1. “΢ΣΡΑΣΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΣΖΜΕΝΣ ΕΝ ΚΑΙΡΩ ΚΡΙ΢Η΢
ΚΑΙ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΢ΣΡΑΣΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΣΙΝΓΚ
ΧΑΜΗΛΟΤ ΚΟ΢ΣΟΤ΢.”
Αποτελζςματα ζρευνασ και μζροσ των
ςυμπεραςμάτων τησ ανωτζρω διπλωματικήσ
εργαςίασ.
ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ (Bsc, Msc)
΢ΟΔΟΣ -2013
Τθλ. Επικοινωνίασ: 6946269928

2. Θα ικελα να ευχαριςτιςω εκ βακζων όλουσ όςουσ ςυνζβαλαν ςτθν
πραγματοποίθςθ αυτισ τθσ ζρευνασ κακϊσ και ςτθ γενικότερθ
υλοποίθςθ τθσ ςυγκεκριμζνθσ διπλωματικισ εργαςίασ.
Θ υλοποίθςθ τθσ παροφςασ διπλωματικισ εργαςίασ ιταν το επιςτζγαςμα
μιασ πλιρωσ εποικοδομθτικισ φοίτθςθσ ςε ζνα από τα καλφτερα
μεταπτυχιακά προγράμματα αυτισ τθσ χϊρασ.
Ρλζον, με ςαφι εξειδίκευςθ και μετά τθν εισ βάκοσ ανάλυςθ του τριγϊνου
«Κρίςθ - Μάνατημεντ - Μάρκετινγκ», είμαι ςε κζςθ να βοθκιςω όςο
μπορϊ, οποιαδιποτε επιχείρθςθ είναι δυνατόν, μζχρι το ςθμείο που
φτάνουν οι γνϊςεισ και θ εμπειρία μου, όταν και όποτε μου ηθτθκεί.
Αλλαγζσ ςε «κομμάτια» τθσ γενικότερθσ επιχειρθςιακισ ςτρατθγικισ και/ι
τθσ ςτρατθγικισ μάρκετινγκ, πρζπει να πραγματοποιοφνται ζπειτα από
εισ βάκοσ ανάλυςθ, χριςθ εξειδικευμζνων εργαλείων και μόνον αν τα
ανϊτατα ςτελζχθ/και ι οι ςφμβουλοι κεωροφν ότι υπάρχουν λόγοι
πραγματοποίθςθσ. Θ κρίςθ δεν ενδείκνυται για πειραματιςμοφσ και
βεβιαςμζνεσ αποφάςεισ «ενςτίκτου».
Τζλοσ κα ικελα να ςασ πω ευχαριςτϊ ακόμα μια φορά, γιατί όλοι ςασ
βάλατε ζλα λικαράκι ςτο χτίςιμο των ονείρων ενόσ νζου ο οποίοσ, παρά
τθν κρίςθ, κζλει να μείνει ςτθ χϊρα και να βοθκιςει τθσ επιχειριςεισ και
τθν πατρίδα του να ανταπεξζλκουν κάτω από αυτζσ τισ αντίξοεσ και
ςυνεχϊσ μεταβαλλόμενεσ ςυνκικεσ λειτουργίασ που όλοι
αντιλαμβανόμαςτε.
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

3. Σκοπός
Σθνπόο ηεο δηπιωκαηηθήο εξγαζίαο είλαη λα απεηθνλίζεη ηηο
ζηξαηεγηθέο θηλήζεηο ηωλ επηρεηξήζεωλ ελ θαηξώ θξίζεο,
θαζώο θαη λα δηεξεπλήζεη ηε θύζε, ηηο θηλήζεηο θαη ην
πνζνζηό ηωλ επηρεηξήζεωλ πνπ πξαγκαηνπνηνύλ
επηηπρεκέλν κάξθεηηλγθ ρακεινύ θόζηνπο.
Επίζεο δηεξεπλώληαη:
–ζε πνηα ζηνηρεία ηνπ κείγκαηνο κάξθεηηλγθ ππάξρεη κείωζε ηωλ
δηαζέζηκωλ πόξωλ ιόγω ηεο θξίζεο (κε έκθαζε ζηελ
νινθιεξωκέλε επηθνηλωλία κάξθεηηλγθ),
–θαηά πόζν ζρεηίδεηαη ν πεξηνξηζκόο ηωλ επηρεηξεζηαθώλ πόξωλ
κε ηελ απνηειεζκαηηθόηεηα ηεο γεληθόηεξεο ζηξαηεγηθήο θαη ηελ
επηρεηξεζηαθή ιεηηνπξγία.
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

