Fachartikel von mir, publiziert in: ALPHA Kadermarkt 04./05.07.2015

1. SAMSTAG / SONNTAG, 20. / 21. JUNI 2015
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David Schäfer (l.) und Michael Gisiger: «Die Kon-
kurrenz wartet nur einen Mausklick entfernt.»
DIGITALKOMPETENZ IN DIE VERWALTUNGSRÄTE
«Science Fiction» findet schon heute statt
(Fortsetzung auf der letzten Seite)
Die Hälfte der Fortune-500-Unternehmen konnten mit der Digitalen Transforma-
tion nicht Schritt halten und sind seit dem Jahr 2000 in die Insolvenz gerutscht,
übernommen worden oder sonst aus der Liste gefallen. Einen solchen Bedeu-
tungsverlust zu verhindern und auf die Herausforderung «Digital» zu reagieren,
liegt in der Verantwortung des Verwaltungsrats, dem oft die dazu notwendigen
Kenntnisse und Erfahrung fehlen. Von David Schäfer und Michael Gisiger (*)
Review mit Capgemini Consulting (Embra-
cing Digital Technology, 2013) zeigt: Je wei-
ter oben in der Hierarchie sich eine Person
befindet, desto eher ist sie der Meinung, die
Transformation des Unternehmens schrei-
te rasch genug voran. Während die opera-
tive Führung also tendenziell der Meinung
ist, alles sei in bester Ordnung, sieht das die
Basis anders. Aber: Mitarbeiter haben in al-
ler Regel weder Zeit, Mittel oder Kompeten-
zen, um innovativ zu sein. Das mittlere Ma-
nagement ist mit Dringlicherem beschäftigt
mit neuen Informations- und Kommunika-
tionstechnologien.» Das Thema ist also die
Weiterentwicklung des wirtschaftlichen
Zusammenwirkens der Menschen im Zeit-
alter der digitalen Vernetzung. Eine rasante
Entwicklung ohne Ende: Die Digitalisierung
beschleunigt sämtliche Produktions- und
Innovationsprozesse resp. -zyklen. Unter-
nehmen, die heute nicht auf den Zug aufzu-
springen, verpassen morgen den Anschluss.
Ohne den Willen der Unternehmensfüh-
rung, sich der Digital Business Transfor-
mation zu stellen, wird sie nicht gelingen.
Doch die Mühe lohnt sich, verspricht die
Digitalisierung doch eine verstärkte Kun-
denbindung, effizientere interne und ex-
terne Prozesse sowie Umsätze dank neuen
Produkten, Services und Geschäftsmodel-
len. Aufhorchen lassen Branchen, die von
neuen Anbietern mit hocheffizienten Ge-
schäftsmodellen innert kürzester Zeit auf
den Kopf gestellt werden, wie z. B. die Mu-
Ray Wang beschreibt die Entwicklung in
«Disrupting Digital Business» (Harvard
Business Review Press, 2015): «Die Digita-
lisierung ermöglicht fundamental neue Ge-
schäftsmodelle, verlangt nach neuen Pro-
zessen und zwingt zur Fokussierung auf
individuelle Kundenbedürfnisse. Von der
Technologiegetrieben,bewegtsichdieWirt-
schaft mit hoher Geschwindigkeit weg von
der Massenproduktion hin zu massenhaft
personalisierten Gütern, weg von einer Ver-
kaufs-, hin zu einer On-Demand- und Sha-
ring-Gesellschaft.DieseEntwicklungisteine
globale.»
Was heisst Digitale Transformation?
Eine Definition liefert KPMG (Digitale
Transformation in der Schweiz, 2014): «Der
Begriff 'Digitale Transformation' steht für
eine kontinuierliche Veränderung der Ge-
schäftsmodelle, der Betriebsprozesse sowie
der Kundeninteraktion im Zusammenhang
sikindustrie durch Apple, die Taxibran-
che durch Uber oder die Hotellerie durch
AirBnB. Hier brechen die Gewinnmargen
der traditionellen Anbieter ein und alte
Geschäftsmodelle verlieren ihre Bedeu-
tung. Den Kunden gefällt es: Sie fordern
immer bessere und individuellere Angebo-
te, rund um die Uhr verfügbare Dienstleis-
tungen und Produkten, perfekten Service.
Sind sie unzufrieden, wartet die Konkur-
renz nur einen Mausklick entfernt.
Welches sind die Erfolgsfaktoren?
