El documento describe las funciones y responsabilidades de un facilitador. Un facilitador debe poseer conocimientos sobre diversos temas como el ser humano, la educación y la psicología. También requiere capacidades como la comunicación, la motivación y el uso de nuevas tecnologías. Algunas habilidades clave son la escucha, la claridad en la comunicación y la creatividad. Las técnicas de facilitación incluyen establecer rapport, dar y recibir retroalimentación, emparejamiento y reenmarcado. Un facilitador guía el proceso de

1. EL FACILITADOR

2. SEÑALE LAS FRASES CON LAS QUE
ESTÉ DE ACUERDO:
LEVANTAMOS LAS
MANOS HACIA ARRIBA
CUANDO ESTEMOS DE
ACUERDO CON LA
FRASE.
Y HACIA ABAJO
CUANDO ESTEMOS EN
DESACUERDO

3. Los aspectos
psicológicos, sociales,
biológicos y espirituales
del ser humano deben
ser manejados por
aparte, cada uno con su
respectiva estrategia.

4. El buen asesor usa sus
experiencias y
conocimientos para
mostrar a sus clientes
otras formas de hacer
las cosas.

5. Debido a las diferencias
de valores culturales
entre el facilitador y
muchos de sus
estudiantes, es muy difícil
vencer rápidamente las
resistencias para
establecer una relación
de confianza.

6. Entre más pronto se
haga una intervención
grupal, organizacional
o comunitaria, más
resultados se pueden
esperar.

7. Una de las metas más
importantes de la
facilitación es la de
lograr una estabilidad
psicosocial para poder
evitar las crisis.

8. El facilitador siempre
debe ser firme, decidido y
hasta estricto en sus
planteamientos, para
evitar confusión y
ambigüedades en el
grupo con el que trabaja.

9. Lo que dice una
persona no es tan
importante como su
manera de decirlo
(lenguaje corporal,
tono de voz, etc.

10. El facilitador
siempre debe
mantener
objetividad en su
trabajo.

11. Para lograr el
cambio social, hay
que equilibrar los
ingresos,
reduciendo los de
los ricos para
poder aumentar
los de los pobres.

12. En el fondo, el
problema de las
poblaciones
marginadas es un
proceso dialéctico:
opresores-oprimidos.

13. El buen facilitador
es el que motiva a
sus participantes y
clientes a cambiar.

14. Al buen facilitador sólo
le interesan los
procesos de crecimiento
de las personas y de los
sistemas sociales, no
los resultados
conductuales.

15. El buen facilitador
es muy
democrático y no
es autoritario o
impositivo.

16. RESPUESTAS

17. RESPUESTAS: En
nuestra opinión, todas
las frases son falsas.
Entenderá cómo
llegamos a estas
conclusiones mientras
estudiamos que es ser
un Facilitador

18. ¿SER O PARECER?

19. EL PRIMER FACILITADOR

20. El Facilitador hoy
Lo que no se siente no se aprende
Lo que no se aprende, no sirve
Simón Rodríguez

21. ¿Que temas vamos a manejar?
 ¿Que es un proceso de facilitación?
 ¿Que es un facilitador?
 ¿Facilitador de que?
 ¿Cual es la finalidad de la capacitación?
 ¿Qué conocimientos , capacidades, habilidades y
actitudes debe tener un facilitador?
 Etapas en la facilitación
 ¿Cuáles son las funciones que debe desempeñar un
facilitador?
 Técnicas de la facilitación
 Expectativas del publico
 El facilitador en la sociedad actual
 Del docente transmisor al docente facilitador
 Comparación de roles

22. ¿Que es un proceso de
facilitación?
 Un facilitador es una persona experta
en procesos grupales, con idoneidad
en comunicación, dinámica grupal,
efectividad grupal, toma de
decisiones, diseño de talleres e
intervención en crisis. La
especialización del facilitador, como
significa la palabra en Latin, es:
'hacer que las cosas funcionen.

