This is a series of Capacity Building documents that was prepared by the Sudanese Youth Leadership Development Program. هذه مجموعة من المقالات في مجالات تدريبية متعددة مناسبة للجمعيات الطوعية تم تطويرها بين عامي 2003-2008 للبرنامج السوداني لإعداد القيادات الشبابية

1. www.edara.com
‫ﻣﻮاﺟﻬﺘﻪ‬ ‫وﻓﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫ﺻﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻮﻗﻮف‬
‫ﺗﺸﺎﻟﻒ‬ ‫إﻳﺮا‬ :‫ﺗﺄﻟﻴﻒ‬
‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫إﺻﺪار‬
‫ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
(‫)ﺷﻌﺎع‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫اﻟﻘﺎهﺮة‬
‫ج.م.ع‬
‫اﻟﺮاﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬
‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬ ‫اﻟﻌﺪد‬
‫ﻣﺎرس‬
(‫)ﺁذار‬
١٩٩٦
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬‫واﻷﺑﺤﺎث‬‫واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬‫اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت‬‫اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬‫اﻹﺷﺎرات‬‫ﻣﻨﻪ‬‫وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ‬‫اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬‫ﻷﻏﺮاض‬‫واﻟﻨﻘﻞ‬‫اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ‬:‫اﻟﺤﻈﺮ‬‫وﻳﺸﻤﻞ‬‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫آﺘﺎﺑﻲ‬‫إذن‬‫ﺑﺪون‬‫اﻟﻨﺸﺮة‬‫هﺬﻩ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺟﺰء‬‫أي‬‫ﻧﻘﻞ‬‫ﻳﻤﻨﻊ‬:‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺗﺤﺬﻳﺮ‬
‫اﻹدارﻳﺔ‬‫اﻟﺘﺒﻌﻴﺔ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻻهﺘﻤﺎم‬ ‫ﻳﻨﺼﺐ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻣﻊ‬ ،‫ﻣﺮءوﺳﻴﻦ‬ ‫ﺑﻼ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ‫ﻻ‬
.‫أﺣﺪ‬ ‫ﻳﺮاهﻢ‬ ‫ﻻ‬ ،‫اﻟﻈﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺎﺑﻌﻮن‬ ‫وﻳﺒﻘﻰ‬ ،‫ودورهﺎ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫وﺟﻮد‬ ‫واﻟﻤﺮءوس‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫أﺛﺒﺘﺖ‬
‫اﻟﺸـﺎﺋﻊ‬ ‫اﻟﻨﻤــﻂ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫أﻧﻤﺎط‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫آﺒﻴﺮ‬ ‫ﺗﺒﺎﻳﻦ‬
‫اﻻﺗﺼـﺎل‬ ‫وﻳﻜـﻮن‬ ،‫اﻟﺨﻴـﻮط‬ ‫ﺑﻜـﻞ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴــﺲ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻳﻤﺴﻚ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫هﻮ‬
‫ﻓـﺎﻟﺮﺋﻴﺲ‬ .‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴــﺲ‬ ‫ﻣﻦ‬ :‫واﺣﺪ‬ ‫اﺗﺠﺎﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫داﺋﻤﺎ‬
‫إﻧـﻪ‬ .‫ﻳﻔﻌﻠـﻪ‬ ‫أو‬ ‫ﻳﻘﻮﻟـﻪ‬ ‫ﻓﻴﻤـﺎ‬ ‫ـﺘﻪ‬‫ـ‬‫ﻣﻨﺎﻗﺸ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫وﻻ‬ ‫ﺣﻖ؛‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺎ‬‫داﺋﻤ‬
‫ﻻ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫وﻳﻌـﺮف‬ ،‫ﻳﺮوﻧـﻪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﻳــﺮى‬ ‫وهﻮ‬ ،‫أﻃﻔﺎﻟﻪ‬ ‫ﻳﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻷب‬
‫اﻟﺼﺎدق‬ ‫اﻟﻔﻌﻞ‬ ‫رد‬ ‫ﻳﻠﻐﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤﻂ‬ ‫ذﻟﻚ‬ .‫اﻟﻄﺎﻋﺔ‬ ‫وﻋﻠﻴﻬﻢ‬ ‫ﻳﻌﺮﻓﻮﻧﻪ؛‬
،‫اﻟﺮؤﺳـﺎء‬ ‫ﺳـﻠﻄﺔ‬ ‫اﺳـﺘﺨﺪام‬ ‫ﺳـﻮء‬ ‫أو‬ ‫ﺣﺴـﻦ‬ ‫ـﺪى‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫واﻷﻣﻴﻦ‬
‫أداء‬ ‫ﺗﺤﺴـﻴﻦ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺮءوﺳـﻴﻦ‬ ‫وﻣﺸـﺎرآﺔ‬ ‫إﺑــﺪاع‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻳﻘﻀﻲ‬
.‫ﻣﻨﻈﻤﺘﻬﻢ‬
‫واﻟﻤــــﺮءوس‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـــﺲ‬ ‫ﺑﻴـــﻦ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗـــﺔ‬
‫اﻟﺸﺠﺎع‬
‫ﺻﻮرﺗـﻬﺎ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ـﺮءوس‬‫ـ‬‫واﻟﻤ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬
،‫واﻹﺧﻼص‬ ‫واﻷﻣﺎﻧﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺒﺎدل‬ ‫اﻻﺣﺘﺮام‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﺳﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺜﻠﻰ‬
‫ﻳﺘﺤﺮك‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺪاﺋﺮة‬ ‫ﻣﺮآﺰ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اﻟﺠﻮهﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﺗﻤﺜﻞ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬
‫ــﺬا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻳﺤﺘـﻞ‬ ‫أﻻ‬ ‫وﻳﺠـﺐ‬ ،‫واﻟﻤﺮءوﺳـﻮن‬ ‫اﻟﺮؤﺳـﺎء‬ ‫ﻓﻴـﻬﺎ‬
‫أن‬ ‫أو‬ ،‫ﻓﻠﻜـﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺪور‬ ‫ﺗﻮاﺑﻊ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺮءوﺳﻮن‬ ‫ﻓﻴﺘﺤﻮل‬ ‫اﻟﻤﺮآﺰ‬
‫آﺎﻓـﺔ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺗﺘﻮﺟ‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻠﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺷﺨﺼﻲ‬ ‫هﺪف‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫ﻳﻜﻮن‬
‫اﻟﻐـﺮض‬ ‫هـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴـﺔ‬ ‫ﻗﻴـﻢ‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬ ‫ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ‬ .‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻪ‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬
،‫واﻟﻤـﺮءوس‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫ﻳﺠﻤـﻊ‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫واﻷﺳﺎﺳــﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﺮك‬
.‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻳﺘﺤﻘﻖ‬
‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫وﻻء‬
‫ﺣﻴــﺚ‬ ،‫ــﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﺻـﺎﺣﺐ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻣﻨﺼﺒـﺎ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫وﻻء‬ ‫ﻳﻌـﺪ‬ ‫ﻟـﻢ‬

2. (١٩٩٥‫)ﻣﺎرس‬‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺮاﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٢
‫اﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ﻟـــﻮﻻء‬ ‫ﻳﻨﻈـﺮ‬ ‫اﻟﻴـﻮم‬ ،‫وﺷـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻣﺒﺎﺷـﺮة‬ ‫اﻟﻌﻼﻗـﺔ‬
‫أهﺪاﻓــﻬﺎ‬ :‫ﻟﻤﺆﺳﺴــﺘﻪ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴــﺔ‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓــﺔ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫زاوﻳ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬
‫وﻳﺴــﺎﻋﺪ‬ .‫واﻷﻣﺎﻧـﺔ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟـﺔ‬ ‫زاوﻳـﺔ‬ ‫وﻣـﻦ‬ ،‫وﻗﻴﻤـﻬﺎ‬ ‫وﻣﻨﺘﺠﺎﺗـﻬﺎ‬
.‫اﻟﻮﻻء‬ ‫ﺑﻬﺬا‬ ‫اﻟﺘﻤﺴﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻵﺧﺮ‬ ‫ﻣﻨﻬﻤﺎ‬ ‫آﻞ‬ ‫واﻟﻤﺮءوس‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬
‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﺷﺠﺎﻋﺔ‬
،‫اﻟﻘــﻮة‬ ‫ﻋﻼﻗـﺎت‬ ‫ﺗـﻮازن‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳـﻲ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻞ‬ ‫هـﻲ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎﻋﺔ‬
‫إدراآـﻪ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺑـﺎﻟﺮﻏﻢ‬ ‫رأﻳـﻪ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ‬ ‫ﻳﺨﺸﻰ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻓﺎﻟﺘﺎﺑﻊ‬
‫اﻟﺼﻤـﺖ‬ ‫ﻳﻜـﻮن‬ ‫ﻗــﺪ‬ .‫ﻟﻠﻘﻮة‬ ‫آﺒﻴﺮا‬ ‫ﻣﺼﺪرا‬ ‫ﻳﻤﻠﻚ‬ ،‫رﺋﻴﺴﻪ‬ ‫ﻟﺴﻠﻄﺔ‬
‫ﺑﺮؤﺳــﺎﺋﻚ‬ ‫ﻋﻼﻗﺘﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ‬ ‫ﻳﻨﺰع‬ ‫ﻟﻜﻨﻪ‬ ،‫اﻵﻣﻦ‬ ‫اﻻﺧﺘﻴﺎر‬ ‫هﻮ‬
‫ـﻪ‬‫ـ‬‫إﻟﻴ‬ ‫ﻳﻠﺠﺄون‬ ‫ﻷﺻﻮاﺗﻬﻢ‬ ‫ﺻﺪى‬ ‫ﻣﺠﺮد‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺤﻮﻟﻚ‬ ‫و‬ ،‫وزﻣﻼﺋﻚ‬
‫هـﻮ‬ ‫ﻟﻠﺸـﺠﺎﻋﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺼـﺪر‬ .‫ﻳﺆﻳﺪهــﻢ‬ ‫ﻟﻤﻦ‬ ‫ﺣﺎﺟﺘﻬﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬
،‫ﻷﻧﻔﺴـﻨﺎ‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴــﺔ‬ ‫رؤﻳﺘﻨﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺪورهﺎ‬ ‫ﺗﻨﺒﻊ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ،‫ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺑﺴﻴﺎﺳﺎت‬ ‫واﻟﺘﺰاﻣﻨﺎ‬ ،‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﺑﻘﻴﻢ‬ ‫وإﻳﻤﺎﻧﻨﺎ‬ ،‫اﻟﺤﻴﺎة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻟﺪورﻧﺎ‬
.‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﻘﻮى‬ ‫ﺗﻮازن‬ *
‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻣﺮءوﺳـﻴﻪ‬ ‫ﻳﺤـﻮل‬ ‫ﻳـﺪﻩ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ـﻠﻄﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﺴ‬ ‫ﻳﺴﺘﺄﺛﺮ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻳﻔﻜــﺮون‬ ‫ﻓـــﻼ‬ ،‫اﻟﺘﻌﺴـﻔﻴﺔ‬ ‫ﻣﻤﺎرﺳـﺎﺗﻪ‬ ‫وﻃـﺄة‬ ‫ﺗﺤـﺖ‬ ‫ﺣﻄـﺎم‬
‫وهﻨــﺎ‬ .‫أﻋﻤﺎﻟـﻬﻢ‬ ‫أداء‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫وﻳﻔﺸـﻠﻮن‬ ،‫أﻧﻔﺴـﻬﻢ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺘـﻬﻢ‬
‫ﻳﻤﺘﻠـﻚ‬ ‫وأﻧـﻪ‬ ،‫ﻟﺮﺋﻴﺴـﻪ‬ ‫ﻇـﻼ‬ ‫ـﺲ‬‫ـ‬‫ﻟﻴ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﺪرك‬
.‫واﻟﻤﻬﺎرة‬ ‫واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﺮك‬ ‫اﻟﻐﺮض‬ ‫ﻗﻮة‬ ،‫ﺑﻪ‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫ﻗﻮة‬
‫اﻟﺮﺋﻴــﺲ‬ ‫ﺑﻴـــﻦ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺘـﻮازن‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈـﺔ‬ ‫ﺗﺤﺘـﺎج‬
‫ﺗﻨﺒﻴـﻪ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ﻓﻴﺴﺎرع‬ ،‫اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫واﻟﻤﺮءوس‬
.‫اﻟﺴﻠﻄﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫إﺳﺎءة‬ ‫ﻻﺣﻆ‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ‫رﺋﻴﺴﻪ‬
‫ﻧﺎﺿﺠﺔ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ *
‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﺠﻴــﺪة‬ ‫اﻟﺼﻔـﺎت‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳﺪﻋـﻢ‬
‫اﻟﻀﻌـــﻒ‬ ‫ﻧﻮاﺣــــﻲ‬ ‫وﻳﻘــﺎوم‬ ،‫رؤﺳــﺎﺋﻪ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻳﺴﺎﻋﺪهﻢ‬ ،‫ﺳﻠﻮآﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻘﺼﻮر‬
.‫ﺁﺛﺎرهﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺨﻔﻴﻒ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﺨﻠﺺ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴــﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺰﻟـــﺔ‬ ‫اﺧﺘـﻼف‬ *
‫واﻟﻤـــــﺮءوس‬ ‫ـــــﺲ‬‫ـ‬‫اﻟﺮﺋﻴ‬ ‫ﺑﻴــــﻦ‬
:‫اﻟﺸﺠﺎع‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫واﻟـﺘﺮﻓﻊ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻤﻴﺰ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻳﺸﻌﺮ‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ــــﻮن‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺮءوﺳ‬ ‫ﻳﺸـــﻌﺮ‬ ‫أو‬ ،‫ﻣﺮءوﺳـــﻴﻪ‬
‫وﺑﻴــﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨــﻬﻢ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻴــﺔ‬ ‫ــﻮة‬‫ـ‬‫ﻓﺠ‬ ‫ﺑﻮﺟـﻮد‬
‫ــﺒﺎب‬‫ـ‬‫ﻷﺳ‬ ‫اﻟﺸـﻌﻮر‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﻳﺘﻮﻟـﺪ‬ .‫رﺋﻴﺴـﻬﻢ‬
:‫ﻣﻨﻬﺎ‬
‫ﻣﻨﺘﺨﺒــــــــﺎ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴــــــﺲ‬ ‫ﻳﻜــــــﻮن‬ ‫أن‬ *
.‫ﻣﻌﻴﻨﻴﻦ‬ ‫واﻟﻤﺮءوﺳﻮن‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻣﺆﺳﺴ‬ ‫ﻋﻀﻮا‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ *
.‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
.‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺻﺎﺣﺐ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ *
‫أو‬ ‫أﻣـﻮال‬ ‫ﺻـﺎﺣﺐ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴــﺲ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ *
.‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫وﺟﺎهﺔ‬
‫ﺳﻴﺎﺳﻲ‬ ‫ﻣﻨﺼﺐ‬ ‫ذو‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ *
‫ﻣﺮءوﺳـﻪ‬ ،‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﻣﻨﺰﻟـﺔ‬ ‫ﺗﻌـﻮق‬ ‫أﻻ‬ ‫ﻳﺠــﺐ‬ ‫اﻷﺣﻮال‬ ‫آﻞ‬ ‫وﻓﻲ‬
‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﺗﻌﺰل‬ ‫وأﻻ‬ ،‫واﻹرﺷﺎد‬ ‫اﻟﻨﺼﺢ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬
.‫ﻣﺮءوﺳﻴﻪ‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫ﻣﺠــﺎل‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻷﺳــﺒﺎب‬ ،‫اﻟﻤﻨﻈﻤـــﺎت‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫آﺜـﻴﺮ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﻳﺤـﺪث‬
