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EL FACILITADOR
SEÑALE LAS FRASES CON LAS QUE
ESTÉ DE ACUERDO:
LEVANTAMOS LAS
MANOS HACIA ARRIBA
CUANDO ESTEMOS DE
ACUERDO CON LA
FRASE.
...
Los aspectos
psicológicos, sociales,
biológicos y espirituales
del ser humano deben
ser manejados por
aparte, cada uno con...
El buen asesor usa sus
experiencias y
conocimientos para
mostrar a sus clientes
otras formas de hacer
las cosas.
Debido a las diferencias
de valores culturales
entre el facilitador y
muchos de sus
estudiantes, es muy difícil
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Entre más pronto se
haga una intervención
grupal, organizacional
o comunitaria, más
resultados se pueden
esperar.
Una de las metas más
importantes de la
facilitación es la de
lograr una estabilidad
psicosocial para poder
evitar las cris...
El facilitador siempre
debe ser firme, decidido y
hasta estricto en sus
planteamientos, para
evitar confusión y
ambigüedad...
Lo que dice una
persona no es tan
importante como su
manera de decirlo
(lenguaje corporal,
tono de voz, etc.
El facilitador
siempre debe
mantener
objetividad en su
trabajo.
Para lograr el
cambio social, hay
que equilibrar los
ingresos,
reduciendo los de
los ricos para
poder aumentar
los de los ...
En el fondo, el
problema de las
poblaciones
marginadas es un
proceso dialéctico:
opresores-oprimidos.
El buen facilitador
es el que motiva a
sus participantes y
clientes a cambiar.
Al buen facilitador sólo
le interesan los
procesos de crecimiento
de las personas y de los
sistemas sociales, no
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El buen facilitador
es muy
democrático y no
es autoritario o
impositivo.
RESPUESTAS
RESPUESTAS: En
nuestra opinión, todas
las frases son falsas.
Entenderá cómo
llegamos a estas
conclusiones mientras
estudi...
¿SER O PARECER?
EL PRIMER FACILITADOR
El Facilitador hoy
Lo que no se siente no se aprende
Lo que no se aprende, no sirve
Simón Rodríguez
¿Que temas vamos a manejar?
 ¿Que es un proceso de facilitación?
 ¿Que es un facilitador?
 ¿Facilitador de que?
 ¿Cual...
¿Que es un proceso de
facilitación?
 Un facilitador es una persona experta
en procesos grupales, con idoneidad
en comunic...
¿Que es un facilitador?
 "Facilitación hace referencia al
proceso - cómo usted hace algo -
mejor que al contenido. Un fac...
¿ FACILITADOR DE QUÉ?
 FACILITADOR DE LA MOTIVACIÓN DEL APRENDIZAJE
DE COMPETENCIAS.
 FACILITADOR DEL DIALOGO DE SABERES...
¿ FACILITADOR DE QUÉ?
 FACILITADOR DE LA PARTICIPACIÓN.
 FACILITADOR DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
SIGNIFICATIVAS.
 FAC...
Finalidad
 “La finalidad de la capacitación no es
enseñar, es hacer que el otro aprenda”
¿Cuales son las distinciones que...
El rol del
facilitador
Un facilitador deja de ser el único
“poseedor” del conocimiento, para
convertirse en un “acompañant...
PARA LOGRARLO,
FACILITAMOS EL DESARROLLO DE
NUEVOS
LA VENTANA DE OPORTUNIDAD
ROL DEL FACILITADOR
a) Investigador
b) Asesor
c) Anfitrión
d) Líder de Orquesta
e) Experto del Tema
f) Motivador
g)...
¿Qué conocimientos,
capacidades, habilidades
y actitudes debe tener un
facilitador?
Conocimientos
 El Universo
 Religión
 Sistemas políticos
 Sociedad
 El hombre
 La educación
 Grandes pensadores
 P...
