เริ่มต้นกับ Google Analytic และวิธีตีความหมายข้อมูลที่ถูกต้อง

Google Analytic
Teerasej Jiraphatchandej
Social & Analytic Coach, sochiie.com
!
!
!
“การใช้ Google Analytic, Majestic SEO, และ Ahrefs เพื่อพัฒนาเว็บไซต์ให้เข้าหลักเกณฑ์ของ Webometrics”
ณ กองเทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา

ธีรเศรษฐ์ จิรภัทร์ชาญเดช
!
Social & Analytic Coach
Sochiie.com
!
• teerasej@sochiie.com
• www.sochiie.com
• facebook.com/sochiie.th

www.sochiie.com/google-analytic/

Analytic

Web measurement

?

(Do you have a
Facebook biz?)

https://www.ﬂickr.com/photos/karochkin/3814991482

The Concept

Digital Analytics
คืออะไร?

How is your web?

www.sochiie.com/google-analytic/https://www.ﬂickr.com/photos/kamshots/2926898953/in/photostream/

https://www.ﬂickr.com/photos/epsos/5652699228#

Old counter

Old counter
https://www.ﬂickr.com/photos/danieldoyle08/6145867036

คลิกปุ่มไหน?
ดูหน้าไหนนานสุด?
เปิดดูด้วย PC หรือ Mobile เยอะกว่า?

ปิดตา จ่ายเงิน

ตรวจดูว่าเว็บทำงานได้ตรงกับที่ต้องการหรือไม่
https://www.ﬂickr.com/photos/linhtinh/2299388958/

เว็บที่มีคุณภาพมากกว่า
https://www.ﬂickr.com/photos/yives/1193172827/

ต้องรู้ว่าคนใช้ Web เรา
ยังไง?

สิ่งที่เราคิดว่าเว็บเป็น
https://www.ﬂickr.com/photos/emrank/3095238490/

สิ่งที่คนเข้าเว็บเห็น
https://www.ﬂickr.com/photos/emrank/3095238490/

สิ่งที่คนเข้าเว็บต้องการ
https://www.ﬂickr.com/photos/jlee43/3584413728/

Digital Analytic is:
Process & Tools

Process & Ideas
https://www.ﬂickr.com/photos/otosphotos/3528765893/

Tools

Google ขยันเสมอ

Quantitative
& Qualitative

Quantitative Data

ข้อมูลเชิงปริมาณ
https://www.ﬂickr.com/photos/9619972@N08/1006957853/

Qualitative Data

ข้อมูลเชิงคุณภาพ
https://www.ﬂickr.com/photos/iansavage/8290500391/

Web
Mobile App
Cloud
CRM
Game platform

https://www.ﬂickr.com/photos/fuzzcat/32487111

Any Digital Connected

Business Objective
& Outcome

เป้าหมายทางธุรกิจ
https://www.ﬂickr.com/photos/68751915@N05/6848823919

Business Objective
• E-commerce = Sell Product
• Lead generation = Contact information for sale
• Content publisher = Ads
• Online support = Help customer ﬁnd
information
• Branding = Inﬂuence

Continual
Improvement

Continual Improvement
• Measurement
• Report
• Analyse
• Test
• Improve

Analytic measure

www.sochiie.com/google-analytic/https://www.ﬂickr.com/photos/oakleyoriginals/11825440443

เราจะวัดข้อมูลได้อย่างไร?
https://www.ﬂickr.com/photos/adulau/5939033971

Segmentation

Segmentation
• จัดแบ่งข้อมูลเป็นชุดย่อยๆ เพื่อวิเคราะห์ได้ง่าย
• ค้นหาต้นเหตุของการเปลี่ยนแปลง

Context

Context
• เปรียบเทียบชุดข้อมูลเพื่อประเมิน สถานการณ์ได้
แม่นยำขึ้น

Conversion

Macro conversion
= เป้าหมายหลัก

Micro conversion
= เป้าหมายย่อย ที่สนับสนุนเป้า
หมายหลัก

Measurement Plan

Measurement Plan
1. กำหนดแผนการโดยรวม
2. สำรวจข้อมูลเชิงเทคนิคที่เรามี
3. กำหนดแผนการในการทำ Digital Analytic (อ้างอิงกับ
เครื่องมือ Google Analytic, Majestic SEO, Ahrefs)
4. เริ่มทำ
5. สังเกตุการณ์ และปรับแต่ง

