Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Serwisy społecznościowe w zarządzaniu

1,742 views

Published on

  • Login to see the comments

Serwisy społecznościowe w zarządzaniu

  1. 1. Serwisy społecznościowe w zarządzaniu Grzegorz Wapiński 5 kwietnia 2011Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 1 / 41
  2. 2. 1 Wprowadzenie2 Rodzaje serwisów3 Trochę teorii4 Zastosowania Twitter - podstawy Twitter - strategie użycia w marketingu Geolokalizacja Wiki Strategia mediów społecznościowych Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 2 / 41
  3. 3. WprowadzeniePróba definicjiSerwisy społecznościowe są środkiem wymiany informacji między ludźmi,wykorzystującymi łatwo dostępne i skalowalne techniki komunikacyjne. Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 3 / 41
  4. 4. WprowadzenieStare i nowe mediaMedia tradycyjne i społecznościowe - podobieństwa i różnice zasięg Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 4 / 41
  5. 5. WprowadzenieStare i nowe mediaMedia tradycyjne i społecznościowe - podobieństwa i różnice zasięg dostępność Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 4 / 41
  6. 6. WprowadzenieStare i nowe mediaMedia tradycyjne i społecznościowe - podobieństwa i różnice zasięg dostępność użyteczność Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 4 / 41
  7. 7. WprowadzenieStare i nowe mediaMedia tradycyjne i społecznościowe - podobieństwa i różnice zasięg dostępność użyteczność aktualność Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 4 / 41
  8. 8. WprowadzenieStare i nowe mediaMedia tradycyjne i społecznościowe - podobieństwa i różnice zasięg dostępność użyteczność aktualność trwałość Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 4 / 41
  9. 9. WprowadzenieSposób działania monitorowanie Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 5 / 41
  10. 10. WprowadzenieSposób działania monitorowanie nadawanie Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 5 / 41
  11. 11. WprowadzenieSposób działania monitorowanie nadawanie zaangażowanie Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 5 / 41
  12. 12. WprowadzenieKrótka historia prehistoria... Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 6 / 41
  13. 13. WprowadzenieKrótka historia prehistoria... lata ’70 XX wieku - Usenet, BBS Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 6 / 41
  14. 14. WprowadzenieKrótka historia prehistoria... lata ’70 XX wieku - Usenet, BBS lata ’80 XX wieku - Compuserve, Prodigy, Well, irc Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 6 / 41
  15. 15. WprowadzenieKrótka historia prehistoria... lata ’70 XX wieku - Usenet, BBS lata ’80 XX wieku - Compuserve, Prodigy, Well, irc lata ’90 XX wieku - WWW - strony, fora, blogi... Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 6 / 41
  16. 16. WprowadzenieKrótka historia prehistoria... lata ’70 XX wieku - Usenet, BBS lata ’80 XX wieku - Compuserve, Prodigy, Well, irc lata ’90 XX wieku - WWW - strony, fora, blogi... po 2000 Facebook, twitter... Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 6 / 41
  17. 17. Rodzaje serwisówPodstawowe typy komunikacja Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 7 / 41
  18. 18. Rodzaje serwisówPodstawowe typy komunikacja współpraca / budowanie autorytetu Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 7 / 41
  19. 19. Rodzaje serwisówPodstawowe typy komunikacja współpraca / budowanie autorytetu multimedia Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 7 / 41
  20. 20. Rodzaje serwisówPodstawowe typy komunikacja współpraca / budowanie autorytetu multimedia recenzje i opinie Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 7 / 41
  21. 21. Rodzaje serwisówPodstawowe typy komunikacja współpraca / budowanie autorytetu multimedia recenzje i opinie rozrywka Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 7 / 41
  22. 22. Rodzaje serwisówPodstawowe typy komunikacja współpraca / budowanie autorytetu multimedia recenzje i opinie rozrywka monitorowanie marek Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 7 / 41
  23. 23. Trochę teoriiWłasności emergentneEmergencja: wg Arystotelesa: całość niesprowadzalna do sumy części Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 8 / 41
  24. 24. Trochę teoriiWłasności emergentneEmergencja: wg Arystotelesa: całość niesprowadzalna do sumy części zjawisko dynamiczne - system nie jest sumą części składowych, jest nową jakością, jego własności nie można wyprowadzić z własności poszczególnych części Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 8 / 41
  25. 25. Trochę teoriiWłasności emergentneEmergencja: wg Arystotelesa: całość niesprowadzalna do sumy części zjawisko dynamiczne - system nie jest sumą części składowych, jest nową jakością, jego własności nie można wyprowadzić z własności poszczególnych części występowanie tych nowych jakości to właśnie emergencja Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 8 / 41
  26. 26. Trochę teoriiWłasności emergentneEmergencja: wg Arystotelesa: całość niesprowadzalna do sumy części zjawisko dynamiczne - system nie jest sumą części składowych, jest nową jakością, jego własności nie można wyprowadzić z własności poszczególnych części występowanie tych nowych jakości to właśnie emergencja termin używany najpierw do opisu przyrody (ewolucji przyrody), później całej rzeczywistości Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 8 / 41
