Proyecto de aula de investigación de mercados

1. ESTUDIO DE MERCADO PAÑALES WINNY
Daniela Aleida Bedon
Jessica Andrea Londoño
Gestión Administrativa
A4AT
Profesor:
Gustavo Agudelo
Centro Colombiano de Estudios Profesionales
11-Nov- 2014

2. INTRODUCCION
El presente proyecto de investigación propone unas estrategias de marketing para
pañales WINNY, basadas en un estudio de mercado con técnicas cualitativas y
cuantitativas.
La propuesta de estrategias está basado en una investigación de mercados
cuantitativa de tipo personal que identifica los hábitos de compra y consumo de
pañales desechables del consumidor emergente. Para tal fin fue necesario realizar
un trabajo de campo en los estratos 3, 4 y 5 de la ciudad de Cali.
El modelo propone estrategias claras y concretas para cada una de las variables del
mercado de pañales desechables (precio, producto, plaza y promoción), y que están
diseñadas para Satisfacer necesidades.

3. OBJETIVOS
1) Investigar a fondo los tipos de mercado y todo lo relacionado con el
producto de pañales Winny
2) Aprender a identificar las fortalezas y debilidades que se encuentran en
una empresa con alta penetración del mercado para así mismo ampliar
nuestra propia perspectiva en el mundo de los negocios
3) Analizar que como se debe reaccionar contra las diversas competencias que
se encuentran alrededor de un mercado

4. JUSTIFICACION
El desarrollo empresarial a nivel mundial ha generado un incremento en las brechas
de los diferentes niveles socioeconómicos de la población, concentrando los
procesos de enriquecimiento en los más ricos e incrementando los niveles de
pobreza en nuestros países. Es así como las riquezas se van acumulando en un grupo
de personas cada vez más pequeñas, mientras una mayor parte de la población vive
en condiciones económicas que se van limitando cada vez más por el paso del
tiempo.
Este fenómeno ha generado consecuencias que han afectado principalmente a los
segmentos emergentes de la economía, sectores conformados por personas
pertenecientes a los niveles socioeconómicos más bajos, en donde la capacidad de
compra está realmente reducida. A pesar de ser percibidos como “pobres”, estos
segmentos tienen un potencial de compra muy relevante como grupo, especialmente
en los mercados minoristas, donde los productos de consumo masivo tales como
alimentos, bebidas, cuidado personal y limpieza, son los más adquiridos y
consumidos.

5. 1. ANALISIS SITUACIONAL
ANALISIS DE LA DEMANDA:
A) Que compra: El cliente compra buena absorción, comodidad para el bebe,
lindos diseños, mayor protección, sequedad, buena relación-calidad,
ligeros y amplios.
B) compran este producto los padres en su preferencia las madres para la
comodidad de sus hijos, o personas que cuidan a alguien mas con
necesidad de utilizar este producto
C) Este producto esta distribuido en diferentes puntos del mercado a nivel
nacional, podemos encontrar este producto en las diferentes ciudades
como Barranquilla, Cartagena, Cali, Medellín, también brindan su servicio a
diferentes hospitales y clínicas del país. Una vez distribuido este
producto en cada ciudad se encuentran en los diferentes mercados como:
súper mercados, tiendas, bodegas, centros comerciales etc..
http://www.winny.com.co/institucional
D) Los consumidores compran este producto porque: Ofrece la mejor
absorción y ajustes del mercado, brindando comodidad y
tranquilidad hasta 12 horas de protección, al mismo tiempo le brinda
seguridad a las personas que desean el bienestar de quienes lo utilizan.
www.winny.com.co/productos/pañales-winny
E) Los consumidores compran de manera directa en los diferentes puntos de
ventas que existen, o también brinda un servicio de pedidos por medio de
comunicación virtual, dejando mensajes sobre el encargo, es decir la
cantidad e indicaciones exactas sobre lo que se desee comprar.
https://es-la.facebook.com/WinnyColombia
F) Se compra cuando se ve la necesidad de quienes lo utilizan, ya que es de
manera constante debido a que es un producto que se requiere
por Necesidad básica, estadísticas nos muestran que ¿Cuál es el
consumo promedio de pañales en un mes?
En el primer mes, se estarían cambiando los pañales cada 2-4 horas. Así
que sería factible llegar a un valor de consumo de 240 pañales en el
primer mes.

