Защо са ни необходими стандарти за етика? От една страна те представляват указания, на които можем да се позовем, когато изпаднем в затруднена ситуация. Стандартите за етика, определени от съответната организация, и законовите и подзаконови актове, приети в съответната държава, предоставят на кариерния консултант основа от правила и препоръки, към която може да се обърне в случай на проблемна ситуация, излизаща извън рамките на компетенциите му или предмета на неговата дейност. Стандартите за етика се основават на натрупания през годините професионален опит. Много опитни кариерни консултанти са събирали и обобщили тези етични стандарти с течение на времето. Така предложената основа носи опита на кариерни консултанти и колеги. Те са определили какво може да се очаква от кариерния консултант и какви са неговите задачи. Стандартите за етика също така служат за закрила на клиента и гарантиране на определена сигурност за него. Когато сте запознати със стандартите и регламентите, ще знаете какво организацията, за която работите, ръководството и преките Ви началници очакват от Вас. Ще сте наясно до къде се простират правата и задълженията Ви и ще имате разрешение да откажете да работите с хора, които нарушават или не взимат под внимание тези стандарти. Прекият Ви началник ще знае, че ако работите в съответствие със стандартите, Вие се стремите да постигнете най-доброто за клиентите си, както и за Вашата организация. Въпреки че в много редки случаи ще се срещате с клиенти, които са запознати с писаните стандарти за етика, те все пак ще очакват от Вас и ще разчитат да се отнасяте с тях, следвайки определени правила и уважавайки личния им живот. Важно е, когато придобиете по-голям опит в областта на кариерното развитие, да предадете знанията си относно стандартите за етика на по-младите си и начинаещи колеги. Ето защо стандартите за етика са включени като част от този курс на обучение. Би било добре периодично да ги обсъждате с колегите си, така че да можете да си изградите разбиране относно необходимото си поведение. В настоящия раздел ще акцентираме върху законовите права на клиентите Ви, както и върху Вашата роля на техен кариерен консултант. Много често кандидатите и потенциалните работодатели не са запознати с тези законови изисквания. Част от работата Ви на кариерен консултант е да разясните законовите положения на клиентите си и да им предложите в сбита форма информация относно приложението им и закрилата, която им предлагат при кандидатстване за работа. Клиентите Ви трябва да бъдат информирани на какви въпроси е добре да отговорят при интервюто за работа, както и относно въпросите, които интервюиращият няма право да задава, ако българското законодателство предвижда такива положения.
Етични стандарти, основани на морални принципи Неприкосновеността на живота – човешкият живот е неприкосновен и всички действия, които са насочени или имат за резултат неговото унищожение или увреждане, са неморални и незаконни Ненанасяне на умишлена вреда Спазване на обещанията Отговорна грижа - кариерните консултанти са професионалисти, които работят за подпомагане развитието и личното благополучие на своите клиенти, и като такива носят отговорност за него Отговорност към обществото - Кариерните консултанти имат обществена отговорност, тъй като техните препоръки и професионални действия могат да променят живота на другите. Кариерните консултанти са напълно наясно с влиянието си и следят за персонални, социални, организационни, финансови или политически ситуации или натиск, които могат да доведат до неправилното използване на тяхното влияние. Кариерните консултанти не трябва да забравят, че поведението им може да бъде модел за подражание и са длъжни да уважават и спазват законите и правилата на общността и на институцията, за която работят. Те трябва да се грижат за благополучието не само на своите клиенти, но и на обществото, и да действат в съответствие с изискванията на закона.