4. Μεθοδολογία έρεσνας(1).
Δείγκα: Σπλνιηθά ζπκκεηείραλ ζηελ έξεπλα 162 εξωηεζέληεο.
Μέζα ζπιινγήο δεδνκέλωλ: Εξωηεκαηνιόγην
Τν εξωηεκαηνιόγην πεξηειάκβαλε 3 ελόηεηεο:
 Ελόηεηα 1: Εμέηαδε ηελ επίδξαζε ηεο θξίζεο ζηηο επηρεηξήζεηο
θαη ηηο ζηξαηεγηθέο θηλήζεηο ηωλ επηρεηξήζεωλ.
 Ελόηεηα 2: Εμέηαδε ηε ζεκαληηθόηεηα ηνπ κάξθεηηλγθ γηα ηηο
επηρεηξήζεηο, ηελ ηθαλόηεηα αληαπόθξηζεο απηνύ ζηηο
δπζθνιίεο ηεο θξίζεο θαη θαηά πόζνλ πξαγκαηνπνηνύλ
ζηξαηεγηθή κάξθεηηλγθ «ρακεινύ θόζηνπο».
 Ελόηεηα 3: Εμέηαδε δεκνγξαθηθά ραξαθηεξηζηηθά.
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

5. Μεθοδολογία έρεσνας(2).
Δηαδηθαζία ζπιινγήο δεδνκέλωλ:
Πηινηηθή έξεπλα: Σπκκεηείραλ 3 αλώηεξα θαη 4 αλώηαηα
ζηειέρε επηρεηξήζεωλ.
Κπξίωο έξεπλα: Απνζηνιή ειεθηξνληθώλ εξωηεκαηνινγίωλ
κέζω ηνπ LinkedIn θαη κέζω ειεθηξνληθνύ ηαρπδξνκείνπ
θαηόπηλ ζπλελλνήζεωο.
• Εγθπξόηεηα έξεπλαο: 4 αλώηεξα θαη 6 αλώηαηα ζηειέρε
επηθύξωζαλ ηελ εγθπξόηεηα ηνπ εξωηεκαηνινγίνπ.
• Αμηνπηζηία εξωηεκαηνινγίνπ: Εθηίκεζε κέζω ηνπ
ζπληειεζηή a ηνπ Cronbach, όπνπ ζηελ παξνύζα έξεπλα
ηζνύηαη κε 0,774.
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

6. Μεθοδολογία έρεσνας(3).
Δηαδηθαζία αλάιπζεο δεδνκέλωλ:
• Αλάιπζε κεξηθνύ κέξνπο ηωλ δεδνκέλωλ κε ηε ρξήζε
ηνπ πξνγξάκκαηνο SPSS 20.
• Εμαγωγή κέξνπο ηωλ ζπκπεξαζκάηωλ θαη παξνπζίαζε
απηώλ ζε 3 αλώηεξα θαη 4 αλώηαηα ζηειέρε. Σπκβνπιέο
θαη δηεπθξηλήζεηο
• Αλάιπζε όιωλ ηωλ δηαζέζηκωλ δεδνκέλωλ κε ηε ρξήζε
ηνπ πξνγξάκκαηνο SPSS 20.
• Πνηνηηθή έξεπλα ζε 2 δηεπζύλνληεο ζπκβνύινπο θαη 3
αλώηαηα ζηειέρε – εκβάζπλζε.
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

7. 1. Θ κρίςθ ζχει επθρεάςει αρνθτικά τθ γενικότερθ
λειτουργία τθσ επιχείρθςισ ςασ;
# Answer Response %
1 Διαφωνϊ απόλυτα 0 0%
2 Διαφωνϊ 24 15%
3 Οφτε ςυμφωνϊ, οφτε 19 12%
διαφωνϊ
4 Συμφωνϊ 65 40%
5 Συμφωνϊ απόλυτα 54 33%
Total 162 100%
Statistic Value
Min Value 2
Max Value 5
Mean 3.92
Variance 1.04
Standard Deviation 1.02
Total Responses 162
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

8. 2. Θ κρίςθ ζχει επθρεάςει αρνθτικά τθν κερδοφορία
τθσ επιχείρθςθσ ςτθν οποία εργάηεςτε;
# Answer Response %
1 Διαφωνϊ απόλυτα 2 1%
2 Διαφωνϊ 13 8%
3 Οφτε ςυμφωνϊ, οφτε 18 11%
διαφωνϊ
4 Συμφωνϊ 78 48%
5 Συμφωνϊ απόλυτα 51 31%
Total 162 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 5
Mean 4.01
Variance 0.86
Standard Deviation 0.93
Total Responses 162
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

9. 3. Θ κρίςθ απαιτεί ςυνεχϊσ αναπροςαρμογι των
ςτρατθγικϊν κινιςεων τθσ επιχείρθςθσ ςτθν οποία
εργάηεςτε;
# Answer Response %
1 Διαφωνϊ απόλυτα 0 0%
2 Διαφωνϊ 6 4%
3 Οφτε ςυμφωνϊ, οφτε 9 6%
διαφωνϊ
4 Συμφωνϊ 66 41%
5 Συμφωνϊ απόλυτα 81 50%
Total 162 100%
Statistic Value
Min Value 2
Max Value 5
Mean 4.37
Variance 0.57
Standard Deviation 0.76
Total Responses 162
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

10. 4. Θ επιχείρθςθ ςτθν οποία εργάηεςτε είναι ςε κζςθ
να αντιμετωπίςει οποιαδιποτε κατάςταςθ επιφζρει
θ κρίςθ;
# Answer Response %
1 Διαφωνϊ απόλυτα 8 5%
2 Διαφωνϊ 32 20%
3 Οφτε ςυμφωνϊ, οφτε 48 30%
διαφωνϊ
4 Συμφωνϊ 62 38%
5 Συμφωνϊ απόλυτα 12 7%
Total 162 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 5
Mean 3.23
Variance 1.03
Standard Deviation 1.01
Total Responses 162
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

