This is a series of Capacity Building documents that was prepared by the Sudanese Youth Leadership Development Program. هذه مجموعة من المقالات في مجالات تدريبية متعددة مناسبة للجمعيات الطوعية تم تطويرها بين عامي 2003-2008 للبرنامج السوداني لإعداد القيادات الشبابية

1. ‫مهارات‬‫التقديم‬‫الفعال‬1
‫قد‬‫تتساءل‬‫ما‬‫حاجتي‬‫لهذه‬،‫المهارة‬‫فانا‬‫لست‬‫خطيبا‬‫مفوها‬‫كما‬،‫يقولون‬‫ول‬‫أنوى‬‫أن‬‫أضع‬
‫نفسي‬‫في‬‫هذه‬‫المواقف‬‫مهل‬ !‫المحرجة‬‫ل‬‫تتعجل‬‫في‬‫الحكم‬‫على‬،‫نفسك‬‫فنحن‬‫هنا‬‫معا‬‫لنعيد‬
‫اكتشاف‬‫أنفسنا‬‫ومن‬‫غير‬‫المناسب‬‫أن‬‫نستسلم‬‫في‬‫معركة‬‫اكتشاف‬‫أنفسنا‬‫دون‬‫أن‬‫نطلق‬
‫رصاصة‬.‫واحدة‬
‫لدبد‬‫في‬‫البداية‬‫أن‬‫نعرف‬‫أن‬‫التقديم‬‫الفعال‬‫ل‬‫يحتاجه‬‫الخطباء‬‫ومخاطبو‬‫الجماهير‬‫فقط‬‫وإنما‬
‫أي‬‫منا‬‫في‬‫وقت‬‫من‬‫الوقات‬‫سيجد‬‫نفسه‬‫في‬‫موقف‬‫سيحتاج‬‫إلى‬‫مخاطبة‬‫آخرين‬‫ليطرح‬‫لهم‬
،‫فكرته‬‫أو‬‫ليناقش‬،‫قضية‬‫أو‬‫حتى‬‫مسألة‬‫علمية‬‫فأي‬‫منا‬‫لدبد‬‫أن‬‫يقف‬‫ليقدم‬‫لزملهئه‬،‫سمارا‬‫أو‬
‫موضوعا‬،‫أكاديميا‬‫أو‬‫يناقش‬‫معهم‬‫مشكلة‬‫سياسية‬‫أو‬‫قضية‬،‫دينية‬‫أو‬‫تحاول‬‫إقناع‬‫رهئيسك‬‫في‬
‫العمل‬‫دبجدوى‬‫فكرتك‬‫الجديدة‬‫في‬‫إعادة‬‫تنظيم‬.‫العمل...الخ‬
‫إذن‬‫أنت‬‫في‬‫وقت‬‫من‬‫الوقات‬‫لدبد‬‫أن‬‫تتحلى‬‫دبمهارات‬‫التقديم‬،‫الفعال‬‫وتتعرف‬‫على‬‫دبعض‬‫حيله‬
‫وأسراره‬‫لتتقن‬‫العنصر‬‫الهم‬‫في‬‫القيادي‬‫الناجح‬‫أل‬‫وهو‬‫الجاذدبية‬‫والتي‬‫يعد‬‫التقديم‬‫الفعال‬
‫واسطة‬‫العقد‬.‫فيها‬
‫قبل‬‫أن‬‫تبدأ‬...‫اعرف‬ ‫ة‬‫المعرك‬!‫أسلحتك‬
‫قبل‬‫أن‬‫تعد‬‫نفسك‬‫لي‬‫تقديم‬‫من‬‫أي‬‫نوع‬‫لدبد‬‫أن‬‫تعرف‬‫أسلحتك‬‫التي‬‫ستستعملها‬‫في‬‫معركة‬
‫الحصول‬‫على‬‫إعجاب‬‫مستمعك‬‫واقتناعه‬‫وإمتاعه‬‫في‬‫نفس‬‫يمكن‬ .‫الوقت‬‫أن‬‫نجمل‬‫السلحة‬
‫التي‬‫تمتلكها‬‫فيما‬،‫يلي‬‫كما‬‫سنفصل‬‫لحقا‬‫دبإذن‬:%‫ا‬
1.‫تقديمك‬‫من‬ :%‫حيث‬‫محتواه‬‫وتكوينه‬،‫وتغليفه‬‫وعنصره‬.‫النساني‬
2.‫صوتك‬‫من‬ :%‫حيث‬،‫ارتفاعه‬،‫ووتيرته‬،‫ونبرته‬،‫ونموه‬.‫ولونه‬
3.‫جسمك‬‫فللجسد‬ :%‫لغة‬‫توصل‬‫دبه‬‫الكثير‬‫من‬‫اليشياء‬‫التي‬‫ل‬‫تحتاج‬‫أو‬‫ل‬‫تريد‬‫أن‬.‫تقلها‬
4.‫أذنك‬‫أو‬ :%‫دبالحرى‬،‫أذنيك‬‫فالستماع‬‫دبأذنين‬‫صاغيتين‬‫هو‬‫عنصر‬‫مهم‬‫لكسب‬‫آذان‬.‫الخرين‬
5.‫أعصادبك‬‫عندما‬ :%‫تفقدها‬‫تفقد‬.‫المعركة‬
‫والن‬‫ننتقل‬‫إلى‬‫كل‬‫منها‬.‫دباختصار‬
1.‫تقديمك‬‫من‬ .‫الخطاء‬‫الشاهئعة‬‫اعتقاد‬‫البعض‬‫أن‬‫مادة‬‫تقديمه‬‫كافية‬ (‫)القيمة‬‫لنجاز‬
،‫المهمة‬‫وينسى‬‫الشق‬‫الخر‬‫للقناع‬‫وهو‬،‫المتاع‬‫فكلمك‬‫مهما‬‫كان‬‫مفيدا‬‫لن‬‫يكون‬
1
‫إعداد‬‫غياث‬ .‫د‬‫محمد‬،‫عباس‬‫منسق‬‫تدريب‬‫دبرادبطة‬‫طلب‬‫الشهادة‬،‫العردبية‬‫والمنظمة‬‫السودانية‬‫للبيئة‬،‫والتغذية‬‫وإدارة‬‫البحوث‬‫دبوزارة‬
‫الصحة‬‫للنسخ‬ .‫التحادية‬‫أو‬‫القتباس‬‫أو‬‫إعادة‬،‫الطباعة‬‫وللتعليقات‬‫أو‬،‫الملحظات‬‫يرجى‬‫التصال‬:%‫ف‬‫دبالمؤل‬acsawy@yahoo.com.
‫المادة‬‫متوفرة‬‫على‬‫موقع‬.‫الرادبطة‬www.acsa.8m.net/training
ACSA/TU‫//مهارات‬‫التقديم‬‫الفعال‬‫صفحة‬1‫من‬12

2. ،‫كذلك‬‫إذا‬‫لم‬‫تجتهد‬‫في‬‫إخراجه‬‫دبالشكل‬‫الذي‬‫يجعله‬،‫مهضوما‬‫فإن‬‫عسر‬‫الفهم‬‫هو‬‫رديف‬
،‫موضوعك‬‫أي‬‫الفشل‬‫في‬.‫مهمتك‬
‫للتقديم‬‫مكونات‬‫أساسية‬:%‫ي‬‫ه‬
1.‫المحتوى‬‫ويقص‬ :%‫دبه‬‫المعلومات‬‫التي‬‫يحتاجها‬‫المتلقون‬‫من‬.‫تقديمك‬
2.‫التركيب‬‫فللتقديم‬ :%‫تركيب‬،‫منطقي‬‫فلدبد‬‫له‬‫من‬‫مقدمة‬‫منطقية‬‫توضح‬‫فيها‬‫للمتلقي‬‫ما‬
‫سيشاهده‬‫أو‬‫يسمعه‬‫في‬،‫تقديمك‬‫يليه‬،‫وسط‬‫ثم‬‫نهاية‬‫التقديم‬‫الذي‬‫تنسحب‬‫دبه‬‫هادهئا‬‫منتصرا‬
‫مبتسما‬‫جزا‬ِ‫ز‬ ‫مو‬.‫خصا‬ِ‫ز‬ ‫مل‬
3.‫التغليف‬‫فل‬ :%‫تنسى‬‫أن‬‫تقديمك‬‫ليس‬‫تقريرا‬‫يمكن‬‫إعادة‬،‫قراءته‬‫وليس‬‫دبه‬‫حوايشي‬‫أو‬
،‫ملحقات‬‫فالمتلقي‬‫سيخرج‬‫دبقدر‬‫قدرتك‬‫على‬‫تقديم‬‫مادتك‬‫دبصورة‬،‫مقبولة‬‫ومهضومة‬.‫له‬
4.‫العنصر‬‫البشري‬‫تذكر‬ :%‫أن‬‫التقديم‬‫الجيد‬‫كر‬َ‫ر‬ ‫يذ‬ُ‫أفضل‬‫وأكثر‬‫وأعمق‬‫من‬‫التقرير‬‫أو‬‫المقال‬
،‫الجيد‬‫لنه‬‫ارتبط‬‫دبإنسان‬.‫ما‬
2.‫صوتك‬:%
‫الصوت‬‫هو‬‫الداة‬‫القيم‬‫لك‬‫في‬‫أي‬‫إنه‬ .‫تقديم‬‫ما‬‫يحمله‬‫معه‬‫المتلقي‬‫عندما‬‫يغادر‬.‫تقديمك‬
‫من‬‫غراهئب‬‫التعامل‬‫مع‬‫الصوت‬‫هو‬‫إننا‬‫نستطيع‬‫دببساطة‬‫تقييم‬‫أصوات‬‫الخرين‬‫والتغيرات‬‫التي‬
‫طرأت‬،‫عليها‬‫أما‬‫دبالنسبة‬‫لنا‬‫فمن‬‫الصعودبة‬‫دبمكان‬‫أن‬‫نفعل‬‫ذلك‬‫دبنفس‬،‫الكفاءة‬‫أو‬‫كما‬‫يشبهه‬
‫المثل‬‫)كرؤية‬‫حلمة‬‫أذنك(..إلى‬‫درجة‬‫من‬‫السهولة‬‫يمكنك‬‫رؤيتها‬‫دبدون‬‫استعمال‬‫مرآة؟‬‫هكذا‬
‫يكون‬‫الجمهور‬‫هو‬‫مرآتك‬‫التي‬‫ترى‬‫فيها‬.‫أداءك‬
‫هناك‬‫أردبعة‬‫تعادبير‬‫تستعمل‬‫في‬‫وصف‬:%‫ت‬‫الصو‬
1.‫العلو‬Volume‫أي‬ :%‫إلى‬‫مدى‬‫يعلو‬‫صوتك؟‬‫تذكر‬‫أن‬‫هدفك‬‫هو‬‫إسماع‬‫الجميع‬‫دون‬‫أن‬
‫ولذلك‬ .‫تصرخ‬‫كما‬‫سنرى‬‫في‬‫الجزء‬‫الخاص‬‫دبالتحضير‬‫أنه‬‫ينبغي‬‫عليك‬‫أن‬‫تتجهز‬‫دبالتدرب‬‫على‬
‫المكان‬‫الذي‬‫ستقدم‬‫فيه‬‫دبإجلس‬‫يشخص‬‫مستمع‬‫في‬‫آخر‬،‫المكان‬‫مثل‬‫المقعد‬‫الخير‬‫في‬
.‫القاعة‬
2.‫النبرة‬tone‫تمثل‬ :%‫مميزات‬،‫الصوت‬‫فللطاهئرة‬‫عند‬‫اختراقها‬‫للهواء‬‫صوت‬‫مغاير‬‫عن‬‫ذلك‬
‫الناتج‬‫فالصوت‬ .‫الريح‬‫الذي‬‫يحمل‬‫الرعب‬‫يمكنه‬‫إخافة‬،‫المستمعين‬‫دبينما‬‫الصوت‬‫الباسم‬‫قد‬
‫يجعل‬‫الجمهور‬.‫يضحك‬
3.‫طبقة‬‫الصوت‬Pitch‫أي‬ :%‫إلى‬‫أي‬‫مدى‬‫ارتفع‬‫أو‬‫انخفض‬‫الصوت‬‫في‬‫ملحوظة‬‫أو‬.‫مذكرة‬
4.‫السرعة-الوتيرة‬Pace‫ويقصد‬ :%‫دبه‬‫مدة‬‫دبقاء‬‫فأنت‬ :%‫ت‬‫الصو‬‫عندما‬‫تتحدث‬‫دبسرعة‬‫تكون‬
‫الكلمات‬‫والمقاطع‬،‫قصيرة‬‫دبينما‬‫يطيلها‬‫الكلم‬.‫دببطء‬
ACSA/TU‫//مهارات‬‫التقديم‬‫الفعال‬‫صفحة‬2‫من‬12

3. 5.‫تلوين‬‫الصوت‬Color‫ويقصد‬ :%‫دبه‬‫تغيير‬‫التفوه‬‫والنبرة‬‫دبتدرج‬‫يعتمد‬‫أساسا‬‫على‬‫)التمثيل‬
،(‫الزاهئد‬‫وهذه‬‫مرحلة‬‫ل‬‫ينصح‬‫دبها‬‫إل‬،‫للمتقدمين‬‫فإن‬‫إساءة‬‫استعمالها‬‫قد‬‫يتحول‬‫إلى‬،‫كارثة‬
،‫فمثل‬‫إذا‬‫أردت‬‫انتقاد‬‫سياسة‬‫أو‬‫قانون‬‫جديد‬‫في‬‫مجلس‬‫أو‬،‫مؤتمر‬‫فإنك‬‫قد‬‫تقول‬‫الجملة‬
‫)ستكون‬‫السياسة‬‫الجديدة‬‫دبدهشة‬ (‫مثيرة‬،‫أول‬‫ثم‬،‫دبسخرية‬‫ثم‬،‫دبحزن‬‫ثم‬‫تذكر‬ .‫دبغضب‬‫هنا‬
‫جملة‬‫)ما‬ :%‫ر‬‫يشكسبي‬‫الدنيا‬‫إل‬‫مسرح‬(!‫كبير‬
‫هناك‬‫دبعض‬‫الحيل‬‫لتحسين‬‫أداءك‬،‫الصوتي‬‫إليك‬.‫دبعضها‬
•‫استمع‬‫إليه‬‫جرب‬ :%‫من‬‫الن‬‫فصاعدا‬‫أن‬‫تنتبه‬‫إلى‬،‫صوتك‬‫وأنت‬‫تسير‬‫في‬،‫الطريق‬‫وأنت‬
،‫تقود‬‫وأنت‬‫في‬‫هل‬ .‫البيت‬‫تستعمل‬‫صوتك‬‫جيدا؟‬‫هل‬‫تمتلك‬‫القدرة‬‫على‬‫إحداث‬
‫تغييرات‬‫دبه؟‬
•‫إذا‬‫أردت‬‫أن‬‫تسمعه‬،‫فعليا‬‫يمكنك‬‫أن‬‫تفعل‬‫ذلك‬‫دبحيلة‬‫غريبة‬‫وذلك‬‫دبتكويب‬‫يدك‬‫اليمنى‬
‫واجذب‬‫أذنك‬‫اليمنى‬‫دبرفق‬‫ثم‬ .‫للمام‬‫افعل‬‫الشيء‬‫نفسه‬‫مع‬‫الذن‬‫هذا‬ .‫اليسرى‬
‫يساعدك‬‫على‬‫سماع‬‫صوتك‬‫كما‬‫يسمعه‬،‫الخرون‬‫وستكتشف‬‫أنه‬‫مختلف‬‫عن‬‫صوتك‬
‫الذي‬‫اعتقدت‬‫أنه‬‫صوتك..هيا‬‫جرب‬.‫الن‬
•‫غير‬‫صوتك‬‫من‬ :%‫النتقادات‬‫الكبرى‬‫والمتكررة‬‫للمتحدثين‬‫هو‬‫أنهم‬‫يتكلمون‬‫دبوتيرة‬
‫هذا‬ .‫واحدة‬‫النوع‬‫من‬‫المقدمين‬‫يتم‬‫النظر‬‫إليه‬‫دبانطباع‬‫أنه‬‫يشخص‬‫ممل‬،‫وضحل‬‫مما‬
‫ينسف‬‫الكثير‬‫من‬‫المجهود‬‫الذي‬‫دبذلته‬‫لردبح‬‫هذه‬.‫المعركة‬
3.‫جسمك‬:%
‫تذكر‬‫أن‬‫جسمك‬‫يوصل‬‫الكثير‬‫من‬‫اليشارات‬‫واليماءات‬‫واليحاءات‬‫التي‬‫قد‬‫ل‬‫تستطيع‬‫أو‬‫ل‬‫تريد‬
‫أن‬‫وكان‬ .‫تقولها‬‫الرسول‬‫الكريم‬‫نموذجا‬‫في‬‫استعمال‬‫لغة‬‫الجسد‬‫في‬‫إيصال‬‫المعنى‬‫وكلنا‬‫نتذكر‬
‫أحاديثه‬‫التي‬‫استعمل‬‫فيها‬‫أصادبعه‬‫)أنا‬‫وكافل‬‫اليتيم‬‫كهاتين‬‫في‬‫الذي‬ (‫الجنة‬‫استعمل‬‫فيه‬‫إصبعيه‬
‫السبادبة‬،‫والوسطى‬‫وحديث‬‫)التقوى‬‫هاهنا(الذي‬‫أيشار‬‫فيه‬‫إلى‬‫صدره‬،‫الشريف‬‫وغير‬‫ذلك‬.‫الكثير‬
‫من‬‫المكونات‬‫الساسية‬‫للغة‬‫الجسد‬‫التي‬‫ينبغي‬‫استعمالها‬‫دبكفاءة‬‫في‬:%‫ت‬‫التقديما‬
•‫التواصل‬‫البصري‬Eye Contact:‫هذا‬‫ما‬‫يساعد‬‫على‬‫تدفق‬‫التواصل‬‫دبينك‬‫ودبين‬
‫هذا‬ .‫المتلقين‬‫يزيد‬‫تواصلك‬‫ومصداقيتك‬‫عند‬،‫المتلقين‬‫ويشيع‬‫جوا‬‫من‬‫الدفء‬‫والخصوصية‬
،‫دبينكم‬‫ويعد‬‫النموذج‬‫المثل‬‫هو‬‫كما‬‫صوره‬‫الصحادبة‬‫في‬‫وصفهم‬‫للرسول‬‫صلى‬‫ا‬‫عليه‬
‫وسلم‬‫عند‬‫حديثه‬‫دبحيث‬‫يخرج‬‫كل‬‫منهم‬‫وكأن‬‫الرسول‬‫لم‬‫يتحدث‬‫إل‬‫أوصل‬ .‫إليه‬‫دبعينيك‬
‫رسالة‬‫أنني‬‫أخاطبك‬.‫أنت‬
ACSA/TU‫//مهارات‬‫التقديم‬‫الفعال‬‫صفحة‬3‫من‬12

4. •‫التعابير‬‫الوجهية‬Facial Expressions‫التبسم‬ :‫في‬‫وجه‬‫الحاضرين‬‫ليس‬‫مجرد‬‫صدقة‬
،‫تكسبها‬‫بل‬‫تكسب‬‫بها‬‫المصداقية‬‫والحميمية‬‫والتهتمام‬‫عند‬‫من‬‫يستمع‬،‫لك‬‫فهذا‬‫يصورك‬
‫كشخص‬‫ودود‬‫والبتسام‬ .‫ودافيء‬‫معدي‬‫بحيث‬‫ما‬‫أن‬‫تبتسم‬‫إل‬‫وشاع‬‫البتسام‬‫على‬
‫وجوه‬.‫الحاضرين‬
•‫اليماءات‬gestures‫إذا‬ :‫لم‬‫تصدر‬‫عنك‬‫إيماءات‬‫أثناء‬‫التقديم‬‫فانك‬‫ستكون‬‫شخصا‬
‫جامدا‬‫أسلوب‬ .‫ال‬ً. ‫ومم‬‫العرض‬‫الحيوي‬‫يأخذ‬،‫النتباه‬‫ويجعل‬‫المادة‬‫المقدمة‬‫أكثر‬،‫إثارة‬
‫ويسهل‬.‫الفهم‬
•‫الوقفة‬‫وتوجيه‬‫الجسم‬posture body orientation‫الطريقة‬ :‫التي‬‫تتحرك‬‫بها‬
‫وتتكلم‬‫بها‬‫توصل‬‫منك‬‫العديد‬‫من‬‫على‬ .‫الرسائل‬‫أن‬‫تتسم‬‫بالتساق‬‫والوقوف‬‫منتصب‬
،‫القامة‬‫وبشكل‬‫يضمن‬‫مواجهتك‬‫لجمهورك‬‫طوال‬،‫الوقت‬‫وعليه‬‫يجب‬‫تحاشي‬‫كل‬‫ما‬‫من‬
‫شأنه‬‫جعلك‬‫تعطي‬‫ظهرك‬،‫لجمهورك‬‫أو‬‫تنظر‬‫إلى‬‫السقف‬‫أو‬‫النحناء‬‫المفرط‬‫بحيث‬‫تبدو‬
‫كمن‬‫يتحدث‬‫إلى‬،‫قدميه‬‫فهذا‬‫يصورك‬‫كمن‬‫ل‬‫يهتم‬‫بمن‬‫يتحدث‬.‫إليهم‬
•‫التقاربية‬Proximity‫لبد‬ :‫من‬‫حدوث‬‫تقارب‬‫بينك‬‫وبين‬،‫جمهورك‬‫لكن‬‫تهذا‬‫يبغي‬‫أن‬
‫يكون‬‫حسب‬‫الضوابط‬،‫الشرعية‬‫أو‬‫العرفية‬‫للثقافات‬،‫المختلفة‬‫ففي‬‫حين‬‫يفضل‬‫النجليز‬
‫مسافة‬‫تقارب‬‫المتر‬‫بينك‬‫وبين‬‫من‬‫تتحدث‬،‫إليه‬‫ل‬‫يجد‬‫المتوسطيون‬‫مشكلة‬‫في‬‫القتراب‬
‫لمسافة‬‫نصف‬‫تهذا‬ .‫متر‬‫ما‬‫يلفت‬‫النتباه‬‫إلى‬‫أي‬‫إشارة‬‫إلى‬‫عدم‬‫الرتياح‬‫عند‬‫اقترابك‬‫ممن‬
‫تحدث‬،‫إليه‬‫مثل‬‫أرجحة‬،‫الرجل‬‫أو‬‫النقر‬‫على‬،‫الطاولة‬‫أو‬‫نظرة‬،‫المتعاض‬‫أو‬.‫الهزتهزة‬
‫في‬‫الوضاع‬‫الطبيعية‬‫ل‬‫ينبغي‬‫أن‬‫يحدث‬،‫ذلك‬‫فالمساحات‬‫في‬‫قاعات‬‫التقديم‬‫تكون‬
‫واسعة‬.‫غالبا‬
4.‫أذنك‬:
‫الستماع‬‫الجيد‬‫تهو‬‫الجزء‬‫المكمل‬‫للتقديم‬‫ل‬ .‫الجيد‬‫تجعل‬‫من‬‫مستمعيك‬‫مجرد‬‫لبد‬ .‫متلقين‬‫من‬
‫تبادل‬‫المعلومات‬‫والخبرات‬‫والراء‬‫بينك‬‫وبين‬‫بالضافة‬ .‫مستمعيك‬‫إلى‬‫إحساس‬‫المتلقي‬‫بأنه‬
‫شريك‬‫وحاضر‬‫في‬،‫عرضك‬‫وفي‬‫صنع‬،‫المعلومة‬‫يفيدك‬‫الستماع‬‫الجيد‬‫في‬‫التعرف‬‫على‬‫مدى‬
‫فهم‬‫مستمعيك‬‫لما‬،‫تقوله‬‫وأنه‬‫وصلهم‬‫بالطريقة‬‫التي‬.‫تريدتها‬
‫تذكر‬‫أن‬‫السماع‬‫ليس‬‫تهو‬‫الستماع‬‫الجيد‬‫الذي‬‫نعنيه‬Hearing is not the effective Listening.
‫تهذه‬‫بعض‬:‫الفروق‬
‫السماع‬Hearing‫الستماع‬Listening
‫مرحلة‬‫أولى‬‫يتم‬‫فيها‬‫تلقي‬‫الصوت‬‫من‬‫مرحلة‬‫تالية‬‫يتم‬‫فيها‬‫وصل‬‫المعنى‬‫بالصوت‬
ACSA/TU‫//مهارات‬‫التقديم‬‫الفعال‬‫صفحة‬4‫من‬12

5. ‫المتكلم‬‫لذنك‬
‫عملية‬‫سالبة‬‫ل‬‫تحتاج‬‫إلى‬‫تركيز‬‫يركز‬‫فيها‬‫المستمع‬‫ليجد‬‫المعلومة‬
‫ل‬‫توجد‬‫حافزية‬‫لالستماع‬‫المستمع‬‫متحفز‬‫ليعرف‬،‫معلومة‬‫أو‬‫ليحدد‬‫كيف‬‫يشعر‬
‫المتكلم‬
‫تحضير‬:‫التقديم‬
‫كأي‬،‫معركة‬‫لبد‬‫للنصر‬‫فيها‬‫من‬‫التخطيط‬‫الجيد‬‫في‬ .‫المسبق‬‫الفقرات‬‫السابقة‬‫تعرفنا‬‫على‬
،‫السلحة‬‫والن‬‫سنتعرف‬‫على‬‫كيفية‬‫استعمال‬‫كل‬‫منها‬‫في‬‫يتبع‬ .‫التحضير‬‫التحضير‬‫اللوجستي‬
‫لتقديم‬‫نفس‬‫الخطوات‬‫تقريبا‬‫المتبعة‬‫في‬‫التحضير‬.‫لالجتماعات‬
‫تتمثل‬‫الخطوة‬‫الثانية‬‫تهي‬‫تحضير‬‫للتقديم‬‫نفسه‬:(‫)السيناريو‬
•‫يبدأ‬‫التقديم‬‫الفعال‬‫بمقدمة‬‫و)مذوب‬‫جليد‬Icebreaker‫مثل‬ (،‫قصة‬‫أو‬‫جملة‬‫مثيرة‬‫أو‬
‫حقيقة‬،‫مهمة‬‫أو‬،‫دعابة‬‫أو‬،‫اقتباس‬‫أو‬‫منشط‬‫يدفئ‬‫الجلسة‬‫مثل‬‫توزيع‬‫اختبار‬،‫قصير‬‫أو‬
‫رسم‬‫من‬ .‫كاريكاتيري...الخ‬‫المهم‬‫أن‬‫من‬ِّ‫ن‬ ‫ض‬َ‫ّم‬ ‫ت‬ُ‫في‬‫المقدمة‬‫تهدفك‬‫من‬،‫التقديم‬‫بحيث‬
‫يعرف‬‫المتلقي‬‫من‬‫البداية‬‫ما‬‫الذي‬‫تتوقعه‬‫منه‬‫أن‬‫يعرف‬‫وأن‬‫يفعل‬‫بنهاية‬‫بهذا‬ .‫التقديم‬
‫تكون‬‫قد‬‫كسرت‬،‫الحاجز‬‫أو‬‫أذبت‬،‫الجليد‬‫ويكون‬‫المتلقي‬‫قد‬‫لم‬ِ‫م‬ ‫ع‬‫غرض‬.‫التقديم‬
•‫عند‬‫التحضير‬‫لمحتوى‬،‫التقديم‬‫ل‬‫تتورط‬‫بكتابة‬‫كل‬‫شيء‬‫لك‬‫أو‬‫للمتلقين‬‫كلمة‬‫كل‬ .‫بكلمة‬
‫ما‬‫يهمك‬‫تهو‬‫كتابة‬‫مذكرات‬‫موجزة‬‫في‬‫كروت‬‫صغيرة‬)jotting‫بها‬ (‫مفاتيح‬‫تتذكر‬‫بها‬
‫نقطتك‬‫التالية‬‫في‬،‫التقديم‬‫وكذلك‬‫لتمسكها‬‫في‬‫يدك‬‫كحيلة‬‫تتخلص‬‫بها‬‫من‬‫ارتجاف‬‫يدك‬
‫الذي‬‫يصاحب‬‫التوتر‬‫في‬‫تقديم‬‫أمام‬‫عند‬ .‫جماتهير‬‫تحضيرك‬‫للتقديم‬‫سل‬‫نفسك‬‫السئلة‬
:‫التالية‬
‫ما‬‫تهو‬‫الغرض‬‫من‬‫التقديم؟‬
‫من‬‫سيحضر‬‫التقديم؟‬
‫ماذا‬‫يعرف‬‫جمهورك‬‫مسبقا‬‫عن‬‫الموضوع؟‬
‫كيف‬‫ينظر‬‫لي‬‫الحضور؟‬ (‫)سيتلقاني‬‫تهل‬‫سيكونون‬‫متحفزين‬،‫ضدي‬‫أم‬،‫مرحبين‬‫أم‬
‫محايدين؟‬
•‫إن‬‫تقديما‬‫مدته‬45‫دقيقة‬‫ينبغي‬‫أل‬‫يحتوى‬‫على‬‫أكثر‬‫من‬‫سبع‬‫نقاط‬‫أساسية‬‫في‬
‫الموضوع‬‫الذي‬‫تريد‬‫طرحه‬‫قد‬ .‫للحضور‬‫يبدو‬‫ذلك‬‫مقتضبا‬،‫ومقيدا‬‫لكن‬‫إذا‬‫أردت‬‫بالفعل‬
ACSA/TU‫//مهارات‬‫التقديم‬‫الفعال‬‫صفحة‬5‫من‬12

6. ‫أن‬‫يأخذ‬‫جمهورك‬‫صورة‬‫واضحة‬‫عن‬‫الموضوع‬‫الذي‬‫ستتكلم‬،‫عنه‬‫ل‬‫تتوقع‬‫منهم‬‫أن‬
‫يتذكروا‬‫أكثر‬‫من‬.‫ذلك‬
•‫تهناك‬‫عدة‬‫خيارات‬‫لتركيب‬‫مادتك‬،‫التقديمية‬:‫منها‬
‫الخط‬‫بحيث‬ :‫الزمني‬‫ترتب‬‫مادتك‬‫حسب‬‫ترتيب‬‫تعاقبي‬sequential.
‫الطريقة‬‫المعراجية‬Climax‫أي‬ :‫ترتيب‬‫النقاط‬‫الساسية‬‫حسب‬‫أتهميتها‬.‫تصاعديا‬
‫طريقة‬‫المشكلةالحل‬Problem/solution‫بحيث‬ :‫تقدم‬،‫المشكلة‬‫وتقترح‬‫حال‬،‫لها‬‫وتتبعها‬
‫الفوائد‬.‫المرجوة‬
‫من‬‫البسط‬‫إلى‬‫العقد‬Simple to complex‫ترتب‬ :‫الفكار‬‫من‬‫البسط‬،‫للعقد‬‫بحيث‬
‫تبني‬‫نفسية‬‫المتلقي‬‫خطوة‬.‫بخطوة‬
•‫لبد‬‫أن‬‫تضع‬‫بعض‬‫المعلومات‬‫المرئية‬‫)المعينات‬‫لتساعد‬ (‫البصرية‬‫مشاتهديك‬‫في‬‫فهم‬
‫جهز‬ .‫تقديمك‬،‫خرائط‬‫وأشكال‬،‫بيانية‬،‫وشرائح‬‫وأوراق‬.‫...الخ‬
•‫بعد‬‫متن‬‫التقديم‬‫تأتي‬،‫الخاتمة‬‫وفيها‬‫تعطي‬،‫إيجازا‬‫وتعطي‬‫فرصة‬،‫السئلة‬‫وتشكر‬
‫جمهورك‬‫على‬‫الحضور‬‫وحسن‬‫النصات‬‫تذكر‬ .‫والمتابعة‬‫أنك‬‫قلت‬‫لهم‬‫ما‬‫جاءوا‬‫من‬‫أجل‬
‫سماعه‬‫)الهدف‬‫من‬،(‫التقديم‬‫وما‬‫قلته‬‫لهم‬‫)متن‬،(‫التقديم‬‫وقلت‬‫لهم‬‫ما‬‫قدمته‬‫لهم‬
.(‫)الخاتمة‬
‫تبقى‬‫النقطة‬‫التهم‬‫تهي‬،‫التدرب‬‫ثم‬،‫التدرب‬‫ثم‬‫تهذا‬ .‫التدرب‬‫فقط‬‫ما‬‫يمنحك‬‫الفرصة‬
‫لتعرف‬‫تقديمك‬،‫جيدا‬‫وتعرف‬‫تماما‬‫ما‬‫الذي‬‫ستفعله‬‫في‬‫أثناء‬‫التقديم‬‫تهذا‬ .‫الحقيقي‬‫أيضا‬
‫يجعلك‬‫ل‬‫تحتاج‬‫إل‬‫لنظرة‬‫خاطفة‬‫لوراقك‬‫التذكيرية‬‫لتتذكر‬‫نقطتك‬‫التالية‬‫في‬،‫التقديم‬‫وأنت‬‫ما‬
‫زلت‬‫على‬‫الخطة‬،‫المرسومة‬‫ولم‬‫تنزلق‬‫في‬‫متاتهات‬‫من‬ .‫جانبية‬‫فوائده‬‫كذلك‬‫أنه‬‫يمنحك‬
‫الثقة‬‫الالزمة‬‫ويجعلك‬‫تردد‬‫عبارة‬‫من‬‫يصنعون‬‫النصر‬‫)سأفعلها‬‫بإذن‬.(‫ا‬
‫العادات‬‫غير‬‫المرغوبة‬‫في‬‫التقديمات‬
‫لدى‬‫كل‬‫منا‬‫عادات‬‫غير‬‫مرغوب‬،‫فيها‬‫وبعضها‬‫أكثر‬‫إزعاجا‬‫من‬‫ومن‬ .‫بعض‬‫ذلك‬‫على‬‫سبيل‬‫المثال‬
‫ترديدك‬‫لعبارات‬‫من‬‫قبيل‬،(‫و)واااااااااا‬ (‫و)أممممممممممم‬ (‫)آآآآآآآآآآآآآه‬‫أو‬‫أن‬‫تضع‬‫يديك‬‫في‬
‫جيبك‬‫وتبدأ‬‫في‬‫اللعب‬‫بمفاتيحك‬‫خالل‬،‫التقديم‬‫تهذا‬‫يفقدك‬‫التواصل‬‫بينك‬‫وبين‬‫جمهورك‬‫ويقطع‬
‫الدفق‬‫التواصلي‬.‫بينكم‬
‫من‬‫الممكن‬‫معالجة‬‫ذلك‬‫بالتغذية‬‫الراجعة‬feedback‫التي‬‫يمكن‬‫أن‬‫حصل‬‫عليها‬‫من‬،‫الزمالء‬‫أو‬
،‫الصدقاء‬‫أو‬‫أفراد‬‫تحدث‬ .‫العائلة‬‫إليهم‬‫بحرية‬‫عن‬‫موضوع‬‫من‬‫قبيل‬‫تهوايتك‬،‫المفضلة‬‫مشروعك‬
‫المقبل‬‫في‬،‫العمل‬‫قصة‬‫يحدث‬‫لك‬‫للمرة‬.‫الولى‬
ACSA/TU‫//مهارات‬‫التقديم‬‫الفعال‬‫صفحة‬6‫من‬12

7. ‫تحدث‬‫لمدة‬‫خمس‬،‫دقائق‬‫واطلب‬‫إليهم‬‫موافاتك‬‫باسوا‬‫عادتين‬‫أو‬‫ةثلةثة‬‫لظحظوا‬‫انك‬
‫تمارسها‬‫خل ل‬‫يمكنك‬ .‫ظحديثك‬‫أن‬‫تعطي‬‫كل‬‫منهم‬‫بطاقة‬‫صغيرة‬‫واطلب‬‫إلى‬‫كل‬‫منهم‬‫أن‬‫يسجل‬
‫أكثر‬‫كلمة‬‫أو‬‫عبارة‬‫كنت‬‫ترددها‬‫بدون‬‫داعي‬‫أو‬‫بل‬‫علقة‬‫بالموضوع‬‫ةثم‬‫يرفعها‬‫لك‬‫عندما‬‫تسقط‬
‫في‬.‫الفخ‬
‫يمكنك‬‫أن‬‫توزع‬‫مقيميك‬‫بين‬‫المستمعين‬‫بحيث‬‫يعطونك‬‫إشارة‬‫متفق‬‫عليها‬‫عند‬‫تكرار‬
‫العبارة‬‫أو‬،‫الكلمة‬‫أو‬‫العادة‬‫غير‬.‫المرغوبة‬
‫مفاتيحك‬‫إلى‬‫تقديم‬‫متميز‬‫وفعا ل‬:
‫ترتيبات‬‫المكان‬
i-‫من‬‫المهم‬‫الوصو ل‬‫إلى‬‫المكان‬‫مبكرا‬‫للتآلف‬.‫معه‬
‫انتبه‬‫للتفاصيل‬:
ii-‫الجو‬‫العام‬‫للغرفة‬‫أو‬‫المكان‬‫الذي‬‫ستؤدي‬‫فيه‬‫تقديمك‬‫له‬‫دور‬،‫مؤةثر‬‫ولذلك‬‫ظحاو ل‬‫تقييم‬
‫المكان‬‫من‬‫ظحيث‬‫ترتيب‬،‫الجلوس‬‫الحيز‬،‫المتاح‬،‫اللوان‬‫الشكل‬،‫العام‬‫مواضع‬‫البواب‬
،‫والنوافذ‬‫مصادر‬،‫الضاءة‬‫مصادر‬‫الضوضاء‬،‫المحتملة‬
iii-‫انتبه‬‫للمكان‬‫الذي‬‫ستكون‬‫أنت‬‫وأدواتك‬‫ل‬ .‫فيه‬‫بد‬‫أن‬‫تكون‬‫مواجها‬‫لجمهورك‬‫ول‬‫تحو ل‬
‫بينهم‬‫وبين‬‫رؤية‬.‫شرائحك‬
iv-‫قف‬‫في‬‫المكان‬‫الذي‬‫ستقف‬،‫فيه‬‫لس‬ِ‫س‬ ‫وأج‬‫بعض‬،‫الزملء‬‫يم‬ِّ ‫وق‬‫هل‬‫تراهم‬‫بوضوح؟‬‫هل‬
‫يرونك‬‫بوضوح؟‬‫هل‬‫يسمح‬‫لك‬‫الترتيب‬‫الحالي‬‫للجلسة‬‫بحرية‬‫ظحركة؟‬
v-‫جرب‬‫التكلم‬‫من‬‫المنصة‬،‫الموضوعة‬‫وسلهم‬‫)هل‬‫صوتي‬،(‫واضح؟‬‫لكن‬‫تذكر‬‫أن‬‫هذا‬‫ليس‬
‫صوتك‬‫نفسه‬‫والقاعة‬.‫ممتلئة‬
vi-‫إذا‬‫كان‬‫من‬‫الممكن‬‫التحكم‬‫في‬‫درجة‬،‫الحرارة‬‫اجعلها‬‫أقل‬‫من‬‫درجة‬‫الحرارة‬‫التي‬‫ترغب‬
،‫فيها‬‫فالقاعة‬‫عندما‬‫تمتلئ‬‫ستكون‬‫من‬ .‫أدفا‬‫المفيد‬‫أن‬‫تجد‬‫مصدر‬‫لهواء‬‫نقي‬‫من‬‫نافذة‬‫أو‬
.‫باب‬
‫راجع‬‫معداتك‬
i-‫من‬‫المربك‬‫جدا‬‫أن‬‫تجد‬‫نفسك‬‫مضطرا‬‫للتعامل‬‫مع‬‫جهاز‬‫أو‬‫أداة‬‫لو ل‬‫مرة‬‫في‬.‫التقديم‬
ii-‫تذكر‬‫أنه‬‫ظحتى‬‫الجهزة‬‫التي‬‫تبدو‬‫مألوفة‬‫مثل‬‫)جهاز‬‫السقاط‬‫متعدد‬،‫الوسائط‬‫أو‬‫الكمبيوتر‬
‫لكنه‬ (‫المحمو ل‬‫قد‬‫يكون‬‫من‬‫موديل‬‫لم‬‫تألفه‬‫ولم‬‫تستعمله‬‫من‬.‫قبل‬
iii-‫ظحركة‬‫غير‬‫متوقعة‬‫أو‬‫زر‬‫لم‬‫تجده‬‫قد‬‫يفسد‬‫أياما‬‫أو‬‫أسابيعا‬‫من‬،‫التحضير‬‫فتعرف‬‫إلى‬
.‫أجهزتك‬
ACSA/TU‫//مهارات‬‫التقديم‬‫الفعا ل‬‫صفحة‬7‫من‬12

8. iv-‫قد‬‫يحتاج‬‫الجهاز‬‫الذي‬‫تستعمله‬‫إلى‬‫قطعة‬‫غيار‬‫مثل‬‫لمبة‬‫لجهاز‬‫إسقاط‬،‫الشفافيات‬‫تأكد‬‫من‬
‫وجود‬‫قطعة‬،‫الغيار‬‫والوصلت‬‫التي‬‫قد‬‫تحتاج‬،‫إليها...الخ‬‫ومن‬‫أنها‬‫صالحة‬.‫للستعما ل‬
v-‫تأكد‬‫من‬‫جهاز‬‫الصوت‬‫واستعمله‬‫بالتكلم‬‫فيه‬‫وليس‬‫مجرد‬‫اختبار‬‫بكلمة‬‫أو‬،‫كلمتين‬‫اختبر‬‫ما‬‫إذا‬
‫كانت‬‫أي‬‫نوع‬‫من‬‫الحركات‬‫يمكن‬‫أن‬‫تؤدي‬‫إلى‬‫ظحدوث‬‫تغيرات‬‫في‬،‫الصوت‬‫مثل‬‫صفير‬،‫مزعج‬‫أو‬
‫ترديد‬،‫صدى‬‫أو‬‫يصدر‬‫صوت‬‫اظحتكاك‬‫عندما‬.‫تتحرك‬
vi-‫تأكد‬‫من‬‫ضبط‬‫البؤرة‬‫لشرائحك‬‫وأنها‬‫مرتبة‬‫بالترتيب‬،‫الصحيح‬‫وأنك‬‫قادر‬‫على‬‫ضبطها‬‫بنفسك‬
‫في‬‫وقت‬.‫قصير‬
vii-‫ضع‬‫المؤشرات‬‫والقلم‬‫وجهاز‬‫التحكم‬‫عن‬‫بعد‬‫في‬‫مكان‬‫يمنك‬‫أن‬‫تتناولها‬‫منه‬،‫بسهولة‬
‫وكذلك‬‫وجود‬‫ماء‬‫أو‬‫مشروب‬‫مناسب‬‫في‬‫متناو ل‬‫يدك‬‫في‬‫ظحا ل‬‫ما‬‫جف‬،‫ظحلقك‬‫أو‬‫لكسر‬
‫إظحساسك‬‫بالتوتر‬.‫ل‬ً. ‫مث‬
‫الترتيب‬‫المثل‬‫للجلسة‬
i-‫قد‬‫يبدو‬‫من‬‫المهم‬‫أن‬‫عر‬ِ‫س‬ ‫تش‬ُ‫مستمعيك‬،‫بالرتياح‬‫لكن‬‫ل‬‫تنسى‬‫أن‬‫الراظحة‬‫المفرطة‬‫قد‬‫تؤدي‬
‫إلى‬‫ظحفنة‬‫من‬‫النيام‬‫بعد‬‫بضع‬‫دقائق‬‫من‬!‫بدايتك‬
ii-‫اترك‬‫مكانا‬‫للحقائب‬‫بين‬،‫الكراسي‬‫وقد‬‫يحتاج‬‫المشاهدون‬‫إلى‬‫مساند‬،‫للكتابة‬‫أو‬‫موائد‬
‫توضع‬،‫أمامهم‬‫والتي‬‫يمكنها‬‫ظحمل‬‫شعار‬.‫مؤسستك‬
iii-‫هناك‬‫عدد‬‫من‬‫الترتيبات‬‫والشكا ل‬‫مثل‬‫الصفوف‬‫المتراصة‬‫خلف‬‫بعضها‬‫أو‬‫نصف‬.‫الدائرة‬
‫ظحدد‬‫اظحتياجات‬‫جمهورك‬
i-‫إذا‬‫كان‬‫في‬‫تقديمك‬‫تدوين‬‫مذكرات‬‫أو‬‫عمل‬،‫مجموعات‬‫قد‬‫تحتاج‬‫إلى‬‫تضمين‬‫موائد‬
.‫صغيرة‬
ii-‫بترتيبها‬‫كما‬‫في‬‫الشكل‬‫يكون‬‫هناك‬‫اتصا ل‬‫بصري‬،‫جيد‬‫وعلى‬‫شكل‬‫مجموعات‬)5-8‫في‬ (
‫فإذا‬ .‫كل‬‫زاد‬‫العدد‬
‫ترتيب‬‫التفاصيل‬‫النهائية‬
i-‫أضف‬‫كراسي‬‫ملحقة‬‫في‬‫الخلف‬‫وعلى‬‫الجانبين‬‫إذا‬‫كنت‬‫ل‬‫تعرف‬‫بالضبط‬‫عدد‬،‫الحاضرين‬
‫لتحاشي‬‫مشكلة‬‫سعي‬‫الحاضرين‬‫في‬‫وقت‬‫متأخر‬‫للجلوس‬‫في‬‫الكراسي‬‫أمام‬.‫المقدم‬
ii-‫تحاشى‬‫إتخام‬‫مستمعيك‬‫إذا‬‫كانت‬‫هناك‬‫وجبة‬‫قبل‬،‫تقديمك‬‫ول‬‫مشكلة‬‫في‬‫إخفاء‬‫الطباق‬
‫الكثر‬‫إتخاما‬‫عن‬،‫السفرة‬‫مع‬‫تعويضهم‬‫بها‬‫بعد‬.‫التقديم‬
ACSA/TU‫//مهارات‬‫التقديم‬‫الفعا ل‬‫صفحة‬8‫من‬12

9. iii-‫مهما‬‫تكن‬‫درجة‬‫الرسمية‬‫في‬‫تقديمك‬‫قد‬‫يكون‬‫من‬‫المفيد‬‫أن‬‫تحيي‬‫جمهورك‬‫عندما‬
‫يبدءون‬‫في‬‫إذا‬ .‫الوصو ل‬‫وجدوك‬‫غير‬،‫مرظحب‬‫أو‬‫مشغو ل‬‫بعمل‬‫غير‬‫مهم‬،‫لهم‬‫قد‬‫يتولد‬‫لديهم‬
‫شعور‬‫بالبرود‬‫تجاهك‬‫يصعب‬‫تخطيه‬‫ظحتى‬‫بتقديمك‬!‫الجيد‬
‫فلنبدأ‬
i-‫عند‬‫البدء‬‫الفعلي‬،‫لتقديمك‬‫وتشعر‬‫انك‬‫تعاني‬‫من‬‫توتر‬‫اللحظة‬،‫الخيرة‬‫هدئ‬‫نفسك‬
‫بعدم‬‫البدء‬‫في‬‫الحديث‬.‫مباشرة‬
ii-‫اذكر‬،‫ا‬‫وخذ‬‫نفسا‬،‫عميقا‬‫ووزع‬‫نظرك‬‫في‬‫اةثنين‬‫أو‬‫ةثلةثة‬‫من‬‫الحاضرين‬‫لمدة‬3-4.‫ةثوان‬
iii-‫هنا‬‫ل‬‫بد‬‫من‬‫الدخو ل‬‫في‬‫الموضوع-كما‬‫هذا‬ .‫يقا ل‬‫ل‬‫يعني‬‫أن‬‫لغة‬‫الجسد‬‫أو‬‫التصا ل‬
‫البصري‬‫غير‬‫مهمة‬‫لكن‬‫توزيعها‬‫في‬‫داخل‬‫التوزيع‬.‫أقيم‬
iv-‫ل‬‫تسقط‬‫في‬‫فخ‬‫تقييم‬‫نفسك‬‫أةثناء‬‫التقديم‬‫)يا‬‫ربي‬‫شغا ل‬،(‫كيف؟‬‫فما‬‫جعل‬‫ا‬‫ل‬ٍ ‫لرج‬
‫من‬‫قلبين‬‫في‬‫اجعل‬ .‫جوفه‬‫شغلك‬‫الشاغل‬‫هو‬‫النتصار‬‫في‬‫هذه‬.‫المعركة‬
v-‫النقطتان‬‫الساسيتان‬‫ابدأ‬ :‫هما‬‫جيدا‬‫واشرح‬‫لمستمعيك‬‫ما‬‫الذي‬‫تنوي‬‫فعله‬‫في‬‫هذا‬
‫والنقطة‬ .‫التقديم‬‫الثانية‬‫هي‬‫تحاشي‬‫النقد‬‫الذاتي‬‫أةثناء‬.‫التقديم‬
‫المقدمة‬:
i-‫المقدمة‬‫الجيدة‬‫تعطي‬‫المصداقية‬‫والثقة‬‫وستعطي‬‫التوقع‬‫الواضح‬‫لما‬‫ستفعله.إذا‬‫كان‬
‫من‬‫المفترض‬‫أن‬‫ييتم‬،‫تقديمك‬‫قم‬‫بإعطاء‬‫المعلومات‬‫الساسية‬‫عن‬‫نفسك‬‫ومؤهلتك‬‫وتأكد‬
‫من‬‫صحتها‬‫مع‬‫من‬‫يقوم‬.‫بذلك‬
ii-‫من‬‫المعلومات‬‫المهمة‬‫في‬‫كم‬ :‫المقدمة‬‫سيستغرق‬،‫تقديمك؟‬‫كيف‬‫ستقدم‬،‫المادة؟‬‫أي‬
‫أنواع‬‫التفاعل‬‫مع‬‫الجمهور‬‫التي‬‫تفضلها؟‬‫مثل‬‫هل‬‫تفضل‬‫تأجيل‬‫السئلة‬‫والمداخلت‬‫لما‬‫بعد‬
‫التقديم؟‬‫أم‬‫من‬‫الممكن‬‫مقاطعتك‬‫واستوقافك‬‫في‬‫أي‬‫وقت؟‬
iii-‫ابدأ‬‫التحدث‬،‫بثقة‬‫وبوتيرة‬،‫طبيعية‬‫ول‬‫تلتفت‬‫لورقك‬‫التذكيري‬‫في‬‫تحدث‬ .‫المقدمة‬‫بطلقة‬
‫وكأنك‬‫تتحدث‬‫إلى‬‫مجموعة‬‫من‬‫الصدقاء‬‫في‬.‫مسامرة‬
iv-‫وزع‬‫اتصالك‬‫البصري‬‫بطريقة‬،‫منتظمة‬‫مثل‬‫من‬‫أقصى‬‫اليمين‬‫إلى‬‫أقصى‬،‫اليسار‬‫ةثم‬
.‫بالعكس‬
‫استعمل‬‫تقنيات‬‫تذويب‬‫الجليد‬‫التي‬‫ذكرناها‬‫من‬.‫قبل‬
‫استعما ل‬ :‫الشرائح‬‫والمعينات‬‫السمع-بصرية‬
:‫الشرائح‬
ACSA/TU‫//مهارات‬‫التقديم‬‫الفعا ل‬‫صفحة‬9‫من‬12

10. ‫تتميز‬‫الشرائح‬‫بالحرفية‬‫واستعمال‬،‫اللوان‬‫لكنها‬‫تحتاج‬‫إلى‬‫الكثير‬‫من‬‫التخطيط‬.‫والتحضير‬
‫تتميز‬‫أيضا‬‫بأنها‬‫تترك‬‫المساحة‬‫بينك‬‫وبين‬‫المتلقي‬‫خالية‬‫من‬،‫الهجهزة‬‫كما‬‫أن‬‫استعمال‬‫هجهاز‬
‫التحكم‬‫عن‬‫بعد‬‫سيكون‬‫أكثر‬،‫حرفية‬‫مقارنة‬‫بجهاز‬‫إسقاط‬‫الشفافيات‬Overhead Projector.
‫ضع‬‫نفسك‬‫في‬‫المكان‬‫المناسب‬‫بحيث‬‫يراك‬‫الجميع‬‫ويروا‬.‫الشرائح‬
‫الورق‬‫القل ب‬Flipchart‫بالرغم‬ :‫من‬‫بدائيتها‬‫النسبية‬‫)ورق‬‫وأقل م‬،(‫شيني‬‫لكنها‬‫تساعد‬‫في‬
‫الهجتماعات‬‫التي‬‫نحتاج‬‫فيها‬‫إلى‬‫درهجة‬‫عالية‬‫من‬.‫التفاعلية‬
‫استعمال‬‫هجهاز‬‫إسقاط‬‫الشفافيات‬
‫إنه‬‫الداة‬‫البصرية‬‫الكثر‬‫شيوعا‬‫في‬‫شغله‬ .‫التقديمات‬‫وستتجه‬‫كل‬‫العيون‬،‫إليه‬‫كما‬‫انه‬
‫يمكنك‬‫من‬‫الكتابة‬‫على‬،‫الشفافيات‬‫مما‬‫يتيح‬‫ميزة‬‫يمكنك‬ .‫التفاعلية‬‫أيضا‬‫تغطية‬،‫الشفافية‬‫أو‬
‫إطفاء‬.‫الجهاز‬
‫ابدأ‬‫بإطفاء‬‫الحد‬‫الدنى‬‫من‬،‫الضاءة‬‫فأنت‬‫ل‬‫تحتاج‬‫إلى‬‫إعتا م‬‫الغرفة‬‫كما‬‫يظن‬.‫الكثيرون‬
‫ضع‬‫الشفافية‬‫وتأكد‬‫من‬‫اتجاهها‬‫ثم‬‫شغل‬،‫الجهاز‬‫وتأكد‬‫من‬‫ترتيب‬‫الشفافيات‬.‫التالية‬
‫من‬‫الخطاء‬‫الشائعة‬‫ترك‬‫الجهاز‬‫مضاءا‬‫طوال‬‫هذا‬ .‫التقديم‬‫يعني‬‫إما‬‫أنك‬‫تعرض‬‫شريحة‬
‫غير‬‫مناسبة‬‫لمرحلتك‬‫من‬،‫التقديم‬‫أو‬‫أنها‬‫ورقة‬،‫بيضاء‬‫وكلهما‬‫من‬‫عناصر‬‫تشتيت‬.‫النتباه‬
‫ل‬‫تسقط‬‫أيضا‬‫في‬‫فخ‬‫الستعمال‬،‫المفرط‬‫فل‬‫حاهجة‬‫للكثير‬‫من‬‫المعلومات‬‫في‬،‫الشفافية‬‫ول‬
‫حوهجة‬‫للكثير‬‫من‬‫الشفافيات‬‫المتتالية‬‫لمجرد‬‫أن‬‫الجهاز‬.‫متاح‬
‫يمكن‬‫الن‬‫استعمال‬‫الكمبيوتر‬‫في‬‫تصميم‬‫شفافيات‬،‫هجاذبة‬‫فيها‬‫صور‬‫وخرائط‬‫ومعينات‬‫بصرية‬
.‫أكثر‬
‫تأكد‬‫أن‬‫الكل‬‫يرى‬،‫الشفافية‬‫وأفضل‬‫معيار‬‫هم‬‫الجالسون‬‫في‬.‫الخلف‬
‫استعمال‬‫الوسائل‬‫السمع-بصرية‬
‫بالرغم‬‫من‬‫كونها‬‫اصبحت‬‫متاحة‬‫أكثر‬،‫فأكثر‬‫فإنك‬‫إذا‬‫لم‬‫تخططها‬‫هجيدا‬‫ستخرج‬‫بتقديم‬‫أكثر‬
‫تعقيدا‬‫وأصعب‬‫فهما‬‫مما‬‫لو‬‫استعملت‬‫طريقة‬‫أكثر‬‫بدائية‬‫من‬‫قبيل‬‫الورق‬،‫القل ب‬‫أو‬.‫الشفافيات‬
‫من‬‫المشاكل‬‫التي‬‫ينبغي‬‫النتباه‬‫إليها‬‫أنها‬‫عرضة‬‫لمخاطر‬،‫الخطأ‬‫التوقيت‬،‫الشئ‬‫وفشل‬
‫حتى‬ .‫الهجهزة‬‫أن‬‫البعض‬‫ذهب‬‫إلى‬‫القول‬‫)إذا‬‫استطعت‬‫أن‬‫تقد م‬‫تقديمك‬‫بشكل‬‫فعال‬‫بدونه‬
‫فل‬.(‫تستعمله‬
‫خذ‬‫زمنا‬‫كافيا‬‫في‬‫التحضير‬‫والتدر ب‬‫وتجهيز‬‫المعدات‬‫والتعامل‬.‫معها‬
ACSA/TU‫//مهارات‬‫التقديم‬‫الفعال‬‫صفحة‬10‫من‬12

11. ‫استعمل‬‫شرائح‬‫ذات‬‫شكل‬‫بسيط‬،‫وهجذا ب‬‫ل‬‫تكتب‬‫أكثر‬‫من‬6‫نقاط‬‫في‬،‫الشريحة‬‫واستعمل‬
‫يفضل‬ .‫الصور‬‫أن‬‫تتدر ب‬‫على‬‫ضبط‬‫الزمن‬‫بحيث‬‫تسير‬‫الشرائح‬‫بشكلل‬‫متتابع‬‫بحيث‬‫تنتهي‬‫مع‬
‫أو‬‫حتى‬‫قبل‬‫الزمن‬.‫المقرر‬
‫كن‬‫حاضرا‬‫قبل‬‫التقديم‬‫بوقت‬‫ف‬ٍ ‫كا‬‫وتأكد‬‫من‬:‫التي‬
‫تأكد‬‫من‬‫ترتيب‬‫الكراسي‬‫والمنصة‬‫والمكان‬‫المخصص‬‫لك‬‫والحيز‬‫المتاح‬‫للحركة‬
‫أن‬‫كل‬‫الهجهزة‬‫والمعدات‬‫متوفرة‬‫وهجاهزة‬‫للستعمال‬availability, accessibility and
functioning.
‫رف‬ِّ ‫ع‬‫المستمعين‬‫بنفسك‬‫وبلقبك‬‫أو‬‫اسمك‬‫الذي‬‫يمكن‬‫أن‬‫ينادوك‬.‫به‬
‫حاول‬‫التقاط‬‫أكبر‬‫قدر‬‫من‬‫أسماء‬‫مستمعيك‬‫وخاطبهم‬‫باستعمال‬‫اللقب‬‫المناسب‬‫)ال خ‬،‫فلن‬
‫الخت‬،‫فلنة‬،..‫الخال‬‫أو‬،(...‫الخالة‬‫ويمكنك‬‫في‬‫مرحلة‬‫معينة‬‫أن‬‫تستغني‬‫عن‬‫اللقا ب‬‫لخلق‬‫هجو‬‫أكثر‬
.‫حميمية‬
‫إذا‬‫كانت‬‫معك‬‫مادة‬‫مكتوبة‬‫في‬‫كتيب‬‫أو‬‫مطبق‬‫موزع‬handout،‫ل‬‫تقرا‬‫منه‬‫هذا‬ .‫مباشرة‬‫يربك‬
‫الجمهور‬‫هل‬‫عليهم‬‫أن‬‫يقرؤوا‬‫معك‬‫أ م‬‫هذا‬ .‫يتابعوك‬‫يفقدك‬‫ثقة‬‫ومصداقية‬‫وتواصل‬‫بصري‬‫أنت‬
‫أحوج‬‫ما‬‫تكون‬.‫إليه‬
‫ل‬‫تضع‬‫يديك‬‫في‬‫هجيبك‬‫لفترة‬‫هكذا‬ .‫طويلة‬‫تبدو‬‫غير‬‫قد‬ .‫محترف‬‫تضع‬‫يدا‬‫واحدة‬،‫لفترة‬‫ومن‬
‫المهم‬‫أن‬‫تتحاشى‬‫اللعب‬‫بالمحتويات‬‫التي‬‫في‬‫هجيبك‬‫فهذا‬‫يشتت‬.‫النتباه‬
‫ل‬‫تلوح‬‫بالمؤشر‬‫الذي‬‫في‬‫يدك‬‫في‬‫وهجه‬‫هجمهورك‬‫)كفارس‬‫مغوار‬‫يريد‬‫الطاحة‬‫برأس‬.(!‫التنين‬
‫استعمل‬‫المؤشر‬،‫لغرضه‬‫أي‬‫أشر‬‫به‬‫ثم‬‫ضعه‬،‫مكانه‬‫فاحتفاظك‬‫به‬‫في‬‫يدك‬‫يجعل‬‫الجمهور‬‫يتابع‬
‫بدل‬ (‫)سيفك‬‫من‬‫متابعة‬‫ما‬!‫تقول‬
‫ل‬‫تتكئ‬‫على‬‫المنصة‬‫لفترات‬‫وقتها‬ .‫طويلة‬‫سينشغل‬‫هجمهورك‬‫بـ)متى‬(‫ستسقط؟‬
‫تحدث‬‫إلى‬‫هجمهورك‬‫ل‬‫إلى‬‫الجهاز‬‫الذي‬‫تشرح‬،‫به‬‫ول‬‫تقف‬‫بينهم‬‫وبينه‬‫مثل‬‫هجهاز‬‫السقاط‬
،‫الضوئي‬‫أو‬‫متعدد‬‫ول‬ .‫الوسائط‬‫تعطهم‬!‫ظهرك‬
‫تحدث‬‫بصوت‬‫واضح‬‫استعمل‬ .‫ل‬ٍ ‫وعا‬‫التغيير‬‫في‬‫مقا م‬‫الصوت‬‫للتأكيد‬‫على‬‫نقاط‬.‫محددة‬
‫تذكر‬‫أن‬‫من‬‫مساؤي‬‫التقديم‬‫أن‬‫المستمعين‬‫ل‬‫يمكنهم‬‫رؤية‬‫الترقيم‬punctuation،‫استعمل‬
‫التوقف‬‫وتغييرات‬‫الصوت‬‫لتقول‬‫علمات‬،‫الترقيم‬‫مثل‬،‫النقطة‬.‫والفاصلة...الخ‬
‫استعمل‬‫خلفيات‬‫ملونة‬‫في‬‫التقديمات‬‫على‬،‫الشفافيات‬‫فاللون‬‫البيض‬‫قد‬‫يكون‬‫مرهقا‬،‫للعين‬
‫مما‬‫يمنع‬‫يمكنك‬ .‫المواصلة‬‫استعمال‬‫مطاط‬‫النقود‬‫لتثبيت‬‫ورقة‬‫سيلوفان‬‫ملونة‬‫على‬‫شاشة‬
.‫السقاط‬
ACSA/TU‫//مهارات‬‫التقديم‬‫الفعال‬‫صفحة‬11‫من‬12

12. ‫استمع‬‫بتركيز‬‫للراء‬‫والتعليقات‬‫باستعمال‬‫تقنية‬‫التفكير‬‫الجانبي‬lateral thinking technique،
‫بمعنى‬‫الضافة‬‫إلى‬‫الفكار‬‫عوضا‬‫عن‬‫الستغناء‬،‫عنها‬‫هذا‬‫سيجعل‬‫المستمعين‬‫يشعرون‬‫أن‬
‫آراءهم‬‫ومقترحاتهم‬.‫قيمة‬
‫تحرك‬‫في‬‫المكان‬‫حسب‬‫الحيز‬‫المتاح‬،‫لك‬‫مع‬‫مراعاة‬‫ما‬‫سبق‬‫أن‬‫اشرنا‬‫إليه‬‫من‬‫مراعاة‬‫بعض‬
.‫الضوابط‬
‫دد‬ِّ ‫ع‬‫من‬‫الوسائل‬‫التي‬‫تستعملها‬،‫)المحاضرة‬،‫المناقشات‬‫مناظرة‬‫في‬‫موضوع‬‫ما‬‫بين‬‫فريقين‬
‫مؤيد‬،‫ومعارض‬،‫أفل م‬،‫شرائح‬(‫قراءات...الخ‬
‫هجهز‬‫سيناريو‬‫أو‬‫حيل‬‫بديلة‬‫في‬‫حال‬‫فشلت‬‫خطتك‬‫الموضوعة‬‫سلفا‬‫هذا‬ .‫للتقديم‬‫يتطلب‬‫ثقة‬
‫كبيرة‬‫من‬‫تذكر‬ .‫المقد م‬‫أن‬‫الجمهور‬‫ل‬‫يعرف‬‫مسبقا‬‫ما‬‫الذي‬‫ستقدمه‬،‫بالضبط‬‫وكيف‬،‫ستقدمه‬‫فل‬
‫ترتبك‬‫عندما‬،‫تخطئ‬‫تصرف‬‫وكأن‬‫ذلك‬‫هو‬‫هجزء‬‫مقصود‬‫ومخطط‬‫له‬‫من‬.‫التقديم‬
‫يفضل‬‫عند‬‫استعمال‬‫الورق‬‫القل ب‬‫أو‬‫الشرائح‬‫استعمال‬‫قاعدة‬7X7‫أي‬‫اكتب‬‫في‬‫سبعة‬‫سطور‬
‫من‬‫الشريحة‬‫أو‬،‫الشفافية‬‫بحيث‬‫يكون‬‫في‬‫كل‬‫سطر‬‫سبع‬‫تذكر‬ .‫كلمات‬‫أن‬‫تستعمل‬‫صور‬‫وخرائط‬
‫)المعينات‬.(‫البصرية‬
‫اختر‬‫موعدك‬‫المناسب‬‫من‬،‫اليو م‬‫فأوقات‬‫الوهجبات‬‫تكاد‬‫تكون‬،‫موحدة‬‫كما‬‫أن‬‫في‬‫بعض‬‫الحيان‬
‫سيكون‬‫البطن‬‫الجائع‬‫أعلى‬‫صوتا‬‫من‬‫العقل‬.‫الراغب‬
‫اعرف‬‫زمنك‬‫وتمرن‬‫على‬‫النتهاء‬‫في‬‫الزمن‬‫المقرر‬،‫لك‬‫وهذا‬‫من‬‫مميزات‬‫العمل‬‫بالمعينات‬‫من‬
‫قبيل‬‫عروض‬PowerPoint،‫وبها‬‫تحكم‬‫في‬‫زمن‬‫توقف‬‫أو‬‫مرور‬‫مكونات‬‫تذكر‬ .‫الشرائح‬‫أن‬‫النتهاء‬
‫المبكر‬‫خير‬‫من‬‫الركض‬‫خلف‬‫الدقائق‬‫المتبقية‬‫لنجاز‬‫الشرائح‬‫أو‬‫الموضوعات‬‫المكدسة‬‫التي‬‫لم‬
.‫تنتهي‬
‫مراهجع‬‫وقراءات‬:‫أخرى‬
‫كتا ب‬):‫كيف‬‫تتحدث‬‫بثقة‬‫أما م‬‫الناس‬(‫لفيفان‬.‫اعداد‬ ‫بوكان‬‫المهندس‬‫عارف‬‫سمان‬
www.acsa.8m.net/training
www.fehredsudan.org/cbs
http://rock.careers.csulb.edu/docs/cplstep1.html
http://www.etu.org.za/toolbox/organise.html
http://www.nwlink.com/~donclark/leader/leadpres.html
ACSA/TU‫//مهارات‬‫التقديم‬‫الفعال‬‫صفحة‬12‫من‬12