Material De Referncia Gerenciamento de Riscos

Mini Curso Gerenciamento de Riscos 11/08/2010
CNGP 2010 - Salvador - Bahia 1
© 2010 3PTA – Tekes e Associados Serv. Gerenciais Ltda., cursos@3pta.com.br, (71) 3012.6611 – Slide 1
Gerenciamento de Projetos
PMIPMIPMIPMI----RMPRMPRMPRMP
Técnicas e Ferramentas da
Gestão de Riscos
Material de Referencia para o Mini-Curso
no CNGP 2010 em Salvador-BA
Gerhard Tekes, PMP, PMI-RMP, PMI-OPM3P

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fins editorais, em beneficio exclusivo do dono da Marca Registrada,
sem intenção de infringir as regras de sua utilização.

Gestão de Riscos
Plano de Gestão de Riscos
Empresas que mantêm um Plano de Gerenciamento de Riscos
também gastam menos em caso de acidentes, por estarem
preparadas para resposta imediata

Plano de Gestão de Riscos
O Plano de Gerenciamento de Riscos deve fornecer um
número de modelos para uso por outros processos.
Estes podem incluir:
Estrutura formal de uma declaração de risco
Meios de categorizar os riscos, por exemplo, uma (EAP) Estrutura
Analítica do Projeto
Definições, pelo objetivo do projeto, das probabilidades e escalas de
impacto
Priorização dos riscos e diretrizes de seleção
Declaração de Risco
De forma a que todos os riscos fiquem claramente definidos,
uma estrutura padrão deve ser especificada e aplicada.
Uma declaração típica (Meta Language) é:
“Por causa de uma ou + Causas, Riscos podem ocorrer,
o que teria um ou + Efeitos”

Identificar Riscos

Identificar Riscos
Técnica Pontos Fortes Pontos Fracos Aplicação
Efetiva
Pressupostos
(Premissas) e
Análises de
Restrições
Abordagem
simples e
estruturada
Pode ser
baseada em
pressupostos e
restrições já
enumeradas no
“charter” do projeto
Gera riscos
específicos de
projeto
Freqüentemente,
pressupostos
ocultos ou as
restrições, são
deixadas de lado
Requer um
lista completa
de pressupostos e
restrições
Identificar Riscos
Efetiva
“Brainstorming”
ou Tempestade de
idéias
Permite a todos
os participantes
falar o que
pensam
e contribuir para a
discussão
Pode envolver
as principais
Partes
interessadas
Geração de
idéias criativas
Requer a
presença das
principais partes
interessadas em
um workshop,
portanto, pode
ser difícil e caro
Pode produzir
resultados
tendenciosos se
dominado por
uma pessoa forte
Participação dos
grupos
representativos
das partes
interessadas
Compromisso
com a honestidade
Preparação
Uma boa
facilitação

Identificar Riscos
Efetiva
Causa e Efeito
Diagrama
(Ishikawa)
A representação
visual dos projetos
promove o
pensamento
estruturado
O Diagrama
rapidamente pode
tornar-se complexo
Seleção efetiva
de impactos
críticos (ex: por uso
de uma análise
criteriosa)
Ishikawa Ex: Diagrama
Identificar Riscos
Efetiva
Check Lists
ou
Listas de
“Checagem”
Captura
experiências
anteriores
Apresenta uma
lista detalhada dos
riscos
Pode crescer e
tornar-se
demasiado grande
Riscos que não
se encontrem na
lista não serão
notados
Geralmente só
inclui ameaças,
falhas e
oportunidades
Requer
manutenção
regularmente

Identificar Riscos
Efetiva
Técnica Delphi Captura o “input”
dos peritos
técnicos
Remove as
fontes de “bias”
Limitada a riscos
técnicos
Depende da
competência real
dos peritos
Pode levar mais
tempo do que o
tempo disponível
Facilitação
efetiva
Seleção
cuidadosa dos
peritos
Definição clara
do escopo
Identificar Riscos
Efetiva
Revisão de
Documentos
Expõe
detalhadamente
riscos específicos
do projeto
Não requer
nenhum
especialista
Limitado aos
riscos contidos na
documentação do
projeto
Entender a
relevância de
experiências
anteriores