11. 5. Θ επιχείρθςθ ςτθν οποία εργάηεςτε ζχει
καταφζρει να μετατρζψει τθν κρίςθ ςε κζρδοσ ι ςε
ςτρατθγικό πλεονζκτθμα;
# Answer Response %
1 Διαφωνϊ απόλυτα 4 2%
2 Διαφωνϊ 32 20%
3 Οφτε ςυμφωνϊ, οφτε 64 40%
διαφωνϊ
4 Συμφωνϊ 50 31%
5 Συμφωνϊ απόλυτα 12 7%
Total 162 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 5
Mean 3.21
Variance 0.86
Standard Deviation 0.93
Total Responses 162
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

12. 6. Οι ανταγωνιςτζσ ςασ ζχουν καταφζρει να
μετατρζψουν τθν κρίςθ ςε κζρδοσ ι ςε ςτρατθγικό
πλεονζκτθμα;
# Answer Response %
1 Διαφωνϊ απόλυτα 28 17%
2 Διαφωνϊ 67 41%
3 Οφτε ςυμφωνϊ, οφτε 56 35%
διαφωνϊ
4 Συμφωνϊ 11 7%
5 Συμφωνϊ απόλυτα 0 0%
Total 162 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 4
Mean 2.31
Variance 0.70
Standard Deviation 0.84
Total Responses 162
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

13. 7. Νιϊκετε ότι οι γνϊςεισ των ανωτάτων ςτελεχϊν
μποροφν να βοθκιςουν ςθμαντικά ςτθν
αντιμετϊπιςθ μιασ κρίςθσ;
# Answer Response %
1 Διαφωνϊ απόλυτα 1 1%
2 Διαφωνϊ 14 9%
3 Οφτε ςυμφωνϊ, οφτε 35 22%
διαφωνϊ
4 Συμφωνϊ 79 49%
5 Συμφωνϊ απόλυτα 33 20%
Total 162 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 5
Mean 3.80
Variance 0.78
Standard Deviation 0.89
Total Responses 162
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

14. 8. Θ επιχείρθςθ ςτθν οποία εργάηεςτε, είναι
ςυνεχϊσ ενιμερθ για τισ ςτρατθγικζσ κινιςεισ των
ανταγωνιςτϊν τθσ;
# Answer Response %
1 Διαφωνϊ απόλυτα 1 1%
2 Διαφωνϊ 10 6%
3 Οφτε ςυμφωνϊ, οφτε 29 18%
διαφωνϊ
4 Συμφωνϊ 88 54%
5 Συμφωνϊ απόλυτα 34 21%
Total 162 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 5
Mean 3.89
Variance 0.68
Standard Deviation 0.83
Total Responses 162
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

15. 9. Θ επιχείρθςι ςασ ακολουκεί ετιςιο και/ι
πενταετζσ ςτρατθγικό πλάνο με ςυγκεκριμζνεσ
ςτρατθγικζσ;
# Answer Response %
1 Διαφωνϊ απόλυτα 2 1%
2 Διαφωνϊ 18 11%
3 Οφτε ςυμφωνϊ, οφτε 26 16%
διαφωνϊ
4 Συμφωνϊ 75 46%
5 Συμφωνϊ απόλυτα 41 25%
Total 162 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 5
Mean 3.83
Variance 0.95
Standard Deviation 0.97
Total Responses 162
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

16. 10. Θ πορεία τθσ επιχείρθςισ ςασ βαςίηεται κυρίωσ
ςτο ζνςτικτο του ιδιοκτιτθ και/ι των ανωτάτων
ςτελεχϊν;
# Answer Response %
1 Διαφωνϊ απόλυτα 14 9%
2 Διαφωνϊ 51 31%
3 Οφτε ςυμφωνϊ, οφτε 40 25%
διαφωνϊ
4 Συμφωνϊ 50 31%
5 Συμφωνϊ απόλυτα 7 4%
Total 162 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 5
Mean 2.91
Variance 1.14
Standard Deviation 1.07
Total Responses 162
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

17. 11. Θ κρίςθ αντιμετωπίηεται καλφτερα με
καινοτόμεσ ςτρατθγικζσ και ενζργειεσ, αντί με πίεςθ
προσ τα ςτελζχθ;
# Answer Response %
1 Διαφωνϊ απόλυτα 0 0%
2 Διαφωνϊ 3 2%
3 Οφτε ςυμφωνϊ, οφτε 26 16%
διαφωνϊ
4 Συμφωνϊ 77 48%
5 Συμφωνϊ απόλυτα 56 35%
Total 162 100%
Statistic Value
Min Value 2
Max Value 5
Mean 4.15
Variance 0.56
Standard Deviation 0.75
Total Responses 162
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

