.
Trong những năm trở lại đây, sữa là một trong những ngành đạt tốc độ tăng trưởng
nhanh nhất trong ngành thực phẩm ở Việt Nam, với mức tăng trưởng hơn 20% mỗi năm.
Với một đất nước đang phát triển, có tốc độ đô thị hóa và tăng dân số cao như ở nước ta,
nhu cầu tiêu thụ sữa sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới. Nhưng ngành sữa Việt Nam vẫn
không thể phát triển đúng với tiềm lực bởi nguồn nguyên liệu đầu vào phụ thuộc quá nhiều
vào nguồn cung của thị trường quốc tế với khoảng 70% nguyên liệu sữa tại nước ta đến từ
nhập khẩu.
Tác động đến công ty:
Vinamilk là một trong những doanh nghiệp đi tiên phong trong ngành sữa ở Việt
Nam, do đó công ty đã có được những thuận lợi, ưu thế nhất định, cụ thể là việc dẫn đầu
ngành sữa nội địa với xấp xỉ 39% thị phần năm 2013, sự phát triển mạnh của nhu cầu tiêu
thụ sữalà một cơ hội rất tốt đối với sự phát triển, mở rộngcôngtytrongđiềukiệncác doanh
nghiệp nội địa khác trong ngành đều yếu thế hơn so với Vinamilk.
Những cơ hội và thách thức của môi trường ngành mang lại tác động rất mạnh và
ảnh hưởng tốt đến tình hình hoạt động của công ty.
3.2.2. Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của Vinamilk:
Cơ cấu cạnh tranh của ngành sữa:
Tính thị phần theo giá trị thì Vinamilk và Dutch Lady hiện là 2 công ty sản xuất sữa
lớn nhất cả nước, đang chiếm gần 60% thị phần. Sữa ngoại nhập từ các hãng như Mead
Johnson, Abbott, Nestle…chiếm khoảng 22% thị phần, với các sản phẩm chủ yếu là sữa

29. 23
bột. Còn lại 19% thị phần thuộc về khoảng trên 20 công ty sữa có quy mô nhỏ như
Nutifood, Hanoi Milk, Ba Vì…
Sữa bột hiện đang là phân khúc cạnh tranh khốc liệt nhất giữa các sản phẩm trong
nước và nhập khẩu. Trên thị trường sữa bột, các loại sữa nhập khẩu chiếm khoảng 65% thị
phần, Vinamilk và Dutch Lady hiện đang giữ thị phần lần lượt là 16% và 20%.
Hiện nay các hãng sản xuất sữa trong nước còn đang chịu sức ép cạnh tranh ngày
một gia tăng do việc giảm thuế cho sữa ngoại nhập theo chính sách cắt giảm thuế quan của
Việt Nam khi thực hiện các cam kết CEPT/AFTA của khu vực ASEAN và cam kết với Tổ
chức Thương mại WTO.
Phân khúc thị trường sữa đặc và sữa nước chủ yếu do các công ty trong nước nắm
giữ: Chỉ tính riêng Vinamilk và Dutch Lady, 2 công ty này đã chiếm khoảng 72% thị phần
trênthị trườngsữanước và gần 100% thị trườngsữa đặc, phần còn lại chủ yếu do các công
ty trong nước nắm giữ. Sự cạnh tranh của các sản phẩm sữa nước và sữa đặc nhập khẩu gần
như không đáng kể.
Thị trường sữa nước được đánh giá là thị trường có nhiều tiềm năng tăng trưởng
trongtươnglai, và đâycũng là thị trườngcó lợi nhuận biên khá hấp dẫn. Thị trường các sản
phẩm sữađặc được dự báo có tốc độ tăng trưởng chậm hơn do tiềm năng thị trường không
còn nhiều, đồng thời lợi nhuận biên của các sản phẩm sữa đặc cũng tương đối thấp so với
các sản phẩm sữa khác.
Cấu trúc ngành:
Ngành sữa của Việt Nam là ngành phân tán do có nhiều nhà sản xuất như Vinamilk,
DutchLady, các côngtysữacó quy mô nhỏ như Hanoimilk, Ba Vì…, các côngtysữa nước
ngoài như Abbott, Nestle…nhưng các công ty có thị phần lớn như Vinamilk, Dutch Lady
(gần 60% thị phần) không đủ sức chi phối ngành mà ngày càngchịu sự cạnh tranh mạnh mẽ
của các hãng khác đặc biệt là các hãng sữa đến từ nước ngoài.

