This is a series of Capacity Building documents that was prepared by the Sudanese Youth Leadership Development Program. هذه مجموعة من المقالات في مجالات تدريبية متعددة مناسبة للجمعيات الطوعية تم تطويرها بين عامي 2003-2008 للبرنامج السوداني لإعداد القيادات الشبابية

1. ١ .................................................. ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ : ‫اﻟﺬآﺎء‬
٣ .............................................‫اﻟﺸﺮآﺔ؟؟‬ ‫ﻧﻔﻜﻚ‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬
٣ ............................................. ‫ﻣﻨﻈﻤﺘﻚ؟‬ ‫ﺗﺤﺮر‬ ‫آﻴﻒ‬
٤ ...............................................................‫اﻷﻓﻘﻴﺔ‬
٤ ......................................................... ‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳﺔ‬
٦ ....................................................‫ﻟﻠﻌﻤﻼء‬ ‫ﺗﺼﻎ‬ ‫ﻻ‬
٧ ......................................(‫)ﺗﺎﻳﺘﻔﻠﻜﺲ‬ ‫ﻣﺘﺤﺮرة‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬
٧ ..........................(‫ﺑﻮﻓﺎري‬ ‫ﺑﺮاون‬ ‫ﻣﺘﺤﺮرة)ﺁﺳﻴﺎ‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬
٧ .................................. (‫إن‬ .‫إن‬ .‫)ﺳﻲ‬ ‫ﻣﺘﺤﺮرة‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ : ‫اﻟﺬآﺎء‬
‫ﻣﻠﻴـــﺎر‬ ١٢ ‫ﺣﻮاﻟـﻲ‬ (‫ﻣﻮرﻳـﺲ‬ ‫)ﻓﻴﻠﻴـﺐ‬ ‫ﺷـﺮآﺔ‬ ‫دﻓﻌـﺖ‬
‫أﺻـﻮل‬ ‫ﺗﻘﻴﻴـﻢ‬ ‫وﻋﻨـﺪ‬ ،(‫)آﺮاﻓـﺖ‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬ ‫ﻟﺸﺮاء‬ ‫دوﻻر‬
.‫ﻣﻠﻴـﺎر‬ ١،٢ ‫ﺗﺘﺠـﺎوز‬ ‫ﻻ‬ ‫أﻧـﻬﺎ‬ ‫ﺗﺒﻴـﻦ‬ ،‫ـﻴﺮة‬‫ـ‬‫اﻷﺧ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬
‫اﻷﺧــﺮى؟‬ (‫ــﺲ‬‫ـ‬‫ﻣﻮرﻳ‬ ‫)ﻓﻴﻠﻴـﺐ‬ ‫ﻣﻠﻴـﺎرات‬ ‫ذهﺒـﺖ‬ ‫ﻓـﺄﻳﻦ‬
‫إﻧـﻬﺎ‬ ‫ﺑـﻞ‬ ،‫اﻟﻤﻠﻤـﻮس‬ ‫وﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺨـﺎزن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ‬
‫اﻷﻓﻜـﺎر‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ .‫اﻟﻤﺤﺴﻮﺳﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻷﺷﻴﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻨﺒﻊ‬
‫ﻻ‬ ‫اﻟﻤﺤﺴﻮﺳﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﺜﺮوات‬ ‫وهﺬﻩ‬ ،‫واﻹﺑﺪاع‬ ‫واﻟﺘﺨﻴﻞ‬
.‫ﺣﺪود‬ ‫ﺗﺤﺪهﺎ‬
‫هــﻮ‬ ‫اﻟﻮﺣﻴﺪ‬ ‫ﻣﻴﻜﺮوﺳﻮﻓﺖ‬ ‫"ﻣﺼﻨﻊ‬ :(‫ﺟﻴﺘﺲ‬ ‫)ﺑﻞ‬ ‫ﻳﻘﻮل‬
‫ــﺲ‬‫ـ‬‫رﺋﻴ‬ ‫ﻧـﺎﺋﺐ‬ (‫هﻴـﺞ‬ ‫)ﺟـﻮرج‬ ‫أﻣـﺎ‬ ."‫اﻹﻧﺴـﺎن‬ ‫ﺧﻴـﺎل‬
،‫اﻟﺬآـﺎء‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜـﻴﺮ‬ ‫ﻧﺒﻴـﻊ‬ ‫"إﻧﻨﺎ‬ :‫ﻓﻴﻘﻮل‬ (‫إم‬ ٣) ‫ﺷﺮآﺔ‬
‫ﻣﻨﺘــﺞ‬ ‫أي‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫أﻧﻈــﺮ‬ ."‫ــﻮاد‬‫ـ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻘﻠﻴـﻞ‬ ‫واﻟﻘﻠﻴـﻞ‬
‫اﻟﺨـﺎم‬ ‫اﻟﻤـﺎدة‬ ‫ﺗﻜﻠﻔـﺔ‬ ‫واﺣﺴـﺐ‬ ،‫اﻷﺳــﻮاق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻄﺮوح‬
‫وﻧﻘﻠــﻪ‬ ‫ﺗﻐﻠﻴﻔــﻪ‬ ‫ــﺎﻟﻴﻒ‬‫ـ‬‫ﺑﺘﻜ‬ ‫وﻗﺎرﻧـﻬﺎ‬ ‫ﻣﻨـﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻜـﻮن‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬
.‫ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋـﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﺠﻤﻠـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺒﻴــﻊ‬ ‫وﻋﺮﺿﻪ‬ ‫ﻋﻨﻪ‬ ‫واﻹﻋﻼن‬
‫ﻣـﻦ‬ %٢٠ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺗﺰﻳـﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻷوﻟـﻰ‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻔـﺔ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫ﺳﺘﻔﺎﺟﺄ‬
‫هﻨـﺎك‬ .‫ﻣﻨﺘﺠــﺎت‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻌﺪ‬ ‫ﻟﻢ‬ .‫اﻹﺟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬
.‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬
www.edara.com
‫اﻟﺘﺴﻌﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻬﺮم‬ ‫ﻧﻬﺎﻳﺔ‬
‫ﺑﻴﺘﺮز‬ ‫ﺗﻮم‬ :‫ﺗﺄﻟﻴﻒ‬
‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫إﺻﺪار‬
‫ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
(‫)ﺷﻌﺎع‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫اﻟﻘﺎهﺮة‬
‫ج.م.ع‬
‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬
‫اﻟﺨﺎﻣﺲ‬ ‫اﻟﻌﺪد‬
‫ﻳﻨﺎﻳﺮ‬
(‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫)آﺎﻧﻮن‬
١٩٩٣
‫ﻓﻲ‬‫واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت‬‫اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬‫اﻹﺷﺎرات‬‫ﻣﻨﻪ‬‫وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ‬‫اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬‫ﻷﻏﺮاض‬‫واﻟﻨﻘﻞ‬‫اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ‬:‫اﻟﺤﻈﺮ‬‫وﻳﺸﻤﻞ‬‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫آﺘﺎﺑﻲ‬‫إذن‬‫ﺑﺪون‬‫اﻟﻨﺸﺮة‬‫هﺬﻩ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺟﺰء‬‫أي‬‫ﻧﻘﻞ‬‫ﻳﻤﻨﻊ‬:‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺗﺤﺬﻳﺮ‬
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬‫واﻷﺑﺤﺎث‬‫واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬‫اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ‬
‫ﻣﺘﺤﺮرة‬‫إدارة‬
:‫اﻟﺨﻼﺻــﺔ‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻗﺮأ‬

2. ‫اﻟﻤﻮﺿﺔ‬
(‫)اﻟﻮوآﻤــﺎن‬ ‫ﺟـﻬﺎز‬ (‫)ﺳـﻮﻧﻲ‬ ‫ﺷـﺮآﺔ‬ ‫ﺻﻨﻌـﺖ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ‬
‫ﺑـﺪأت‬ (‫)ﺳـﻮﻧﻲ‬ ‫ﻟﻜـﻦ‬ ،‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺗﻘﻠﻴﺪه‬ ‫آﺜﻴﺮة‬ ‫ﺷﺮآﺎت‬ ‫ﺣﺎوﻟﺖ‬
‫آـﻞ‬ (‫)اﻟﻮوآﻤــﺎن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪا‬ ‫ﻧﻮﻋﺎ‬ ‫اﻷﺳﻮاق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻄﺮح‬
‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫اﻟﺴـﻮق‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻃﺮﺣﺘــﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﺻﻞ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ،‫أﺳﺒﻮﻋﻴﻦ‬
‫أي‬ ‫رﻓــﻮف‬ ‫وﻋﻠـﻰ‬ .‫ﻣﺨﺘﻠﻔـﺎ‬ ‫ﻧﻮﻋـﺎ‬ ٢٥٠ ‫ﺣﻮاﻟـﻲ‬ ‫اﻵن‬
‫ﺳﺮﻳﻌﺔ‬ ‫اﻟﻘﻬﻮة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻮﻋﺎ‬ ٣٠ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﻘﻞ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧﺠﺪ‬ ‫ﻣﺘﺠﺮ‬
‫ـﺎج‬‫ـ‬‫ﻳﺤﺘ‬ ‫ﻓﻬﻞ‬ .‫واﻟﺴﺠﺎﺋﺮ‬ ‫اﻟﻤﻜﺮوﻧﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻣﺜﻠﻬﺎ‬ ،‫اﻹﻋﺪاد‬
‫ﻟـﻢ‬ ‫اﻟﻤﺴــﺘﻬﻠﻚ‬ ‫ﻷن‬ ‫ﻧﻌﻢ‬ :‫هﻲ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ذﻟﻚ؟‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬
‫ﻳﺒﺤـﺚ‬ ‫أوﻻ‬ ‫ﻓـﻬﻮ‬ ،‫ﻓﻘـﻂ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳــﺪ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺒﺤﺚ‬ ‫ﻳﻌﺪ‬
‫ﻋــﻦ‬ ‫ﻳﺒﺤــﺚ‬ ‫إﻧــﻪ‬ .‫اﻟﻔﻀــﻮل‬ ‫وإﺷــﺒﺎع‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘﻌ‬ ‫ﻋـﻦ‬
‫واﻟﻤﻨﺘﺠـــﺎت‬ ،‫اﻷﻧﻴﻘـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠـﺎت‬ ‫وﻳﺸـﺘﺮي‬ ،‫اﻟﻤﻮﺿـﺔ‬
‫ﺗﺘﺠﺎوز‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺣﻴﺎة‬ ‫دورة‬ ‫ﺗﻌﺪ‬ ‫ﻓﻠﻢ‬ .‫أﻳﻀﺎ‬ ‫اﻟﻤﺤﻈﻮﻇﺔ‬
‫ﻟﺪﻳﻨـﺎ‬ ‫ﻋـﺎم‬ ‫ﻓﻜـﻞ‬ ،‫اﻷآـﺜﺮ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫أﺷـﻬﺮ‬ ‫ﺗﺴــﻌﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺳﺘﺔ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺟﺪﻳـﺪة‬ ‫وإﺻـﺪارات‬ ،‫ـﻴﺎرات‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﻮدﻳﻞ‬
‫اﻷﺳـﻮاق‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠـﺎ‬ ‫ﻃﺮﺣﺖ‬ ‫ﻓﺈذا‬ .‫اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬ ‫ﺑﺮاﻣﺞ‬
‫ﻣﻨﺘﺠـﺎ‬ ‫ﺟﺎﻧﺒــﻪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺠﺪ‬ ‫أن‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬ ‫ﺗﺒﻴﻌﻪ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬
.‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺳﻤﻌﺖ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﻣﻨﺎﻓﺴﺎ‬