LA FACILITACION
LAS CAPACIDADES REQUERIDAS POR EL
FACILITADOR
 Dominar las técnicas de comunicación escrita, incluyendo
elementos como lo...
LAS CAPACIDADES REQUERIDAS POR EL
FACILITADOR
 Reconducir al alumno hacia el aprendizaje, por encima de
otras cuestiones ...
Motivar Orientar
Comunicar
Facilitar
el aprendizaje
Nuevas tecnologías
de la información y
la comunicación
Destrezas del Facilitador
 Para lograr lo anterior,
el/la facilitador/a debe
desarrollar y poder
facilitar las siguientes...
Destrezas del Facilitador
• Utilizar poder
legítimo
• Identificar puntos de
"palanca" dinámica
• Diseñar procesos
• Genera...
SEA USTED MISMO ( EL
FACILITADOR )
 La más poderosa herramienta con la
cual cuenta el facilitador es sí mismo.
El facilit...
Características personales del
facilitador:
 Se auto-percibe como agente de cambio y
da ejemplo.
 Actúa con inteligencia...
LAS HABILIDADES DE UN
FACILITADOR
 Escuchar a los demás
 Comunicarse claramente
 Verificar la comprensión, resumir y ju...
Tecinas de facilitación
 RAPPORT
 LA COMUNICACIÓN
 LA RETROALIMENTACION
 EMPAREJAMIENTO
 LA REENMARCADA
Tecinas de facilitación
 RAPPORT
 El “rapport” es una amalgama de comprensión,
empatía y calidez. El “rapport” facilita ...
La Comunicación
 USO/ESTILO
 FUNCIONAL:
 Da prioridad a la persona y a las relaciones
interpersonales.
 INTUITIVO:
 D...
La retroalimentación
 La Retroalimentación es una herramienta básica del
facilitador.
 Es una información dada a una per...
La retroalimentación
 A veces decimos cosas cuyo fin directo no es
maltratar a nadie en particular, sin embargo la
forma ...
EL EMPAREJAMIENTO
 Para crear un adecuado "rapport" y confianza con las
personas, una técnica importante es el uso del
em...
La Reenmarcada
 ¿Qué es reenmarcar? Todo el mundo quiere
sentirse valorado y con algo de razón, lógica o
justificación en...
Etapas de la facilitacion
ANTES
DURANTE
DESPUES
¿Cuáles son las funciones que debe
desempeñar un facilitador?
 INVESTIGAR
 SISTEMATIZAR
 INNOVAR
 PLANIFICAR
 EVALUAR
EXPECTATIVAS DEL PUBLICO
EL PUBLICO COMO SUS CLIENTES
 SERIEDAD
 * Comunicar un mensaje.
 * Estar bien preparado.
 * E...
EXPECTATIVAS DEL PUBLICO
 FLEXIBILIDAD
 * Atender las necesidades individuales.
 * Recuerde, como facilitador usted es ...
El facilitador en la sociedad actual
 Con el ingreso del concepto de facilitación al
contexto de las organizaciones y
com...
DEL DOCENTE
TRANSMISOR HACIA EL
DOCENTE FACILITADOR
PARADIGMAS EDUCATIVOS
CENTRADO EN
LA ENSEÑANZA
CENTRADO EN EL
APRENDIZAJE
HACIA
DOCENTE
TRANSMISOR
DOCENTE
FACILITADOR
Ufff ya termine¡¡¡¡
Gracias, Gracias de verdad por
su atención.
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El Facilitador

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El Facilitador

  1. 1. EL FACILITADOR
  2. 2. SEÑALE LAS FRASES CON LAS QUE ESTÉ DE ACUERDO: LEVANTAMOS LAS MANOS HACIA ARRIBA CUANDO ESTEMOS DE ACUERDO CON LA FRASE. Y HACIA ABAJO CUANDO ESTEMOS EN DESACUERDO
  3. 3. Los aspectos psicológicos, sociales, biológicos y espirituales del ser humano deben ser manejados por aparte, cada uno con su respectiva estrategia.
