More Related Content More from Dr Ghaiath Hussein (20) الدليل الإرشادي لبناء فرق العمل1. ÉæKó– .GójQƒ∏a áj’h ‘ …ódh ™e á≤«bO 45 IóŸ ,∫É≤ædG »Hƒ°SÉM ≈∏Y áŸÉµe ƒà∏d â«¡fCG
»àdG äÉHÉLE’G πc ≈∏Y â∏°üMh .(¢TÓÑH »æ©j) Ωƒ°SQ ájCG ™aO ¿hO áYÉ°ùdG ´ÉHQCG áKÓK ‹GƒM
âeGO Ée ∫GDƒ°ù∏d »YGO Óa .á∏Ä°SC’G πc âJÉe ó≤d .á∏Ä°SCG ájCG ìôWCG ¿CG ¿hO Égô¶àfCG âæc
.Iô°VÉM äÉHÉLE’G
⁄É©dG hCG ÊÉãdG QGó°UE’G ≈ª°ùj ɪ«a ¢û«©f Éfô°U .ÉgÉfóàYG »àdG á≤jô£dG ¢ùØæH É«ëf ó©f ⁄
.⁄É©dG øe IójóL áî°ùf ™e πeÉ©àf ¬«ah ,äÉ«ªbôdG ⁄ÉY .ÊÉãdG
áë«ë°üdG á∏Ä°SC’G ìôW ádCÉ°ùeh .áë«ë°üdG á∏Ä°SC’G ìô£f ¿CG Éæ«∏Y IójóL äÉHÉLEG ≈≤∏àf »µd
¿CG É¡fƒª°†eh ,ójóL ¿ƒª°†e äGP IOGQEG »gh ,∑ƒ∏°Sh ∞bƒe »g πH - IQÉ¡e Oô› â°ù«d
.''?õ‚CG ¿CG ójQCG GPÉe'' :∫GDƒ°ùH ,''?π©aCG ¿CG ójQCG GPÉe'' :∫GDƒ°S ájGóÑdG òæeh ∫óÑà°ùJ
GƒfÉc øjôNBG ¢SÉfCG ∫ƒ–h ,Aɪ¶Y IOÉb ¤EG AɪgódG øe ¢SÉfCG ∫ƒ– ô°S ƒg »cƒ∏°ùdG ∞bƒŸG Gòg
.Ú∏°TÉah øjô°SÉN ¤EG ,ÚHƒgƒe
ó≤a .ÉjQòL ⁄É©dG ∫GƒMCG äÒ¨J ,â∏N kÉeÉY 20 øe Üô≤j Ée òæeh ,äÉeƒ∏©ŸG ô°üY ÆhõH ™e
IAÉصdGh äGQÉ¡ŸGh äÉ«∏ª©dGh IQGOE’Gh Iô£«°ùdGh áHÉbôdG ∫ƒM »°VÉŸG ‘ áYÉæ°üdG ô°üY ΩÉb
.§«ªæàdGh º¶ædGh
¥ÓWE’G ∫ƒM õcÎj .á∏Ä°SC’G QɶàfG ¿hO äÉHÉLE’G Ëó≤J ∫ƒM Ωƒ≤«a ‹É◊G äÉeƒ∏©ŸG ⁄ÉY ÉeCG
QɶàfGh á∏Ä°SCG ìô£d »Øµj âbh óMCG iód ó©j º∏a .¥Éà©f’Gh ádÉÑædGh ÚµªàdGh ájô◊Gh
.∂dP ¤EG Éæ≤Ñ°ùà°S É«LƒdƒæµàdG ¿EÉa ,É¡©e É¡JÉHÉLEGh á∏Ä°SC’G ìô£H QOÉÑf ⁄ GPEÉa .áHƒLC’G
,á«fÉÛG á«dhódG äɟɵŸGh á«fƒæ÷G áYô°ùdÉH ÜÉ°üŸG ÉæŸÉY »Øa .ôcòJ IóFÉa IQGOEÓd ó©J ⁄ .º©f
IOÉ«bh IQGOEGh õ«Ø– ƒg ¬∏©a ∂æµÁ Ée πc .º¡«∏Y ±Gô°TE’G Iô°TÉÑe hCG OGôaC’G õ«Ø– ∂æµÁ ’
.âfCG ∂JGP
∞°ûàcG'' :(áæeÉãdG IOÉ©dG) ¿Gƒæ©H ÚYƒÑ°SCG πÑb Qó°U …òdG ¬HÉàc ‘ ''‘ƒc øØ«à°S'' ∫ƒ≤j
áMhGôŸGh IQõ÷Gh É°ü©dG äÉjô¶f ó¡Y ≈¡àfG ó≤a ''.º¡JGƒ°UCG GƒØ°û൫d øjôNB’G º¡dGh ∂Jƒ°U
∫hC’G QGó°UE’G ó¡Y ≈¡àfGh πH ,ÜGƒLh/∫GDƒ°S hCG (ê .¢S) áÑ©d â¡àfGh .á©LQ ÒZ ¤EG ɪ¡æ«H
.¬àeôH ∫hC’G ⁄É©dG hCG
É¡LôîJ IõgÉL äÉHÉLEG ∂«ØXƒŸ Ωó≤J ’h ,º¡JGƒ°UCG ¥ÓWEG ≈∏Y øjôNB’G óYÉ°Sh ∂Jƒ°U ≥∏WG
…C’ äÉ≤ØædG ‘ ÒaƒàdG ºéM Qƒ°üJ ºK .á©jô°ùdG äÉÑLƒdG πãe ∂àcô°ûd É¡∏°UƒJ hCG áLÓãdG øe
øe ÌcCG ÉÄ«°T π©ØJ ’ »àdG πª©dG ¥ôah •ôØŸG ±Gô°TE’Gh á«WGôbhÒÑdG øe ¢ü∏îàJ á°ù°SDƒe
.äÉHÉLE’G QɶàfGh á∏Ä°SC’G ìôW
áj’ƒd á«fÉÛG á«dhódG áŸÉµŸG ∞«dɵJ ÒaƒJ .∫GDƒ°ùdG ™ª°ùJ ¿CG ¿hO áHÉLE’G ∑Qóà°S ,¿B’G
∫CÉ°ùJ ’ .∂°ùØæH Ö«Œh ∂°ùØf ∫CÉ°ùJ ¿CG »g ádCÉ°ùŸÉa .§«fi ‘ Iô£b ’EG ¢ù«d GójQƒ∏a
ÈY - äôe ’ - âKóM ób »¡a .¢ùµ©dG hCG Üô¨dG ¤EG ¥ô°ûdG øe äôe áŸÉµŸG âfÉc GPEG Ée
»Ñjɵ°S'' ¬ª°SG èeÉfôHSkype»ªbQ ⁄ÉY ¤EG ¿ƒÑ«éj øeh ¿ƒdCÉ°ùj øe ⁄ÉY ÉfRhÉŒ ó≤a ''.
’EG h ,¿Éæ©dG øjôNBÓdh Éæ°ùØfC’ ≥∏£æ∏a .¿ƒµf ’ hCG ¿ƒµf ¿CG ⁄ÉY ƒgh ,(¿ƒµ«`Ñ`jɵ°S) ¬ª°SG
.¿ƒµf ø∏a
22000044 ÈȪª°°ùùjjOO -- ¿¿ƒƒKKÓÓããddGGhh ¢¢SSOOÉÉ°°ùùddGG OOóó``©©ddGG
OOóó````©©ddGG ääÉÉ````jjƒƒààfifi
kGóZ ¬∏©Øf .. Ωƒ«dG ¬ª∏©àf Ée
á`Ÿƒ©dG π``X ‘ IOƒ÷G IQGOEG
í```LÉædG ≥jƒ`°ùàdG ôjóe áYÉæ°U
¬Lƒd .. É¡Lh ™«ÑdGh AÓª©dG á¡LGƒe
ìÉéæ∏d »°SÉ°SCGh º°SÉM »°üî°ûdG ™``«ÑdG
¬«ÑjEG á≤jôW ≈∏Y IÉ«◊G
äGOGõŸG πNOGh º∏à°SGh ™aOGh ™Hh ΰTG
âfÎfE’G ÈY
∂d ∫õfG ,‹ ™∏WGh .. ''∂d ∂oMCGh ‹ ∂oM''
äÉYhô°ûª∏d ´ÈJh á«dÉŸG ∂àfɵe ôªãà°SG
á«dÉ«N áØ«XƒH RƒØJ ájÒÿG
:IÉ«◊G (äGA’) ™e πeÉ©àdG
∫ƒ`Ñb ¤EG ¢†aôdG ∫ƒ– ∞«c
:¬æY ´ÉaódG øµÁ ’ ɪY ´ÉaO
™Øæj øjôjóŸG ≈∏Y ¥GóZE’G πg
?ÚªgÉ°ùŸG
(π«ªL π≤Y) º∏«a
QɵaC’G OÉ°†J ∫ÓN øe ´GóHE’Gh (¢TÉf ¿ƒL)
:∞JÉ¡dG ô°üY ájÉ¡f
∫ƒëàJ ÉeóæY íHGôdG øeh ô°SÉÿG øe
?!∞JÉg ¤EG âfÎfE’G áµÑ°T
IÉ≤à°ùŸG ájQGOE’G ¢ShQódG
2004 ΩÉY øe
2 ¢U
5 ¢U
4 ¢U
6 ¢U
11 ¢U
¢U21
7 ¢U
8 ¢U
¢U9
¢U01
3366 OOóó````````````©©ddGG
kGóZ ¬∏©Øf .. Ωƒ«dG ¬ª∏©àf Ée
§≤a Úcΰûª∏d
…Oɪ°üdG º«°ùf
∫GDƒ°ùdG πÑb ÜGƒ÷G∫GDƒ°ùdG πÑb ÜGƒ÷G
Delivering the BEST Business Advice to Your Desktop
ájõ«∏‚E’Gh á«Hô©dG Úà¨∏dÉH ôaƒàe QGó°UE’G GògThis publication is available in both Arabic and English.
2. äÉéàæŸGh äÉeóÿG ≈∏Y Ö∏£dG OGOõj á°û«©ŸG iƒà°ùe ´ÉØJQG ™e
ɪ∏c ,AÓª©dG ≈∏Y ¬eɪàgG »ŸÉ©dG OÉ°üàb’G Ö°U ɪ∏µa ,Ió«÷G
á«dÉY äÉéàæŸG ≈∏Y õ«cÎdG Èéj ɪc .äÉcô°ûdG ÚH á°ùaÉæŸG äOGR
IójóL á«ŸÉY Ö«dÉ°SCGh º¶f ≥«Ñ£Jh »uæÑJ ≈∏Y äÉ°ù°SDƒŸG IOƒ÷G
É¡JQób IOÉjRh äÉéàæŸG √òg èjhôJ É¡fCÉ°T øe ∫ɪYC’G IQGOEG ‘
iƒà°ùŸG ≈∏Y ìÉéædG ÚH á≤«Kh á∏°U OÉéjEG ºàëj ɇ ,á«°ùaÉæàdG
á«MÉf øe äÉ«é«JGΰS’G ™°Vhh §«£îàdGh ,á«MÉf øe »ŸÉ©dG
.ៃ©∏d á∏eɵàŸG IQGOE’G ≈ª°ùj ɪ«a :iôNCG
ៃ©∏d á∏eɵàŸG IQGOEÓd á£N
Gô¶f ó«≤©àdG ájÉZ ‘ ¬«dEG QÉ°ûŸG πeɵàdG ∂dP AÉæH á«∏ªY ¿ƒµJ ób
Ó°†a ,äÉ«é«JGΰSGh §£N øe ájQGOE’G á«∏ª©dG äÓNóe øjÉÑàd
πª©dG øY ºLÉædG ∑ÉÑJQ’Gh Oƒ«≤dG øY
øµÁ ∞«µa .á«ŸÉY á«°ùaÉæJ áÄ«H ‘
ø˘˘˘Y Cɢ˘˘˘°ûæ˘˘˘˘J »˘˘˘˘à˘˘˘˘dG äɢ˘˘˘Hƒ˘˘˘˘©˘˘˘˘°üdG ᢢ˘˘¡˘˘˘˘LGƒ˘˘˘˘e
øY ìÉ°üaE’G øY ∂FÉcô°T ¢†©H ¢ùYÉ≤J
Èà©J ,∫ÉãŸG π«Ñ°S ≈∏©a .º¡££N
øe ÉYƒf äÉeƒ∏©ŸG Ö∏W äÉaÉ≤ãdG ¢†©H
ᢢ˘˘˘˘dhÉfi ¬˘˘˘˘˘˘fƒ˘˘˘˘˘˘c ø˘˘˘˘˘˘e ÌcCG ᢢ˘˘˘˘≤˘˘˘˘˘˘˘ã˘˘˘˘˘˘˘dG Ω󢢢˘˘˘˘Y
§˘˘˘˘£ÿGh AGOC’G º˘˘˘˘«˘˘˘˘«˘˘˘˘≤˘˘˘˘à˘˘˘˘d ᢢ˘˘«˘˘˘˘˘Yƒ˘˘˘˘˘°Vƒ˘˘˘˘˘e
.á«∏Ñ≤à°ùŸG ôWÉıG ôjó≤Jh
øe É¡«dEG QÉ°ûŸG º««≤àdG á«∏ªY π¡°ùJh óYÉ°ùJ Ió«÷G πª©dG á£N
äÉ°ù°SDƒŸG Égô°ûæJ »àdG πª©dG ¥ôa ΩÉ¡e ójó–h í«°VƒJ ∫ÓN
Ú°ùëàdG ≈∏Y äÉcô°ûdG ÈŒ »àdG äGô°TDƒŸG ∂dòch ,⁄É©dG ∫ƒM
º«∏°ùàd âbh π°†aCGh AÓª©dG AÉ°VQEGh IOƒ÷G äÉjƒà°ùe ™aQh ôªà°ùŸG
√òg .É¡«∏Y áHÉLE’Gh É¡MôW Öéj á∏Ä°SCG á©Ñ°ùd kÉ≤ÑW ™FÉ°†ÑdG
:»g á∏Ä°SC’G
??GGPPÉÉee ..11??GGPPÉÉŸŸ ..22
??øøee ..33??øøjjCCGG ..44
??≈≈ààee ..55??∞∞««cc ..66
??ººµµHH ..77
:á«ŸÉ©dG äÉcô°û∏d πeɵàŸG IQGOE’G êPƒ‰
á«ŸÉY ácô°T …C’ πeɵàe …QGOEG ìÉéæd ájQhô°V ¬LhCG á©Ñ°S ∑Éæg
:»gh É¡LÉ¡àfGh É¡HÉ©«à°SG øjôjóŸGh IOÉ≤dG ≈∏Y
:Ò«¨àdG IQGOEG
¿CG øµÁ PEG ,á«ŸÉY ácô°T …CG ΩÉeCG ∫hC’G …óëàdG »g Ò«¨àdG IQGOEG
ɪæ«H ,IójóL πªY á£N á©LGôà ácô°ûdG äGQGOEG ióMEG π¨°ûæJ
É«∏©dG IQGOE’G á≤aGƒe ºàJ ≈àM áÁó≤dG á£ÿG óªà©J ∫GõJ Ée »g
äÓµ°ûŸG ∑GQOEG Öéj Éæg øeh .Iôªà°ùŸG äÉ©LGôŸGh äGQGô≤dG ≈∏Y
ácô°ûdG áaÉ≤K ™e ¢VQÉ©àJ »àdG á°SÉ°ù◊G
»˘˘MGƒ˘˘˘æ˘˘˘dG ≈˘˘˘∏˘˘˘Y ɢ˘˘¡˘˘˘°Sɢ˘˘µ˘˘˘©˘˘˘fG i󢢢eh ɢ˘˘eƒ˘˘˘ª˘˘˘Y
.Égôjƒ£J Öéj »àdG ᣰûfC’Gh
:áaô©ŸG IQGOEG
äÉ°ù°SDƒŸG ‘ äÉeƒ∏©ŸG IQGOE’ á°ù«FôdG çÓãdG ¬LhC’G πãªàJ
É¡«a øjôNB’G ∑Gô°TEGh É¡ª«¶æJh äÉeƒ∏©ŸG AÉ≤à°SG ‘ á«ŸÉ©dG
:å«ëH
❂øe hCG ájOÉ°TQE’G ádOC’Gh ÚØXƒŸG øe äÉ`````eƒ∏©ŸG ≈````≤à°ùoJ
AÓ˘˘ª˘˘©˘˘dG ä’ɢ˘°üJGh äɢ˘«˘˘∏˘˘˘ª˘˘˘©˘˘˘dGh ᢢ˘£˘˘˘°ûfC’Gh äɢ˘˘LôıG ∫Ó˘˘˘N
.ácô°ûdG äÉfÉ«H IóYÉb ‘ áfõıG
❂áLÉMh á°ù°SDƒŸG äÓ«°†Øàd É≤ÑW ∞æ°üJh äÉeƒ∏©ŸG º¶æoJ
.πª©dG
❂¿ƒ˘˘˘°Vƒ˘˘˘Ø˘˘˘e º˘˘˘¡˘˘˘fC’ äɢ˘˘eƒ˘˘˘˘∏˘˘˘˘©ŸG ∂∏˘˘˘˘à˘˘˘˘H ÚØ˘˘˘˘XƒŸG ÆÓ˘˘˘˘HEG º˘˘˘˘à˘˘˘˘j
.É¡àaô©Ã ¿ƒeõ∏eh É¡eGóîà°SÉH
OQGƒe ºgCG ¿EÉa ,É¡JGP óëH á©∏°S âëÑ°UCG É«LƒdƒµàdG ¿CG ™eh
‘ á∏ãªàe »≤ÑJ É¡MÉ‚ ìÉàØeh á°ù°SDƒŸG
º¡d ôaƒàj Éeh º¡JGQÉ¡eh ájô°ûÑdG ÉgOQGƒe
.äÉeƒ∏©e øe
:á«é«JGΰS’G IQGOEG
∂«∏Y á«ŸÉY á°ù°SDƒŸ óFÉ≤c ∑QhO π«©Øàd