  27. 27. Trochę teoriiUżytkownik strategia motywacja charakterystyka↓ Wybór mediów ↓ Użycie mediówefekty lokalne i globalneefekty przewidywane i emergentne↓↑ Efekty psychologiczne ↔ Efekty behawioralne ↑ Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 9 / 41
  28. 28. Trochę teoriiWpływ komunikacji internetowej na ludziMinusy uzależnieniePlusy Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 10 / 41
  29. 29. Trochę teoriiWpływ komunikacji internetowej na ludziMinusy uzależnienie zachowania aspołecznePlusy Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 10 / 41
  30. 30. Trochę teoriiWpływ komunikacji internetowej na ludziMinusy uzależnienie zachowania aspołeczne oszustwa i niewłaściwa interpretacjaPlusy Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 10 / 41
  31. 31. Trochę teoriiWpływ komunikacji internetowej na ludziMinusy uzależnienie zachowania aspołeczne oszustwa i niewłaściwa interpretacja zdradaPlusy Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 10 / 41
  32. 32. Trochę teoriiWpływ komunikacji internetowej na ludziMinusy uzależnienie zachowania aspołeczne oszustwa i niewłaściwa interpretacja zdradaPlusy wzmocnienie więzi społecznych Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 10 / 41
  33. 33. Trochę teoriiWpływ komunikacji internetowej na ludziMinusy uzależnienie zachowania aspołeczne oszustwa i niewłaściwa interpretacja zdradaPlusy wzmocnienie więzi społecznych wiele tożsamości Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 10 / 41
  34. 34. Trochę teoriiWpływ komunikacji internetowej na ludziMinusy uzależnienie zachowania aspołeczne oszustwa i niewłaściwa interpretacja zdradaPlusy wzmocnienie więzi społecznych wiele tożsamości kreowanie pozytywnego wizerunku Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 10 / 41
  35. 35. Trochę teoriiWpływ komunikacji internetowej na ludziMinusy uzależnienie zachowania aspołeczne oszustwa i niewłaściwa interpretacja zdradaPlusy wzmocnienie więzi społecznych wiele tożsamości kreowanie pozytywnego wizerunku wymiana informacji Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 10 / 41
  36. 36. Trochę teoriiWpływ komunikacji internetowej na ludziMinusy uzależnienie zachowania aspołeczne oszustwa i niewłaściwa interpretacja zdradaPlusy wzmocnienie więzi społecznych wiele tożsamości kreowanie pozytywnego wizerunku wymiana informacji zdobywanie wiedzy Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 10 / 41
  37. 37. Zastosowania Twitter - podstawyTwitter - serwis mikroblogowy, powstały w 2006 roku, około 190000000użytkowników Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 11 / 41
  38. 38. Zastosowania Twitter - podstawyJak skutecznie używać - podstawy: dobrze opisać siebie w biogramie; Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 12 / 41
  39. 39. Zastosowania Twitter - podstawyJak skutecznie używać - podstawy: dobrze opisać siebie w biogramie; dostarczać interesujące treści - własne przemyślenia, linki do ciekawych materiałów; Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 12 / 41
  40. 40. Zastosowania Twitter - podstawyJak skutecznie używać - podstawy: dobrze opisać siebie w biogramie; dostarczać interesujące treści - własne przemyślenia, linki do ciekawych materiałów; retwittować; Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 12 / 41
  41. 41. Zastosowania Twitter - podstawyJak skutecznie używać - podstawy: dobrze opisać siebie w biogramie; dostarczać interesujące treści - własne przemyślenia, linki do ciekawych materiałów; retwittować; rozmawiać ze śledzącymi; Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 12 / 41
  42. 42. Zastosowania Twitter - podstawyJak skutecznie używać - podstawy: dobrze opisać siebie w biogramie; dostarczać interesujące treści - własne przemyślenia, linki do ciekawych materiałów; retwittować; rozmawiać ze śledzącymi; nie spamować; Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 12 / 41
  43. 43. Zastosowania Twitter - podstawyJak skutecznie używać - podstawy: dobrze opisać siebie w biogramie; dostarczać interesujące treści - własne przemyślenia, linki do ciekawych materiałów; retwittować; rozmawiać ze śledzącymi; nie spamować; nie śledzić byle kogo, eliminować zbędnych śledzących; Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 12 / 41
  44. 44. Zastosowania Twitter - podstawyJak skutecznie używać - podstawy: dobrze opisać siebie w biogramie; dostarczać interesujące treści - własne przemyślenia, linki do ciekawych materiałów; retwittować; rozmawiać ze śledzącymi; nie spamować; nie śledzić byle kogo, eliminować zbędnych śledzących; starannie dobierać śledzących Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 12 / 41
  45. 45. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguRelacje z klientem śledź klientów obecnych i potencjalnych Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 13 / 41