Die Transparenz im Social Web zwingt
Unternehmen, ihre Markenversprechen je-
derzeit zu halten: Konsumenten wissen heu-
te mehr über Produkte und Alternativen
als je zuvor. Deshalb sind kundenzentrier-
te Prozesse, welche personalisierte Produk-
te und Dienstleistungen ermöglichen, einer
der wichtigsten Erfolgsfaktoren im digitalen
Zeitalter. Wenn der einzelne Kunde zur Ziel-
gruppe wird, ist das Beherrschen der Daten
von und über Kunden sowie die Fähigkeit,
aus ihnen gewonnene Informationen zu
nutzen, ein weiterer Erfolgsfaktor.
So einleuchtend dies ist, so selten reagie-
ren Unternehmen konsequent auf diese He-
rausforderung: Die operativ Verantwortli-
chen haben in aller Regel andere Probleme,
als sich mit «Science Fiction» zu beschäfti-
gen. Zwar kriegt auch ein 55-jähriger CEO
«Buzzwords» wie 3D-Druck, Big Data oder
Cloud Computing mit – die dahinterliegen-
den Phänomene und die Auswirkungen auf
die eigene Branche sind angesichts aktuel-
ler Probleme wie der Frankenstärke von tie-
fer Priorität. Oft bleibt keine Zeit, sich stra-
tegisch mit Social Media, Mobile, Wearables
und Ähnlichem zu befassen. Dies führt zu
einer gefährlichen Wahrnehmungslücke
und zu einem Verkennen der Notwendig-
keit, die Digitale Transformation anzuge-
hen.EineStudiederMITSloanManagement
DIE LETZTE SEITE
Der Futurist – die Rubrik von Gerd
Leonhard. Folge 16: Wir stehen am
Anfang einer Job-Revolution. Maschinen
erledigen immer mehr Arbeiten für uns. Künstliche
Intelligenz und Roboter können vieles – Kreativität,
Emotionen und Ethik gehören noch nicht dazu.
Berufe, in denen die rechte Gehirnhälfte besonders
gefordert ist, also zum Beispiel Designer, Künstler
und Therapeuten, haben eine rosige Zukunft.
Aktuelle Bildungsangebote
Alpha-Seminare

2. AKTUELLE
BILDUNGSANGEBOTE
Infoabend Weiterbildung – FHNW Technik
Automation, Elektronik, Kunststofftechnik, Business
Engineering, Digitales Bauen, Optometrie, Logistik,
Management.
Datum: Montag, 22. Juni 2015
Dauer: 18.15–20.00 Uhr
Ort: Campus Brugg-Windisch
Infos: Fachhochschule Nordwestschweiz,
Hochschule für Technik FHNW
www.fhnw.ch/wbt, Tel. +41 56 202 99 55
Neue Konzepte für den Verwaltungsrat
24. Durchführung des 6-teiligen VR-Programms 2016
mit Abschlusszertifikat
Datum: Freitag, 29. Januar 2016
Dauer: 6 Abende
Ort: Radisson Blu Hotel, Zürich
Infos: Swiss Board School am IMP-HSG
www.icfcg.org, Tel. 071 224 23 72
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studien.
m.seminare.ch/agenda
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…weiterkommen
und die oberste operative Führung
scheut die Transformation wie der
Teufel das Weihwasser: Transforma-
tion bedeutet Wandel (Neudeutsch:
Change)undWandelheisstAufwand.
Aufwand, der meist nicht innert einer
– für die Karriere der Verantwortli-
chen – nützlichen Frist positiv zu Bu-
cheschlägt.WeshalbsichalsodieFin-
ger verbrennen?
Es liegt schlussendlich am Verwal-
tungsrat, seine strategische Verant-
wortung wahrzunehmen und digita-
le Strategien einzufordern. Je mehr
fachliche Kompetenz ein Verwal-
tungsrat hat, desto eher wird er sich
der Verantwortung stellen. Idealer-
weise kennt ein moderner Verwal-
tungsrat beide Welten: die alte, ana-
loge und die neue, die digitale. Es ist
die Generation der heute 40-Jähri-
gen, die diesen Ansprüchen genügt.
Hier finden sich Führungskräfte
mit 20 Jahren Digitalerfahrung, die
mit der Herkunft und Tradition von
Unternehmen und ihrer Branche ver-
traut sind. Auf sie ist zu setzen, damit
Unternehmen die Digitale Transfor-
mation in Angriff nehmen und nicht
uneinholbar abgehängt werden.
(*) David Schäfer, MScom & lic.iur.,
Unternehmens- und Kommunikationsbe-
rater, ist Gründer und Geschäftsführer der
SOMEXCLOUD GmbH in Zürich, welche
als erste Social Media-Schule der Schweiz
seit 2011 «die Welt 2.0 erklärt». Neben
Lehrgängen für die individuelle Weiter-
bildung, in der über 70 Experten aus der
Praxis unterrichten, berät und schult die
SOMEXCLOUD Unternehmen im Bereich
Digitaler Kommunikation und Transfor-
mation. Michael Gisiger, lic. phil. hist.,
baut neben seiner Dozententätigkeit an
verschiedenen Schulen den Bereich Bera-
tung der SOMEXCLOUD auf und verant-
wortet diesen als Managing Partner.