6. http://ar.ask.com/web?
qsrc=1&o=132382&l=sem&qo=serpSearchTopBox&q=porque+consumen+pa
%C3%B1ales+winny
G) Según la revista DINERO, con la información del punto anterior nos
confirmo que el promedio del mes se puede consumir almenos 240
pañales, es decir 2880 pañales al año. por cada niño o persona que lo
utilize,
H) Actualmente nos encontramos en un gran dilema en dicho producto, así
que la reacción del consumidor a un futuro podría ser de manera no tan
beneficiaria para esta empresa debido a que probablemente sus precios
varíen de manera descendente, por lo tanto venderían mas pero a un
precio más bajo q el de la actualidad, así que el comportamiento del
consumidor seria abundante. http://www.poderciudadano.co/2-
uncategorised/836-se-destapo-el-cartel-de-los-panales.html
I) Debido a las estadísticas se afirma que los clientes están a un nivel alto
de conformidad, ya que a pesar de lo que sucede actualmente este
producto ha sido recomendado y reelegido por los consumidores
satisfechos,
J) Los clientes son retenidos a un nivel efectivo, debido a que la calidad de
su producto es favorable para el consumidor haciendo difundir
recomendaciones a la vez, así mismo como su publicidad es creativa para
llamar la atención del
Consumidor.
CARACTERISTICAS DEL MERCADO:
a) POTENCIAL: Hoy, según el reporte más reciente de ACNielsen (junio-agosto),
el líder es Tecnoquímicas con 39% (Winny y Velty); aquí nos
muestra el potencial y el tamaño en el mercado aunque por hoy halla
polémicas.
http://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/duelo-gigantes/
36965
b) SEGMENTOS: La migración de consumidores de estratos altos a las
sofisticadas alternativas que viene ofreciendo el segmento de precios
medios, mientras que los consumidores de estratos bajos no tienen las
alternativas suficientes para consumir dicho producto, aunque relevan que
este por unidad es consumido por los estratos no tan altos.

7. http://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/duelo-gigantes/
36965
c) DEMANDA: Gracias a la demanda primaria que esta empresa obtiene su
demanda selectiva logra las respectivas debido a que su forma de ser
seleccionados es muy creativa y llamativa. Ej.: sus pañales tienen dibujos
tiernos, eso los hace selectivos para el consumidor que demanda sus
productos y a su vez para los que empiezan a conocer de el.
d) TENDENCIAS: Actualmente sus tendencias futuras no están definidas
debido al debate que se encuentra sobre el precio de su producto, así que
mientras tengamos esa incógnita no sabemos la compra y venta del mercado
COMPETENCIA:
*Quienes son los competidores:
Según PORTAFOLIO nos indica la sgte información:
Huggies presentó en Colombia, un nuevo pañal: Huggies Pant Up & Go, para
los bebés caminadores, el cual permitirá subir y bajar el pañal como un
calzoncito y los cuales se encuentran dentro de la línea Premium de esta
marca. Justamente, la línea Premium en general, representa un 12 por ciento
del total del mercado de pañales en Colombia, dentro de la cual esta firma
tenía, al cierre del 2010, un 43 por ciento, seguida de Winny con el 35 por
ciento y de Pequeñín con el 22 por ciento.
Así que podemos afirmas que pañales HUGGIES seria la competencia de
esta empresa.
Por el momento estas empresas estás empresas presentan un nivel
equilibrado, gracias al pacto que realizaron para triunfar en la industria sin
con el fin de reducir la competencia, así que se puede afirmar que en este
momento dichas empresas se encuentra en igualdad de condiciones en
cuanto al mercado del precio y compra de ventas.
CARACTERISTICAS DEL COMPETIDOR:
*Comportamiento Competitivo: actualmente es líder en el mercado
gracias a la implementación de máquinas de última generación, lo cual le
permite obtener una ventaja competitiva inicial ya que produce a un costo
relativamente bajo y así mismo producir pañales con la mayor valoración del
mercado gracias a sus características únicas en el mercado, lo cual hace lo
convierte en un producto diferenciado de los demás

8. *Principales fortalezas y debilidades:
Debilidades:
- Interacción y allegamiento con el publico
Fortalezas:
- Las materias primas importadas de primera calidad
- Precio asequible a los clientes
- Diseños que van cambiando según la etapa
- El ultra absorbente
- Tela respirable que permite que la piel del bebe respire
libremente
FUTURO ENTORNO COMPETITIVO:
Imponer el consumo de pañales pequeñín y huggis, incrementaremos
nuestras ventas Promocionando nuestro producto que maneja absorción y
comodidad en el cuidado de los bebes.
ENTORNO GENERAL:
*Tendencias tecnológicas:
Las compañías se están enfocando en sus redes sociales, almacenamiento en
la nube y servicios inteligentes para aumentar mercado.
Las soluciones tecnológicas ahora ocupan un lugar clave en el desarrollo de
las empresas, ya no solo como un punto del área de informática sino de modo
transversal en las áreas de la compañía.

9. MEZCLA DE MARKETING
A Producto
¿Qué atributos/beneficios del producto son importantes?
Los beneficios importantes de pañales winny son: Brindar buena absorción,
comodidad para el bebe, lindos diseños, mayor protección, sequedad, buena
relación-calidad, ligeros y amplios
¿Cómo debería diferenciarse el producto?
Según encuestas a madres, padres y personas que compran para utilizar este
producto se encontró la siguiente información de cómo les gustaría mucho más el
producto, y así deducir en que y como se debe diferenciar:
innovar el color de los pañales, ya que según los consumidores pañales más oscuros
podrían hacer menos notorio la suciedad, solo el 12% de un 100% apoyaron esta
idea ya que el resto de mamas prefieren el color blanco para estar más pendientes
del cambio de su bebe
El 50% de las personas que utilizan este, coincidieron que la calidad podría ser más
gruesa para que dure más y absorbe durante más tiempo
El 30% sugerido pañales de olores
y el otro 30% aporto que los adhesivos deberían ser más resistentes para un mejor
ajuste al pañal
Teniendo en cuenta la información de los consumidores se puede afirmar que para
marcar la diferencia de este producto se debe innovar en calidad para mayor
resistencia, lanzar nuevos diseños que contengan olores, colores y ajustes
¿Qué segmentos se atraerán?
El producto va dirigido a los padres que se encuentran en territorio colombiano, y
que pertenezcan a cualquier estrato especialmente a los estratos (3, 4, 5).
El producto va dirigido a los padres ya que es un producto para bebes y ellos son
los principales compradores, ya que desean que sus bebes estén limpios cómodos y
seguros durante todo el día.
¿Qué tan importantes son el servicio, la garantía, etc.?
El servicio y la garantía de un producto en general son de suma importancia, gracias
a que mediante a estos se ve la demanda de dicho producto.