  46. 46. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguRelacje z klientem śledź klientów obecnych i potencjalnych twórz treści ważne dla twoich klientów: porady, informacje o firmie... Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 13 / 41
  47. 47. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguRelacje z klientem śledź klientów obecnych i potencjalnych twórz treści ważne dla twoich klientów: porady, informacje o firmie... angażuj odpowiadaj na pytania i komentarze Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 13 / 41
  48. 48. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguZarządzanie kryzysem śledź swoją firmę, markę i związane z nimi zagadnienia Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 14 / 41
  49. 49. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguZarządzanie kryzysem śledź swoją firmę, markę i związane z nimi zagadnienia twórz skierowania do dodatkowych zasobów, uaktualnionych informacji, wyjaśnień Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 14 / 41
  50. 50. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguZarządzanie kryzysem śledź swoją firmę, markę i związane z nimi zagadnienia twórz skierowania do dodatkowych zasobów, uaktualnionych informacji, wyjaśnień angażuj odpowiadaj na pytania i komentarze, podnoś zagadnienia, dostarczaj informacji Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 14 / 41
  51. 51. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguZarządzanie reputacją firmy śledź liderów branży, podobne grupy interesów, wiadomości/media Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 15 / 41
  52. 52. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguZarządzanie reputacją firmy śledź liderów branży, podobne grupy interesów, wiadomości/media twórz refleksje, wgląd w doświadczenia, zostań liderem intelektualnym Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 15 / 41
  53. 53. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguZarządzanie reputacją firmy śledź liderów branży, podobne grupy interesów, wiadomości/media twórz refleksje, wgląd w doświadczenia, zostań liderem intelektualnym angażuj włączaj się w rozmowy, bądź przejrzysty i dodawaj wartość Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 15 / 41
  54. 54. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguObsługa wydarzeń śledź zainteresowanych lub uczestników, media Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 16 / 41
  55. 55. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguObsługa wydarzeń śledź zainteresowanych lub uczestników, media twórz informacje o wydarzeniu, aktualizacje, informacje zza kulis Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 16 / 41
  56. 56. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguObsługa wydarzeń śledź zainteresowanych lub uczestników, media twórz informacje o wydarzeniu, aktualizacje, informacje zza kulis angażuj stwórz tweet-up, zadawaj pytania, odpowiadaj na pytania Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 16 / 41
  57. 57. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguPromocja produktu i sprzedaż śledź klientów obecnych i potencjalnych, zainteresowanych podobnymi produktami Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 17 / 41
  58. 58. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguPromocja produktu i sprzedaż śledź klientów obecnych i potencjalnych, zainteresowanych podobnymi produktami twórz linki do materiałów promocyjnych, informacje z wewnątrz o nadchodzących obniżkach, kody promocyjne Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 17 / 41
  59. 59. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguPromocja produktu i sprzedaż śledź klientów obecnych i potencjalnych, zainteresowanych podobnymi produktami twórz linki do materiałów promocyjnych, informacje z wewnątrz o nadchodzących obniżkach, kody promocyjne angażuj sprawdzaj odpowiedzi i DM, odpowiadaj na pytania, kiedy trzeba dostarczaj informacji Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 17 / 41
  60. 60. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguPropagowanie zagadnień merytorycznych śledź zainteresowanych twoją sprawą, liderów branży, wiadomości/media Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 18 / 41
  61. 61. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguPropagowanie zagadnień merytorycznych śledź zainteresowanych twoją sprawą, liderów branży, wiadomości/media twórz wartość dodaną: porady zdrowotne, alarmy o zagrożeniach, informacje o zbieraniu funduszy... Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 18 / 41
  62. 62. Zastosowania Twitter - strategie użycia w marketinguPropagowanie zagadnień merytorycznych śledź zainteresowanych twoją sprawą, liderów branży, wiadomości/media twórz wartość dodaną: porady zdrowotne, alarmy o zagrożeniach, informacje o zbieraniu funduszy... angażuj znaj swoich śledzących, podziękuj za zaangażowanie, zaangażuj ich... Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 18 / 41
  63. 63. Zastosowania GeolokalizacjaDefinicjaInformacja o geograficznym położeniu obiektu. Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 19 / 41
  64. 64. Zastosowania GeolokalizacjaPierwsze zastosowania - GPS w zarządzaniu flotą samochodów Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 20 / 41
