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Réseaux Sociaux
& Services d’Information

Alain Garnier – CEO Jamespot
Introduction
JAMESPOT : SPECIALISTE DES RESEAUX
SOCIAUX
Vision


Les usages du Web grand public d’aujourd’hui
   sont ceux de l’entreprise de demain

CHERCHER                   PARTAGER
Le « Social » en plein boom
Ok, Maismoi je travaille !
Je ne vais pas jouer sur Facebook!
Le ROI du RSE

• +37% productivité : Autour de l’information, des
  processus et de la productivité
   – Temps de recherche de l’information réduit de 32%
     (processus de prise de décision et localisation des experts)
   – Diminution de 27% des mails
   – 26% de réunions en moins.
• +31% indice CRM - Autour du client et des ventes
   –   Réduction des appels de support (-27%)
   –   Augmentation des feedbacks et idées clients (+34%)
   –   Augmentation du trafic sur les sites de l’entreprise (+34%)
   –   Croissance des ventes (+27%) et des ventes en ligne (+26%)
   –   Communication client (+42%)
• Source : Jive 2011
Value generated by the
      « Social Business Network»
  INTERNAL              EXTENDED            WEB
                        COMPANY
             Business              SOCIAL
              social               MEDIAS
             network
         INNOVATION



             BUSINESS IMPULSION      COMMUNICATION

PRODUCTIVITY            LEAD GEN
Principales fonctionnalités :

SOCIAL / COLLABORATIF / CONTENU / SEARCH
+APPS



   RESEAU       BLOG      RSS         MICRO-        SOCIAL
                                                                   WIKI       TCHAT
   SOCIAL                            BLOGGING     BOOKMARKING




            GESTION     GESTION                               INTÉGRATION
                                    PUBLICATION   MOTEUR DE
            DE PROFILS    DE                                 D’APPLICATIONS
                                    DE CONTENUS   RECHERCHE
                      COMMUNAUTÉS                               TIERCES
                                                  À FACETTES
C’est quoi la différence entre un
       RSE et Facebook?
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C’est quoi la différence entre
un RSE et LinkedIn ou Viadéo
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Un RSE apporte pour l’entreprise

• Une gestion de la gouvernance adaptée à votre
  entreprise / culture
• Permet de gérer les membres (comme pour vos
  intranet/extranet)
• Permet de le décliner graphiquement
• Permet d’ajouter des modules métiers
• Et de se connecter à votre SI
• Un outil de productivité & d’agilité pour le
  business
Un Réseau Social privatif pour vos besoins
Projets Business2Business

1. Vente : réseau de vente, franchise, agences,
   vente complexe, réseau de partenaire...
2. Distribution : réseau de distribution,
   approvisionnement…
3. VEILLE : animation de communautés,
   sourcing…
4.   R&D : innovation, protopypes, PLM…
5.   Finance : consolidation, budgets, reporting
6.   Production : qualité, plan de production
7.   RH : plan de formation, augmentations annuelles, communautés
     internes…
Projets RSEs
     INTERNE                 ENT. ETENDUE                   WEB

       B2E                          B2B                     B2C
                            -Réseaux de distribution    -Communication
  -Extension du mail
                               -Process métiers           -Ecoute client
-Annuaire des employés
                                    -CRM                 -Vente en ligne
  -Portail Intranet 2.0
                                -Sous traitants           -Influenceurs
   -GED bureautique

  PRODUCTIVITY                   BUSINESS              COMMUNICATION
PRO INFORMATION             EXEMPLE D’IMPACT



Producteurs d'information   CrowdSourcing des données
Editeurs                    Idem
Serveurs                    -
Diffuseurs d'information    Content2Social
Prestataires                -
Editeurs de logiciels       Socialisation de leur applications
Cellules de veille          Veille collaborative en réseau
Bibliothèques               Lecture & Annotation sociale
Acheteurs d'information     -
Focus Veille + RSE

RSE        1 - Identifier les
              besoins en
             information


  4 – Diffusion
                         2 - Collecter
   pour action


            3 – Analyse &
             Traitement
                                Outil Veille
Jamespot.pro est la solution de Réseau Social
d’Entreprise en mode SaaS pour l’entreprise
                  étendue




  Plus de +15000 utilisateurs utilisent Jamespot.pro à travers le
  monde (+350.000 my.jamespot.com)
             « Jamespot permet aussi d'aborder des problématiques très variées : CRM, RH,
             communication interne, etc. Le modèle du SaaS, est un véritable plus : coût modéré,
             paiement à l'usage, risque financier minimal, mise en place simple et rapide . »
             Philippe Tisserand, directeur du Business Development chez Challenge2Media
Un catalogue d’applications SocialReady
DOODLE       FACEBOOK       FTOPIA         GOOGLE DOCS   GOOGLE MAPS   GOOGLE        BANQUE
                                                                       SEARCH        DOCUMENTAIRE




CALENDRIER   CARTE VISITE   EASY PUBLISH   MODULE AIDE   TACHES        WIKI SOCIAL   TAGS




UNIVERSAL    OODRIVE        TWITTER        VIMEO         YOUTUBE       SCAN&TARGET
WIDGET                                                                               VOTRE
                                                                                     MODULE
                                                                                     ICI
Des applications SocialReady
  spécifiques pour la veille
Essayez Jamespot.pro!
http://www.jamespot.com/fr/demarrer?code=adbs2011



                    Merci

             http://www.jamespot.pro
          alain.garnier@jamespot.com
            http://twitter.com/garniera

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Réseaux sociaux et services d'information