30. 24
Bảng 2: Các chiến lược của một số đối thủ cạnh tranh chính:
Đối thủ
cạnh
tranh
Mục tiêu, tầm nhìn
trong tương lai
Đặc điểm
của đối thủ
cạnh tranh
Chiến lược và các hoạt động chính
Nestle
(Lactogen
II, Guigoz
2)
Khẩu hiệu: “Good
Food, Good Life”
Tầm nhìn “Việc
đầu tư phải mang
lại lợi ích tốt đẹp
cho công ty và cho
những cộng đồng
nơi công ty đang
hoạt động kinh
doanh.”
Mục tiêu: “the
leader in nutrition,
health and
wellness”
Cạnh tranh
trực tiếp
Chiến lược xâm nhập thị trường chớp
nhoáng bằng chính sách giá trung
bình, mức khuyến mãi va huê hồng
cao cho các đại lý
Dựa vào tính thừa kế của người tiêu
dùng miền Nam với sản phẩm
Lacogen & Guigpz, đẩy mạnh các
sản phẩm qua hệ thống các tổng đại
lý ở Hồ Chí Minh, Hà Nội và khắp
các tỉnh. Tập trung mở rộng hệ thống
phân phối.
Dùng nhãn hiệu Nestle để tiếp thị các
nhãn hiệu con như Milkmaid, Milo.
Đa dạng hóa sản phẩm Milkmaid,
Milo, Nestcafe, Guigpz, Lactogen…
Abbott
(Gain
Ensure,
Similac)
Tầm nhìn: “Thành
tựu khoa học cho
tương lai cuộc
sống.”
Mục tiêu: trở thành
Công ty chăm sóc
sức khỏe hàng đầu
trên thế giới
Cạnh tranh
trực tiếp, đối
đầu
Chiến lược thâm nhập thị trường
chớp nhoáng bằng chính sách giá vừa
phải, ngân sách cho quảng cáo và
khuyến mãi lớn.
Dùng Gain làm đòn bẩy dể các nhãn
hiệu khác như Ensure, Similac. Tập
trung vào hoạt động marketing tại các
bệnh viện.
Dutch
Lady
Slogan: “Sẵn sàng
một sức sống”
Tầm nhìn chiến
lược: “cải thiện
Cạnh tranh
trực tiếp, đối
đầu
Chiến lược thâm nhập nhanh
Giá vừa phải, quảng cáo và khuyến
mãi mạnh

31. 25
cuộc sống cho
người dân Việt
Nam”
Mục tiêu: trở thành
một công ty đầu
ngành
Lothamilk
(Sữa tươi
Long
Thành)
Đầu tư phát triển
chăn nuôi bò sữa;
chế biến thức ăn
gia súc, sản xuất
các sản phẩm từ bò
sữa
Cạnh tranh
trực tiếp
Chiến lược thâm nhập thị trường từ
từ
Giá cao, đánh vào phân khúc hẹp (thu
nhập khá), dùng sữa tươi làm đòn bẩy
để bán một số dòng khác như sữa
chua…
TH True
mil(Sữa
tươi, sữa
chua TH
True
Milk)
Trở thành nhà sản
xuất hàng đầu Việt
Nam trong ngành
hàng thực phẩm
sạch có nguồn gốc
từ thiên nhiên.
Cạnh tranh
trực tiếp, đối
đầu
Chiến lược thâm nhập thị trường
chớp nhoáng
Giá cao, mới thâm nhập, trước mắt
chỉ đánh vào phân khúc hẹp (thu
nhập cao) bằng kênh phân phối rộng
và tích cực quảng cáo, khuyến mãi.
VinaSoy
(Fami,
Sữa đậu
nành
Vinasoy)
Trở thành công ty
hàng đầu về những
sản phẩm dinh
dưỡng từ đậu nành
tại những thị
trường Vinasoy
hoạt động
Cạnh tranh
trực tiếp
Thâm nhập thị trường từ từ, tích cực
quảng cáo, khuyến mãi.
Giá rẻ, đánh vào phân khúc hẹp (sữa
đậu nành) và hiện đang dẫn đầu về
phân khúc sữa đậu nành.
Các rào cản rút lui:
Rào cản về công nghệ, vốn đầu tư: chi phí đầu tư ban đầu của ngành sữa rất cao, do
đó, khi một công ty muốn rút lui khỏi thị trường sữa thì sẽ gặp khó khăn trong việc thu hồi
vốn đầu tư như máy móc, thiết bị…