18. 12. Οι μζχρι τϊρα ςτρατθγικζσ κινιςεισ τθσ
επιχείρθςισ ςασ εν καιρϊ κρίςθσ, χαρακτθρίηονται
ωσ επιτυχείσ;
# Answer Response %
1 Διαφωνϊ απόλυτα 1 1%
2 Διαφωνϊ 9 6%
3 Οφτε ςυμφωνϊ, οφτε 41 25%
διαφωνϊ
4 Συμφωνϊ 91 56%
5 Συμφωνϊ απόλυτα 20 12%
Total 162 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 5
Mean 3.74
Variance 0.59
Standard Deviation 0.77
Total Responses 162
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

19. 13. Ροιοι πόροι είναι οι ςθμαντικότεροι για τθν
επιχείρθςι ςασ; (Μοιράςτε ζνα ςφνολο 10 βακμϊν)
# Answer Min Max Average Value Standard Responses
Value Value Deviation
1 Οι ανκρϊπινοι πόροι 0.00 10.00 6.23 3.12 158
2 Οι χρθματοοικονομικοί 0.00 10.00 5.72 3.36 151
πόροι
3 Οι εγκαταςτάςεισ και/ι 0.00 10.00 4.80 3.10 130
τα μθχανιματα
4 Το μάρκετινγκ 0.00 10.00 5.27 3.05 148
5 Θ τεχνογνωςία 0.00 10.00 5.82 3.27 146
6 Θ φιμθ, επωνυμία κτλ. 1.00 10.00 5.64 3.34 155
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

20. 14. Θα λζγατε ότι θ επιχείρθςι ςασ, ζχει
ανταγωνιςτικό πλεονζκτθμα ζναντι άλλων
επιχειριςεων, λόγω των πόρων τθσ;
# Answer Response %
1 Πχι 33 21%
2 Ναι 121 79%
Total 154 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 2
Mean 1.79
Variance 0.17
Standard Deviation 0.41
Total Responses 154
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

21. 15. Σε ποιζσ κινιςεισ από τισ παρακάτω
ζχει προβεί θ επιχείρθςθ ςασ κατά τθ διάρκεια τθσ
κρίςθσ; (1)
# Answer Response %
1 Μείωςθ προςωπικοφ 75 49%
2 Αφξθςθ προςωπικοφ 29 19%
3 Ραροχι επιπλζον 39 25%
κινιτρων για απόδοςθ
των εργαηομζνων
4 Ρίεςθ εργαηομζνων 42 27%
χωρίσ παροχι επιπλζον
κινιτρων
5 Επζνδυςθ πόρων ςτο 52 34%
μάρκετινγκ
6 Μείωςθ πόρων που 45 29%
ςχετίηονται με το
μάρκετινγκ
7 Στροφι ςε καινοτόμεσ 94 61%
ςτρατθγικζσ
8 Εκπαίδευςθ και/ι 56 36%
εξειδίκευςθ ανκρϊπινου
δυναμικοφ
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

22. 15. Σε ποιζσ κινιςεισ από τισ παρακάτω
ζχει προβεί θ επιχείρθςθ ςασ κατά τθ διάρκεια τθσ
κρίςθσ; (2)
9 ΢υγχωνεφςεισ/εξαγορζσ 35 23%
10 Λιψθ δανείου 25 16%
11 Επενδφςεισ (πχ ςε νζα 74 48%
προϊόντα, νζεσ αγορζσ,
εγκαταςτάςεισ, ανάπτυξθ
κτλ.)
12 Εκςυγχρονιςμόσ 73 47%
παρεχόμενων υπθρεςιϊν
(πχ δυνατότθτεσ
διαδικτφου,
βελτιςτοποίθςθσ
παρεχόμενων υπθρεςιϊν
κτλ.)
13 Αναπροςαρμογι μιςκϊν, 62 40%
bonus κτλ
14 Αναπροςαρμογι 90 58%
τιμολογιακισ πολιτικισ
15 ΢ευςτοποίθςθ 15 10%
περιουςιακϊν ςτοιχείων
16 Τίποτα από τα παραπάνω 3 ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ
2%

23. 16. Το τμιμα μάρκετινγκ και γενικότερα το
μάρκετινγκ κεωροφνται ωσ ςτοιχεία ηωτικισ
ςθμαςίασ για τθν επιχείρθςι ςασ;
# Answer Response %
1 Πχι 22 14%
2 Ναι 125 81%
3 Δεν γνωρίηω/Δεν απαντϊ 7 5%
Total 154 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 3
Mean 1.90
Variance 0.18
Standard Deviation 0.42
Total Responses 154
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

24. 17. Το τμιμα μάρκετινγκ ζχει καταφζρει να
αντιμετωπίςει επιτυχϊσ τισ δυςκολίεσ
που ζχει επιφζρει θ κρίςθ;
# Answer Response %
1 Πχι 36 23%
2 Ναι 104 68%
3 Δεν γνωρίηω/Δεν απαντϊ 14 9%
Total 154 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 3
Mean 1.86
Variance 0.31
Standard Deviation 0.55
Total Responses 154
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