،‫واﻟﻌــﺎم‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‬ ‫اﻟﻘﻄﺎع‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﻴﻮﻋﺎ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫وإن‬ ،‫ﻟﺬآﺮهﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳـﺎت‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳـﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﺨﺘﻠﻂ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺪول‬ ‫وﻓﻲ‬
‫أو‬ ‫ﻟﺴﻴﺎﺳـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫ﺗﺒﻨﻲ‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫ورﺑﻤﺎ‬ .‫واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺑﻴﻨﻤ‬ ،‫ﻗﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻣﺮاآﺰ‬ ‫اﻷآﻔﺎء‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺗﻮﻟﻰ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﻌﻴﻦ‬ ‫إداري‬ ‫ﻣﻨﻬﺞ‬
‫هـﺬا‬ ‫ﻳﻀـﻊ‬ .‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫أآﻔــﺄ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺮءوﺳﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬
‫ﺧﺎﺻـﺔ‬ ،‫ﺣـﺮج‬ ‫ـﻒ‬‫ـ‬‫ﻣﻮﻗ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻜﻒء‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻒ‬
‫ﺧﺎرﻗﺎ‬ ً‫ا‬‫ﺟﻬﺪ‬ ‫ﻳﺒﺬل‬ ‫وﻟﺬﻟﻚ‬ .‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻳﺴﺘﺤﻘﻮن‬ ‫ﻣﻤﻦ‬ ‫آﺎن‬ ‫إذا‬
‫ﺗﺤﻘﻴـﻖ‬ ‫ﻣﻘﺪﻣـﺎ‬ ،‫واﻟﻤﺬآـﺮات‬ ‫اﻟﻠﻘﺎءات‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬
.‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫وﻣﺼﺎﻟﺤﻪ‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫أهﺪاف‬
‫اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬ *
‫ﻟﻠﻌﻼﻗـﺔ‬ ‫أﺳﺎﺳـﺎ‬ ‫واﻟﻤـﺮءوس‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﺑﻴ‬ ‫اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺜﻘ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﺪﻋﻮ‬ .‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫أرآﺎن‬ ‫ﺗﻨﻬﺎر‬ ‫وﺑﺪوﻧﻬﺎ‬ ،‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫ــﺮى‬‫ـ‬‫ﻳ‬ ‫آﻤـﺎ‬ ،‫رﺋﻴﺴـﻪ‬ ‫ﻟﻘـﺮارات‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﺗﻘﺪﻳـﺮ‬ ‫إﻟـﻰ‬
.‫ﻣـﻬﺎم‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫إﻟﻴـﻪ‬ ‫ﻳﺴـﻨﺪ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫آــﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﺜﻘﺔ‬ ‫أهﻼ‬ ‫ﻣﺮءوﺳﻪ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬
‫وإزاﻟـﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗـﺔ‬ ‫هــﺬﻩ‬ ‫ﺗﻨﻘﻴﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ً‫ﺎ‬‫داﺋﻤ‬ ‫ﻳﺴﻌﻰ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
‫ﺗﻀﻌـﻒ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻟﻜـﻲ‬ ،‫اﻟﻤﺒﺎﺷـﺮة‬ ‫اﻻﺗﺼـﺎﻻت‬ ‫ـﻖ‬‫ـ‬‫ﻃﺮﻳ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺸﻮاﺋﺐ‬
.‫ﻣﻌﻴﻦ‬ ‫ﻓﻌﻞ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻘﻮل‬ ‫ﺧﺎﻃﺊ‬ ‫ﺗﻔﺴﻴﺮ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﺗﺘﻼﺷﻰ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬
‫آﺮﺋﻴﺲ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳﻌﻄــﻲ‬ ‫اﻟﻤﺰدوج‬ ‫اﻟﺪور‬ ‫هﺬا‬
‫آﻨــــﺎ‬ ‫وإذا‬ ،‫ﻟﻠﺘﻌﻠـــــﻢ‬ ‫آﺒـــﻴﺮة‬ ‫ﻓﺮﺻـــﺔ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻧﺼﺒـﺢ‬ ‫ﻓﺴﻮف‬ ‫ﺟﺮﻳﺌﻴﻦ‬ ‫ﻣﺮءوﺳﻴﻦ‬
،‫أﻳﻀـﺎ‬ ‫ﺟﺮﻳﺌﻴــﻦ‬ ‫رؤﺳﺎء‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻣﻮﺿﻊ‬
،‫ــﺎﺋﻨﺎ‬‫ـ‬‫رؤﺳ‬ ‫ﻣــﻊ‬ ‫ﺗﺠﺎرﺑﻨــﺎ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻧﺴــﺘﻔﻴﺪ‬
‫ـﻠﺒﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫ﺳـﻠﻮآﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻧﻜـﺮر‬ ‫أﻻ‬ ‫وﻧﺤـﺎول‬
.‫ﻻﻧﺘﻘﺎداﺗﻨﺎ‬ ‫ﻋﺮﺿﺘﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫آﻌﻀـﻮ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬
:‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫ــﻚ‬‫ـ‬‫ﺗﻤﺎﺳ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳـﺪرك‬
:‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‬
‫ﻟﻼﺧﺘﻼﻓــــﺎت‬ ‫ﻋﻀــﻮ‬ ‫آــﻞ‬ ‫اﺣــﺘﺮام‬ *
،‫اﻵﺧﺮﻳــﻦ‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫وﺑﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻨﻪ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬
.‫اﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‬ ‫ﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫وﺗﻮﻇﻴﻔﻬﺎ‬
‫ـﺎء‬‫ـ‬‫اﻷﻋﻀ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫اﺗﺼـﺎل‬ ‫ﻗﻨـﻮات‬ ‫ﺑﻨـﺎء‬ *
‫أدوارهـﻢ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﺑﻴ‬ ‫اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬
.‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫أهـﺪاف‬ ‫ﺗﺤﻘﻴـﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﺗﻨﺎﻓﺲ‬ *
‫ﺷـﺄن‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴـﻞ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ،‫اﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‬
‫ﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﺎﻗﻀﺎت‬
‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤـﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨـﺎخ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫رؤﻳﺘﻪ‬ ‫ﺗﺘﺮآﺰ‬ *
‫اﻟﻌﻼﻗــﺎت‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫رﺋﻴﺴــﻪ‬ ‫ﻳﺮآــﺰ‬ ‫ــﺎ‬‫ـ‬‫ﺑﻴﻨﻤ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠـﻲ‬
.‫اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‬
‫وﻳﺘﻨـﺎزل‬ ،‫آﺎﻣﻠـﺔ‬ ‫أﻓﻌﺎﻟـﻪ‬ ‫ﻣﺴــﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﻳﺘﺤﻤﻞ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ *
.‫ﻟﺮﺋﻴﺴﻪ‬ ‫واﻟﺴﻠﻄﺎت‬ ‫اﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫ﻋﻦ‬
‫وﺑﻴﻦ‬ ،‫ﻟﻠﺠﻤﺎﻋﺔ‬ ‫اﻧﺘﻤﺎﺋﻪ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺼﺮاع‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻌﺎﻧﻲ‬ *
.‫ﺗﻐﻴﻴﺮهﺎ‬ ‫وﻣﺤﺎوﻟﺔ‬ ‫ﺳﻠﻮآﻴﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﻪ‬
‫اﻟﻤﺴــﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﻓــﻲ‬ - ‫اﻟﺸـــﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ *
‫آﺮﺋﻴــﺲ‬ ‫دورﻩ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫ﻳﻮﻓـﻖ‬ ‫أن‬ - ‫اﻷﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻹدارﻳـﺔ‬
.‫آﻤﺮءوس‬ ‫ودورﻩ‬
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻷﻃـﺮاف‬ ‫آـﻞ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫ـﺮءوس‬‫ـ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﻳﺨﺪم‬ *
‫اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫أﻋﻀـﺎء‬ :‫ﺧﺪﻣﺘـﻬﺎ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺘـﻪ‬ ‫ﺗﺴـﻌﻰ‬
‫ــﻴﺰ‬‫ـ‬‫ﺗﺤ‬ ‫دون‬ ،‫واﻟﺮؤﺳــﺎء‬ ‫واﻟﻤﻮردﻳــﻦ‬ ‫واﻟﻌﻤــﻼء‬
.‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﻃﺮف‬ ‫ﺣﺴﺎب‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻄﺮف‬

3. (١٩٩٥‫)ﻣﺎرس‬‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺮاﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
3
.‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﺟﻬﻮد‬
‫رﺋﻴﺴـﻬﻢ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫أو‬ ‫أﺣﺪهـﻢ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟـﺔ‬ ‫أﻳﺔ‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻳﻘﺎوم‬ ‫*أن‬
.‫ﺗﻤﺎﺳﻜﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻴﻞ‬ ‫أو‬ ،‫ﻟﻠﻮﻗﻴﻌﺔ‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫ﺷــﺠﺎﻋﺔ‬ ‫ﻳﻈـــﻬﺮ‬ ‫ﻋﻀـﻮ‬ ‫آـﻞ‬ ‫وراء‬ ‫اﻷﻋﻀـﺎء‬ ‫ﻳﻘـﻒ‬ ‫*أن‬
.‫اﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‬ ‫ﺻﺎﻟﺢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫آﺎن‬ ‫ﻃﺎﻟﻤﺎ‬ ،‫رﺋﻴﺴﻬﻢ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ‬ ‫ﺷﺠﺎﻋﺔ‬
‫أﻳـﺔ‬ ‫أﻣـﺎم‬ ‫اﻷﻳـﺪي‬ ‫ﻣﻜﺘﻮﻓـﻲ‬ ‫ﻳﻘﻔـﻮا‬ ‫أﻻ‬ ‫اﻟﻤﺮءوﺳـﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻄﻠﻮب‬
‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴــﻬﻢ‬ ‫ﺑــﻞ‬ ،‫ﻣﻨﻈﻤﺘــﻬﻢ‬ ‫أهـــﺪاف‬ ‫ﺗﺤﻘﻴـﻖ‬ ‫ﺗﻮاﺟـﻪ‬ ‫ﻣﺸـﻜﻼت‬
.‫ذواﺗﻬﻢ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﻳﺘﺤﻤﻠﻮا‬
:‫اﻟﺬات‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻳﺠﺮﻳـﻪ‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴـﻢ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠـﺔ‬ ‫ـﺠﺎع‬‫ـ‬‫اﻟﺸ‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻨﺘﻈﺮ‬ ‫ﻻ‬
‫ﻳﻘﻴﻢ‬ ‫آﺬﻟﻚ‬ .‫وإﻧﺘﺎﺟﻴﺘﻪ‬ ‫وأداﺋﻪ‬ ‫ﺳﻠﻮآﻴﺎﺗﻪ‬ ‫ﻳﺮاﺟﻊ‬ ‫وﻟﻜﻨﻪ‬ ،‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬
‫ـﺎﻳﻴﺮ‬‫ـ‬‫ﻣﻌ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫رؤﺳﺎﺋﻪ‬ ‫ﺳﻠﻄﺔ‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫اﺗﺠﺎهﺎﺗﻪ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
:‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻇـﺎهﺮة‬ ‫ﻣﻌﻴـﻦ‬ ‫ﻣﻮﺿـﻮع‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻣﻌﻴﻦ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﻋﺘﺮاض‬ *
‫آـــﻞ‬ ‫ﻓــــﻲ‬ ‫اﻟﺮؤﺳــﺎء‬ ‫آــﻞ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻻﻋــﺘﺮاض‬ ‫ﻟﻜــﻦ‬ ،‫ﺻﺤﻴــﺔ‬
.‫آﺬﻟﻚ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت‬
‫ﻧﻈﺮﻧـﺎ‬ ‫وﺟــﻬﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻳﺘﻌﺎﻣﻠﻮن‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﺴﺎﻣﺢ‬ *
‫ـﺬا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ﻳﺠﻌـﻞ‬ ‫ﻣـﻬﻴﻦ‬ ‫ﺑﺄﺳـﻠﻮب‬ ‫وأﻓﻜﺎرﻧـﺎ‬
‫ﻓﻴﻤــﺎ‬ ‫إﻳﻘﺎﻓـﻪ‬ ‫ﻳﺼﻌـﺐ‬ ،‫ﻣﻌﺘـﺎدا‬ ‫اﻟﺴـﻠﻮك‬
.‫ﺑﻌﺪ‬
:‫اﻟﺨﺎرﺟﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫ـﺮءوس‬‫ـ‬‫ﻟﻠﻤ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣـﻬﻤ‬ ‫اﻟـﺬات‬ ‫ﺗﻘﻴﻴـﻢ‬ ‫آـﺎن‬ ‫إذا‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻓﻴـﻪ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫رأي‬ ‫ﻓﺎن‬ ،‫اﻟﺸﺠﺎع‬
‫ﻳــﺘﺮدد‬ .‫اﻷهﻤﻴــﺔ‬ ‫ﻣـــﻦ‬ ‫اﻟﺪرﺟـﺔ‬ ‫ﻧﻔـﺲ‬
‫ﻣﺮءوﺳـــﻴﻬﻢ‬ ‫ﻧﻘـﺪ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺮؤﺳـﺎء‬ ‫ﺑﻌـﺾ‬
‫أن‬ ‫ﻣﻌﺘﻘﺪﻳـﻦ‬ ،‫أداﺋـﻬﻢ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫اﻟﺮأي‬ ‫وإﺑﺪاء‬
‫ﻟﻤﺮءوﺳـــﻴﻬﻢ‬ ‫اﻟﻀﻌـﻒ‬ ‫ﻧﻮاﺣـﻲ‬ ‫آﺸـﻒ‬
‫ـﺐ‬‫ـ‬‫ﻳﻄﻠ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤـﺎ‬ ،‫واﻟﺘﺬﻣـﺮ‬ ‫اﻟﻀﻴـﻖ‬ ‫ﻳﺴـﺒﺐ‬
‫إﺑـﺪاء‬ ‫ـﺎﺋﻪ‬‫ـ‬‫رؤﺳ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
.‫ﺑﺼﺪق‬ ‫أداﺋﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫رأﻳﻬﻢ‬
:‫اﻟﺬات‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﻌﻤﻠﻴ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻌﺪ‬
‫ﻓﻌـــﻞ‬ ‫ردود‬ ‫وﻳﺘﻠﻘـــﻰ‬ ‫اﻟﺬاﺗـــﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴــﻢ‬
‫ﺑﻨﻮاﺣـــﻲ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺘــﻪ‬ ‫ﺗﻜﺘﻤــﻞ‬ ،‫اﻵﺧﺮﻳــﻦ‬
‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺮﺣﻠ‬ ‫وﺗﺒــﺪأ‬ ،‫أداﺋــﻪ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻘﺼــﻮر‬
‫اﻟﺘﻨﻤﻴــﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ‬ .‫اﻷداء‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬
‫وﻣﻘﺎوﻣـــﺔ‬ ،‫اﻟﺼـﺒﺮ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫آﺜـﻴﺮا‬ ‫اﻟﺬاﺗﻴـﺔ‬
‫ﻧﺠﺎﺣــﻬﺎ‬ ‫وﻳــﺰداد‬ ،‫ــﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺪاﺧﻠ‬ ‫اﻟﺼـﺮاع‬
،‫ﻣـــﻬﺮة‬ ‫ـــﺎء‬‫ـ‬‫رؤﺳ‬ ‫ﻣــﻊ‬ ‫ﻧﻌﻤــﻞ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣــﺎ‬
،‫واﻟﺴﻜﻴﻨﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪوء‬ ‫داﺋﺮة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺑﺨﺮوﺟﻨﺎ‬
.‫واﻟﺘﺠﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﻘﻠﻖ‬ ‫داﺋﺮة‬ ‫إﻟﻰ‬
‫اﻟﺬات‬ ‫إدارة‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫ﺗﻐﻴـﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻗـﺎدرﻳﻦ‬ ‫أﻧﻔﺴــﻨﺎ‬ ‫إدارة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﺠﺎﺣﻨﺎ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻨﺎ‬
‫ﻓﻐﻴـﺎب‬ ،‫اﻟﺬاﺗﻴـﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أﺳـﺎس‬ ‫هـﻮ‬ ‫واﻟﺘﻨﻈﻴـﻢ‬ ،‫ﺑــﻬﺎ‬ ‫ﻧﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