(Fortsetzung Leitartikel) DER FUTURIST – FOLGE 16
Von Gerd Leonhard
Rechte Gehirnhälfte und soziale Fähigkeiten gefragt
Software, Maschinen und Roboter mit Künstlicher Intel-
ligenz (KI) übernehmen zunehmend Arbeiten, die bisher
und heute noch von Menschen ausführt werden. Denn
durch das Ausschalten des menschlichen Faktors steigt
die Effizienz von Prozessen und gleichzeitig sinken die
Kosten. Besonders durch die Automation betroffen sind
mental und körperlich einfache und repetitive Tätigkei-
ten. Buchhalter, Kassiererinnen im Supermarkt, Finanz-
analysten, Taxifahrer und sogar Barkeeper sind Jobs, die
es in der heutigen Form bald nicht mehr geben wird.
Mit der Automatisierung vieler Arbeiten steigt gleichzeitig
– im Zusammenhang mit neuen Technologien – der Wert
unddieNachfragenachtypischmenschlichenFähigkeiten.
DazugehörenzumBeispielEmpathie,dasZiehenvonSyn-
thesen, Verhandlungen führen, diskutieren, zwischen den
Zeilen lesen, unsere Intuition einsetzen und kreativ sein.
Wer über einen Job verfügt, in dem auch die für das Krea-
tive zuständige rechte Gehirnhälfte beansprucht wird, ist
aufdemMarktimVorteil–eineErfahrung,diefürvielevon
uns im Berufsalltag neu sein dürfte.
Die linke Gehirnhälfte ist für das logische Denken zustän-
dig – etwas, das Computer bald fast so gut oder sogar bes-
ser können als wir Menschen. Der amerikanische Futurist
Ray Kurzweil geht davon aus, dass schon 2027 der Punkt
erreicht sein wird, in dem Computer die Kapazität des
menschlichen Gehirns erreichen werden. Neben einem
zunehmenden Einsatz von Technologie und Wissenschaft
in der Arbeitswelt ist die Dominanz der rechten Gehirn-
hälfte künftig die grösste Anforderung an Job­bewerber. Es
entstehen viele neue Jobs, bei denen es hauptsächlich auf
die Vorstellungskraft, auf Team- und Diskussionsfähigkeit
ankommt.
Gefragte Designer, Therapeuten und Verhandler
Der Einsatz der gefragten menschlichen Fähigkeiten
wird sich auch in Bezug auf die Saläre auszahlen. Auch
wenn die Entfaltungsmöglichkeiten für die meisten der
untenstehenden Berufe in der heutigen Wirtschaft be-
grenzt sind: Ihre Jobs erfordern, wie beispielsweise auch
bei Architekten, Grafikern und Programmierer, ein hohes
Mass an Kreativität und Einführungsvermögen.
Die folgenden Jobs haben die besten Chancen, sich im
Zeitalter der Automatisierung zu behaupten und erfreuen
sich gleichzeitig grosser Nachfrage: Therapeuten, Künst-
ler, Architekten, Designer, Schauspieler, Tänzer, Filme-
macher und Storyteller, Naturwissenschaftliche Forscher,
Lehrer, Elektriker, Zimmerleute.
Platz für Innovation und Kreativität
Die Industrie sieht in der Automatisierung die positiven
Seiten. Indem uns Maschinen die wenig herausfordern-
den Arbeiten abnehmen, haben wir mehr Zeit, um zum
Beispiel mit den Kunden im Gespräch zu sein. Danke der
Zeitersparnis können sich die Menschen überlegen, wie
ein Unternehmen oder eine Dienstleistung weiterentwi-
ckelt werden kann. Im Finanzsektor zum Beispiel erhoffen
sich die Banken, dass Kunden dank intelligenter Software
schnellereinenEntscheidzuHypothekenundDarlehener-
halten. Als Folge der Automation in vielen Bereichen füh-
ren die frei werdenden kreativen und intellektuellen Kapa-
zitäten der Belegschaft zu einem Innovationsdruck für die
Industrie und die Dienstleister.
DienächsteundletzteFolgedieserKolumneerscheintam4.Juli2015.
Gerd Leonhard aus Basel ist Futurist, Zukunftsberater, inter­nationaler
Keynote-Speaker, Strategie-Coach und CEO von «The Futures Agency».
Er hilft Unternehmen, die Trends zu erkennen und zeigt ihnen die Ge-
schäftsfelder der Zukunft auf. Gemeinsam mit seinen Auftraggebern
entwickelt er Strategien, diese zu erschliessen. (www.gerdleonhard.de)