25. 18. Θ υπάρχουςα ςτρατθγικι μάρκετινγκ επιφζρει
ανταγωνιςτικό πλεονζκτθμα και/ι κζρδθ
ςτθν επιχείρθςθ ςασ;
# Answer Response %
1 Πχι 26 17%
2 Ναι 94 61%
3 Δεν γνωρίηω/Δεν απαντϊ 14 9%
4 Δεν ακολουκείται κάποια 20 13%
ςυγκεκριμζνθ ςτρατθγικι
μάρκετινγκ
Total 154 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 4
Mean 2.18
Variance 0.75
Standard Deviation 0.87
Total Responses 154
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

26. 19. Ριςτεφετε ότι θ επιχείρθςι ςασ ακολουκεί
ςτρατθγικι μάρκετινγκ «χαμθλοφ κόςτουσ» (low
budget strategy) λόγω τθσ κρίςθσ;
# Answer Response %
1 Πχι 45 29%
2 Ναι 96 62%
3 Δεν γνωρίηω/Δεν απαντϊ 13 8%
Total 154 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 3
Mean 1.79
Variance 0.34
Standard Deviation 0.58
Total Responses 154
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

27. 20. Εάν ςτο παραπάνω ερώτημα απαντήςατε ΝΑΙ, ςε ποιο/ποια από τα
παρακάτω η επιχείρηςή ςασ ζχει περιορίςει-μειώςει τουσ πόρουσ ή/και
τον προχπολογιςμό χωρίσ να ζχει επιπτώςεισ ςτην αποτελεςματικότητα
τησ ςτρατηγικήσ μάρκετινγκ; (επιλέξτε μία ή και παραπάνω επιλογές.) (1)
# Answer Response %
1 Σε ςτοιχεία που αφοροφν 11 11%
το προϊόν (ςυςκευαςία,
χαρακτθριςτικά κτλ), ι
τισ παρεχόμενεσ
υπθρεςίεσ (ποιότθτα,
ιδιαίτερα χαρακτθριςτικά
υπθρεςιϊν κτλ.)
2 Ενζργειεσ που 42 41%
ςχετίηονται με τθν
προϊκθςθ του προϊόντοσ
ι των υπθρεςιϊν
(διαγωνιςμοί δϊρα,
δείγματα δωρεάν, κτλ.)
3 Σε ςτοιχεία που αφοροφν 24 23%
τθ διανομι (ζνταςθ
κάλυψθσ, δίκτυο
διανομισ, περικϊρια
κζρδουσ ενδιάμεςων
κτλ.)
4 Διαφιμιςθ (ζντυποσ και 69 67%
θλεκτρονικόσ Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ
τφποσ,
αφίςεσ, κτλ.)

28. 20. Εάν ςτο παραπάνω ερώτημα απαντήςατε ΝΑΙ, ςε ποιο/ποια από τα
παρακάτω η επιχείρηςή ςασ ζχει περιορίςει-μειώςει τουσ πόρουσ ή/και
τον προχπολογιςμό χωρίσ να ζχει επιπτώςεισ ςτην αποτελεςματικότητα
τησ ςτρατηγικήσ μάρκετινγκ; (επιλέξτε μία ή και παραπάνω επιλογές.) (2)
# Answer Response %
5 Ενζργειεσ που αφοροφν τισ 54 52%
δθμόςιεσ ςχζςεισ τθσ
επιχείρθςθσ (δωρεζσ-χορθγίεσ,
ομιλίεσ, press kits, events, κτλ.)
6 Στο κόςτοσ που ζγκειται θ 22 21%
πραγματοποίθςθ προςωπικϊν
πωλιςεων (παρουςιάςεισ-
ςυναντιςεισ πωλιςεων, κόςτοσ
μετακίνθςθσ και χριςθσ πωλθτϊν
κτλ.)
7 Ενζργειεσ που αφοροφν άμεςο 30 29%
μάρκετινγκ (κατάλογοι, χριςθ
βάςεων δεδομζνων, άμεςθ
πϊλθςθ, διαφθμίςεισ άμεςθσ
απόκριςθσ μζςω ταχυδρομείου ι
μζςω διαδικτφου κ.α.)
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

29. 20. Εάν ςτο παραπάνω ερώτημα απαντήςατε ΝΑΙ, ςε ποιο/ποια από τα
παρακάτω η επιχείρηςή ςασ ζχει περιορίςει-μειώςει τουσ πόρουσ ή/και
τον προχπολογιςμό χωρίσ να ζχει επιπτώςεισ ςτην αποτελεςματικότητα
τησ ςτρατηγικήσ μάρκετινγκ; (επιλέξτε μία ή και παραπάνω επιλογές.) (3)
# Answer Response %
8 Ενζργειεσ που αφοροφν 17 17%
διαδραςτικό/διαδικτυακό μάρκετινγκ
(προβολι ςε ιςτοςελίδεσ, διαδικτυακζσ
διαδραςτικζσ διαφθμίςεισ, ζξοδα
ιςτοςελίδασ κτλ)
9 Δεν γνωρίηω/Δεν απαντϊ 7 7%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 9
Total Responses 103
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