  65. 65. Zastosowania Geolokalizacjaprzełom - telefonia komórkowa Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 21 / 41
  66. 66. Zastosowania Geolokalizacjaprzykłady Google Latitude Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 22 / 41
  67. 67. Zastosowania Geolokalizacjaprzykłady Google Latitude Foursquares Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 22 / 41
  68. 68. Zastosowania Geolokalizacjaprzykłady Google Latitude Foursquares Gowalla Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 22 / 41
  69. 69. Zastosowania Geolokalizacjaprzykłady Google Latitude Foursquares Gowalla Facebook Places (Miejsca) Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 22 / 41
  70. 70. Zastosowania Geolokalizacjaprzykłady Google Latitude Foursquares Gowalla Facebook Places (Miejsca) SitorSquat Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 22 / 41
  71. 71. Zastosowania Geolokalizacja39% użytkowników serwisów społecznościowych posiadających urządzeniez mobilnym dostępem do internetu korzysta z geolokalizacji Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 23 / 41
  72. 72. Zastosowania GeolokalizacjaPowiązane pojęcia check-in - potwierdzenie swojej lokalizacji w konkretnym miejscu geo-fencing - znajdowanie potencjalnych klientów w promieniu 50 metrów Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 24 / 41
  73. 73. Zastosowania WikiDefinicja wiki po hawajsku znaczy szybko - system obsługi WWW, umożliwiający szybkie dodawanie i modyfikowanie treści. Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 25 / 41
  74. 74. Zastosowania WikimożliwościUżytkownicy mogą, w zależności od posiadanych uprawnień dodawać nowe elemeny (strony); Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 26 / 41
  75. 75. Zastosowania WikimożliwościUżytkownicy mogą, w zależności od posiadanych uprawnień dodawać nowe elemeny (strony); modyfikować istniejące elementy; Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 26 / 41
  76. 76. Zastosowania WikimożliwościUżytkownicy mogą, w zależności od posiadanych uprawnień dodawać nowe elemeny (strony); modyfikować istniejące elementy; usuwać elementy. Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 26 / 41
  77. 77. Zastosowania Wikizastosowania systemy zarządzania wiedzą; Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 27 / 41
  78. 78. Zastosowania Wikizastosowania systemy zarządzania wiedzą; portale społecznościowe; Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 27 / 41
  79. 79. Zastosowania Wikizastosowania systemy zarządzania wiedzą; portale społecznościowe; intranety; Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 27 / 41
  80. 80. Zastosowania Wikizastosowania systemy zarządzania wiedzą; portale społecznościowe; intranety; osobiste systemy prowadzenia notatek... Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 27 / 41
  81. 81. Zastosowania Wikiprzykłady wikipedia Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 28 / 41
  82. 82. Zastosowania Wikiprzykłady wikipedia mediawiki Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 28 / 41
  83. 83. Zastosowania Wikiprzykłady wikipedia mediawiki WikiPad Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 28 / 41
  84. 84. Zastosowania Wikiprzykłady wikipedia mediawiki WikiPad ... Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 28 / 41
  85. 85. Zastosowania Wikijak zrobić własne wiki? zainstalować wiki na komputerze Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 29 / 41
  86. 86. Zastosowania Wikijak zrobić własne wiki? zainstalować wiki na komputerze skorzystać z usług któregoś z serwisów świadczących takie usługi Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 29 / 41
  87. 87. Zastosowania Wikijak zrobić własne wiki? zainstalować wiki na komputerze skorzystać z usług któregoś z serwisów świadczących takie usługi www.wikispaces.com Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 29 / 41
  88. 88. Zastosowania Wikijak zrobić własne wiki? zainstalować wiki na komputerze skorzystać z usług któregoś z serwisów świadczących takie usługi www.wikispaces.com www.wiki.com Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 29 / 41
  89. 89. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychSkładniki strategii Tworzenie strategii Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 30 / 41
  90. 90. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychSkładniki strategii Tworzenie strategii Zaangażowanie Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 30 / 41
  91. 91. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychSkładniki strategii Tworzenie strategii Zaangażowanie Działania wspierające Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 30 / 41
  92. 92. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii ustalenie celów priorytetowych Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 31 / 41
  93. 93. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii ustalenie celów priorytetowych zorganizowanie zarządzania Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 31 / 41
  94. 94. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii ustalenie celów priorytetowych zorganizowanie zarządzania zdefiniowanie działań Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 31 / 41