23. ¿Que es un facilitador?
 "Facilitación hace referencia al
proceso - cómo usted hace algo -
mejor que al contenido. Un facilitador
es un guía de proceso, alguien quién
hace más fácil un proceso o más
conveniente. Facilitación es acerca de
movimiento - mover algo de A hacia
B: El facilitador guía el grupo hacia un
destino. La facilitación hace más fácil
obtener un destino acordado

24. ¿ FACILITADOR DE QUÉ?
 FACILITADOR DE LA MOTIVACIÓN DEL APRENDIZAJE
DE COMPETENCIAS.
 FACILITADOR DEL DIALOGO DE SABERES.
 FACILITADOR DEL COMPARTIR DE EXPERIENCIAS.
 FACILITADOR DE REFLEXIÓN CRÍTICA Y
AUTOCRÍTICA.
 FACILITADOR DE LA ARTICULACIÓN ENTRE TEORÍA Y
PRÁCTICA.
 FACILITADOR DEL ANÁLISIS DEL ENTORNO
NACIONAL E INTERNACIONAL.
 FACILITADOR DEL DESARROLLO DE VALORES
PERSONALES Y PROFESIONALES.
 FACILITADOR DE LA RELACIÓN ENTRE IGUALES.
 FACILITADOR DE LA CREATIVIDAD, IMAGINACIÓN

25. ¿ FACILITADOR DE QUÉ?
 FACILITADOR DE LA PARTICIPACIÓN.
 FACILITADOR DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
SIGNIFICATIVAS.
 FACILITADOR DE UN CLIMA POSITIVO EN EL AULA.
 FACILITADOR DEL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.
 FACILITADOR DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS/
CONFLICTOS.
 FACILITADOR.DE LOS PROCESOS DE INVESTIGACIÓN
INTRA Y EXTRAAULA.
 FACILITADOR DE LA GENERACIÓN DE PREGUNTAS.
 FACILITADOR DE DIFERENTES RECURSOS DE APOYO
AL APRENDIZAJE DE COMPETENCIAS.

26. Finalidad
 “La finalidad de la capacitación no es
enseñar, es hacer que el otro aprenda”
¿Cuales son las distinciones que usted realiza
al imaginar una capacitación exitosa? ¿Oye a
las personas trabajar animadamente? ¿Los ve
motivados y comprometidos en ese espacio
de aprendizaje que usted generó? ¿Siente la
influencia que esa capacitación puede tener
en sus vidas? ¿Disfruta compartiendo la
diversión de aprender?

27. El rol del
facilitador
Un facilitador deja de ser el único
“poseedor” del conocimiento, para
convertirse en un “acompañante” en el
aprendizaje.

28. PARA LOGRARLO,
FACILITAMOS EL DESARROLLO DE
NUEVOS

29. LA VENTANA DE OPORTUNIDAD

30. ROL DEL FACILITADOR
a) Investigador
b) Asesor
c) Anfitrión
d) Líder de Orquesta
e) Experto del Tema
f) Motivador
g) “Coach”

31. ¿Qué conocimientos,
capacidades, habilidades
y actitudes debe tener un
facilitador?

32. Conocimientos
 El Universo
 Religión
 Sistemas políticos
 Sociedad
 El hombre
 La educación
 Grandes pensadores
 Psicología
 Sociología

33. LA FACILITACION

34. LAS CAPACIDADES REQUERIDAS POR EL
FACILITADOR
 Dominar las técnicas de comunicación escrita, incluyendo
elementos como los “emoticones” para matizar los mensajes
emitidos.
 Interpretar el sentido de los mensajes de sus alumnos e
interpretar el “silencio” de sus alumnos
 Saber encontrar fuentes documentales y recursos en la red
 Ser capaz de motivar el auto-aprendizaje en sus alumnos
 Resolver las dificultades de sus alumnos en el proceso de
aprendizaje, orientándoles en función de cada tipo de
problema

35. LAS CAPACIDADES REQUERIDAS POR EL
FACILITADOR
 Reconducir al alumno hacia el aprendizaje, por encima de
otras cuestiones de índole personal
 Proporcionar una atención personalizada a cada uno de sus
alumnos
 Ser capaz de dinamizar y motivar al grupo, favoreciendo de
forma lúdica actividades relacionadas con el aprendizaje.
 Saber identificar y desarrollar las motivaciones de aprendizaje
de sus alumnos.
 Saber implicar a los alumnos creando un clima de confianza
donde sus aportaciones pueden enriquecer a todos