Identificar Riscos
Efetiva
Força de Análise
de Campo
Permite uma
compreensão
profunda dos
fatores que afetam
os objetivos do
projeto
Consome tempo
e é uma técnica
complexa
Geralmente
aplicada a um só
objetivo, portanto
não permite uma
visão abrangente
do projeto
Objetivos
Priorizados
Identificar Riscos
Efetiva
Base de
Conhecimento
Industrial
Captura
experiências
anteriores
Permite o
Benchmarking em
organizações
externas
Limitada a
experiências
anteriores
Exclui riscos
específicos do
projeto
Acesso a
informações
relevantes

Identificar Riscos
Efetiva
Diagramas de
influência
Expõe drives de
risco chave
Pode gerar
“insights" contra-
intuitivos não
disponíveis em
outras técnicas
Requer
pensamento
disciplinado
Nem sempre é
fácil determinar a
estrutura
apropriada
Identificar
áreas-chave para
resolver
Identificar Riscos
Efetiva
Entrevistas Apresenta os
Riscos em detalhes
Gera
engajamento de
todas as partes
interessadas
Consome tempo
Pode gerar
algumas situações
e preocupações
desnecessárias,
por isso requer
filtragem das
informações
Qualidades no
questionamento
Ambiente de
confiança e
confidencialidade
Preparação
Relação aberta
entre o
entrevistador e o
entrevistado

Identificar Riscos
Efetiva
Técnica de grupo
nominal
Encoraja e
permite a
contribuição de
todos os
participantes
Permite uma
linguagem comum
entre os diferentes
níveis de
competência
Pode causar
frustração aos
membros de
posição dominante
por ser um
processo
demorado
Bom “briefing” de
todos os
participantes na
técnica
Identificar Riscos
Efetiva
Comentários,
Lições Aprendidas
e Histórico de
informações
Aproveita a
experiência
anterior
Previne de
cometer os
mesmos erros e
perder as mesmas
oportunidades
duas vezes
Melhora os
processos dos
ativos da
organização
Limitada aos
riscos que
ocorreram
anteriormente
Informação
freqüentemente
incompleta:
estratégias
ineficientes
raramente são
documentadas
Projeto bem
estruturado e
dados das lições
aprendidas
Participação de
membros
anteriores do
projeto (incluindo o
gerente do projeto)

Identificar Riscos
Efetiva
Questionário Encoraja o
pensamento
abrangente para
identificar os riscos
Sucesso
depende da
qualidade das
questões
Limitado aos
tópicos abordados
pelas questões
Pode ser
simplesmente a
reformulação de
uma “checklist”
Perguntas claras
e inequívocas
“Briefing”
detalhado dos
inquiridos
Identificar Riscos
Efetiva
EAR (Estrutura
Analítica de
Riscos)
Oferece um
quadro para outras
técnicas de
identificação de
riscos como o
“Brainstorming”
Garante a
cobertura de
todos os tipos de
risco
Nenhum Requer uma
EAP abrangente,
freqüentemente
adaptada ao
projeto

Identificar Riscos
Efetiva
Análise da
Origem-Causa
Permite a
identificação de
riscos adicionais e
dependentes
Permite
identificar riscos
que possam estar
relacionados pela
sua origem e
causas em comum
Pode simplificar e
ocultar a existência
de outras causas
potenciais
Uma vez
identificado o risco
pode não haver
nenhuma
estratégia
disponível e válida
para enfrentar a
causa
Habilidade para
descobrir se o risco
é o resultado de
uma causa
fundamental
Vontade da
gerência em
aceitar e resolver a
causa em vez de
adotar soluções
parciais
Identificar Riscos
Efetiva
Análise SWOT Garante igual
foco tanto em
ameaças quanto
em oportunidades
Foco interno
(pontos fortes/
fraquezas
organizacionais)
e externo
(oportunidades/
ameaças)
Focada em riscos
internos originados
pelas fraquezas
organizacionais e
exclusão dos riscos
externos
Tende a
diagnosticar riscos
genéricos em vez
de riscos
específicos do
projeto
Boa facilitação
Estrita aderência
á técnica para
evitar as confundir
as quatro
perspectivas
(pontos fortes e
oportunidades)
(fraquezas e
ameaças)