1. Основни отговорности към клиента: Благополучието на клиента ; Безпристрастност и честност към клиента; Зачитане на различията ; Информирано съгласие . Работа в група – безопастност Основно задължение на Кариерните консултанти да уважават достойнството и да работят за по-доброто благосъстояние на клиента, независимо дали на съответния клиент се предоставя съдействие индивидуално или в група. При работа в групи кариерният консултант също е отговорен за взимането на разумни мерки, за да защитава лицата от физически и/ или психологически травми в резултат от комуникацията в групата. Кариерните консултанти трябва внимателно да наблюдават бъдещите участници в групови консултации, особено когато акцентът на заниманията е да се окаже съдействие на индивидите да разберат самите себе си и да се развиват посредством разкриване на личностните качества. Кариерните консултанти трябва да са наясно с добруването на всеки член на групата при работата с групи. Консултиране на представители на различни културни групи и социални общности Бидейки запознат с влиянието на стереотипите и дискриминирането ( напр. пристрастно отношение на базата на възраст, инвалидност, етническа принадлежност, пол, раса, религия или сексуални предпочитания ), кариерният консултант защитава индивидуалните права и достойнство на клиента във взаимоотношенията между консултант и клиент. Членовете на НАКР, предлагащи консултиране на клиенти, произхождащи от културна среда, различна от собствената им, трябва да се запознаят и да бъдат наясно относно социалната група, на която клиентът е представител, както и да включат подходящи за нея техники при практиката си. 2. Прекратяване на процеса Тук става дума основно за преждевременно прекратяване на процеса на кариернто консултиране, който се налага в следните ситуации: Нужда от консултация с друг специалист Използване на услугите на друг специалист Опасност за консултанта или клиента Намесване на лични взаимоотношения или чуства към клиента Кариерните консултанти имат задължението да прекъснат консултантските взаимоотношения с клиента в рамките на частната практика, ако те са в разрез със стандартите за етика, ако психическото или физическото състояние на съответния консултант затрудняват ефективното изпълнение на задълженията му или когато съответните взаимоотношения престанат да бъдат продуктивни за клиента. Ако разбере, че клиент, търсещ съдействие, в момента ползва помощта на друг специалист (консултант, психолог и др.), кариерният консултант следва да прекрати процеса. Основно правило е, че кариерният консултант трябва да уважава мнението на клиента и не трябва да намесва в работата си своето лично отношение, било то по лични или по професионални проблеми. Независимо каква е личната Ви гледна точка, мнение, резерви или предразсъдъци, те не бива да бъдат допускани в професионалния Ви живот. Понякога е трудно да задържиш за себе си тези мисли и мнения, особено, когато разговаряш с клиент и имаш чувството, че той прави всичко възможно, за да провали бъдещето си. Опитайте се да предложите мотивация в съответствие със ситуацията, но запазете личното си мнение за себе си. Като кариерен консултант Ваша работа е да помогнете на клиента да вземе решения относно професията си, но не е Ваша работа да вземате решения вместо него.
Информирано съгласие Кариерните консултанти са задължени да информират клиентите си преди или в самото начало на консултациите за предназначението, целите, техниките, правилата, процедурите и ограниченията, които могат да повлияят по някакъв начин на взаимоотношенията консултант – клиент. Всички методи на третиране от страна на кариерните консултанти трябва да бъдат ясно разяснени на бъдещите реципиенти на услугата и да бъдат взети мерки за безопасност. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ – Консултант - Клиент
Този параграф постановява, че кариерният консултант трябва да осъзнае индивидуалната нужда от свободно взимане на решение. Ако тази свобода не може да бъде гарантирана при всички положения, то тогава клиентът трябва да бъде информиран за границите. Кариерният консултант трябва да приеме, че: Кариерния консултант е задължен да се съобрази с интегритета на клиента и да допринася за неговото благосъстояние трябва да информира предварително клиента относно целта, техниките и правилата на процеса и ограниченията, които могат да повлияят по някакъв начин на взаимоотношенията взаимоотношенията му с клиента се основават на оказване на съдействие/ предоставяне на насоки. Негова задача е да демонстрира високо уважение и да работи в услуга на нуждата на клиента, а не на собствените си нужди трябва да спазва дискретност и конфиденциалност при необходимост трябва да се консултира с по-висшестоящ, ако казуса на клиента го налага не може да насочва всички клиенти и процеси. Някои клиенти трябва да бъдат препратени към други специалисти, а други клиенти не бива изобщо да бъдат приемани
Свободен избор Кариерният консултант зачита и защитава правото на свободен избор на клиента в рамките на услугите, които предлага Уважаване на различията Кариерният консултант е наясно с влиянието на стереотипите и дискриминацията (т.е. предубеждения по отношение на възраст, здравословно състояние, етническа принадлежност, пол, раса, религия или сексуална ориентация) и защитава индивидуалните права и лично достойнство на клиента Разграничение на личните и професионални взаимоотношения Консултантът не обсъжда и не позволява личните му или служебни проблеми да попречат на взаимоотношенията му с клиента Кариерните консултанти по никакъв повод не обсъждат своите лични или професионални проблеми при взаимоотношенията на консултиране . Избягвайте да смущавате процеса на кариерно развитие, като правите персоналните си или професионални проблеми част от него. Избягване на двойни взаимоотношения Членовете на НАКР, които имат административни взаимоотношения, такива, основаващи се на контрол, или взаимоотношения, свързани с оценяването на индивиди, с лица, търсещи услуги от страна на консултант, не могат да стават консултанти на подобни лица и следва да ги препращат към други професионалисти. Изключения се допускат единствено в случаи, когато състоянието на съответното лице изисква намесата от страна на консултант и няма друга алтернатива за това. Двойствени взаимоотношения с клиентите, които могат да накърнят обективността и професионалната преценка на кариерния консултант, трябва да бъдат избягвани и/ или взаимоотношенията да бъдат прекратени посредством насочването на клиента към друго компетентно лице. Избягване на интимни взаимоотношения с клиентите Консултантът по кариерно развитие не може да поддържа връзка от сексуален, физически или интимен характер с клиентите си. Интимните и с ексуалните контакти с клиенти под каквато и да било форма са неетични. Консултантът не допуска и не упражнява сексуален тормоз под формата на преднамерени или многократни коментари, жестове или физически контакт от сексуален характер. Избягване на злоупотреби Кариерните консултанти са наясно с тесните взаимоотношения с клиента при консултирането, проявяват уважение към клиента и избягват да се ангажират с дейности, целта на които е да се отговори на персоналните им нужди за сметка на тези на клиента. Етика на консултирането и конфиденциалност Взаимоотношенията консултант – клиент и информацията, получена при тях, остава конфиденциална в съответствие със законовите задължения и тези, на работната среда. Консултантът е длъжен да съхранява досиетата на клиентите, записките си и всички файлове и данни така, че да спазва правните изисквания за осигуряване конфиденциалност на информацията. Консултантът запазва поверителността на информацията, обсъждана с клиента, както и документацията, свързана с клиентите, с изключение на случаите, при които оповестяването на съответната информация се изисква по смисъла на държавно законодателство или политиките на организацията, за която работи. Когато се предоставят консултации на групи, кариерният консултант въвежда норма за конфиденциалност по отношение на информацията, предоставена от всеки един от членовете на групата. В рамките на целия курс на обучение многократно обсъждахме колко важни са конфиденциалността и дискретността, знаейки какви са отговорностите на кариерния консултант и какво се очаква от него. За да спечелите и запазите доверието на клиентите си, трябва да ги уверите, че техният случай и цялата свързана с него информация няма да бъде доведена до знанието или предоставена на трети лица. Това трябва да бъде спазено, дори в случай че клиентите Ви се откажат от Вашите услуги и се обърнат към друга организация. Добре е да се уточни още в самото начало каква степен на анонимност би желал да запази клиентът Ви. Част от клиентите Ви може и да са съгласни персоналните им казуси да бъдат довеждани дознанието на трети лица, а други да настояват за възможно най-голяма степен на дискретност. Възможно е и да не Ви бъде дадено разрешение да предавате данните им дори и на потенциални работодатели. Не забравяйте: ако Ви се наложи да обсъдите даден казус с колега, ще трябва да го сторите без да разкривате самоличността на клиента, като промените неговото име, адрес и т.н. Резултатите от различни тестове трябва да бъдат третирани по същия начин. Съхранявайте тези резултати на сигурно място и не ги предоставяйте на трети лица, освен с изричното съгласие на клиента. Това също трябва да бъде изяснено в началото на работата между Вас като кариерен консултант и Вашия клиент. Тази гаранция не служи единствено за уверение, че на Вас като кариерен консултант и на организацията, за която работите, може да се има доверие. Тя е и законово право на клиента. С ъществуват законови права за клиента, както и за кариерния консултант, бидейки наемен служител. Като кариерен консултанти Вие не само трябва да спазвате законовите положения, но носите и етични отговорности по отношение на клиентите си и на организацията, за която работите. Записките, водени в рамките на взаимоотношенията на консултиране, вкл. бележките от провежданите разговори, данни от тестовете, кореспонденцията, аудио или визуалните записи, електронно съхранените данни, както и други документи, се смятат за професионална информация, която трябва да се използва единствено при консултациите . Те не могат да се смятат за част от информационния архив в институцията или агенцията, с изключение на случаите, когато по закон не е предвидено нещо друго. Разкриването пред други лица на материали от консултациите трябва да става единствено с изричното съгласие на клиента , като кариерният консултант предприема действия за поддържане на конфиденциалността при съхраняването и разпространяването на данни. Кариерните консултанти, които предоставят информация на широката публика или на подчинените си, колегите си или преките си ръководители, трябва да следят тази информация да бъде обща, да не съдържа имена, да бъде точна и непредубедена и да представя обективни и фактически данни. Кариерните консултанти трябва да гарантират, че данните, съхранявани в електронен формат, са защитени. Тези данни трябва да бъдат ограничени до информация, която е подходяща и необходима за предоставяните услуги и да бъдат достъпни единствено на съответните членове на персонала, които участват при предоставянето на услугата посредством използването на възможно най-добрите методи за гарантиране сигурността на информацията. Кариерните консултанти трябва също да гарантират, че данните, съхранявани в електронен формат, се унищожават, когато престанат да бъдат от значение за предоставяне на съответната услуга. Данните, придобити в рамките на консултациите, предназначени за ползване при обучението на консултанти или за целите на изследователската дейност, трябва да се ограничат до информация, която може да бъде променена по такъв начин, че да се гарантира пълна защита на идентичността на субекта/ клиента и се разпространява след изричното съгласие на съответните лица.
![Етични аспекти на кариерното консултиране ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)