O2O 新科技不斷釋出，而伴隨手持裝置與行動網路普及率節節攀升，各式O2O應用近年如雨後春筍冒起，但琳瑯滿目的新機會到底如何評估?真正能夠被商業化的模式又有多少? 本次「O2O新科技、新技術、新應用」的座談中，將”透過三個構面: 解決問題、創造便利、挖掘需求”逐一探討中國、美國、日本各大廠商與新創公司如何運用O2O打破市場常規，開拓新領域。 2. 議程大綱: O2O 的本質 – 科技與人性 - 失敗的嘗試: QRcode - Augment Reality 除了炫，找不出商業模型 - O2O成功因素的最大關鍵 O2O 的新科技與技術 - One Coin/ Apple Pay - iBeacon - Electronic Boarding Pass/Tickets - LBS - Visual Search O2O 的商業模型 - 如何獲利? - O2O 到底如何賺錢? - 解決問題，可以賺甚麼錢? - 創造便利，可以賺甚麼錢? - 挖掘需求，可以賺甚麼錢? O2O 的新應用 B2B, B2C, C2C - Amazon Local Register + Product Scanner - WeChat 生活圈 - 小米軟硬體與在地化整合 - Line LBS 小型店家 - 大陸生鮮大戰另闢O2O門路超越競爭者 結語: Bid Data 商機更強大

1. O2O
新科技新技術新應用
G-so Tseng (石子) Nov, 2014

2. 石子
2008-2009 Towers Watson企管顧問
2009-2011 遊戲橘子子公司玩酷-遊戲企劃
2011-2013 華碩投資崴峰科技-產品行銷經
理
2014 - 華碩全球行銷部專案經理
1981
從強大的台灣出生
1982-1989
邪惡帝國居住
2003 清華大學經濟系畢
2004 中山大學MBA
2006 -2008在大陸
鴻海科技派駐幹部
看全世界第一隻iPhone誕生
2004 – 2005
荷蘭哥尼根大學MBA
小說家/電影編劇/部落客

3. Yahoo奇摩年底前推出O2O平台
App
45萬下載
行動交易佔
38%
購物轉換率
8%
資料來源: 雅虎奇摩紫皮書調查,
2014

4. 30.8％會用手機下載折價券
51.6％認為匯集所有實體與網路的
優惠折價券會讓他們更想使用購物App
37.1％的手機購物族認為直接掃Barcode/QRcode就可
進行比價會讓他們更常購物
17.9％希望掃QR Code可直接購買商品
7.8％認為掃Barcode直接購買商品很方便
資料來源: 雅虎奇摩紫皮書調查, 2014
5.2％會使用LBS功能
24.4％主動提示附近店家優惠及推薦商店
38.4％在實體店面中用定位功能找到想購買的商品
54.1％實體店面能主動提供優惠折價券。

5. What is O2O?
從哪一顆石頭冒出來?

6. 最早的O2O行為
- 拍賣網: 1999年開始，打破傳統二手市場的規則
- 團購網: 2006年開始發跡，2008由Groupon拓
展
- 2014年阿里巴巴投資207億台幣在中國的百貨商
店銀泰上，準備拓展O2O商務

7. Offline to Online, Online to Offline
科技發展
資訊數位化載具多元化網路普及化
金
流
物
流
雲
端手
機
平
板
電
視4G
Wi
-Fi
藍
芽

8. OffLine to OnLine, OnLine to
OffLine
在不久的未來，這條Line 會愈來愈模糊

9. Always On
Online
Offline
隨時、隨地、隨手

10. O2O的本質– 科技與人性
- 失敗的嘗試: QRcode
- Augment Reality 除了炫，找不出商業模型
- O2O 成功因素的最大關鍵

11. 失敗的嘗試– QR
Code:
1.人不喜歡被窺視意圖
2.人會自動尋求捷徑，
但QR Code不是捷徑

12. Augment Reality
除了炫，找不出商業模型

13. O2O 成功的最大關鍵
把A->B->C->D->E
變成
A<->E

14. 給消費者一條更順暢的道路
原本崎嶇的道路
O2O 把路鋪平

15. 科技來自人性
我不想要一個可以掃得更乾淨的掃把
我想要的是可以不掃地

16. O2O 的商業模型- 如何獲利?
- O2O到底如何賺錢?
- O2O可以賺甚麼錢?

17. O2O到底如何賺錢?
解決問題
如何省掉通路成本?
登機證常找來找
去。需要提前兩
個鐘頭Check-in
好麻煩創造便利
挖掘需求
進到博物館，手機自動收
到語音與導覽服務

18. O2O，可以賺甚麼錢?
1. B2C, B2B, C2C 型態
- 產品賣斷: 付費App, 資訊系統
- 會員費: 月費/年費
- 平台經營: 交易手續費, 上架費, 加盟費, 流量廣告費
2. 企業內部的流程改造
- 資訊系統強化工作效率
- 產生額外業務
- 拓展網路客群
3. 企業外部破壞式創新
- 跳過傳統通路: Go Direct (產品/服務直送)
- 異種品牌或服務結合: 硬體與軟體服務整合

19. 企業外部破壞式創新
跳過傳統通路: Go Direct
“ LOHO 要顛覆產業，O2O 首先第一個重點是「產業閉
環」—— 從供應鏈一直到消費者端，都是自己來做。”