Identificar Riscos
Efetiva
Dinâmicas de
Sistema
Expõe inter-
relações
inesperadas entre
elementos do
projeto
Produz efeitos
globais em todos
eventos e riscos
incluídos
Requer peritos e
“software”
especializados
para criar modelos
Foco no impacto
mas dificuldade em
incluir o conceito
de probabilidade
Entendimento do
“feedback”
Competência em
aplicar ferramentas
e entender os seus
resultados
Qualidade do
modelo do sistema
Identificar Riscos
Efetiva
Revisão da EAP Garante que
todos os elementos
do escopo do
projeto sejam
considerados
Disponibiliza os
riscos ligados em
diferentes níveis de
detalhe
Exclui os riscos
externos ou
aqueles não
especificamente
relacionados aos
elementos da EAP
Uma boa EAP

Análise Qualitativa dos Riscos
Realizar Análise Qualitativa de Riscos prioriza, para posterior
análise ou tratamento os riscos que foram identificados.
As organizações tendem a aplicar recursos para os riscos
designados como de "alto risco", baseado-se em sua
prioridade, muitas vezes indicados pela probabilidade dos
riscos e características de impacto.

Efetiva
Técnicas de
Estimativa
(Aplicadas a
Impactos
Probabilidades)
Apresenta ambas
as dimensões
chave do risco,
nomeadamente o
seu grau de
incerteza (expresso
em probabilidade)
e o seu efeito nos
objetivos do projeto
(expresso em
impacto)
Difícil calibrar se
não houver
nenhum histórico
do banco de dados
de eventos
similares
Os termos de
probabilidade e
impacto são
ambíguos e
subjetivos
Uso consistente
destas definições
em todos os riscos
identificados
Definições
aprovadas de
probabilidade e
impacto que
refletem o nível de
tolerâncias das
partes interessadas
Efetiva
Matriz de
Probabilidade e
Impacto
Permite a
organização
priorizar os riscos
do projeto para
uma análise mais
aprofundada
Reflete o nível de
tolerância a riscos
da organização
A incerteza na
avaliação da
probabilidade ou
do impacto pode
sobrepor-se um
limite
Não específica
outros fatores
como o grau de
urgência
Requer que os
dados de entrada
sejam claros e
inequívocos
Atenção na
qualificação de um
risco como baixo,
moderado ou alto
para que reflita a
atitude da
organização em
relação a riscos

Efetiva
Processo Análise
de Hierarquica
(AHP)
Ajuda na criação
de uma lista de
prioridade dos
riscos a partir da
prioridade no que
diz respeito aos
objetivos
individuais
Decisões
organizacionais
muitas vezes são
tomadas por
comitês ou
indivíduos que não
concordam com as
prioridades entre
os objetivos
Dificuldade em
reunir informações
sobre os objetivos
da alta
administração
Perito facilitador
no processo
Noção por parte
da gerência de
que é útil definir as
prioridades entre
os objetivos

Análise Quantitativa dos Riscos
Realizar Análise Quantitativa de Riscos visa determinar o
total de riscos entre os objetivos do projeto quando todos os
riscos potencialmente funcionam simultaneamente sobre o
projeto.

Efetiva
Análise Através da
Árvore de Decisão
Faz com que a
organização defina
custos e benefícios
das decisões
O resultado
ajuda a escolher a
decisão que
proporcionará o
maior retorno
financeiro e maior
utilidade para a
organização
As
probabilidades de
ocorrência podem
ser difíceis de
quantificar em
caso de ausência
de dados históricos
A melhor decisão
pode mudar
conforme os dados
de entrada
Cuidado na
elaboração pois é
necessário
detalhamento e
especificação
Acesso a dados
de qualidade sobre
probabilidade,
custo e retorno das
decisões usando o
julgamento de
peritos
Efetiva
Valor Monetário
Esperado
Permite ao
usuário calcular o
valor médio
(esperado) de um
evento que possa
ter resultados
incertos
É um calculo
simples que não
requer software
especializado
Decisões de
risco geralmente
requerem mais
informações do
que o VME
disponibiliza
Pode ser difícil
de fazer a
avaliação da
probabilidade de
eventos de risco
ocorrerem
Identificação de
todos possíveis
eventos que
precisem ser
incluídos no
cálculo VME
Acesso a dados
históricos ou
opinião de peritos

Efetiva
Simulação
Monte Carlo
Usado no
cronograma do
projeto, na análise
de risco dos custos
para tomar
decisões
estratégicas
Calcula
estimativas totais
de riscos no
projeto
Cronogramas
nem sempre são
simples e muitas
vezes não podem
ser usados em
simulações
A qualidade dos
dados de entrada
depende muito do
julgamento do
perito
Requer software
especializado
Criação de um
bom modelo de
projeto
Usar modelos
como cronograma
e estimativas de
custo
A credibilidade
vai depender da
qualidade dos
dados coletados