32. 26
Một khi đã gia nhập ngành, công ty sẽ có sự ràng buộc với người lao động, ràng
buộc với chính phủ, các tổ chức liên quan, các ràng buộc chiến lược, kế hoạch…điều này
cũng tạo áp lực cho những doanh nghiệp có ý định rút lui khỏi ngành.
Việc Vinamilk hoạt động trong một ngành cạnh tranh mạnh như ngành sữa đòi hỏi
công ty phải không ngừng đầu tư cho R&D, đồng thời tăng cường các chiến dịch
Marketing, quảng bá hình ảnh, gây nên áp lực lớn cho công ty về nhiều mặt như: chi phí,
doanh thu, lợi nhuận… Nhưng nó cũng yếu tố tích cực góp phần làm tăng sức cạnh tranh,
tạo đà phát triển cho Vinamilk.
Ta thấy rằng nhân tố đối thủ cạnh tranh đa phần ảnh hưởng xấu đến Vinamilk
nhưng cũng góp phần tích cực thôi thúc Vinamilk không ngừng phát triển vươn lên.
3.2.3. Các đối thủ tiềm ẩn
Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ tiềm ẩn phụ thuộc vào các yếu tố sau:
Sức hấp dẫn của ngành:
Ngành chế biến sữa đang là ngành có tỷ suất sinh lợi và tốc độ tăng trưởng cao,
Thị trường sữa nước ta được đánh giá là thị trường có nhiều tiềm năng phát triển
trong tương lai, và đây cũng là thị trường có lợi nhuận biên hấp dẫn.
Thị trườngsữatrongnước có thể tiếp tục duy trì được tốc độ tăng trưởng cao trong
những năm tới, do mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người của Việt Nam hiện tại vẫn đang ở
mức thấp, mức tiêu dùng sữa bình quân của Việt Nam chỉ đạt khoảng 11,2 kg/năm, thấp
hơn khá nhiều so với các nước châu Á khác.
Tuy nhiênmức sinh lời giữa các nhóm sản phẩm có sự khác biệt khá lớn. Sản phẩm
sữa bột trungvà cao cấphiện đang là nhóm sản phẩm dẫn đầu về hiệu quả sinh lời, với mức
sinh lời đạt khoảng 40%/giá bán lẻ, sữa nước và sữa chua có mức sinh lời đạt khoảng
30%/giá bán lẻ. Phân khúc thị trường sữa đặc do nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng
ngày một giảm dần nên có mức sinh lời thấp nhất và đạt khoảng 12%/giá bán lẻ.
Những rào cản gia nhập ngành:
Kỹ thuật: đâylà một yếutố rất quan trọng vì nó ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng
của sản phẩm cũng như thương hiệu của doanh nghiệp. Vinamilk nói riêng cũng như một
vài công ty khác nói chung đã xây dựng hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại, công nghệ
tiên tiến, kỹ thuật vượt trội tạo nên rào cản vững chắc để hạn chế những đối thủ muốn gia
nhập ngành.

33. 27
Vốn: một dây chuyền sản xuất sữa có giá trị trung bình khoảng vài chục tỷ, đó là
một khoản đầu tư không nhỏ chưa tính đến các chi phí xây dựng nhà máy, chi phí nhân
công, chi phí nguyên liệu…nên đây được xem là một trong những rào cản hữu hiệu nhất
trong việc hạn chế các đối thủ gia nhập ngành.
Các yếutố thương mại: ngành công nghiệp chế biến sữa bao gồm nhiều kênh tham
gia từ chăn nuôi, chế biến, đóng gói, đến phân phối,…Tuy nhiên, vẫn chưa có tiêu chuẩn
cụ thể, rõ ràng cho từng khâu, đặc biệt là tiếng nói của các bộ, ngành vẫn còn riêng rẽ dẫn
đến việc quy hoạch ngành sữa chưa được như mong muốn và gây nhiều khó khăn cho các
công ty trong khâu sản xuất và phân phối đặc biệt là các công ty mới thành lập.
Riêng về kênh phân phối, đây là một bộ phận rất quan trọng quyết định lớn đến
thànhbại của một côngty sữa, tác độnglớnđến doanh thu, hiện các công ty phân phối qua:
đại lý, tạphóa nhỏ, các siêuthị (thị trường chính của các công ty sữa vào thời điểm này do
sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng), ngoài ra còn có các kênh khác
như trung tâm dinh dưỡng, giới thiệu sản phẩm…
Bảng 3: Một số kênh phân phối chính của Vinamilk trong giai đoạn 2004-2009.
Nguồn: EMI2009
Việc tạo lập thương hiệu trong ngành sữa cũng rất khó khăn do phải khẳng định
được chất lượng sản phẩm cũng như cạnh tranh với các công ty lớn.
Nguyên vật liệu đầu vào: phần lớn nguyên liệu đầu vào phải nhập từ nước ngoài
(khoảng 80%). Tuy nghiên, nhà nước chưa thể kiểm soát gắt gao các nguồn đầu vào nguyên
liệu sữa. Do đó, chất lượng đầu vào của các công ty chưa cao, năng lực cạnh tranh với các
công ty nước ngoài thấp.
Tóm lại, ngành sữa hiện nay có tiềm năng phát triển rất lớn. Tuy nhiên, các rào cản
của ngành cũng không nhỏ đối với các công ty đặc biệt về vốn và kỹ thuật chế biến. Trong
tương lai, Vinamilk sẽ có thể đối mặt với nhiều đối thủ mới đến từ nước ngoài do nền kinh
tế thị trường và sự vượt trội về kỹ thuật, vốn và nguyên liệu đầu vào. Do đó áp lực cạnh
tranh sẽ tăng từ các đối thủ tiềm năng.
Tác động tới doanh nghiệp:

34. 28
Sữa là một ngành mang lại lợi nhuận rất cao, nó vừa là cơ hội cũngvừa là tháchthức
đối với Vinamilk, đất nước ta càng tiến sâu vào hội nhập, những cơ hội vươn mình phát
triểnrathị trườngmới cũng như sức ép cạnh tranh ngay chính trên sân nhà cũng sẽ tăng lên
theo từng ngày đối với Vinamilk cũng như các doanh nghiệp khác. Điều này đòi hỏi doanh
nghiệp phải không ngừng phát triển, khắc phục những hạn chế hiện có hay tiềm tàng để
đương đầu với những thách thức mới đến từ làn sóng hội nhập.
Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn tác động mạnh tới tình hình hoạt động của công ty,
thôi thúc công ty phải có những bước chuẩn bị kĩ lưỡng phòng bị những chiến lược thâm
nhập chớp nhoáng của các công ty hàng đầu nước ngoài gia nhập vào ngành khi đất nước
tiến hàng hội nhập. Nhân tố này cũng ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động của công ty, gây
tác động xấu nhưng cũng giúp cho công ty không ngừng cải tiến, phát triển.
3.2.4. Nhà cung cấp
Số lượng và quy mô nhà cung cấp:
Bảng 4: Danh sách một số nhà cung cấp lớn của Vinamilk:
Tên nhà cung cấp Sản phẩm cung cấp
Fonterra (SEA) Pte Ltd. Sữa bột
Hoogwegt International BV Sữa bột
Perstima Binh Duong Vỏ hộp
Tetra Pak Indochina Thùng carton đóng gói và máy đóng gói
Vinamilk có 4 trang trại nuôi bò sữa ở Nghệ An, Tuyên Quang, Lâm Đồng, Thanh
Hóa với khoảng 10000 con bò sữa cung cấp khoảng hơn 50% lượng sữa tươi nguyên liệu
của công ty, số còn lại thu mua từ các hộ nông dân. Vinamilk tự chủ động trong nguồn
nguyên liệusữatươi, khôngphụ thuộc vào nước ngoài. Bên cạnh đó, công ty còn có những
đối tác là các trang trại bò sữa trong cả nước.
Ngoài ra, Vinamilk còn nhập nguyên liệu đầu vào từ một số nhà cung cấp hàng đầu
khác trên thế giới.
Khả năng thay thế sản phẩm của nhà cung cấp:
Vinamilk xây dựng 4 nông trại nuôi bò sữa, tự chủ nguồn cung sữa tươi. Về bột sữa
nguyên liệu, do cơ sở sản xuất vật chất chưa đủ điều kiện và kỹ thuật nên hiện tại vẫn phụ
thuộc vào nguồn cung củanước ngoài, công ty chưa đủ khả năng thay thế sản phẩm bột sữa

35. 29
nguyên liệu. Ngoài ra, khả năng thay thế nhà cung cấp của Vinamilk cũng thấp do sản phẩm
của các nhà cung cấp có chất lượng cao, các nhà cung cấp khác chưa thể đạt được chất
lượng tương đương.
Thông tinvề nhà cung cấp: trongthời đại hiện tại thông tin luôn là nhân tố thúc đẩy
sự phát triển của thương mại, thông tin về nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn tới việc lựa chọn
nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp.
Xét về mức độ tác động, Vinamilkchịu tác động lớn bởi các nhà cung cấp, đặc biệt
là về nguồn nguyên liệusữabột đầu vào, bởi côngty lệ thuộc vào nguồn nhập khẩu từ nước
ngoài. Nhưng Vinamilk đã hạn chế được áp lực từ phía nhà cung cấp. Vinamilk có thể tự
chủ được nguồn nguyên liệu sữa tươi, chỉ phụ thuộc vào nguồn sữa bột. Hơn nữa, công ty
đã tạo áplực cho phía nhà cung cấp về chất lượng nguyên liệu, đảm bảo chất lượng tốt cho
sản phẩm. Là nhà thu mua sữa lớn nhất cả nước nên công ty có khả năng mặc cả với người
chăn nuôi. Vinamilk không chịu nhiều áp lực từ phía nhà cung cấp do quy mô và sự sở hữu
các nguyên liệu chất lượng cao và tạo vị thế cao hơn các nhà cung cấp.
Nhà cung cấp tác động yếu tới Vinamilk bởi tác lực mặc cả do phía Vinamilk phản
ứng lại là lớn, nguồn nhập khẩu bột sữa của công ty là lớn nhưng công ty có nhiều sự lựa
chọn nhà cung cấp nên các nhà cung cấp không ảnh hưởng nhiều.
Nhưng nhà cung cấp ảnh hưởng trực tiếp, khá tốt đến chất lượng sản phẩm của
Vinamilk, nhờ vào nguồn bột sữa nhập khẩu mà chất lượng sữa bột của Vinamilk không
thua kém nhiều với các nhà cung cấp nước ngoài khác trên thị trường.
3.2.5. Khách hàng:
Lượng mua của khách hàng: Số lượng người mua ảnh hưởng trực tiếp tới doanh
thu. Kháchhàng của Vinamilk được phân làm 2 nhóm: thứ nhất là các khách hàng cá nhân
và thứ hai là các nhà phân phối như siêu thị, đại lý…
Phân khúc khách hàng:
Do phù hợp với nhiều lứa tuổi, sữa chua ăn và sữa tươi-tiệt trùng là hai ngành hàng
có số người sử dụng cao nhất, lần lượt là 89,1% và 87,1%. Đây cũng là hai sản phẩm được
những người nội trợ lựachọnnhiềunhất so với các nhóm khác, chiếm lần lượt là 22,9% và
22,1% số người trả lời và ít có sự chênh lệch giữa các nhóm thu nhập trong việc sử dụng
sản phẩm này. Có sự khác nhau đáng kể trong việc sử dụng sản phẩm sữa và thức uống ở
Hà Nội và Hồ Chí Minh. Theo didefutra, tỷlệ số hộ ở Hà Nội và Hồ Chí Minh sử dụng sữa