30. 21. Εάν ςτο παραπάνω ερώτημα απαντήςατε ΟΧΙ ή ΔΕΝ ΓΝΩΡΙΖΩ/ΔΕΝ
ΑΠΑΝΣΩ, ςε ποιο/ποια από τα παρακάτω η επιχείρηςή ςασ θα μποροφςε
να περιορίςει-μειώςει τουσ πόρουσ ή/και τον προχπολογιςμό, χωρίσ να
ζχει επιπτώςεισ ςτην αποτελεςματικότητα τησ ςτρατηγικήσ μάρκετινγκ;
(επιλέξτε μία ή και παραπάνω επιλογές.) (1)
# Answer Response %
1 Σε ςτοιχεία που αφοροφν το προϊόν 6 9%
(ςυςκευαςία, χαρακτθριςτικά κτλ), ι τισ
παρεχόμενεσ υπθρεςίεσ (ποιότθτα, ιδιαίτερα
χαρακτθριςτικά υπθρεςιϊν κτλ.)
2 Ενζργειεσ που ςχετίηονται με τθν προϊκθςθ 15 23%
του προϊόντοσ ι των υπθρεςιϊν (διαγωνιςμοί
δϊρα, δείγματα δωρεάν, κτλ.)
3 Σε ςτοιχεία που αφοροφν τθ διανομι (ζνταςθ 9 14%
κάλυψθσ, δίκτυο διανομισ, περικϊρια
κζρδουσ ενδιάμεςων κτλ.)
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

31. 21. Εάν ςτο παραπάνω ερώτημα απαντήςατε ΟΧΙ ή ΔΕΝ ΓΝΩΡΙΖΩ/ΔΕΝ
ΑΠΑΝΣΩ, ςε ποιο/ποια από τα παρακάτω η επιχείρηςή ςασ θα μποροφςε
να περιορίςει-μειώςει τουσ πόρουσ ή/και τον προχπολογιςμό, χωρίσ να
ζχει επιπτώςεισ ςτην αποτελεςματικότητα τησ ςτρατηγικήσ μάρκετινγκ;
(επιλέξτε μία ή και παραπάνω επιλογές.) (2)
# Answer Response %
4 Διαφιμιςθ (ζντυποσ και θλεκτρονικόσ 18 28%
τφποσ, αφίςεσ, κτλ.)
5 Ενζργειεσ που αφοροφν τισ δθμόςιεσ 17 27%
ςχζςεισ τθσ επιχείρθςθσ (δωρεζσ-
χορθγίεσ, ομιλίεσ, press kits, events, κτλ.)
6 Στο κόςτοσ που ζγκειται θ 12 19%
πραγματοποίθςθ προςωπικϊν πωλιςεων
(παρουςιάςεισ-ςυναντιςεισ πωλιςεων,
κόςτοσ μετακίνθςθσ και χριςθσ πωλθτϊν
κτλ.)
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

32. 21. Εάν ςτο παραπάνω ερώτημα απαντήςατε ΟΧΙ ή ΔΕΝ ΓΝΩΡΙΖΩ/ΔΕΝ
ΑΠΑΝΣΩ, ςε ποιο/ποια από τα παρακάτω η επιχείρηςή ςασ θα μποροφςε
να περιορίςει-μειώςει τουσ πόρουσ ή/και τον προχπολογιςμό, χωρίσ να
ζχει επιπτώςεισ ςτην αποτελεςματικότητα τησ ςτρατηγικήσ μάρκετινγκ;
(επιλέξτε μία ή και παραπάνω επιλογές.)
# Answer Response %
7 Ενζργειεσ που αφοροφν άμεςο μάρκετινγκ 11 17%
(κατάλογοι, χριςθ βάςεων δεδομζνων,
άμεςθ πϊλθςθ, διαφθμίςεισ άμεςθσ
απόκριςθσ μζςω ταχυδρομείου ι μζςω
διαδικτφου κ.α.)
8 Ενζργειεσ που αφοροφν 8 13%
διαδραςτικό/διαδικτυακό μάρκετινγκ
(προβολι ςε ιςτοςελίδεσ, διαδικτυακζσ
διαδραςτικζσ διαφθμίςεισ, ζξοδα
ιςτοςελίδασ κτλ)
9 Δεν γνωρίηω/Δεν απαντϊ 19 30%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 9
Total Responses 64
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

33. 22. Αναφζρατε τον κλάδο ςτον οποίο
δραςτθριοποιείται θ επιχείρθςι ςασ...
Text Response
Operational CRM, Business-Process-as-a-Service, Loyalty
εμπορία πετρελαιοειδϊν
Wellness, Recreational services, Tourism
Digital Promotions, Social Media, Facebook & Mobile Apps
ΕΚΔΟΤΙΚΘ
ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟΣ ΚΛΑΔΟΣ
πλθροφορικι
Διαφιμιςθ-Επικοινωνία
Τρόφιμα
ΜΜΕ- ΕΦΘΜΕ΢ΙΔΕΣ - SITES
Managed Care Third Party Admistrator, Ιατρικθ ελεγκτικθ εταιρεια
τουριςμοσ
Τ΢ΟΦΙΜΩΝ & ΡΟΤΩΝ
Ζρευνα πλθροφορικισ, νζεσ τεχνολογίεσ και θλεκτρονικι μάκθςθ
Αςφαλιςτικισ Διαμεςολάβθςθσ
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ
ποτα