  4. 4. El buen asesor usa sus experiencias y conocimientos para mostrar a sus clientes otras formas de hacer las cosas.
  5. 5. Debido a las diferencias de valores culturales entre el facilitador y muchos de sus estudiantes, es muy difícil vencer rápidamente las resistencias para establecer una relación de confianza.
  6. 6. Entre más pronto se haga una intervención grupal, organizacional o comunitaria, más resultados se pueden esperar.
  7. 7. Una de las metas más importantes de la facilitación es la de lograr una estabilidad psicosocial para poder evitar las crisis.
  8. 8. El facilitador siempre debe ser firme, decidido y hasta estricto en sus planteamientos, para evitar confusión y ambigüedades en el grupo con el que trabaja.
  9. 9. Lo que dice una persona no es tan importante como su manera de decirlo (lenguaje corporal, tono de voz, etc.
  10. 10. El facilitador siempre debe mantener objetividad en su trabajo.
  11. 11. Para lograr el cambio social, hay que equilibrar los ingresos, reduciendo los de los ricos para poder aumentar los de los pobres.
  12. 12. En el fondo, el problema de las poblaciones marginadas es un proceso dialéctico: opresores-oprimidos.
  13. 13. El buen facilitador es el que motiva a sus participantes y clientes a cambiar.
  14. 14. Al buen facilitador sólo le interesan los procesos de crecimiento de las personas y de los sistemas sociales, no los resultados conductuales.
  15. 15. El buen facilitador es muy democrático y no es autoritario o impositivo.
  16. 16. RESPUESTAS
  17. 17. RESPUESTAS: En nuestra opinión, todas las frases son falsas. Entenderá cómo llegamos a estas conclusiones mientras estudiamos que es ser un Facilitador
  18. 18. ¿SER O PARECER?
  19. 19. EL PRIMER FACILITADOR
  20. 20. El Facilitador hoy Lo que no se siente no se aprende Lo que no se aprende, no sirve Simón Rodríguez
  21. 21. ¿Que temas vamos a manejar?  ¿Que es un proceso de facilitación?  ¿Que es un facilitador?  ¿Facilitador de que?  ¿Cual es la finalidad de la capacitación?  ¿Qué conocimientos , capacidades, habilidades y actitudes debe tener un facilitador?  Etapas en la facilitación  ¿Cuáles son las funciones que debe desempeñar un facilitador?  Técnicas de la facilitación  Expectativas del publico  El facilitador en la sociedad actual  Del docente transmisor al docente facilitador  Comparación de roles
  22. 22. ¿Que es un proceso de facilitación?  Un facilitador es una persona experta en procesos grupales, con idoneidad en comunicación, dinámica grupal, efectividad grupal, toma de decisiones, diseño de talleres e intervención en crisis. La especialización del facilitador, como significa la palabra en Latin, es: 'hacer que las cosas funcionen.