»˘˘˘é˘˘˘«˘˘˘JGΰS’G Òµ˘˘˘Ø˘˘˘à˘˘˘dG äGQɢ˘˘¡˘˘˘e ô˘˘˘jƒ˘˘˘˘£˘˘˘˘J
ºàëj …òdG ôeC’G - á«é«JGΰS’G IQGOEGh
áë°VGh §£Nh á«é«JGΰSG ájDhQ OƒLh
≈∏Y õ``````«cÎdG øe óH’ ºK øeh ,ò«Øæà∏d
:»g ÒjÉ©e á©HQCG
❂.ácô°û∏d á«dÉŸG ´É°VhC’G QGô≤à°SG
❂.ácô°ûdG äÉéàæeh äÉeóN øY AÓª©dG É°VQ
❂.ácô°û∏d á«∏NGódG ájQGOE’G äÉ«∏ª©dG á«∏YÉa
❂.QɵàH’Gh ´GóHE’G ≈∏Y º¡JQóbh ºgÉ°VQh ÚØXƒŸG Úµ“
:IOƒ÷G IQGOEG
äóLh »àdG äÉLÉ«àM’G á«Ñ∏J áëLÉædG IOƒ÷G IQGOEG øª°†J
᫪gCG ∫ƒM »YƒdG ô°ûf »g Éæg óFÉ≤dG áØ«Xh .É¡∏LCG øe IOƒ÷G
áØdÉëàe äÉcô°T ¤EG á«ŸÉ©dG ácô°ûdG äCÉ÷ Ée GPEÉa .IOƒ÷G
áMGô°üdG êÉ¡àfG øe É¡d óH Óa á°ü°üîàe ≥jƒ°ùJ ä’Échh
.áYRƒŸG ácô°ûdGh ΩC’G ácô°ûdG ÚH ábÓ©dG ‘ á«aÉØ°ûdGh á∏eɵdG
¢SÉ«≤d á≤Kƒe äGAGôLEG ádOCGh áææ≤e ÒjÉ©e OƒLh øe óH ’h
øe ™jRƒàdGh ≥jƒ°ùà∏d Ö°SÉæŸG â«bƒàdG QÉ«àNG Èà©jh .IOƒ÷G
,IOƒ÷G IQGOEG ¿Éª°†d QÉÑàY’ÉH ÉgòNCG Öéj »àdG ÒjÉ©ŸG ºgCG
IOƒL √ÉŒ á«dƒÄ°ùŸÉH Qƒ©°ûdG ≈∏Y πeÉ©dG Gòg ÒKCÉJ øY Ó°†a
¤EG áaÉ°VEG ,IOƒ÷G IQGOEG ìÉ‚ ‘ ådÉãdG πeÉ©dG ÉeCG .á©∏°ùdG
πM É¡bô¨à°ùj »àdG á«æeõdG IóŸG ‘ πãªà«a ,â«bƒàdGh »YƒdG
áaÉ°ùŸG âdÉW ɪ∏c á∏µ°ûŸG πM Ióe ∫ƒ£J PEG .äÓµ°ûŸG
.äÓµ°ûŸG ∂∏J πëH πé©J ∫É°üJG äGƒæb OƒLh ºàëj ɇ ,á¨∏dG âØ∏àNGh
:ä’É°üJ’G IQGOEG
Ée πµH ÚaQÉY ÚdƒÄ°ùŸGh Ú∏eÉ©dG ™«ªL AÉ≤HEG á«∏ªY Qò©àJ ób
hCG áªFÉ≤dG ᣰûfC’Gh çGóMC’G á©HÉàeh ,á°ù°SDƒŸG πNGO …ôéj
ácô°ûdG ºéM ºî°†J πX ‘ Ö©°U ôeCG Gògh ,É¡àeÉbEG ™eõŸG
äÉaÉ≤ãdG ±ÓàNG πeGƒY ¿C’ ∂dPh .⁄É©dG ÈY É¡Yhôa QÉ°ûàfGh
‘ IOƒ÷G IQGOEGá`Ÿƒ©dG π``X
''á«∏©a á«ŸÉY IOƒL äGP á«cÓ¡à°SG äÉéàæe ácô°T π°†aCG ¿ƒµf ¿CG »g ÉæàdÉ°SQ''
∞«dƒŸÉH - â«÷ƒc ácô°ûd …ò«ØæàdG ôjóŸGh ¢ù«FôdG - ∑QÉe øHhQ
2 BUSINESS DDIGEST
22000044 ÈȪª°°ùùjjOO-- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
3. ❂.''∂°ùØf ™e ¥ó°üJ ¿CG ´hQC’Gh ,¢SÉædG ™e ¥ó°üJ ¿CG ™FGQ''
…Oɪ°üdG º°ùf
❂GóMGh âæc GPEG .ɪ«¶Y hCG ÉØ∏àflh ’hCG ¿ƒµJ ¿CG ∂«∏Y''
.''ìÉéædG ∂aOÉ°üj ób ,A’Dƒg øe
Úd ÉàjQƒd
❂,áª≤dG ≈∏Y ™HÎJh »≤JÎd ájÉصdG ¬«a Éà ÉXƒ¶fi âæc GPEG''
¿ƒdhÉëjh ºgQhO ¿hô¶àæj øe ™aQ øY ’ƒÄ°ùe øµà∏a
.''Oƒ©°üdG
»°ù«Ñ°S ÚØ«c
❂øe .¿hòNCÉj øeh ¿ƒ£©j øe :ô°ûÑdG øe ¿ÉYƒf ∑Éæg''
ìÉJôJ ¿ƒ£©j øeh .á«gÉaôdÉH ¿ƒª©æjh ÌcCG ¿ƒ∏cCÉj ¿hòNCÉj
.''ÇOÉ¡dG ΩƒædÉH ¿ƒª©æjh ºgôFɪ°V
¢SÉeƒJ ƒdQÉe
❂¢ù«dh …CGôdG áHÓ°Uh OÉæ©dG ƒg ¬æY ∫RÉæàdG Öéj Ée ¿EG''
≈°übCG ∫òÑH ∂«∏Y .Ö©°U ôeCG Gògh ,ó÷Gh OÉ¡àL’G
π«°UÉØàdG πc ‘ ∂°ùØf ô°û– ¿CG ¿hO ,QGôªà°SÉHh ∑Oƒ¡L
.''∑Gƒg ≈∏Y QƒeC’G πc »JCÉJ ¿CG ≈∏Y ô°üJh
¿GQGƒ°ùjEG çÉæcEG
❂ÒZ IQƒ°üH ájOÉ©dG ∂eÉ¡Ã Ωƒ≤J ÉeóæY ⁄É©dG √ÉÑàfG âØ∏à°S''
.''ájOÉY
ôaQÉc ø£æ°TGh êQƒL
❂⪰üH Gó«©H óbôj Ée iôf ¿CG √É«◊G ≈a ÉædɪYCG ≈ª°SCG ¢ù«d''
.''샰Vh πµH ÉæjójCG ÚH ™≤j Ée ôéæf ¿CG πH ,¿ƒµ°Sh
π«dQÉc ¢SÉeƒJ
❂AGQh »©°ùdGh OhóM ÓH ÒµØàdGh ´GóHE’G ≈∏Y ∂JQó≤H ≥K''
⁄É©dG ≈∏Y ÉëàØæeh Éfôe øc .¬«dEG GƒÑ°üJ âæc Ée πc
∂eÉjCG ÌcCG Gòg ¿ƒµj ó≤a .ójóL πc πÑ≤àd Gó©à°ùeh
.''ÉYGóHEGh AÉNQh á£ÑZ
ôcÉH ¿GhOh ¿ÉehQ ÉjÉfÉ°S
❂.''ΩGƒYC’Gh º°SGƒŸGh ΩÉjC’G ™e Ò¨àJ ,ájƒ«M á«∏ªY ¿RGƒàdG''
¿Éª∏«°S πjÒ°T
❂‘ §«°ùH Ò«¨J .äGÒ¨àdG ô¨°UCG øe »JCÉJ ä’ƒëàdG º¶YCG''
.''∂∏Ñ≤à°ùe π«µ°ûJ ó«©jh ∂ŸÉY Ò¨j ¿CG øµÁ ∂cƒ∏°S
GôHhCG
❂øe §≤a ±ÉîJ ¿CG ∂«∏Y ,A»£ÑdG Ò¨àdG øe GóHCG ∞îJ ’''
.''∑GôM ÓH ±ƒbƒdG
»æ«°U πãe
❂øµd ,ójóL øe AóÑdGh »°VÉŸG ¤EG IOƒ©dG óMCG ™«£à°ùj ’''
.''IójóL ájÉ¡f ™æ°üjh ¿B’G øe CGóÑj ¿CG óMGh πc ™«£à°ùj
∫ƒ¡› Qó°üe
❂.AÉæØdGh π°ûØdG ¤EG …ODƒj AÉ«°TC’G ‘ ≥«bóàdGh ¢ü«ëªàdG''
øeh .ôWÉîJ ’CG »g IôWÉfl ÈcG ¿C’ IôWÉıG øe óH ’
øeh ,A»°T …CG »æéj ’h A»°T …CG π©Øj ’ A»°ûH ôWÉîj ’
≈°TÉëàj ób .kÉÄ«°T ihÉ°ùj ’ ºK
’h º∏©àj ’ ¬æµd ,IÉfÉ©ŸGh ⁄C’G
’h Qƒ˘˘˘˘£˘˘˘˘à˘˘˘˘j ’h Ò¨˘˘˘˘à˘˘˘˘˘j ’h ô˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘°ûj
’h ô©°ûj ’h º∏©àj ’ øeh .Öëj
.''¢û«©j ’ ,Öëj
É«∏Lɵ°SƒH ƒ«d
3BUSINESS DDIGEST
22000044 ÈȪª°°ùùjjOO-- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
ä’ƒ`````≤e
Öéj ≥∏£æŸG Gòg øe .áHƒ©°U ∫É°üJ’G äÉ«∏ªY ójõJ äɨ∏dGh
äÉYɪàLG ó≤Yh ∫É°üJ’G á«∏ª©d áHƒàµeh ᫪°SQ á£N ΩGóîà°SG
Ö«dÉ°SCGh Êhε«dE’G ójÈdG ΩGóîà°SG øY Ó°†a ,ájQhO äGAÉ≤dh
.ä’É°üJ’G IQGOEG π«©ØJ ‘ …ôNCG
¢Uɢ˘˘˘˘N º˘˘˘˘˘°ùb :Úª˘˘˘˘˘°ùb ¤EG ä’ɢ˘˘˘˘°üJ’G ᢢ˘˘˘˘£˘˘˘˘˘˘N º˘˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘°ù≤˘˘˘˘˘˘J ø˘˘˘˘˘˘µÁh
ºàjh ,á«LQÉÿG ä’É°üJ’ÉH ¢UÉN ÊÉãdGh á«∏NGódG ä’É°üJ’ÉH
´Gƒ˘˘˘˘fCG ø˘˘˘˘e ´ƒ˘˘˘˘f π˘˘˘˘c ìô˘˘˘˘˘°Th Ωɢ˘˘˘˘¶˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘fɢ˘˘˘˘H Úª˘˘˘˘˘°ù≤˘˘˘˘˘dG ø˘˘˘˘˘jò˘˘˘˘˘g åjó–
É¡æY ádƒÄ°ùŸG äÉ¡÷Gh ÉgQGôµJ ä’ó©eh ÉgôJGƒJh ä’É°üJ’G
.É¡¶ØM πFÉ°Sh h É¡©jRƒJ Ö«dÉ°SCGh
∂∏J ´GƒfCG í°VƒJ §£N ™°Vh Öéj :äÉYɪàL’G ó≤Y ádÉM ‘
ô°†fi áHÉàc øY ∫ƒÄ°ùŸGh Égó«YGƒeh Égó≤Y øcÉeCGh äÉYɪàL’G
.ôeC’G ¬ª¡j øŸ É¡dÉ°SQEG hCG ô°VÉÙG √òg ™jRƒJ á«Ø«ch ´ÉªàL’G
¬aGógCG øª°†àj ´ÉªàL’G πÑb ܃àµe ∫ɪYCG ∫hóL ™jRƒJ ºàj ɪc
Èà©jh .É¡à°ûbÉæŸ OGóYE’Gh áeÉ¡dG •É≤ædG ≈∏Y õ«cÎdG π«¡°ùàd
Aƒ°S ‘Óàd É«°SÉ°SCG äÉYɪàL’G ô°VÉÙ ≥«bódGh ™jô°ùdG OGóYE’G
äÉYɪàL’G ‘ äÉfÉ«ÑdG ¢VôY πFÉ°Sh ΩGóîà°SG Öéj ɪc .º¡ØdG
±ô£dG á¨d ±ôW πc π¡éj ɪæ«H ¬Lƒd É¡Lh ÉgDhÉ°†YCG »≤à∏j »àdG
.ôNB’G
:ôWÉıG IQGOEG
øjôjóŸG ¢†©H ¢VGÎa’ Gô¶f á«ŸÉ©dG äÉ°ù°SDƒŸG ‘ ôWÉıG ºbÉØàJ
ÉÃQ - ôNBG ´ôa ‘ º¡FGô¶f ¿CG ácô°ûdG ´hôa óMCG ‘ ÚØXƒŸG hCG
¢ùØf AGOCG ¿ƒ©«£à°ùj - á«°VQC’G IôµdG øe ôNB’G ±ô£dG ‘ ¿ƒµj
Ö©∏j ∂dòd .É°†jCG ܃∏°SC’G ¢ùØæHh ¬H ¿ƒeƒ≤j …òdG πª©dG
∂∏J IQGOE’ §«£îàdGh ºgÉØàdG ‘ ÉeÉg GQhO ∫É©ØdG π°UGƒàdG
πãe πª©dG ≥jôa Iô£«°S øY áLQÉÿGh á«LQÉÿG πeGƒ©dGh ôWÉıG
.äÓª©dG QÉ©°SCG hCG ¢ù≤£dG äÉÑ∏≤J
:á©HÉàŸG IQGOEG
πÑb øe ∫ɪYC’G ¢†©H ò«ØæJ ≈∏Y ácô°ûdG óbÉ©àJ ¿CG π°†aC’G øe
¿CG ≈∏Y ,¬«a πª©J …òdG ó∏ÑdG ¢ùØf ‘ øWÉÑdG øe hCG ådÉK ±ôW
É¡dɪYCG πc ácô°ûdG òØæJ ¿CG Öéj ’h .¿ƒfÉ≤dG QÉWEG ‘ ∂dP ºàj
»NƒJ Öéjh .IOƒ÷ÉH ≥∏©àJ ÜÉÑ°SC’ hCG á«æa ÜÉÑ°SC’ ’EG É¡°ùØæH
äɢ˘Yhô˘˘˘°ûe ¢†©˘˘˘H ¿ƒ˘˘˘dƒ˘˘˘à˘˘˘jh ¿h󢢢¡˘˘˘©˘˘˘à˘˘˘j ø˘˘˘jò˘˘˘dG AÓ˘˘˘cƒ˘˘˘dG ø˘˘˘e Qò◊G
¢†©Ñd Ú«∏©ØdG øjOQƒª∏d ∫ƒ°UƒdG ÉfÉ«MCG Qò©àj PEG , á°ù°SDƒŸG
.ôNBG ¤EG ó¡©àe øeh ,ôNBG ¤EG ∫hÉ≤e øe ô“ É¡fC’ ,äÉeóÿG
QÉ«àNG ≈∏Y á£∏°S hCG ÒKCÉJ É¡d ¿Éc GPEG Ée áaô©e á°ù°SDƒŸG ≈∏©a
iƒà°ùŸG ≈∏Y ᫪°SôdG äÓ£©dG ó«YGƒe ±ô©J ¿CG Öéjh ,É¡FÓch
.™FÉ°†ÑdG º«∏°ùJ ó«YGƒe ≈∏Y ÉgÒKCÉJ ióeh »ŸÉ©dG
¿CG Öéj á«ŸÉY á°ù°SDƒŸ ÉëLÉf Gôjóe ¿ƒµJ »µd ,QÉ°üàNÉH
»àdG äÉjɨdGh º«≤dGh äÉaÉ≤ãdG áaÉc ™e πeÉ©àJh πÑ≤àJh ÖYƒà°ùJ
´ƒ˘˘æ˘˘Jh ɢ˘¡˘˘Hhô˘˘°V ±Ó˘˘à˘˘˘NG ≈˘˘˘∏˘˘˘Y ∂à˘˘˘°ù°SDƒ˘˘˘e ´hô˘˘˘a ᢢ˘aɢ˘˘c ɢ˘˘gɢ˘˘fɢ˘˘Ñ˘˘˘à˘˘˘J
πª©dGh á«dÉ©ØdG IOÉjõd ܃∏£e á«°SÉ°SC’G óYGƒ≤dG º¡Øa ,É¡dɵ°TCG
.ájóLh ìÉéæH
By H. James Harrington
and Frank Voehl
Quality Digest Magazine
www.qualitydigest.com
Quality Digest Magazine
4. ácô°Th ¿ÓYEÓd ᫵jôeC’G á«©ª÷G É¡JóYCG ácΰûe á°SGQO √òg
π©÷ ¥ôW ¢ùªN ìÎ≤Jh ,ájQÉ°ûà°S’G ''¿ƒà∏«eÉg ¿’BG RƒH''
.á«dÉ©a ÌcCG ≥jƒ°ùàdG