36. 30
tươi tiệt trùngtươngứng là 53% và 47% , sữa chua ăn là 55,1% à 44,9%, sữa chua uống là
52% và 48%. Ngoài việc chiếm một tỷ lệ khá lớn trong thị phần nội địa, mức tiêu thụ của
người tiêu dùng ở thị trường nước ngoài (Úc, Campuchia, Iraq, Philipines, Mỹ…) cũng
chiếm từ 10%-20% trong tổng doanh thu của công ty thông qua xuất khẩu.
Khả năng chuyển đổi mua hàng của khách hàng: các dòng sản phẩm của
Vinamilk và của các đối thủ khác hiện nay rất đa dạng, từ sữa chua, sữa đặc, sữa tươi đến
sữa bột…Khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn về dòng sản phẩm, nhưng nhìn chung nhu
cầu của khách hàng khá ổn định vì sữa là sản phẩm chăm sóc sức khỏe nên công ty không
phải chạy theo thị hiếu khách hàng như một số ngành dịch vụ, thời trang…
Ngoài ra, khách hàng có thể chuyển đổi qua lại giữa Vinamilk và các đối thủ cạnh
tranh khác như TH True milk, Ba Vì, Long Thành,… Các côngty này hiện nay đa phần đều
nhắm đến một phân khúc khách hàng riêng cho từng công ty với chất lượng, số lượng các
dòng sản phẩm phù hợp với phân khúc hàng họ lựa chọn chứ không phủ khắp các phân
khúc thị trườngnhư Vinamilk, các kháchhàngdo đó có thể thay đổi nhiều nhà cung cấp để
so sánh các nhà cung cấp với nhau, cụ thể như Long Thành và TH True Milk đánh vào
phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình khá trở lên với chất lượng sản phẩm được
khách hàng đánh giá rất cao.
Do đó khả năng chuyểnđổi nhà cung cấp sữahiện nay của khách hàng là rất cao chứ
không ổn địnhnhư sự lựachọngiữa các dòngsản phẩm. Tác lực mặc cảcủa kháchhàng lúc
này sẽ tăng lên rất nhiều, gây áp lực lớn cho Vinamilk.
Sự khác biệt chất lượng sản phẩm: Vinamilk là một công ty nội địa đi đầu trong
ngành sữa, có rất nhiều lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ, do đó chiến lược mà công ty
lựa chọn là dẫn đầu về giá cũng như độ bao phủ thị trường, với ưu thế về vốn, công nghệ
cùng nhiều lợi thế khác, với một chất lượng phù hợp mà đa số khách hàng chấp nhận được
trong khi chi phí lại thấp nhất thị trường, không doanh nghiệp nào có thể “đua” với doanh
nghiệp về giá cả cũng như độ bao phủ thị trườngvới các kênhphân phối rộngkhắp từ sĩ đến
lẻ.
Sức mua của khách hàng của Vinamilk là khá lớn nhưng không vì thế mà tác lực
mặc cả có thể tác động mạnh và ảnh hưởng xấu đến tình hình kinh doanh của một công ty
lớn đầu ngành như Vinamilk.

37. 31
Vinamilk đã hạn chế được áplực xuất phát từ khách hàng bằng cách định giá hợp lý
các dòng sản phẩm của mình và đưa ra những thông tin chính xác về sản phẩm đồng thời
tạo được sự khác biệt hóa đối với những sản phẩm của đối thủ và các sản phẩm thay thế
khác.
Qua phân tíchthì sức muacủa kháchhàng tác động mạnh tới chiến lược hoạt động
của công ty, chiếm được thị hiếu, gây dựng được thương hiệu là thành công đối với
Vinamilk.
Xét về mức độ ảnh hưởng, một khi khách hàng đã tin dùng vào sản phẩm của
Vinamilk thì công ty sẽ phát triển, đạt được lợi nhuận, còn nếu khách hàng quay lưng với
công ty thì lợi nhuận sẽ sụt giảm hoặc gây lỗ, do đó nhân tố này vừa ảnh hưởng tốt, lại
vừa xấu tới công ty.
3.2.6. Sản phẩm thay thế:
Các yếu tố cạnh tranh của sản phẩm thay thế thể hiện như sau: Giá cả, chất lượng,
văn hóa, thị hiếu, sản phẩm sữa là sản phẩm dinh dưỡng bổ sung ngoài các bữa ăn với đủ
các thành phần lứa tuổi khách hàng. Trên thị trường có rất nhiều loại bột ngũ cốc, đồ uống
tăng cường sức khỏe… nhưng các sản phẩm này về chất lượng và độ dinh dưỡng không
hoàn toàn thay thế được sữa.
Hiệnnay trênthị trườngcó rất nhiều sản phẩm cạnh tranh với các sản phẩm sữa như
trà xanh, café lon, nước ngọt…
Do đặc điểm văn hóa và sức khỏe của người Việt, không sản phẩm nào có thể thay
thế được sữa. Mặc khác, do đang trên đà phát triển, nên để đáp ứng nhu cầu không ngừng
gia tăng về lượng cũng như chất, sản phẩm sữa của Vinamilk nói riêng và ngành sữa nói
chung đang không ngừng được cải tiếndo đó cáctácđộngtừ các sản phẩm thay thế đối với
các dòng sản phẩm của Vinamilk là không đáng kể.
Do đặc thù của ngành sữa nên các sản phẩm thay thế tác động rất yếu nhưng lại là
tác động xấu đến sức mua của khách hàng cũng như tình hình doanh thu của Vinamilk.

