Ma marque est virale. Est-ce grave docteur ? L'évolution des échanges entre la marque et son audience passe aujourd'hui par un rapport conversationnel. Une situation qui les rapproche pour le bien.. ou pour le pire...

1. Ma marque est virale. Est-ce grave docteur ?

2. Plan
1. Présentation
2. Introduction
3. Quelques principes de base
4. En amont…Préparer le terrain
5. Le concept et ses tonalités
6. Une approche intégrée
7. Le virus
8. La phase de teasing
9. Le foyer viral, support de la mécanique
10. La mécanique de viralité ou phase de transformation
11. Les relais de visibilité
12. La phase de réactivation
13. La mesure de la performance
14. Crédits

3. • Un geek 4 ans dans le web Online Marketing Manager
Un passionné du web, Pharma Stratégies digitales globales
bloggeur et social media
addict… Energie Social media optimisation
Bref… un geek… Politique Hygiène/Santé/Beauté

4. 1998 Création de Virtua S.A. 2 agences 4 compétences web
Société en nom collectif
3 personnes
Sion
2011 36 collaborateurs
S.A. de CHF 300’000 de capital
Croissance régulière mesurée
et toujours autofinancée
C.A. prévu en 2011 : CHF 10 millions

5. Nos références

6. Non ! Ma marque est virale…
est-ce grave docteur ?

7. Viralité

8. Nous sommes plus Plus mobiles
connectés
Plus riches en information Facilement accessibles

9. • Ce n’est pas une mode,
mais une nouvelle façon de
consommer et échanger
l’information…
• …. Pourquoi ? Parce que
votre audience a une voix
aujourd’hui et sait l’utiliser
• Les outils de marketing et
de communication se sont
adaptés

10. 10
Traditional Campaigns
Fans/Follows/Friends
Ce sont des conversations qui
continuent…
B
A
C D
Time
Campaigns Based on
Earning Sustainable Relationships
D
Fans/Follows/Friends
C
B
A
Time

11. Objectif des marques ?
Toucher un maximum
de cibles en peu de
temps et marquer les
esprits

12. 12

13. Différents types de réseaux
Les types de réseaux se définissent par
plusieurs critères :
La nature des liens entre les membres
Degré de densité des réseaux
Centralité
La longueur des nœuds
Le reach

14. Différents types de réseaux
Les types de réseaux se définissent par
plusieurs critères :
La nature des liens entre les membres
Degré de densité des réseaux
Centralité
La longueur des nœuds
Le reach

16. Le buzz est une technique marketing consistant à
faire du bruit autour d'un nouveau produit ou d'une
offre et utilise les fondamentaux de la rumeur.

17. Principe du buzz
Presse
TV Evènements
Société
Digital
Print

18. Symptômes ?
Un buzz a de particulier qu’il :
Utilise tous les canaux de communication
Transforme le consommateur en vecteur du message
Est fait d’abord pour toucher un large public en utilisant les codes de
la rumeur
Le marketing viral est :
Et le marketing
Un ensemble de mécaniques et d’actions visant à lancer ou faire
viral ? connaître un produit, un évènement un service…
Une technique marketing visant à toucher rapidement un large public
(célérité virale)
Souvent utilisé en support d’un buzz marketing pour accroitre et
accélérer le champ d’action d’un buzz

19. Principe du buzz + d’une mécanique virale
Presse
TV Evènements
Société
Digital
élément viral
Print
Foyer viral de
transformation
Mécanique virale

20. Lancer une écoute active pour découvrir :
Où est l’audience cible
Quelle tonalité est à adopter
Qui peut devenir votre relais

21. J’ai de
Influence vs Visibilité
l’influence
J’ai de la
visibilité L’écoute active permettra de :
Faire ressortir les influenceurs
Identifier les réseaux sociaux aux liens
courts
J’ai les deux
Détecter les relais médias en ligne à
forte visibilité
L’activation de supports influents et de
campagnes générera la visibilité nécessaire
à l’activation du buzz

22. Votre concept doit
«se brancher»
aux attentes de
votre cible…
… et votre message doit
comporter une tonalité particulière

23. Un bon concept ?
Lavez-vous d’abord les mains !
Les tonalités à privilégier :
Décalée, jouant sur l’humour
Expérientielle, jouant sur la curiosité
Emotionnelle
Technologique
Compétition
Dérision
…

27. Digital L’utilisation d’Internet évolue
Médias
sociaux
Classique

28. Comment trouver un bon
starter viral ?
Les médias riches sont aujourd’hui les meilleurs
véhicules pour propage votre message :
Vidéos
Animations flash
Jeux vidéo
Les vidéos sont un élément indispensable pour enrichir
l’expérience en ligne

31. Comment trouver un bon
starter viral ?
Votre media viral doit être :
Facile à comprendre
Facile à partager
Intégré à la mécanique virale
Adapté pour la cible et le support au
niveau de la tonalité
Connecté à une histoire
Innovant

32. 32
La phase de teasing active l’élément viral
et doit durer entre 5 et 15 jours selon la
campagne
Teasing + Activation de
Préparation eMarketing la mécanique Transformation Réactivation Conclusion
furtif (reveal)

33. 33

34. Pourquoi recruter des
bloggeurs influents en
phase de teasing ?
A travers un bloggeur KIT et un jeu concours
inter-bloggeurs :
Inciter les à participer et donner leur avis
à travers des articles
Mettez les en avant en jouant sur l’égo et
sur la qualité de leur contenu
Restez transparent
Accepter la critique

35. Où se trouve le foyer
viral ?
Il dépend :
Du type de contenu à propager et
partager
De la cible
De la complexité de la mécanique virale
De l’effort de connexion aux différents
réseaux
De la durée de la campagne
De la zone géographique
De la gestion des langues

40. 40

41. La mécanique virale est le cœur de la
transformation

42. Pourquoi partageraient-
ils votre contenu ?
C’est simple :
égo Si votre produit, concept, campagne ou
service craint, ils ne le feront pas
Si vous ne leur donnez pas envie de
Divertissement s’approprier le contenu, ils ne le feront
pas
Si vous ne crée pas un lien émotionnel
avec le starter viral (peu importe la
tonalité), ils ne le feront pas
Compétition

43. Influencer la viralité ?
C’est possible
Changer de direction lors de la phase
d’activation en réactivant le buzz par une
autre tonalité
Si le buzz ne prends pas mais si la
tonalité et le foyer viral sont bons,
augmenter la visibilité
Si l’élément viral n’est pas assez
engageant, changer le et revoir la
mécanique (ex : jeu concours)
Augmenter la richesse de l’expérience
en ligne et la puissance de
transformation
Séquencer la mécanique (webisodes)

44. Réactiver votre buzz, en
injectant de nouveaux éléments
viraux dans votre mécanique

45. Comment mesurer la Comment trouver un bon
performance ? Les indicateurs starter viral ?
clés à suivre.
Les médias riches sont aujourd’hui les meilleurs
véhicules pour propage votre message :
Vidéos
Animations flash
Jeux vidéo

47. Haider Alleg
online marketing manager
haider@virtua.ch
virtua SA interactive communication agency
En Clamogne 27
CH -1170 Aubonne
T. +41 21 821 15 36 M. +41 78 654 57 29
www.virtua.ch

48. Crédits
Slide 1 à 7 : Présentation Virtua
Slide 16 : Copyright Virtua
Slide 18 : Copyright Virtua
Slide 27 : McCann Wave 4 2010
Slide 11 et 41 : Espresso 2010
Slide 45 : Copyright Virtua