  • 1. Réseaux Sociaux & Services d’Information Alain Garnier – CEO Jamespot
  • 3. Vision Les usages du Web grand public d’aujourd’hui sont ceux de l’entreprise de demain CHERCHER PARTAGER
  • 4. Le « Social » en plein boom
  • 5. Ok, Maismoi je travaille ! Je ne vais pas jouer sur Facebook!
  • 6. Le ROI du RSE • +37% productivité : Autour de l’information, des processus et de la productivité – Temps de recherche de l’information réduit de 32% (processus de prise de décision et localisation des experts) – Diminution de 27% des mails – 26% de réunions en moins. • +31% indice CRM - Autour du client et des ventes – Réduction des appels de support (-27%) – Augmentation des feedbacks et idées clients (+34%) – Augmentation du trafic sur les sites de l’entreprise (+34%) – Croissance des ventes (+27%) et des ventes en ligne (+26%) – Communication client (+42%) • Source : Jive 2011
  • 7. Value generated by the « Social Business Network» INTERNAL EXTENDED WEB COMPANY Business SOCIAL social MEDIAS network INNOVATION BUSINESS IMPULSION COMMUNICATION PRODUCTIVITY LEAD GEN
  • 8. Principales fonctionnalités : SOCIAL / COLLABORATIF / CONTENU / SEARCH +APPS RESEAU BLOG RSS MICRO- SOCIAL WIKI TCHAT SOCIAL BLOGGING BOOKMARKING GESTION GESTION INTÉGRATION PUBLICATION MOTEUR DE DE PROFILS DE D’APPLICATIONS DE CONTENUS RECHERCHE COMMUNAUTÉS TIERCES À FACETTES
  • 9. C’est quoi la différence entre un RSE et Facebook? • Facebook : pour rester connecté avec mes amis • Pour une marque B2C : page FAN • Pour l’interne & les partenaires ou le B2B – La privacy n’est pas maitrisée par l’entreprise – Les règles changent – Pas de déclinaison graphique du réseau – Les données n’appartiennent pas à l’entreprise – Sur Facebook je suis là « pour moi » par pour « mon entreprise » – Je ne peux pas forcer un employé à le rejoindre
  • 10. C’est quoi la différence entre un RSE et LinkedIn ou Viadéo • LinkedIn / Viadéo : pour chercher du travail • Pour une marque B2B : Hub ou Groupes métiers • Pour l’interne & les partenaires – La privacy n’est pas maitrisée par l’entreprise – Les règles changent – Pas de déclinaison graphique du réseau – Les données n’appartiennent pas à l’entreprise – Sur LinkedIn je suis là « pour moi » par pour « mon entreprise » – Je ne peux pas forcer un employé à le rejoindre
  • 11. Un RSE apporte pour l’entreprise • Une gestion de la gouvernance adaptée à votre entreprise / culture • Permet de gérer les membres (comme pour vos intranet/extranet) • Permet de le décliner graphiquement • Permet d’ajouter des modules métiers • Et de se connecter à votre SI • Un outil de productivité & d’agilité pour le business
  • 12. Un Réseau Social privatif pour vos besoins
  • 13. Projets Business2Business 1. Vente : réseau de vente, franchise, agences, vente complexe, réseau de partenaire... 2. Distribution : réseau de distribution, approvisionnement… 3. VEILLE : animation de communautés, sourcing… 4. R&D : innovation, protopypes, PLM… 5. Finance : consolidation, budgets, reporting 6. Production : qualité, plan de production 7. RH : plan de formation, augmentations annuelles, communautés internes…
  • 14. Projets RSEs INTERNE ENT. ETENDUE WEB B2E B2B B2C -Réseaux de distribution -Communication -Extension du mail -Process métiers -Ecoute client -Annuaire des employés -CRM -Vente en ligne -Portail Intranet 2.0 -Sous traitants -Influenceurs -GED bureautique PRODUCTIVITY BUSINESS COMMUNICATION
  • 15. PRO INFORMATION EXEMPLE D’IMPACT Producteurs d'information CrowdSourcing des données Editeurs Idem Serveurs - Diffuseurs d'information Content2Social Prestataires - Editeurs de logiciels Socialisation de leur applications Cellules de veille Veille collaborative en réseau Bibliothèques Lecture & Annotation sociale Acheteurs d'information -
  • 16. Focus Veille + RSE RSE 1 - Identifier les besoins en information 4 – Diffusion 2 - Collecter pour action 3 – Analyse & Traitement Outil Veille
  • 17. Jamespot.pro est la solution de Réseau Social d’Entreprise en mode SaaS pour l’entreprise étendue Plus de +15000 utilisateurs utilisent Jamespot.pro à travers le monde (+350.000 my.jamespot.com) « Jamespot permet aussi d'aborder des problématiques très variées : CRM, RH, communication interne, etc. Le modèle du SaaS, est un véritable plus : coût modéré, paiement à l'usage, risque financier minimal, mise en place simple et rapide . » Philippe Tisserand, directeur du Business Development chez Challenge2Media
  • 18. Un catalogue d’applications SocialReady DOODLE FACEBOOK FTOPIA GOOGLE DOCS GOOGLE MAPS GOOGLE BANQUE SEARCH DOCUMENTAIRE CALENDRIER CARTE VISITE EASY PUBLISH MODULE AIDE TACHES WIKI SOCIAL TAGS UNIVERSAL OODRIVE TWITTER VIMEO YOUTUBE SCAN&TARGET WIDGET VOTRE MODULE ICI
  • 19. Des applications SocialReady spécifiques pour la veille
  • 20. Essayez Jamespot.pro! http://www.jamespot.com/fr/demarrer?code=adbs2011 Merci http://www.jamespot.pro alain.garnier@jamespot.com http://twitter.com/garniera