34. 22. Αναφζρατε τον κλάδο ςτον οποίο
δραςτθριοποιείται θ επιχείρθςι ςασ...
• Text Response • Ορκοτοι Ελεγκτεσ
• Operational CRM, Business-Process-as-a-Service, Loyalty • Business Consulting
• εμπορία πετρελαιοειδϊν • ςυμβουλευτικζσ υπθρεςίεσ, επικοινωνία, διαχείριςθ Food and beverage
• Wellness, Recreational services, Tourism • Εκδόςεισ
• Digital Promotions, Social Media, Facebook & Mobile Apps • Tourismo
• ΕΚΔΟΤΙΚΘ • MASS MEDIA
• ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟΣ ΚΛΑΔΟΣ • Τουριςμόσ
• πλθροφορικι • Retail
• Διαφιμιςθ-Επικοινωνία • τθλεπικοινωνίεσ
• Τρόφιμα • Banking
• ΜΜΕ- ΕΦΘΜΕ΢ΙΔΕΣ - SITES • logistics
• Managed Care Third Party Admistrator, Ιατρικθ ελεγκτικθ εταιρεια • Εκπαίδευςθ
• τουριςμοσ • hotel business
• Τ΢ΟΦΙΜΩΝ & ΡΟΤΩΝ • ΕΛΕΓΚΤΙΚΕΣ,ΦΟ΢ΟΛΟΓΙΚΕΣ ΚΑΙ CONSULTING
• Ζρευνα πλθροφορικισ, νζεσ τεχνολογίεσ και θλεκτρονικι μάκθςθ • ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΥΡΘ΢ΕΣΙΕΣ
• Αςφαλιςτικισ Διαμεςολάβθςθσ • Σφμβουλοι επενδφςεων
• ποτα • Retail Clothing
• Τρόφιμα • ναυτιλια
• Χρθματοοικονομικζσ υπθρεςίεσ, Διοργάνωςθ ςεμιναρίων - ςυνεδρίων • export & brokerage
• FMCG • ΜΕΣΑ ΕΝΘΜΕ΢ΩΣΘΣ
• film industry • food industry
• ΤΘΛΕΡΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ • Τθλεπικοινωνίεσ & Συνδρομθτικι Τθλεόραςθ
• Ρλθροφορικι • AIRLINE
• ΥΡΘ΢ΕΣΙΕΣ ΕΡΙΛΟΓΘΣ ΣΤΕΛΕΧΩΝ • Τ΢ΑΡΕΗΙΚΟΣ
• ΕΣΤΙΑΣΘ ΑΝΑΨΥΧΘ • Hotels
• Σφμβουλοι Επιχειριςεων • Yπθρεςίεσ Marketing & retail
• ΟΙΝΟΡΟΙΙΑ • estiasi
• ΕΝΟΙΚΙΑΣΘ ΕΞΟΡΛΙΣΜΟΥ ΕΚΔΘΛΩΣΕΩΝ Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ
• ΒΙΟΜΘΧΑΝΙΑ Χ΢ΩΜΑΤΩΝ

35. 22. Αναφζρατε τον κλάδο ςτον οποίο
δραςτθριοποιείται θ επιχείρθςι ςασ...
• Text Response • Δθμόςιεσ Σχζςεισ
• κρίςεων • Catering Est;iash
• ΕΜΡΟ΢ΙΟ Τ΢ΟΦΙΜΩΝ • Μαρκετινγκ
• Ρρωτογενισ • Ραροχισ υπθρεςιϊν
• Consulting Services • ξενοδοχειο τουριςμοσ
• κτθματολογιο • Υπθρεςίεσ Ρλθροφορικισ
• Γραφικζσ Τζχνεσ, Ρλθροφορικι, Τθλεπικοινωνίεσ • λιανεμπόριο
• μεςίτθσ ακινιτων • Τ΢ΟΦΙΜΑ
• retail • ειςερχομενοσ τουριςμοσ
• Ο΢ΓΑΝΩΣΘ ΣΥΝΑΥΛΙΩΝ - ΜΟΥΣΙΚΕΣ ΕΚΔΟΣΕΙΣ • Professional Services
• Καφςιμα • Ορκωτοί ελεγκτζσ λογιςτζσ & Σφμβουλοι επιχειριςεων
• retail • epikoinvnia
• υγεια
• Τ΢ΟΦΙΜΑ • ΜΕΣΑ ΜΑΗΙΚΘΣ ΕΝΘΜΕ΢ΩΣΘΣ
• TΘλεπικοινωνιεσ • Γαλακτοκομικα
• Μζςα Μαηικισ Ενθμζρωςθσ • telecoms
• Τροφιμα • aviation
• Διαδίκτυο • ΚΑΤΑΣΚΕΥΘ ΚΑΙ ΕΜΡΟ΢ΙΑ ΚΟΣΜΘΜΑΤΩΝ
• Pharma • Security Systems
• ΕΚΡΑΙΔΕΥΣΘ • Τραπεηικόσ
• FMCG (Spirits) • SHIPPING SERVICES (BROKERS)
• information technology • Telecom
• ΒΙΟΜΘΧΑΝΚΑ ΑΝΕΛΚΥΣΤΘ΢ΩΝ • real estate development
• Τροφιμα Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

