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Social Media im Krankenhaus – wer macht es, wer nicht?
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1.
Social Media im
Krankenhaus – wer macht es, wer nicht? Martin Schleicher | kommge | 15. Oktober 2014 | Hamburg
2.
Dipl.-Betriebswirt (FH) im Gesundheits-
und Sozialwesen, Online- und Social-Media-Marketing für Kliniken, Internetmedizin in Deutschland www.der-gesundheitswirt.de MARTIN SCHLEICHER © 2014 der gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de
3.
Paul Gerhardt Diakonie
e.V. Berlin und Wittenberg: Facebook-Seite (540 Fans) YouTube-Kanal (57 Abonnenten) XING-Unternehmensprofil MEINE PROJEKTE © 2014 der gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de
4.
SOCIAL MEDIA GRUNDSÄTZE
5.
1. VERNETZUNG
6.
VERNETZUNG © 2014 der
gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de Blogger Relations: Evangelisches Waldkrankenhaus Spandau 672 Abonnenten Mom-Blog bei Brigitte.de Beitrag zur Spendenübergabe im Blog „Melancholia“ Fotografische Dokumentation 297 Mal „Gefällt mir“ Reichweite: 4.302 Personen
7.
VERNETZUNG © 2014 der
gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de Blogschau: DocMorris Themen: Diabetes, Depression, Laktoseintoleranz, Autismus, Morbus Hodgkin, Brustkrebs, Herzinfarkt Beziehungsaufbau- und pflege (vor allem auch offline) Menschen zusammenbringen „Private Seiten von Menschen, die über sich und ihr Thema/ ihre Krankheit schreiben. Menschen, die sich mit anderen austauschen. Menschen, die sich miteinander vernetzen. Und genau da ist der Punkt: Die Bedeutung der Vernetzung für alle.“
8.
VERNETZUNG © 2014 der
gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de FACEBOOK 1. PGD International (34.128 Fans) 2. Schön Klinik (15.964) 3. Schön Klinik - Germany’s Specialist Hospitals (15.839) YOUTUBE 1. Asklepios Kliniken (1.857 Abonnenten) 2. Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz (596) 3. Herz- und Diabeteszentrum NRW (551) TWITTER 1. MEOCLINIC (2.088 Follower) 2. Klinikum der Universität München (1.848) 3. Klinikum Nürnberg (1.773)
9.
2. (EIGENE) INHALTE
10.
(SOCIAL MEDIA) MONITORING
11.
(EIGENE) INHALTE © 2014
der gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de Twitter: Lakeside Medical Clinic, Canada Simple Idee: Wartezeit in der Ambulanz twittern Danke an Stefan Janzek / @tourach für den Hinweis!
12.
(EIGENE) INHALTE © 2014
der gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de
13.
3. DIALOG
14.
DIALOG © 2014 der
gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de Blog und Facebook-Seite: Heiligenfeld Kliniken Blog mit 16 Autoren Themen: psychische und psychosomatische Erkrankungen, Indikationen und Therapien, Erfahrungsberichte, Übungen Persönliche Note, schnelle Reaktion und Dialogorientierung
15.
DIALOG © 2014 der
gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de headbook – Migräne und Kopfschmerz-Community: Schmerzklinik Kiel über 2.000 Mitglieder, 50 Gruppen und 2.400 Themen 1 Moderatorin Persönliche Note, schnelle Reaktion und Community Managerin (Healthcare) Live-Chat: einmal pro Monat
16.
ERGEBNISSE DER IAT-STUDIE „Krankenhäuser
bei Facebook“ Von 2.045 Krankenhäusern in Deutschland 15,7 % mit einer eigenen Facebook-Seite 125 (6,4 %) Häuser nutzen das soziale Netzwerk aktiv. Die 20 aktivsten Häuser sind für 50 % der Posts verantwortlich. Private Krankenhäuser veröffentlichen mehr Posts und Kommentare als freigemeinnützige oder öffentliche Häuser. Kliniken in privater Trägerschaft sind auch länger aktiv und posten häufiger neue Inhalte. Quelle: Institut Arbeit und Technik DIALOG © 2014 der gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de
17.
ERGEBNISSE DER IAT-STUDIE „Krankenhäuser
bei Facebook“ Nur wenige Krankenhäuser in Deutschland nutzen Facebook. Die Größe des Krankenhauses scheint nur eine untergeordnete Rolle zu spielen. Es bestehen Unterschiede im Hinblick auf die Trägerschaft. „Die Zahlen lassen bislang vermuten, dass die Profile weniger für einen Dialog genutzt werden als für eine monodirektionale Darstellung.“ Quelle: Institut Arbeit und Technik DIALOG © 2014 der gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de
18.
GRUNDSÄTZE © 2014 der
gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de SOCIAL MEDIA verändert Kommunikation! Gestern Heute Massenmedien Medienmassen Information Kommunikation Einweg- Dialog/ Zweiweg- kommunikation kommunikation One-to-many Many-to-many Stationär Mobil Zeitverzögerung Echtzeit Distanz Nähe/ Vernetzung Kontrolle Freiheit Geschäftsführer/ Mitarbeiter/ Pressesprecher Markenbotschafter
19.
STATUS QUO IN
DEUTSCHLAND
20.
179 YouTube- Kanäle 161 Twitter- Accounts 66
Apps für Android und iOS 65 Google+ -Seiten 17 Blogs u. v. a. 326 Facebook- Seiten 171 Facebook-Seiten mit mehr als 100 Fans