çQƒf'' á©eÉL ‘ »ŸÉ©dG ≥jƒ°ùàdG PÉà°SCG (ô∏Jƒc Ö«∏«a) iôj
AÉ°SDhQ øe áªFGO ÉWƒ¨°V ¬LGƒJ ≥jƒ°ùàdG äÉcô°T ¿CG ,''¿Î°ùjh
äGQGOEG AGOCG øY ¿ƒ°Vôj Ée GQOÉf øjòdG Újò«ØæàdG äÉcô°ûdG
.º¡JÉ°ù°SDƒe ‘ ≥jƒ°ùàdG
ÉàdƒJ ¿Éà∏dG ¿Éà°ù°SDƒŸG âeÉb äÉ°VGÎa’G √òg ábO iôëàf »µdh
≥jƒ°ùàdG ¿Éc GPEG Ée ójóëàd çÉëHCGh äGAÉ°ü≤à°SÉH á°SGQódG √òg
AÉ°SDhôdG øe »∏©a ΩɪàgÉH ≈¶– »àdG ájQGOE’G ᣰûfC’G øe
Qƒ°üb ÜÉÑ°SCG ójóëàdh ,äÉcô°û∏d Újò«ØæàdG
π°†aCG ±É°ûàcG øY Ó°†a ,≥jƒ°ùàdG Oƒ¡L
.É«≤jƒ°ùJ âë‚ »àdG äÉ°ù°SDƒŸG äÉ°SQɇ
ÌcCG øe ≥jƒ°ùàdG áØ«Xh ¿CG ∂°T ’ ɇ
∂dP ™eh ;ô°UÉ©ŸG ÉæŸÉY ‘ ᫪gCG ∞FÉXƒdG
᫪æJ øY ¿ƒdƒÄ°ùŸGh ≥jƒ°ùàdG hôjóe ¬LGƒj
è˘˘˘Fɢ˘˘à˘˘˘æ˘˘˘H Aɢ˘˘≤˘˘˘JQÓ˘˘˘d ᢢ˘ª˘˘˘L ÖYɢ˘˘°üe ∫ɢ˘˘˘ª˘˘˘˘YC’G
º¡ØFÉXƒH ®ÉØàMÓdh ,á«MÉf øe º¡JGQGOEG
.iôNCG á«MÉf øe
⁄ÉY ‘ É¡¶MÓf »àdG äÉbQÉØŸG RôHCG øe
øe % 75 øe ÌcCG OÉ≤àYG »g ≥jƒ°ùàdG
≥jƒ°ùàdG ᫪gCG ¿CG Úbƒ°ùŸG ÒZh Úbƒ°ùŸG
¢ùªÿG äGƒæ°ùdG ∫ÓN ÒÑc πµ°ûH äOGR ób
ôjóŸG IóæLCG ¿CG ó‚ ∂dP ™eh ,á«°VÉŸG
ᢢ˘˘cô˘˘˘˘°ûdG ‘ ∫hC’G ∫ƒ˘˘˘˘Ä˘˘˘˘˘°ùŸG hCG …ò˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘Ø˘˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘dG
‘ ≥˘˘˘˘jƒ˘˘˘˘°ùà˘˘˘˘dG ô˘˘˘˘j󢢢˘e I󢢢˘æ˘˘˘˘LCG ø˘˘˘˘Y ∞˘˘˘˘∏˘˘˘˘à˘˘˘˘î˘˘˘˘˘J
hCG …ò«ØæàdG ôjóŸG ó‚ ÉæfCG ≈æ©Ã .¬à°ù°SDƒe
∫hC’G óéæa ,ôNBG OGh ‘ ≥jƒ°ùàdG ôjóeh ,OGh ‘ ΩÉ©dG ôjóŸG
ÚH ΩÉé°ùf’G ÜÉ«Z ºZQ ,π°†aCG èFÉàf ≥«≤ëàH ÊÉãdG ÖdÉ£j
.Úaô£dG
:äÉ≤ØædG á¶gÉH äGÒ¨àeh äÉgÉŒG
äÉeƒ∏©ŸG á«aÉØ°Th âfÎfE’Gh á«fhεdE’G IQÉéàdGh ៃ©dG äOCG
èjhÎdG Ö«dÉ°SCG ´ƒæJh ¥Gƒ°SC’G Ö∏≤J áYô°Sh äÉéàæŸG IÌch
äGô°TDƒÃ DƒÑæàdG áHƒ©°U øe äOGR áeQÉY ≈°Vƒa ¤EG ¿ÓYE’Gh
.ÉeƒªY ¬dGƒMCGh ¥ƒ°ùdG
å«M ,≈°VƒØdÉH GôKCÉJ äÉYÉ£≤dG ÌcCG øe ≥jƒ°ùàdG ¿ƒµj Ée GÒãc
º¡JÓ«°†ØJ ´ƒæàJh ,Iójó÷G äÉéàæŸG ≈∏Y AÓª©dG Ö∏W OGOõj
º¡d Ωó≤J ¿CG º¡æe áëjô°T πc ™bƒààa º¡JÉLÉ«àMG Ò¨àJh
πc äÉLÉ«àMG Qób ≈∏Y á∏°üØe äÉeóNh äÉéàæe äÉcô°ûdG
ÉeóæY Úbƒ°ùŸG ≈∏Y •ƒ¨°†dG OGOõJ Gòµgh .IóM ≈∏Y π«ªY
ΩóY ™e ,¥GhPC’G »Ø∏àfl AÓª©dG äÉÑZQ á«Ñ∏J ≈∏Y ¿ƒ≤HÉ°ùàj
øe á浇 íFGô°T ÈcCG ¢UÉæàbGh ádƒ≤©e íHQ ¢ûeGƒ¡H §jôØàdG
≥ah äÉLôfl π°†aCG ≥«≤–h ,¥Gƒ°SC’G
:á«dÉàdG äÉ«£©ŸG
❂…òdGh πeÉ°ûdG ≥jƒ°ùàdG ô°üY ‘
ᢢ˘˘dɢ˘˘˘°Sô˘˘˘˘dG ¢ùØ˘˘˘˘æ˘˘˘˘H ¢Sɢ˘˘˘æ˘˘˘˘˘dG π˘˘˘˘˘µ˘˘˘˘˘d ¬˘˘˘˘˘Lƒ˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘j
≈∏Y ∞bƒàj »≤jƒ°ùàdG ìÉéædG ¿Éc ,èàæŸG ¢ùØfh á«≤jƒ°ùàdG
á«MÉf øe Ö∏£dG ´ÉØJQGh ,á«MÉf øe ájQÉéàdG áeÓ©dG Iô¡°T
‘ øªµJ á«≤«≤◊G ᪫≤dG ¿EÉa ΩÉjC’G √òg ‘ ÉeCG .iôNCG
äÉ¡LGhh AGô°ûdG äÉ«∏ªY π«¡°ùJh 𫪩∏d ∫ƒ°UƒdG ádƒ¡°S
º¶f hCG CRM äÉ≤«Ñ£J ∫ÓN øe ≥jƒ°ùàdG äÉ«›ôHh ≥«Ñ£àdG
.AÓª©dG äÉbÓY IQGOEG
❂á∏«°Sƒc äÉfÓYE’G øe ≥jƒ°ùàdG ΩɪàgG Qƒfi ∫ƒ– ɪc
ìÉHQCG ≥«≤ëàd É¡àfɵe õjõ©Jh ájQÉéàdG áeÓ©∏d ájÉYó∏d
¿CG øµÁ á∏ªàfih á浇 á∏«°Sh …CG ¤EG ,ó«©ÑdG ióŸG ≈∏Y
.Ò°ü≤dG ióŸG ≈∏Y ´ô°SCG ÉMÉHQCGh á©jô°S äÉ©«Ñe ≥≤–
❂äÉéàæe Ωó≤J âfÉc »àdG ≥jƒ°ùàdGh ™«ÑdG Oƒ¡L âdƒ–
áeóN ¤EG ,™«ª÷G Ö°SÉæàd á¡HÉ°ûàeh áeÉY
èàæe πc π«°üØJh IOôØæe áØ°üH π«ªY πc
᪫b áaÉ°VEGh π«ªY πc êÉ«àMG Qób ≈∏Y
.á°UÉÿGh áeÉ©∏d á°UÉN
≥jƒ°ùàdG ‘ Ò°ü≤àdG ¬LhCG
ᢢ˘£˘˘˘«ÙG ô˘˘˘WÉıG äOGR ,ᢢ˘Ø˘˘˘˘dɢ˘˘˘°ùdG Üɢ˘˘˘Ñ˘˘˘˘°SCÓ˘˘˘˘d
å«˘˘M ,…ò˘˘«˘˘Ø˘˘æ˘˘à˘˘dG ≥˘˘jƒ˘˘°ùà˘˘dG ô˘˘˘j󢢢e ᢢ˘Ø˘˘˘«˘˘˘Xƒ˘˘˘H
ᢢ˘˘¡˘˘˘˘LGƒ˘˘˘˘˘e ‘ ø˘˘˘˘˘jô˘˘˘˘˘jóŸG A’Dƒ˘˘˘˘˘g π˘˘˘˘˘°ûa …ODƒ˘˘˘˘˘j
IOÉYEG äÉ«∏ªY ºbÉØJh IójGõàŸG AÓª©dG äÉ©bƒJ
ÚH ≠dÉH ¢VQÉ©J ¤EG ≥jƒ°ùàdG IQGOEG á∏µ«g
»àdG ∫ƒ∏◊Gh á«MÉf øe á°ù°SDƒŸG äÉLÉ«àMG
»Øa .iôNCG á«MÉf øe ≥jƒ°ùàdG ´É£b É¡eó≤j
hóÑj ôªà°ùŸG Ò¨àdGh ó«≤©àdG É¡Hƒ°ûj áÄ«H
ô˘˘˘˘jóà CG󢢢˘Ñ˘˘˘˘J »˘˘˘˘à˘˘˘˘dG ᢢ˘˘˘Zô˘˘˘˘˘ØŸG ᢢ˘˘˘≤˘˘˘˘˘∏◊ɢ˘˘˘˘c ô˘˘˘˘˘eC’G
∂«gÉf :É°†jCG ¬H »¡àæJh …ò«ØæàdG ≥jƒ°ùàdG
‘ ähÉØJh äÉjô¨e øe ¬d ¢Vô©àj ɪY
IOɢ˘˘˘YEG ä’hÉfi ø˘˘˘˘e 󢢢˘jõŸG ™˘˘˘˘e äɢ˘˘˘©˘˘˘˘˘bƒ˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘dG
,π°ûa ≥jƒ°ùàdG ôjóe ¿CG …ò«ØæàdG ôjóŸG iôj Úëa .á∏µ«¡dG
ôjóe π°ûØ«a ,¬d πjóH øY åëÑdÉH CGóÑjh Gòg ¬∏°ûa ócDƒj
.Gòµgh …ò«ØæàdG ôjóŸG Ö©∏Ÿ IôµdG Oƒ©Jh ,π©ØdÉH ≥jƒ°ùàdG
íLÉædG ≥jƒ°ùàdG ôjóe
ÉfóLh ≥jƒ°ùàdG …ôjóe ™e ÉgÉæjôLCG »àdG äÓHÉ≤ŸG QÉWEG ‘
øe É°SÉ°SCG ™ÑæJ iȵdG äÉcô°ûdG É¡©ÑàJ »àdG äÉ°SQɪŸG π°†aCG
™e ≥jƒ°ùàdG ôjóe IóæLCG ΩÉé°ùfGh á«≤jƒ°ùàdG §£ÿG ≥aGƒJ
:»∏j ɪc ∂dPh ,ácô°û∏d …ò«ØæàdG ¢ù«FôdG ∫ɪYCG ∫hóL
áKÓK π°†aCG QÉ«àNG Öéj ,É«∏©dG IQGOE’G QhóH ≥∏©àj ɪ«a .1
™e ΩAÓàj Éà …ò«ØæàdG ≥jƒ°ùàdG ôjóe Ö°üæŸ Úë°Tôe
í∏°üj ’ ób Ée ácô°ûd í∏°üj øªa ,á°ù°SDƒŸG äÉLÉ«àMG
.iôNCG ácô°ûd
™e ''≥jƒ°ùàdG ó≤Y'' ≈ª°ùj Ée ≈∏Y ájGóÑdG øe ¥ÉØJ’G .2
AÉæH ≥jƒ°ùàdG á«∏ªY Ωó≤J ¢SÉ«bh ácô°û∏d …ò«ØæàdG ¢ù«FôdG
ádÉ©a á∏«°Sh ó≤©dG Gòg Èà©j å«M ¬dƒM ºgÉØàdG ” Ée ≈∏Y
Ée πª°ûJ »àdGh ,äGQGô≤dG PÉîJG ≥Mh äÉ«MÓ°U ójóëàd
:»∏j
❂:∫ɪYC’G ∫hóL≥jƒ°ùàdG ±GógCG ÜQÉ°†J ΩóY ¿Éª°†d
4 BUSINESS DDIGEST
22000044 ÈȪª°°ùùjjOO-- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
```°ùàdG ôjóe áYÉæ°Uí```LÉædG ≥jƒ``
èæÑJ hQófCG h …Qóf’ OQGhOEG h …ójÉg ∫hÉH :º∏≤H
5. »àdG ájQÉéàdG áeÓ©∏d èjhÎdG hCG ôjƒ£àdG á«é«JGΰSG ™e
±GógC’G ∂∏J óëàJ ¿CG Öéj PEG ,…ò«ØæàdG ¢ù«FôdG É¡©°†j
.á«é«JGΰS’G √òg ™e
❂:QƒeC’G ΩÉeõH ∑É°ùeE’Gób'' :≥jƒ°ùàdG …ôjóe óMCG ∫ƒ≤j
πc ≈∏Y ÒKCÉàdGh ‘ ºµëàdG ≥jƒ°ùàdG ôjóe ™«£à°ùj ’
™jRƒàdG øcÉeCGh ô©°ùdGh èàæŸG :»≤jƒ°ùàdG èjõŸG) ô°UÉæY
ô°UÉæ©dG ‘ ¬jCGQ òNDƒj ¿CG Öéj ∂dP ™eh (¿ÓYE’Gh
''.á©HQC’G
❂:äÉLôıGh èFÉàædG‘ ÚbƒeôŸG Úbƒ°ùŸG óMCG ∫Éb
Újò«ØæàdG ≥jƒ°ùàdG …ôjóe º¶©e ¬LGƒj'' :á«dÉe á°ù°SDƒe
Ó°†a ,º¡æe ܃∏£e ƒg Ée 샰Vh Ωó©d Gô¶f äÓµ°ûe
''Újò«ØæàdG AÉ°SDhôdG È°U OÉØf øY
❂:ájDhôdG 샰VhÖéj'' :iôNCG á°ù°SDƒe …ôjóe óMCG ∫ƒ≤j
’ »àdG äÉcô°ûdG πNGO ≥jƒ°ùàdG ≥jƒ°ùàd á∏«°Sh øY åëÑdG
.''≥jƒ°ùàdÉH ºà¡J
ô˘˘jó˘˘e QhO ¿ƒ˘˘µ˘˘à˘˘j :ᢢ«˘˘∏˘˘NGó˘˘dG äɢ˘˘bÓ˘˘˘©˘˘˘dGh §˘˘˘HGhô˘˘˘dG ᢢ˘«˘˘˘ª˘˘˘æ˘˘˘J .3
.ÒKCÉàdGh ºµëàdG øe ¿RGƒJh èjõe øe …ò«ØæàdG ≥jƒ°ùàdG
Écΰûe Èà©j Éeh ≥jƒ°ùàdG ôjóe ¢üîj Ée ójó– Öéj
ó©H øY ¬«a ÒKCÉàdG ¬æµÁ Éeh ,iôNCG äGQGOEG ÚHh ¬æ«H
.Iô°TÉÑe ÒZ ¥ô£Hh
õ«ªàe πjƒ“h äÉ«fɵeEG ≈∏Y ∫ƒ°ü◊Gh ≥jƒ°ùàdÉH Ωɪàg’G .4
PƒØf øe ¬d Éeh ≥jƒ°ùàdG ᫪gCG ∑QóJ á°ù°SDƒŸG πc π©éj
ôjóŸG iód ΩɪàgG øe ¬H ≈¶ëj Éeh ,ºYO øe √É≤∏àj Éeh
.…ò«ØæàdG
áÑZQh áYÉé°ûd ≥jƒ°ùàdG êÉàëj .ôWÉ°ûdG ƒg ôWÉîj …òdG .5
IQó≤e Ö∏£àj ɪc ,AGƒ°S óM ≈∏Y IôWÉıG ™e ΩÉé°ùfGh
,á«MÉf øe IôµàÑŸGh ᪫¶©dG QɵaC’G ÚH áfRGƒŸG ≈∏Y
á«MÉf øe ‹ÉŸG ¿RGƒàdGh QGô≤à°S’G øª°†J »àdG QɵaC’Gh
.iôNCG
ôjƒ£Jh äÉYhô°ûe AÉæH »g ≥jƒ°ùàdG ᪡e ¿EÉa ≥∏£æŸG Gòg øe
äÉéàæà ɡÄ∏eh áZQÉØdG äÉMÉ°ùŸGh ¢UôØdG øY åëÑdGh ∫ɪYCG
IQGOEG ÚH π°Uh á≤∏ëc πª©dG øY Ó°†a ,Iõ«ªàe äÉeóNh
™ÑæJ ’ ±É£ŸG ájÉ¡f ‘ øµdh .ôjƒ£àdGh åëÑdG IQGOEGh äÉ©«ÑŸG
IOÉ«b ≈∏Y ¬JQób øe ’EG …ò«ØæàdG ≥jƒ°ùàdG ôjóe á«bGó°üe
,á°ù°SDƒª∏d …ò«ØæàdG ¢ù«FôdG ±GógCG É≤≤fi ,ìÉéædG ƒëf ¬≤jôa
ÚH ΩÉé°ùf’G çóëj å«ëH ,É©e ɪ¡dɪYCG ∫hóL ÚH ÉfRGƒeh
.á«eƒ«dG ɪ¡JGQGôb ÚHh ÚæK’G §£Nh äÉ«é«JGΰSG
