1. DOCFORUM
Réseaux Sociaux d’Entreprise
Quelles évolutions du Social au profit
du Business?
Alain Garnier – CEO Jamespot

2. D’ou je parle…

3. L’enjeu actuel des entreprises est la compétitivité
• DIMINUER LES COUTS • AUGMENTER LES REVENUS

4. Dans l’entreprise : le long chemin du collaboratif
2010 :
2000 : Réseaux
1970 : Réseaux 1980 : LAN 1990 : Mail
Groupware Sociaux
d’Entreprises

5. Le SOCIAL est un levier de compétitivité…si on
dépasse les frontières classiques de l’entreprise

6. Le ROI du Réseau Social d’Entreprise
• +37% productivité : Autour de l’information, des
processus et de la productivité
– Temps de recherche de l’information réduit de 32%
(processus de prise de décision et localisation des experts)
– Diminution de 27% des mails
– 26% de réunions en moins.
• +31% indice CRM - Autour du client et des ventes
– Réduction des appels de support (-27%)
– Augmentation des feedbacks et idées clients (+34%)
– Augmentation du trafic sur les sites de l’entreprise (+34%)
– Croissance des ventes (+27%) et des ventes en ligne (+26%)
– Communication client (+42%)
• Source : Jive 2011

7. La place du RSE et des médias sociaux
INTERNE ENTREPRISE WEB
ETENDUE
-Portail Intranet 2.0
-GED bureautique -Communication
-Communication -Influenceurs
-Gestion des projets -Groupes de travails
-Annuaire dynamique -Partenariats
JAMESPOT SOCIAL
MEDIAS
COMPETITIVE INTELIGENCE
COMMUNICATION
INNOVATION
BUSINESS IMPULSION
COLLABORATION CRM

8. Le Réseau Social d’Entreprise condense et agrège des fonctionnalités
aujourd’hui eparpillées

9. Les effets produits par la mise en place d’un RSE
Renforcer la cohésion de l’organisation
Rapprocher les services
Créer une base de connaissances
Détecter les talents
Mettre en valeur des expertises
Pousser l’innovation Vendre plus
Simplifier et mutualiser la veille Vendre mieux
Dynamiser un réseau de partenaires Gagner du temps
Faire des économies Mieux conseiller
Mieux former Recruter plus d’adhérents
Gérer un évènement
Etc.

10. 1er TENDANCE : le Cloud / SaaS
1

11. 2er TENDANCE :
Socialisation + Outils Métiers = Effet de levier

12. 3eme TENDANCE : Le CrowdSourcing

13. ESSAYEZ JAMESPOT
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