36. Motivar Orientar
Comunicar
Facilitar
el aprendizaje
Nuevas tecnologías
de la información y
la comunicación

37. Destrezas del Facilitador
 Para lograr lo anterior,
el/la facilitador/a debe
desarrollar y poder
facilitar las siguientes
destrezas, según las
necesidades del cliente
y de la situación:
 Establecer objetivos
 Acordar procesos y
agendas
 Sugerir procesos
sinergénicos
 Hacer preguntas
apropiadas
 Resumir lo sucedido
 Evaluar y transferir
aprendizajes
 Estimular
participación
 Comprobar
entendimiento
 Reconocer
cualidades
 Promover
autenticidad

38. Destrezas del Facilitador
• Utilizar poder
legítimo
• Identificar puntos de
"palanca" dinámica
• Diseñar procesos
• Generar reflexión y
auto-corrección
• Ligar experiencias
• Mostrar beneficios
• Proactivizar
comunicaciones
• Utilizar constructivamente
el desacuerdo
• Mantener y estimular la
autoestima
• Resumir lo sucedido
• Diagramar sistemas y
relaciones
• Facilitar la toma de
conciencia
• Analizar procesos
• Confrontar incongruencias
e inconsistencias

39. SEA USTED MISMO ( EL
FACILITADOR )
 La más poderosa herramienta con la
cual cuenta el facilitador es sí mismo.
El facilitador que se conozca a sí
mismo y sepa cómo impacta a sus
grupos, cuenta con una valiosa
capacidad para ser puesta al servicio
de los demás. Porque no sólo se trata
de saber lo que tiene, también cuáles
son sus carencias y diferencias en
relación con sus participantes y otros
facilitadores.

40. Características personales del
facilitador:
 Se auto-percibe como agente de cambio y
da ejemplo.
 Actúa con inteligencia y con emoción.
 Muestra su valentía.
 Cree en la gente.
 Es sensible al prójimo.
 Es un aprendiz de la vida.
 Es auto-reflexivo.
 Sabe manejar la complejidad, la
ambigüedad y la incertidumbre.
 Es visionario.
 Es guiado por valores definidos y
conscientes.

41. LAS HABILIDADES DE UN
FACILITADOR
 Escuchar a los demás
 Comunicarse claramente
 Verificar la comprensión, resumir y juntar
diferentes ideas
 Pensar y actuar creativamente
 Manejar los sentimientos de las personas
 Alentar el humor y el respeto
 Estar bien preparado aunque
permaneciendo flexible
 Ser puntual sin dejarse manejar el tiempo.
 Organizador de tal manera que los recursos
materiales estén bien presentados.

42. Tecinas de facilitación
 RAPPORT
 LA COMUNICACIÓN
 LA RETROALIMENTACION
 EMPAREJAMIENTO
 LA REENMARCADA

43. Tecinas de facilitación
 RAPPORT
 El “rapport” es una amalgama de comprensión,
empatía y calidez. El “rapport” facilita las
relaciones de aceptación y el libre intercambio
de ideas necesarios para la realización de los
procesos de facilitación.
 Para establecer rapport, el facilitador utiliza las
siguientes técnicas:
 La escucha facilitadora
 El emparejamiento
 La reenmarcada

44. La Comunicación
 USO/ESTILO
 FUNCIONAL:
 Da prioridad a la persona y a las relaciones
interpersonales.
 INTUITIVO:
 Da prioridad a la intuición, a la espontaneidad y a la
 creatividad.
 NORMATIVO:
 Da prioridad a las estructuras, las reglas y la
organización.
 ANALÍTICO:
 Da prioridad a la lógica lineal, el análisis y la síntesis.

45. La retroalimentación
 La Retroalimentación es una herramienta básica del
facilitador.
 Es una información dada a una persona o grupo sobre
como son percibidos por los demás su ser y/o su
hacer (conductas). Es una destreza imprescindible
para el trabajo en equipo. Las características de una
buena retroalimentación son:
 Es descriptiva
 Es concreta
 Es oportuna
 Es cercana en el tiempo
 Es ofrecida, no impuesta
 Permite la confrontación de sentimientos negativos

46. La retroalimentación
 A veces decimos cosas cuyo fin directo no es
maltratar a nadie en particular, sin embargo la
forma como se dicen por el contrario termina
lastimando. Por ejemplo decir “me hiciste sentir
mal”, es una frase cuya intención puede que sea
justa con relación a una situación concreta, sin
embargo utiliza una estructura de culpa, la cual
no deja suficiente claridad sobre las
responsabilidades de ambas personas en la
situación ocurrida.
 Lo que más dificulta la retroalimentación es el
factor emocional, especialmente cuando uno
teme “herir las sensibilidades” del otro.

