© Hagen Management GmbH, 2013 Gastbeitrag für die ToWa GmbH.

1. ENTERPRISE 2.0
LERNENDE ORGANISATIONEN IM
ZEITALTER DER VERNETZTEN
GESELLSCHAFT.
Dr. Stefan Hagen
März 2013

2. HAGEN MANAGEMENT
Organisationen in Fluss bringen.
▶ Leitbild- und Strategieentwicklung
▶ Intensiv-Workshops
▶ Strategische Konzepte
Strategie
Organisationen
in Fluss bringen.
▶ Führungskräfteentwicklung
▶ SysPM® Consulting Projekt-
▶ Systemische
SysPM® Services Organisation
Organisationsberatung
▶
▶ SysPM® Training
management
▶ Managementsysteme 2.0
Menschen
Enterprise 2.0

3. INHALTE
01 Entwicklung und Relevanz > Warum?
02 Definition und Abgrenzung > Was?
03 Wege zur Lernenden Organisation 2.0 > Wie?

4. 01 ENTWICKLUNG UND RELEVANZ
WARUM IST ENTERPRISE 2.0
ÜBERHAUPT EIN THEMA?

5. VERNETZTE GESELLSCHAFT
▶ Die neuen Medien und Technologien haben einen nachhaltigen
Einfluss auf das Informations- und Kommunikationsverhalten der
Menschen und damit auch auf alle sozialen Systeme (Gesellschaft als
Ganzes, Unternehmen, Politik...).
▶ Wir befinden uns im Übergang von der modernen zur vernetzten
Gesellschaft.
▶ Die Auswirkungen sind tiefgreifend und dauerhaft.
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 5

6. VERNETZTE GESELLSCHAFT +
ENTERPRISE 2.0
In einer vernetzten Gesellschaft stellt die
kompetente Nutzung von Informations- und
Kommunikationstechnologien eine
Schlüsselkompetenz dar.
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 6

7. FÜHRUNG
Kommunikation. Koordination. Kollaboration.
Führungsaufgabe #1 =
Zusammenarbeit organisieren!
Reinhard K. Sprenger
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 7

8. FÜHRUNG +
ENTERPRISE 2.0
Die Organisation von Zusammenarbeit stellt
eine zentrale Führungsaufgabe dar. Neue
Technologien und Medien können die
Kommunikation, Koordionation und
Kollaboration in Organisationen entscheidend
unterstützen.
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 8

9. LERNENDE ORGANISATION
HIERARCHIE
HETERARCHIE
Grafik: © Helge Fahrnberger
Sta bilität
Insta bilität
n n
ment v
o
agem ent vo
Manage Man
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 9

10. LERNENDE ORGANISATION +
ENTERPRISE 2.0
▶ Unternehmen brauchen weiterhin stabile Strukturen und
Prozesse, um Stabilität zu managen. Hier findet in den meisten
Unternehmen der Großteil der Wertschöpfung statt.
▶ Die Herausforderung, mit Instabilität umzugehen, wird weiter
ansteigen. Kurze Innovationszyklen, sich wechselnde
Kundenbedürfnisse, globale Konkurrenz etc. zwingen
Unternehmen, sich an permanent wechselnde
Umfeldbedingungen rasch und effektiv anzupassen.
▶ Das Konzept der „Lernenden Organisation“ beschreibt eine
anpassungsfähige, auf äußere und innere Reize adäquat
reagierende Organisation. Die Überlebensfähigkeit von
Organisationen wird in Zukunft noch stärker von individuellem
Lernen, Teamlernen und Organisationslernen bestimmt sein.
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 10

11. LERNENDE ORGANISATION +
ENTERPRISE 2.0
Unternehmen müssen im 21. Jahrhundert
Lernende Organisationen sein, um sich an
ständig wechselnde Umfeldbedingungen
effektiv anzupassen. Neue Medien und
Technologien können individuelles Lernen,
Teamlernen und organisationales Lernen
entscheidend unterstützen.
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 11

12. 02 DEFINITION UND ABGRENZUNG
WAS IST MIT „ENTERPRISE 2.0“
GENAU GEMEINT?

13. ENTERPRISE 2.0
Die einfachste Definition überhaupt.
Photo Credit http://www.flickr.com/photos/67715696@N00/5202797448
Enterprise 1.0
Social Software
Enterprise 2.0
+
=*
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 13

14. E2.0 ANWENDUNGSFÄLLE
Marketing und
Open
Verkauf und
Branding*
Innovation
Kundenbindung
extern
(z.B. Website, Blogs, (z.B. diverse Plattformen, (z.B. eCommerce,
Social Networks, unternehmensspezifische mCommerce,
SEO, PR 2.0) Lösungen) SEO, Online Support)
Informationsmanagement,
CSCW – Computer
Wissensmanagement,
Supported
intern
Ideenmanagement
Cooperative Work
(z.B. Firmenwikis, Social Intranets, Blogs, (z.B. Firmenwiki,
Messaging Services, Social Networks) Collaboration Software)
Kommunikation,
Innovation,
Kollaboration,
Koordination
Lernen
Zusammenarbeit
* inkl. Employer Branding
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 14

15. 03 LERNENDE ORGANISATION
WIE KANN DER
ENTWICKLUNGSPROZESS ZUM
ENTERPRISE 2.0 GELINGEN?