Create a Plan
1. Business Objective
2. Deﬁne Strategy
3. Tactics
4. KPIs
5. Segment

Create a Plan
“ขายตุ๊กตา Kanom Runs ให้วัยรุ่นได้ แบบไม่เสี่ยง”
ขายสินค้า
ขายออนไลน์แบบพรีออเดอร์
กำไรต่อการกดซื้อ
Page View ของหน้าสั่งซื้อที่จ่ายเงินแล้ว

การวิเคราะห์ข้อมูลพื้นฐาน

Segment

ใช้ Browser ตัวไหนเปิด?
ประเทศไหน?
Keyword?
Different Ads?
Screen resolution?

Trend & Context

Think about related event
!
MH370?
สามีตีตรา?

Google Analytic
ทำงานอย่างไร?

Javascript
Google server

Javascript
Google ServerWeb page

Trackable
• Browser
• Referrer
• Page
• Activity

Component
1. Collection, Conﬁguration
2. Processing
3. Reporting

Javascript
Google ServerWeb page
Report

Conﬁguration
ProcessingCollection
Report

Dimension & Metrics

Dimension

Dimension
= Qualitative

Dimension
• User Characteristic
• Sessions
• Actions

Dimension
• Geography
• Page View
• Trafﬁc Source

Metrics

Metrics:
Quantitative (numbers)

Metrics
• Visitor
• Page/Visit
• Conversion

Key metrics

Key Metrics
• New & Return
• Visits
• Page view
• Visit Duration
• Bouncerate

Visitor:
New & Return

Session (Visits)

30 นาที

Page views

Visit duration

9:00 9:15 9:25

15m 10m

Bounce rate

Google Analytic
Structrue

Structure
• Account
• Property (Maintain Analytic ID)
• View (Manage & Protect Data)

Structure
Account
Property 1 Property 2
View 1 View 2

Filters

Filters
• Exclude Data
• Include Data
• Change Data

Create a ﬁlter
1. Choose a ﬁeld
2. Condition
3. Action
• Exclude
• Include
• Change

Reporting

Report Type
• Audience Report
• Acquisition Report
• Behavior Report

Audience
Acquisition
Behavior

Audience Report

Audience Report
• ข้อมูลต่างๆ ของผู้เข้าชมเว็บของเรา
• พฤติกรรมในการใช้งานเว็บของเรา

Location

New vs Return

Frequency

Engagement

Mobile > Devices

Acquisition Report

Acquisition Report
• ตรวจสอบช่องทางการเข้าถึง Website ของเรา
• หาช่องทางกระแสหลัก
• ตัดสินใจในการซื้อ Ads

Collected Data
• Source: เว็บที่มีการ link มาหาเว็บไซต์เรา
• Medium:
• Organic
• Referral
• None

Behavior Report

Behavior Report
• หา Content ยอดนิยม
• ดูว่าผู้ใช้แวะดูอะไรบ้าง
• ดูข้อมูลการค้นหา

Behavior Report
• All Pages
• Content Drilldown
• Landing Page
• Exit Page

Behavior Flow

สรุป Report

สรุป Report
• Audience Report: ดูลักษณะของผู้ใช้ (สถานที่, มา
แล้วมาอีกไหม, อยู่นานไหม)
• Acquisition Report: ช่องทางการเข้าถึงเว็บเรา
• Behavior Report: ดูความสัมพันธ์ระหว่าง Content
และพฤติกรรมผู้ใช้

ขอบคุณครับ
Social & Analytic Coach, sochiie.com
!
!
!
“การใช้ Google Analytic, Majestic SEO, และ Ahrefs เพื่อพัฒนาเว็บไซต์ให้เข้าหลักเกณฑ์ของ Webometrics”
ณ กองเทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา

เริ่มต้นกับ Google Analytic และวิธีตีความหมายข้อมูลที่ถูกต้อง

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (12)

Similar to เริ่มต้นกับ Google Analytic และวิธีตีความหมายข้อมูลที่ถูกต้อง

Similar to เริ่มต้นกับ Google Analytic และวิธีตีความหมายข้อมูลที่ถูกต้อง (20)

More from Teerasej Jiraphatchandej

More from Teerasej Jiraphatchandej (20)

เริ่มต้นกับ Google Analytic และวิธีตีความหมายข้อมูลที่ถูกต้อง