47. EL EMPAREJAMIENTO
 Para crear un adecuado "rapport" y confianza con las
personas, una técnica importante es el uso del
emparejamiento semiótico. Cuando la facilitadora
asume una postura básica similar a la de la persona con
la cual habla, dicha persona recibe un mensaje a nivel
inconsciente: "Yo te acepto tal como eres.".
 A pesar de lo que predican algunos libros acerca de una
"postura ideal de escucha", nosotros estamos
convencidos de que la "postura ideal" es la que ha
asumido el que habla, sea hacía adelante, erecto o
hacía atrás.
 El emparejamiento incluye muchas formas sutiles de
acompañar a la otra persona, que van desde el reflejar
la postura de nunca imitar. Y es aquí donde está uno de
los principales indicadores de éxito de la técnica.

48. La Reenmarcada
 ¿Qué es reenmarcar? Todo el mundo quiere
sentirse valorado y con algo de razón, lógica o
justificación en su pensar, sentir y actuar.
Podemos satisfacerle esta necesidad de
autoestima individual y grupal, identificando y
resaltando lo positivo y lo lógico de su ser y su
hacer.
 Tipos de reenmarcada:
 Reconocer cualidades personales.
 Reforzar la iniciativa personal.
 Resaltar la buena intención.
 Replantear obstáculos como oportunidades.

49. Etapas de la facilitacion
ANTES
DURANTE
DESPUES

50. ¿Cuáles son las funciones que debe
desempeñar un facilitador?
 INVESTIGAR
 SISTEMATIZAR
 INNOVAR
 PLANIFICAR
 EVALUAR

51. EXPECTATIVAS DEL PUBLICO
EL PUBLICO COMO SUS CLIENTES
 SERIEDAD
 * Comunicar un mensaje.
 * Estar bien preparado.
 * Entregar de acuerdo con las promesas hechas al grupo.
 CAPACIDAD DE RESPUESTA
 * Comunicar con entusiasmo.
 * Prestar toda su atención.
 * Responder a las preguntas.
 * Estar disponible para conversaciones.
 * Escuchar con atención.
 CONFIANZA Y CONFIDENCIALIDAD
 * Establecer un ejemplo profesional.
 * Entender los conceptos del programa.
 * Establecer un vínculo entre el contenido y la realidad de los
participantes.

52. EXPECTATIVAS DEL PUBLICO
 FLEXIBILIDAD
 * Atender las necesidades individuales.
 * Recuerde, como facilitador usted es el LÍDER de la capacitación.
 MANEJO DE DISTRACCIONES
 * Reconozca la distracción e ignórela.
 * Elimínela con tacto.
 * Vuelva a concentrar la atención.
 * Repita su último punto y continúe.
 HACER QUE SU CAPACITACION SEA MEMORABLE
 HACER QUE EL MENSAJE SEA CLARO
 * Organizar con antelación sus pensamientos, fluidez de orden y
lógica.
 * Usar terminología clara.
 * Usar gramática correcta.
 * Usar correlación en el mensaje.

53. El facilitador en la sociedad actual
 Con el ingreso del concepto de facilitación al
contexto de las organizaciones y
comunidades, vuelve a recobrar validez la
vieja discusión (aún no resuelta), acerca de lo
que compete a un líder, a los gerentes, y lo
que por supuesto es jurisdicción de los
facilitadores. El rol del facilitador en cuanto a
su uso en las organizaciones, es un elemento
nuevo dentro de la discusión, para algunos
expertos. Sin embargo, no vamos a entrar
aquí en debates sobre la antigüedad del
término.

54. DEL DOCENTE
TRANSMISOR HACIA EL
DOCENTE FACILITADOR

55. PARADIGMAS EDUCATIVOS
CENTRADO EN
LA ENSEÑANZA
CENTRADO EN EL
APRENDIZAJE
HACIA
DOCENTE
TRANSMISOR
DOCENTE
FACILITADOR

56. Ufff ya termine¡¡¡¡
Gracias, Gracias de verdad por
su atención.