20. B2C型態
平台經營: 交易手續費, 上架
費, 加盟費, 流量廣告費

21. C2C型態
讓你家的沙發都躺著賺

22. 企業內部的流程改造
拓展網路客群
Coach 運用WeChat來
廣
播
自
己
的
品
牌
形
象
麥肯錫研究指出: 2015年中國市場將貢獻1800億人民幣的消費額在高端品牌消費上
資料來源: ObserveSolutions Inc., 2014

23. iPeen網+ 17K +實體餐廳
1.看評論
2.買餐券
3.訂餐廳
4.用餐
5.消費後評論
App
實體店
網路
平台

24. O2O的新科技與技術
- Plastc / Apple Pay
- Bluetooth Beacon / iBeacon
- Visual Search
- In-Store Analytics
- Cloud Base Service

25. Plastc 卡
實體卡片• 虛擬化

26. 信用卡跟手機鏈結
手機功能的強大與隨身攜帶性
質，讓Plastc卡有更多元應用

27. Apple Pay
連卡片都丟掉的NFC方案

28. 台灣正在跟進
台灣MasterCard、中華電信、悠遊卡公司，
玉山、台新、中國信託、國泰世華四家銀行，
以及負責行動支援安全的金雅拓（Gemalto）
共同宣佈10月16日起，PayPass手機信用卡
及行動支付正式上路，民眾可以向中華電信
以及上述四家銀行申請這項服務，並透過空
中安全下載（OTA）的方式，把虛擬信用卡
下載到SWP-SIM卡裡。

29. 但是...要是經過八道程序
PayPass 手機信用卡的申請及使用流程
(1) 你必須要有一個具備NFC晶片的手機
(2) 安裝easy Hami app
(3) 再去申請一個SMP-SIM卡
(4) 再去申辦一張新的信用卡
(5) 銀行透過OTA將信用卡安裝到SIM卡中
(6) 店家要有安裝PayPass 設備才能用
(7) 用的時候打開easy Hami App
(8) 輸入密碼
為什麼不直接掏出信用卡刷就好?

31. iBeacon 繼美國大聯盟以及日本職棒之後，
首度出現在台灣的棒球場上！
資料來源: 癮科技報導http://www.cool3c.com/article/85794

32. Brick-and-mortar store owners, this is what
y給ou實’re m體iss店ing家 out的 onGoogle Analytics: Tapway
Platform
- 店內監視器
- 雲端運算
- BI 分析

33. 圖像式搜尋
手機與平板上的電子商務市場在2018年將成長至2930 億美元
而Viscovery 的圖像搜尋功能，將進一步將實體與數位平台結合。
資料來源: Forrester Research 2013

34. New cloud-based app platform to support
O2O services for retailers 70% cheaper
FUJITSU Cloud
Smart Biz Connect

35. O2O的新應用B2B、B2C、C2C
- 亞馬遜三策略
- WeChat 生活圈vs. 支付寶
- 小米軟體的在地化服務整合
- Line Pay
- 大陸生鮮大戰另闢O2O門路，超越競爭者
- 台灣宅配藥劑師

36. 亞馬遜的三大O2O 策略
整合線下
金流
拓展線下
據點
入侵家庭
應用
Amazon Local
Register
Amazon Physical
Store
Amazon Dash
Barcode Scanner

37. Amazon Square PayPal Here
Swiped
Transactions
1.75%
Limited Time Offer.
2.75% 2.7%

38. Physical Store

39. 入侵家庭的最後一哩

40. 擁有軟體用戶vs. 控制手機金流
WeChat Alipay
實體店金流支付
交通工具預約
醫院掛號預約
旅館預約優惠卷
餐廳預約折價卷
宅配服務會員點數計畫
旅遊服務

41. 賣手機也能夠做的O2O完美應用
幫使用者想他的下兩步棋

42. LINE行動支付『LINE Pay』
叫計程車、轉帳匯錢、叫餐、送貨。

43. 活用高市佔率的優勢

44. 免費送藥到宅1年營收逾1.3億
老年人口快速成長，慢性病領藥是個問題，且靠現行機制無法滿足民眾需求，上
門服務，是最好解決方式；民眾可先透過Line、傳真或網路先預約，將有專人確
認送達時間和方式，藥師到宅時，僅須出具健保卡和處方箋，全程免費。未來像
醫生看診、復健師都能一併送到宅服務客戶，既讓通路加值也是新商機所在。
-政昇藥局執行
長王照允
“
”
市場成長布局
台灣65歲人口目前占
12%，10年後會超過
20%；預估慢性病健保用
藥支出，會在10年後成長
到1300億。
2010年推出藥師送藥到
宅服務，由於全程免費，
去年虧損80萬，今年營收
將超過1.3億。
祭出高薪、藥師薪水7萬
多元，比市場行情高4成；
政昇經營模式也吸引外資
青睞，日本網路醫療長照
公司、SMS已入股53%。

45. 生鮮電商突破冷物流門檻O2O另辟蹊徑
對於囊中羞澀的中小生鮮電商創業者來說，另一個解決冷鏈配送高額成本的途徑
則是與傳統渠道合作，以O2O（從線上到線下）的方式，“捎帶手就把活兒幹了”。
-哈哈鏡電商團隊負責
人張贏走
“
”

46. Bid Data 商機更強大
結語：From O2O to Always On
∞

47. 謝謝大家
Q&A

48. 歡迎隨時找我聊聊天
G-so Tseng (石子)
Email: u881306@gmail.com
行銷部落格: 破解社群行銷
Linkedin: https://www.linkedin.com/pub/gso-tseng/34/110/881
工商服務:
ALPHA Camp – 網路與App創業的實戰營隊，理論+實務+技能三者
兼具。打造個人在網路與手持裝置世界地最完整競爭力。
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