  95. 95. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - cele zwiększyć sprzedaż Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 32 / 41
  96. 96. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - cele zwiększyć sprzedaż przyciągnąć utalentowanych pracowników Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 32 / 41
  97. 97. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - cele zwiększyć sprzedaż przyciągnąć utalentowanych pracowników usprawnić zarządzanie marką i reputacją Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 32 / 41
  98. 98. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - cele zwiększyć sprzedaż przyciągnąć utalentowanych pracowników usprawnić zarządzanie marką i reputacją wzmóc zaangażowanie klientów Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 32 / 41
  99. 99. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - cele zwiększyć sprzedaż przyciągnąć utalentowanych pracowników usprawnić zarządzanie marką i reputacją wzmóc zaangażowanie klientów ... Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 32 / 41
  100. 100. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - zarządzanie identyfikacja możliwości Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 33 / 41
  101. 101. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - zarządzanie identyfikacja możliwości zrozumienie ryzyka Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 33 / 41
  102. 102. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - zarządzanie identyfikacja możliwości zrozumienie ryzyka określić ryzyko niezaangażowania Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 33 / 41
  103. 103. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - zarządzanie identyfikacja możliwości zrozumienie ryzyka określić ryzyko niezaangażowania ustanowić przejrzystą politykę mediów społecznościowych Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 33 / 41
  104. 104. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - zarządzanie identyfikacja możliwości zrozumienie ryzyka określić ryzyko niezaangażowania ustanowić przejrzystą politykę mediów społecznościowych upublicznić politykę wewnątrz firmy Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 33 / 41
  105. 105. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - działania zdefiniuj kolejne fazy Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 34 / 41
  106. 106. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - działania zdefiniuj kolejne fazy określ początkowe platformy Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 34 / 41
  107. 107. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - działania zdefiniuj kolejne fazy określ początkowe platformy zidentyfikuj niezbędne zasoby Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 34 / 41
  108. 108. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - działania zdefiniuj kolejne fazy określ początkowe platformy zidentyfikuj niezbędne zasoby określ odpowiedzialność i zaangażowanie w czasie Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 34 / 41
  109. 109. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychTworzenie strategii - działania zdefiniuj kolejne fazy określ początkowe platformy zidentyfikuj niezbędne zasoby określ odpowiedzialność i zaangażowanie w czasie podłącz do tradycyjnych działań marketingowych Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 34 / 41
  110. 110. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie słuchaj Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 35 / 41
  111. 111. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie słuchaj angażuj w konwersację Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 35 / 41
  112. 112. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie słuchaj angażuj w konwersację mierz i doskonal Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 35 / 41
  113. 113. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - słuchaj zidentyfikuj odpowiednie narzędzia monitorowania mediów Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 36 / 41
  114. 114. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - słuchaj zidentyfikuj odpowiednie narzędzia monitorowania mediów naucz się efektywnie korzystać z narzędzi Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 36 / 41
  115. 115. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - słuchaj zidentyfikuj odpowiednie narzędzia monitorowania mediów naucz się efektywnie korzystać z narzędzi odkryj co mówi się o tobie i o twoim rynku Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 36 / 41
  116. 116. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - słuchaj zidentyfikuj odpowiednie narzędzia monitorowania mediów naucz się efektywnie korzystać z narzędzi odkryj co mówi się o tobie i o twoim rynku znajdź odpowiednie społeczności i konwersacje Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 36 / 41
  117. 117. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - słuchaj zidentyfikuj odpowiednie narzędzia monitorowania mediów naucz się efektywnie korzystać z narzędzi odkryj co mówi się o tobie i o twoim rynku znajdź odpowiednie społeczności i konwersacje odkryj wpływowe osoby Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 36 / 41