16. VON ENTERPRISE 1.0 ZU 2.0
Eine erste Annäherung.
Enterprise 1.0
Enterprise 2.0
analoge Welt
analoge + digitale Welt
klassische Medien
klassische + neue Medien
Fokus auf Stabilität
Fokus auf Stabilität + Instabilität
Fokus auf Management
Fokus auf Führung + Management
(im Zweifel) Misstrauen
(im Zweifel) Vertrauen
Mensch = Ressource
Mensch = Sinn und Zweck
Intransparenz
Transparenz
teilen, trennen
verbinden, integrieren
Wissen besitzen
Wissen teilen
read-only
read, write, discuss
IT = technology-driven
IT = people-driven
...
...
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 16

17. WIRKEBENEN IM ENTERPRISE 2.0
Es geht um weit mehr als nur Technologie!
Corporate Mission
...wofür wir uns einsetzen und warum wir als
Organisation existieren (Sinn, Zweck, Auftrag).
...wer wir sind und sein möchten (Identität,
Corporate Identity
Eigenbild und -verständnis).
...wonach wir unser Denken und Handeln ausrichten
Corporate Values
(Werte, Prinzipien, Prioritäten).
Learning & Development
...woran wir glauben (mentale Modelle,
Behaviour & Rituals
Corporate Culture
Glaubenssätze, Bezugssysteme).
...wie wir die Potenziale unserer Mitarbeiter/innen
Corporate Potentials
erkennen, einsetzen und entwickeln.
...wie wir gemeinsam kommunizieren und
Corporate Behaviour
zusammen arbeiten.
...wie wir mit unseren Kunden, Partnern, Lieferanten
Environment & Context
etc. in Verbindung treten.
In Anlehnung an: Poostchi (2006): Spuren der Zukunft. Vom Systemdenken zur Teampraxis. S. 154
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 17

18. WERTE- UND KULTURWANDEL
Offen. Vertrauensvoll. Aktiv. Mutig.
Werte, Kultur
Verhalten
Wirkung
Transparenz,
Organisationales
Offen
Lernbereitschaft
Lernen
Konstruktiver
Vertrauensvoll
Vertrauenskultur
Umgang mit
Lernende
Fehlern
Organisation
Unternehmerisches
Operationale
Aktiv
Denken
Agilität
Selbst-
Selbst-
Mutig
verantwortung
organisation
MENSCH
ORGANISATION
In Anlehnung an: Jost Burger (2012): Vorbild Social Media. Online: ChangeX.de
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 18

19. E2.0 ALS LERNENDE ORGANISATION
▶ „Only variety can destroy variety.“ > Umweltveränderungen kontinuierlich
Umweltlernen
beobachten, bewerten und in die Unternehmensrealität übertragen
▶ auf das Umfeld „einschwingen“, Muster erkennen und verstehen
Organisations-
▶ Effizienz/Produktivität: Bestmögliche Verwertung des Bekannten
lernen
▶ Effektivität/Innovation: Erkennen und Entwickeln des Unbekannten / des Neuen
▶ gemeinsames Bewerten, Austauschen und Weiterentwickeln von Wissen
▶ kontinuierliche, implizite Feedback-Schleifen
Teamlernen
▶ dezentrales, vernetztes, asynchrones Lernen (immer in Kombination mit
analogen Lernkonzepten und persönlichem Austausch!)
▶ Information, Wissen und Erfahrungen teilen
Individuelles
▶ Transparenter Umgang mit Information und Wissen
Lernen
▶ schnelles Suchen und Finden relevanter Inhalte und Wissensträger
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 19

20. FAZIT
▶ Die Entwicklung hin zur „Lernenden Organisation“ ist
alternativlos.
▶ Unternehmen sollten neue Medien und Technologien als Chance
verstehen, um in der vernetzten Gesellschaft langfristig
bestehen zu können.
▶ Aber: A fool with a tool is still a fool. Es geht um ein sinnvolles
Zusammenspiel der „analogen und digitalen Welt“.
▶ Enterprise 2.0 ist weit mehr als nur Technologie. Die
Entwicklung zum Enterprise 2.0 stellt vor allem einen Werte-
und Kulturwandel dar, der von der Unternehmensführung
unterstützt und vorgelebt werden muss.
Wir setzen in E2.0-Projekten die Technologien von Atlassian ein.
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21. KONTAKT
Hagen Management GmbH
CAMPUS Dornbirn
Hintere Achmühlerstraße 1
6850 Dornbirn
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