Презентация доклада Григория Печенкина "Персональные риски аналитика", представленного на конференции ReqLabs 2009 в Москве

1. Персональные риски аналитика
Григорий Печенкин. Сообщество системных аналитиков

2. О чём поговорим
• Управление рисками: обзор
• Почему «персональные» риски?
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Ролевые риски
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

3. Где мы?
• Управление рисками: обзор
• Почему «персональные» риски?
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Ролевые риски
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

4. Что такое риск?
Событие или обстоятельство, способное
повлиять на достижение цели.
Риск всегда связан с неопределённостью.
Любую целенаправленную деятельность
можно представить как управление
рисками.

5. Некоторые правила управления рисками
Цель проекта: достать мёд из дупла

6. 1. Определите перечень рисков
Риск: пчёлы не пустят к мёду

7. 2. Определите способы управления вероятностью риска
Минимизация риска: прикинуться тучкой

8. 3. Определите способы реакции на реализовавшийся риск
Реакция на риск: прекращение проекта

9. 4. Отслеживайте и выявляйте реализовавшиеся риски
Реализовавшийся риск: неправильные пчёлы

10. 5. Немедленно реагируйте на реализовавшийся риск
Реакция: закрытие проекта

11. Где мы?
• Управление рисками: обзор
• Почему «персональные» риски?
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Ролевые риски
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

12. Модель взаимодействия с заказчиком
vacuum
Разработчик Заказчик

13. Идеальный мир: требования поступают от заказчика
Требования
Разработчик Заказчик

14. При более детальном рассмотрении выделяются
«эскперты» на стороне заказчика…
Разработчик Заказчик

15. …а также другие заинтересованные лица
Разработчик Заказчик

16. На практике потоки информации оказываются скудными,
неоднородными и неполными
Разработчик Заказчик

17. Ситуация усугубляется недостаточно эффективным
взаимодействием в команде
Разработчик Заказчик

18. Для борьбы с сопутствующими рисками проекта
выделяется роль аналитика
Разработчик Заказчик

19. Задачи аналитика обычно лежат на критическом пути

20. Работу аналитика можно рассматривать как
персональный проект
• Результат: артефакты аналитика (спецификации, ТЗ, user stories)
• Определённый срок выполнения
• Разбивается на подзадачи
• Имеет собственные риски

21. Где мы?
• Управление рисками: обзор
• Почему «персональные» риски?
• Риски аналитика
• Риски выбора цели
• Ролевые риски
• Риски взаимодействия с заказчиком
• Риски взаимодействия в команде
• Общие принципы предотвращения рисков
аналитика
• Заключение

22. Непонимание реальных целей проекта
Примеры:
• Аналитик на поводу у заказчика
• Проект внедрения: продать систему с минимальными изменениями
• Двойная бухгалтерия
Последствия:
• работа «в стол»
• отсутствие роста
• вовлечение в конфликт
Что делать:
• постоянная обратная связь
• расширение кругозора
• уйти, если ваши принципы не соответствуют культуре организации

23. Нечёткие критерии выполнения задач аналитика
Причины:
• Не сформирована проектная культура
• Работа аналитика трудно формализуема
• Нет отработанных методов оценки
Последствия:
• ретрансляция требований
• излишняя детализация
• увлечение нотациями
Что делать:
• Договаривайтесь с командой и с руководителем о составе,
объёме и форме требуемой информации.
• Настаивайте на своём участии в планировании проекта.
• Фиксируя информацию, всегда думайте о её потребителе.

24. Увлечение нотациями (форма душит содержание)
 Вас никто не понимает
 Вы ничего не успеваете
Всегда помните о тех, для кого вы работаете!

25. Доступ к информации может быть затруднён
Внешние причины:
• Эксперты — всегда самые занятые люди
• Эксперты слишком далеки от вас по иерархии
• Эксперты боятся стать ненужными
Что делать:
• Выявляйте и устанавливайте контакты с самого начала
• Планируйте встречи
• По возможности добивайтесь через руководство личной встречи с
экспертами
• Информируйте менеджеров о недостаточности и неполноте
данных
• VISION — лучший друг аналитика

26. Аналитику необходимо устанавливать и поддерживать
каналы связи

27. «Книжные» рекомендации часто предполагают широкие
полномочия…

28. …которые реально могут быть только у руководителей

29. Сфера влияния аналитика чаще всего не выходит за
границы команды

30. Необходимо максимально задействовать возможности
всей команды

31. Несоответствие организационных культур заказчика и
разработчика
Примеры:
• Орг. структура заказчика не ориентирована на эффективные
коммуникации
• Информация засекречена
• Особые требования к соблюдению стандартов
Что делать:
• Разработайте план взаимодействия с каждым экспертом и
согласуйте его с заказчиком
• Будьте готовы «выжать всё» из неэффективных методов
взаимодействия
• С самого начала определите формат требуемых документов и
зафиксируйте его в ТЗ или даже в VISION

32. Выбор средств коммуникации
По возможности держитесь правой стороны

33. Несоответствие сложившейся проектной культуры
выбранным методам разработки
Проявления:
• Никто не понимает, зачем вы нужны
• Никто не использует результаты вашего труда
• Разработчики делают всё по-своему
Что делать:
• Больше общайтесь!
• Показывайте результаты и получайте обратную связь как можно
раньше
• Делитесь знаниями

34. Несоответствие сложившейся проектной культуры
выбранным методам разработки
Если программисты вас не понимают…

35. Несоответствие сложившейся проектной культуры
выбранным методам разработки
…займитесь ликвидацией безграмотности!

36. Общие принципы предотвращения рисков аналитика
• Развивайте навыки общения
• Планируйте и действуйте по плану
• Фиксируя любую информацию, всегда думайте о тех, для
кого она предназначена
• В борьбе с рисками опирайтесь на команду

37. 6. Думая о проблемах, не забывайте о возможностях
Риски бывают и «положительными»

38. Присоединяйтесь!
UML2.ru – Сообщество системных аналитиков
greesha.ru@gmail.com www.greesha.ru www.uml2.ru