‘ √Qó¡f …òdG ∫ÉŸGh âbƒdG ôaƒJ »¡a .É«LƒdƒæµàdG Öëf Éæ∏c
É¡«a ôØe ’ äÉbhCG ∑Éæg øµdh .äÉeƒ∏©ŸG π≤fh øë°ûdGh ôØ°ùdG
…òdG ôeC’G - ¬Lƒd É¡Lh 𫪩dG á∏HÉ≤e øe
:á«dÉàdG óFGƒØdÉH Oƒ©j
❂ɢ˘eó˘˘æ˘˘Y ᢢ≤˘˘«˘˘bO π˘˘«˘˘°Uɢ˘Ø˘˘J ≈˘˘∏˘˘Y ∫ƒ˘˘˘°ü◊G
¬Ø©°Vh ¬Jƒb •É≤f iôJh 𫪩dG ™ª°ùJ
øY ÒÑ©àdG ∂d ≈æ°ùàj ɪc .™bGƒdG ≈∏Y
𫪩dÉH ∂à≤Kh ∂°ùØæH ∂à≤Kh ∂°SɪM
á°Uôa 𫪩∏d ìÉàJ á∏HÉ≤ŸG AÉæKCGh .É°†jCG
øµj ⁄ ôeCG ƒgh ,á∏Ä°SC’G øe ójõŸG ìôW
∞JÉ¡dG ÈY Ωɪàg’Gh áaÉãµdG ¢ùØæH ºàj
.¢ùcÉØdGh ÊhεdE’G ójÈdGh
❂»Øa ,∂æY áë°VGh Iôµa 𫪩dG AÉ£YEG
º¡fEÉa ,∂H Oó÷G ∂FÓªY áaô©e ΩóY ádÉM
øe ±Éîj ¿CG 𫪩dG ≥M øªa .áHƒ∏£ŸG á≤ãdG ∑ƒëæÁ ød
.É¡Hôéj ⁄ á°ù°SDƒe ™eh ¬aô©j ’ ¢üî°T ™e πeÉ©àdG
❂∂æµÁ :á«°ù«FôdG ÉgQOÉ°üe øe äÉeƒ∏©ŸG ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G
äÉ«fɵeEGh ¬∏ªY ºéM øY π«°UÉØJ áaô©e 𫪩dG IQÉjR AÉæKCG
á«fɵeEG ¤EG áaÉ°VE’ÉH ,á«eƒ«dG ᣰûfC’G øY Ó°†a √ƒ‰
á°ù°SDƒŸG ¢ùØf ≈a øjôNBG ÚØXƒe á∏HÉ≤e
.IójóL äÉ≤Ø°üH ∑hOhõj ¿CG øµÁ
❂:𫪩dG ÚHh ∂æ«H õLGƒ◊G ádGREG
∂∏˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘Y Iƒ˘˘˘˘˘YO ¬˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘°üJ …ò˘˘˘˘˘˘dG ô˘˘˘˘˘˘eC’G
ï°Sôj ɇ AÉ°ûY hCG AGòZ á∏ØM Qƒ°†◊
∫OÉÑJ ≈æ©j ’ Gòg øµd .äÉbÓ©dG
,á«°üî°ûdG QƒeC’G ¤EG ¥ô£àdGh QGô°SC’G
äɢ˘˘˘bÓ˘˘˘˘©˘˘˘˘dGh IOƒŸG ø˘˘˘˘e ´ƒ˘˘˘˘f Oɢ˘˘˘˘é˘˘˘˘˘jEG π˘˘˘˘˘H
±GôWCG ÜPÉŒ øY CÉ°ûæJ »àdG ᪫ª◊G
’ Ée ƒgh :∞FGô£dG ∫OÉÑJ hCG åjó◊G
󢢢˘jÈdG hCG ∞˘˘˘˘Jɢ˘˘˘¡˘˘˘˘dG ÈY ¬˘˘˘˘≤˘˘˘˘«˘˘˘˘˘≤– ø˘˘˘˘˘µÁ
.Êhε«d’G
❂º¡ØdG Aƒ°S πjõJ á«°üî°ûdG á∏HÉ≤ŸG :±ÓÿG •É≤f º°ùM
äÉYƒÑ£ŸGh äÓ°SGôŸG º¡a ΩóY hCG ábO ΩóY øY œÉædG
πHÉ≤J ÉeóæY .∞JÉ¡dG ÈY áYô°ùH åjó◊G hCG ,áHƒàµŸG
∂jód ≈∏éàJ å«M ¬JÉæµ°Sh ¬JÉcôM CGô≤J ∂fEÉa 𫪩dG
.º°ù÷G á¨d ∫ÓN øe á«©bGƒdG ¬JÉHÉLEG
øµÁ ⁄É©dG ≈a É«LƒdƒæµJ óLƒJ ’ .º©f
øe ÌcCG áî°SGQh ájƒb äÉbÓY ¿ƒµJ ¿CG
.¬Lƒd É¡Lhh É°†©H º¡°†©H ¢SÉædG AÉ≤d
5BUSINESS DDIGEST
22000044 ÈȪª°°ùùjjOO-- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
A study from the Association of National Advertisers and Booz
Allen Hamilton suggests five ways to make marketing more
relevant than ever.
www.strategy-business.com
¬Lƒd .. É¡Lh ™«ÑdGh AÓª©dG á¡LGƒe
ìÉ````éæ∏d »```°SÉ°SCGh º```°SÉM »```°üî°ûdG ™````«ÑdG
Entrepreneur
p. 89-90
By Barry Farber
October 2004
6. ¬«ÑjEG á≤jôW ≈∏Y IÉ«◊G
âfÎfE’G ÈY äGOGõŸG πNOGh º∏à°SGh ™aOGh ™Hh ΰTG
''≈cPC’G ƒg ¬«H …CG'' 2000 ΩÉY QOÉ°üdG ¬HÉàc ‘
áªb ¬«ÑjEG ácô°T CGƒÑàJ :(Ò∏µæ«°S ∞jRƒL) ∫ƒ≤j
ó©H ´RÉæe ¿hO á«fhε«dE’G äGOGõŸG ⁄ÉY IQGó°Uh
¥ƒ°ùdG äÉ©«Ñe ‹ÉªLEG øe %90 ≈∏Y äPƒëà°SG ¿CG
AÓª©dG øe á£≤f ¿ƒ«∏e Ú°ùªN â≤≤Mh ,᫵jôeC’G
äɪ°S π°†aCG ÚH ⩪L ó≤a .É«eƒj øjOQƒŸGh
ɇ ,âfÎfE’G áYô°Sh áfhôeh á«ŸÉ©dG äGOGõŸG 䃫H
IQɢ˘˘˘é˘˘˘˘à˘˘˘˘dG ⁄ɢ˘˘˘Y ‘ ¬˘˘˘˘«˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘jEG ¥ƒ˘˘˘˘˘Ø˘˘˘˘˘J QGô˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘°SG 󢢢˘˘cDƒ˘˘˘˘˘j
πª©J »àdG á«ŸÉ©dG ¥ƒ°ù∏d ÉgQó°üJh á«fhε«dE’G
ΩÉjCG á©Ñ°Sh ,Ωƒ«dG ‘ áYÉ°S øjô°ûYh ™HQCG ióe ≈∏Y
¬«ÑjEG ⁄ÉY ∂dƒNO Ö∏£àj ’ ɪæ«Ña !´ƒÑ°SC’G ‘
í‚CG ¿EÉa ,ôJƒ«ÑªµdG hCG äGOGõŸG ‘ ᪫¶Y IQÉ¡e hCG IÈN
áaô©ŸÉH ¿ƒ©àªàj øe ºg ¬«ÑjEG ácô°T ™bƒe ≈∏Y Ú∏eÉ©àŸG
¿ƒ˘˘©˘˘à˘˘ª˘˘à˘˘j A’Dƒ˘˘¡˘˘a .Ö«˘˘˘gô˘˘˘dG ⁄ɢ˘˘©˘˘˘dG Gò˘˘˘g ɢ˘˘jɢ˘˘Ñ˘˘˘Nh ᢢ˘jGQ󢢢dGh
IójGõe äGQÉ¡eh Ö«dÉ°SCG ¿ƒeóîà°ùjh â«bƒàdGh ¢ù◊ÉH
¿ƒ˘˘˘≤˘˘˘˘≤˘˘˘˘ë˘˘˘˘jh º˘˘˘˘¡˘˘˘˘H ᢢ˘˘°Uɢ˘˘˘N
ɢ˘˘˘˘˘¡˘˘˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘˘Y õ˘˘˘˘˘˘é˘˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘j è˘˘˘˘˘˘Fɢ˘˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘˘˘f
.¿hôNB’G
¿CG ɢ˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘e π˘˘˘˘˘˘c ™˘˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘£˘˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘˘°ùj
¢û«˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘jh ™˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘˘jh …ΰûj
Ée Gògh ,¬«ÑjEG ≈∏Y ¬JÉ«M
ÚjÓŸG äGô˘˘˘˘˘˘°ûY ¬˘˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘˘Ø˘˘˘˘˘˘˘j
√òg ‘h .⁄É©dG ∫ƒM
è˘˘˘˘«˘˘˘˘e'' ç󢢢˘ë˘˘˘˘à˘˘˘˘J ᢢ˘˘˘∏˘˘˘˘˘Hɢ˘˘˘˘≤ŸG
`d ò«ØæàdG ¢ù«FôdG ''¿Éªàjh
AGô˘˘˘°ûdGh ™˘˘˘«˘˘˘Ñ˘˘˘dG ø˘˘˘Y ¬˘˘˘«˘˘˘Ñ˘˘˘jEG
ɢ˘˘˘˘˘¡˘˘˘˘˘˘bGƒ˘˘˘˘˘˘°SCG ‘ ᢢ˘˘˘˘HQɢ˘˘˘˘˘°†ŸGh
ᢢ˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘˘î˘˘˘˘˘˘°†dG ᢢ˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘fhε˘˘˘˘˘˘˘dE’G
:∫ƒ≤àa
:¢SÈà©J¬«ÑjEG…OÉ°üàb’G ƒªædG ÜÉÑ°SCG óMCG
IQɢ˘˘˘é˘˘˘˘à˘˘˘˘dG Pɢ˘˘˘≤˘˘˘˘fEG ‘ âª˘˘˘˘gɢ˘˘˘˘°S ¿CG 󢢢˘˘©˘˘˘˘˘H
äGQGô≤dG »g ɪa .π°ûØdG øe á«fhεdE’G
ᢢ°übh •É˘˘°ûf ᢢ∏˘˘©˘˘°T ᢢcô˘˘°ûdG â∏˘˘©˘˘L »˘˘à˘˘dG
?ìÉ‚
≈˘˘˘˘˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘˘˘˘˘Y ɢ˘˘˘˘˘˘˘˘˘fõ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘cQ :ê
ᢢ˘a󢢢¡˘˘˘à˘˘˘°ùŸG äɢ˘˘Ä˘˘˘Ø˘˘˘˘dG
1998 ΩÉY çóM ɪc
¿ƒµf ¿CG ÉfQôb ÚM
∞ëàdG ™ª÷ ácô°T
π˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘ch äGhOC’Gh
Öëj »àdG äÉ«æà≤ŸG
º˘˘K ,ɢ˘¡˘˘˘©˘˘˘ª˘˘˘L ¢Sɢ˘˘æ˘˘˘dG
¿Éc .É¡©«H ¿hó«©j
É«é«JGΰSG GQGôb Gòg
GAõ˘˘˘˘˘˘˘L ¿C’ ɢ˘˘˘˘˘˘ë˘˘˘˘˘˘˘°VGh
A’Dƒ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘g ø˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘e
ᢢ˘«˘˘˘fhô˘˘˘µ˘˘˘«˘˘˘dE’G Iõ˘˘˘¡˘˘˘LC’G ¤EG √ÉŒ’G OGQCG Úe󢢢˘î˘˘˘˘à˘˘˘˘°ùŸG
ɇ âbƒdG ∂dP ‘ IOhófi ÉfOQGƒe âfÉc ó≤a .§≤a
.É¡∏°†aCGh äÉÄØdG ºgCG ≈∏Y õ«cÎ∏d ÉfÉYO
:¢S‹EG äÉ«æà≤ŸG ™ªL Oô› øe ôeC’G Qƒ£J ∞«c
?A»°T πc ™«H
’ øëæa ,∂dP Gƒ∏©a øjòdG ºg ÉfDhÓªY :ê
- ájQÉéàdG IóYÉ≤dG ôaƒf Éææµd ;A»°T …CG ™«Ñf
øjΰûeh Ú©FÉH øe AÓª©dG Qƒ¡ªL Èà©j PEG
øëfh ,ácô°ûdG ‘ ôjƒ£àdGh çÉëHC’G º°ùb ƒg
∂∏J ΩGóîà°SG ≈a ìÉéædG ≈∏Y ºgóYÉ°ùf §≤a
º˘¡˘©˘é˘°ûJ ¥ô˘£˘H ᢰ†jô˘˘©˘˘dG ᢢjQɢ˘é˘˘à˘˘dG Ió˘˘Yɢ˘≤˘˘dG
.IOƒ©dG ºK ™«ÑdGh AGô°ûdÉH QGôªà°S’G ≈∏Y
:¢SÉ¡dɪYCG πc Ωƒ≤J ácô°ûd Éjò«ØæJ É°ù«FQ ∂àØ°üH
܃˘˘∏˘˘°SCɢ˘H ∂«˘˘Ø˘˘Xƒ˘˘˘e ø˘˘˘jõ˘˘˘Ø– π˘˘˘g ,âfÎfE’G ≈˘˘˘∏˘˘˘Y
?ájó«∏≤àdG äÉcô°ûdG øY ∞∏àîj
âfÎfE’G ≈∏Y ¥ƒ°S OÉéjEG ≈a ¬«ÑjEG ᪡e πãªàJ :ê
≈∏Y ¢SÉædG ™«ªL πª°ûàd ìÉéædG ¢Uôa ¬«a ™°ùàJ
…Oɢ˘©˘˘dG ¿É˘˘°ùfE’G »˘˘≤˘˘à˘˘∏˘˘j å«˘˘M ,º˘˘¡˘˘Jɢ˘jƒ˘˘à˘˘°ùe ±Ó˘˘˘à˘˘˘NG
ø˘˘˘˘ª˘˘˘˘Y å뢢˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘f ø˘˘˘˘˘ë˘˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘a .IÒÑ˘˘˘˘˘µ˘˘˘˘˘dG ᢢ˘˘˘cô˘˘˘˘˘°ûdG ÖMɢ˘˘˘˘°üH
πc º¡d ôaƒf ºgÉfóLh ≈àeh ;ádÉ°SôdG ∂∏àd ¿ƒ°ùªëàj
º¡HÉ©«à°SG ≈∏Y øĪ£f ≈àM πª©dGh áMGôdG πFÉ°Sh
.É¡JÉ°SÉ«°Sh É¡JÉgÉŒÉH ¬àaô©eh ácô°ûdG ádÉ°Sôd
6 BUSINESS DDIGEST
22000044 ÈȪª°°ùùjjOO-- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
±ôYCG’øe ʃ∏°üa GPEG ∂°ùØf Ú¡LGƒà°S ∞«c
≈∏Y ∂æÑdG õéM ¿EG ∑Òª°V ìÉJÒ°S ∞«ch ,»àØ«Xh
. . .z¬«H - …EG{ ‘ º¡HÉ©dCG …O’hCG ´ÉHh ‹õæe!