‫ـﺄ‬‫ـ‬‫وﻟﻠﺨﻄ‬ ،‫إﻟﻴﻚ‬ ‫اﻟﻤﻮآﻠﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫أداء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﺘﺄﺧﺮ‬ ‫ﻳﻌﺮﺿﻚ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬
‫وﺑﺎﻟﺘـﺎﻟﻲ‬ ،‫ﺑـﻚ‬ ‫اﻟﺮؤﺳـﺎء‬ ‫ﺛﻘــﺔ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ،وﻳﺆدي‬ ‫ﻓﻲ‬
.‫ﺗﻔﻬﻤﻬﺎ‬ ‫ﻳﺤﺎوﻟﻮا‬ ‫أو‬ ،‫ﺁراءك‬ ‫ﻳﻘﺪروا‬ ‫ﻟﻦ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻧﻲ‬
،‫اﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻟﻠﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﺷـﺮﻳﻚ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﺸﻌﺮ‬
،‫ـﻞ‬‫ـ‬‫آﻜ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻧﻲ‬ ‫هﺬا‬ .‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫ﺣﺒﺎ‬ ‫ﻋﻨﻪ‬ ‫ﻳﻘﻞ‬ ‫ﻻ‬ ‫وأﻧﻪ‬
‫وﻳﻌــﺘﺰون‬ ،‫ﻣﺼــﻴﺮهﻢ‬ ‫ﻳﻤﺘﻠﻜـــﻮن‬ ‫ﺑﺄﻧـﻬﻢ‬ ‫اﻟﺠﻤﻴـﻊ‬ ‫ﻳﺸـﻌﺮ‬ ‫ﺣﻴـﺚ‬
.‫وﺗﺤﺴﻴﻨﻬﺎ‬ ‫ﺟﻬﻮدهﻢ‬ ‫ﻣﻀﺎﻋﻔﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻴﺘﻨﺎﻓﺴﻮن‬ ،‫ﺑﻮﻇﺎﺋﻔﻬﻢ‬
‫اﻟﻤﺒﺎدأة‬
،‫اﻟﻤﺒﺘﻜﺮة‬ ‫اﻟﺤﻠﻮل‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﻤﺒﺎدرﺗﻪ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﺘﻤﻴﺰ‬
‫دون‬ ‫ﺳــﺎﻧﺤﺔ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﻓﺮﺻ‬ ‫ﻻﻗﺘﻨـﺎص‬ ‫أو‬ ‫ﻗﺎﺋﻤـﺔ‬ ‫ﻣﺸـﻜﻠﺔ‬ ‫ﻟﺤـﻞ‬ ‫ﺳـﻮاء‬
‫آـﺎﻣﻞ‬ ‫ﺷـﺮﻳﻚ‬ ‫أﻧــﻪ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﺮى‬ .‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬ ‫اﻧﺘﻈﺎر‬
،‫اﻷﺣــﺪاث‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻣﺆﺛﺮ‬ ‫ﻓﺎﻋﻞ‬ ‫ﻓﻬﻮ‬ ،‫ﻣﺘﻔﺮﺟﺎ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺸـﺘﺮآﺔ‬ ‫اﻷهـﺪاف‬ ‫ﻳﺮاﻋـﻲ‬ ‫دام‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻳﻔﻜﺮ‬ ‫آﻲ‬ ‫ﻹذن‬ ‫ﻳﺤﺘﺎج‬ ‫وﻻ‬
.‫رﺋﻴﺴﻪ‬ ‫وﺳﻠﻮك‬ ‫ﺳﻠﻮآﻪ‬ ‫ﺗﺤﻜﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬
‫ﺛﻘﺎﻓـــﺔ‬ ‫اﻟﺸـــﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤــــﺮءوس‬ ‫ﻳﺤــﺘﺮم‬
‫ﻋــﻦ‬ ‫ﻳﺮﺿــﻰ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻗــﺪ‬ ‫ﻟﻜﻨـــﻪ‬ ،‫ﻣﺆﺳﺴـﺘﻪ‬
‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻓﻴﺪﻋـﻮ‬ ،‫ﻓﻴـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺴـﺎﺋﺪة‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫اﻟﻘﻴ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬
‫أو‬ ‫اﻵﺧﺮﻳـــﻦ‬ ‫ﻳﺘﺤـﺪى‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮهـﺎ‬
‫ﻧﺸــﺮ‬ ‫ﻳﺤـﺎول‬ ‫آﻤـﺎ‬ .‫ﺑﺄﻓﻜـﺎرهﻢ‬ ‫ﻳﺴـﺘﻬﻴﻦ‬
‫ﺳــﺘﻔﻴﺪ‬ ‫ــﻬﺎ‬‫ـ‬‫أﻧ‬ ‫ﻳـﺮى‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳـﺪة‬ ‫اﻟﻘﻴـﻢ‬
‫ﻳﺼــﻞ‬ ‫ــﺪ‬‫ـ‬‫وﻗ‬ .‫ﺛﻘﺎﻓﺘـﻬﺎ‬ ‫وﺗـﺜﺮي‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬
‫اﻟﺘـﺎم‬ ‫اﻻﻗﺘﻨـﺎع‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﺸــﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
‫اﻟﻔﻠﺴــﻔﻲ‬ ‫واﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫اﻟﻔﻜﺮي‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫ﺑﺄن‬
،‫ــﺢ‬‫ـ‬‫ﻳﺼﻠ‬ ‫ﻳﻌـﺪ‬ ‫ﻟـﻢ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫ﺗﺘﺒﻨـﺎﻩ‬ ‫اﻟـﺬي‬
‫ﺗﻄـﺮأ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫وذﻟﻚ‬
.‫اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫هـﻮ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫ﻟﻠﻤﺮءوس‬ ‫اﻟﻜﺒﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪي‬
‫أن‬ ‫ﺟﻤﺎﻋﺘـﻪ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫وﻣ‬ ‫رﺋﻴﺴﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻄﻠﺐ‬ ‫أن‬
‫وﻣﺎرﺳـﺘﻪ‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫ﺁﻣﻨـﺖ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺘﺨﻠﻰ‬
‫آﻴﺎﻧﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ا‬‫ﺟﺰء‬ ‫وأﺻﺒﺢ‬ ،‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫ﺳﻨﻴﻦ‬
‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ِض‬‫ﺮ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻳﻌ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ .‫وﺛﻘﺎﻓﺘﻬﺎ‬
‫ــــﻞ‬‫ـ‬‫آ‬ - ‫ﺷـــﺪﻳﺪ‬ ‫ﺑﺤـــﺮص‬ - ‫اﻟﺸـــﺠﺎع‬
‫ــﺎﻻت‬‫ـ‬‫وﺣ‬ ‫إﺣﺼــﺎءات‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻟﻤﺼــﺎدر‬
،‫أﺧــﺮى‬ ‫ــﺮآﺎت‬‫ـ‬‫ﺑﺸ‬ ‫وﻣﻘﺎرﻧـﺎت‬ ‫ﻣﻤﺎﺛﻠـﺔ‬
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫وزﻣــﻼءﻩ‬ ‫رﺋﻴﺴـــﻪ‬ ‫ﻳﺴـﺎﻋﺪ‬ ‫ﻟﻜـﻲ‬
‫وﺛﻘﺎﻓـﺔ‬ ‫ﻣﻨـﻬﺞ‬ ‫ﺗﺒﻨﻲ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺣﺎﺟﺘﻬﻢ‬ ‫إدراك‬
.‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫إدارﻳﺔ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋﺪ‬ ‫ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ‬
‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ‬ ‫هـﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋـﺪ‬
‫ﺗﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﺮﻳﻀﺔ‬ ‫واﻟﺨﻄﻂ‬ ‫اﻹﺟﺮاءات‬
‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻗﻴﻢ‬
‫ﻋــﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌــﺔ‬ ‫ﻓـــﻲ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎﻋﺔ‬ ‫ﻣﻔـﻬﻮم‬ ‫ﻳﺨﺘﻠـﻒ‬
‫ﻟﻠﻘــﻮة‬ ‫ﻣﺴــﺎوﻳﺔ‬ ‫ﻟﻴﺴــﺖ‬ ‫ﻓـــﻬﻲ‬ .‫اﻟﺘﻘﻠﻴـﺪي‬ ‫ﻣﻔﻬﻮﻣـﻬﺎ‬
‫واﻟﺤـﺐ‬ ‫اﻟـﻮﻻء‬ ‫وﻟﻜﻨـﻬﺎ‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ‫واﻻﻋﺘﺰاز‬ ‫واﻟﻜﺮاﻣﺔ‬
.‫أﻳﻀﺎ‬ ‫واﻟﺼﺮاﺣﺔ‬ ‫واﻟﻮﺿﻮح‬ ‫واﻟﺘﻮاﺿﻊ‬
‫وﺷﺨﺼﻴﺘﻪ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫أﻓﻜﺎر‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وﺗﻘﺎس‬
‫أهــﺪاف‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴـــﻖ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧـﺎت‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﻮﻓـﺮﻩ‬ ‫ﺑﻤـﺎ‬ ‫وﻗﻴﻤـﻪ‬
-:‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺻﻔﺎﺗﻪ‬ ‫أهﻢ‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺘﻪ‬
‫واﻟﻌﻤـــﻞ‬ ‫اﻟﺘﻌـﺎون‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳـﺮى‬ *
‫ـــﺎﻧﺖ‬‫ـ‬‫آ‬ ‫ﻓــﺈذا‬ .‫واﻟﺘﻤــﻴﺰ‬ ‫اﻟﺘﻘــﺪم‬ ‫أﺳــﺎس‬ ‫اﻟﺠﻤــﺎﻋﻲ‬
‫اﻟﺸــﺠﺎﻋﺔ‬ ‫ﻓــﺈن‬ ،‫ﻓﺮدﻳــﺎ‬ ‫ﻋﻤـﻼ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳـﺔ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎﻋﺔ‬
.‫ﻣﺸﺘﺮك‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬
‫ﻟﺨﺪﻣــﺔ‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗــﻪ‬ ‫اﻟﺸــﺠﺎع‬ ‫ــﺮءوس‬‫ـ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﻳﻮﻇـﻒ‬ *
.‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺎﻓﺲ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺑـﻞ‬ ‫رﺋﻴﺴـﻪ‬ ‫أﺧﻄﺎء‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﺘﺼﻴﺪ‬ ‫ﻻ‬ *
.‫واﻟﻤﺸﻮرة‬ ‫اﻟﻨﺼﺢ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﻳﻘﺪم‬
‫إﻳﺠﺎﺑﻴــﺎ‬ ‫اﻟﺸــﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ﻳﻜــﻮن‬ ‫ﻣـــﺎ‬ ‫ﺑﻘـﺪر‬ *
‫ﻣﺴـﺘﻘﻼ‬ ‫ﻳﻜـﻮن‬ ،‫اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫ﺑﺴﻴﺎﺳﺔ‬ ‫وﻣﻠﺘﺰﻣﺎ‬ ‫وﻣﻄﻴﻌﺎ‬
‫أﻧـﻪ‬ ‫أي‬ .‫اﻟﺘﻨﻔﻴـﺬ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘـﺔ‬ ‫وﻓـﻲ‬ ،‫وﺗﺪﺑــﻴﺮﻩ‬ ‫ﺗﻔﻜﻴﺮﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺿﺮورﻳ‬ ‫ﻳﺮاهـﺎ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﺑﻘـﺪر‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤـﺎت‬ ‫ﻳﻨﻔـﺬ‬
‫هــﺬﻩ‬ ‫ﻣـــﻊ‬ ‫وﻳﺨﺘﻠـﻒ‬ ،‫اﻟﻤﺸـﺘﺮآﺔ‬ ‫اﻷهـﺪاف‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ‬
.‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺑﻌﻴﺪة‬ ‫رﺁهﺎ‬ ‫إذا‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬

4. (١٩٩٥‫)ﻣﺎرس‬‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺮاﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٤
‫اﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ﻳﻌـﺮف‬ .‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫أهـﺪاف‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ‬ ‫ﻋﻠﻴـﻬﺎ‬ ‫اﻻﺗﻔـﺎق‬
‫آﻤـﺎ‬ ،‫ـﺪ‬‫ـ‬‫اﻟﻘﻮاﻋ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺧﻼﻟﻪ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫اﻹﻃﺎر‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬
‫ﺣﻴـﺚ‬ ،‫ﻋﻮاﺋـﻖ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋــﺪ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﺤﻮل‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ ‫ﻳﻌﺮف‬
‫ﻳﺘﺪﺧﻞ‬ .‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ‬ ‫ﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﺗﻮﻇﻒ‬ ‫أو‬ ‫اﺳﺘﻐﻼﻟﻬﺎ‬ ‫ﻳﺴﺎء‬
‫ﻟﻠﻘﺎﻋﺪة‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻔﺴﻴﺮ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
.‫أهﺪاﻓﻬﺎ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫إن‬ ‫ﻟﺘﻌﺪﻳﻠﻬﺎ‬ ‫أو‬ ،‫وأﻏﺮاﺿﻬﺎ‬
‫ﻟﻠﺮﺋﻴﺲ‬ ‫اﻟﻮﻻء‬ ‫ﺷﺠﺎﻋﺔ‬
‫واﻹﺧـﻼص‬ ‫اﻟـﻮﻻء‬ ‫ﻃﺮﻳـﻖ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳﺨﺘــﺎر‬ ‫ﺣﻴﻨﻤﺎ‬
.‫اﻟﺼﻌﺐ‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻖ‬ ‫اﺧﺘﺎر‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ‫رﺋﻴﺴﻪ‬ ‫ﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺣﻴﻮﻳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ‬
‫ﺗﻄﻮرهـــﺎ‬ ‫ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﻗﺮاراﺗــﻪ‬ ‫ﺗﺆﺛــﺮ‬ ،‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫رﻣــﺰ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴــﺲ‬
‫ﻣـﺎ‬ ‫رﺋﻴﺴــﻪ‬ ‫ﻳﺠﻨﺐ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﺤﺎول‬ .‫واﺳﺘﻤﺮارهﺎ‬
‫اﻟﺪاﺧﻠﻴــﺔ‬ ‫اﻟﻀﻐــﻮط‬ ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫وﻳﻘﻠ‬ ،‫ذهﻨـﻪ‬ ‫وﺻﻔـﺎء‬ ‫ﺣﻴﻮﻳـﺔ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻳﻨـﺎل‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻻﻧﻐﻤﺎﺳـﻪ‬ ‫اﻟﺴـﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻵﺛـﺎر‬ ‫ﻳﻮاﺟﻬــﻪ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫واﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‬
.‫ﺳﻠﻄﺎﺗﻪ‬ ‫ﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺗﻔﻮﻳﻀﻪ‬ ‫وﻋﺪم‬ ،‫اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ‬
‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬
‫ـﺚ‬‫ـ‬‫ﺣﻴ‬ ،‫أﻧﺸﻄﺘﻬﺎ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ‬ ‫ﺗﺆﺛﺮ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫واﻷﻓﻜـﺎر‬ ‫واﻟﻘـﺮارات‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ‬ ‫اﻧﺴﻴﺎب‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬
‫ﻧﻈــﺎم‬ ‫ﺟــﻮدة‬ ‫اﻟﺸـــﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳﺨﺘـﺒﺮ‬ .‫اﻻﺗﺼـﺎل‬ ‫ﻗﻨـﻮات‬
‫اﻟﻤﺒﺎﺷـﺮ‬ ‫اﻻﺗﺼـﺎل‬ ‫أهﻤﻴــﺔ‬ ‫وﻳﺪرك‬ ،‫ﻵﺧﺮ‬ ‫ﺣﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬
.‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫ﺑﺎﻟﺮﺋﻴﺲ‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺪﻓﺎع‬
‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻴﻞ‬ ‫ﻟﻤﺤﺎوﻻت‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﺘﺼﺪى‬
‫إﻟــﻰ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎﻋـﺔ‬ ‫أﻋﻀـﺎء‬ ‫وﻳﺪﻋـﻮ‬ ،‫واﻟﺘﺠﺮﻳـﺢ‬ ‫اﻟﺸـﻜﺎوى‬ ‫ﻃﺮﻳـﻖ‬
‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻠﺠـﻮء‬ ‫وإﻟـﻰ‬ ،‫رﺋﻴﺴــﻬﻢ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫واﻻﻟﺘﻔﺎف‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ‬
‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻓﻘ‬ .‫ﻟﻠﺸـﻜﺎوى‬ ‫ﻣـﺒﺮر‬ ‫هﻨـﺎك‬ ‫ﻳﻜـﻮن‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ ‫اﻟﺸـﺮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻨـﻮات‬
‫أو‬ ‫إﺷـﺎرة‬ ‫أو‬ ‫آﻠﻤــﺔ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻳﺴﻲء‬
‫ﻓﻴﺤـﺎول‬ ،‫اﻟﺮﺋﻴــﺲ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺻﺎدرة‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت‬
‫اﻟﻈـــﺮوف‬ ‫ﻓـــﻬﻢ‬ ‫ـــﺠﺎع‬‫ـ‬‫اﻟﺸ‬ ‫اﻟﻤــﺮءوس‬
‫ــــﺪ‬‫ـ‬‫ﻋﻨ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـــﺲ‬ ‫ﺑﺘﻌﻠﻴﻤـــﺎت‬ ‫اﻟﻤﺤﻴﻄـــﺔ‬
‫ﺗﻠــﻚ‬ ‫وﻳﻔﺴـﺮ‬ ،‫ﺗﻄﺒﻴﻘـﻬﺎ‬ ‫وﻋﻨـﺪ‬ ‫ﺻﺪورهـﺎ‬
.‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﻬﺪف‬ ‫ﺿﻮء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬
‫ﻟﻠﺮﺋﻴﺲ‬ ‫اﻟﺬهﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﻮرة‬