‫اﻟﺤﻆ‬ ‫ﻳﺤﺎﻟﻔﻚ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬
‫اﻷﺳــﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ــﺮب‬‫ـ‬‫ﺗﺠ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ،‫ﻣﺤﻈﻮﻇـﺎ‬ ‫ﺗﻜـﻮن‬ ‫ﻟﻜـﻲ‬
‫وأﻧﻪ‬ ،‫ﻗﻮاﻧﻴﻨﻬﺎ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻟﻌﺒﺔ‬ ‫اﻟﺤﻆ‬ ‫أن‬ ‫ﻟﺘﻌﺮف‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬
:‫وﺗﺮﺑﺢ‬ ‫ﺗﺒﺘﻜﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬
‫اﻟﺪﻋﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫دﻋﻚ‬ .‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻠﻌﺐ‬ ‫أن‬ ‫ﺟﺮب‬ -١
.‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺎ‬ ‫ﺷﻴﺌﺎ‬ ‫وﺟﺮب‬ ‫واﻟﺴﻜﻴﻨﺔ‬
‫وﻣﺎ‬ .‫اﻟﺘﻬﺪﻳﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻻﺑﺪ‬ .‫ﻳﻜﻔﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﺣﺪﻩ‬ ‫اﻻﺳﺘﻌﺪاد‬ -٢
.‫آﺒﻴﺮا‬ ‫هﺪﻓﻚ‬ ‫ﻓﻠﻴﻜﻦ‬ ،‫اﻟﻨﺎر‬ ‫ﺳﺘﻄﻠﻖ‬ ‫دﻣﺖ‬
‫آـﻞ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻷﻓﻜـﺎر‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﺑﺤﺚ‬ .‫اﻟﻤﺄﻟﻮف‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻗﺮأ‬ -٣
.‫ﻣﻜﺎن‬
‫ﻳـﺄﺗﻮن‬ ‫اﻟﻌـﺎدﻳﻮن‬ ‫ـﺎس‬‫ـ‬‫اﻟﻨ‬ .‫اﻷﻃﻮار‬ ‫ﻏﺮﻳﺒﻲ‬ ‫وﻇﻒ‬ -٤
.‫ﻋﺎدﻳﺔ‬ ‫ﺑﺄﻓﻜﺎر‬
‫ﻻ‬ ‫ﻟﻤـﺎذا‬ :‫ﻣـﺮة‬ ‫أﺣﺪهـﻢ‬ ‫ﺳـﺄل‬ .‫ﻏﺒﻴـﺔ‬ ‫أﺳﺌﻠﺔ‬ ‫اﻃﺮح‬ -٥
‫ـﻢ‬‫ـ‬‫ﻓﺘ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ؟‬ ‫ﻟﻮﺣﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫إﻻ‬ ‫اﻷواﻣﺮ‬ ‫اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬ ‫ﻳﻘﺒﻞ‬
.‫اﻟﻔﺄرة‬ ‫اﺧﺘﺮاع‬
‫أآـﺜﺮ‬ ‫ﻓﺸـﻠﺖ‬ ‫آﻠﻤـﺎ‬ .‫اﻟﻔﺎﺷـﻠﺔ‬ ‫ﻣﺤـﺎوﻻﺗﻚ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫أآﺜﺮ‬ -٦
.‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫اﻗﺘﺮب‬ ‫آﻠﻤﺎ‬
.‫ﻣﻜﺎن‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬ .‫ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‬ ‫اﺳﺘﻤﻊ‬ -٧
.‫اﻟﻐﺮﺑﺎء‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫وﻗﺘﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺎﺋﺔ‬ ٥٠ ‫اﻗﺾ‬ -٨
‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺠﻤﻴـﻊ‬ ‫ـﺮم‬‫ـ‬‫اﺣ‬ .‫ﻣﻜﺎن‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻرﺗﺒﺎك‬ ‫اﻧﺸﺮ‬ -٩
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﺆﺧﺮاﺗـﻬﻢ‬ ‫ﺗﻠﺘﺼـﻖ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺣﺘــﻰ‬ ‫واﻟﺴﻜﻴﻨﺔ‬ ‫اﻟﺮاﺣﺔ‬
‫اﻟﻐـــﺪ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻳﻔﻜـﺮ‬ ‫ﻣﻮﻇـﻒ‬ ‫آـﻞ‬ ‫دع‬ .‫اﻟﺠﻠـﻮس‬ ‫آـﺜﺮة‬
.‫ﻟﻪ‬ ‫ﻳﺨﺒﺊ‬ ‫وﻣﺎذا‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫واﺧـﺮج‬ ‫ﻧﻌﻠﻴـﻚ‬ ‫واﺧﻠـﻊ‬ ‫ﺳــﺎﻋﺪﻳﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺷﻤﺮ‬ -١٠
‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻋﻤــﻞ‬ .‫ﺗﻤﺎﻣــﺎ‬ ‫ﻣﻨـــﻪ‬ ‫ﺗﺨﻠـﺺ‬ ‫ﺑـﻞ‬ ،‫اﻟﻤﻜﺘـﺐ‬
‫اﻟﺠﻠـﻮس‬ .‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻣﻮاﻗـﻊ‬ ‫آـﻞ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫وﺗﺠﻮل‬ ‫اﻷرض‬
‫اﻟﺤﻤـﺎس‬ ‫ﻳﻘﺘـﻞ‬ ‫اﻟﻜﺮﺳــﻲ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫ﻟﺴﻨﻮات‬
.‫اﻹﻟﻬﺎم‬ ‫وﻳﺤﺠﺐ‬
.ً‫ا‬‫آﺒﻴﺮ‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﺎ‬ ‫وﺗﻘﺎﻟﻴﺪهﺎ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻻﺗﻌﺮ‬ -١١
‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫وﻳﻐﻴﺮ‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻳﺘﺤﺪى‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺤﻤﻴﻢ‬ ‫ﺻﺪﻳﻘﻚ‬
.‫ﻳﻮم‬ ‫آﻞ‬
‫)إدوﻳﻦ‬ ‫ﻳﻘﻮل‬ .‫ﺷﺊ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻮﺳﻂ‬ ‫اﻟﺤﻠﻮل‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ‬ -١٢
‫ﻳﺴــﺘﺤﻖ‬ ‫ﺷــﻲء‬ ‫آـــﻞ‬ :(‫)ﺑﻮﻻروﻳـﺪ‬ ‫ﻣﺆﺳـﺲ‬ (‫ﻻﻧـﺪ‬
.‫ﻣﺪى‬ ‫أﺑﻌﺪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﻬﺘﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ،‫اﻻهﺘﻤﺎم‬
‫اﻟﺘﺤﻮﻻت‬
‫ـــﺬﻩ‬‫ـ‬‫وه‬ ،‫اﻟﺸــﺮآﺎت‬ ‫ﺗﺠﺘــﺎح‬ ‫هﺎﺋﻠــﺔ‬ ‫ﺗﺤــﻮﻻت‬ ‫هﻨــﺎك‬
‫ﻋﺎﻟﻤﻴــﺔ‬ ‫ﺷــﺮآﺎت‬ ‫ﺗﺸــﻬﺪهﺎ‬ ‫ﺣﻘــﺎﺋﻖ‬ ‫هـــﻲ‬ ‫اﻟﺘﺤـﻮﻻت‬
‫ﻣﺘﺤــﺮرة‬ ‫ﻷﻧــﻬﺎ‬ ‫ﻧﺎﺟﺤــﺔ‬ ‫اﻟﺸــﺮآﺎت‬ ‫وهـــﺬﻩ‬ ،‫ﻧﺎﺟﺤـﺔ‬
‫هــــﺬﻩ‬ .‫ﻧﺎﺟﺤــﺔ‬ ‫ﻷﻧــﻬﺎ‬ ‫ﻣﺘﺤــﺮرة‬ ‫وﻟﻴﺴــﺖ‬ ‫وﻣﺘﺤﻮﻟــﺔ‬
‫اﻟﺸﻲء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﺣﺪ‬ - ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ - ‫ﺗﺒﻠﻎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮﻻت‬
‫وزﻳـﺎدة‬ ‫اﻟﻮﻗـﺖ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨـﺎﻓﺲ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻧﺘﺠـﺖ‬ ‫ﻧﻘﻴﻀﻪ‬ ‫إﻟﻰ‬
‫اﻟﺮآـﻮد‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫واﻟﻨﺠـﺎة‬ ‫اﻟـﻬﺪر‬ ‫وﺗﻘﻠﻴـﻞ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬
‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺗﺸﻤﻞ‬ ‫ﺗﺤﻮﻻت‬ ‫وهﻲ‬ ،‫اﻷرﺑﺎح‬ ‫وزﻳﺎدة‬
‫اﻟﺤﻮاﻓـــﺰ‬ ‫ﻧﻈــﺎم‬ ‫وﺗﻐﻴــﻴﺮ‬ ‫واﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴــﻢ‬ ‫وﻃــﺮق‬
‫ـــﺬﻩ‬‫ـ‬‫ه‬ . ‫اﻟﺘﺨﻄﻴــﻂ‬ ‫وأﺳــﺎﻟﻴﺐ‬ ‫اﻟﻤﺼــﺎدر‬ ‫واﺳــﺘﻐﻼل‬
‫وﺗﺤﻮﻳﻠـﻬﺎ‬ ‫ـﻴﺮة‬‫ـ‬‫اﻟﻜﺒ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫ﺗﻔﻜﻴﻚ‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮﻻت‬
‫اﻟﻀﺨﺎﻣـــﺔ‬ ‫ﻷن‬ ،‫ﺻﻐـﻴﺮة‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺘﻮﺳـﻄﺔ‬ ‫ﺷـﺮآﺎت‬ ‫إﻟـﻰ‬
‫وهــﺬﻩ‬ .‫ــﺎرب‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺠ‬ ‫أﺛﺒﺘـﺖ‬ ‫آﻤـﺎ‬ ‫اﻟﺘﻤـﻴﺰ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫ﺗﺘﻨـﺎﻗﺾ‬
:‫ﺗﺸﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮﻻت‬
‫وﻣﻦ‬ ‫اﻷﻓﻘﻲ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺮأﺳﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮﺳﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ :‫اﻟﺘﺤﻮل‬
‫اﻟﻤﻮردﻳﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻨﻔﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬
‫اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺪاﺋﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫واﻟﻤﺘﻌﺎﻗﺪﻳﻦ‬
‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻷﺳﻮاق‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺨﺒﻂ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻤﺆﻗﺘﺔ‬
‫ﻋﻤﻠﻚ‬ ‫إﻧﺠﺰ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺴﻜﺮﺗﻴﺮ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬

3. ‫ﻣﻌـــﺎﻟﺞ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫واﻟﻘﻠـﻢ‬ ‫اﻟﻮرﻗـﺔ‬ ‫وﻣـﻦ‬ ،‫ﺑﻨﻔﺴـﻚ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒـﻲ‬
‫اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫ــﺘﻤﺮ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺴ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴـﻂ‬ ‫وﻣـﻦ‬ ،‫اﻟﻨﺼـﻮص‬
‫ﻣـﺪى‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻘــﺔ‬ ‫ﺑﻨﻔﺲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫أداء‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬
‫وﻣـﻦ‬ ،‫اﻟﻤﺴــﺘﻤﺮ‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻢ‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺤﻴﺎة‬
‫وﻣﻦ‬ ،‫واﻟﺜﻘﺎﻓﺎت‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت‬ ‫ﺗﻨﻮع‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻮاﺣﺪة‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬
‫ـﻰ‬‫ـ‬‫إﻟ‬ ‫اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ‬ ‫اﻟﺮواﺗﺐ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺮآﺰﻳﺔ‬
‫اﻟﺘﻌﻠـﻢ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻷﺧﻄـﺎء‬ ‫ﺗﺠﻨـﺐ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮة‬ ‫ﺣﻮاﻓﺰ‬
‫اﻟﻌــﺎﻣﻞ‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫اﻟﻌــﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻌــﺎﻣﻞ‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫وﻣ‬ ،‫اﻷﺧﻄـﺎء‬ ‫ﻣـﻦ‬
‫وﻣـﻦ‬ ،‫اﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠــﺎت‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺻﺎﺣﺐ‬
‫ﻋﻠــﻢ‬ ‫إﻟـــﻰ‬ ‫اﻹﺣﺼـﺎء‬ ‫وﻣـﻦ‬ ،‫اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴـﺎ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﺘـﺎرﻳﺦ‬
١٠٠٠ ‫ـﺄ‬‫ـ‬‫أآﻔ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﺷـﺮآﺔ‬ ١٠٠٠ ‫أآـﺒﺮ‬ ‫وﻣـﻦ‬ ،‫اﻟﻨﻔـﺲ‬
‫وﻣـﻦ‬ ،(‫)اﻟﺒﻴﺌـﺔ‬ ‫اﻷﺧﻀـﺮ‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫اﻟﺮﻣﺎدي‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﺷﺮآﺔ‬
‫اﻟﻌﻤـــﻞ‬ ‫إﻟـــﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﺘــــﺎﺑﻊ‬ ‫اﻟﻌﻤــﻞ‬
‫ﺗﻠﺘﻘــــﻂ‬ ‫ﻻ‬ ‫وﻣـــﻦ‬ ،‫اﻟﻤﺘـــﻮازي‬
‫وﺳــﺎﻓﺮ‬ ‫إﺟﺎزة‬ ‫ﺧﺬ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أﻧﻔﺎﺳﻚ‬
‫وﻣــــﻦ‬ ‫اﻟﺸـــﺮآﺔ‬ ‫ﻧﻔﻘـــﺔ‬ ‫ﻋﻠـــﻰ‬
‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫ﺣﺼ‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫اﻟﻘــﻬﻮة‬ ‫اﺳــﺘﺮاﺣﺔ‬
‫وﻣـــﻦ‬ ،‫اﻟﺮﻳﺎﺿﻴــــﺔ‬ ‫اﻟﺘﻤﺮﻳﻨــﺎت‬
‫ــﻦ‬‫ـ‬‫وﻣ‬ ،‫اﻟﻤﻔــﺎﺟﺊ‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻗــﻊ‬
‫وﻣــﻦ‬ ،‫ــﻮب‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻄﻠ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻤـﺄﻣﻮل‬
‫ﻣﺎﺋـﺔ‬ ‫ﺳﺒﺎق‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺎراﺛﻮن‬ ‫ﺳﺒﺎق‬
.‫ﻣﺘﺮ‬
‫اﻟﺸﺮآﺔ؟؟‬ ‫ﻧﻔﻜﻚ‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬
‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﺣﻘﺒ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻨﺎﺟﺤــﺔ‬ ‫اﻟﺸــﺮآﺎت‬
‫هﻴﺎآﻠﻬﺎ‬ ‫ﺗﺴﻘﻂ‬ ‫ﺳﻮف‬ ‫اﻟﺘﺴﻌﻴﻨﻴﺎت‬
‫ـــﻞ‬‫ـ‬‫وﺗﺰﻳ‬ ‫اﻟﻤﺘﺪاﻋﻴـــﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـــﺔ‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻟــﺘﺰدهﺮ‬ ‫اﻟﻤﺘﺂآﻠـــﺔ‬ ‫ﺳـﻘﻮﻓﻬﺎ‬
.‫ﻳﻮم‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺗﻨﻔﻚ‬ ‫ﻻ‬ ‫أﺳﻮاق‬
‫أﻣــﺎم‬ ‫ﺗﺘﺪاﻋﻰ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫اﻟﻜﺒــﻴﺮة‬ ‫اﻟﻤﺒــﺎﻧﻲ‬ ‫ﻓﺘﺨﻔـﻲ‬ ‫أﻋﻴﻨﻨـﺎ‬
‫اﺧﺘﻔـﺖ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫آﻤ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻜﺪﺳﺔ‬
‫ﺗﻘـــﺎس‬ ‫آـــﺎﻧﺖ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﻟﻤﺼــﺎﻧﻊ‬
‫إن‬ .‫ــﺎ‬‫ـ‬‫وﻋﺮﺿ‬ ‫ﻃــﻮﻻ‬ ‫ﺑﺎﻷﻣﻴــﺎل‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻟﺘ‬ (‫ﺷﺮآﺔ‬ ٥٠٠ ‫)أآﺒﺮ‬ ‫ﻋﺼﺮ‬
‫ﻗـــﺪ‬ (‫)ﻓﻮرﺷــﻦ‬ ‫ﻣﺠﻠــﺔ‬ ‫ﺗﻨﺸــﺮهﺎ‬
.(‫درآـﺮ‬ ‫)ﺑﻴـﺘﺮ‬ ‫ﻳﻘــﻮل‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫اﻧﺘﻬﻰ‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠـﺎت‬ ‫ﻓــﺈن‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﻧﺎﺣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ـــﻮاق‬‫ـ‬‫اﻷﺳ‬ ‫ﻓـــﻲ‬ ‫ﺗﻄـــﺮح‬ ‫اﻟﺘـــﻲ‬
،‫ﺁﺧـــﺮ‬ ‫ﺑﻌــــﺪ‬ ‫ﻋﺎﻣــﺎ‬ ‫ﺗﺘﻀــﺎﻋﻒ‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠـــﺎت‬ ‫وآـــﻞ‬ ‫ـــﺺ‬‫ـ‬‫وﺗﺘﺨﺼ‬ ‫ﺗﺘﺠــﺰأ‬ ‫واﻷﺳــﻮاق‬
.(‫)ﻣﻮدﻳــﻼت‬ ‫أو‬ (‫ــﺔ‬‫ـ‬‫)ﻣﻮﺿ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﺗﺤﻮﻟـﺖ‬ ‫واﻟﺨﺪﻣـﺎت‬
‫واﻟﻤﺆﻗــﺖ‬ ‫واﻟﺴــﺮﻳﻊ‬ ‫اﻟﻤﺘﻘﻠــﺐ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﻣﻌﺎﻳﺸ‬ ‫ﻳﻌﻨـﻲ‬ ‫وهـﺬا‬
.‫واﻟﺰاﺋﻞ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺘﻚ؟‬ ‫ﺗﺤﺮر‬ ‫آﻴﻒ‬
‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫واﻹﺟـﺮاءات‬ ‫واﻟﻨﻈﻢ‬ ‫اﻟﺼﻨﺎدﻳﻖ‬ ‫زادت‬ ‫آﻠﻤﺎ‬
‫ـﺎﻟﺖ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫آﻠﻤـﺎ‬ ،‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـﺔ‬ ‫اﻟـﻬﻴﺎآﻞ‬ ‫وﻋﻠـﺖ‬
‫إﻟــﻰ‬ ‫وأداؤهﺎ‬ ‫اﻟﺴﻴﻄﺮة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﻗﻴﺎدﺗﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺘﻬﺎ‬
‫ــﻮل‬‫ـ‬‫ﺑﻘﺒ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﻄـﺔ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫اﻷرﺑـﻊ‬ ‫اﻟﺨﻄـﻮات‬ .‫اﻟﺘﺒـﺎﻃﺆ‬
‫وﻃﺮﻳﻘـﺔ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤـﻞ‬ ‫ـﻠﻮب‬‫ـ‬‫آﺄﺳ‬ ‫اﻟﺪاﺋﻢ‬ ‫ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫اﻹدارة‬
:‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫ﻟﻠﺤﻴﺎة‬
‫ﺑﻌﺾ‬ ‫اﻟﻎ‬ -١
‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬
‫ﺑﺎﺳـﻔﻴﻚ‬ ‫)ﻳﻮﻧﻴـﻮن‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﺛﻼﺛﻴﻦ‬ ‫ﺗﻀﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ (‫رود‬ ‫رﻳﻞ‬
‫اﻟﻄﺒﻘﺎت‬ ‫ﻗﻠﺼﺖ‬ ،‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫أﻟﻒ‬
‫ﺛـﻼث‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫إﻟ‬ ‫ﺗﺴﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬
.‫ﻳﻮﻣـــﺎ‬ ‫ﺗﺴـﻌﻴﻦ‬ ‫ﻏﻀـﻮن‬ ‫ﻓـﻲ‬
‫ﺷﻜﻠﺖ‬ (‫)ﺗﺎﺗﻴﻔﻠﻜﺲ‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ذاﺗﻴــﺎ‬ ‫اﻟﻤــﺪارة‬ ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﻓـﺮق‬
‫ــﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﻋﺸ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫اﻹﻧﺘـﺎج‬ ‫وﺧﻼﻳـﺎ‬
‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫إزاﻟ‬ ‫ﻳﻨﺒﻐـــﻲ‬ .‫وﺿﺤﺎهـــﺎ‬
‫أوﻻ‬ ‫ـــــــﺔ‬‫ـ‬‫اﻹﻋﺎﻗ‬ ‫ﻃﺒﻘــــــﺎت‬
‫ﺣـﺎوﻟﺖ‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻟﻘ‬ .‫ﻓﺎﺋﻘﺔ‬ ‫وﺑﺴﺮﻋﺔ‬
‫أﻣﺮﻳﻜﻴـــﺔ‬ ‫ﺷــﺮآﺎت‬ ‫اﻟﺘﻐﻴــﻴﺮ‬
‫و)ﺟﻨﺮال‬ (‫)ﻓﻮرد‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫آﺒﺮى‬
‫ـﻬﺎ‬‫ـ‬‫ﻟﻜﻨ‬ (‫)ﺳـﻴﺮز‬ ‫و‬ (‫ﻣﻮﺗـﻮرز‬
‫ﺗﺒﺎﻃﺆهــــﺎ‬ ‫ﺑﺴـــﺒﺐ‬ ‫أﺧﻔﻘـــﺖ‬
‫أن‬ ‫ــــﻚ‬‫ـ‬‫ﻋﻠﻴ‬ ‫إذن‬ .‫وﺧﻮﻓـــﻬﺎ‬
‫إﻟــﻰ‬ ‫اﻟﻮرﻳﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻘﻨﺔ‬ ‫ﺗﻐﺮز‬
‫)ﻣــﺎﻳﻚ‬ ‫ــﻮل‬‫ـ‬‫ﻳﻘ‬ ‫آﻤـﺎ‬ ‫ﺁﺧﺮهـﺎ‬
‫ــــﺮآﺔ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫رﺋﻴــــﺲ‬ (‫واﻟــــﺶ‬
‫رﻳــــﻞ‬ ‫ﺑﺎﺳـــﻴﻔﻴﻚ‬ ‫)ﻳﻮﻧﻴـــﻮن‬
.(‫رود‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺘﺨﻠـﺺ‬ / ‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬ ‫ـﻚ‬‫ـ‬‫ﺗﻔﻜﻴ‬ : ‫اﻟﻔﻮﺿﻰ‬ *
/‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫اﻟـﻬﻴﺎآﻞ‬ ‫اﺧﺘﺮاق‬ /‫اﻟﻮﺳﻄﻰ‬ ‫اﻹدارة‬
‫اﻟﺴﻮق‬ ‫وﺿﻊ‬ /‫اﻟﻤﺮآﺰﻳﺔ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﺗﺠﺎوز‬
.‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫داﺧﻞ‬
/ ‫اﻟﻤﺆﻗﺘـــﺔ‬ ‫اﻟﺸــﺒﻜﺎت‬ :‫اﻟﻌﻨﻜﺒــﻮت‬ ‫أﻧﺴــﺠﺔ‬ *
/ ‫اﻟﺨﺪﻣــﺎت‬ ‫ــﻠﺔ‬‫ـ‬‫ﺳ‬ / ‫اﻟﻤﺘﻌـﺎﻗﺪون‬ / ‫اﻟﻤـﻮردون‬
/ ‫اﻟﺴـﻴﻨﻤﺎﺋﻲ‬ ‫اﻹﻧﺘـﺎج‬ ‫ﻃﺮﻳﻘـﺔ‬ / ‫اﻟﻤﻮاهــﺐ‬ ‫ﺳﻠﺔ‬
/ ‫ـﻜﻴﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺸ‬ ‫إﻋـﺎدة‬ / ‫اﻟﻼﻣﺤـﺪود‬ ‫اﻟﺬآـﺎء‬ ‫ﺷـﺮآﺔ‬
‫ــﻰ‬‫ـ‬‫ﺣﺘ‬ ‫اﻟﺠﻤﻴـﻊ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌـﺎون‬ / ‫اﻟﺠﺪﻳـﺪة‬ ‫اﻟﻤـﻬﻦ‬
.‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ‬
/ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺲ‬ :‫اﻟﻤﻌﺮﻓﻴﺔ‬ ‫*اﻹدارة‬
‫ﺗﺠـﺎوز‬ / ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻤﻴ‬ ‫ﻓﺎﺟﺊ‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫ﻟﻠﺴﻮق‬ ‫ﺗﺼﻎ‬ ‫ﻻ‬
‫ﺷﺊ‬ ‫آﻞ‬ ‫اﺧﺘﺮع‬ / ‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﺮب‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻳﺼــﺮخ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠـــﺐ‬ ‫اﻟﻌﻤﻴـﻞ‬ / ‫ﺟﺪﻳـﺪ‬ ‫ﻣـﻦ‬
.‫اﻟﺒﻬﺠﺔ‬
‫ﺗﺼـﻎ‬ ‫ﻻ‬ /‫ﻣﻀﺎﻓـﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤـﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣــﺔ‬ :‫اﻟﻤﻮﺿﺔ‬ *
‫ﻣﻔـﻬﻮم‬ ‫ﺗﺠـﺎوز‬ / ‫اﻟﻌﻤﻴـﻞ‬ ‫ﻓــﺎﺟﺊ‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫ﻟﻠﺴﻮق‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺷـﻲء‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫آ‬ ‫اﺧﺘﺮع‬ / ‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﺮب‬
.‫اﻟﺒﻬﺠﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺼﺮخ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ / ‫ﺟﺪﻳﺪ‬
‫ﻳﻘﺪم‬ / ‫إﻧﺴﺎﻧﻲ‬ / ‫ﻣﺘﻤﻴﺰ‬ / ‫ﻣﺘﺨﻴﻞ‬ :‫اﻟﻔﻀﻮﻟﻲ‬ *
.‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫دم‬ / ‫اﻟﺮاﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫ﻳﻘﺪم‬ / ‫ﻣﻮﻗﻒ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ / ‫أﻋﻤﺎل‬ ‫رﺟﻞ‬ :‫اﻹﻧﺴﺎن‬ *
/ ‫ﻣﻀﻄﻠـﻊ‬ / ‫ﻣﺘﻤﻜـﻦ‬ / ‫ﻣﺴـﺘﻘﻞ‬ / ‫راﻗﻴــﺔ‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬
/ ‫ﻋﻼﻗﺎت‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ‬ / ‫ﻣﺘﺠﺪدة‬ ‫ذاﺗﻴﺔ‬ ‫ﺳﻴﺮة‬ / ‫ﻣﻄﻠﻊ‬
.‫ﺷﺮآﺔ‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬ / ‫ﻣﺒﺘﻜﺮ‬

4. ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ‬ ‫وارﺳﻢ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫اﺗﺠﺎﻩ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ -٢
‫ﺟﺪﻳﺪ‬
‫ﻟﻜــﻦ‬ .‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳـــﺔ‬ ‫ﻳﻌﻨـﻲ‬ ‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒﻘـﺎت‬ ‫ﺗﻘﻠﻴـﺺ‬
٣٠ ‫أﻧﺸـﺄ‬ ‫ﻟﻘـﺪ‬ .‫ذﻟــﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﺑﻌﺪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ذهﺐ‬ (‫واﻟﺶ‬ ‫)ﻣﺎﻳﻚ‬
‫ﺑﺤﻴــﺚ‬ ..‫ﻋﺎﻟﻴـــﺔ‬ ‫ﺳـﻠﻄﺎت‬ ‫ذات‬ ‫ﻣﻴﺪاﻧـﻲ‬ ‫ﺗﺸـﻐﻴﻞ‬ ‫وﺣـﺪة‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴــﻦ‬ ‫ﺟﻤﻴــﻊ‬ ‫ــﺮف‬‫ـ‬‫ﻳﻌ‬ ‫وﺣـﺪة‬ ‫آـﻞ‬ ‫رﺋﻴـﺲ‬ ‫أﺻﺒـﺢ‬
‫أﻋﻤــﺎل‬ ‫وﺣــﺪات‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫ــﺮآﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺸ‬ ‫ﻓﺘﺤﻮﻟـﺖ‬ .‫واﻟﻌﻤـﻼء‬
‫اﻟﻮﺣــﺪات‬ ‫هــﺬﻩ‬ ‫ــﺎﺗﺮ‬‫ـ‬‫دﻓ‬ ‫ﻓﺘﺤـﺖ‬ ‫ﺛـﻢ‬ .‫وﻣﺘﻤﻜﻨـﺔ‬ ‫ﺻﻐـﻴﺮة‬
‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫أﺳـﺮار‬ ‫ﻓـﻼ‬ ‫ﻟﻠﺠﻤﻴـﻊ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣـﺔ‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ،‫ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‬
‫ﻣﺠﻠـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ (‫ﺑﺮاﻧﺴـﻮن‬ ‫ـﺎرد‬‫ـ‬‫)رﻳﺘﺸ‬ ‫ﻳﻘﻮل‬ .‫اﻷﺳﺮة‬ ‫أﻓﺮاد‬
‫ﻋــﺪد‬ ‫ﻳـــﺰداد‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ :١٩٩٢ ‫ﻧﻮﻓﻤـﺒﺮ‬ ‫ﻋـﺪد‬ (‫)ﻧﺠـﺎح‬
‫ـﻬﻢ‬‫ـ‬‫ﺑﻌﻀ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔـﻮن‬ ‫ﻳﻌـﺮف‬ ‫ﻓـﻼ‬ ‫اﻟﻤﺒﻨـﻰ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬
.‫ﺷـﺮآﺎت‬ ‫ﻋـﺪة‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﺗﻘﺴﻴﻢ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﻳﺤﻴﻦ‬ ،‫ﺑﻌﻀﺎ‬
‫وﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻄﻮﻳﻠـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻤـﺮات‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ﻳﺘﻮهﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﻟﻠﻨﺎس‬ ‫أرﻳﺪ‬ ‫ﻻ‬
.‫اﻟﻔﻀﻔﺎﺿﺔ‬ ‫اﻟﺴﻠﻄﺔ‬ ‫ردهﺎت‬
‫اﻷﻓﻘﻴﺔ‬
‫اﺧـــﺘﺮاق‬ ‫ﻳﻜﻔــــﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺴــﺮﻳﻌﺔ‬ ‫اﻻﺳــﺘﺠﺎﺑﺎت‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴــﻖ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻻﺑـﺪ‬ .‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴــﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﺟﺰ‬
‫أو‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﻳﻘﺪم‬ ‫ﺑﻤﻦ‬ ‫ﻳﻬﺘﻤﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ .‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬ ‫ﻃﻤﺴﻬﺎ‬
.‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﺄﻣﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫هـﻮ‬ ‫ﻳﺘﺠـﻪ‬ ‫آﻤـﺎ‬ ،‫ﻣﺒﺎﺷـﺮة‬ ‫اﻟﻌﻤﻴـﻞ‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫ﻧﺘﺠﻪ‬ ‫أن‬ ‫وﻋﻠﻴﻨﺎ‬
.‫إﻟﻴﻨﺎ‬
‫ﻧﻈــﻢ‬ ‫ﺧــﻼل‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫إﻧﺠــﺎزﻩ‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻳﻤﻜ‬ ‫اﻟﺤﻮاﺟـﺰ‬ ‫اﺧـﺘﺮاق‬
‫ﻻ‬ ‫ــﻪ‬‫ـ‬‫وﻟﻜﻨ‬ ،‫اﻹﻟﻜـﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫واﻟـﺒﺮﻳﺪ‬ ‫اﻟﻤﺘﻘﺪﻣـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬
‫إﻟﻐـﺎء‬ .‫ﺛﻘﺒـﻬﺎ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﺑﺪﻻ‬ ‫اﻟﺤﻮاﺟﺰ‬ ‫إزاﻟﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻻﺑﺪ‬ .‫ﻳﻜﻔﻲ‬
،(‫اﻟﻔﺮﻗﻴﺔ‬ ‫)اﻹدارة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻮل‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒﻘﺎت‬
.‫ذاﺗﻴﺎ‬ ‫اﻟﻤﺪارة‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮق‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫أي‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫)اﻟﺨﺪﻣ‬ ‫و‬ (‫اﻟﻤﻄﻠﻘﺔ‬ ‫اﻟﺠﻮدة‬ ‫)إدارة‬ ‫ﺳﺒﻖ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﻜﻞ‬ ‫ﻳﻠﺤﻖ‬
‫ﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳــﻲ‬ ‫واﻟﻤﻨﻄﻠﻖ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﻜﺰ‬ ‫وهﻲ‬ ،(‫اﻟﻤﻄﻠﻘﺔ‬
‫ـــﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻄﻠﻘ‬ ‫ﺑــﺎﻟﺠﻮدة‬ ‫ﻓــﺎﻻﻟﺘﺰام‬ .‫اﻟﺘــﺎﻟﻴﺘﻴﻦ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮﺗﻴــﻦ‬
‫ـــﺮآﺎت‬‫ـ‬‫ﻟﻠﺸ‬ ‫ﻳﺘــﺄﺗﻰ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻤﺴــﺘﻮى‬ ‫ﻋﺎﻟﻤﻴــﺔ‬ ‫واﻟﺨﺪﻣــﺎت‬
‫أﺑﺮاﺟـﻬﺎ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻘﺎﺑﻌـﺔ‬ ‫واﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫رآﺒﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺰاﺣﻔﺔ‬
.‫اﻟﺴﻮق‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﻨﺄى‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﺟﻴﺔ‬
‫ﺑﺎﻹﻟﺤﺎح‬ ‫وﺗﻤﺘﻊ‬ ‫اﻟﺴﺮﻋﺔ‬ ‫هﺎﺟﺲ‬ ‫ﻋﺶ‬ -٣
‫هـﺎﺟﺲ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻨﻄﻠﻘ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺲ‬
،‫اﻟﺴــﺒﻖ‬ ‫ﻗﺼــﺐ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴــﻖ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫واﻹﺻــﺮار‬ ‫اﻟﺴـﺮﻋﺔ‬
.‫اﻟﺘﺴــﻌﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﺴـــﻮق‬ ‫ﻟﻤﻮاآﺒـﺔ‬ ‫ﻣﻠﺤـﺔ‬ ‫ﺿـﺮورة‬
‫اﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫إﺣـﺪى‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ‬ ‫ﺑﻮﻟﻴﺼﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬
٢٢ ‫ﺁﺧﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮل‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫ﺁﺧﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﻧﺘﻘﺎﻟﻬﺎ‬
١٧ ‫ﻹﻧﻬﺎﺋـﻬﺎ‬ ‫اﻟـﻼزم‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫اﻟﻮﻗ‬ ‫إﺟﻤﺎﻟﻲ‬ ‫ﻳﺒﻠﻎ‬ ‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ .‫ﻳﻮﻣﺎ‬
‫ﻋـﺪة‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫اﻟﺒﻮﻟﻴﺼﺔ‬ ‫ﻧﻤﺮر‬ ‫ﻟﻤﺎذا‬ :‫هﻮ‬ ‫واﻟﺴﺆال‬ .‫دﻗﻴﻘﺔ‬
‫دﻗﺎﺋﻖ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫إﻧﻬﺎؤهﺎ‬ ‫ﻣﺘﻤﻜﻦ‬ ‫ﻣﻨﺪوب‬ ‫وﺳﻊ‬ ‫وﻓﻲ‬ ‫إدارات‬
‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫اﻧﻘﻞ‬ -٤
‫وﺗﻮزع‬ ‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳﺔ‬ ‫وﺗﻄﺒﻖ‬ ،‫اﻟﻄﺒﻘﺎت‬ ‫ﺗﺰﻳﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻌﺪ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ (‫)ﺗﺆﻓﻖ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﻮﺣﺪات‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺴﻠﻄﺎت‬
‫ﻓﺮق‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﺗﻨﺘﻘﻞ‬ ‫آﻠﻴﺔ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫وﺗﺠﺪد‬
‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺎﺋﺔ‬ ٩٥ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺗﺘﻠﺨﺺ‬ ،‫اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬ ‫اﻹدارة‬
‫اﻟﺘﻤﺘﻊ‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ،‫اﻟﺮوﺗﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻬﺪر‬
‫ﻣﺎ‬ ‫وهﺬا‬ .‫ﻟﺼﺎﻟﺤﻚ‬ ‫ﻟﻴﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫وﺗﻜﺮﻳﺲ‬ ‫ﺑﻘﻮﺗﻚ‬
.(‫اﻟﺪاﻓﻌﺔ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫ﻗﻮة‬ ‫)ﺗﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﻳﺴﻤﻰ‬
.‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﻹدارة‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻗﻮى‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫ﻟﻴﺲ‬
‫ﻣﻀﺎهﺎة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫وآﻞ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﺠﺒﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ‬
- ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ .‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬
‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻻﺳﺘﻜﻤﺎل‬ ‫ﺛﺎﻟﺚ‬ ‫ﻃﺮف‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ - ‫داﺋﻤﺎ‬
.‫ﻣﺸﺮوﻋﺎﺗﻚ‬
‫ﻟﺘﻨﻮﻳﻊ‬ ‫اﻹﺿﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻚ‬ ‫ﺑﻴﻊ‬ ‫أو‬ ‫ﺗﺄﺟﻴﺮ‬ ‫وﻳﻤﻜﻨﻚ‬
‫وﺧﺒﺮات‬ ‫ﺟﺪد‬ ‫ﻋﻤﻼء‬ ‫واآﺘﺴﺎب‬ ‫اﻟﺪﺧﻞ‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬
‫ﺗﺤﻮﻳﻠﻪ‬ ‫ﻳﺴﺘﺤﻴﻞ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫ﻓﻠﻴﺲ‬ ،‫ﺟﺪﻳﺪة‬
‫ﺷﺮآﺎت‬ ‫إﺣﺪى‬ ‫اﺳﺘﻄﺎﻋﺖ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ .‫رﺑﺢ‬ ‫ﻣﺮآﺰ‬ ‫إﻟﻰ‬
‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺗﺄﺟﻴﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أرﺑﺎح‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﻴﺮان‬
‫ﺗﺸﻐﻴﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أرﺑﺎﺣﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
.‫اﻟﻄﺎﺋﺮات‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺴﻠﺴﻠﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺗﺨﻴﻞ‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫اﻟﻤﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ،‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮهﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺮآﺔ‬
‫ﻣﻔﺴﺤﺔ‬ ‫ﺗﺘﻔﻜﻚ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﺳﺮﻋﺎن‬ ،‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬ ‫وﺗﺘﺮاﺑﻂ‬ ‫ﺗﺘﻜﻮن‬
‫ﺷﺮآﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫وﻣﺸﺎرﻳﻊ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻟﻌﻼﻗﺎت‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬
.‫ﺟﺪﻳﺪة‬
‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳﺔ‬
‫واﻟﺨﺮاﺋﻂ‬ .‫ﻟﻼﻣﺮآﺰة‬ ‫ﻳﺘﺤﻤﺴﻮن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬
‫ﻟﻜﻦ‬ .‫اﻟﺤﻤﺎس‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺗﻌﻜﺲ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺗﻘﻠﺺ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻟﺤﻘﺔ‬ ‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳﺔ‬
‫دهﺎﻟﻴﺰ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻬﺐ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫رﻳﺎح‬ ‫وﺗﺠﻌﻞ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬

5. ‫ــﺮآﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺸ‬ ‫ﺑﺪﻓـﻊ‬ ‫واﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺮوﻧـﺔ‬ ‫ﻓﺘﺴـﻤﺢ‬ ،‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬
.‫اﻟﻮﻋﺮة‬ ‫اﻟﻄﺮﻗﺎت‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫ﺑﻘﻮة‬ ‫ﻟﻸﻣﺎم‬
‫وﻳﻌﺘﻘـﺪ‬ ،‫ﺳـﻬﻠﺔ‬ ‫اﻷوﻟــﻰ‬ ‫ﻟﻠﻮهﻠﺔ‬ ‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳﺔ‬ ‫ﻓﻜﺮة‬ ‫ﺗﺒﺪو‬
،‫ﻳﻤﺎرﺳـــﻮﻧﻬﺎ‬ ‫أﻧـﻬﻢ‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﻴﻦ‬ ‫ﻣﻌﻈـﻢ‬
‫ﻏـﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﻈـﺎهﺮ‬ ‫ﺑﻌـﺾ‬ ‫ـﺬﻩ‬‫ـ‬‫وه‬ .‫ﺻﺤﻴﺢ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫هﺬا‬ ‫وﻟﻜﻦ‬
‫ﺗﻤـﺎرس‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ‬ ‫ﻟﻠﺸـﺮآﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘـﻬﺎ‬ ‫ﺗـﺄﺧﺬ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﻟﻤﺮﺋﻴﺔ‬
:‫اﻟﺤﻘﺔ‬ ‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳﺔ‬
:‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺰﻳﺪ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ -١
‫وﻳﺠﻤﻌـﻮن‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻷﻣﺎﻣﻴ‬ ‫اﻟﺼﻔﻮف‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻳﺘﺤﺮك‬
‫اﻟﺪاﺧﻠﻴــﺔ‬ ‫ﻣﺼــﺎدرهﻢ‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫وﺣﺪﻳﺜـﺔ‬ ‫دﻗﻴﻘـﺔ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت‬
.‫اﻟﺰوال‬ ‫ﺳﺮﻳﻌﺔ‬ ‫ﻣﺘﺤﺮآﺔ‬ ‫ﻓﺮﺻﺎ‬ ‫ﻟﻴﻘﺘﻨﺼﻮا‬ ‫واﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫ﺗﺪﻓــﻖ‬ ‫ﺗﺨﻀــﻊ‬ ‫اﻟﻤﺮآـــﺰة‬ ‫ﻓـﺈن‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻘـﺎﺑﻞ‬
‫ـﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺘﺤﻜﻤﻴ‬ ‫أﻳـﺪي‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت‬ ‫ﺗﺒﻘـﻲ‬ ‫ﻣﺤـﺪدة‬ ‫ﻟﻘﻮاﻋـﺪ‬
‫ــﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ﻟﻠﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫ﻳﻤﻨﺤـﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳـﻦ‬ ‫اﻹدارﻳﻴـﻦ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫اﻧﻄﻼﻗ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ،‫هﻢ‬ ‫ﺗﺼﻮراﺗﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫اﻟﻤﻴﺪان‬
.‫اﻟﺴﻮق‬ ‫ﺣﺮآﺔ‬
:‫اﻟﻤﺘﻨﺎﻗﻀﺎت‬ ‫ﺗﻔﺎﻋﻞ‬ -٢
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻻﺑﺘﻜـﺎر‬ ‫روﻋــﺔ‬ ‫ﺗﺘﺠﻠﻰ‬
‫اﻷﻓﻜـــــﺎر‬ ‫ﺑﻴــــــﻦ‬ ‫اﻟﺮﺑــــﻂ‬
‫واﻻﺣﺘﻤــــﺎﻻت‬ ‫واﻟﺤﺎﺟــﺎت‬
‫إن‬ .‫ﻣﺘﻨﺎﻗﻀــــﺔ‬ ‫ﺗﺒــﺪو‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬
،‫ﻣﺮﺋﻴـﺔ‬ ‫ﻏـﻴﺮ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫دواﻓ‬ ‫ﻟﻠﺴﻮق‬
.‫ﻣﻀﻠﻠﺔ‬ ‫ﻣﺴﻠﻤﺎت‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫أن‬ ‫آﻤﺎ‬
‫ﻻ‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ا‬‫آﺜﻴﺮ‬ ‫إن‬
‫ﺗﻌﺘــﺒﺮ‬ .‫ﻧﻔﺴـﻬﺎ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺗﻌـﺮب‬
(‫ـﺮ‬‫ـ‬‫)آﺮاﻳﺰﻟ‬ ‫ﺷـﺮآﺔ‬ ‫ﺻﻨﺎﻋـﺔ‬
ً‫ﻼ‬‫ﻣﺜ‬ (‫ﻓﺎن‬ ‫)ﻣﻴﻨﻲ‬ ‫اﻟـ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎرة‬
‫ﻃـﺮح‬ ‫ﻓﻘـﺪ‬ .‫ذﻟـﻚ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺣﻴ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻔﻜﺮة‬ (‫ﺳﺒﺮﻟﺘﺶ‬ ‫)هﺎل‬
(‫)ﻓـــــــﻮرد‬ ‫ﺷـــــﺮآﺔ‬ ‫إدارة‬
‫إﻟــﻰ‬ ‫ﻳﻨﺘﻘﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﻤﺮآﺰﻳﺔ‬
.‫اﻟﻤﺸﺮوع‬ ‫وﻳﻨﻔﺬ‬ (‫)آﺮاﻳﺰﻟﺮ‬
‫ﺗﻤــﺰج‬ ‫ﻟﺴﻴﺎرة‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬
(‫ــــــﺎص‬‫ـ‬‫)اﻟﻤﻴﻜﺮوﺑ‬ ‫ﺑﻴــــــﻦ‬
‫ﻏـــﻴﺮ‬ ‫اﻟﺼﻐــﻴﺮة‬ ‫واﻟﺴــﻴﺎرة‬
‫ﺑﺤـــﻮث‬ ‫ـــﻞ‬‫ـ‬‫آ‬ ‫ﻷن‬ ،‫ﻣﺮﺋﻴــﺔ‬
.‫ﺑـــﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﻨﺒـــﺄ‬ ‫ـــﻢ‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫اﻟﺘﺴــﻮﻳﻖ‬
‫ﺗﺘﺤــﻮل‬ ‫ــﻮﻳﻖ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺴ‬ ‫وﺑﺤـﻮث‬
.‫اﻟﻤﺮآﺰﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﺴﻴﻄﺮة‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬
:‫ﻧﻈﻴﻔﺔ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ -٣
‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻷآﺒﺮ‬ ‫ﺗﺴﻤﺢ‬ ‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺑﺎﺳــﺘﻘﺎﺋﻬﺎ‬ ‫ﻣﺤﺮﻓــﺔ‬ ‫ﻏــﻴﺮ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫ﺑﺎﺳـﺘﻌﻤﺎل‬
‫ﻣﺴـﺘﻬﻠﻜﺎ‬ ‫ﻳﻜـﻮن‬ ‫ﻗــﺪ‬ ‫اﻟﻤﺼﺪر‬ ‫وهﺬا‬ .‫ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫اﻟﻤﺼﺪر‬
‫ـــﻞ‬‫ـ‬‫ﻟﺘﺤﻠﻴ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧــﺎ‬ ‫ﻧﺘﻮﻗــﻒ‬ ‫ﻗــﺪ‬ .‫ﺑﺎﺋﻌــﺎ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻮزﻋــﺎ‬ ‫أو‬
‫ﻣﺘﻨﺎﺳـﻴﻦ‬ ‫أو‬ ‫ﻧﺎﺳـﻴﻦ‬ ،‫ـﻬﺎ‬‫ـ‬‫وﻣﻘﺎرﻧﺘ‬ ‫وﺗﺸﻜﻴﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
.‫ﻳﺘﻮﻗﻒ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫أن‬
:‫اﻟﻤﺘﻮازﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ -٤
‫وﻧﻘﻠـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠـﺔ‬ ‫ﺗﺘـﻢ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺮآﺰﻳ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ـﺪة‬‫ـ‬‫ﺟﺪﻳ‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﻨﺘﻘﻞ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫أن‬ ‫أي‬ .‫ﺑﺎﻟﺘﺘﺎﺑﻊ‬
‫ﺗﻌﻨﻲ‬ ‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳﺔ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ .‫أﺧﺮى‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻤﺮﻳﺮ‬ ‫إﻻ‬
‫ــﻮﻗﻮن‬‫ـ‬‫واﻟﻤﺴ‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﺳــﺒﻮن‬ ‫اﻟﻤﻬﻨﺪﺳــﻮن‬ ‫ﻳﺘﻌــﺎﻣﻞ‬ ‫أن‬
- ‫اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻧﺘﺎج‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻮ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺒﻴﻊ‬ ‫ورﺟﺎل‬
‫اﻟﺠﻤﻠﺔ‬ ‫وﺗﺠﺎر‬ ‫اﻟﻤﻮزﻋﻴﻦ‬ ‫و‬ ‫واﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮردﻳﻦ‬ ‫ﻟﺪى‬
‫ــــﺲ‬‫ـ‬‫ﻧﻔ‬ ‫ﻣــــﻊ‬ - ‫واﻟﺘﺠﺰﺋــــﺔ‬
.‫ـﺖ‬‫ـ‬‫اﻟﻮﻗ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـــﺎت‬ ‫ﺗﻌــﺎﻟﺞ‬ ‫وﺑﺬﻟــﻚ‬
‫ﻓــﺘﺮات‬ ‫ﻓﺘﺨﺘﻔـــﻲ‬ ‫ﺑـﺎﻟﺘﻮازي‬
.‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻳﺴﺘﺜﻤﺮ‬ ‫و‬ ‫اﻻﻧﺘﻈﺎر‬
‫اﻟﺨﻄﻮط‬ ‫اﺗﺼﺎل‬ -٥
:‫اﻷﻣﺎﻣﻴﺔ‬
‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫ﻓــﻲ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﺮﻳﺒﻮن‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن‬ ‫ﻳﻘﺮر‬
‫و‬ ‫ﻋﻤﻠـــﻪ‬ ‫ﻳﻨﺒﻐـﻲ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫اﻟﺤـﺪث‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮل‬ ‫ﻳﺘﺼﻠﻮن‬ ‫ﺑﻤﻦ‬
‫دون‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺴـﺎﻋﺪة‬
‫أو‬ ‫اﻟﺮؤﺳــــﺎء‬ ‫ﻣـــﻦ‬ ‫ﺗﺪﺧـــﻞ‬
‫ﺗﺘﻔـــــﺎﻋﻞ‬ ‫وﺑــــﻬﺬا‬ .‫اﻹدارة‬
‫ـــﺪى‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫اﻷﻣﺎﻣﻴـــﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄـــﻮط‬
‫ــــــﻦ‬‫ـ‬‫واﻟﻤﻨﺘﺠﻴ‬ ‫اﻟﻤﻮردﻳـــــﻦ‬
‫اﻟﻨﺘﻴﺠـــﺔ‬ ‫ﻓﺘﻜــﻮن‬ ‫واﻟﻌﻤــﻼء‬
‫ﻟﻠﺠﻤﻴـــــﻊ‬ ‫ا‬‫ﻣﺴـــﺘﻤﺮ‬ ‫ﺗﻌﻠﻤـــﺎ‬
‫أآﺒﺮ‬ ‫واﺳﺘﻌﺪادا‬
‫اﻟﻄﺎﺋﺮة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﺳﺮع‬ ‫اﻟﺴﻠﺔ‬
‫ﻻﻣﺮآﺰﻳﺔ‬ ‫اﻟﺴﻠﺔ‬ ‫آﺮة‬‫ﻣﺮآﺰﻳﺔ‬ ‫اﻟﻄﺎﺋﺮة‬ ‫اﻟﻜﺮة‬
‫آﺒﻴﺮة‬ ‫آﺮة‬‫ﺻﻐﻴﺮة‬ ‫آﺮة‬
‫ﺳﺮﻳﻊ‬ ‫ﻟﻌﺐ‬‫أﺑﻄﺄ‬ ‫ﻟﻌﺐ‬
‫ﻣﺘﻮاز‬ ‫ﻟﻌﺐ‬‫ﻣﺘﺘﺎﺑﻊ‬ ‫ﻟﻌﺐ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﺿﺪ‬ ‫ﺗﻨﺎﻓﺲ‬‫ﻓﺮﻳﻘﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺗﻨﺎﻓﺲ‬
‫ﻣﺘﺤﺮك‬ ‫اﻟﺤﻜﻢ‬‫واﻗﻒ‬ ‫اﻟﺤﻜﻢ‬
‫ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ‬‫ﻣﻐﻠﻘﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ‬
‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫أﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻬﺪﻳﻒ‬‫اﻟﺘﺤﻜﻢ‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻬﺪﻳﻒ‬
‫اﻟﻠﻌﺐ‬ ‫ﺗﺪاﺧﻞ‬‫اﻟﻔﺮﻳﻘﻴﻦ‬ ‫ﺗﺒﺎﻋﺪ‬
‫ﻟﻠﺘﻬﺪﻳﻒ‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬
‫اﻟﺒﻌﻴﺪ‬
‫ﺛﺎﺑﺘﺔ‬ ‫ﻗﻴﻢ‬
‫ودﻓﺎع‬ ‫هﺠﻮم‬‫دﻓﺎع‬ ‫أو‬ ‫هﺠﻮم‬
‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫اﻷﺧﻄﺎء‬‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫اﻷﺧﻄﺎء‬
‫ﻣﺘﺤﺮك‬ ‫اﻟﻼﻋﺐ‬‫ﺛﺎﺑﺖ‬ ‫اﻟﻼﻋﺐ‬

6. ‫)اﻹدارة‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻮﺳـﻄﺎء‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﺗﺪﺧ‬ ‫دون‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬
.(‫اﻟﻮﺳﻄﻰ‬
:‫اﻟﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﺳﺮﻋﺔ‬ -٦
‫أو‬ ‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬ ‫ﺗﺴﻤﻊ‬ ‫ﻓﺈﻧﻚ‬ ،‫اﻟﺤﺪث‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻗﺮﻳﺒﺎ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫أو‬ ‫اﻟﺠﺪﻳــﺪ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘــﺞ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫اﻟﻔﻌ‬ ‫ردود‬ ‫ﺑﻨﻔﺴـﻚ‬ ‫ﺗـﺮى‬
‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻴﻒ‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﺑﺬﻟﻚ‬ .‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬
.‫اﻟﺒﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫واﻟﺘﺨﻠﻲ‬ ‫ﺧﻄﻄﻚ‬ ‫وﺗﻌﺪﻳﻞ‬
: ‫اﻟﻤﺤﺎوﻻت‬ ‫آﺜﺮة‬ -٧
‫اﻗﺘﺼـﺎد‬ .‫اﻟﻤﺤـﺎوﻻت‬ ‫ﺗﻜﺮار‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫داﺋﻤﺎ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬
‫ﻗﺒــﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎوﻻت‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫ارﺗﻔﺎع‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫ﻳﻨﺠﺢ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬
.‫ﻣﺴـﺘﺜﻤﺮ‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫وآ‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬ ‫وآﻞ‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫آﻞ‬ ‫وإﺻﺮار‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬
‫ﻧﻔــﺲ‬ ‫ﺗﻤﻠــﻚ‬ ‫اﻟﻤﺮآﺰﻳــﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫أن‬ ‫ــﺎ‬‫ـ‬‫اﻓﺘﺮﺿﻨ‬ ‫ﻓﻠـﻮ‬
‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳــﺔ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺣـﺔ‬ ‫واﻟﻘـﺪرات‬ ‫اﻟﻜﻔـﺎءات‬
‫ﺗﻔﻀـﻞ‬ ‫اﻟﺠﻴـﺪة‬ ‫اﻟﻌﻨـﺎﺻﺮ‬ ‫ﻷن‬ ‫ﺧﺎﻃﺊ‬ ‫اﻓﺘﺮاض‬ ‫)وهﺬا‬
‫اﻟﺘﺠﺮﻳﺐ‬ ‫ﻓﺮص‬ ‫ﺗﺘﺎح‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺑﺴـﺒﺐ‬ ‫ـﺘﺘﻔﻮق‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،(‫واﻟﺘﻤﻜﻴﻦ‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫واﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻﻧﺨﺮاط‬
‫وﻟﻴــﺲ‬ ،‫اﻟﺠﻤﻴـﻊ‬ ‫ﺑﻤﺴـﺎﻋﺪة‬ ‫اﻟﻤﺸـﻜﻼت‬ ‫وﺣـﻞ‬ ‫ﺑﺴـﺮﻋﺔ‬
- ‫داﺋﻤـﺎ‬ ‫ﻓـﺎﻟﻤﺮآﺰ‬ .(‫ـﺰ‬‫ـ‬‫)اﻟﻤﺮآ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫داﺋﻢ‬ ‫ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ‬
.‫اﻟﺤﺪث‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫أﺑﻌﺪ‬ ‫هﻮ‬ - ‫ﻣﻮﻗﻌﻪ‬ ‫ﺑﺤﻜﻢ‬
:‫أﻋﻈﻢ‬ ‫وﺗﺤﻜﻢ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬ -٨
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻳﻌﻨـﻲ‬ ‫اﻟﺘﺤﻜــﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺰﻳﺪا‬ ‫أن‬ ،‫ﺗﺼﺪق‬ ‫ﻻ‬ ‫أو‬ ‫ﺻﺪق‬
‫ﺗﺠﺮﺑـــﺔ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫أﻧﻈـﺮ‬ .‫أﻗـﻞ‬ ‫ﺗﺤﻜﻤـﺎ‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺤﺼﻠـﺔ‬
‫اﻟﻜﺎﻣﻠـﺔ‬ ‫اﻟﺴـﻴﻄﺮة‬ ‫أدت‬ ‫ﻟﻘــﺪ‬ .‫اﻟﻔﺎﺷﻠﺔ‬ ‫اﻟﺴﻮﻓﻴﺘﻲ‬ ‫اﻻﺗﺤﺎد‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﺴـﻮق‬ ‫واﻧـﻬﻴﺎر‬ ‫اﻟﺒﺪاﻳـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻹﻧﺘـﺎج‬ ‫زﻳـﺎدة‬ ‫إﻟـﻰ‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠـــﺎت‬ ‫ﻣــﻦ‬ %٨٠ ‫إﻟــﻰ‬ %٦٠ ‫آــﺎﻧﺖ‬ .‫اﻟﻨﻬﺎﻳــﺔ‬
(‫)اﻟﻤﺮآــﺰ‬ ‫ــﻬﺎ‬‫ـ‬‫ﺻﺎﺣﺒ‬ ‫ﻏﻴـﺎب‬ ‫ﺑﺴـﺒﺐ‬ ‫ﺗـﻬﻠﻚ‬ ‫اﻟﺰراﻋﻴـﺔ‬
.‫أﻳﻀﺎ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫وﻏﻴﺎب‬ ‫اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﻨﻮات‬ ‫وﻏﻴﺎب‬
‫أن‬ ‫أي‬ .‫ﻟﻌﻤﻠـﻪ‬ ‫اﻟﻌــﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ‬ ‫اﻟﺤﻘﺔ‬ ‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳﺔ‬
‫ﻟﻴـﺲ‬ ‫ﻓﺎﻟﻌــﺎﻣﻞ‬ .‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻣﺸﺎرآﺔ‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﺤﺮرة‬ ‫اﻹدارة‬
‫ﺑﺎﻟﻮﻻء‬ ‫ﻳﺪﻳﻦ‬ ‫ﻻ‬ ‫وهﻮ‬ .‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰءا‬
‫ﻷﻧـﻪ‬ ‫رﻗﺎﺑـﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺤﺎﺟﺔ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫وهﻮ‬ .‫ﻟﻨﻔﺴﻪ‬ ‫ﺑﻞ‬ ‫ﻟﻺدارة‬
‫ﺧـﻂ‬ ‫ﻳﺘﺤـﻮل‬ ‫اﻟﺜﻘﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ .‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫ﻳﺮاﻗﺐ‬
.‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﺧﻂ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻹﻧﺘﺎج‬
: ‫اﻟﺤﻆ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺰﻳﺪ‬ -٩
‫ــﻞ‬‫ـ‬‫ﻣﺜ‬ ،‫اﻟﻜﻠﻤـﺔ‬ ‫ﻣﻌﻨـﻰ‬ ‫ﺑﻜـﻞ‬ ‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸـﺮوﻋﺎت‬
‫و‬ (‫إم‬ ٣) ‫و‬ (‫إآﺴـــﺒﺮﻳﺲ‬ ‫ـــﺪرال‬‫ـ‬‫)ﻓﻴ‬ ‫و‬ (‫)ﺳــﻲ.إن.إن‬
،‫اﻟﺴـــﻮق‬ ‫ﻓـــﻲ‬ ‫ﺗﻮاﺟﺪهــــﺎ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫زادت‬ ،(‫)ﺗــﺎﻳﺘﻔﻠﻜﺲ‬
‫اﻻﻧﺘﺼﺎر‬ ‫ﻷن‬ .‫اﻟﺤﻆ‬ ‫ﻣﺼﺎدﻓﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﺮﺻﻬﺎ‬ ‫ﻓﺘﻀﺎﻋﻔﺖ‬
‫ﺑـﻞ‬ ،‫ﻳﺴـﺘﺤﻘﻪ‬ ‫ﻟﻤـﻦ‬ ‫داﺋﻤـﺎ‬ ‫ﻳﺬهـﺐ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﻋﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳـﺐ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﺟﻮدﻩ‬ ‫ﺗﺼﺎدف‬ ‫ﻟﻤﻦ‬ ‫ﻳﺬهﺐ‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺮآﺰﻳ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﻄﺎﻋﺔ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ .‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ .‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺟﺪ‬
‫أﻣــﺎ‬ ،‫ﻳﺴـــﺘﺤﻘﻪ‬ ‫ﻟﻤـﻦ‬ ‫اﻟﺸـﻲء‬ ‫إﻋﻄـﺎء‬ ‫ﻳﺤـﺎول‬ ‫اﻟﻤﻮﺟـﻪ‬
‫وﻟﻴﺲ‬ .‫ﻋﻨﻪ‬ ‫ﻳﺒﺤﺚ‬ ‫ﻟﻤﻦ‬ ‫اﻟﺸﻲء‬ ‫ﻓﻴﻌﻄﻲ‬ ‫اﻟﺴﻮق‬ ‫اﻗﺘﺼﺎد‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫وﺣﺘ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ (‫)ﺗﻘﺪﻣﺎ‬ ‫ﻧﺴﻤﻴﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫أﺷـﻴﺎء‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﺒــﺎﺣﺜﻴﻦ‬ ‫اآﺘﺸﺎف‬ ‫إﻻ‬ ،‫آﻠﻪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬
.‫اﻟﺤﺴﺒﺎن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﻷﺷﻴﺎء‬ ،‫ﻣﺤﺪدة‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻼء‬ ‫ﺗﺼﻎ‬ ‫ﻻ‬
‫ﻟﻜــﻦ‬ .‫ﻏﺒﻴـﺔ‬ ‫ﻓﻜـﺮة‬ ‫اﻟﻌﻤـﻼء‬ ‫ﻟﻜـﻞ‬ ‫اﻹﺻﻐـﺎء‬ ‫ﻳﻜـﻮن‬ ‫ﻗـﺪ‬
‫أن‬ ‫آﻤــﺎ‬ .‫راﺋﻌــﺔ‬ ‫ﻓﻜــﺮة‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤـﻼء‬ ‫اﻹﺻﻐـﺎء‬
‫ﻻﺑـﺪ‬ ‫إذ‬ ،‫ﻳﻜﻔـﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺑﻘـﻮة‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴـﻦ‬ ‫ـﻼء‬‫ـ‬‫ﻟﻠﻌﻤ‬ ‫اﻹﺻﻐﺎء‬
‫ـﺬي‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫اﻹﺻﻐـﺎء‬ .‫واﻟﻤـﺪروس‬ ‫اﻟﻤﻨﻈـﻢ‬ ‫اﻹﺻﻐـﺎء‬ ‫ﻣـﻦ‬
‫ــﺘﻤﺎع‬‫ـ‬‫اﻻﺳ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫ﻓـﺮق‬ ‫وهﻨـﺎك‬ .‫ﺳـﻤﺎع‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻳﺘﺤـﻮل‬
‫ﻧﺘﻴﺠـﺔ‬ ‫ﻓـﻬﻮ‬ ‫ـﻤﺎع‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫أم‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ .‫واﻟﺴﻤﺎع‬
.‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ـﻮار‬‫ـ‬‫اﻟﺤ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎﺗﺞ‬ ‫اﻟﺴﻤﺎع‬ ‫أهﻤﻬﺎ‬ ‫أﻧﻮاع‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫واﻟﺴﻤﺎع‬
،‫ﻳﻜﻔﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻷذﻧﻴﻦ‬ ‫ﻓﺘﺢ‬ .‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎﺗﺞ‬ ‫واﻻﺑﺘﻜﺎر‬
‫ﺗﻔﺘـﺢ‬ .‫اﻟﺬهـﻦ‬ ‫ﻓﺘـﺢ‬ ‫و‬ ‫اﻷذﻧﻴـﻦ‬ ‫إﻏــﻼق‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻻﺑﺪ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬
‫ﻟـﺬا‬ .‫اﻟﻤﻨﻈـﻢ‬ ‫اﻟﺴـﻤﺎع‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻻﺑــﺪ‬ ،‫ﻳﻜﻔﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫اﻟﺬهﻦ‬
‫ﺗﺴـﻤﻊ‬ ‫ﻣـﻦ؟‬ ‫ﺗﺴـﻤﻊ‬ .‫ﺗﺴـﻤﻊ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻟﻜ‬ ‫اﺳﺘﻌﺪ‬ ‫و‬ ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﻧﻈﻢ‬
‫اﻟﻜﺒـﺎر‬ ‫ﻟﻴــﺲ‬ .‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫آﺒﺎر‬ ‫أي‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‬ ‫ﻗﻴﺎدات‬
:‫ﺟـﺪﻻ‬ ‫وﻟﻨﺴـﻤﻬﻢ‬ ،‫اﻟﻤﺒـﺎدرة‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫اﻟﻜﺒﺎر‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫اﻟﺤﺠﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫وآﻴـــﻒ‬ ‫ﻳﺴـﺘﻤﻊ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻓـﺈن‬ ‫آﺬﻟـﻚ‬ ،‫اﻟﺠﺮﻳﺌـﻮن‬ ‫اﻟﻌﻤـﻼء‬
‫اﻟﺴــﻤﺎع‬ .‫ﻳﻘﺎل‬ ‫وآﻴﻒ‬ ‫ﻳﻘﺎل‬ ‫ﻋﻤﺎ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫ﻳﻘﻞ‬ ‫ﻻ‬ ،‫ﻳﺴﺘﻤﻊ‬
.‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻢ‬

7. ‫اﻟﻨﻘـﺪ‬ ‫ﻧﻘـﺪ‬
‫ــﻠﻢ‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫إﻟﻐـﺎء‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت‬ ‫إدارة‬ ‫ﻣﻨﺘﻘـﺪو‬ ‫ﻳﺮآـﺰ‬
‫واﻟﻄﺎﻋــﺔ‬ ‫ﻟﻠﺴﻠﻄﺔ‬ ‫اﻹﻧﺴﺎن‬ ‫ﻣﻴﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻳﺘﻌﺎرض‬ ‫اﻹداري‬
‫أي‬ .‫واﻟﻤﻨـﻊ‬ ‫اﻟﻤﻨـﺢ‬ ‫ﺣـﻖ‬ ‫ﻳﻤﻠـﻚ‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ‬ ‫اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻴﺔ‬
‫هﻲ‬ ‫ﻓﺎﻟﺠﺰرة‬ .‫واﻟﻌﺼﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﺠﺰرة‬ ‫اﻟﺘﻠﻮﻳﺢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫داﺋﻤﺎ‬ ‫ﻻﺑﺪ‬
‫ﻓـﻬﻲ‬ ‫اﻟﻌﺼـﺎ‬ ‫أﻣـﺎ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓـﺄة‬ ‫و‬ ‫اﻟﺮاﺗــﺐ‬ ‫زﻳﺎدة‬ ‫و‬ ‫اﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬
‫إﻧـﻬﺎء‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﻮﻇﻴﻔــﻲ‬ ‫اﻟﺘﺠﻤﻴﺪ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬ ‫وﺗﺄﺧﻴﺮ‬ ‫اﻟﺤﺴﻢ‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻖ؟‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺮد‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻓﻤﺎ‬ .‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫واﻟﺘﻌـﻮد‬ ‫اﻹداري‬ ‫ﻟﻠﺴـﻠﻢ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟـﺔ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫ﻓــﺮق‬ ‫هﻨﺎك‬ -١
‫ﻟﻜـﻲ‬ ‫ﺑﺪوﻧـﻪ‬ ‫اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫أﺻﻼ‬ ‫ﻧﺠﺮب‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﻓﻨﺤﻦ‬ .‫ﻋﻠﻴﻪ‬
.‫وﻣﺼﻴﺮي‬ ‫ﺿﺮوري‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻧﺠﺰم‬
‫ﻟﻠﺤﺼـﻮل‬ ‫واﻧﺪﻓـﺎع‬ ‫ﺑﺤﻤﺎس‬ ‫ﻳﻌﻤﻠﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻨﺎس‬ -٢
‫إذا‬ ‫أآـﺜﺮ‬ ‫ﺑﺤﻤـﺎس‬ ‫ﻳﻌﻤﻠـﻮن‬ ‫ﺳـﻮف‬ ،‫اﻟﺘﺮﻗﻴــﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔـﻲ‬ ‫اﻟﺮﺿﺎ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫وﺗﺤﻘﻖ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﺎزوا‬
.‫ﻧﺎﺟﺢ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻴﻦ‬ ‫آﺄﻋﻀﺎء‬
،‫ﻓﺮدﻳﺘـﻪ‬ ‫أو‬ ‫ـﺨﺼﻴﺘﻪ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻀﻮ‬ ‫ﻳﻔﻘﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ -٣
‫آﻜﻞ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻧﺮآﺰ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﺳﻴﻤﺎ‬ ‫ﻻ‬
‫ﺟــﺰء‬ ‫ﺗﺨﺼﻴـﺺ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻻﺑـﺪ‬ ،‫أﻓـﺮادﻩ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫وﻟﻴـﺲ‬
‫آﻤـﺎ‬ ،‫ﺣــﺪة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻋﻀﻮ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺒﻴﺮ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻓـﺮد‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﻟﻜ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺧﻄﺔ‬ ‫وﺿﻊ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬
.‫ﺣﺪة‬
..‫ﻋﻤـﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌـﺔ‬ ‫ﻣﻨــﻪ‬ ‫ﻻﺗﺨﻠﻮ‬ ‫أﻣﺮ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺨﻮف‬ -٤
‫ﻋﺪة‬ ‫ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫وﺗﺄهﻴﻠﻬﻢ‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻻﺑﺪ‬ ‫ﻟﺬا‬
‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻓﺮﻳـﻖ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻻﻧﺘﻘـﺎل‬ ‫ﻳﺼﺒﺢ‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ‬ ،‫ﻣﻬﺎرات‬
‫أن‬ ‫آﻤـﺎ‬ .ً‫ﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫أﻳﻀ‬ ً‫ﺎ‬‫وﻣﻄﻠﻮﺑ‬ ً‫ﺎ‬‫وﻣﺤﺒﺒ‬ ً‫ﻼ‬‫ﺳﻬ‬ ً‫ا‬‫أﻣﺮ‬ ‫ﺁﺧﺮ‬
‫اﻟﻮﺳـﺎﺋﻞ‬ ‫أﻧﺠـﺢ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫هـﻮ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ‬ ‫ـﺮق‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤــﺔ‬ ‫ﻧﺤﺘــﺎج‬ ‫آﻨــﺎ‬ ‫ــﺈذا‬‫ـ‬‫ﻓ‬ .‫اﻟﺘﻌﻠـﻢ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻟﻤﺰﻳـﺪ‬
‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻓـﺮق‬ ‫ﻓـﺈن‬ ،‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻓــﺮق‬ ‫ﻹﻧﺠﺎح‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻤﺔ‬
.‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺧﻠﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﻧﻔﺴﻬﺎ‬
(‫)ﺗﺎﻳﺘﻔﻠﻜﺲ‬ ‫ﻣﺘﺤﺮرة‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬
‫ﺻﻨﺎﻋــﺔ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﺤﺪﻳﺜـــﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ‬ ‫ﺗﺴـﺘﺨﺪم‬ ‫ﺷـﺮآﺔ‬
.‫ﻏﻴﺮهﻤﺎ‬ ‫و‬ ‫ﻣﻮﺗﻮرز‬ ‫وﺟﻨﺮال‬ ‫ﺑﻮﻳﻨﺞ‬ ‫ﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﺨﺮاﻃﻴﻢ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘــﺞ‬ ‫ﻃﻠﺐ‬ ‫دورة‬ ‫ﺗﻘﻠﺺ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﺳﺘﻄﺎﻋﺖ‬
‫ﺑﺘﻮزﻳــﻊ‬ ‫هــﺬا‬ ‫ﺣــﺪث‬ .‫ﻳﻮﻣﻴــﻦ‬ ‫إﻟـــﻰ‬ ‫أﺳـﺎﺑﻴﻊ‬ ‫ﻋﺸـﺮة‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺨﻠﺺ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫ﺳﺖ‬ ‫ﻋﻞ‬ ‫اﻟﺨﻤﺴﻤﺎﺋﺔ‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻴﻬﺎ‬
‫أﻧﺸــﺄت‬ ‫ﻟﻘــﺪ‬ .‫اﻟﻤﺮآــﺰ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻮﺳـــﻄﻰ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣـﻦ‬
‫وﻳﺸـﻜﻞ‬ ،(‫اﻟﺴـﺮﻳﻊ‬ ‫اﻻﻧﺘﺸــﺎر‬ ‫)ﻓﺮق‬ ‫ﺗﺴﻤﻴﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬
(‫ﺑﻴﺘﺮز‬ ‫)ﺗﻮم‬ ‫أهﺪاهﻤﺎ‬ ‫اﻟﻠﺬان‬ (‫ﺗﻠﻲ‬ ‫ﺟﻮ‬ ‫و‬ ‫ﺳﺘﺮﻳﻨﺞ‬ ‫)ﺗﻮم‬
‫)ﺳـﺘﺮﻳﻨﺞ‬ ‫ﻳﺘﻠﻘـﻰ‬ .‫اﻟﻔـﺮق‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ً‫ا‬‫واﺣـﺪ‬ ‫هــﺬا‬ ‫آﺘﺎﺑﻪ‬
‫وﻳﻌـــﺪان‬ ‫اﻟﻌﻤــــﻼء‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻣﺒﺎﺷــﺮة‬ ‫اﻟﻄﻠﺒــﺎت‬ (‫وﺗﻠــﻲ‬
‫ـﻢ‬‫ـ‬‫اﻟﺨﺮاﻃﻴ‬ ‫وﻳﻨﺘﺠـﺎن‬ ‫اﻟﻤـﻮاد‬ ‫وﻳﺤﻀـﺮان‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻔـﺎت‬
‫ـــﻞ‬‫ـ‬‫ﻟﻠﻌﻤﻴ‬ ‫وﺻﻮﻟــﻬﺎ‬ ‫وﻳﺘﺎﺑﻌــﺎن‬ ‫وﻳﺸــﺤﻨﺎهﺎ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑــﺔ‬
‫أداء‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴــﻢ‬ ‫ﺑــﺎﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫ــﻼن‬‫ـ‬‫وﻳﺘﺼ‬ ‫اﻟﻔﻮاﺗـﻴﺮ‬ ‫وﺗﺤﺼﻴـﻞ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫واﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳــﺮ‬ ‫ﻓﺮق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻳﺸﺎرآﺎن‬ ،‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫وهﻤـﺎ‬ .‫ـﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻔﻌﺎﻟ‬ ‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺧﻼل‬
‫اﻟﺘﻜـﺎﻟﻴﻒ‬ ‫ﺧﻔـﺾ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺑـﺪءا‬ ،‫ﺷـﺊ‬ ‫آـﻞ‬ ‫ﻋــﻦ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻻن‬
‫ﺗﺤـﻮﻻ‬ ‫أﻧـﻬﻤﺎ‬ ‫أي‬ .‫اﻟﻤﻨﺘـﺞ‬ ‫ﺗﺤﺴـﻴﻦ‬ ‫ﺑﻤﻮاﺻﻠﺔ‬ ‫واﻧﺘﻬﺎء‬
‫ﻓﺮﻳﻘـﻬﻤﺎ‬ ‫ـﺎن‬‫ـ‬‫ﻳﺮأﺳ‬ ‫ﻷﻧﻬﻤﺎ‬ ،‫اﺛﻨﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﻜﻮن‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬
‫ـﺎك‬‫ـ‬‫هﻨ‬ ‫ﻓﻬﻞ‬ .‫ﺑﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻬﻤﺎ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ،‫ﺷﺊ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻳﺘﺤﻜﻤﺎن‬
‫اﻟﻼﻣﺮآﺰﻳﺔ؟‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أرﻗﻰ‬ ‫وﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﻜﻢ‬
(‫ﺑﻮﻓﺎري‬ ‫ﺑﺮاون‬ ‫ﻣﺘﺤﺮرة)ﺁﺳﻴﺎ‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬
‫اﻟﻤﺸـﺎرﻳﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻼﻗﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬
‫ﺛﻼﺛـﺔ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ (‫ب‬ . ‫ب‬ .‫)ﺁ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤـﺪ‬ .‫ـﺘﻘﻠﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺴ‬ ‫اﻟﺼﻐﻴﺮة‬
١٣ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﻜﻮﻧـﺔ‬ ‫ﻟﺠﻨـﺔ‬ ‫أﻋﻼهـﺎ‬ ‫ﻓﻘــﻂ‬ ‫إدارﻳﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬
‫وﺗﺸﺮف‬ ،‫ﺳﻮﻳﺴﺮا‬ - ‫زﻳﻮرخ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻘﺮهﺎ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻀﻮا‬
‫أﻧﺤﺎء‬ ‫آﺎﻓﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻨﺘﺸﺮة‬ ‫رﺑﺢ‬ ‫ﻣﺮآﺰ‬ ٥،٠٠٠ ‫أداء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻋﻞ‬ ‫ﻗﺪرﺗﻬﺎ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻣﻔﺘﺎح‬ .‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‬
‫ﺷــﺒﻜﺔ‬ ‫ﻣـــﻦ‬ ‫اﻟﻤـﺘﺮاﺑﻂ‬ ‫اﻟﻌـﺎﻟﻤﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈـﺎم‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﺗﻮﻇﻴـﻒ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻘـﺮار‬ ‫ﺑﺎﺳـﺘﻘﻼﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨـﻬﺎ‬ ‫آـﻞ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ﻳﺘﻤﺘ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻔﺮوع‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺠﻤﻌﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺧﺒﺮاﺗﻪ‬ ‫وﺗﺼﺐ‬ ،‫ﻧﺎﺣﻴﺔ‬
‫اﻟﺸــﺮآﺔ‬ ‫أن‬ ‫أي‬ .‫أﺧــﺮى‬ ‫ﻧﺎﺣﻴــﺔ‬ ‫ﻣـــﻦ‬ ‫اﻟﻔـﺮوع‬ ‫ﺑﻘﻴـﺔ‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫وﺗﺴـﺘﻔﻴﺪ‬ ‫ﻣﺘﺒﺎﻳﻨـﺔ‬ ‫ﻓﻨﻴـﺔ‬ ‫وﻗـﺪرات‬ ‫ﺛﻘﺎﻓـﺎت‬ ‫ﺗﻮﻇـﻒ‬
‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫ﺗﻤـﺰج‬ ‫ﺛـﻢ‬ ‫ـﻬﺎ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫دوﻟﺔ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻲ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮر‬
.‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﺘﺘﻤﻴﺰ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮرات‬ ‫هﺬﻩ‬
(‫إن‬ .‫إن‬ .‫)ﺳﻲ‬ ‫ﻣﺘﺤﺮرة‬ ‫ﺷﺮآﺔ‬
) ‫اﻟـ‬ ‫ﻓﻲ‬ .‫ﻋﺎﻟﻤﻲ‬ ‫أﻓﻖ‬ ‫ذا‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﺑﺪ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻜﺒﻴﺮ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬
‫إﻟﻰ‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻷآﺜﺮ‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫ﻳﺤﺘﺎج‬ ‫ﻻ‬ (‫إن‬ .‫إن‬ .‫ﺳﻲ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻵﺧﺮ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫أﺣﺪهﻢ‬ ‫ﻳﺒﻌﺪ‬ ‫ﻻ‬ ،‫أﺷﺨﺎص‬ ‫أرﺑﻌﺔ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺬﻟﻚ‬ ‫ﻳﻘﻮﻣﻮن‬ .‫ﻗﺮار‬ ‫أي‬ ‫ﻻﺗﺨﺎذ‬ ‫أﻣﺘﺎر‬ ‫ﺑﻀﻌﺔ‬
‫ﻳﻔﻌﻠﻮن‬ ،‫ﺗﻠﻜﺆ‬ ‫وﺑﺪون‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫وﻓﻲ‬ ‫اﻟﻬﺪوء‬ ‫ﻣﻨﺘﻬﻰ‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻷن‬ ،‫وﻗﻮﻓﺎ‬ ‫ذﻟﻚ‬