10. Cuando hablamos de los pañales se puede afirmar que este producto en especial
tiene la garantía y sus servicios como vital importancia, especificando en
porcentajes se puede decir que de un 100% el 80% depende de la garantía ya que
winny ofrece: SEQUEDAD,SEGURIDAD,TRANQUILIDA,Y PROTECCION
primordialmente a los bebes de las poblaciones, así que tomando en cuenta
estadísticas de que el 50% de los padres quieren lo mejor para sus hijos se valían
de la garantía de este producto para seguir consumiéndolo y tener la tranquilidad
de sus bebes y de ellos a la vez.
¿Existe una necesidad de variación de producto/línea cíe producto?
Si existe una variación de este producto ya que la necesidad de los bebes
comienzan desde que nacen y a medida que están en el proceso de desarrollo así
que winny realizo las siguientes líneas para este producto:
.Recién nacidos winny: 0/3 meses
.Bebes winny: 4/12 meses
.Pasitos winny: 13/24 meses
.palabritas winny: 25/36 meses
.productos winny: toallitas, pañitos, pañales etc…
Qué tan importante es el empaque?
El empaque es de suma importancia ya que es la cara del producto, es decir
genera la confiabilidad interés, la impresión al mismo tiempo llama la atención y
produce el impacto para el consumidor.
Aquí encontramos que el empaque transmite: felicidad, comodidad, conformidad,
emoción, y satisfacción. Así que por esta razón comprobamos que la importancia del
empaque se encuentra en un nivel de importancia muy alto debido a que es [LO
QUE ATRAE AL CLIENTE] para demandar el producto y en este caso atrae a los
padres para brindarles confianza.

11. ¿Cómo se percibe el producto con relación a las ofertas de la competencia
Como ya se había hablado con relación a la competencia encontramos que en el
2010 Huggies saco un nuevo diseño donde obtuvo el 12% incrementando a Huggies a
un 43% mientras WINNY obtuvo un 35% (portafolios), Pero en este año se
encontró lo siguiente: Winny, pasó de tener una participación de mercado del 21 %
en 2000 al 54 % en 2014.
Así que podemos concluir que las ofertas de otros productos aunque muestren
que el nivel de ventas baja un poco más debido a la competencia, también se puede
afirmar que este producto gracias a su calidad y garantía, se recupera fácilmente
elevando sus demandas en el mercado de manera efectiva.
http://www.elpais.com.co/elpais/economia/noticias/nadie-puede-insinuar-
hemos-estado-cartel-presidente-tecnoquimicas
B Distribución
¿Qué tipos de distribuidores deberían manejar el producto?
Deberían manejar el producto los distribuidores del canal DIRECTO: En este canal,
los productores o fabricantes utilizan su propia fuerza de ventas para ofrecer y
vender sus productos a los clientes industriales.
¿Cuáles son las actitudes y las motivaciones del canal para el manejo del
Producto?
Las actitudes de dicho canal se refiere a que distribuyen una cantidad del
producto alta para directamente hacerlos llegar al mercado y que sean consumidos,
sus motivaciones son precisamente su manera corta de distribuir el producto ya
que como utilizan su propia fuerza de ventas sin intermediarios, así como es su
carga económica al momento de comprar y producir así mismo son sus ganancias.
¿Qué intensidad de cobertura mayorista/ minorista se necesita?
Se necesita intensidad de cobertura fuertemente alta de tipo mayorista debido a
que el precio corriente de $520, de los pañales en el mercado, se ha mantenido
por 13 años, su calidad aumentó y hoy más colombianos acceden a este producto.
Contando con el promedio de 240 pañales consumidos en el mes por un solo bebe.
Esto nos indica la fuerte demanda que tiene el producto por lo tanto se necesita de
una cobertura mayorista para el consumo del producto.
¿Qué formas de distribución física se necesitan?