7. GÒØ°S ¢ûà«d OQGƒg »µjôeC’G ∫ɪYC’G πLQ íÑ°UCG 2001 ΩÉY ‘
’ƒd Öé©dG Òãj Ée Gòg ‘ ¢ù«dh ,É°ùfôa ‘ IóëàŸG äÉj’ƒ∏d
’ ∞«c...É≤M ÖjôZ ôeCG !á«°ùfôØdG çóëàj øµj ⁄ πLôdG ¿CG
:ᣫ°ùH áHÉLE’G ?Ú«°ùfôØdG á¨d É°ùfôa iód ɵjôeCG ÒØ°S ó«éj
…Qƒ¡ª÷G Üõ◊G ídÉ°üd Q’hO ∞dCG »àFÉà QƒcòŸG ´ÈJ ó≤d
äÉYÈàdG ™ªL ájófCG óMCÉH Gƒ°†Y ¬fƒc øY Ó°†a ,¬«ë°Tôeh
!!á«HÉîàf’G á∏ª◊G ‘ áªgÉ°ùªc Q’hO ∞dCG áFÉe ≠∏ÑŸ ¬©ªLh
ájOÉ«b õcGôe ‘ ÚdƒÄ°ùe Ú«©J ‘ ôë°ùdG ∫ƒ©Øe ∫ɪ∏d ¿Éc ó≤d
∞dCG øjô°ûYh á°ùªNh áFÉe ≠∏Ñà º¡góMCG ´ÈJ ¿CG ó©H ábƒeôe
.1996 ΩÉY äÉHÉîàf’G IOÉYEG AÉæKCG »WGô≤ÁódG Üõë∏d Q’hO
¿EG ,IóYÉ≤dG ¢ùØf ≥«Ñ£J ™«£à°ùf …QGOE’G πª©dG ó«©°U ≈∏Yh
OÓ«ŸG ó«Y äÓØM º«¶æJ hCG ájƒªæàdG äÉYhô°ûª∏d ´ÈàdG ¿Éc
∂à«bÎH πª©dG ‘ ∂°ù«FQ ™æ≤à°S »àdG äÓgDƒŸG »g ∂°ù«Fôd
hCG ¬°ù«FQ hCG √OÓH πãÁ øe Òîa .ácô°ûdG ´hôa óMC’ ∑OÉØjEGh
‘ §˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘°ûfC’G ƒ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘g √ô˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘j󢢢˘˘˘˘˘˘˘˘˘e
ᢢ˘˘˘«˘˘˘˘˘˘Yɢ˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘˘L’G äɢ˘˘˘˘˘bÓ˘˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘dG
Ë󢢢˘≤˘˘˘˘Jh ™˘˘˘˘ª˘˘˘˘L ‘ Ωô˘˘˘˘˘cC’Gh
.äÉYÈàdG
ÚYÈàŸG A’Dƒg ¿CG ø¶J ’h
ø˘˘˘˘˘˘e A»˘˘˘˘˘˘°T …Cɢ˘˘˘˘˘H ¿ƒ˘˘˘˘˘˘ë˘˘˘˘˘˘˘°†j
É¡«∏Y GhOÉàYG »àdG á«gÉaôdG
ábƒeôe õcGôe ¿hó∏≤àj ÚM
hCG Ú«ª«∏bEG øjôjóªc AGƒ°S
íæÁ .Ú°VƒØe AGôØ°ùc
Ú≤˘˘˘Fɢ˘˘°Sh äGQɢ˘˘«˘˘˘°S AGô˘˘˘Ø˘˘˘°ùdG
Ó˘˘˘˘˘˘H äGRɢ˘˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘˘˘eGh ɢ˘˘˘˘˘˘e󢢢˘˘˘˘Nh
™˘˘˘aO ø˘˘˘e ¿ƒ˘˘˘Ø˘˘˘˘©˘˘˘˘jh ,Oh󢢢˘M
ᢢ˘˘˘˘Hɢ˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘f O󢢢˘˘˘˘°ùJh ÖFGô˘˘˘˘˘˘˘°†dG
.º¡FÉæHCG º«∏©J äÉ≤Øf º¡æY
ÖJGQ ¤EG ᢢ˘˘˘aɢ˘˘˘˘˘°VE’ɢ˘˘˘˘˘H Gò˘˘˘˘˘˘g
ƒgh ,Q’hO ∞dCG áFÉŸG ¥ƒØj
.ó«L Qɪãà°SG ∂°T ÓH
∂°ù«FQ âØà∏j »µd ™aóà°S ºc :¬°ùØf ìô£j ΩÉg ∫GDƒ°S ∑Éægh
¬fCG hóÑj ?∂à«bôJ ôeCG ‘ ô¶æjh ∂ÑgGƒŸ
∞FÉXƒdG ÖgòJ É«fódG OÓH πc ‘
øe ÚHô≤ª∏d áÄLÉØŸG äÉ«bÎdGh ájôîØdG
OGhQh äÉYÈàdG »©aGOh ñƒ÷G »ë°SÉe
.äÉjóàæŸG
:¢Säɢ˘˘˘Yhô˘˘˘˘°ûŸG Üɢ˘˘˘ë˘˘˘˘°UCG ø˘˘˘˘˘Y GPɢ˘˘˘˘e
ÈY ºµHÉH ¿ƒbô£j øjòdG AÉcô°ûdGh
º˘˘¡˘˘Jɢ˘˘cô˘˘˘°T åjó– ±ó˘˘˘¡˘˘˘H âfÎfE’G
º˘¡˘Jɢé˘à˘æ˘e ¿ƒ˘∏˘ª˘ë˘«˘a ,º˘¡˘JɢYhô˘°ûeh
ÒKCÉJ Ée .ºµdÓN øe É¡©«H ¿hAóÑjh
‘ ÉgQƒ£Jh ácô°ûdG ƒ‰ ≈∏Y Gòg
?πÑ≤à°ùŸG
ÉæJóYÉb π«©ØàH á«aɵdG ájGQódG hhP ¿ƒeóîà°ùŸG ±ô©j :ê
äÉ≤«Ñ£àdG á¡LGh'' ¤EG ∫ƒNódG á«Ø«c º¡◊É°üd ájQÉéàdG
Ió˘˘Yɢ˘˘b í˘˘˘à˘˘˘a ᢢ˘«˘˘˘ª˘˘˘gCG ‘ 󢢢≤˘˘˘à˘˘˘©˘˘˘f ø˘˘˘ë˘˘˘æ˘˘˘a .''ᢢ˘«˘˘˘fhε˘˘˘dE’G
ô˘jƒ˘£˘J ø˘e Úeó˘˘î˘˘à˘˘°ùŸG ø˘˘µ˘˘ª˘˘æ˘˘d ᢢ«›ÈdG äɢ˘≤˘˘«˘˘Ñ˘˘£˘˘à˘˘dG
øµd .á«æ≤àdG ÉæJóYÉ≤d É¡àaÉ°VCGh á°UÉÿG º¡JÉ≤«Ñ£J
∫ɪYCG ∑Éæg á«fhεdE’G äÉ≤«Ñ£àdG ≈∏Y ô°üà≤j ’ ôeC’G
ájQÉéàdG ÉæJóYÉb ‘ É°†jCG •ôîæJ ájQÉŒ äÉYhô°ûeh
øe AÓª©∏d É¡°ùØf Ωó≤Jh Éæ©e èeóæJh á«JÉeƒ∏©ŸGh
ƒg ºFGódG Éæaó¡a .''ÜhQO ¿ƒà∏chCG'' ´hô°ûe πãe ,ÉædÓN
.ióe ó©HCG ¤EG ÉæJóYÉb ™«°SƒJh óe
:¢S∂«ØXƒe Ú©é°ûJ ∞«µa .IQGOEÓd GójóL Éjó– Gòg Èà©j ’CG
¿ƒ∏ª©j øjòdG ∂ÄdhCG »æYCG ;ÚªFGódG ÒZ
?ºµfhôj ’h º¡fhôJ ¿hO ó©H øY ºµ©e
:CGóÑe »g ∂dòd ≈∏ãŸG á≤jô£dG :ê
hCG ºµëàJ ’h ÖbGQh óYÉ°Sh ¬Lh''
IóYÉb ™«°SƒJ ≈æ©j PEG .''ô£«°ùJ
ø˘˘˘˘jΰûŸG ¬˘˘˘˘«˘˘˘˘Lƒ˘˘˘˘J ø˘˘˘˘˘°ùM ∫ɢ˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘YC’G
Ó°†a .™«ª÷G ¥ƒ≤ë«∏Y á¶aÉÙGh Ú©FÉÑdG áfhÉ©eh
»æ©j Gògh ìÉéædG ≈∏Y äÉYhô°ûŸG ÜÉë°UCG ™«é°ûJ øY
õ«ªàe ܃∏°SCGh ∞∏àfl ´ƒæd OGhQ øëæa .É°†jCG ÉæMÉ‚
Ωɶf á«∏YÉØH OÉ≤àYÓd ʃYój …òdG ôeC’G ;πª©dG øe
»˘˘˘JGò˘˘˘dG º˘˘˘«˘˘˘˘¶˘˘˘˘æ˘˘˘˘à˘˘˘˘dG ᢢ˘˘«˘˘˘˘∏˘˘˘˘ª˘˘˘˘Y ≈˘˘˘˘a Êhε˘˘˘˘«˘˘˘˘dE’G ∫ɢ˘˘˘°üJ’G
⁄ IQƒ˘˘°üH AÓ˘˘ª˘˘©˘˘dG Qƒ˘˘˘¡˘˘˘ª˘˘˘L º˘˘˘YOh ᢢ˘jƒ˘˘˘≤˘˘˘Jh ,»˘˘˘∏˘˘˘NG󢢢dGh
.πÑb øe á«fhεdEG IQÉŒ ™bƒe …C’ ≥≤ëàJ
7BUSINESS DDIGEST
22000044 ÈȪª°°ùùjjOO-- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
∂d ∫õfCG ,‹ ™∏WGh .. ''∂d ∂oMCGh ‹ ∂oM''
á«dÉ«N áØ«XƒH RƒØJ ájÒÿG äÉYhô°ûª∏d ´ÈJh á«dÉŸG ∂àfɵe ôªãà°SG
How to Manage Growth
Interview with MEG Whitman
Business 2.0
December 2004, Volume 5, Number 11
By Erick Schonfled
Business 2.0
Reader’s Digest
December 2004.
