Caso de mercado apresentado no Interaction South America 2013, em Recife. Apresentação sobre pesquisa com usuários no desenvolvimento de eletrodoméstico da linha branca com interface touchscreen e conectividade por rede sem fio, capaz de interagir com aplicativo em smartphones e tablets.

1. Fogão Brastemp Smart Cook
eletrodoméstico conectado

2. 1954
40
3
Fundação da Brasmotor
Mais de 40 profissionais
de diferentes backgrounds
Design, Engenharia,
Psicologia, Matemática,
História, etc
Rio Claro, SP
São Paulo, SP
Joinville, SC

3. Sabendo que artefatos conectados exercem
papel cada vez mais importante no dia a dia
das pessoas, a Brastemp buscou entender os
benefícios aplicados para a rotina doméstica.
2015 – connected lifestyle - mitsueventure.com / neolabels.com

4. Conectividade traz profundos impactos sociais,
econômicos, culturais e comportamentais.

5. novos usos
relacionados
à conectividade
X
produto tradicional
e amplamente
disseminado
inexistência de concorrentes
(portanto referências) no
mercado brasileiro

6. Quais os usos da
conectividade na
rotina doméstica?
Quais expectativas
dos usuários?

7. Pesquisa qualitativa
Testes de
usabilidade
8
+40
- “sondas culturais”
- entrevistas
- paper prototyping
- usos espontâneos
- sem qualquer auxílio
homens e mulheres
25 – 45 anos

8. Pesquisa qualitativa
8
- “sondas culturais”
- entrevistas
- paper prototyping

9. Pesquisa qualitativa
inspirada em “Sondas culturais”
1 semana antecedência
Kit para aquecimento
SMS com atividades

10. Pesquisa qualitativa
inspirada em “Sondas culturais”
1 semana antecedência
Durante todas atividades o nome da companhia foi mantido em sigilo, de forma a evitar influenciar as opiniões dos participantes.

11. Pesquisa qualitativa
entrevistas semi-estruturadas
nas casas dos usuários

12. Pesquisa qualitativa
Paper prototyping

13. Pesquisa qualitativa
Levam o smartphone e tablet
para a cozinha, mas tomam
bastante cuidado
Expectativa que
eletrodomésticos estejam
conectados para facilitar rotina
Pesquisam receitas no Google,
não tem um site preferido
Seguem a receita, mas fazem
pequenas modificações
Dão uma “olhada” geral no
preparo e ingredientes
antes de decidir fazer
Congelados para
“emergências” ou quando
estão com preguiça de
cozinhar

14. Testes de
usabilidade
+40
- usos espontâneos
- sem qualquer auxílio

15. Testes de usabilidade
protótipos funcionais

16. Pesquisa qualitativa
em design
obter insights
ajudar a definir o escopo do projeto
Testes de usabilidade
aprimoramento da solução
Compilação originou
guidelines que
nortearam projeto
Inclusão de usuários
favorece soluções mais
assertivas
Economia de tempo
e recursos

18. Obrigado!
Jorge Gomes
jorge_g_gomes@whirlpool.com
jorant40@gmail.com