  23. 23. ¿Que es un facilitador?  "Facilitación hace referencia al proceso - cómo usted hace algo - mejor que al contenido. Un facilitador es un guía de proceso, alguien quién hace más fácil un proceso o más conveniente. Facilitación es acerca de movimiento - mover algo de A hacia B: El facilitador guía el grupo hacia un destino. La facilitación hace más fácil obtener un destino acordado
  24. 24. ¿ FACILITADOR DE QUÉ?  FACILITADOR DE LA MOTIVACIÓN DEL APRENDIZAJE DE COMPETENCIAS.  FACILITADOR DEL DIALOGO DE SABERES.  FACILITADOR DEL COMPARTIR DE EXPERIENCIAS.  FACILITADOR DE REFLEXIÓN CRÍTICA Y AUTOCRÍTICA.  FACILITADOR DE LA ARTICULACIÓN ENTRE TEORÍA Y PRÁCTICA.  FACILITADOR DEL ANÁLISIS DEL ENTORNO NACIONAL E INTERNACIONAL.  FACILITADOR DEL DESARROLLO DE VALORES PERSONALES Y PROFESIONALES.  FACILITADOR DE LA RELACIÓN ENTRE IGUALES.  FACILITADOR DE LA CREATIVIDAD, IMAGINACIÓN
  25. 25. ¿ FACILITADOR DE QUÉ?  FACILITADOR DE LA PARTICIPACIÓN.  FACILITADOR DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS SIGNIFICATIVAS.  FACILITADOR DE UN CLIMA POSITIVO EN EL AULA.  FACILITADOR DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.  FACILITADOR DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS/ CONFLICTOS.  FACILITADOR.DE LOS PROCESOS DE INVESTIGACIÓN INTRA Y EXTRAAULA.  FACILITADOR DE LA GENERACIÓN DE PREGUNTAS.  FACILITADOR DE DIFERENTES RECURSOS DE APOYO AL APRENDIZAJE DE COMPETENCIAS.
  26. 26. Finalidad  “La finalidad de la capacitación no es enseñar, es hacer que el otro aprenda” ¿Cuales son las distinciones que usted realiza al imaginar una capacitación exitosa? ¿Oye a las personas trabajar animadamente? ¿Los ve motivados y comprometidos en ese espacio de aprendizaje que usted generó? ¿Siente la influencia que esa capacitación puede tener en sus vidas? ¿Disfruta compartiendo la diversión de aprender?
  27. 27. El rol del facilitador Un facilitador deja de ser el único “poseedor” del conocimiento, para convertirse en un “acompañante” en el aprendizaje.
  28. 28. PARA LOGRARLO, FACILITAMOS EL DESARROLLO DE NUEVOS
  29. 29. LA VENTANA DE OPORTUNIDAD
  30. 30. ROL DEL FACILITADOR a) Investigador b) Asesor c) Anfitrión d) Líder de Orquesta e) Experto del Tema f) Motivador g) “Coach”
  31. 31. ¿Qué conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes debe tener un facilitador?
  32. 32. Conocimientos  El Universo  Religión  Sistemas políticos  Sociedad  El hombre  La educación  Grandes pensadores  Psicología  Sociología
  33. 33. LA FACILITACION
  34. 34. LAS CAPACIDADES REQUERIDAS POR EL FACILITADOR  Dominar las técnicas de comunicación escrita, incluyendo elementos como los “emoticones” para matizar los mensajes emitidos.  Interpretar el sentido de los mensajes de sus alumnos e interpretar el “silencio” de sus alumnos  Saber encontrar fuentes documentales y recursos en la red  Ser capaz de motivar el auto-aprendizaje en sus alumnos  Resolver las dificultades de sus alumnos en el proceso de aprendizaje, orientándoles en función de cada tipo de problema
  35. 35. LAS CAPACIDADES REQUERIDAS POR EL FACILITADOR  Reconducir al alumno hacia el aprendizaje, por encima de otras cuestiones de índole personal  Proporcionar una atención personalizada a cada uno de sus alumnos  Ser capaz de dinamizar y motivar al grupo, favoreciendo de forma lúdica actividades relacionadas con el aprendizaje.  Saber identificar y desarrollar las motivaciones de aprendizaje de sus alumnos.  Saber implicar a los alumnos creando un clima de confianza donde sus aportaciones pueden enriquecer a todos
  36. 36. Motivar Orientar Comunicar Facilitar el aprendizaje Nuevas tecnologías de la información y la comunicación
  37. 37. Destrezas del Facilitador  Para lograr lo anterior, el/la facilitador/a debe desarrollar y poder facilitar las siguientes destrezas, según las necesidades del cliente y de la situación:  Establecer objetivos  Acordar procesos y agendas  Sugerir procesos sinergénicos  Hacer preguntas apropiadas  Resumir lo sucedido  Evaluar y transferir aprendizajes  Estimular participación  Comprobar entendimiento  Reconocer cualidades  Promover autenticidad
  38. 38. Destrezas del Facilitador • Utilizar poder legítimo • Identificar puntos de "palanca" dinámica • Diseñar procesos • Generar reflexión y auto-corrección • Ligar experiencias • Mostrar beneficios • Proactivizar comunicaciones • Utilizar constructivamente el desacuerdo • Mantener y estimular la autoestima • Resumir lo sucedido • Diagramar sistemas y relaciones • Facilitar la toma de conciencia • Analizar procesos • Confrontar incongruencias e inconsistencias
  39. 39. SEA USTED MISMO ( EL FACILITADOR )  La más poderosa herramienta con la cual cuenta el facilitador es sí mismo. El facilitador que se conozca a sí mismo y sepa cómo impacta a sus grupos, cuenta con una valiosa capacidad para ser puesta al servicio de los demás. Porque no sólo se trata de saber lo que tiene, también cuáles son sus carencias y diferencias en relación con sus participantes y otros facilitadores.