38. 32
Bảng 5: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
TT Các yếu tố Trọng
số
Hệ số
phản ứng
Điểm TB
có trọng số
Thị trường thế giới
1 Giá sữa trên thế giới có xu hướng ngày càng tăng 
Việt Nam có lợi thế cạnh tranh khi xuất khẩu sản phẩm
0,04 3 0,12
2 Thị trường sữa thế giới bắt đầu giai đoạn nhu cầu tăng
mạnh
0,04 3 0,12
3 Tốc độ tăng trưởng kinh tế của thế giới cao 0,02 3 0,06
Thị trường trong nước
Kinh tế
4 Kinh tế Việt Nam tăng trưởng cao 0,04 3 0,12
5 Thu nhập của người dân Việt Nam đang được cảithiện 0,05 3 0,15
6 Nhà nước không kiểm soát nổi giá thị trường sữa 0,02 2 0,04
7 Việt Nam gia nhập WTO 0,07 3 0,21
8 Tỷ giá hối đoái không ổn định, Đồng Việt Nam liên tục
bị rớt giá
0,02 2 0,04
9 Lạm phát tăng 0,03 2 0,06
Chính trị – pháp luật
10 Việt Nam là nước có chế độ chính trị ổn định, hệ thống
pháp luật thông thoáng
0,05 3 0,15
Dân số
11 Việt Nam đang ở thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” 0,06 3 0,18
12 Tốc độ tăng dân số nhanh 0,05 4 0,2
Công nghệ
13 Các công nghệ tiên tiến trên thế giới ra đời hỗ trợ cho
việc nuôi dưỡng đàn bò sữa
0,07 3 0,21
Hệ thống quản lý chất lượng
14 Hệ thống quản lý của nhà nước còn lỏng lẻo, chồng
chéo, không hiệu quả
0,03 2 0,06
15 Việc kiểm định chất lượng sữa tại Việt Nam đạt hiệu
quả chưa cao
0,02 2 0,04
Người tiêu dùng
16 Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng dùng sữa 0,1 4 0,4
Đối thủ cạnh tranh
17 Đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước ngày càng gay
gắt.
0,1 2 0,2
Nguồn cung ứng
18 Người dân nuôi bò còn mang tính tự phát, thiếu kinh
nghiệm quản lý, quy mô trang trại nhỏ
0,05 2 0,1
19 Giá bột sữa nguyên liệu trên thế giới gây áp lực lên
ngành sản xuất sữa tại Việt Nam
0,1 2 0,2
Sản phẩm thay thế
20 Áp lực từ sản phẩm thay thế 0,04 3 0,12
Tổng 1 2,78
 Tổng điểm 2,78 cho thấy khả năng phản ứng của Vinamilk khá tốt, Vinamilk ở
trên mức trung bình của ngành trong việc nỗ lực theo đuổi các chiến lược nhằm tận
dụng cơ hội môi trường và tránh các mối đe dọa từ bên ngoài, tuy nhiên các các yếu tố

39. 33
ảnh hưởng lớn như giá bột sữa nguyên liệu nhập khẩu còn tác động tiêu cực tới doanh
nghiệp, cần theo dõi và có biện pháp khắc phục.
3.3. Phân tích chuỗi giá trị của công ty vinamilk
3.3.1. Các hoạt động hỗ trợ
1. Cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp:
a) Về qui mô:
Từ ba nhà máy chuyên sản xuất sữa là Thống Nhất, Trường Thọ và Dielac,
Vinamilk đã không ngừng xây dựng hệ thống phân phối tạo tiền đề cho sự phát triển. Với
địnhhướng phát triểnđúng, các nhà máy sữa: Hà Nội, liên doanh Bình Định, Cần Thơ, Sài
Gòn, Nghệ An lần lượt ra đời, chế biến, phân phối sữa và sản phẩm từ sữa phủ kín thị
trường trong nước.
Không ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy trên khắp cả nước
(hiện nay thêm 5 nhà máy đang tiếp tục được xây dựng), Vinamilk đã trở thành doanh
nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh phần lớn thị phần sữa tại
Việt Nam, đạt doanh thu hơn 6.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước mỗi năm trên
500 tỷđồng. Côngty Vinamilk hiệncó trên200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa như: sữa
đặc, sữa bột cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu
nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà… Sản
phẩm đều phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.
Vinamilk cũng đã thiết lập được hệ thống phân phối sâu và rộng, xem đó là xương
sốngcho chiếnlược kinh doanh dài hạn. Hiện nay, Công ty có trên 180 nhà phân phối, hơn
80.000 điểm bán lẻ phủ rộng khắp toàn quốc. Giá cả cạnh tranh cũng là thế mạnh của
Vinamilk bởi các sản phẩm cùng loại trên thị trường đều có giá cao hơn của Vinamilk. Vì
thế, trong bối cảnh có trên bốn mươi doanh nghiệp đang hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu
sữa các loại, trong đó có nhiều tập đoàn đa quốc gia, cạnh tranh quyết liệt, Vinamilk vẫn
đứng vững và khẳng định vị trí dẫn đầu trên thị trường sữa Việt Nam.
Về đánh giá chung, cơ sở hạ tầng có tác động mạnh và tốt đến Vinamilk. Cơ sở
hạ tầng vững chắc là một điểm mạnh để Vinamilk có được một nền tảng vững chắc
trong việc phát triển công nghệ từ đó xây dựng hình ảnh của mình trong lòng khách