36. 23. Φφλο.
# Answer Response %
1 Άνδρασ 115 76%
2 Γυναίκα 36 24%
Total 152 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 2
Mean 1.24
Variance 0.18
Standard Deviation 0.43
Total Responses 151
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

37. 24. Θλικία.
# Answer Response %
1 18-24 0 0%
2 25-34 35 23%
3 35-44 69 46%
4 45-54 40 26%
5 55 και άνω 7 5%
Total 152 100%
Statistic Value
Min Value 2
Max Value 5
Mean 3.13
Variance 0.67
Standard Deviation 0.82
Total Responses 151
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

38. 25. Εκπαίδευςθ-Μορφωτικό επίπεδο.
# Answer Response %
1 Απόφοιτοσ/θ 0 0%
δθμοτικοφ/γυμναςίου
2 Απόφοιτοσ/θ λυκείου ι 8 5%
τεχνικισ εκπαίδευςθσ
3 Ρτυχιοφχοσ τριτοβάκμιασ 39 26%
εκπαίδευςθσ
4 Μεταπτυχιακζσ ςπουδζσ 93 62%
5 Διδάκτωρ 11 7%
Total 152 100%
Statistic Value
Min Value 2
Max Value 5
Mean 3.71
Variance 0.46
Standard Deviation 0.68
Total Responses Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ
152

39. 26. Θζςθ ςτθν επιχείρθςθ.
# Answer Response %
1 Μεςαίο ςτζλεχοσ 26 17%
2 Ανϊτερο ςτζλεχοσ 30 20%
3 Ανϊτατο ςτζλεχοσ 42 28%
4 Διευκφνων ςφμβουλοσ 17 11%
5 Ρρόεδροσ 8 5%
6 Ιδιοκτιτθσ-ςυνιδιοκτιτθσ 29 19%
Total 152 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 6
Mean 3.25
Variance 2.89
Standard Deviation 1.70
Total Responses 151
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

40. 27. Οικογενειακι κατάςταςθ.
# Answer Response %
1 Ζγγαμοσ/θ 99 66%
2 Άγαμοσ/θ 53 34%
Total 152 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 2
Mean 1.34
Variance 0.23
Standard Deviation 0.48
Total Responses 152
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

41. 28. Μθνιαίο Ατομικό Ειςόδθμα.
# Answer Response %
1 Λιγότερα από 600 ευρϊ 3 2%
2 601-1000 ευρϊ 12 8%
3 1001-1700 ευρϊ 21 14%
4 1701-2000 ευρϊ 16 11%
5 2001-2500 ευρϊ 22 15%
6 Ράνω από 2500 ευρϊ 78 51%
Total 152 100%
Statistic Value
Min Value 1
Max Value 6
Mean 4.81
Variance 2.18
Standard Deviation 1.48
Total Responses 152
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ

42. Μζροσ των ςυμπεραςμάτων τθσ διπλωματικισ
εργαςίασ
• Οη πεξηζζόηεξεο επηρεηξήζεηο πνπ έρνπλ ζαθή ζηξαηεγηθό ζρεδηαζκό
θαη ελεκεξωκέλα ζηειέρε ζε εηνηκόηεηα, κπνξνύλ λα αληαπεμέιζνπλ
θαιύηεξα ζε όπνηεο θαηαζηάζεηο επηθέξεη ε θξίζε.
• Θ υλοποίθςθ ςτρατθγικϊν κατά τθν κρίςθ πρζπει να ςυνδζεται με τθ
φφςθ, τισ λειτουργίεσ και το είδοσ τθσ επιχείρθςθσ. Δεν υπάρχει γενικόσ
«μαγικόσ ςυνδυαςμόσ επιτυχίασ». ΔΕΝ ΕΚΝΑΙ ΟΛΕΣ ΟΙ ΣΤ΢ΑΤΘΓΙΚΕΣ
ΑΣΦΑΛΕΙΣ ΚΑΙ ΣΩΣΤΕΣ ΓΙΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΡΙΧΕΙ΢ΘΣΕΙΣ.
• Μία επηρείξεζε πνπ πξαγκαηνπνηεί ζηξαηεγηθή κάξθεηηλγθ «ρακεινύ
θόζηνπο» κε έμππλεο ζηξαηεγηθέο Οινθιεξωκέλεο Επηθνηλωλίαο
Μάξθεηηλγθ, δελ πζηεξεί έλαληη ζε κία επηρείξεζε πνπ δελ
πξαγκαηνπνηεί ηα παξαπάλω, αξθεί λα γίλνληαη ζηξαηεγηθά θαη κε ζαθή
ζρεδηαζκό θαη ηζνξξνπία.
• Με εμαίξεζε ηε δηαθήκηζε πνπ ιαλζαζκέλα νη πόξνη ηεο κεηώλνληαη
θαηά θόξνλ, νη πόξνη πεξηνξίδνληαη ζρεδόλ αλάινγα ζηα άιια ζηνηρεία
ηνπ κείγκαηνο κάξθεηηλγθ θαη ηνπ δηεπξπκέλνπ κείγκαηνο πξνβνιήο πνπ
αθνξά ΟΕΜ.
Copyright: ΓΕΩ΢ΓΙΟΣ ΡΙΡΙΚΑΚΘΣ