  40. 40. Características personales del facilitador:  Se auto-percibe como agente de cambio y da ejemplo.  Actúa con inteligencia y con emoción.  Muestra su valentía.  Cree en la gente.  Es sensible al prójimo.  Es un aprendiz de la vida.  Es auto-reflexivo.  Sabe manejar la complejidad, la ambigüedad y la incertidumbre.  Es visionario.  Es guiado por valores definidos y conscientes.
  41. 41. LAS HABILIDADES DE UN FACILITADOR  Escuchar a los demás  Comunicarse claramente  Verificar la comprensión, resumir y juntar diferentes ideas  Pensar y actuar creativamente  Manejar los sentimientos de las personas  Alentar el humor y el respeto  Estar bien preparado aunque permaneciendo flexible  Ser puntual sin dejarse manejar el tiempo.  Organizador de tal manera que los recursos materiales estén bien presentados.
  42. 42. Tecinas de facilitación  RAPPORT  LA COMUNICACIÓN  LA RETROALIMENTACION  EMPAREJAMIENTO  LA REENMARCADA
  43. 43. Tecinas de facilitación  RAPPORT  El “rapport” es una amalgama de comprensión, empatía y calidez. El “rapport” facilita las relaciones de aceptación y el libre intercambio de ideas necesarios para la realización de los procesos de facilitación.  Para establecer rapport, el facilitador utiliza las siguientes técnicas:  La escucha facilitadora  El emparejamiento  La reenmarcada
  44. 44. La Comunicación  USO/ESTILO  FUNCIONAL:  Da prioridad a la persona y a las relaciones interpersonales.  INTUITIVO:  Da prioridad a la intuición, a la espontaneidad y a la  creatividad.  NORMATIVO:  Da prioridad a las estructuras, las reglas y la organización.  ANALÍTICO:  Da prioridad a la lógica lineal, el análisis y la síntesis.
  45. 45. La retroalimentación  La Retroalimentación es una herramienta básica del facilitador.  Es una información dada a una persona o grupo sobre como son percibidos por los demás su ser y/o su hacer (conductas). Es una destreza imprescindible para el trabajo en equipo. Las características de una buena retroalimentación son:  Es descriptiva  Es concreta  Es oportuna  Es cercana en el tiempo  Es ofrecida, no impuesta  Permite la confrontación de sentimientos negativos
  46. 46. La retroalimentación  A veces decimos cosas cuyo fin directo no es maltratar a nadie en particular, sin embargo la forma como se dicen por el contrario termina lastimando. Por ejemplo decir “me hiciste sentir mal”, es una frase cuya intención puede que sea justa con relación a una situación concreta, sin embargo utiliza una estructura de culpa, la cual no deja suficiente claridad sobre las responsabilidades de ambas personas en la situación ocurrida.  Lo que más dificulta la retroalimentación es el factor emocional, especialmente cuando uno teme “herir las sensibilidades” del otro.