12. Control y administración de inventarios, almacenamiento en lugar de producción,
transporte, almacenamiento de lugar de envío y entrega del producto al cliente
final.
C. Precio
¿Cuál es la elasticidad de la demanda?
Teniendo en cuenta los datos recopilados este producto presenta
una demanda de tipo INELASTICA debido a que los consumidores
son insensibles al precio gracias a la garantia que este producto
ha brindado además de que es consumible por una necesidad de
prioridad,por estas razones la demanda presenta consumos de
fuertes cantidades en su producto sin que el precio afecte.
¿Qué políticas de fijación de precios son adecuadas?
Las políticas adecuadas deben ser: Contraste con el precio flexible, Precios
unitarios, Mantenimiento del precio de venta, Precios líder, Precios psicológicos,
competencia con base en el precio en contraste con la no basada en el precio,
Descuentos y bonificaciones, Aprovechamiento en contraste con la penetración.
¿Cuál debería ser el precio de la línea de producto?
Se estimula que dicho precio hoy en día se debe bajar a un 15 % debido a la fuerte
suma de demanda que se tiene desde que este entro en el
mercadohttp://www.eltiempo.com/economia/sectores/cartel-de-los-panales-en-colombia/
14344097
El precio de la línea del producto debería ser asequible debido a q este es
consumido diariamente con una fuerte necesidad diaria en el mundo. Encontramos
que se deben determinar cuáles serán los productos de precios Bajos, y los del

13. precio más Alto, también los sustitutos de dicho producto, donde encontramos que
cuando la LINIA de un producto tiene sustitutos en el llegado caso que el
consumidor sea inestable en el precio este lo explotara de mañanera positiva y a su
favor. Teniendo en cuenta que desde hace 13 AÑOS los anales han llevado y
sostenido el mismo precio el cual es $520 y aunque su calidad ha aumentado su
precio se ha mantenida, aunque la polémica por hoy hace referencia que esta línea
puede y debe bajar el precio de este producto ya que su precio debe ser contraste
con el nivel de su mercado el cual en este caso es bastante Alto.
¿Cómo se establecen las variaciones de precio para un producto?
Se establecen de la siguiente manera:
Un aumento o disminución de precios afecta a compradores, competencia,
distribuidores y proveedores; puede también llegar a interesar al gobierno y, por
supuesto, a la empresa. Su éxito depende de cómo respondan las partes afectadas.
Sin embargo, es una de las materias más difíciles de predecir y su decisión entraña
grandes riesgos
Supongamos que el bien es normal; es decir, una curva de demanda con pendiente
negativa, y que por lo tanto, al incrementar el precio, disminuye la cantidad
demandada.
Una elasticidad de precio igual a uno significa que las ventas suben (o bajan) en el
mismo porcentaje que el precio baja (o sube). En este caso el ingreso total no se
verá afectado.
Una elasticidad superior a uno significa que las ventas (x) suben (o bajan) en mayor
proporción de lo que el precio baja (o sube). En este caso los ingresos totales
suben. Una elasticidad inferior a uno significa que las ventas suben (o bajan) en
menor proporción al porcentaje en que el recibo baja (o sube). En este caso los
ingresos totales disminuyen. Por tanto, para saber el resultado o los efectos de una
variación del precio es muy importante conocer la elasticidad.
Con esto concluimos que las variaciones de un producto se basan en la elasticidad
de dicho producto.
¿Cómo debemos reaccionar ante la amenaza de un precio competitivo?
Debemos tener en cuenta sus costos, precios productos reacciones, es decir si la
competencia sube el precio cerciorarse si los consumidores son sensible o
insensibles a este cambio y así mismo tomar una decisión, o si por lo contrario la
competencia baja el precio buscar la manera de que nuestro producto se encuentre
en un mismo nivel de ventas sin necesidad de específicamente también bajar
nuestros precios, y esto se facilita observando la demanda de los consumidores
para darnos cuenta de que tanto afecto o que tanto subió en las ventas del

14. producto en cuanto al precio de mi competencia para ahora si reaccionar ágilmente
ante ellos.
¿Qué tan importante es el precio para el comprador?
Debido a que encontramos diversos tipos de consumidores y compradores se puede
afirmar que se encuentra en un gran escala numerosa los compradores que se fijan
en PRECIOS, mientras otros en CALIDAD, DISEÑO etec. .Para los consumidores
del precio se define qué es lo más importante para ellos al momento de consumir
debido a que el PRECIO los atrae ya que los consumidores no siempre tienen
claramente definidos sus gustos y preferencias, por lo que el precio sería un factor
muy importante para poderlos definir.
D Promoción
¿Qué tan importante son la promoción de ventas, la publicidad y la venta
personal en la estimulación de la demanda?
Son importantes debido a que estas son la atracción y el convencimiento del
consumidor, una vez se convenza los consumidores invertirán en el producto, pero
dependiendo de cómo sea la intensidad así mismo se demandara, es decir si la
publicidad tiene un impacto totalmente en el consumidor igual q la promoción se
demandara el producto de manera constante generando ingresos y aumentando las
ventas en la empresa.
¿Cuál es la mezcla promocional adecuada?
La mezcla promocional adecuada es: informar, persadir,comunicar

15. ¿Cómo se mide la efectividad de las herramientas promocionales?
La precisión de estas predicciones se mide, entre otros métodos, a través del ratio
de falsos positivos (FPR), que es la tasa de predicciones de adopción erróneas
sobre el total de las que han resultado correctas. El modelo desarrollado por el
IIC ha demostrado que la inclusión de datos sociales en los modelos predictivos
reduce en un 30% el ratio de falsos positivos.
De este modelo, asegura el IIC en su comunicado, se pueden beneficiar todas
aquellas empresas que dispongan de información relacional de sus clientes.
Estimular en el usuario comercial o doméstico la demanda del producto.
*Mejorar el desempeño de marketing de intermediarios y vendedores.
*Complementar la publicidad y facilitar las ventas personales
Se ve la efectividad de las herramientas cuando sus premisas y sus objetivos son
alcanzados dejando a la empresa y al consumidor satisfecho
¿Qué texto publicitario es el más eficaz?
Según encuestas (Winny amor como ningún otro amor).. Ha sido el texto
publicitario más llamativo para los consumidores del producto, sobre todo para las