By Michael Crowley
P. 35 - 37
Reader’s Digest
8. ÊÉ©ŸGh ä’É◊G πc ™e πeÉ©àf ¿CG óH ’ ,Éæ«HCG ΩCG ÉæÄ°T
á¡LGƒe øe ôØe Óa .ÉæJÉ«M ‘ ''’'' áª∏c É¡æY È©J »àdG
ø˘˘˘e ɢ˘˘gÒZh π˘˘˘°ûØ˘˘˘dGh ¢†aô˘˘˘dGh π˘˘˘eC’G ᢢ˘˘Ñ˘˘˘˘«˘˘˘˘î˘˘˘˘H ¢Sɢ˘˘˘°ùME’G
É¡ªéM ‘ IÒ¨°üdG áª∏µdG ∂∏J É¡∏ª– ób »àdG äÉ«Ñ∏°ùdG
.ÉgÒKCÉJ ‘ IÒ£ÿGh
;•ÉÑME’ÉH - É¡«fÉ©e ±ÓàNG ≈∏Y - ''’'' áª∏c ∑ô©°ûJ ób
Ée PEG á«Ñ∏°ùdG ôYÉ°ûŸG ∂∏J ≈∏Y Ö∏¨àJ ¿CG ™«£à°ùJ ∂æµd
⪵–h ∂ØWGƒY ìɪL âëÑch á«HÉéjEG á≤jô£H äôµa
.∂J’É©ØfGh ∂JGQGôb ‘
äGAÓdG ´GƒfC’ π«°üØJ »∏j ɪ«ah
á˘˘Ø˘˘∏˘˘àıG ¥ô˘˘£˘˘dGh ɢ˘¡˘˘¡˘˘LGƒ˘˘f »˘˘à˘˘˘dG
''’'' áª∏µd ¿EG å«M ,É¡«∏Y Oô∏d
:»g √ƒLh áKÓK
:∫hC’G ¬˘˘Lƒ˘˘˘dG''IÒ¨˘˘˘˘˘˘˘˘°üdG ’''
√ògh .''’ ÉÃQ'' »æ©J »àdGh
¬Ñ°ûJ »¡a ,''’ -ÓdG'' ≈ª°ùJ
’ â°ù«˘˘˘˘˘˘˘d ɢ˘˘˘˘˘˘¡˘˘˘˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘˘˘˘µ˘˘˘˘˘˘˘˘dh ''Ó˘˘˘˘˘˘˘˘dG''
.á∏ªàfi ’ »g πH ,á«≤«≤M
Üɢ˘£˘˘≤˘˘˘à˘˘˘°SG ¤EG ±ó˘˘˘¡˘˘˘J »˘˘˘gh
Oô› ¿ƒµJ ób hCG ,∂æe äÉeƒ∏©ŸG øe ójõe •ÉÑæà°SGh
''’'' ∫ƒ≤H ¢†©ÑdG ´ô°ùj å«M ‹EG π©a OQ hCG QÉÑàNG
hCG …OÉe ΩGõàdG ¬«∏Y ÖJÎj ¢VôY hCG Ö∏W …CG ¢†aQh
É¡fC’ ádƒ¡°ùH ''IÒ¨°üdG ’'' ≈∏Y ±ô©àdG ∂æµÁ .»æeR
ÉÃQ'' ÒÑ©àdG Èà©j Óa ,¬«∏Yh .áYô°ùH É¡°ùØf ∞°ûµJ
áª∏µd ¬jƒ“ ôeC’G á≤«≤M ‘ πH ,ÓeÉc É°†aQ ''’
Ée ¿Éc GPEÉa !!∂dP ÒZ ¬à©ª°S Ée ¿Éc GPEG ’EG ;''º©f''
Qób ≈∏Y (IÒ¨°üdG ’) hCG (’ ÉÃQ) ÖMÉ°U øe ¬Ñ∏£J
»g ''IÒ¨°üdG ’'' ¿CG ¢VÎØJ ¿CG ∂«∏©a ᫪gC’G øe Èc
Iôe ∂Ñ∏W Qôc .''IÒÑc á≤aGƒeh á«ØN º©f'' ™bGƒdG ‘
''º©f'' ™ª°ùàd áãdÉK Iôeh ,ô¨°UCG ''’'' ™ª°ùà°Sh iôNCG
.ÉgójôJ »àdG
:ÊÉãdG ¬LƒdG»gh :(á«dÉ≤àf’G ’) âbDƒŸG ¢†aôdG
GPEÉa ;∂JÉ«é«JGΰSG á°SGQO ‘ É¡«a ´ô°ûJ »àdG á∏MôŸG
IôFÉ£dÉH ôØ°ùdG πMGôe ióMEÉH á∏MôŸG ∂∏J Éæ¡Ñ°T Ée
¬˘˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘°ûdG I󢢢˘˘j󢢢˘˘˘°T ɢ˘˘˘˘˘gó‚ ±ƒ˘˘˘˘˘˘°ùa
ø˘˘˘˘e ¬˘˘˘˘«˘˘˘˘a §˘˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘¡˘˘˘˘˘J …ò˘˘˘˘˘dG âbƒ˘˘˘˘˘dɢ˘˘˘˘H
iô˘˘˘NCG Iô˘˘˘Fɢ˘˘W π˘˘˘≤˘˘˘˘à˘˘˘˘°ùà˘˘˘˘d Iô˘˘˘˘Fɢ˘˘˘£˘˘˘˘dG
''’'' É¡fCG …CG .∂à∏MQ Óªµà°ùe
.á«dÉJ á∏Môe ¤EG ∂∏≤æJ ób âjõfGôJ
QƒgóàJ ó≤a :á°UÉÿG ∂JÉ«M ‘ çóëj A»°ûdG ¢ùØf
äÓ˘˘˘eɢ˘˘©ŸG ¢†©˘˘˘H 󢢢≤˘˘˘©˘˘˘à˘˘˘J hCG ᢢ˘«˘˘˘°ü˘°ûdG äɢ˘˘bÓ˘˘˘©˘˘˘dG ¢†©˘˘˘H
∫ÉNOEG IQhô°†H QGòfEGh IQÉ°TEG áHÉãà Gòg íÑ°üj ,ájQÉéàdG
hCG ,¥ô£dG ¥ÎØe ‘ âfCÉa :∂JÉ«M ≈∏Y ájQòL äGÒ«¨J
∂jô°T ΩÈàj ÉeóæY ᪰SÉ◊G á¶ë∏dG πãe .QɶàfG ádÉM ‘
Éæg ∂«∏Y .ɪµæ«H OƒdGh π°UGƒàdG ô°UGhCG ™£≤æJh ∂JÉ«M
hCG É¡æ«°ù–h ábÓ©dG QGôªà°S’ ÉeEG ᪰SÉM äGQGôb òîàJ ¿CG
ÒµØàdG IOÉYEG ∂«∏Y á¶ë∏dG √òg ‘ .ÉeÉ“ É¡FÉ¡fE’
’'' Èà©J Gòd .∑ôeCG ‘ âÑdGh
çÓãdG äGAÓdG ºgCG ''á«dÉ≤àf’G
áeÉg á∏Môe øY È©J É¡fC’
πÑb ∑QGôb Ò«¨J É¡«a ∂æµÁ
''á«FÉ¡f ’'' ¤EG ôeC’G ∫ƒëàj ¿CG
.™WÉb ¢†aQ hCG
:ådÉã˘dG ¬˘Lƒ˘dG''᢫˘Fɢ¡˘æ˘˘dG ’''
¿CG ÉeEG »gh :(™WÉ≤dG ¢†aôdG)
§Ñ¡J hCG áª≤dG ¤EG ∂H ó©°üJ
√òg ΩÉeCG .¢†«°†◊G ¤EG ∂H
»°VÉŸG ´OƒJ hCG á«°†b ájC’ GóM ™°†J ¿CG ∂æµÁ ,ÓdG
∂àØ«Xh ó≤ØJ hCG á«LhõdG ∂JÉ«M ¬æàa :á«FÉ¡f IQƒ°üH
∂Jɢ˘bÓ˘˘Y Aɢ˘¡˘˘fEGh ∂dɢ˘˘ª˘˘˘YCG ᢢ˘«˘˘˘Ø˘˘˘°üJ Qô˘˘˘≤˘˘˘J hCG ᢢ˘«˘˘˘°Sɢ˘˘°SC’G
ᢢ«˘˘Mɢ˘æ˘˘dG ɢ˘˘eCG .ᢢ˘«˘˘˘Ñ˘˘˘∏˘˘˘°ùdG 󢢢j󢢢°T ô˘˘˘eCG Gò˘˘˘gh ,ᢢ˘jQɢ˘˘é˘˘˘à˘˘˘dG
.∑QÉ°ùe Ò«¨Jh ∂JÉ«M ójóŒ ‘ πãªààa á«HÉéjE’G
ìÉ‚ á∏MôŸ ájÉ¡f ÓdG √òg ¿ƒµJ ¿CG øµÁ ,ôNBG ≈æ©Ã
øe á∏MôŸ ájÉ¡f ¿ƒµJ ¿CG øµÁh ,π°ûa á∏MôŸ ájGóHh
É«©°Sh ᪰SÉM á∏MôŸ ájGóHh ,OOÎdGh IÉfÉ©ŸGh ∞©°†dG
.Oƒ°ûæe ±óg ≥«≤ëàd Éã«ãM
''’'' ™e πeÉ©àJ ∞«c
:∫É©ah »HÉéjEG πµ°ûH
,É¡Yƒf ¿Éc ɪ¡ªa .É¡d º°ùàHGh ÖMQ Qó°üH É¡∏Ñ≤J .1
.É¡∏gÉŒ ∂æµÁ ødh ,É¡éFÉàf πÑ≤àJ ¿CG ∂«∏Y
áaô©eh »°Vɪ∏d IOƒ©dG ∂æµÁ å«M :É¡æe º∏©J .2
IOÉYE’ πH ,ΩóædG øe ádÉM ‘ ¢û«©J »µd ’ .É¡HÉÑ°SCG
™æeh ∞bƒª∏d á«≤«≤◊G OÉ©HC’Gh ÜÉÑ°SC’G ±É°ûàcG
.√QGôµJ
πjƒ– øe â浓 ∞«ch ,á≤HÉ°S á«HÉéjEG ∞bGƒe ôcòJ .3
.''º©f'' ¤EG ''’''
8 BUSINESS DDIGEST
22000044 ÈȪª°°ùùjjOO-- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
:IÉ«◊G (äGA’) ™e πeÉ©àdG
∫ƒ```Ñb ¤EG ¢†``aôdG ∫ƒ``– ∞``«c
Úà°SÉg ΩƒJ
9. ɢ˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘dG IQGOE’G ¥Gô˘˘˘˘˘˘ZEGh ¥G󢢢˘˘˘ZE’G Èà˘˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘˘j
!»°ù°SDƒŸG ™°û÷G πãÁ Ée ÒN äGRÉ«àe’ÉH
äÉ°ù°SDƒŸG ¿ƒÄ°T ≈∏Y ¿ƒ©∏£ŸG ∞°üj PEG
AÓ«à°SÓd áØjôW á≤jôW ¬fCÉH ∑ƒ∏°ùdG Gòg
ìÉ°üaE’G Ωó©d Gô¶fh ,ÚªgÉ°ùŸG ∫GƒeCG ≈∏Y
Ée ¿ƒªgÉ°ùŸG ±ô©j Óa ,QƒeC’G ∂∏J øY
≈∏Y äGRÉ«àeG øe É«∏©dG IQGOE’G ¬H ™àªàJ
ÌcCG'' ¿CG ádƒ≤e ócDƒJ ájô¶ædG √òg .º¡à≤Øf
‘ ¿ƒ˘˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘j ø˘˘˘˘˘˘e º˘˘˘˘˘˘g ɢ˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘°ûL ø˘˘˘˘˘˘jô˘˘˘˘˘˘˘jóŸG
áªî°V ádƒ«°S ∂∏“ »àdG á«æ¨dG äÉ°ù°SDƒŸG
.''É¡JGQɪãà°SG ™«°SƒJ …ƒæJ ’h
äGP ᢢ˘j󢢢«˘˘˘∏˘˘˘≤˘˘˘à˘˘˘dG äɢ˘˘°ù°SDƒŸG ±ô˘˘˘°ùJ GPɢ˘˘ª˘˘˘∏˘˘˘˘a
‘ á£∏°ùdG ‘ êQóàdGh »eô¡dG º«¶æàdG
Ée ¢ùµY ≈∏Y äÉ«MÓ°üdGh äGRÉ«àe’ÉH øjôjóŸG ≈∏Y ¥GóZE’G
º˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘¶˘˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘dG äGP äɢ˘˘˘˘˘°ù°SDƒŸG ‘ ç󢢢˘˘˘ë˘˘˘˘˘˘j
¥G󢢢ZE’G'' :ᢢ˘£˘˘˘«˘˘˘˘°ùH ᢢ˘˘Hɢ˘˘˘LE’G ?ᢢ˘˘«˘˘˘˘≤˘˘˘˘aC’G
¥ô˘˘˘˘£˘˘˘˘dG ¢üNQCG äGRɢ˘˘˘«˘˘˘˘à˘˘˘˘e’Gh ɢ˘˘˘˘jG󢢢˘˘¡˘˘˘˘˘dɢ˘˘˘˘H
πbCG ¬fƒc øY Ó°†a !á¡HC’G øY ÒÑ©à∏d
!øjôjóŸG á«LÉàfEG õjõ©àd áØ∏µJ äÉ«cƒ∏°ùdG
íæ“ å«M :É°†jCG ∂dòd ôjÈJ ∑Éægh
Ö©°üj øcÉeCG ‘ IóLGƒàŸG äÉ°ù°SDƒŸG
ø˘˘˘jRƒ˘˘˘ª˘˘˘«˘˘˘d IQɢ˘˘«˘˘˘˘°S ô˘˘˘˘jóŸG ɢ˘˘˘¡˘˘˘˘«˘˘˘˘dEG ∫ƒ˘˘˘˘°Uƒ˘˘˘˘dG
ó©ÑJ »àdG äÉ°ù°SDƒŸG »£©J ɪc .≥FÉ°Sh
äGô˘˘Fɢ˘W ɢ˘¡˘˘˘jô˘˘˘j󢢢e ᢢ˘«˘˘˘dh󢢢dG äGQɢ˘˘£ŸG ø˘˘˘Y
''.âbƒdG Òaƒàd IÒ¨°U ∫ɪYCG
ÒÑc ôjóe πc π°üëj ¿CG Öéj ,Gòµgh
≥FÉ°Sh á≤°Th áMGΰSG ≈∏Y IÒÑc á°ù°SDƒŸ
≈°VÉ≤àj …òdG ¬∏ªY AGOCG ‘ √ó¡L iQÉ°üb ∫òÑj »µd IQÉ«°Sh
PEG ,∂dP øe πbCÉH ¿ƒ°Vôj øe ∑Éægh .ɪî°V ÉÑJGQ ¬∏HÉ≤e
∑ÉÑJQ’Gh ≈°VƒØ∏d á°ù°SDƒŸG ôjóŸG äGRÉ«àeG ¢ü«∏≤J ¢Vô©j
ájÉZ IÈY ¢UÓîà°SG ÉææµÁ ≥Ñ°S ɇh .ÉgQÉ«¡f’ …ODƒj óbh
≈a¢ù`«FQ ó`«°ùdG IôFÉW ¿CG »gh :᫪gC’G
´ÉØJQGh ´ÓbE’ á`jQhô°V IQGOE’G ¢ù``∏›
.á`````````°ù°SDƒŸGh ìÉ``````éædh
πª–h øjôNB’G ΩÉeCGh ∂°ùØf ΩÉeCG ¢†aôdÉH ±ÎYG .4
AÉ£NCG øY ÉŒÉf ¢†aôdG ¿Éc ƒd ≈àM .á∏eÉc ∂JÉ«dƒÄ°ùe
á«dƒÄ°ùŸG øe π°üæàdGh Ωƒ∏dG IÌc ¿EÉa ,¿hôNBG ɡѵJQG
.Ohó°ùe ≥jôW ¤EG ∂H …ODƒà°S
''’'' áª∏c ¿CÉH ø¶J ób .∂JÉbÓY ÚjGô°T ‘ AÉeódG ï°V .5
QOÉH πH ,CGƒ°SC’G ¢VÎØJ ’ .øjôNB’ÉH ∂JÉbÓY â¡fCG
.GQƒa ábÓ©dG ∂∏J ìÓ°UEG ¤EG
π«îJh ∑GP hCG √ÉŒ’G Gòg ‘ ∑ô– :∑ÒµØJ ÒZ .6
¿CG ∫hÉM ºK ÒѵdG ôªMC’G §ÿÉH âÑàc óbh ''’'' áª∏c
¿ƒ∏d É«éjQóJ èYõŸG ¿ƒ∏dG ∂dP Ò¨àj ∞«c Qƒ°üàJ
ΩÉeC’G ''¤EG'' ¢†eÉa :''¤EG'' `H ''’'' ∫óÑàJh AiOÉg ô°†NCG
.áMÉàŸG ¢UôØdG π°†aCG ∫Ó¨à°SG ‘ ôµah
Gƒ∏°üM øe ºg IÉ«◊G √òg ‘ ¿hõFÉØdG :∂°ùØf A»æg .7
,äGRÉ‚E’Gh äÉMÉéædGh äÉbGó°üdG øe Qób ÈcCG ≈∏Y
¿ƒµj Óa .''’'' áª∏c Gƒ©ª°Sh Gƒ¡LGh øe ÌcCG º¡æµd
∂∏J ≈∏Y Ö∏¨àdG ´É£à°SG GPEG ’EG ɪ«¶Y ¿É°ùfE’G
,¢†aô˘˘˘dG ø˘˘˘e 󢢢«˘˘˘≤˘˘˘©˘˘˘à˘˘˘dG I󢢢j󢢢°Th ᢢ˘µ˘˘˘Hɢ˘˘°ûàŸG ᢢ˘˘∏˘˘˘˘°ù∏˘˘˘˘°ùdG
É°†aQ ’EG ''’'' √ójõJ Óa .ÜÉ©°üdG …ó–h Ò°ùdG Ó°UGƒe
.É¡d
.É¡∏ãe ’ :''’'' `d πb .8
22000044 ÈȪª°°ùùjjOO-- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
9BUSINESS DDIGEST