  118. 118. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - angażuj dołącz do konwersacji Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 37 / 41
  119. 119. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - angażuj dołącz do konwersacji dostarczaj odpowiednią treść Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 37 / 41
  120. 120. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - angażuj dołącz do konwersacji dostarczaj odpowiednią treść dodaj wartość do konwersacji Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 37 / 41
  121. 121. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - angażuj dołącz do konwersacji dostarczaj odpowiednią treść dodaj wartość do konwersacji zaangażuj się w dialog z wpływowymi ludźmi Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 37 / 41
  122. 122. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - angażuj dołącz do konwersacji dostarczaj odpowiednią treść dodaj wartość do konwersacji zaangażuj się w dialog z wpływowymi ludźmi odpowiadaj pozytywnie Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 37 / 41
  123. 123. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - mierz i doskonal ustal odpowiednie miary sukcesu Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 38 / 41
  124. 124. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - mierz i doskonal ustal odpowiednie miary sukcesu monitoruj miary Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 38 / 41
  125. 125. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - mierz i doskonal ustal odpowiednie miary sukcesu monitoruj miary wychwytuj i komunikuj sukcesy Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 38 / 41
  126. 126. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - mierz i doskonal ustal odpowiednie miary sukcesu monitoruj miary wychwytuj i komunikuj sukcesy raportuj kierownictwu Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 38 / 41
  127. 127. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychZaangażowanie - mierz i doskonal ustal odpowiednie miary sukcesu monitoruj miary wychwytuj i komunikuj sukcesy raportuj kierownictwu doskonal strategię i miary Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 38 / 41
  128. 128. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychDziałania wspierające ucz się Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 39 / 41
  129. 129. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychDziałania wspierające ucz się doskonal umiejętności Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 39 / 41
  130. 130. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychDziałania wspierające - uczenie używania mediów społecznościowych Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 40 / 41
  131. 131. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychDziałania wspierające - uczenie używania mediów społecznościowych studiuj przypadki użycia Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 40 / 41
  132. 132. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychDziałania wspierające - uczenie używania mediów społecznościowych studiuj przypadki użycia edukuj kierownictwo Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 40 / 41
  133. 133. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychDziałania wspierające - uczenie używania mediów społecznościowych studiuj przypadki użycia edukuj kierownictwo słuchaj praktyków Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 40 / 41
  134. 134. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychDziałania wspierające - uczenie używania mediów społecznościowych studiuj przypadki użycia edukuj kierownictwo słuchaj praktyków eksploruj najnowsze trendy Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 40 / 41
  135. 135. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychDziałania wspierające - doskonalenie identyfikuj lokalnych czempionów Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 41 / 41
  136. 136. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychDziałania wspierające - doskonalenie identyfikuj lokalnych czempionów trenuj czempionów i personel Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 41 / 41
  137. 137. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychDziałania wspierające - doskonalenie identyfikuj lokalnych czempionów trenuj czempionów i personel dotrzymuj kroku rozwojowi Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 41 / 41
  138. 138. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychDziałania wspierające - doskonalenie identyfikuj lokalnych czempionów trenuj czempionów i personel dotrzymuj kroku rozwojowi stwórz program pilotażowy Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 41 / 41
  139. 139. Zastosowania Strategia mediów społecznościowychDziałania wspierające - doskonalenie identyfikuj lokalnych czempionów trenuj czempionów i personel dotrzymuj kroku rozwojowi stwórz program pilotażowy stwórz kulturę odpowiedzialnej przejrzystości Grzegorz Wapiński () Serwisy społecznościowe w zarządzaniu 5 kwietnia 2011 41 / 41

×