40. 34
hàng, tạo lợi thế cạnh tranh với đối thủ hiện tại và đồng thời tạo ra một rào cản vững
chắc trước những đối thủ tiềm ẩn.
b) Năng lực về tài chính:
Năm 2013, kết quả kinh doanh của VNM khá tốt với doanh thu đạt 30,948 tỷ đồng
tăng 17%, lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 6,534 tỷ đồng tăng 12% so với năm
2012.
Năm 2014, VNM đặt mục tiêu tổng doanh thu đạt 36298 tỷ đồng, tăng 14,9%yoy.
Tuy nhiên LNTT mục tiêu đạt 7531 tỷ đồng và LNST đạt 5993 tỷđồnglầnlượt giảm
6% và 8,3% so với năm 2013.
Bảng 7: Sơ lược Báo cáo tài chính thường niên của Vinamilk từ 2010 đến 2013.
b.1. KẾT QUẢ KINH DOANH
Doanh thu hợp nhất năm 2013 của VNM đạt 30,948 tỷ đồng tăng 17%
(trong đó giá bán sản phẩm tăng khoảng 7%, sản lượng tăng 10%), lợi nhuận sau thuế
hợp nhất đạt 6,534 tỷ đồng tăng tăng 12% so với năm 2012.
Các sản phẩm từ sữa chiếm 99% doanh thu, 1% đến từ cho thuê bất động sản phẩm
đầu tư và dịch vụ khác. Chúng tôi ước tính doanh thu từ sữa bột sẽ chiếm 30% cơ cấu
doanh thu năm 2013, sữa nước 35%, sữa chua 19% và sữa đặc 15%.
b.2. CHI PHÍ

41. 35
Điểm đáng lưu ý, mặt dù giá sữa nguyên liệu đầu vào tăng khá mạnh trong năm
2013 khoảng 25%, giá bán sản phẩm chỉ tăng có 7%, nhưng tỷ lệ giá vốn/DTT năm 2013
sụt gi ảm so với năm 2012. Nguyên nhân là do VNM bên cạnh tăng giá bán để bù
đắp chi phí thì sản lượng hàng bán cũng tăng 10% giúp VNM tận dụng nguồn lực sẳn có về
con người và máy móc hoạt động hết công suất.
Về chi phí tài chính, trong năm 2013 t ỷ lệ chi phí tài chính/DTT có tăng
nhẹ xong vẫn khá thấp, chỉ chiếm 0.29% tổng doanh thu năm 2013.
Chi phí bán hàng chiếm 10.37% cơ cấu doanh thu, tăng mạnh so với mức 8.66%
năm 2012, trong năm VNM đẩy mạnh các hoạt động marketing nhằm quảng bá sản phẩm
đến người tiêu dùng, bên cạnh đó trong năm hai nhà máy lớn của VNM khánh thành, chi
phí PR cho hoạt động này khá cao.Tỷ trọng chi phí quản lý doanh nghiệp/DTT trong
năm 2013 không thay đổi so với năm 2012.
b.3. KHẢ NĂNG SINH LỜI
Bảng 8: Cơ cấu chi phí tại Vinamilk
Biểu đồ 4: Biên lợi nhuận của Vinamilk giai đoạn 2010-2013
Biên lợi nhuận gộp và biên lợi nhuận thuần của VNM cũng ở mức cao nhất
trongnhóm các doanh nghiệpđược so sánhvới biênlợi nhuận gộp2013 là 36,13% và biên
lợi nhuận thuần là 21,11% thuộc top cao nhất trong số các doanh nghiệp niêm yết trên hai
sàn HSX và HNX.
Biểu đồ 5: Một số chỉ số tài chính của Vinamilk

42. 36
Trong những năm qua, VNM luôn duy trì tỷ l ệ ROA và ROE khá cao và có xu
hướng tăng qua các năm thể hiện tình hình hoạt động kinh doanh của VNM khá tốt và
tăng trưởng đều.
Trong năm 2013 tỷ trọngROA và ROE sụt nhẹ 1% so với năm 2012, nguyên nhân
là do trong năm l ợi nhuận sau thuế chỉ tăng 12% nhưng tổng tài sản tăng 16%, vốn chủ
sở hữu tăng 13%.
b.4. CƠ CẤU NỢ VÀ KHẢ NĂNG THANH TOÁN
Biểu đồ 6: Cơ cấu tài chính của Vinamilk
VNM sử dụng A/E ở mức 1,3, mức thấp nhất trong số các doanh nghiệp được so
sánh, các doanh nghiệp trong nhóm này hiện sử dụng A/E ở mức khá cao so với VNM,
dao động từ 2,04 đến 2,67.
Biểu đồ 7: Cơ cấu vay và nợ của Vinamilk giai đoạn 2010-2013