AMA MANAGEMENT UPDATE
Newsletter for AMA Members,
December 2004
:¬æY ´ÉaódG øµÁ ’ ɪY ´ÉaO
?ÚªgÉ°ùŸG ™Øæj øjôjóŸG ≈∏Y ¥GóZE’G πg
The Economist
P. 64
December 4th-10th 2004
10. Ühô˘˘˘˘°V ¢†©˘˘˘˘H h󢢢˘Ñ˘˘˘˘J 󢢢˘b
IÒÑc áLQO ≈∏Y ´GóHE’G
,≥˘˘˘˘ª˘˘˘˘©˘˘˘˘dGh ¢Vƒ˘˘˘˘ª˘˘˘˘¨˘˘˘˘dG ø˘˘˘˘e
ÉæfCG Gòg ≈æ©e ¢ù«d øµd
.É¡æe º∏©àdG ™«£à°ùf ’
''π˘˘˘«˘˘˘ª˘˘˘L π˘˘˘≤˘˘˘˘Y'' º˘˘˘˘∏˘˘˘˘«˘˘˘˘a ‘
Iɢ˘˘˘«˘˘˘˘M ᢢ˘˘˘°üb ø˘˘˘˘˘Y Pƒ˘˘˘˘˘NCÉŸG
- ¢Tɢ˘˘˘˘f ¿ƒ˘˘˘˘˘L …ô˘˘˘˘˘≤˘˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘dG
‘ πHƒf IõFÉL »∏Y õFÉ◊G
»˘˘˘˘˘˘˘˘˘°Vɢ˘˘˘˘˘˘˘˘jô˘˘˘˘˘˘˘˘˘dG Oɢ˘˘˘˘˘˘˘˘°üà˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘b’G
ᢢ˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘˘eɢ˘˘˘˘˘˘L ‘ Pɢ˘˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘˘˘˘°SC’Gh
Ωɢ˘˘˘˘b …ò˘˘˘˘˘dGh - ¿ƒ˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘˘°ùfô˘˘˘˘˘˘H
(hô˘˘˘˘c π˘˘˘˘˘°SGQ) ¬˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘dƒ˘˘˘˘˘£˘˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘H
,(OQhɢ˘˘˘˘˘˘g ¿hQ) ¬˘˘˘˘˘˘˘Lô˘˘˘˘˘˘˘˘NCGh
AÉcòdG - ájOÉ©dG ÒZ ¬JÉØ°U ¢TÉf â©aO ∞«c ‹hC’G á∏gƒ∏d iôf
∫ɨ°ûf’G ƒëf - ¬fGôbCG ÚH õ«ªàdGh èLCÉàŸG ¢Sɪ◊Gh ó≤àŸG
äÉ«dB’G'' øY ∞°ûµàJ ±ƒ°S »àdG á«∏°UC’G IôµØdG øY åëÑdÉH
ácôÙG''Governing Dynamics.ÉæH §«ÙG ™bGƒdG ‘
‘ ¬bƒØJh ¬≤dCÉJh ¬à«eƒ‚ ’h πHƒf IõFÉéH (¢TÉf) Rƒa øµj ⁄
ôeC’G - äÉ«dB’G ∂∏àH π¡éj ¿Éc ɪµa .áaó°U Oô› äÉ«°VÉjôdG
∑ô– QɵaC’G ¿CG ¬Jô£ØH ÉcQóe ¿Éc - É¡æY åëÑ∏d ¬H ™aO …òdG
ᢢ˘˘£˘˘˘˘∏˘˘˘˘°ùdGh ∫ÉŸG ¿Cɢ˘˘˘°T ɢ˘˘˘¡˘˘˘˘˘fCɢ˘˘˘˘°T äɢ˘˘˘˘gÉŒ’G ∞˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘àfl ≈˘˘˘˘˘a ⁄ɢ˘˘˘˘©˘˘˘˘˘dG
.IOÉ©°ùdGh
Ú«°VÉŸG ∞°üfh ¿ô≤dG ∫ÓN »YGóHE’G ÒµØàdG ÆhõHh ôéØJ Èà©j
ᢢ«˘˘˘fɢ˘˘ª˘˘˘K QG󢢢≤Ã á˘˘˘°û«˘˘˘©ŸG äɢ˘˘jƒ˘˘˘à˘˘˘°ùe ´É˘˘˘Ø˘˘˘JQG ‘ ¢ù«˘˘˘Fô˘˘˘dG ÖÑ˘˘˘°ùdG
¬«LƒJh ÜÉ©«à°SG Öëà°ùŸG øe QÉ°U ≥∏£æŸG Gòg øe .±É©°VCG
âëÑ°UCÉa .ÒµØàdG øe ´ƒædG Gòg ™«é°ûJh
åëÑdG ™°Vƒe ´GóHEÓd ·C’G ™«é°ûJ Ö«dÉ°SCG
»àdG á≤jô£dGh á«Ø«µdG ≈≤ÑJ øµd ,Ö«≤æàdGh
πãe ÚYóÑŸG ∫ƒ≤Y É¡dÓN øeh É¡H πª©J
ɢ˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘gh .ɢ˘˘˘˘°†eɢ˘˘˘˘Z Gõ˘˘˘˘˘¨˘˘˘˘˘dh Gô˘˘˘˘˘°S (¢Tɢ˘˘˘˘f ¿ƒ˘˘˘˘˘L)
áª∏c ™e ≈æ©ŸG ‘ ''ôë°ùdG'' áª∏c ihÉ°ùàJ
.''´GóHE’G''
hP ÜÉ°ûdG - ¢TÉf ¿ƒL ¬HÉ°ûJ ó≤d ,Ó©a
OÉéjEG ∫hÉëj ¿Éc ÉeóæY Iôë°ùdG ™e É©«HQ øjô°û©dGh óMGƒdG
á∏°ù∏°S ‘ ᫪∏©dG ¬KÉëHCG â∏ã“ PEG .ÉÑjô≤J A»°T πc ô°ùØJ ájô¶f
øe øµ“ »àdGh ,ó«≤©àdG Iójó°ûdGh á©FGôdG á«°VÉjôdG πFÉ°ùŸG øe
QƒW ‘ πNój ¿CG πÑbh ,√ôªY øe ÚKÓãdG õgÉæj ¿CG πÑb É¡∏M
OÉc ɪa .á«YGóHE’G √Gƒb âæ°VCGh â≤gQCG »àdG ΩÉghC’Gh á°Sƒ∏¡dG
¬JGRÉ‚E’ Gôjó≤J πHƒf IõFÉL ≈∏Y π°üëj
≈a ''á°†bÉæàŸG ÜÉ©dC’G'' ájô¶f ∫ƒM á«∏ª©dG
.ΩÉ°üØdÉH É°†jôe §≤°S ≈àM 1994 ΩÉY
ɢ˘˘Wô˘˘˘Ø˘˘˘e ´G󢢢H’ɢ˘˘H 󢢢j󢢢°ûdG ¬˘˘˘dɢ˘˘˘¨˘˘˘˘°ûfG ¿É˘˘˘˘c
¿Éc ɪæ«M á°UÉN ¬æ«Y âbƒdG ≈a GôKDƒeh
¿Éc ɪc ,ÉÑfÉL ¬MôWh ¬∏gÉŒ Öéj Éeh ¬ª∏©J Öéj Ée Qô≤j
á«°VÉjôdG πFÉ°ùŸG π◊ ¬JÉ«é«JGΰSG ™°Vh ≈a ájô≤Ñ©dG ójó°T
.ÉgÒZh
¿Éc ÉjCG ΩÉ¡dEÓd OGó©à°S’G áÑgCG »∏Y ¢TÉf ¿Éc ,≥Ñ°S Ée ¤EG áaÉ°VEG
,Úbƒeôe IòJÉ°SCGh øjô°VÉfi èLÉëj ¿Éc ó≤a .»MƒdG ∂dP âbh
QɵaCG øe ¬«dEG ø©j Ée πc É¡«∏Y ¿hój IÒ¨°U áMƒd ÓeÉM Ò°ùjh
Éjh !!√Gƒ°S óMC’ IDhô≤e ÒZ º°SÓWh á©jô°S äÉHÉàc πµ°T ‘h
äGQhÉfi AÉæH ¬àdhÉfi øe √QɵaCG º¶YCG äCÉ°ûf ó≤a Öé©∏d
¿CG øe ºZôdG ≈∏Yh .IAhô≤ŸG ÒZ äɶMÓŸG ∂∏J øe ä’OÉ›h
¥ÉÑ°ùdG ‘ RƒØdG øµj º∏a ,¬d áÑ°ùædÉH AGƒ¡dGh AÉŸÉc âfÉc á°ùaÉæŸG
øeh ,ôWÉıG ´ÉØJQG ádÉM ≈a ’EG ᫪gC’G øe Qó≤dG ¢ùØf ≈∏Y
êQÉN Oô¨j ¿CG GOôØæe ±õ©j øµj ⁄ (¢TÉf) ¿CG É≤M ¢ûgóŸG
.Üô°ùdG
ɇ á°ùaÉæŸÉH ™dƒdG Iójó°Th QGƒWC’G áÑjôZ á«°üî°T ¿Éc ó≤d
Qɢ˘˘˘Ø˘˘˘˘æ˘˘˘˘à˘˘˘˘°SG 󢢢˘«˘˘˘˘é˘˘˘˘j ¬˘˘˘˘∏˘˘˘˘©˘˘˘˘L
¿hÉ©àdGh ∞dÉëà∏d øjôNB’G
¬àbôa ¤EG Ωɪ°†f’Gh ¬©e
.®ƒë∏e πµ°ûH
ᢢ˘Hƒ˘˘˘©˘˘˘°U ⩢˘˘Ñ˘˘˘˘f ɢ˘˘˘æ˘˘˘˘g ø˘˘˘˘e
»˘˘˘˘˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘˘˘˘a π˘˘˘˘˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘˘˘˘Y ᢢ˘˘˘˘˘˘Yɢ˘˘˘˘˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘˘˘˘˘°U
QGƒ˘˘˘˘ZCG È°ùj (»˘˘˘˘Fɢ˘˘˘ª˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘°S)
ò˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘NCɢ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘jh ¢Tɢ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘f π˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘≤˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘Y
π˘˘˘˘˘˘gÉ› ‘ ø˘˘˘˘˘˘j󢢢˘˘˘gɢ˘˘˘˘˘˘°ûŸG
óMCG á¡LGƒe ‘ ɪ櫰ùdG »éàæe ™°Vh ɇ π≤©dG ∂dP äÉgÉàeh
¬JÓ«îJh √QɵaCG áªLôJ º¡«∏Y ¿Éc å«M .…ô°ûÑdG ´GóHE’G RɨdCG
á∏°ù∏°S QɵàHÉH (OQhÉg ¿hQ) ΩÉb á≤«≤◊G ≈a .á«Fôe Qƒ°U ¤EG
ábOh á≤FÉa ájÉæ©H ᪪°üŸG π«°UÉØàdG äGP ógÉ°ûŸG øe á≤MÓàe
Ö∏b π«°UƒJ É¡dÓN øe ¬d ≈æ°ùàj á«gÉæàe
ó©H ºK IôµàÑŸG ¢TÉf QɵaCG á°UÓNh ™Ñæeh
.¬eÉghCGh ¬°ShÓg ∂dP
Gòg √ÉŒ áHGôZ ∫É©aC’G OhOQ ÌcCG âéàf
Gƒà¡H øjòdG ¢SQGóŸG áÑ∏W øY »æØdG πª©dG
ø˘˘˘˘Y Ó˘˘˘˘°†a ,π˘˘˘˘gòŸG äɢ˘˘˘˘«˘˘˘˘˘°Vɢ˘˘˘˘jô˘˘˘˘˘dG ⁄ɢ˘˘˘˘Y ø˘˘˘˘˘e
ájô≤Ñ©∏d IóFÉ°ùdG ᪰ùdG √hó≤àYG Éà º¡dƒgP
ÚJôµØd π≤©dG AGƒàMG ≈∏Y IQó≤dG »gh ’CG
.¥É°ùJGh ºZÉæJ ≈a óMGh ¿BG ≈a ÚJOÉ°†àe
É≤jƒ°ûJ Égó°TCGh ÉeÉ¡dEG ¢ü°ü≤dG ÌcCG øe ¢TÉf á°üb ¿EG ,É≤M
‘ ¿É©eE’G iCG :»YGóHE’G ÒµØàdG ∞∏N ¥É«°ùfÓd ÉgÉYOCGh
.¬«a ¥Gô¨à°S’Gh QɵàH’G
10 BUSINESS DDIGEST
22000044 ÈȪª°°ùùjjOO-- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
Fast Company
The Creativity Issue
Issue Number 89
December 2004 p.50-52
º∏«a(π«ªL π≤Y)
QɵaC’G OÉ°†J ∫ÓN øe ´GóHE’G h (¢TÉf ¿ƒL)
QÉ°üf É«Ø∏«°S :º∏≤H
11. »Ñjɵ°Sh êófƒa äÉcô°T â°ù«d
‘ Aɢ˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘°SC’G ô˘˘˘˘˘˘¡˘˘˘˘˘˘°TCG ¿ƒ˘˘˘˘˘˘a2âf h
∑Éæg .᫪bôdG ä’É°üJ’G ⁄ÉY
:πãe É«ŸÉY áahô©e Aɪ°SCG É°†jCG
ɵjôeCG ≈a ¿hõjGÒa h ôfQh h ËÉJ
≈æªàJ ºµa .GÎ∏‚EG ≈a »J »Hh
¿CG ƒ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘d ä’ɢ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘°üJ’G äɢ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘cô˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘°T
âfÎfE’G ÈY ∫É°üJ’G ∫ƒcƒJhôH
äÉcô°ûdG ∂∏J øµd ,GóHCG óLƒj ⁄
ä’ɢ˘˘°üJ’G ∞˘˘˘«˘˘˘Xƒ˘˘˘à˘˘˘d äô˘˘˘˘£˘˘˘˘°VG
󢢢˘˘˘˘≤˘˘˘˘˘˘˘Ø˘˘˘˘˘˘˘˘J ’ ≈˘˘˘˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘˘˘˘M âfÎfE’G ÈY
.ÉgAÓªY
ábÓª©dG äÓHɵdG äÉcô°T â∏NO Ée GPEG çóëj ¿CG øµÁ GPɪa
êɢ˘˘˘à˘˘˘˘fEG ∫ƒ˘˘˘˘M ᢢ˘˘°ùaɢ˘˘˘æ˘˘˘˘e ‘ ᢢ˘˘j󢢢˘«˘˘˘˘∏˘˘˘˘≤˘˘˘˘à˘˘˘˘dG ä’ɢ˘˘˘°üJ’G äɢ˘˘˘˘cô˘˘˘˘˘°Th
√òg áeóîà°ùŸG É«LƒdƒæµàdG πfi π– ä’É°üJG É«LƒdƒæµJ
?ΩÉjC’G
≈∏Y ´Gô°üdG »¡àæj ¿CG ™bƒàŸG øe
áà°ùdG ô¡°TC’G ‘ ájQÉéàdG Aɪ°SC’G
É«LƒdƒæµàdG ∫ƒëàJ ɪæ«H áeOÉ≤dG
∫É°üJ’G ∫ƒcƒJhôH'' ≈ª°ùJh IQƒcòŸG
OGó©à°S’G QƒW øe ''âfÎfE’G ÈY
á«Ñdɨd IôµÑŸG ≥jƒ°ùàdG á∏Môe ¤EG
Gò˘˘˘g ÖbGƒ˘˘˘Y ô˘˘˘£˘˘˘NCG ø˘˘˘eh .AÓ˘˘˘ª˘˘˘˘©˘˘˘˘dG
äɢ˘˘µ˘˘˘Ñ˘˘˘°T ∫ƒ˘˘˘ë˘˘˘à˘˘˘J ¿CG ƒ˘˘˘g ∫ƒ˘˘˘˘ë˘˘˘˘à˘˘˘˘dG
ø˘˘˘e A»˘˘˘°T ¤EG ᢢ˘j󢢢«˘˘˘∏˘˘˘≤˘˘˘à˘˘˘dG ∞˘˘˘˘Jɢ˘˘˘¡˘˘˘˘dG
.»°VÉŸG
âfÎfE’G ÈY ∫É°üJ’G
…ó«∏≤àdG ∫É°üJ’G πHÉ≤e
