Présentation faite lors du Workshop sur la "e-réputation"; le 04 Avril 2014 à Esprit pour les étudiants de 2ème année; dans le cadre de leurs projets Web.
Ce Workshop a pour buts:
- Sensibiliser les étudiants au domaine de la " e-réputation";
- Avoir une idée sur le métier Community manager #CM; et les outils utilisés de veille, de mesure d'influence et de
curation.
- Appliquer les nouvelles notions à leurs projets Web en améliorant l'image de leurs produits sur les réseaux sociaux.
8. E-réputation (2/2)
Surveiller son image = E-réputation
identité numérique
Qui est concerné par l’e-réputation?
o Une personne
o Un produit
o Une entreprise
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9. Questions
Combien de RS utilisez vous??? Et Pourquoi??
Comment gérez vous vos comptes????
Comment les sécurisez vous????
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10. Community Manager
Animateur de communauté Web.
Médiateur de conversations interactives.
Gestionnaires de communautés.
Animateur de réseaux sociaux.
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11. Que doit faire le #CM?
Etre à l’écoute de tout ce que se dit
Lire tout ce que s’écrit
Répondre à tous les commentaires
Etre présent partout et à tout moment
…
Solution: Veille permanente
11ESPRIT04 Avril 2014
12. Veille permanente ???
Surveiller tout ce qui se dit.
Solution: Utilisation des Outils Web
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13. Que faire Après le processus de
Veille? (1/2)
13
Analyser l'identité numérique :
o Absent ou/et neutre => Construire l’
ESPRIT04 Avril 2014
14. Que faire Après le processus de
Veille? (2/2)
14
Analyser l'identité numérique :
Améliorer l’image
oPrésent => Se différencier des autres
Gérer les Bad Buzz
ESPRIT04 Avril 2014
15. Activité 1 : Qui es tu? Qui êtes vous ?
Cherchez vous sur :
o Google.com
o Pipl.com
o Youseemii.fr
o Vizify.com
o ReputationVIP.com
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16. Activité 1 : Qui es tu? Qui êtes vous ?
Conclusion
o Moteur de recherche classique,
o Moteur de personnes,
o Moteur de blogs,
o Moteur d’images,
o Moteur de vidéo,
o .
o .
o .
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19. Outils de Veille (1/2)
Veille:
o Mission du #CM
o Suivre tout ce qui se passe
o Types de veille:
Veille permanente
Veille concurrentielle
Veille réglementaire
Veille collaborative
.
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21. Activité 2 : Créer vos propres alertes
Paramétrez deux alertes avec Google Alert.
Réalisez une recherche sur SocialMention
Créez un compte sur Netvibes, et rajoutez
des gadgets.
21ESPRIT04 Avril 2014
26. Outils de mesure d’influence
Connaître son influence et sa notoriété
Comme indicateurs:
o Nombre du followers
o Nombre de retweets
o Nombre de commentaires
o Nombre de partages
o Nombre de Like
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29. Activité 3 : Connaître vos indicateurs
d’influence
Créez un compte sur Klout
Paramétrez votre compte
Question: Est-ce que vous arrivez à afficher
votre courbe d’influence?????
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30. Outils de curation
Sélectionner, éditer et partager des
contenus.
Organiser le flux d'informations
Suivre des contenus Web
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31. Outils …
Klout
PeerIndex
Appinions
Tweety feet
flux RSS
Google Alert
Netvibes
ifttt
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alerti
Mention
Infomous
Twitonomy
SocialBro
Photoshop/illus
trator
Socialshare
Bringer
Hootsuite
Engage Sciences
Social Shaker
Alternative à
echofon
TalkWalker
Giga Alerte
.
.
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34. Gestion des crises ( 2/2)
34ESPRIT04 Avril 2014
J’ai fait et j’assume J’ai rien fait, c’est
pas moi le
responsable;
Je ne suis pas là
J’ai rien dit, j’ai rien
lu, J’ai rien vu, j’ai
rien entendu.
35. Faire Face au Bad Buzz
Réagir rapidement à un mauvais buzz
Exemples d’histoires de Bud Bazz
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36. Faire Face au Bad Buzz
Quelle est la leçon que vous avez retenu de
ces histoires??
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38. Travail à faire
Améliorer la e-réputation de votre projet sur les
Réseaux sociaux suivants:
Linkedin
Facebook
Twitter
Youtube
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