1. Місце зустрічі змінити неможна,
або як Гурт допоміг згуртуватись
Історія успіху про те, як громадські організації та експерти познайомились та
об'єднали зусилля для виконання проекту за допомогою інформаційного ресурсу
в мережі Інтернет www.gurt.org.ua
 ДЕ ШУКАТИ ПАРТНЕРІВ?
 ... я бачив ваше Ключовим фактором успіху будь-якого проекту є фаховий рівень
повідомлення на ГУРТі, експертів, залучених до його реалізації. А коли плануєш зробити те,
планував завтра чого досі не робив, помилка з вибором партнерів проекту може
написати е-мейла, обернутись суцільним провалом. Отже, виконуючи проект
навіть якби ми сьогодні спрямований на створення інформаційних центрів з надання
адміністративних послуг громадська організація мала організувати
не зустрілись ... 
для посадовців ознайомчий візит до міста, де можна навчитись
– Віктор Цуканов якісно надавати послуги громадянам. Незважаючи на те, що ми
партнер проекту знали куди слід їхати за досвідом, ми жодної гадки не мали як
м. Бердянськ організувати візит в орган влади міста, в якому немає жодного
 знайомого. Крім того, недостатньо просто приїхати та подивитись на
 ... не витрачайте час на красу будівлі міськвиконкому, треба було організувати для делегації
з Луганщини справжню екскурсію із зануренням у робочі процеси
пояснення, я знаю про
працівників управлінь та відділів, що надають громадянам
вимоги до тренінгу з
адміністративні послуги. Отже благо що хтось придумав Інтернет!
вашого оголошення на Гугл допоможе (заспокоїли ми самих себе) та почали вбивати в
ГУРТі ...  пошукову строчку Гугла строчки "Громадські організації Бердянська".
– Валентина Афанасьєва Але ми помилились, Гугл не допоміг. Усі знайдені контакти не
тренер, експерт відповідали. Та і взагалі пошукові результати не давали уяви з ким
м. Київ тобі доведеться мати справу.
ПИТАЙ ТА ТОБІ НАДАДУТЬ ВІДПОВІДЬ
Гугл це насправді добре, але він не дає рекомендації, отже пораду
слід питати там де гуртуються порАдні люди. Такий ГУРТожиток
досвідчених людей знаходиться за адресою http://gurt.org.ua
То ми вирішили спитати в ГУРТа ...
... перегорніть сторінку

ПРОЕКТ "СТВОРЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ЦЕНТРІВ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ
В МІСТАХ СВЕРДЛОВСЬК ТА СЄВЄРОДОНЕЦЬК" Сторінка 1 з 2
ІСТОРІЯ УСПІХУ

2. "РОЗВИТОК ГРОМАДЯНСЬКОГО СУСПІЛЬСТВА"
Спільний проект Програми розвитку ООН та Міністерства закордонних справ Данії

Як виявилось, це дуже легко підготувати та розмістити в новинах ПРО ПРОЕКТ
Проект "Створення інформаційних цен-
ГУРТу оголошення з текстом "Шукаємо партнера в Бердянську".
трів надання адміністративних послуг в
Майже тиждень минув з дати розміщення оголошення, а ніхто не містах Свердловськ та Сєвєродонецьк"
відгукнувся. Але яке нас очікувало здивування на вихідних, коли в виконується громадською організацією
"Агентство стійкого розвитку
іншому місті, після громадського заходу до мене випадково підійшов
Луганського регіону" в партнерстві з
хлопець та спитавши моє ім'я сказав: "Я з Бердянську, я бачив ваше "Сєвєродонецькою Агенцією Розвитку
повідомлення на ГУРТі, планував завтра написати е-мейла, навіть Громади". Виконання проекту стало
можливим завдяки підтримці
якби ми сьогодні не зустрілись". Далі тривала розмова про проект Міністерства закордонних справ Данії,
ПРООН "Розвиток громадянського суспільства", про те, що ми вже що була надана через ПРООН та
пообіцяли держслужбовцям Свердловська та Сєвєродонецька Творчий центр ТЦК.
показати контакт-центр Бердянського міськвиконкому, та ще й МЕТА ПРОЕКТУ
організувати спілкування з керівництвом міста та працівниками • Надати кваліфіковану допомогу
Центру муніципальних послуг, а як виконати обіцянку і гадки не органам місцевого самоврядування
міста Свердловська та міста
маємо. Після короткої розмови з Віктором Цукановим ми Сєвєродонецька для спільної
повертались додому з впевненістю, що подорож до Бердянську не розробки стандартів
лише здійснена, а й відбудеться на вищому рівні. Та ми не адміністративних послуг та вибору
адекватної моделі "Універсаму
помилились, поїздка була успішною. Усі делегати з Луганщини (а до адміністративних послуг".
складу делегації входили дуже вимогливі посадовці) залишились
задоволені, та прихопили додому масу цікавих спогадів та корисної ЗАВДАННЯ ПРОЕКТУ
• Створити пілотні інформаційні
інформації.
центри надання адміністративних
послуг на базі місцевих громадських
організацій
• Провести оцінку якості
адміністративних послуг методом
"звітних карток"
• Підвищити кваліфікацію членів
робочої групи з реформування
системи надання адміністративних
послуг
• Підготувати рекомендації щодо
розробки стандартів
адміністративних послуг та вибору
адекватної моделі "Універсаму
адміністративних послуг"
ПРО ГРОМАДСЬКУ ОРГАНІЗАЦІЮ
Агентство стійкого розвитку Луганського
регіону – це недержавна неприбуткова
громадська організація, яка була
створена в 2006 році групою експертів,
що більш ніж 10 років працюють в
АЛЕ ЦЕ НЕ ВСЕ напрямку запровадження національних
В наступній історії ми розповімо про те, що ж саме делегати реформ на місцевому рівні.
• тел. +38 0642 58-19-98
побачили в Бердянську та як використали отриманий досвід в своєму • факс +38 0642 58-50-06
місті. • пошта LRASD@ua.fm

ПРОЕКТ "СТВОРЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ЦЕНТРІВ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ
В МІСТАХ СВЕРДЛОВСЬК ТА СЄВЄРОДОНЕЦЬК" Сторінка 2 з 2
ІСТОРІЯ УСПІХУ