16. mamas y papas primerizos que experimentan por primera vez la llegada de un amor
como ningún otro (sus hijos), por lo tanto winny se enfocó en que en esta frase
muchos se verían identificados ya que mundialmente se conoce que no hay amor ni
sentimiento más grande que se pueda comparar con el de un padre/madre por sus
HIJOS.
¿Qué medios de comunicación son los más eficaces?
Se encuentra q en el mundo los medios de comunicación más eficaces son:
1) La televisión
2) Internet
3) Revistas
4) Radio
2. MEDIDAS DE DESEMPEÑO:
¿Cuáles son las ventas/participación de mercado actual por tipos de clientes,
región de ventas, etc.?
El mercado de pañales desechables para bebé en Colombia, en los últimos 15 años,
ha tenido ventas por más de 7, 7 billones de pesos, en la venta de más de 11.300
millones de pañales.
El 96 % de ese mercado en los últimos 6 años ha tenido participaciones promedio
de 41 % para Tecnosur – Tecnoquímicas con sus productos Winny, 28 % para
Productos Familia con Pequeñin, 21 % para Kimberly con Huggies y 6 % para
Drypers con Baby Sec.
Además, en Colombia, más de 2 millones de bebés usan pañales desechables. Se
venden más de medio billón de pesos al año representados en más de 1.000 millones
de pañales.
¿Cuál es la imagen de nuestro producto/ empresa entre los clientes, los
distribuidores y el público?
El verdadero amor está hecho de caricias, juegos, abrazos y sonrisas, que
muestran un amor como ningún otro, por eso buscamos fortalecer nuestro vínculo
contigo, ofreciéndote los más altos estándares de calidad en nuestros productos y
escuchándote todo el tiempo para conocer cada vez mejor tus necesidades y las de
tu bebé.

17. Este tipo de canal es el más usual para los productos de uso industrial, ya que es el
más corto y el más directo. Por ejemplo, los fabricantes que compran grandes
cantidades de materia prima, equipo mayor, materiales procesados y suministros, lo
hacen directamente a otros fabricantes, especialmente cuando sus requerimientos
tienen detalladas especificaciones técnicas. En este canal, los productores o
fabricantes utilizan su propia fuerza de ventas para ofrecer y vender sus
productos a los clientes industriales.
¿Cuál es el nivel de conocimiento de nuestra promoción?
Somos la marca que te inspira ese amor único que sientes por tu bebé y en la que
más confían las mamás colombianas y los profesionales de la salud, porque tenemos
un portafolio de productos de alta calidad para el cuidado de la colita de los bebés.
¿Cuál es el nivel de recordación de nuestro nombre de marca?
Nuestros bebes; ellos son el motor de todo, son nuestra razón de ser y de nuestra
existencia como marca.
Son ellos los que le dan valor al concepto de familia y los que necesitan todo el
cuidado y la protección que nuestra marca les puede brindar, con productos
elaborados con telas suaves y producción de última tecnología para que su delicada
piel y su colita estén siempre bien.
¿Qué porcentaje de distribución tenemos en los minoristas grandes, medianos
y pequeños?
Se encuentran dentro de la línea Premium. Justamente, la línea Premium en
general, representa un 12% del total del mercado de pañales en Colombia, dentro
de la cual esta firma tenía, al cierre del 2012, Winny con el 35%
¿Qué porcentaje del canal vende por debajo del precio al por menor
sugerido?, ¿cuál es el precio promedio al por menor de nuestro producto?
Hoy Tecnosur, que es una filial de Tecnoquímicas, tiene 54 % de participación en el
mercado. Hasta mayo de 2014, Tecnosur perteneció por partes iguales a
Tecnoquímicas y a Kimberly, y dada su estructura accionaria y jurídica no
consolidaba con Tecnoquímicas.
¿Qué porcentaje de clientes están satisfechos?

18. CONCLUSION
Hemos concluido que este trabajo nos entregó mucha información para fortalecer
nuestro conocimiento en cuanto a este producto de pañales WINNY, empezando
por que actualizo nuestro conocimiento con lo que está sucediendo en la actualidad
con dicho producto, a partir de todas estas recopilaciones y extensas
especificaciones logramos comprender que la demanda tiene un fuerte mando y
potencial en el mercado colombiano debido a que este ofrece calmar y saciar las
necesidades de los padres para beneficiar a sus bebes, brindándoles seguridad,
protección y confiabilidad, las cuales son de suma importancia ya que el consumidor
compra y busca de dicho producto precisamente estos recursos claves que
PAÑALES WINNY ofrece ante una necesidad diaria y primordial en la vida de las
personas como tal.

19. INVESTIGACION CUALITATIVA

21. Planteamiento del problema
¿Que desean encontrar los padres y madres de familia para la comodidad de
sus hijos en los pañales?
el mercado de los pañales siempre ha tenido un fuerte potencial de ventas desde
que se comenzó su comercialización, manteniéndose muy constante con la demanda
hacia el producto, A pesar de esto encontramos que el consumidor siempre
demanda el mismo producto, es decir desde que tenemos uso de razón los pañales
desechables son de gran utilidad para las necesidad de los bebes, así que durante
el transcurso del tiempo hemos visto que tanto Winny, pequeñín huggies y todos los
demás, nos están mostrando un producto sin innovaciones, sin cosas nuevas, algo
distinto al pañal tradicional que siempre se ha visto.
todo esto ha sucedido debido a que hay un acuerdo entre las empresas que venden
este producto para no subir ni bajar sus precios entre sí, por lo tanto una idea o un
modelo diferenciador implicaría jugar con los precios como tal, debido a esto el
mercado de pañales aun seguirá teniendo una fuerte demanda ya que es de uso
necesario, pero probablemente su porcentaje en un futuro pueda no ser tan alto
como lo fue en algún tiempo, así que la empresa llegando al caso de que esto suceda
recurrirá a lanzar y plantear estrategias para brindar a los consumidores algo
nuevo, diferenciador y beneficioso distinto a lo que siempre han conocido.
Objetivos generales
Investigar que desean encontrar los padres y madres de familia acerca de que
desean para la comodidad de sus hijos en los pañales.
Objetivos específicos
 Indagar una investigación que permita identificar los hábitos de compra y
consumo de pañales desechables.
 Investigar la satisfacción del cliente respecto al producto.
 encontrar medios más directos de comunicación para darse a conocer mejor
el producto al segmento emergente
 Determinar una nueva línea de productos para así satisfacer las
necesidades de las madres en cuanto al cuidado y comodidad del bebe

22.  determinar la participación los productos complementarios de winny para el
incremento del consumo
1) Cada cuanto le cambia el pañal a su bebe?
Cuanto tiempo le dura una paca de pañales?
2) Que es lo que más te gustan de los pañales?
El producto cumple con las necesidades de tu bebe?
3) Que medios de comunicaciones considera usted que se deben establecer en
la actualidad para mostrar este producto?
Que cambios cree usted que se le deberían hacer a nuestros canales de
distribución para tener más seguridad?
4) Como comprador que le gustaría adicionarle al producto?
Qué clase de productos le gustaría que hubiera en nuestra línea para cuidar
más a tu bebe?
5) que productos considera necesarios para complementar el pañal?

23. ANALISIS GENERAL DE LA ENTREVISTA
Teniendo en cuenta la información recopilada al momento de analizar el contexto
de cada uno de los aportes que realizaron las madres en cuanto al producto, se
pudo concluir que todas las madres entrevistadas buscan una sola cosa en especial
y es COMODIDAD para sus bebes, cada una de las madres especifico que usaban la
marca de este producto porque le brindaba sequedad y comodidad a sus bebes
relevando al mismo tiempo que los precios les parecen asequibles.
Al momento de realizar la entrevista a cada madre nos pudimos dar cuenta que
cuando se referían a la COMODIDAD que el producto les brinda a sus bebes al
mismo tiempo dan a entender que ellas siente la TRANQUILIDAD en el momento
que se dan cuenta que sus bebes responden de una manera positiva a este
producto, y por esta razón especificaron que al momento de consumir los pañales
sus precios lo ven como algo justo y merecedor debido al beneficio que genera en
sus pequeños.
En cuanto a las preguntas planteadas de la publicidad y sobre lo que se le podría
agregar al producto, todas las madres coincidieron en que en los diseños del pañal
les gustaría encontrar diversos colores llamativos, imágenes que diferencien las
etapas y también que sería algo muy novedoso encontrar pañales de olores.
Una de las preguntas la cual queríamos escuchar las repuestas con ansias fue la de
la posible extensión de línea de winny, estas repuestas fueron muy interesantes
debido a que podría ser algo que si la empresa lo pusiera en marcha tendría un
impacto de manera positiva, las madres respondieron que les gustaría que winny
sacara shampoo, jabón, lociones. Ellas especificaron que les gustaría encontrar en
esta marca todo lo que su bebe necesita porque ya es confiables y saben de su
calidad, es decir encontrar lo que necesite su bebe en una misma referencia en
cuanto a la marca.
Cuando se debatió sobre lo que pensaban del “CARTEL DE LOS PAÑALES” y sus
precios que están siendo negociados la mayoría de las madres contestaron que esta
negociación les parecía favorable porque así otras madres que quizás no tengan la
posibilidad de consumir este producto se verían favorecidas con este proceso.
Debido a la pregunta que construimos para deducir el consumo de este producto
nos pudimos dar cuenta que además de ser algo de uso necesario y primordial,
pudimos observar la alta demanda que este tiene de manera DIARIA, ya que todas
las mamas coincidieron que el pañal lo cambian cada 1/30 en el día, consumiendo una
paca de 30 cada 15 días y de 60 cada 30 días, así que si analizamos el consumo de
este se encuentra en un nivel muy alto y esta marca se ve favorecida porque es
conocida y genera confiablidad a los consumidores.
Gracias al PORTAL que winny tiene las madres tienen un concepto muy positivo ya
que les parece que es una forma de informar y ayudar a todas las madres que
necesitan recomendaciones, y a su vez toman en cuenta lo que cada una de ellas
piensan.

24. En conclusión las respuestas de cada una de ellas nos ayuda a interpretar la
investigación que se está realizando sobre el mercado de este producto, y pudimos
analizar el impacto que este tiene a nivel mundial.

25. INVESTIGACION CUANTITATIVA

26. Planteamiento del Problema
Teniendo en cuenta que el mercado objetivo son madres jóvenes (21-29 años),
entre estratos 3,4 y 5 con un trabajo estable siendo primerizas, se puede
fácilmente deducir gracias a las opiniones de cada una de ellas, que por la falta de
experiencia y el tiempo debido al trabajo, hacen que estas deseen que el producto
les brinden más facilidad al momento de cambiar a sus bebes o para ser más
específicos las madres actualmente quieren obtener algo más practico el cual les
indique el tiempo necesario en el que deban hacer el cambio debido del pañal, y así
evitar la preocupación que la mayoría tiene constantemente sobre este tema.
Formulación del Problema
Que desean las madres para la protección y facilidad a la hora de cambiarle el
pañal a sus hijos?
Objetivo General
Investigar que desean las madres para la protección y facilidad a la hora de
cambiar el pañal.
Objetivos Específicos
· Investigar que tan buena es la protección de los pañales winny en los bebes
· Encontrar nuevas líneas de productos para un mejor cuidado del bebe
· Indagar nuevas formas de medios de comunicación para atraer más los
productos
· Determinar qué tan excelente es la absorción de los pañales
· Investigar más diseños para llamar la atención de nuestros clientes
· Investigar la importancia de los precios que consideran las madres

27. Encuesta
Por favor MARQUE CON UNA X
Pregunta Filtro
Usted compra pañales Winny constantemente?
a) si
b) no
GENERO
a) Masculino
b) Femenino
ESTRATO
a) 3
b) 4
c) 5
EDAD
a) 21-24
b) 25-29
1. Considera que winny le brinda protección máxima a su bebe?
a) Siempre
b) A veces
c) Nunca

28. 2. Que tan importante seria para usted si winny abriera nuevas líneas de
productos?
a) muy importante
b) no tan importante
c) nada importante
3. Que nuevos productos le gustaría encontrar en winny ?
a) Shampoo
b) jabón
c) Talcos para bebe
d) Todas las anteriores
e) Ninguna de las anteriores
4. Cuál cree usted que es la mejor estrategia para dar a conocer mejor el
producto?
a) Radio
b) internet
c) televisión
5. Despertaría su interés si se crearan propagandas mucho más llamativas que las
usuales?
a) Si
b) No

29. c) Tal vez
6. Cree usted que los pañales winny tienen buena absorción?
a) si
b) no
7. si habláramos de un nivel de absorción en pañales usted como calificaría a winny
?
a) Alto
b) Medio
c) Bajo
8. Le gustaría ver nuevos colores implementados en el pañal ?
a) colores fuertes
b) colores claros
c) color tradicional
9. Como definiría la idea de que los diseños de los pañales fueran acordes con las
etapas del bebe?
a) Buena
b) Mala
10. Como considera usted los precios de este producto?
a) Costosos
b) Económicos
11. Piensa usted que los precios de los pañales se acomodan a su presupuesto?

30. a) si
b) no
DISEÑO MUESTRAL
N= 1.642 *4566*0.49*0.51
e2 (4565)+1.642*0.49*0.51
N=3068/17.07=179 ENCUESTAS POR REALIZAR

31. HALLAZGOS
Genero
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos femenino 179 100,0 100,0 100,0
Total 179 100,0
Debido a que el producto es dirigido a las madres el género es 100% femenino
Estrato
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos 0 5 2,8 2,8 2,8
3 61 33,9 34,3 37,1
4 82 45,6 46,1 83,1
5 30 16,7 16,9 100,0
Total 178 98,9 100,0
Perdido
s
Sistema 2 1,1
Total 180 100,0
Según las estadísticas pudimos darnos cuenta que el estrato que más consume
pañales winny entre el rango de 3, 4,5 es el estrato 4 con un porcentaje de 45,6

32. Edad
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos 0 6 3,3 3,4 3,4
21-24 106 58,9 59,2 62,6
25-29 67 37,2 37,4 100,0
Total 179 99,4 100,0
Total 179 100,0
Se determina que la población más grande de madres consumidoras de este
producto se encuentra entre los 21-24 años convirtiéndose en el porcentaje más
alto
Considera que winny le brinda protección máxima a su bebe?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos 0 6 3,3 3,4 3,4
siempre 151 83,9 84,4 87,7
a veces 22 12,2 12,3 100,0
Total 179 99,4 100,0
Total 179 100,0
151 Madres opinan que winny siempre le brinda protección a su bebe

33. Que tan importante seria para ud si winny abriera nueva líneas de producto?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos 0 6 3,3 3,4 3,4
muy
importante
94 52,2 52,8 56,2
no tan
importante
74 41,1 41,6 97,8
nada
importante
4 2,2 2,2 100,0
Total 179 100,0 100,0
Total 179 100,0
Se determina que 94 madres consideran importante que winny llegase a abrir
una nueva línea
Que nuevos productos le gustaría encontrar en winny?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos 0 6 3,3 3,4 3,4
shampoo 23 12,8 12,8 16,2
jabón 20 11,1 11,2 27,4
talcos para
bebe 18 10,0 10,1 37,4
todas las
anteriores 109 60,6 60,9 98,3
ninguna de las
anteriores 3 1,7 1,7 100,0
Total 179 99,4 100,0
Total 179 100,0
Esta pregunta determinaba que tanto impactaría la innovación para las madres, y
encontramos que 109 madres les gustarían encontrar una nueva línea de productos
en winny

34. Cuál cree usted que es la mejor estrategia para dar a conocer mejor el
producto?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos 0 6 3,3 3,4 3,4
radio 6 3,3 3,4 6,7
internet 39 21,7 21,9 28,7
televisió
n 127 70,6 71,3 100,0
Total 179 100,0 100,0
Total 179 100,0
Despertaría su interés si se crearan propagandas mucho más llamativas que las
usuales?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos 0 6 3,3 3,4 3,4
si 130 72,2 72,6 76,0
no 2 1,1 1,1 77,1
tal vez 41 22,8 22,9 100,0
Total 179 100,0 100,0
Total 179 100,0

35. Cree usted que los pañales winny tienen buena absorción?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos 0 6 3,3 3,4 3,4
si 169 93,9 94,4 97,8
no 4 2,2 2,2 100,0
Total 179 99,4 100,0
Total 179 100,0
Le gustaría ver nuevos colores implementados en el pañal?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos 0 6 3,3 3,4 3,4
clores
fuertes 50 27,8 27,9 31,3
colores
claros 71 39,4 39,7 70,9
color
tradicional 52 28,9 29,1 100,0
Total 179 99,4 100,0
Total 1709 100,0
si habláramos de un nivel de absorción en pañales usted cómo calificaría a
winny?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
s
0 6 3,4 3,4 3,4
alto 119 66,5 66,5 69,8
medio 54 30,2 30,2 100,0
Total 179 100,0 100,0

36. Le gustaría ver nuevos colores implementados en el pañal?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos 0 6 3,4 3,4 3,4
colores
fuertes 50 27,9 27,9 31,3
colores
claros 71 39,7 39,7 70,9
color
tradicional 52 29,1 29,1 100,0
Total 179 100,0 100,0
Cómo definiría la idea de que los diseños de los pañales fueran acordes con las
etapas del bebe?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
s
0 6 3,4 3,4 3,4
buena 172 96,1 96,1 99,4
mala 1 ,6 ,6 100,0
Total 179 100,0 100,0
Como considera usted los precios de este productos?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos 0 6 3,4 3,4 3,4
costosos 48 26,8 26,8 30,2
económicos 125 69,8 69,8 100,0
Total 179 100,0 100,0

37. Piensa usted que los precios de los pañales se acomodan a su presupuesto?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
s
0 6 3,4 3,4 3,4
si 135 75,4 75,4 78,8
no 38 21,2 21,2 100,0
Total 179 100,0 100,0
Al realizar la investigación de mercado de esta compañía, gracias
a esto se observaron diversos puntos debido a que hubo
diferentes cambios los cuales permiten ser comparados desde su
principio hasta su final.
Realizamos este trabajo con el fin de mostrar los diversos
objetivos e indicadores de esta empresa para seguir descubriendo
y perfeccionando esta investigación, y así lograr el objetivo final,
el cual es conocer el mundo de los mercados, sus actividades y
competencias en general

38. Propuesta de estrategias
Investigación Winny
Empresa winny FECHA 11 de noviembre de 2014
Visión:
Ser reconocidos como la mejor compañía de fabricación del producto en el
mundo
Misión
Somos una organización dedicada a la comercialización y a la fabricación de
productos exclusivos para los bebes, que proporciona la máxima satisfacción
al consumidor, orientada a obtener rentabilidad, desarrollo de nuestro
personal, crecimiento posicionamiento en el mercado, con una alta
responsabilidad social
Perspectiva Aprendizaje y conocimiento
● Realizar capacitaciones de estudios a todos los empleados con el fin de
actualizar sus conocimientos, para mejorar su rendimiento en el campo
laboral
● Actualizar las tendencias de tecnologías constantemente para así facilitar
las labores obteniendo mayor eficiencia
Perspectiva Procesos internos
● Implementar nuevas líneas de productos para alcanzar un alto nivel en
cuanto al posicionamiento del marcado
● Diseñar diversas figuras animadas implementadas en el pañal con el fin de
ofrecer algo diferente para llamar la atención del cliente
Perspectiva Clientes
● Satisfacer a los clientes brindando un precio justo para así aumentar las
ventas
● Brindar opciones de diferentes productos para los bebes con el fin de
despertar un mayor interés de la marca como tal
Perspectiva Financiera
● Maximizar las ventas a mediano plazo para obtener mayores ingresos en
la empresa
● Minimizar los gastos sin afectar la productividad con el fin de obtener
mayor rentabilidad
● Aumentar las promociones de los productos