43. 37
Điểm đáng chú ý là trong năm 2011 và 2012, khoản vay và nợ ngắn hạn – dài hạn
của VNM đềubằng 0, và năm 2013 báo cáo tài chínhcủaVNM mới xuất hiện những khoản
vay và nợ mới, trong đó, khoản vay và nợ ngắn hạn phát sinh ở Cty TNHH Bò sữa Thống
Nhất Thanh Hóa do đang trong quá trình đầu tư cơ sở hạ tầng (vay 517 triệu, vay
không đảm bảo, lãi suất 12%/năm), khoản vay và nơ dài hạn chủ yếu bằng đồng USD
(khoản vay bằng USD có thời gianđáo hạn 2015-2016). Tổnggiá trị các khoản vay nợ này
chỉ bằng 13,22% giá trị khoản tiền và tương đương tiền của VNM.
Biểu đồ 8: Năng lực Thanh khoản tài chính của Vinamilk
Thanh khoản tài chínhcủaVNM hiệnở mức rất tốt, không chỉ với các doanh nghiệp
trongnước mà còntốt nhất trongnhóm doanh nghiệp nước ngoài được so sánh. Hiện hệ số
thanh toán ngắn hạn của VNM ở mức 2,63 và hệ số thanh toán nhanh là 1,78. Trong khi
trung bình 4 doanh nghiệp còn lại có hệ số thanh toán ngắn hạn trung bình là 1,33 và hệ
số thanh toán nhanh trung bình là 0,77.
Về năng lực hoạt động: Năm 2013, vòng quay khoản phải thu của VNM là 19,63,
vòng quay hàng tồn kho là 5,91 và vòng quay khoản phải trả là 9,26, ở mưc trung bình so
với các doanh nghiệp được chọn so sánh.
VNM luôn duy trì tỷ lệ nợ khá thấp dưới 26% trong 5 năm trở lại đây, tỷ lệ nợ
năm 2013 là23%. Với t ỷ l ệ nợ thấp, chi phí tài chính sẽ không ảnh hưởng nhiều đến
kết quả kinh doanh của VNM.

44. 38
Với tỷ lệ nợ thấp, lượng tiền mặt và các tài sản ngắn hạn dồi dào, hệ số khả năng
thanh toánhiện thời và thanh toán nhanh của VNM lớn hơn 1 khá nhiều. Hệ số thanh toán
hiện thời năm 2013 đạt 2.63, hệ số thanh toán nhanh đạt 1.98 đảm bảo tốt khả năng thanh
toán các khoản nợ ngắn hạn.
Nhìn chung, yếu tố tài chính là một thế mạnh của Vinamilk, nó có tác động tốt
nhưng không nhiều đến hoạt động kinh doanh của công ty.
2. Quản trị nguồn nhân lực
a) Cơ cấu nhân sự:
Công ty có một đội ngũ nhân viên nhiệt tình và giàu kinh nghiệm trong ngành. Chủ
tịchMai KiềuLiêncó hơn ba mươi năm kinh ngiệm trongngành sữavà giữ vai trò chủchốt
trongquá trình tăng trưởng và phát triển của công ty. Các thành viên cấp cao khác cũng có
trung bình hơn hai mươi năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, phân phối và bán các
sản phẩm sữa. Bên cạnh đó, công ty có một đội ngũ quản lý bậc trung vững mạnh được
trang bị tốt nhằm hỗ trợ cho quản lý cấp cao đồng thời tiếp thêm sức trẻ và lòng nhiệt tình
voà sự nghiệp phát triển của công ty.
Vinamilk có đội ngũ nghiên cứu và phát triển gồm mười kỹ sư và một nhân viên kỹ
thuật. Các nhânsự làm côngtác nghiên cứu phối hợp chặt chẽ với bộ phận tiếp thị, bộ phận
này liêntục cộngtác với các tổ chức nghiêncứuthị trườngđể xác địnhxuhướng và thị hiếu
tiêu dùng.
b) Đào tạo tuyển dụng:
Công ty cũng đào tạo được mộtđộingũtiếpthị và bán hàng có kinh nghiệm về phân
tích, xác định thị hiếu và xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ những nhân viên bán hàng
trực tiếp, những người hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng thông qua việc tiếp cận thường
xuyên với khách hàng tại nhiều điểm bán hàng.
Vinamilk được xem là một doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên trình độ cao, nhiệt
tình, năng động và được đào tạo một cách bài bản. Do vậy, yếu tố nguồn nhân lực luôn có
tác động tốt và mạnh đến sự thành bại của công ty nói chung và hoạt động sản xuất kinh
doanh nói riêng.
3. Nghiên cứu & Phát triển công nghệ
a) Phát triển công nghệ: