Intervento al convegno "Il Marketing nel Real Estate" tenuto a Milano il 18 febbraio 2016.

1. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
OLTRE GLI STRUMENTI
TRADIZIONALI:
IL DIGITAL E
IL SOCIAL MEDIA
MARKETING
PER IL REAL ESTATE
Giuliana Laurita
Il Marketing nel Real Estate
Milano, 18 febbraio 2016

2. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Chi sono
Digital strategist: aiuto le aziende e
le persone a stare in rete
raggiungendo i loro obiettivi.
Sono coordinatrice del Master in
Social Media and Digital PR dello
IED, a Milano.
Ho pubblicato un libro, scritto
insieme a Roberto Venturini, che si
intitola Strategia digitale. Il manuale
per comunicare in modo efficace
su internet e i social media, edito
da Hoepli.
Scrivo sul mio blog,
giulianalaurita.com
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3. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Di che cosa vi parlerò
• L’ambiente internet: non solo un media
• Gli strumenti del digital marketing: storytelling e
content marketing
• I social media come “focus group permanente” su
mercato, consumatore e prodotto
• Il potenziale di digital e social media marketing per
un’industria in forte cambiamento: l’immobiliare
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4. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com4
Internet è un ambiente:
culturale, operativo,
informativo, dentro cui sempre
di più si muovono le persone.
Muoversi vuol dire fare. E il fare
deve essere comunicato.
Nell’ambiente Internet tutto
passa attraverso la
comunicazione.

5. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Cosa si può fare attraverso il digitale?
Svolgere
ricerche di
mercato
VendereFarsi
conoscere
Promuovere
eventi
Raccogliere
fondi per un
progetto
Fondare un
movimento
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6. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
I principi/
parole
chiave
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7. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com7
DONO

8. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
ATTENZIONE8

9. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
REPUTAZIONE9

10. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
RILEVANZA10
E perché tutto funzioni

11. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Per sapere che cosa è rilevante per il nostro pubblico
dobbiamo ascoltarlo.
Per fortuna Internet
è il panel più grande del mondo
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12. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
L’ascolto
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13. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Sporcarsi le mani
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14. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Ascoltare
le persone
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15. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com15
Ascoltare
il mercato

16. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com16
Comprendere
le meccaniche

17. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
 Informazione  trasmettere un
messaggio attraverso un canale, da un
emittente a un ricevente
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18. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Informazione
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19. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Comunicazione  dal latino cum = con,
e munire = legare, costruire e dal
latino communico= mettere in comune, far
partecipe;
l’emittente codifica, il ricevente decodifica;
implica altri due concetti: la coscienza e
l’interazione
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20. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Comunicazione
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21. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Narrazione o storytelling 
esporre un racconto. L’atto del narrare
si può rappresentare in varie forme,
individuali o collettive, che connettono
pensiero e cultura. L’uso della
narrazione in comunicazione è lo
storytelling.
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22. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Narrazione, storytelling
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http://www.primaveragenzia.net/

23. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Che cosa può dare il digitale al Real Estate
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24. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Il residenziale: spesso è questione di stile, perché i social sono
ideali per raccontare storie
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25. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Il commerciale: i social possono creare awareness e
trasformare il centro commerciale in spazio
esperienziale
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26. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Il direzionale: si può sempre copiare dai coworking
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27. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Che cosa significa intraprendere un percorso nel digitale: le
cose che non possiamo più fare come prima (e perché)
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28. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Non possiamo più
Considerare il digitale come un add-on della strategia di
marketing e/o di comunicazione, uno strumento tra i tanti.
Il digitale può essere determinante nel raggiungimento degli
obiettivi di marketing e comunicazione, se esso stesso è
oggetto di una strategia.
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29. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Non possiamo più
Pensare al digitale come ad uno strumento tattico e low budget: il
digitale contribuisce alla costruzione dell’identità di marca tanto
quanto l’advertising tradizionale, le PR, le vendite, ecc.
Nella creazione della strategia digitale, consideriamo che le azioni
tattiche online (un concorso, una promozione, …) diventeranno, in
termini di posizionamento, mattoncini che concorrono alla
costruzione dell’identità: in toto, non “digitale”.
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30. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Non possiamo più
Adottare metodi, codici, strumenti “analogici” portandoli
semplicemente in Internet.
Un testo che va bene per una rivista cartacea non sempre va
bene anche per un magazine online. Un comunicato stampa
da trasmettere ai giornalisti può essere trattato male dai
blogger. Un metodo di misurazione applicato alla TV non ha
senso in Internet. E così via.
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31. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Non possiamo più
Pensare alle persone che frequentano la rete come ad un
target “tradizionale”.
Queste persone spesso parlano tra loro, esprimono opinioni,
non provano timore reverenziale verso aziende, marche,
istituzioni.
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32. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Non possiamo più
Improvvisare.
Se negli anni ‘90 potevamo farci costruire il sito aziendale da
uno studente universitario e più tardi affidare la responsabilità
del canale digitale a uno stagista, oggi non è più possibile;
servono professionalità specifiche e specializzate.
Non solo: non paga. Perché gli errori delle aziende diventano
in fretta conversazioni su Twitter e, il giorno dopo, casi di studio
nei corsi di formazione.
E inoltre perché Google non dimentica: nel bene e nel male
(ma soprattutto nel male, essendo gli errori e i passi falsi cibo
ghiotto per tante persone), notizie, post, o qualsiasi altra cosa
venga scritta in giro per la rete viene indicizzata da Google.
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33. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Non possiamo più
“Esserci” senza prendere una posizione.
Nel momento in cui le persone cercano
e chiedono la relazione, dobbiamo
garantire loro almeno un grado minimo
di relazione. Che non significa
necessariamente dover costruire una
presenza social complessa, ma per lo
meno fornire informazione corretta,
completa, aggiornata e verificabile. Il
resto verrà da sé.
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34. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Non possiamo più
Non esserci.
Per chi usa abitualmente internet, se una cosa non esiste su
Google, non esiste tout court. E questo vale per le aziende, per
i brand e anche per le persone.
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35. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Gli spazi digitali sono considerati dalle
persone come casa propria, e non,
come nel caso della televisione,
come la casa delle aziende.
Qui, nel digitale, le marche possono
essere ospiti che hanno il permesso di
entrare a condizione che si
comportino appropriatamente.

36. Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Grazie per l’attenzione
giulianalaurita.com
@forbiceverde
www.slideshare.net/gilaurit
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