  47. 47. EL EMPAREJAMIENTO  Para crear un adecuado "rapport" y confianza con las personas, una técnica importante es el uso del emparejamiento semiótico. Cuando la facilitadora asume una postura básica similar a la de la persona con la cual habla, dicha persona recibe un mensaje a nivel inconsciente: "Yo te acepto tal como eres.".  A pesar de lo que predican algunos libros acerca de una "postura ideal de escucha", nosotros estamos convencidos de que la "postura ideal" es la que ha asumido el que habla, sea hacía adelante, erecto o hacía atrás.  El emparejamiento incluye muchas formas sutiles de acompañar a la otra persona, que van desde el reflejar la postura de nunca imitar. Y es aquí donde está uno de los principales indicadores de éxito de la técnica.
  48. 48. La Reenmarcada  ¿Qué es reenmarcar? Todo el mundo quiere sentirse valorado y con algo de razón, lógica o justificación en su pensar, sentir y actuar. Podemos satisfacerle esta necesidad de autoestima individual y grupal, identificando y resaltando lo positivo y lo lógico de su ser y su hacer.  Tipos de reenmarcada:  Reconocer cualidades personales.  Reforzar la iniciativa personal.  Resaltar la buena intención.  Replantear obstáculos como oportunidades.
  49. 49. Etapas de la facilitacion ANTES DURANTE DESPUES
  50. 50. ¿Cuáles son las funciones que debe desempeñar un facilitador?  INVESTIGAR  SISTEMATIZAR  INNOVAR  PLANIFICAR  EVALUAR
  51. 51. EXPECTATIVAS DEL PUBLICO EL PUBLICO COMO SUS CLIENTES  SERIEDAD  * Comunicar un mensaje.  * Estar bien preparado.  * Entregar de acuerdo con las promesas hechas al grupo.  CAPACIDAD DE RESPUESTA  * Comunicar con entusiasmo.  * Prestar toda su atención.  * Responder a las preguntas.  * Estar disponible para conversaciones.  * Escuchar con atención.  CONFIANZA Y CONFIDENCIALIDAD  * Establecer un ejemplo profesional.  * Entender los conceptos del programa.  * Establecer un vínculo entre el contenido y la realidad de los participantes.
  52. 52. EXPECTATIVAS DEL PUBLICO  FLEXIBILIDAD  * Atender las necesidades individuales.  * Recuerde, como facilitador usted es el LÍDER de la capacitación.  MANEJO DE DISTRACCIONES  * Reconozca la distracción e ignórela.  * Elimínela con tacto.  * Vuelva a concentrar la atención.  * Repita su último punto y continúe.  HACER QUE SU CAPACITACION SEA MEMORABLE  HACER QUE EL MENSAJE SEA CLARO  * Organizar con antelación sus pensamientos, fluidez de orden y lógica.  * Usar terminología clara.  * Usar gramática correcta.  * Usar correlación en el mensaje.
  53. 53. El facilitador en la sociedad actual  Con el ingreso del concepto de facilitación al contexto de las organizaciones y comunidades, vuelve a recobrar validez la vieja discusión (aún no resuelta), acerca de lo que compete a un líder, a los gerentes, y lo que por supuesto es jurisdicción de los facilitadores. El rol del facilitador en cuanto a su uso en las organizaciones, es un elemento nuevo dentro de la discusión, para algunos expertos. Sin embargo, no vamos a entrar aquí en debates sobre la antigüedad del término.
  54. 54. DEL DOCENTE TRANSMISOR HACIA EL DOCENTE FACILITADOR
  55. 55. PARADIGMAS EDUCATIVOS CENTRADO EN LA ENSEÑANZA CENTRADO EN EL APRENDIZAJE HACIA DOCENTE TRANSMISOR DOCENTE FACILITADOR
  56. 56. Ufff ya termine¡¡¡¡ Gracias, Gracias de verdad por su atención.

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