‫ـﺒﺮ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫اﻟﺬهﻨﻴـﺔ‬ ‫اﻟﺼـﻮرة‬ ‫ﺗﺘﺤـﺪد‬
‫ﻋــﻦ‬ ‫اﻟﺠﻤـــﻬﻮر‬ ‫ﻳﻜﻮﻧـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﺼـﻮرة‬
‫اﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ﻳﺘﻔــﻖ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠـــﺐ‬ .‫رﺋﺎﺳـﺘﻬﺎ‬
‫ـــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫رﺋﺎﺳــﺔ‬ ‫ﻣــﻊ‬ ‫اﻟﺸــﺠﺎع‬
‫ﺗﺮﻳـﺪ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫واﻹﻧﺠـﺎزات‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫واﻟﻘﻴ‬ ‫اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬
‫أن‬ ‫وﻳﺠــﺐ‬ .‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر‬ ‫إﻋﻼﻧﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﺗﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺬهﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﻮرة‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﻳﻌﻜﺲ‬
،‫ﺳــﻠﻮآﻴﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ــﻼل‬‫ـ‬‫ﺧ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻋﻠﻴـﻬﺎ‬ ‫اﻻﺗﻔـﺎق‬
‫ﻋــﻦ‬ ً‫ﻻ‬‫ﻣﺴﺌﻮ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫وﻳﺼﺒﺢ‬
.‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫اﻻﻟﺘﺰام‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﺗﻨﺒﻴﻪ‬
‫اﻟﻤﺒﺪع‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬
‫وﻳﺴــﺘﻄﻴﻊ‬ ،‫اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫ﺗﻔﻴــﺪ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫ﻟﻸﻓﻜـــﺎر‬ ‫هـﺎم‬ ‫ﻣﺼـﺪر‬ ‫هـﻮ‬
‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪة‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
‫ــﺎء‬‫ـ‬‫أﻋﻀ‬ ‫ﻣﺴـﺎهﻤﺎت‬ ‫زﻳـﺎدة‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻳﻌﻤـﻞ‬ ‫آﻤـﺎ‬ ،‫اﻟﻔﻌﺎﻟـﺔ‬ ‫اﻷﻓﻜـﺎر‬
‫ﺧـﻼل‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺒﺪﻳﻠـﺔ‬ ‫واﻟﻤﻘﺘﺮﺣـﺎت‬ ‫اﻷﻓﻜـﺎر‬ ‫ﺗﻘﺪﻳـﻢ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
.‫اﻟﺠﻮدة‬ ‫وﺣﻠﻘﺎت‬ ‫اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎت‬ ‫اﻟﺬهﻨﻲ‬ ‫اﻟﻌﺼﻒ‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻋﺰﻟﺔ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﻋﻼﻗـﺎت‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺗﻘﺘﺼ‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺧﻄﻮرة‬ ‫هﻨﺎك‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻳﺤﺪ‬ ‫ﻓﻬﺬا‬ ،‫زﻣﻼﺋﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺮءوﺳﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻌﻴﻨﻬﻢ‬ ‫أﺷﺨﺎص‬
‫أن‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ً‫ا‬‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﺟﻴ‬ ‫ﺳﻠﻄﺎﺗﻪ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻳﻤﺎرس‬ ‫ﻟﻜﻲ‬ .‫وأﻓﻜﺎرﻩ‬ ‫رؤﻳﺘﻪ‬
‫اﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ــﺎول‬‫ـ‬‫ﻳﺤ‬ ‫ﻟﺬﻟـﻚ‬ ،‫زواﻳـﺎﻩ‬ ‫آـﻞ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﺿـﻮع‬ ‫ﻳـﺮى‬
‫وآــﻞ‬ ‫ــﺲ‬‫ـ‬‫اﻟﺮﺋﻴ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫اﻟﻔﻌـﺎل‬ ‫اﻻﺗﺼـﺎل‬ ‫ﻋﻮاﺋـﻖ‬ ‫إزاﻟـﺔ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬
.‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫أﻋﻀﺎء‬
‫اﻷزﻣﺎت‬ ‫إدارة‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫وﺗﺆﺛـﺮ‬ ،‫واﻻرﺗﺒـﺎك‬ ‫اﻟﻔﻮﺿـﻰ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫اﻷزﻣﺎت‬ ‫ﺗﺴﺒﺐ‬
‫اﻹدارة‬ ‫ــﺪ‬‫ـ‬‫ﺗﻌ‬ ‫ﻟﺬﻟـﻚ‬ .‫ﻟﻺﻓـﻼس‬ ‫ﺗﻌﺮﺿـﻬﺎ‬ ‫ورﺑﻤـﺎ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫أداء‬
‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ﻳﻄﺒﻖ‬ .‫اﻷزﻣﺎت‬ ‫ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫ﺧﻄﺔ‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ‬
‫رﺋﻴﺴـﻪ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫وﻳﻘـﻒ‬ ،‫اﻷزﻣـﺔ‬ ‫ﻟﺘﻨﺎﺳـﺐ‬ ‫ﺗﻌﺪﻳﻠـﻬﺎ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﻟﺨﻄﻂ‬ ‫هﺬﻩ‬
.‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺨﺮوج‬ ‫ﻟﺤﻴﻦ‬ ،‫وﻣﻨﻈﻤﺘﻪ‬ ‫وزﻣﻼﺋﻪ‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﺮض‬
‫ﺟﺴﺪي‬ ‫وإﺟﻬﺎد‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻟﻀﻐﻮط‬ ً‫ﺎ‬‫ﻏﺎﻟﺒ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﻳﺘﻌﺮض‬
‫ﺗﺒﻌﺪهـﻢ‬ ‫ﻗـﺪ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫ﻟﻸﻣــﺮاض‬ ‫ﻋﺮﺿﺔ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻓﻴﺼﺒﺤﻮن‬ ،‫وﻧﻔﺴﻲ‬
‫اﻟﺒﻴـﺖ‬ ‫ﺗﺮﺗﻴـﺐ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ﻳﻌﻴﺪ‬ .‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﻋﻦ‬
‫ﻟﻠﻌﻨﺎﻳـﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﺳـﻤﺔ‬ ‫اﻹﺟـﺮاءات‬ ‫وﻳﺘﺨﺬ‬ ،‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻏﻴﺎب‬ ‫ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ‬
.‫ﻋﻮدﺗﻪ‬ ‫ﻟﺤﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺼﺮاع‬
‫ﻓـــــﻲ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﻴــــﺔ‬ ‫ﻇــــﺎهﺮة‬ ‫اﻟﺼــــﺮاع‬
‫ﻣﻌﻴﻨــﺔ‬ ً‫ا‬‫ﺣـﺪود‬ ‫ﺗﻌـﺪى‬ ‫ﻓـﺈذا‬ ،‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺎت‬
‫ﻓﻴﺼـﻴﺮ‬ ،‫اﻷﻃــﺮف‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ً‫ﺎ‬‫ِﻤ‬‫ﻄ‬‫ﻣﺤ‬ ‫ﻳﺼﺒﺢ‬
‫ﺑﺎﻟﺘــﻬﻢ‬ ً‫ﺎ‬‫وﻣﻠﻮﺛــ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺧﺎﻧﻘـــ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫ﻣﻨـﺎخ‬
‫اﻟﻤﻐﺮﺿــــــﺔ‬ ‫واﻹﺷــــﺎﻋﺎت‬ ‫اﻟﻤﻠﻔﻘــــﺔ‬
‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳﻘـﻒ‬ .‫اﻟﺨﺒﻴﺜــﺔ‬ ‫واﻟﻤﻨﺎورات‬
،ً‫ﺎ‬‫ﻣﻈﻠﻮﻣـ‬ ‫آـﺎن‬ ‫إن‬ ‫رﺋﻴﺴـﻪ‬ ‫ﻣــﻊ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬
‫اﻷﻃﺮاف‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫اﻟﺘﻮازن‬ ‫إﻋﺎدة‬ ‫وﻳﺤﺎول‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺮءوﺳـــﻴﻦ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﺴــﺘﻌﻴﻨ‬ ،‫اﻟﻤﺘﺼﺎرﻋــﺔ‬
.‫اﻵﺧﺮ‬ ‫اﻟﻤﻌﺴﻜﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺸﺠﻌﺎن‬
‫اﻷﺣﻤﺮ‬ ‫اﻟﺨﻂ‬
،‫وﻇﻴﻔﺘــﻪ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺳـﻠﻄﺎﺗﻪ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﻳﺴـﺘﻤﺪ‬
‫ﻟﺼـﺎﻟﺢ‬ ‫اﻟﺴﻠﻄﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻤﻨﺤﻪ‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﺣــﺪود‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻳﺴــﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫ــﻮ‬‫ـ‬‫وه‬ ،‫اﻟﻌﻤـﻞ‬
‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﺗﺠـﺎوز‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ـﺈذا‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬
‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻓـﺈن‬ ،‫اﻟﺤــﺪود‬ ‫هﺬﻩ‬
‫ﻧﻔــﺲ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ــﻌﺮﻩ‬‫ـ‬‫وﻳﺸ‬ ،‫ذﻟـﻚ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻳﻨﺒﻬـﻪ‬
:‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺑﺎﺳﻢ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺑﺒﻌــﺾ‬ ‫اﻟﺸــﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ــﻒ‬‫ـ‬‫ﻳﻜﻠ‬ ‫ﻗـﺪ‬
‫ﻳﺘﻔــﺮغ‬ ‫ﺣﺘـــﻰ‬ ،‫رﺋﻴﺴـﻪ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻧﻴﺎﺑـﺔ‬ ‫اﻟﻤـﻬﺎم‬
‫ﻳﻜـــﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﺑـﺪ‬ ‫ﻻ‬ .‫أهـﻢ‬ ‫ﻷوﻟﻮﻳـﺎت‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬
‫ﻓـﻼ‬ ،‫اﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ً‫ﺎ‬‫أﻣﻴﻨ‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
‫اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫واهﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻪ‬ ‫وﻓﻠﺴﻔﺘﻪ‬ ‫ﻗﻴﻤﻪ‬ ‫ﻳﻘﺤﻢ‬
‫ﻣﺎ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺤﺎﻓﻆ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫أداء‬ ‫ﻓﻲ‬
،‫اﻹداري‬ ‫وﻧﻤﻄﻪ‬ ‫ﺳﻠﻮآﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻳﻤﺜﻞ‬
:‫ﺑﺎﻵﺗﻲ‬ ً‫ا‬‫ﻣﺴﺘﺮﺷﺪ‬
.‫ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺳﻠﻮك‬ *
.‫اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫ﺑﻬﺬﻩ‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫أواﻣﺮ‬ *
.‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫رﻏﺒﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺳﻠﻮآﻪ‬ ‫اﺗﻔﺎق‬ *

5. (١٩٩٥‫)ﻣﺎرس‬‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺮاﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
5
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫وهﻨ‬ .‫اﻟﻜﺒﻴﺮة‬ ‫وإﻧﺠﺎزاﺗﻪ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﺮآﺰ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﺮص‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬
‫اﻟﺪﻓﺎﻋﻴــﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻗــﻒ‬ ‫ــﺐ‬‫ـ‬‫ﻟﺘﺠﻨ‬ ،‫اﻟﻤﻨﺎﺳـﺐ‬ ‫اﻟﻮﻗـﺖ‬ ‫اﺧﺘﻴـﺎر‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬
.‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻟﺘﺪﺧﻞ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ورﻓﺾ‬
‫واﻟﺴﻴﺎﺳـﺎت‬ ‫اﻟﺴـﻠﻮك‬ ‫ﺑﻤﻌﺎرﺿـﺔ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ﻳﻬﺘﻢ‬ ‫آﻤﺎ‬
.‫ﻟـﻸداء‬ ‫اﻟﻤﺴــﺘﻤﺮ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﺴﻴﻦ‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ،‫اﻟﻀﺎرة‬
‫ـﺬي‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎخ‬ ‫ﺻﻨﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﺬا‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫واﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﺒﺎدل‬ ‫ﻓﺮص‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ‬
‫ـﺮة‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺒﺎﺷ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎرﺿـﺔ‬ ‫ﺑـﺄن‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﻳﺸـﻌﺮ‬ ‫ﻗـﺪ‬ .‫اﻟﻘـﺮار‬ ‫اﺗﺨـﺎذ‬
‫ــﺬﻩ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻓﻴﻠﺠـﺄ‬ ،‫ﻟﺸـﺨﺼﻪ‬ ً‫ا‬‫ﺗـﻬﺪﻳﺪ‬ ‫ﺗﺤﻤـﻞ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑــﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ،‫اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬
:‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬
‫ﺣﺪث؟‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﺗﻔﺴﻴﺮ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ‫هﻞ‬ *
‫اﻟﻤﻮﻗﻒ؟‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫هﻞ‬ *
‫اﻻﻋﺘﺒﺎر؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﺄﺧﺬهﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ *
‫ﺑﺎﻟﺮﻓﺾ‬ ‫اﻟﺮد‬ ‫ﺗﻔﺎدي‬
‫أو‬ ‫آـﻞ‬ ‫رﻓـﺾ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﺮؤﺳــﺎء‬ ‫اﻧﺪﻓﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوﺳﻴﻦ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫ﻳﺪرك‬
‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻠﺘﻒ‬ .‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻷﻓﻜﺎر‬ ‫اﻵراء‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬
‫ﺑـﻞ‬ ،‫ﺳـﺮﻳﻌﺔ‬ ‫اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻄﻠﺐ‬ ‫ﻓﻼ‬ ،‫اﻟﻌﺎدة‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺣﻮل‬
‫ﻳﻨﺘـﻬﺰ‬ ،‫ﺑﻌـﺪ‬ ‫ﻓﻴﻤـﺎ‬ ‫ـﺲ‬‫ـ‬‫اﻟﺮﺋﻴ‬ ‫ﻳﺮد‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫وإذا‬ .‫ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺮ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﻳﺘﻴﺢ‬
.‫ﻣﻘﺘﺮﺣﺎﺗﻪ‬ ‫ﻋﺮض‬ ‫وﻳﻌﻴﺪ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫أﻗﺮب‬
‫اﻟﺴﻠﻄﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺳﻮء‬ ‫ﻣﻌﺎرﺿﺔ‬
‫رﺋﻴﺴــﻬﺎ‬ ‫اﺳــﺘﺨﺪام‬ ‫ﺳــﻮء‬ ‫ﻣﻘﺎوﻣــﺔ‬ ‫ــﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎﻋـﺔ‬ ‫ﺗـﺄﺧﺮت‬ ‫إذا‬
‫ﻟﺬﻟـﻚ‬ .‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺻﻌﺒ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫وﺗﺼﺒﺢ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻳﺘﺮاﺟﻊ‬ ،‫ﻟﻠﺴﻠﻄﺔ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺳﻮء‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ‫ﻣﻌﺎرﺿﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﺴﺎرع‬