Plano de Resposta aos Riscos
Plano de Resposta aos Riscos desenvolve o conjunto de ações
necessárias para levar em conta os riscos do projeto e suas
características, e integrá-los para o correspondente plano de
gerenciamento de projetos

Efetiva
Planejamento de
Contingência
Garante que as
ações estão
disponíveis para
atender eventos
significativos antes
de sua ocorrência
Possibilita
respostas focadas
e rápidas
Pode dar um
falso sentimento
de confiança,
como se o risco
tivesse sido
evitado
As condições de
arranque do plano
devem ser
claramente
definidas e
controladas
O plano precisa
ser revisado
periodicamente
Efetiva
Estimativa de
Reserva de
Contingência
Fornece uma
base racional para
as reservas
Base para uma
discussão
construtiva com
patrocinador
Faz a reserva
visível e, portanto,
susceptível de ser
reduzida
arbitrariamente
Política de
gestão de reservas
acordada com o
patrocinador e alta
gerência

Efetiva
Seleção de
Técnicas
Multi Criteriosas
Fornece um meio
de selecionar as
respostas que
melhor atendem ao
conjunto completo
dos objetivos do
projeto
Pode dar
resultados
contra-intuitivos
Precisa de um
conjunto de
critérios
ponderados para o
sucesso do projeto

Monitoramento e Controle de
Riscos
Monitoramento e Controlo de Riscos oferece a garantia de
que as respostas aos riscos estão sendo aplicadas, verifica
se elas são eficazes e quando necessário inicia ações
corretivas

Riscos
Efetiva
Análise de
Reservas
Fornece um meio
de monitoramento
dos gastos
Fornece um
alerta da
necessidade de se
comunicar com
patrocinador
Poderia levar a
centrar
indevidamente na
dimensão dos
custos
Atenção à
medição geral do
esgotamento da
reserva pode
esconder riscos
detalhados
Planejamento
prévio e detalhado
da reserva
Exato
dimensionamento
da reserva de
contingência de
tempo ou de custo
relativo ao risco à
data de conclusão
total do projeto e
do orçamento
Riscos
Efetiva
Auditoria de
Riscos
Fornece uma
avaliação formal
em conformidade
com a abordagem
especificada no
plano de gestão
de riscos
Pode ser
prejudicial para o
projeto e para a
equipe do projeto
pode ser visto
como julgamento
exagerado
Plano de gestão
de riscos bem
especificado
Sensibilidade
para o encargo
que coloca na
equipe do projeto

Riscos
Efetiva
Reavaliação de
Riscos
Força uma
revisão dos riscos
do projeto, quando
se torna
necessário para
que o registro de
riscos continue a
ser atualizado
Consome tempo
e esforço
considerável
Esquema de
documentação de
riscos e do projeto
bem conservado
Riscos
Efetiva
Reuniões de
“Status”
Garante um meio
de verificar
informações sobre
o estado dos
riscos(ativo,
ocorrido, retirado)
e manter a equipe
ciente do que se
passa
Pode parecer
desnecessário
para alguns
participantes
Boa preparação
e disciplina nas
reuniões

Riscos
Efetiva
Análise de
Tendências
Fornece uma
indicação da
eficácia das
respostas
anteriores
Pode fornecer
condições para
desencadear
respostas
Exige a
compreensão da
variação
significativa versus
não significativa
Elaboração de
relatórios
periódicos e
análise dos valores
críticos
Riscos
Efetiva
Análise de
Variância
Permite a
comparação entre
a previsão e os
impactos reais dos
riscos
Fornece dados
para análise de
valor agregado,
que pode ser
comparado à
análise quantitativa
dos riscos
Não demonstra
relação com dados
anteriores
Os valores
podem ser
fora do contexto
Prévias
definições dos
limites da
“variância
significativa”

Obrigado
Contato: Gerhard Tekes
Fone: 71 – 8863-0611
E-mail: gerhard@tekes.name
MSN: gtekes@terra.com.br
Skype: gerhardtekes
Contato: 3PTA
Fone: 71 – 3012.6611
E-mail: cursos@3pta.com.br
Skype: pm-3PTA

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