∫ƒcƒJhôH OɪàYG ƒg ä’É°üJ’G áYÉæ°U ±hÉfl Òãj Ée
.áfôe äÉ≤«Ñ£Jh ôjh âaƒ°S èeGôH ≈∏Y âfÎfE’G ÈY áKOÉÙG
âbƒdG πeGƒY QÉÑàY’G ‘ …ó«∏≤àdG ∫É°üJ’G òNCÉj ɪæ«Ña
∂∏J âfÎfE’G ≈∏Y áKOÉÙG ‹ƒJ ’ ,‘Gô¨÷G ™bƒŸGh áaÉ°ùŸGh
πc ≈ah .᫪gCG ájCG áKÓãdG ô°UÉæ©dG
¿ƒµ«j øjCG çóëàŸG º¡j ’ ∫GƒMC’G
Ióe hCG ¬«dEG çóëàj …òdG ¢üî°ûdG
ÈY çóëàdG Ωɶæd øµÁ .áKOÉÙG
á«ØJÉg ΩÉbQCG ≈∏Y πª©j ¿CG âfÎf’G
πª©dG á«°UÉîH ®ÉØàM’G ™e ájOÉY
§˘˘˘˘˘˘N ô˘˘˘˘˘˘˘aƒ˘˘˘˘˘˘˘J •ô˘˘˘˘˘˘˘°ûH ¿É˘˘˘˘˘˘˘µ˘˘˘˘˘˘˘e …CG ‘
.âfÎfEG
‘ êófƒa ácô°T Èà©J ɵjôeCG ≈a
,∫ÉÛG Gòg ‘ IóFGQ »°SôLƒ«f áj’h
»gh ,π«ªY 300^000 É¡jód å«M
ácô°T É°†jCG ∑Éægh .ô¡°TCG áKÓK πc ójóL π«ªY 80^000 ∞«°†J
á«ØJÉ¡dG áeóÿG ≥jƒ°ùJ øY ΩÉ©dG Gòg âØbƒJ »àdG -»J ófBG »J
.âfÎfE’G ÈY áKOÉÙG ¢VhôY ≈∏Y äõcQh ,ájó«∏≤àdG
äGQƒ°UÉæjódG Qƒ£J
ôNBG ¤EG ¿Éµe øe ∫É≤àf’G á«°UÉN
Aɢ˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘KCG ᢢ˘˘˘eóÿG ¢ùØ˘˘˘˘˘f ΩG󢢢˘˘˘î˘˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘˘°SGh
áKOÉÙG ∫ƒcƒJhôH π©Œ ∫ÉMÎdG
ÚH ɢ˘˘˘˘˘˘˘Yƒ˘˘˘˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘˘˘˘°T ÌcC’G âfÎfE’G ÈY
…Òã˘˘˘˘c ∫ɢ˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘YC’G ∫ɢ˘˘˘˘LQh ÜÓ˘˘˘˘˘£˘˘˘˘˘dG
π˘˘˘˘ª˘˘˘˘M º˘˘˘˘¡˘˘˘˘æ˘˘˘˘µÁ ø˘˘˘˘jò˘˘˘˘˘dG ∫Gƒ˘˘˘˘˘é˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘dG
º˘˘¡˘˘Jõ˘˘¡˘˘LCG ≈˘˘∏˘˘Y ᢢ«˘˘Ø˘˘Jɢ˘¡˘˘dG º˘˘˘¡˘˘˘eɢ˘˘bQCG
ÉÃQh ,Gƒ˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘gP ɢ˘˘˘ª˘˘˘˘æ˘˘˘˘jCG ᢢ˘˘«˘˘˘˘fhε˘˘˘˘dE’G
ᢢ˘˘Ø˘˘˘˘jô˘˘˘˘£˘˘˘˘˘dG ᢢ˘˘˘«˘˘˘˘˘°UÉÿG √ò˘˘˘˘˘g ¿ƒ˘˘˘˘˘µ˘˘˘˘˘J
äÉcô°T ¬«dEG ô≤àØJ Ée »g IôµàÑŸGh
∫É°üJG äÉeóN Ωó≤J »àdG äÓHɵdG
.∫É≤àfÓd á∏HÉb ÒZh áàHÉJ
??øøjjôô°°SSÉÉÿÿGG ÈÈccCCGG ººgg øøee ::∫∫GGDDƒƒ°°ùùddGG ≈≈≤≤ÑÑjj øøµµddhh
¢†Øîæà°S É¡JGOGôjEG ¿CG ºZQ áàHÉãdG •ƒ£ÿG äÉcô°T â°ù«d
ä’ƒ˘˘˘˘˘˘cƒ˘˘˘˘˘˘Jhô˘˘˘˘˘˘H Ö°ùH ∂dPh ,2010 Ωɢ˘˘˘˘˘Y ∫ƒ˘˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘˘ë˘˘˘˘˘˘H %25 ∫󢢢˘˘˘©Ã
∫É≤ædG ∞JÉ¡dGh ∫Gƒ÷G äÉcô°T ÉeCG .âfÎfE’G ÈY ∫É°üJ’G
∫ƒcƒJhÈd øµÁ QÉ°üàNÉH .%80 ¤EG ÉgôFÉ°ùN π°üJ ±ƒ°ùa
ΩGóbCG â– øe •É°ùÑdG Öë°ùj ¿CG âfÎfE’G ÈY ∫É°üJ’G
äɟɵŸG ≈∏Y ¿ƒµ∏¡à°ùŸG âaÉ¡àj ɪæ«Ña .ä’É°üJ’G äÉcô°T
ä’É°üJ’G áYÉæ°üH …ôM ,âfÎfE’G ÈY á°ü«NôdG á«ØJÉ¡dG
Ö«˘˘˘dɢ˘˘°SCGh ɢ˘˘bô˘˘˘W 󢢢Lƒ˘˘˘J ¿CG ɢ˘˘˘¡˘˘˘˘∏˘˘˘˘ª˘˘˘˘cCɢ˘˘˘H
ÈY áKOÉÙG ∫ƒcƒJhôH ∫ƒëàd IójóL
á°Uôa ¤EG ÉgOó¡àj ô£N øe âfÎfE’G
.É¡°UÉæàbG É¡æµÁ
11BUSINESS DDIGEST
22000044 ÈȪª°°ùùjjOO-- ……QQGGOOEE’’GG QQÉÉààııGG
ájÉ¡f:∞JÉ¡dG ô°üY
?!∞JÉg ¤EG âfÎfE’G áµÑ°T ∫ƒëàJ ÉeóæY íHGôdG øeh ô°SÉÿG øe
The Economist
December 4th- 10th 2004
Pages 63-64
The Economist
øøYY ÒÒããµµddGG ±±ôô©©JJ ’’ ∂∂ffBBGG áᶶMMÓÓee »»ææææµµÁÁ
∫∫ÉÉMM ……CCGG ≈≈∏∏YY ÉÉææææµµdd ,,ää’’ÉÉ°°üüJJ’’GG ääÉɵµÑÑ°°TT ππeeÉɵµJJ
IIóójjóóLL iiDDhhQQ øøYY ååëëÑÑddGG OOóó°°üüHH!!
12. :øY Qó°üJ ájô¡°T ájQGOEG Iô°ûf
((´´ÉÉ````````©©°°TT)) »»ªª∏∏©©ddGG ΩΩÓÓYYEEÓÓdd áá««HHôô©©ddGG ááccôô°°ûûddGG
IQGOE’G äÉjQhO √ô°ûæJÉe π°†aCG »Hô©dG ÇQÉ≤∏d Ωó≤J
.§≤a ÚcΰûŸG ≈∏Y ´RƒJ .á«ŸÉ©dG
ôjôëàdG ¢ù«FQ
…Oɪ°üdG º«°ùf
ôjôëàdG QÉ°ûà°ùe
Qhó```æ¨dG ô`«eCG
ôjôëàdG IÒJôµ°S
ô°üYC’G Ihôe
¿hQôÙG
Oƒªfi ≈Ø£°üe - ¢ù`````jƒd É«dGO
áÑ«£M ô°SBG - »°VÉ≤dG Ihôe
º«ª°üJ
≥«aƒJ ∫OÉY OɪY
á«fhεdE’G á©Ñ£dG
OƒgGódG óªfi
ájõ«∏‚E’Gh á«Hô©dG Úà¨∏dÉH ôaƒàe QGó°UE’G Gòg
This publication is available
in both Arabic and English
≈≈∏∏YY ººµµJJÉÉMMGGÎÎbbGGhh ººµµJJÉÉ≤≤««∏∏©©JJ »»≤≤∏∏JJ ÉÉffóó©©°°ùùjj
info@edara.com
‘ ∑GΰTÓd
z…QGOE’G QÉàıG{
z´É©°T{ ácô°T
www.Edara.com
IôgÉ≤dG - 4002 Ü.¢U
´.Ω.ê - 11727 :ô°üf áæjóe
20 2 2633897 :∞JÉg
20 2 4036657 :∞JÉg
20 2 4025324 :∞JÉg
20 2 2612521 :¢ùcÉa
:ájQóæµ°S’G Öàµealex@edara.com
ÖJɵŸG
G´É``````©°T -¿OQC’¿ÉªY - 5534291 ± 5515635 :ä
Ωƒc.IQGOEG ácô°T - äGQÉeE’G»HO -2977110 :± 2977111:ä
ΩÉ`````````°ûdG ´É````````©°T - É``````````jQƒ°S2116929 :± 2129582 :ä
- ájOƒ©°ùdG¢VÉjôdG QOÉ°üe ácô°T4749929:± 2919477:ä
IóL QOÉ°üe ácô°T - ájOƒ©°ùdG6521147 - 6504053 :ä
π°†ØdG QGO - É«Ñ«d+218 61 2230046 / 2239671 :ä
âf …ɵ°S - øª«dGAÉ©æ°U 206949 :ä
ájQGOEG äÉgÉŒG
1122112266 ::´´GGóójjEE’’GG ººbbQQ
ISSN:1687-0891
nasim@edara.com
2004IÉ≤à°ùŸG ájQGOE’G ¢ShQódG
ΩÉY øe2004
.≥«bO πµ°ûH ∫ɪYC’G äÉgÉŒÉH DƒÑæàdG Ö©°üj ¬fCG Ωƒj ó©H Éeƒj Éæd ócCÉàj
ÚfGƒb Ò¨J »àdG É«LƒdƒæµàdGh ∫hÎÑdG QÉ©°SCGh IóFÉØdG ä’ó©eh Ühô◊G ∑Éæ¡a
¢ùØf äÉgƒjQÉæ«°ùdGh ióŸG ó«©H §«£îà∏d ó©j ⁄h .QGôªà°SÉH ∫ɪYC’G áÑ©d
ΩÉ©dG ÈY äRôH »àdG ∫ɪYC’G äÉgÉŒG »g √ògh .»°VÉŸG ‘ √ÉæaôY …òdG ÒKCÉàdG
.Ωô°üæŸG
:∫hC’G ¢SQódG∂©e »æcô°TCG ,ÌcCG íHôJ ¿CG äOQCG GPEG
É¡fC’ á«fhεdE’G IQÉéàdG áªb ≈∏Y ƒgÉjh πLƒLh »H ¬jEGh ¿hRÉeCG äÉcô°T â©HôJ
¬jEG äGOGõe ¿ƒLhôj øjòdG AÉcô°ûdG øe ÚjÓŸG ∑Éæg .Ú©FÉH ¢SÉædG πc â∏©L
πHÉ≤e º¡àÑ°üfCG ¿hòNCÉjh πLƒL ¿ƒ«Y ¿ƒcôëjh ¿hRÉeCG äÉéàæe ¿hô°ûæjh ¬«H
≈àM .⁄É©dG º©j π«ª÷G …QÉéàdG êPƒªædG Gòg CGóH .É¡fƒ≤≤ëj ™«H á«∏ªY πc
á°UÉN AÉcô°T äɵѰT ¿ƒµJ äCGóH äƒjQÉe h …ÉH â°ùH πãe ájó«∏≤àdG äÉcô°ûdG
.É¡H
:ÊÉãdG ¢SQódGÉeh ,™«ÑJ á°ü«NôdG QÉ©°SC’Gh ,™«ÑJ áeÉîØdG
™«°†j É¡æ«H
.á≤FÉa áYô°ùH ájQÉéàdG äÓÙG øe Ò£J áªîØdG äÉéàæŸG âfÉc ,™bƒàŸG ÒZ ≈∏Y
äÉéàæŸG äó¡°Th .%10 äRhÉŒ ƒªædG ‘ IOÉjR IQƒ¡°ûŸG á«ŸÉ©dG äÉcQÉŸG â≤≤M
GÒãc AÉjôKC’G ôKCÉàj º∏a .äÉ©«ÑŸG ‘ GÒÑc É©LGôJ ô©°ùdGh IOƒ÷G ᣰSƒàŸG
ó≤a QÉ©°SC’G ‘ IOÉjõdG º¡à°†Y øjòdG ¿ƒµ∏¡à°ùŸG ÉeCG .∫hÎÑdG QÉ©°SCG ´ÉØJQÉH
äGõ«Ã Gƒ©àªà«d ,âLQÉJ h äQÉe ∫hh πãe á°ü«NôdG ôLÉàŸG ‘ ¿ƒbƒ°ùàj GƒÑgP
.QÉ©°SC’G ¢üNQh äÉ°†«ØîàdG
:ådÉãdG ¢SQódGá«Ñ¨dG áeóÿG Oô£J á«còdG áeóÿG
.É¡JÓfi ‘ ïÑ£dG äGQÉ¡Ÿ É°VhôY Ωó≤J õfɪéjh ácô°T .™«ÑJ Iõ«ªàŸG áeóÿG
Í÷G ´GƒfCG QÉ«àNGh ¥hòJh øjOQƒŸG á∏HÉ≤Ÿ ÉHhQhC’ GƒÑgP ¿ÉÑLC’G º°ùb hôjóe
π«¡°ùJh Ú©FÉÑdG ÖjQóJ ≈∏Y ÚjÓŸG âaô°U ƒÑjO Ωƒg ácô°T .º¡°ùØfCÉH õ«ªàŸG
ójQƒàdG äÉcô°T â∏HôZ ɪæ«H .AÓª©dG πÑb øe »JGòdG OGó°ùdGh AGô°ûdG äÉ«∏ªY
¿hΰûj øe ’ ɪFGO ¿hΰûj øe ≈∏Y É¡JÉeóN äõcQh ÉgAÓªY ójÈdG ∫ÓN øe
É¡fƒØ∏µj øjòdG AÓª©∏d ™«ÑdG â°†aQ äÉcô°ûdG ¢†©H ¿CG áé«àædG âfÉch .ÉfÉ«MCG
.É¡∏chCG »JDƒJ á«FÉ≤àf’Gh √ÉÑàf’G ¿CG âàÑKCGh áeóÿGh áfÉ«°üdG ‘ GÒãc
:™HGôdG ¢SQódGIóYÉb »g ádƒªÙG äÉÑ°SÉ◊Gh äÓjÉHƒŸG
Ωƒ«dG ∫ɪYC’G
¿Éch É¡FGô°T ≈∏Y AÓª©dG ÖdɵJ ó≤a .2004 ΩÉY á°Vƒe á«còdG ∞JGƒ¡dG äQÉ°U
RÉ¡L ∞dCG 660 øe ÌcCG ´ÉH 600 ƒjôJ πjÉHƒe .¢Vô©dG øe ÌcCG É¡«∏Y Ö∏£dG
ójÈdG IAGôbh πFÉ°SôdG ∫É°SQEGh äɪ¨ædG ∫GõfE’ ÚjÓŸG ±ô°üf øëæa .ΩÉ©dG ∫ÓN
’ ≈àM á«Fƒ°†dG äGQÉ°TE’G ≈∏Y ∞≤f øëfh ¬«H ¬jEG QÉ©°SCG á©HÉàeh ÊhεdE’G
ÚjÓŸG äÉÄe äÉcô°ûdG âaô°U ∂dòdh .ô°†NC’G Aƒ°†dG QɶàfÉH âbƒdG ™«°†f
.ádÉ≤ædG ∞JGƒ¡dG äÉ≤«Ñ£J ôjƒ£J ≈∏Y
:¢ùeÉÿG ¢SQódGπ«∏≤dÉH ÒãµdG ≥≤– ¿CG ™«£à°ùJ
IôgÉX ÚHh ,á«MÉf øe äÉeƒ∏©ŸG äɵѰTh á浫ŸG ÚH »é«JGΰSG ¥ÉæY çóM
∫É°üJ’G õcGôe âLhGR ó≤a .Ohó◊G êQÉN ¤EG É¡dɪYCG õcGôà äÉcô°ûdG ∫É≤àfG
óæ¡dG ¤EG É¡FÓªY áeóN õcGôà äÉcô°ûdG â∏Môa ,áØ∏µàdG ¢VÉØîfGh IAÉصdG ÚH
∫É°üJ’G ƒØXƒe πª©j å«M ,ÉHhQhCGh ɵjôeCG ‘ É¡FÓª©d ᫪bôdG É¡JÉeóN Ωó≤àd
.πbCG äGQ’hO πHÉ≤e ∫ƒWCG äÉYÉ°ùd É«°SBG ¥ô°T ܃æL ‘
ájQGOEG äÉgÉŒG