.‫وﻋﺎدﻳﺎ‬ ‫ﻣﻘﺒﻮﻻ‬ ‫ﺳﻠﻮآﺎ‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬ ‫أن‬ ‫وﻗﺒﻞ‬ ‫اآﺘﺸﺎﻓﻬﺎ‬ ‫ﺑﻤﺠﺮد‬ ‫اﻟﺴﻠﻄﺔ‬
:‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻏﻄﺮﺳﺔ‬
‫ﺑـﻞ‬ ،‫ﺁﺧـﺮ‬ ‫ـﻲء‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫واﻟﺴﻠﻄﺔ‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫اﻟﻌﺠﺮﻓﺔ‬
‫ﺑﻌــــﺾ‬ ‫ﻳﺼﻴــﺐ‬ ‫ﻣــﺮض‬ ‫اﻟﻐﻄﺮﺳــﺔ‬ ‫إن‬
‫وأﻟﻔﺎﻇــــﻬﻢ‬ ‫أﻓﻌﺎﻟــﻬﻢ‬ ‫ﻓﺘﺨــﺮج‬ ،‫اﻟﺮؤﺳــﺎء‬
‫وأهﺪاﻓﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺟﺴﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺴﺮي‬ ‫ﺳﻤﻮﻣﺎ‬
‫ﻓﻴﺴـــﻴﺌﻮن‬ ،‫أﻋﻀﺎﺋـﻬﺎ‬ ‫وﻓﻌﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫وﻋﻼﻗـﺎت‬
،‫وﺑــــﻬﺘﺎﻧﺎ‬ ‫آﺬﺑــﺎ‬ ‫ﻣﻌﺎوﻧﻴــﻬﻢ‬ ‫ﺳــﻤﻌﺔ‬ ‫إﻟــﻰ‬
‫اﻟــﺬي‬ ‫واﻟﻨﻔــﺎق‬ ‫اﻟﺘﻤﻠــﻖ‬ ‫ــﺎخ‬‫ـ‬‫ﻣﻨ‬ ‫وﻳﺨﻠﻘـﻮن‬
‫ـــﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻳﺘـــﺂﻣﺮون‬ ‫اﻟﻤﺮءوﺳـــﻴﻦ‬ ‫ﻳﺠﻌـــﻞ‬
‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳﺤــﺎول‬ ‫ﻟﺬا‬ .‫زﻣﻼﺋﻬﻢ‬
‫ﻣـــﻦ‬ ‫اﻟﻨـﻮع‬ ‫ﻟـﻬﺬا‬ ‫اﻟﺴـﻠﺒﻴﺔ‬ ‫اﻵﺛـﺎر‬ ‫اﺣﺘـﻮاء‬
.‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﺼﻮت‬ ‫ذو‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬
‫اﻟﺘﺨﺎﻃﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺰﻋﺞ‬ ‫اﻷﺳﻠﻮب‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻳﻬﺪد‬
‫ﻷن‬ ،‫واﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ــﺲ‬‫ـ‬‫اﻟﺮﺋﻴ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗـﺔ‬
‫ﻳﻌﺘـﺒﺮ‬ ‫ﻟـﻪ‬ ‫ﻣــﺒﺮر‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺻﺮاخ‬
‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫آﺒﺮﻳـﺎء‬ ‫ﺗﺼﻴﺐ‬ ‫ﻃﺎﺋﺸﺔ‬ ‫ﺳﻬﺎﻣﺎ‬
‫ــﻴﺌﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫اﻵﺛــﺎر‬ ‫ﻣــﻦ‬ .‫ﺑﻨﻔﺴــﻪ‬ ‫واﻋــﺘﺰازﻩ‬
‫ـــﺎت‬‫ـ‬‫ﻣﻌﻨﻮﻳ‬ ‫ﺗﺤﻄﻴـــﻢ‬ ‫اﻟﺼﻴـــﺎح‬ ‫ﻟﺰوﺑﻌـــﺔ‬
‫أداء‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﻗﺪرﺗــﻬﻢ‬ ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫ﻓﺘﻘ‬ ‫ﺣﻤﺎﺳـﻬﻢ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫واﻟﻨﻴـﻞ‬ .‫اﻟﻤﺮءوﺳـﻴﻦ‬
‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳﻀـﻊ‬ .‫واﻟﺘﺠﺪﻳـﺪ‬ ‫اﻻﺑﺘﻜـﺎر‬ ‫وﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺑﻔﻌﺎﻟﻴــﺔ‬ ‫أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ‬
‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﻟﻴﻌـﻮد‬ ‫ﻓﻴﺘﺪﺧـﻞ‬ ،‫اﻟﻀـﺎر‬ ‫اﻟﺴــﻠﻮك‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ‫ﺣﺪودا‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬
.‫ﺗﻮازﻧﻪ‬ ‫إﻟﻰ‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﻴﺎت‬
‫ﻣﺨﺎﻟﻔـﺎت‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫رﺋﻴﺴـﻪ‬ ‫ﻳﻘــﻊ‬ ‫ﺣﻴﻨﻤﺎ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻔﻌﻞ‬ ‫ﻣﺎذا‬
‫ﻳﺨﺎﻃﺐ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ؟‬ ‫وﺳﻤﻌﺔ‬ ‫ﺳﻤﻌﺘﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ﺁﺛﺎر‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺔ‬
:‫ﻗﻮة‬ ‫ﻣﺮآﺰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫رﺋﻴﺴﻪ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
‫أهـﺪاف‬ ‫أن‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫أﻋﺘﻘ‬ ‫ﻟﻜﻨﻨﻲ‬ ،‫اﻟﻮاﻗﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﺨﺼﻲ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫هﺬا‬ *
.‫اﻷﻣﺮ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺗﻌﺎﻟﺞ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫إذا‬ ‫ﻣﻬﺪد‬ ‫اﻟﻤﺮﻣﻮق‬ ‫وﻣﺮآﺰك‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﻣﺴـﺄﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﺿﻮﻋـﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﺒﻘﻰ‬ ‫أن‬ ‫اﻷﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫أﻋﺮف‬ *
.‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﺣﺪﻳﺚ‬ ‫أﺻﺒﺤﺖ‬ ‫وﻟﻜﻨﻬﺎ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺔ‬
‫اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴـﺎﺋﻞ‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫اﻟﺨﻮض‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﺴﺘﺮﻳﺤﺎ‬ ‫ﻟﺴﺖ‬ *
‫ﻳﻠﺤـﻖ‬ ‫اﻟﻀـﺮر‬ ‫ﻧـﺮى‬ ‫وﻧﺤـﻦ‬ ‫ﻧﺴـﻜﺖ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺼﻌـﺐ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬
.‫ﺑﻤﺆﺳﺴﺘﻨﺎ‬
‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
،‫اﻟﺮﺋﺎﺳـﺔ‬ ‫آﺮﺳـﻲ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫أﻋﻀـﺎء‬ ‫ﺑﻌـﺾ‬ ‫ﻳﺼــﻞ‬ ‫ﺣﻴﻨﻤﺎ‬
‫ﻧﻤﻄــﺎ‬ ‫ﻳﺘﺒﻨـﻮن‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﺴـﺎﺑﻘﻴﻦ‬ ‫اﻟﺮؤﺳـﺎء‬ ‫ﺳـﻠﻄﺔ‬ ‫ﺑﻨﻤـﻂ‬ ‫ﻳﺤﺘﻔﻈـﻮن‬
‫ﻣــﻊ‬ ‫اﻟــﻬﺎدف‬ ‫ــﺎﻟﺤﻮار‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ،‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳﺤـﺎول‬ .‫ﺟﺪﻳـﺪا‬
‫أهـﺪاف‬ ‫ﻳﺨـﺪم‬ ‫ﻣﻨﺎﺳـﺐ‬ ‫ﻧﻤـﻮذج‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ،‫اﻟﺠﺪد‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧـــﺎت‬ ‫ﻳﻮﻇﻔـﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳـﻦ‬ ‫اﻟﺮؤﺳـﺎء‬ ‫أﻣـﺎ‬ .‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬
‫ـﺮءوس‬‫ـ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﻘﺎوﻣـﺔ‬ ‫ﻳﺠـﺪون‬ ‫ﻓﺈﻧـﻬﻢ‬ ‫اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻟﻤﺼﺎﻟﺤـﻬﻢ‬
‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﺼﺎدر‬ ‫وﻋﻼﻗﺎﺗﻬﻢ‬ ‫وﻗﺘﻬﻢ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﻳﺬآﺮهﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬
.‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻣﻠﻚ‬ ‫هﻲ‬ ‫أﻳﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ‫ﺷﺠﺎﻋﺔ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻔﺸـﻞ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫ـﺮءوس‬‫ـ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﻣﺤﺎوﻻت‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﺗﻨﺘﻬﻲ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫اﻹﻗﻨــﺎع‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺳﻠﻮك‬ ‫ﺗﻌﺪﻳﻞ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻓﻼﺑــﺪ‬ ،‫أﺧﺮى‬ ‫ﻣﺮة‬ ‫واﻟﻤﻌﺎرﺿﺔ‬ ‫ﻣﺮة‬
.‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻹﺣﺪاث‬ ‫اﻟﺘﺪﺧﻞ‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺗﺤﻮل‬
‫ﻧﻔﺴــﻴﺔ‬ ‫ــﻮط‬‫ـ‬‫ﺿﻐ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﻳﻌـﺎﻧﻲ‬ ‫ﻗـﺪ‬
‫اﻻﻋﺘﺮاف‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺠﺒﺮﻩ‬ ‫وﺑﻴﺌﻴﺔ‬ ‫واﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫اﻟﺘﺨﻠﻲ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻳﻌﻨﻲ‬ .‫ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﺎﺟﺔ‬
‫ﻣـــﻦ‬ ‫ﺟـﺰءا‬ ‫آـﺎﻧﺖ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫واﻟﻘﻴـﻢ‬ ‫اﻟﻌـﺎدات‬
‫وﻣﻬﺎراﺗﻪ‬ ‫ﺧﺒﺮاﺗﻪ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻓﻴﻌﻴﺪ‬ ،‫ﺷﺨﺼﻴﺘﻪ‬
‫هــﺬﻩ‬ ‫ﻓـــﻲ‬ .‫اﻟﺠﺪﻳـﺪة‬ ‫اﻟﻤﻮاﻗـﻒ‬ ‫ﻟﻤﻮاﺟﻬـﺔ‬
:‫اﻵﺗﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺮاﺣﻞ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻳﻤﺮ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﻤﻨــﻬﺞ‬ ‫واﺧﺘﻴﺎر‬ ‫دراﺳﺔ‬ :‫اﻟﻔﻬﻢ‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ‬ *
.‫ﻟﻠﺘﺤﻮل‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬
‫ﺑﻴــﻦ‬ ‫اﻟﺘــﺄرﺟﺢ‬ :‫ﻟﻠﺘﺠﺮﻳـــﺐ‬ ‫اﻻﺳـﺘﻌﺪاد‬ *
‫ـــﺪ‬‫ـ‬‫اﻟﺠﺪﻳ‬ ‫ﺗﺠﺮﻳــﺐ‬ ‫ﺛــﻢ‬ ،‫واﻟﺠﺪﻳــﺪ‬ ‫اﻟﻘﺪﻳــﻢ‬
.‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫وﻣﻘﺎرﻧﺔ‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎرﻧــﺔ‬ ‫ﺗﻜـﻮن‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ :‫اﻟﺘﻜـﺎﻣﻞ‬ *
‫ﻋﻤﻴﺎء‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫اﻟﻄﺎﻋﺔ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻟﺴﻴﺎﺳ‬ ‫ﻣﻌﺎرﺿﺘﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻨﺠﺢ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫إذا‬
‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻟﺘﻐﻴـﻴﺮ‬ ‫ﻳﺤــﺪث‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻊ‬ ‫وﻟﻢ‬ ،‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬
‫رؤﻳﺘـﻪ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫رؤﻳ‬ ‫وﺗﻌﺎرﺿﺖ‬ ،‫ﻳﺮﻳﺪﻩ‬
‫ﺁراﺋـﻪ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﺆﻗﺘـ‬ ‫وﻟــﻮ‬ ‫ﻳﺘﻨﺎزل‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ،‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬
‫ﻓﻜـﺮ‬ ‫ﻟﺘﺠﺮﺑـﺔ‬ ‫آﺎﻣﻠــﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫وﻳﻌﻄﻰ‬ ‫وأﻓﻜﺎرﻩ‬
‫وﻻ‬ ‫ﻣﻌــــﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻜﻴـــﻒ‬ ‫أن‬ ‫وﻳﺤـــﺎول‬ ،‫اﻟﺮﺋﻴـــﺲ‬
‫أن‬ ‫وﻳﻤﻜــﻦ‬ .‫أﻳﻀـــﺎ‬ ‫ﺷـﺠﺎﻋﺔ‬ ‫وهـﺬﻩ‬ ،‫ﻳﻘﺎوﻣـﻬﺎ‬
‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤـﺎت‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ﻳﺨﺎﻟﻒ‬
: ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻟـﻢ‬ ‫إذا‬ ‫وﺻﺤﺘـﻬﻢ‬ ‫اﻷﻓـﺮاد‬ ‫ﺑﺤﻴــﺎة‬ ‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮة‬ *
.‫ﻳﺒﺮرﻩ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫ﻳﻜﻦ‬
.‫اﻟﻌﺎم‬ ‫واﻟﺬوق‬ ‫ﺑﺎﻵداب‬ ‫اﻻﻟﺘﺰام‬ ‫ﻋﺪم‬ *
‫ــﺪاف‬‫ـ‬‫أه‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺼـﺎﻟﺢ‬ ‫ﺗﻔﻀﻴـﻞ‬ *
.‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫وأﻏﺮاض‬

6. (١٩٩٥‫)ﻣﺎرس‬‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺮاﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٦
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻘﺪﻳــﻢ‬ ‫ﻣﺰاﻳﺎ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻮﺿﺢ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫ﺻﺎﻟﺢ‬
.‫ﺑﺒﻌﻀﻬﺎ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻻﺣﺘﻔﺎظ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺳﻠﻮك‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
‫ﻓﻴﻐـﻴﺮون‬ ،‫اﻟﺘﺤـﻮل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺟﻤﺎﻋﺔ‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬
.‫ﻟﻠﺮﺋﻴﺲ‬ ‫اﻟﻤﺮﻏﻮب‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﻳﺪﻋﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﺳﻠﻮآﻬﻢ‬
‫ﺣـﻮل‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﻳﻘﻴﻤﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﺳﻮار‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫وﻳﺰﻳﻞ‬
‫ﺑـﺄن‬ ‫وﻳﺬآــﺮﻩ‬ ،‫ﺳﻠﻮآﻴﺎﺗﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫رﺿﺎ‬ ‫ﺑﻌﺪم‬ ‫ﻓﻴﺸﻌﺮﻩ‬ ،‫ﻧﻔﺴﻪ‬
‫ﺟﻤﻴﻌـﺎ‬ ‫ﻳﺘﺤﻤﻠــﻮن‬ ،‫واﺣﺪ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫واﻟﻤﺮءوﺳﻴﻦ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬
.‫ﻧﺠﺎﺣﻪ‬ ‫أو‬ ‫ﻓﺸﻠﻪ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻓﻌﻞ‬ ‫ردود‬
‫أهـﺪاف‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻤﺪﻣـﺮ‬ ‫ﺳـﻠﻮآﻬﻢ‬ ‫ﺁﺛـﺎر‬ ‫اﻟﺮؤﺳـﺎء‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫آﺜﻴﺮ‬ ‫ﻳﻨﻜﺮ‬
‫ﺑﻌﻀﻬﻢ‬ ‫وﻳﺮى‬ ،‫ﻧﺠﺎح‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻳﺤﻘﻘﻮﻧﻪ‬ ‫ﺣﻘﻘﻮﻩ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺤﺠﺔ‬ ،‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫وﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﻢ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺎ‬ ‫هﺠﻮﻣﺎ‬ ‫ﺳﻠﻮآﻬﻢ‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻌﺎرﺿﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫وﺑﻴـﻦ‬ ‫أﺷﺨﺎﺻﻬﻢ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫هﺆﻻء‬ ‫ﻳﻔﺮق‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫وأﻓﺮاد‬ ‫وأﻣﻮال‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﺎت‬ ‫آﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻴﺮون‬ ،‫ﻣﻨﻈﻤﺎﺗﻬﻢ‬
‫ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﻓﻴﺴـــﻘﻄﻮﻧﻪ‬ ‫اﻟﻔﺸــــﻞ‬ ‫أﻣــﺎ‬ ،‫ﻧــﺎﺟﺤﻮن‬ ‫ﻷﻧــﻬﻢ‬ ‫ﺧﺪﻣﺘــﻬﻢ‬
.‫اﻟﻤﺮءوﺳﻴﻦ‬
،‫اﻷوهﺎم‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻹﻧﻘﺎذ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫وهﻨﺎ‬
.‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻗﺒﻮل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻳﺸﺠﻌﻪ‬
‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫اﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ﻳﺨﺘــﺎر‬ ،‫اﻟﻤﺨﻄــﻂ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤـــﻮل‬ ‫آﺜـﻴﺮة‬ ‫ﻣﻨـﺎهﺞ‬ ‫هﻨـﺎك‬
:‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ﻳﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬
‫اﺗﺨـﺎذ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻌــﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻣﺸﺎرآﺔ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮق‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ *
.‫ﻣﺘﺴﻠﻄﺔ‬ ‫اﻟﺮﺋﺎﺳﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻘﺮارات‬
‫ﻟﺴﻮء‬ ‫ﺳﺒﺒﺎ‬ ‫اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ :‫واﻹرﺷﺎد‬ ‫اﻟﻨﺼﺢ‬ *
.‫اﻟﺴﻠﻄﺔ‬ ‫اﺳﺘﻐﻼل‬
‫ﻳﻜـــﻮن‬ ‫ﻋﻨﺪﻣــﺎ‬ :‫اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫ﺟﻤﺎﻋــﺔ‬ ‫ﺗﺪرﻳــﺐ‬ *
.‫واﻟﻤﺮءوﺳﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﻄﻠﻮﺑﺎ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬
‫هــﺬﻩ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻣﺰﻳﺠــﺎ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴــﻴﺮ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠـــﺐ‬ ‫وﻗـﺪ‬ *
‫ﺧـﺎرﺟﻲ‬ ‫أو‬ ‫داﺧﻠــﻲ‬ ‫إﺷﺮاف‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ،‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺑﻌﻴـﺪ‬ ‫ﻷﻧـﻪ‬ ‫اﻟﺨﺎرﺟﻲ‬ ‫اﻹﺷﺮاف‬ ‫وﻳﻔﻀﻞ‬
‫وﺳﻴﺎﺳــﺎت‬ ‫ﺑﺘــﺎرﻳﺦ‬ ‫ﻣﺘــﺄﺛﺮ‬ ‫ــﻴﺮ‬‫ـ‬‫وﻏ‬ ،‫اﻟﺘﺤـﻴﺰ‬
.‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﺧﻠﻖ‬
‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫اﻟﺘﺴﺎﻣﺢ‬ ‫ﻳﺰﻳﺪ‬
‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﺮﻳﻀﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮط‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫وهﺬﻩ‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ــﻪ‬‫ـ‬‫زﻣﻼﺋ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫إﻟﻴـﻬﺎ‬ ‫ﻳﻠﺠـﺄ‬
:‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﻟﺨﻠﻖ‬
‫ـــﺎء‬‫ـ‬‫اﻟﺮؤﺳ‬ ‫ﻗﺒـــﻮل‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤـــﺮءوس‬ ‫ﻳـــﺮى‬ *
‫ــﻮة‬‫ـ‬‫ﻗ‬ ‫دﻟﻴــﻞ‬ ‫اﻟﺘﺤــﻮل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴــﺔ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻻﻧﺪﻣــﺎج‬
.‫وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬
‫وﺗﻔﺎدي‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﻟﺴﻠﻮك‬ ‫اﻟﻮاﺿﺢ‬ ‫اﻟﻔﻌﻞ‬ ‫*رد‬
.‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻹﺿﻌﺎف‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ‬ ‫آﻞ‬
‫اﻟﺘﻤﺴـــﻚ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻘـﻮى‬ ‫ﺑﻌـﺾ‬ ‫ﺗﻌﻤـﻞ‬ ‫ﺣﻴـﻦ‬ ‫ﺑـﺎﻟﺼﺒﺮ‬ ‫اﻟﺘﺤﻠـﻲ‬ *
.‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫وﺗﺮﻓﺾ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺴﻠﻮآﻴﺎت‬
‫ﻣﻤﻜـﻦ‬ ‫ﻋـﻮن‬ ‫آـﻞ‬ ‫ﺗﻘـﺪم‬ ‫اﻟﻤﺮءوﺳـﻴﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺑﻨﻴﺔ‬ ‫ﺧﻠﻖ‬ *
.‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
:‫ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫وﺿﻊ‬
‫ﺗﻌـﺪ‬ ‫ﻟـﻢ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫واﻟﻄـﺮق‬ ‫اﻷﺳـﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ﺑـﺄن‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻳﻘﺘﻨﻊ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻌﺪ‬
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ــﻮم‬‫ـ‬‫ﺗﻘ‬ ‫ﻟـﻸداء‬ ‫ﻧﻤـﺎذج‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳﻘـﺪم‬ ،‫ﻣﺠﺪﻳـﺔ‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮﻋـﺎت‬ ‫آـﻞ‬ ‫اﻟﻨﻤﺎذج‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻨﺎﻗﺶ‬ .‫واﻟﻮﺿﻮح‬ ‫اﻟﺼﺮاﺣﺔ‬
‫وﻋــﻦ‬ ،‫ــﻬﻢ‬‫ـ‬‫ﻣﺨﺎوﻓ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﺠﻤﻴـﻊ‬ ‫ﻓﻴﺘﺤـﺪث‬ ،‫ﺑﺸـﺠﺎﻋﺔ‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺳـﺔ‬
‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫وﻳﺘﺤﺪث‬ ،‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺳﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫ﻟﺒﻌﺾ‬ ‫اﻟﺴﻴﺌﺔ‬ ‫اﻵﺛﺎر‬
‫ـﺪاف‬‫ـ‬‫اﻷه‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﺗﻨﺎﻗﺶ‬ ،‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷهﺪاف‬
.‫اﻷﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﺗﻔﺎق‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ،‫ﺑﺼﺮاﺣﺔ‬
:‫اﻟﺴﻠﺒﻲ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫اﺣﺘﻮاء‬
‫ـﻴﺌﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫اﻟﺴـﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫اﺣﺘـﻮاء‬ ‫أهﻤﻴـﺔ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳـﺪرك‬
‫ﻟﺘﻔـﺎﻋﻼت‬ ‫أﻋـﺮاض‬ ‫أﻧـﻬﺎ‬ ‫اﻋﺘﺒــﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺼﺎدرة‬
‫اﻟﻐﻀـﺐ‬ :"‫"اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ـﺨﺼﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ﻟﻨﻤﻂ‬ ‫ﻣﻼزﻣﺔ‬ ‫وﻧﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﻋﺼﺒﻴﺔ‬
‫إﻳــﺬاء‬ ،‫ــﻊ‬‫ـ‬‫ﻣﺮﺗﻔ‬ ‫ﺑﺼـﻮت‬ ‫اﻟﺼـﺮاخ‬ ،‫واﻟﻮﻋﻴـﺪ‬ ‫اﻟﺘـﻬﺪﻳﺪ‬ ،‫اﻟﺸـﺪﻳﺪ‬
."‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮ‬
،‫اﻟﺴـﻠﻮك‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﺑﺎﺳــﺘﻤﺮار‬ ‫اﻟﻤﺮءوﺳﻮن‬ ‫ﻳﺴﻤﺢ‬ ‫أن‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻳﻌﻨﻰ‬ ‫وﻻ‬
‫ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫ﺧـﻼل‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ‬ ‫أﺳﺒﺎﺑﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺘﺤﺮي‬ ‫ﻳﺤﺎوﻟﻮن‬ ‫ﺑﻞ‬
.‫اﻟﺘﺤﻮل‬
‫ﻳﺨﻠﻖ‬ ‫اﻟﻤﺮﻏﻮب‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻟﻼﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﺘﺼﺤﻴﺢ‬ *
.‫اﻟﻨﻔﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬
‫ﺣﺘــﻰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أﺛﻨﺎء‬ ‫هﺠﻮم‬ ‫ﻷي‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﺗﻌﺮض‬ ‫ﻋﺪم‬ *
.‫ﻳﺘﺮاﺟﻌﻮن‬ ‫ﻻ‬
‫ﺟﻴـﺪة‬ ‫ﺧﺎﺻﻴـﺔ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ـﻮل‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺤ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﺑﻨﺠﺎح‬ ‫اﻻﻋﺘﺮاف‬ *
.‫اﻟﻤﺮﻏﻮب‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﺧﺼﺎﺋﺺ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ــﻠﻮك‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫أداء‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﺮؤﺳــﺎء‬ ‫ﻣﺤﺎآــﺎة‬ *
‫ﺑﻨﺠــﺎح‬ ‫داﺋﻤــﺎ‬ ‫ﻳﺬآﺮهــﻢ‬ ‫ــﻪ‬‫ـ‬‫ﻓﻴ‬ ‫اﻟﻤﺮﻏـﻮب‬
.‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﺮؤﺳـﺎء‬ ‫ﻗـﺪرة‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺜﻘــﺔ‬ ‫ﺗﺪﻋﻴﻢ‬ *
‫ﺑﻤـﺎ‬ ‫ﻟـﻬﻢ‬ ‫اﻻﻋـﺘﺮاف‬ ‫ﻃﺮﻳـﻖ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬
‫آﻤـﺎ‬ ،‫ﺻﻐـﻴﺮا‬ ‫آـﺎن‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺣﻘﻘﻮﻩ‬
‫ـﻰ‬‫ـ‬‫إﻟ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻋﺎد‬ ‫إذا‬ ‫اﻟﺴﻠﺒﻲ‬ ‫اﻟﻔﻌﻞ‬ ‫رد‬ ‫أن‬
‫ﻻﺑﺪ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫أﻳﻀﺎ‬ ‫ﻣﻄﻠﻮب‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﺗﺠﺎهﻞ‬
‫ﻣﻨﺎﺳـــﺒﺎ‬ ‫ﻳﻜـــﻮن‬ ‫وأن‬ ‫ﺑﺪﻗــــﺔ‬ ‫ُﻳﺨﺘــﺎر‬ ‫أن‬
.‫ﻟﻠﻤﻮﻗﻒ‬
‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﺮى‬
‫ﻳﺤﻘــﻖ‬ ‫ﺑﺤﻴـﺚ‬ ،‫وﻋﻤﻠﻴـﺎ‬ ‫ﻣﻘﺒـﻮﻻ‬ ‫ﻳﻜـﻮن‬ ‫أن‬
‫واﻟﺴـــﻠﻮك‬ ‫اﻻﺗﺠﺎهـــﺎت‬ ‫ﺑﻴــــﻦ‬ ‫اﻟﺘــﻮازن‬
‫ـﺎت‬‫ـ‬‫واﻟﻤﻤﺎرﺳ‬ ‫اﻟﻌـﺎدات‬ ‫وﺑﻴـﻦ‬ ،‫اﻟﻤﻄﻠـﻮب‬
‫ﻋﻤﻠﻴــــﺔ‬ ‫ﻓــﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ،‫واﻟﻤﺘﺄﺻﻠــﺔ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻤــﺔ‬
‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺘﺮاﺟﻊ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ،‫اﻟﺘﺤـﻮل‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻳﺘﺮاﺟﻊ‬ ‫ﺣﻴﻨﻤﺎ‬
‫اﻟﻮﺿـﻊ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻳﺘﻌﺎﻳﺶ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
‫ﻣﻬﻨﻴـﺔ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﻄﺮﻳﻘ‬ ‫ﻳﺮﻓﻀﻪ‬ ‫وأن‬ ،‫ﺑﺬآﺎء‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬
:‫ﻣﺜﻼ‬ ،‫ﺗﺠﺮﻳﺢ‬ ‫أو‬ ‫إﺳﺎءة‬ ‫دون‬ ،‫ﻣﺤﺘﺮﻣﺔ‬
،‫ــﺎ‬‫ـ‬‫ﺻﺒﺎﺣ‬ ‫اﻟﺤﻀـﻮر‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﺗـﺄﺧﺮ‬ *
‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻻﻣﺘﻨﺎع‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻖ‬ ‫اﻟﻤﺮءوﺳﻴﻦ‬ ‫ﻳﻌﻄﻲ‬
.‫اﻹﺿﺎﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﻤﻌـــﺎﻣﻼت‬ ‫اﻋﺘﻤـﺎد‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫ﺗـﺄﺧﺮ‬ *
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺤـﻖ‬ ‫اﻟﻤﺮءوﺳـﻴﻦ‬ ‫ﻳﻌﻄﻲ‬ ‫ﻳﻮﻣﻴﻦ‬ ‫ﻟﻤﺪة‬
.‫ﻋﻨﻪ‬ ‫ﻧﻴﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻴﻊ‬
‫اﻟﻌــﺎرم‬ ‫وﻏﻀﺒـﻪ‬ ‫ﻟﺼﻮﺗـﻪ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴـﺲ‬ ‫رﻓـﻊ‬ *
‫ــﻲ‬‫ـ‬‫ﻳﻌﻄ‬ ،‫اﻟﻌﺎدﻳــﺔ‬ ‫اﻟﻴﻮﻣﻴــﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻗــﻒ‬ ‫إزاء‬
‫ﻣـــﻦ‬ ‫اﻻﻧﺴـــﺤﺎب‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﺤــﻖ‬ ‫اﻟﻤــﺮءوس‬
‫دون‬ ،‫اﻟﻤﺪﻳــــﺮ‬ ‫ﻣﻜﺘــﺐ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫أو‬ ‫اﻻﺟﺘﻤــﺎع‬
.‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﺳﻠﻮب‬ ‫ﻟﻨﻔﺲ‬ ‫اﻟﻠﺠﻮء‬

7. (١٩٩٥‫)ﻣﺎرس‬‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺮاﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
7
،‫ﻃﺒﺎﻋـﻬﻢ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻳﺨﺘﻠﻔـﻮن‬ ‫ـﺎس‬‫ـ‬‫اﻟﻨ‬ ‫وﻷن‬ .‫وﻗﺖ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫ﺻﻌﺒﺔ‬
‫آﻤﺮﺣﻠـﺔ‬ ‫إﻟﻴـﻪ‬ ‫اﻟﻨﻈـﺮ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ،‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺠﺰﺋ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺤﻮل‬ ‫اﻟﻘﺒﻮل‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻓﺈﻧﻪ‬
‫ـﻒ‬‫ـ‬‫ﻣﻮاﻗ‬ ‫أﺑﺮز‬ ‫هﻲ‬ ‫وهﺬﻩ‬ .‫اﻟﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻣﺆﺷﺮ‬ ‫أوﻟﻰ‬
:‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫إزاء‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
.‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫ﻳﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻻ‬ ‫هﻮ‬ *
.‫ﻗﺪراﺗﻬﻢ‬ ‫وﺗﻔﺎوت‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫وﻃﺎﻗﺎت‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻳﻮازن‬ *
‫اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫وﻧﻮاﺣﻲ‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻮاﺣﻲ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺗﻮازن‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﻬﺪف‬ *
.‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﺎﻣﻼ‬ ‫ﺗﻐﻴﺮا‬ ‫ﻳﺘﻮﻗﻊ‬ ‫وﻻ‬
‫ﻳﺮﺗـﺪ‬ ‫ﺗﺠﻌﻠـﻪ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﺘﻮﻗﻌ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺿﻐﻮط‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺪرك‬ *
.‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫ﺳﻠﻮآﻪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺮﻏﻮب‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﻋﻦ‬
:‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻹﺻﺮار‬
‫ﻟﻠﻨﺠــﺎح‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻘﻴﺎس‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﻤﺜﺎﺑﺮة‬ ‫اﻹﺻﺮار‬
‫وإﻧﻤﺎ‬ ،‫ﻗﺘﺎل‬ ‫ﺳﺎﺣﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺗﺤﻮﻳﻞ‬ ‫اﻹﺻﺮار‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻻ‬ .‫ﻓﻴﻪ‬
.‫اﻟـﺘﺮاﺟﻊ‬ ‫ﻟﻤﺤـﺎوﻻت‬ ‫اﻻﺳﺘﺴـﻼم‬ ‫ـﺪم‬‫ـ‬‫وﻋ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﻤﺴﻚ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬
‫هـﻮ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻷﺳﺎﺳ‬ ‫اﻟﻬﺪف‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺤﻮﻻ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﺗﺮﻳﺪﻩ‬ ‫ﻓﺎﻟﺬي‬
.‫اﻟﻤﻀﻤﻮن‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
:‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫وﺣﻔﺰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬
‫ﺟﻤﻴـﻊ‬ ‫ـﺪر‬‫ـ‬‫ﻳﻘ‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻼﺑﺪ‬ ،‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻳﺤﻘﻖ‬ ‫ﺣﻴﻨﻤﺎ‬
:‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻋﺒﺎرات‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ .‫اﻹﻧﺠﺎز‬ ‫هﺬا‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫أﻋﻀﺎء‬
‫ﻋﻼﻗﺎﺗﻨــﺎ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫آﺒــﻴﺮ‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﺑﺘﺤﺴ‬ ‫أﺷـﻌﺮ‬ ‫اﻷﺧـﻴﺮة‬ ‫اﻷﺷـﻬﺮ‬ ‫ﻓـﻲ‬ *
.‫ﻣﻌﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﺗﻤﺎﺳﻜﻨﺎ‬
‫ﻣﺴـﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺟﻤﻴـﻊ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫واﻟﺘﻘﺪﻳـﺮ‬ ‫ـﺎب‬‫ـ‬‫اﻹﻋﺠ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺜﻴﺮا‬ ‫ﺳﻤﻌﺖ‬ *
...‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻤﻮاﻗﻔﻚ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻳﺮﺟـﻊ‬ ‫إﻧﺠـﺎز‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﺤﻘـﻖ‬ ‫ﻣــﺎ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮي‬ ‫ﻓﻲ‬ *
...‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻗﻤﺘﻢ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻤﻘﺎم‬
‫اﻻﻧﺴﺤﺎب‬ ‫ﺷـــﺠﺎﻋـــﺔ‬
:‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻋﺪﻳﺪة‬ ‫ﻷﺳﺒﺎب‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻳﺘﺮك‬
.‫اﻟﻤﻌﺎش‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻹﺣﺎﻟﺔ‬ •
.‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺮﺿﺎ‬ ‫ﻋﺪم‬ •
.‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻟﺪور‬ ‫اﻧﺘﻬﺎء‬ •
.‫وأﺧﻼﻗﻴﺎﺗﻪ‬ ‫ﻣﺒﺎدﺋﻪ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﺗﻌﺎرض‬ •
‫اﻻﻧﺴﺤﺎب‬ ‫ﺻﻌﻮﺑﺔ‬
،‫واﻟـﻮد‬ ،‫اﻻﺣـﺘﺮام‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫واﻟﺘﺎﺑﻊ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫ﺗﺒﻨﻰ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫هــﺪف‬ ‫ﺗﺤﻘﻴـﻖ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫رﻏﺒﺘـﻬﻢ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻟﻘـﺎﺋﺪهﻢ‬ ‫اﻟﺘـﺎﺑﻌﻴﻦ‬ ‫وﻻء‬ ‫وﻳﻨﺒـﻊ‬
‫ﺑﻌﺪﻩ‬ ‫اﻟﻤﺮءوﺳﻮن‬ ‫ﻳﺤﺘﺎج‬ ‫ﻗﺪ‬ ،‫ﺻﻌﺒﺎ‬ ‫اﻻﻧﺴﺤﺎب‬ ‫ﻳﺼﺒﺢ‬ ،‫ﻣﺸﺘﺮك‬
‫ﻳﺘﻐﻠﺒـﻮا‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫ـﻨﻮات‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫وإﻟﻰ‬ ،‫ﺗﻮازﻧﻬﻢ‬ ‫ﻻﺳﺘﻌﺎدة‬ ‫أﺷﻬﺮ‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫إﻟﻰ‬
.‫ﺁﺛﺎرﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬
‫ﻟﻼﻧﺴﺤﺎب‬ ‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻵﺛﺎر‬
‫دﺧﻠﻨــﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫آﺒﻴﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻧﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫أﺻﻌﺐ‬ ‫اﻻﻧﺴﺤﺎب‬ ‫ﻳﺼﻴﺮ‬
‫اﻟﺼﻌﻮﺑــﺔ‬ ‫ــﺰداد‬‫ـ‬‫وﺗ‬ ،‫اﻟﺤﻴـﺎة‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒـﺎت‬ ‫ﻟﻤﻮاﺟﻬـﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔـﺔ‬ ‫ﻣـﻦ‬
،‫دﺧﻠـﻚ‬ ‫ﻣﺼــﺎدر‬ ‫ﺗﻨﻮﻳﻊ‬ ‫ﺣﺎول‬ .‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺎﺗﻨﺎ‬ ‫ﺑﺎزدﻳﺎد‬
‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫ﻋﻘـﺪك‬ ‫ﻳﺘﻀﻤـﻦ‬ ‫أن‬ ‫ـﺮص‬‫ـ‬‫واﺣ‬ ،‫ﻣﻨﻪ‬ ‫ﺟﺰءا‬ ‫وادﺧﺮ‬
.‫ﻣﻐﺎدرﺗﻬﺎ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻚ‬ ‫ﺗﺄﻣﻴﻦ‬ ‫ﺗﻜﻔﻞ‬ ‫ﺷﺮوﻃﺎ‬
‫ﺑﺎﻻﺳﺘﻘﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ‬
‫ﺗﺘﻌﺎرض‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﺑﺎﻻﺳﺘﻘﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻠﺠﺄ‬
‫اﻟﻤﺸـــﺘﺮآﺔ‬ ‫ـــﺪاف‬‫ـ‬‫اﻷه‬ ‫ﻣــﻊ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴــﺲ‬ ‫وﺳــﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫ﺗﺼﺮﻓــﺎت‬
‫ﻟﻤﺨـﺎﻃﺮ‬ ‫اﻷﻓـﺮاد‬ ‫ِض‬‫ﺮ‬‫ّــ‬‫ﻌ‬‫وﺗ‬ ،‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻟﺴﺎﺋﺪة‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫أو‬ ،‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳﺴـﺤﺐ‬ ‫وهﻨـﺎ‬ .‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﻘﺒﻮﻟ‬ ‫أو‬ ‫ﺿﺮورﻳﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬
‫ــﺮح‬‫ـ‬‫وﻳﺸ‬ ،‫وواﺿـﺢ‬ ‫ﻣﺤـﺪد‬ ‫ﺗﺤﺬﻳـﺮ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻟﺮﺋﻴﺴـﻪ‬ ‫وﺗـﺄﻳﻴﺪﻩ‬ ‫وﻻءﻩ‬
.‫ذﻟﻚ‬ ‫أﺳﺒﺎب‬
‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫اﺳﺘﻘﺎﻟﺔ‬
‫أوآﻠـﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻔﺸﻞ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
،‫ﻳﺆدﻳـﻪ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺑﻤـﺎ‬ ‫اﻟـﺘﺰم‬ ‫ﻗـﺪ‬ ‫أﻧـﻪ‬ ‫ﻳﺸــﻌﺮ‬ ‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ،‫إﻟﻴﻪ‬
‫وﻳﺠــﺐ‬ .‫ﻟﻤﺪﻳﺮﻩ‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫وﻳﺘﺮك‬ ،‫اﺳﺘﻘﺎﻟﺔ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻳﻌﺮض‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬
‫ﺗﺤﻤﻠـــﻪ‬ ‫ﺑﺪاﻳــﺔ‬ ‫ﻣﻨــﺬ‬ ‫اﻟﻤﺨــﺎﻃﺮة‬ ‫ﻟــﻬﺬﻩ‬ ‫اﻟﻤــﺮءوس‬ ‫ﻳﺴــﺘﻌﺪ‬ ‫أن‬
‫وﻇﻴﻔﺘـﻪ‬ ‫ﻣـﻬﺎم‬ ‫ﻳـﺆدي‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﻻ‬ ‫أﻧــﻪ‬ ‫ﺷﻌﺮ‬ ‫ﻓﺈذا‬ ،‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬
‫ﺑــﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﻘﺪم‬ ‫ﻓﻼ‬ ،‫هﻴﻨﺎ‬ ‫ﺷﻴﺌﺎ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫اﻻﺳﺘﻘﺎﻟﺔ‬ ‫وﻷن‬ .‫ﻳﺘﺮآﻬﺎ‬ ،‫ﺑﻜﻔﺎءة‬
.‫ﺿﺌﻴﻞ‬ ‫ﺧﻄﺄ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬
:‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ‬
‫ﻻ‬ ‫وﻗـﺪ‬ ، ‫ﻳﻌﻠﻨـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴـﻢ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﻘـﺎﺋﺪ‬ ‫ـﻠﻮك‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ﻳﺘﻌﺎرض‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬
‫إدراك‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻤﻨﻌﻪ‬ ‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻓﻔﻜﺮﺗﻪ‬ ،‫اﻟﺘﻌﺎرض‬ ‫هﺬا‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬ ‫ﻳﻠﺤﻆ‬
‫ﻟﻜﻨـﻪ‬ ،‫ﺑــﺎﻟﺘﻄﻮر‬ ‫ﻳﺆﻣﻦ‬ ‫ﻣﺜﻼ‬ ‫ﻓﺘﺠﺪﻩ‬ ،‫وﻗﻴﻤﻪ‬ ‫أﻓﻌﺎﻟﻪ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎرض‬
.‫اﻟﻘـﺎﺋﻢ‬ ‫اﻟﻨﻈـﺎم‬ ‫ﺳـﻠﺒﻴﺎت‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ـﺎظ‬‫ـ‬‫اﻟﺤﻔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺆدي‬ ‫ﻗﺮارات‬ ‫ﻳﺘﺨﺬ‬
:‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻮاﺟﻪ‬
.‫ﺑﻘﻴﻤﻪ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫إﻋﺪاد‬ *
.‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻨﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫إﻋﺪاد‬ *
.‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﺆﻣﻦ‬ ‫إﻧﻪ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻳﻘﻮل‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫إﻋﺪاد‬ *
.‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺑﺴﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫إﻋﺪاد‬ *
،‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫أﻋﻠﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺘﻔﻖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ‬ *
.‫ﺗﺨﺎﻟﻔﻬﺎ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﻮاﺟـﻪ‬ ،‫ﻋﻠﻴـﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺘﻔـﻖ‬ ‫اﻟﻘﻴـﻢ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫ﺗﺘﻔـﻖ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻨﺘﻴﺠــﺔ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫إذا‬ *
.‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫رﺋﻴﺴﻪ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
:‫اﻟﻄﺎﻋﺔ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬
‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ ‫واﻟﺰﻣـﻼء‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻳﺴﺘﺸــﻴﺮ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻄﻠﻮب‬
‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫أﻳﻀـﺎ‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﻳﻨﻄﺒـﻖ‬ ،‫ـﺎ‬‫ـ‬‫هﺎﻣ‬ ‫ﻗﺮارا‬ ‫ﻳﺘﺨﺬ‬
.‫ﻟﻠﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺗﺄﻳﻴﺪﻩ‬ ‫ﺑﺴﺤﺐ‬ ‫ﻗﺮارﻩ‬ ‫ﻳﺘﺨﺬ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻓﺮﻳﻘ‬ ‫وأﻋﻀﺎء‬ ‫زﻣﻼءﻩ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﺴﺘﺸﻴﺮ‬ ‫أﻳﻀﺎ‬
‫ﺳـﺤﺐ‬ ‫ﻋﺎرﺿﻮا‬ ‫وﺻﺪق.ﻓﺈذا‬ ‫ﺑﻮﺿﻮح‬ ‫أﺳﺒﺎﺑﻪ‬ ‫وﻳﺸﺮح‬ ،‫ﻗﺮارﻩ‬
‫ﻻ‬ ‫ﺗﻔـﺎﺻﻴﻞ‬ ‫هﻨــﺎك‬ ‫ﻷن‬ ‫أو‬ ،‫ﺣﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻳﺮون‬ ‫ﻷﻧﻬﻢ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬
‫إذا‬ ‫أﻣـﺎ‬ ،‫ﺗﺘﻔﻬﻤـﻬﺎ‬ ‫أن‬ ‫وﺣـﺎول‬ ،‫ﻧﻈﺮهـﻢ‬ ‫ﻟﻮﺟﻬــﺔ‬ ‫اﺳﺘﻤﻊ‬ ،‫ﻳﻌﺮﻓﻬﺎ‬
‫ﻷﺳــﺒﺎب‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﺮﺋﻴــﺲ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺧﻮﻓــﻬﻢ‬ ‫ــﻬﻢ‬‫ـ‬‫ﻣﻌﺎرﺿﺘ‬ ‫ﺳـﺒﺐ‬ ‫آـﺎن‬

8. (١٩٩٥‫)ﻣﺎرس‬‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺮاﺑﻌﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٨
.‫ﺑﻤﻮﻗﻔﻪ‬ ‫وﻳﺘﻤﺴﻚ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻳﺘﺠﺎهﻞ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﺘﺎﺑﻊ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫ﺷﺨﺼﻴﺔ‬
:‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﺳﺤﺐ‬
‫اﻻﺳـﺘﻤﺮار‬ ‫ﻧﺮﻓـﺾ‬ ‫أو‬ ‫ﻧﻮاﻓـﻖ‬ ‫أﻧﻨــﺎ‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻟﻠﺘﺒﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻰ‬
.‫أﻓﻌﺎﻟﻨـﺎ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻣﺴــﺌﻮﻟﻴﺘﻨﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻌﻔﻴﻨﺎ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻷواﻣﺮ‬ ،‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬ ‫ﻃﺎﻋﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﺗﻐـﻴﺮ‬ ‫وﺣﺎوﻟﻨـﺎ‬ ،‫ﻗﻴﻤﻨـﺎ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫ﺗﺘﻔـﻖ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬ ‫أواﻣﺮ‬ ‫أن‬ ‫وﺟﺪﻧﺎ‬ ‫ﻓﺈذا‬
‫اﻻﺧﺘﻴـــﺎر‬ ‫هـﻮ‬ ‫اﻟﻘـﺎﺋﺪ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺜﻘـﺔ‬ ‫ﺳـﺤﺐ‬ ‫ﻳﺼﺒـﺢ‬ ،‫وﻓﺸـﻠﻨﺎ‬ ،‫ذﻟـﻚ‬
‫اﻟﻘـﺎﺋﺪ‬ ‫ﻣﺨﺎﻟﻔـﺔ‬ ‫ﺑﺎزدﻳــﺎد‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﺳﺤﺐ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ‫ﺗﺰداد‬ .‫اﻟﻌﺎدل‬
‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻗﺮﺑﻨﺎ‬ ‫ﻓﻤﻜﺎﻧﺘﻨﺎ‬ ،‫ﻋﻨﺪﻩ‬ ‫ﻣﻜﺎﻧﺘﻨﺎ‬ ‫وﺑﺎزدﻳﺎد‬ ،‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻟﻘﻴﻢ‬
‫إﻋﻼﻧﻨـﺎ‬ ‫ﺗـﺄﺛﻴﺮ‬ ‫ﻳﻜـﻮن‬ ‫آﻤــﺎ‬ ،‫ﺣﻘﻴﻘﺘﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬ ‫رؤﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬
.‫اﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‬ ‫ﺑﺎﻗﻲ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أﻗﻮى‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﺳﺤﺐ‬
‫اﻟﺘﻤﺮد‬
‫ﻋﻨـﺪ‬ ،‫ﻋﻠﻴــﻪ‬ ‫واﻟﺘﻤﺮد‬ ‫ﻋﺼﻴﺎﻧﻪ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﺳﺤﺐ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻻ‬
‫ﻳﺠـﺪﻩ‬ ‫ﺁﺧـﺮ‬ ‫ﻟﻘـﺎﺋﺪ‬ ‫وﻻءﻩ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﺤﻮل‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﺳﺤﺐ‬
‫ﺑـﺎﻗﻲ‬ ‫و‬ ‫هـﻮ‬ ‫ﻳﻌﻤـﻞ‬ ‫أو‬ ،‫وﻗﻴﻤـﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫ـﺄهﺪاف‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫اﻟﺘﺰاﻣﺎ‬ ‫أآﺜﺮ‬
‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻋ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﺑﻐﺾ‬ ،‫اﻷهﺪاف‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‬ ‫أﻋﻀﺎء‬
‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫أﺧـﺮى‬ ‫ﺣـﺎﻻت‬ ‫وﻓــﻲ‬ .‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻬﺎت‬
‫اﻟﻘـﺎﺋﺪ‬ ‫ﺗﺼﺮﻓـﺎت‬ ‫آـﺎﻧﺖ‬ ‫ﻓـﺈذا‬ ،‫ذﻟـﻚ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻳﻔﻌﻞ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬
‫اﻟﺜﻘـــﺔ‬ ‫ﺑﺴـﺤﺐ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﺘـﺎﺑﻊ‬ ‫ﻳﻜﺘﻔـﻲ‬ ‫ﻻ‬ ،‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫ﺑﻘـﺎء‬ ‫ﺗـﻬﺪد‬
،‫ﻟﻠﻤﺴـﺌﻮﻟﻴﻦ‬ ‫اﻟﺘﺼﺮﻓـﺎت‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﻳﻜﺸـﻒ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫اﻟﻬﺎدئ‬ ‫واﻻﻧﺴﺤﺎب‬
‫زادت‬ ‫ﻓﻜﻠﻤــﺎ‬ ،‫آﺒــﻴﺮا‬ ‫ﻣﺮآــﺰا‬ ‫ﻳﺤﺘــﻞ‬ ‫ــﺎﺋﺪ‬‫ـ‬‫اﻟﻘ‬ ‫آـﺎن‬ ‫إذا‬ ‫ﺧﺎﺻـﺔ‬
‫وأآــﺜﺮ‬ ،‫أآـﺒﺮ‬ ‫ﻟﻠﺴـﻠﻄﺔ‬ ‫اﺳـﺘﺨﺪاﻣﻪ‬ ‫إﺳـﺎءة‬ ‫ﺗـﺄﺛﻴﺮ‬ ‫آـﺎن‬ ،‫اﻟﻤﻜﺎﻧـﺔ‬
.‫ﺗﺪﻣﻴﺮا‬
‫اﻟﻬﺠﻮم‬
‫ﺗﺸﺎرك‬ ‫أو‬ ،‫اﻷوﺿﺎع‬ ‫ﺗﺼﺤﻴﺢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫إدارة‬ ‫ﺗﺘﺒﺎﻃﺄ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫ﻓﻴﺤــﺎرب‬ ،‫اﻟﻬﺠﻮم‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻠﺠﺄ‬ ،‫اﻧﺤﺮاﻓﻪ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬
‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫ﻧﻈـﺮﻩ‬ ‫وﺟﻬـﺔ‬ ‫ﻳﻨﺸـﺮ‬ ‫أن‬ ‫وﻳﺤـﺎول‬ ،‫ﺑﻨﻔﺴــﻪ‬ ‫اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬
‫هـــﺬﻩ‬ ‫آــﺎﻧﺖ‬ ‫وإذا‬ ،‫اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﻳﻀﻐــﻂ‬ ‫ﺣﺘــﻰ‬ ‫اﻟﻌــﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﻳﻠﺠــﺄ‬ ‫ﻓﺈﻧــﻪ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻧﻴـــﻦ‬ ‫ﺗﺨـﺎﻟﻒ‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﻤﺠﺘﻤـﻊ‬ ‫ﺗـﻬﺪد‬ ‫اﻟﺘﺼﺮﻓـﺎت‬
.‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺠﻬﺎت‬
‫اﻟﺬات‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ‬
.‫ـﺠﺎع‬‫ـ‬‫اﻟﺸ‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﺗﻬﺪد‬ ،‫آﺜﻴﺮة‬ ‫ﻣﺨﺎﻃﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻬﺠﻮم‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫ﻗﺪ‬
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫واﻟﻮﺛـﺎﺋﻖ‬ ‫اﻟﻤﺴـﺘﻨﺪات‬ ‫ﻓﻴﺠﻤـﻊ‬ ،‫ﻧﻔﺴـﻪ‬ ‫ﻳﺤﻤـﻲ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻟﺬا‬
‫ﺳﻴﺎﺳـﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺳـﻮاء‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاﻓـﺎت‬ ‫وﺗﻜﺸـﻒ‬ ،‫ﻧﻈـﺮﻩ‬ ‫وﺟﻬــﺔ‬ ‫ﺗﺆﻳﺪ‬
‫ﻓـــﻲ‬ ‫اﻟﺸـﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤـﺮءوس‬ ‫وﻳﻜـﻮن‬ ،‫اﻟﻘﻮاﻧﻴـﻦ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬
‫ﻓﻴﻤﻜﻨـﻪ‬ ،‫ﻟـﻪ‬ ‫ﻣﺪﻳـﺮﻩ‬ ‫اﺿﻄـﻬﺎد‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫إﺛﺒ‬ ‫اﺳﺘﻄﺎع‬ ‫إذا‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﺮآﺰ‬
‫اﻟﻘﻀـﺎء‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫أو‬ ،‫ﺗﻤﺜﻠﻪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺠﻤﻌﻴﺎت‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻨﻘﺎﺑﺎت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻠﺠﻮء‬
.‫ﺣﻘﻮﻗﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮل‬
:‫اﻟﺒﻘﺎء‬ ‫ﻗﺮار‬
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاﻓـﺎت‬ ‫آـﻞ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ـﺎﻟﺮﻏﻢ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ،‫اﻟﺒﻘﺎء‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫ﻳﻘﺮر‬ ‫ﻗﺪ‬
‫رﺑﻤﺎ‬ ،‫ﻟﻼﺳﺘﻘﺎﻟﺔ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﻳﺘﺤﻤﻞ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ،‫ﻳﺮاهﺎ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻔﺴـﺎد‬ ‫ازدﻳـﺎد‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫اﻧﺴﺤﺎب‬ ‫ﻳﺆدي‬
‫ﻣــﺎ‬ ‫اﻹﺻﻼح‬ ‫ﺗﺤﺎول‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻴﺠﺐ‬ ،‫ﻗﺮارك‬ ‫هﺬا‬ ‫آﺎن‬ ‫إذا‬ .‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﺗﺘﺤﻤـﻞ‬ ‫أن‬ ‫وﻋﻠﻴـﻚ‬ ،‫ﻟﻠﺘﻐﻴــﻴﺮ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫أي‬ ‫ﺗﻨﺘﻬﺰ‬ ‫وأن‬ ،‫اﺳﺘﻄﻌﺖ‬
.‫ﻻﺧﺘﻴﺎرك‬ ‫واﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬
١ ...........................................................‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫واﻟﻤﺮءوس‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬
١.....................................................................‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫وﻻء‬
٢.............................................................................. ‫اﻟﻘﻮى‬ ‫ﺗﻮازن‬ *
٢.............................................................................‫ﻧﺎﺿﺠﺔ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ *
٢..................... :‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫واﻟﻤﺮءوس‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺰﻟﺔ‬ ‫اﺧﺘﻼف‬ *
٢..............................................................................‫اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬ *
٢................................................................. ‫آﺮﺋﻴﺲ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
٢.................................................:‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫آﻌﻀﻮ‬ ‫اﻟﺸﺠﺎع‬ ‫اﻟﻤﺮءوس‬
٣ ...........................................................................................‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ‬ ‫ﺷﺠﺎﻋﺔ‬
٣...................................................................................:‫اﻟﺬات‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
٣.............................................................................:‫اﻟﺨﺎرﺟﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
٣................................................................................:‫اﻟﺬات‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
٣...................................................................................‫اﻟﺬات‬ ‫إدارة‬
٣.............................................................................‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﻧﻲ‬
٣........................................................................................ ‫اﻟﻤﺒﺎدأة‬
٣............................................................... ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬
٣................................................................... ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋﺪ‬ ‫ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ‬
٤ .............................................................................................. ‫ﻟﻠﺮﺋﻴﺲ‬ ‫اﻟﻮﻻء‬ ‫ﺷﺠﺎﻋﺔ‬
٤..............................................................‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺣﻴﻮﻳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ‬
٤.....................................................................‫اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬
٤................................................................. ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺪﻓﺎع‬
٤....................................................................‫ﻟﻠﺮﺋﻴﺲ‬ ‫اﻟﺬهﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﻮرة‬
٤............................................................................... ‫اﻟﻤﺒﺪع‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬
٤.................................................................................‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻋﺰﻟﺔ‬
٤............................................................................... ‫اﻷزﻣﺎت‬ ‫إدارة‬
٤...............................................................................‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﺮض‬
٤.......................................................................‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺼﺮاع‬
٤.................................................................................‫اﻷﺣﻤﺮ‬ ‫اﻟﺨﻂ‬
٥.........................................................................‫ﺑﺎﻟﺮﻓﺾ‬ ‫اﻟﺮد‬ ‫ﺗﻔﺎدي‬
٥............................................................‫اﻟﺴﻠﻄﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺳﻮء‬ ‫ﻣﻌﺎرﺿﺔ‬
٥............................................................................:‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻏﻄﺮﺳﺔ‬
٥................................................................. ‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﺼﻮت‬ ‫ذو‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬
٥........................................................................‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﻴﺎت‬
٥..................................................................‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
٥ ...................................................................‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ‫ﺷﺠﺎﻋﺔ‬
٥................................................................................‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺗﺤﻮل‬
٦.........................................................................‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﺳﻠﻮك‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬
٦...........................................................................‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫ﻓﻌﻞ‬ ‫ردود‬
٦...................................................................... ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
٦...................................................................... ‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﺧﻠﻖ‬
٦.......................................................................:‫ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬ ‫وﺿﻊ‬
٦..................................................................... :‫اﻟﺴﻠﺒﻲ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫اﺣﺘﻮاء‬
٦................................................................................ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
٧.....................................................................:‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻹﺻﺮار‬
٧......................................................................:‫اﻟﺮﺋﻴﺲ‬ ‫وﺣﻔﺰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬
٧ .............................................................................................. ‫اﻻﻧﺴﺤﺎب‬ ‫ﺷـــﺠﺎﻋـــﺔ‬
٧...........................................................................‫اﻻﻧﺴﺤﺎب‬ ‫ﺻﻌﻮﺑﺔ‬
٧.................................................................... ‫ﻟﻼﻧﺴﺤﺎب‬ ‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻵﺛﺎر‬
٧............................................................................ ‫ﺑﺎﻻﺳﺘﻘﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ‬
٧............................................................................‫اﻟﻤﺮءوس‬ ‫اﺳﺘﻘﺎﻟﺔ‬
٧................................................................................:‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ‬
٧.......................................................................:‫اﻟﻄﺎﻋﺔ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬
٨.................................................................................. :‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﺳﺤﺐ‬
٨.........................................................................................‫اﻟﺘﻤﺮد‬
٨........................................................................................ ‫اﻟﻬﺠﻮم‬
٨..................................................................................‫اﻟﺬات‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ‬
٨...................................................................................:‫اﻟﺒﻘﺎء‬ ‫ﻗﺮار‬
Title: The Courageous Follower.
Author: Ira Chaleff.
Publisher: Berret-Koehler.
Pages: 194.
ISBN: 1-881052-66-4.
Date: 1995.
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‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﺎت‬