Dokumen tersebut memprediksi wajah Indonesia pada tahun 2020, yang akan didominasi oleh penduduk perkotaan kelas menengah dan generasi milenial. Populasi perkotaan diperkirakan mencapai 56,7% pada tahun 2020 dan 66,6% pada tahun 2035. Kelas menengah diperkirakan terus bertumbuh dan akan menjadi motor penggerak ekonomi. Generasi milenial juga akan menjadi bagian besar dari populasi Indonesia pada tah
[White Paper] Indonesia 2020: The Urban Middle-Class Millennials
1. INDONESIA 2020:
The Urban Middle-Class Millennials
Hasanuddin Ali
Lilik Purwandi
Research Team: Harry Nugroho • Anastasia W.Ekoputri • Taufiqul Halim
March 2016
alvara
ALVARA
Beyond Insight
alvara
alvara
alvara
alvara
alvara
2. Inspired by the first alphabet of Greek and also one of the
sacred symbols in research, ALVARA is always striving to be
THE MOST ADVANCE in producing research with MEASURED
and TESTED validity.
ALVARA also has a meaning of fairy elf, and thus ALVARA
will always give INSPIRING INSIGHTS to your company and
institution as the guidance in decision making.
ALVARA is supported by professional individuals who have
MORE THAN 10 YEARS EXPERIENCE in research industry, both
SOCIAL, MARKETING, AND MEDIA in various companies and
institutions.
The ALVARA research approach is based on advanced
research methodology andproven statistic method. Research
methodology is derived from conventional ones (FGD, IDI,
Survey) till the most advanced (Ethnography, Phone and online
Survey).
Our researchers has many experiences in handling various
research in any industries and institutions.
PT ALVARA STRATEGI INDONESIA
Jl. Tebet Raya No. 27A. Tebet – Jakarta Selatan
Phone + 62 21 83786455
www.alvara-strategic.com
email: research@alvara-strategic.com
About AlvaraResearch Center
3. Table of Contents
INDONESIA 2020: The Urban Middle-Class Millennials............................................................................................................................1
Penduduk Urban..............................................................................................................................................................................................................2
Urban Population............................................................................................................................................................................................................2
Penduduk Kelas Menengah......................................................................................................................................................................................5
Middle-Class Population.............................................................................................................................................................................................5
Penduduk Muda...............................................................................................................................................................................................................9
Youth Population.............................................................................................................................................................................................................9
Wajah Indonesia 2020...............................................................................................................................................................................................12
The Faces of Indonesia 2020.................................................................................................................................................................................12
IMPLIKASI...........................................................................................................................................................................................................................15
IMPLICATIONS.................................................................................................................................................................................................................15
Marketing dan Bisnis..................................................................................................................................................................................................15
Marketing and Business...........................................................................................................................................................................................15
Kehidupan Sosial dan Budaya..............................................................................................................................................................................17
Social Life and Culture...............................................................................................................................................................................................17
Pekerjaan dan Enterpreneurship........................................................................................................................................................................20
Employment and Entrepreneurship.................................................................................................................................................................20
Kehidupan Keagamaan............................................................................................................................................................................................21
Religious Life....................................................................................................................................................................................................................21
Penutup..............................................................................................................................................................................................................................23
Closing................................................................................................................................................................................................................................23
EPILOG.................................................................................................................................................................................................................................24
GEN-Z: Anak Kandung Internet...........................................................................................................................................................................24
GEN-Z: A child of Internet.......................................................................................................................................................................................24
Reference...........................................................................................................................................................................................................................27
Authors...............................................................................................................................................................................................................................28
Alvara Signature Products.......................................................................................................................................................................................29
4.
5. The Urban Middle-Class Millennials | 1
Memprediksi dan membaca arah Indonesia
masa depan sangatlah menarik. Berbagai
data dan analisa menunjukkan bahwa momentum
Indonesia dalam jangka panjang sangat ditentukan
pada kondisi tahun 2020. Bukan saja karena
pemilu presiden akan dilakukan tahun 2019, tapi
estimasi data yang dilakukan dari berbagai sumber
menunjukkan tahun 2020 akan menjadi tonggak
berbagai perubahan signifikan yang ada di Indonesia.
Secara Ekonomi, IMF memprediksikan Indonesia
di tahun 2020 akan menempati peringkat 12
ekonomi di dunia. Standard Chartered Bank juga
memprediksi bahwa Indonesia akan menjadi
kekuatan baru ekonomi dunia pada tahun 2020,
sementara itu Goldman Sachs memprediksi
Indonesia akan menjadi kekuatan ekonomi nomor
tujuh bersama dengan China, Amerika Serikat,
India, Brazil, Meksiko dan Rusia.
Indonesia juga akan mencapai pengguna internet
140 juta, Indonesia akan menjadi pasar digital
terbesar di Asia Tenggara tahun 2020. Tahun 2015
pengguna internet di Indonesia mencapai 93.4
juta pengguna (47.9 % dari populasi ) yang akan
terus bertambah hingga tahun 2019 diprediksi
akan mencapai 133.5 juta pengguna dan tahun
2020 mencapai 140 juta pengguna. Ini adalah
pertumbuhan yang fantastis.
INDONESIA 2020:
The Urban Middle-Class Millennials
Predicting and reading the purpose of Indonesia’s
future is very interesting. Various data and
analysis show that the momentum of Indonesia in
the long term is determined by the conditions in
2020. It is not only because the presidential election
will be conducted in 2019, but also because the
data estimation got from various sources indicate
that 2020 will be a milestone of significant changes
happened in Indonesia.
Economically, the World Economic Forum 2015
predicted that Indonesia in 2020 would be in the
eighth rank of world economy. Standard Chartered
Bank also predicts that Indonesia will become a new
force of the world economy in 2020, while Goldman
Sachs predicts that Indonesia will be the seventh
economic power along with China, US, India, Brazil,
Mexico and Russia.
Indonesia will reach 140 million internet users;
Indonesia will become the largest digital market
in Southeast Asia in 2020. In 2015 internet users in
Indonesia reached 93.4 million users (47.9% of the
population) and will continue to grow until 2019
which is predicted to reach 133.5 million users and
in 2020 will reach 140 million users. This is a fantastic
growth.
7. The Urban Middle-Class Millennials | 3
mendatang. Ditahun 2020 diproyeksikan jumlah
penduduk perkotaan mencapai 56.7 % dan ditahun
2035 akan mencapai 66.6 %. Dibanding dengan
negara besar di Kawasan Asis Tenggara seperti
Thailand, Malaysia, Vietnam dan Pilipina, komposisi
tersebut hanya kalah dari Negara Malaysia dengan
komposisi penduduk perkotaan pada tahun 2014
sudah mencapai 74 %.
Selain penduduk Propinsi DKI Jakarta yang 100
% merupakan penduduk perkotaan, penduduk
Propinsi Jawa Barat juga akan segera menyusul.
Berdasarkan Sensus Penduduk (SP) 2010, proporsi
penduduk perkotaan di Jawa Barat sudah mencapai
65.7 % jauh lebih tinggi dari Propinsi Jawa Tengah
dan Jawa Timur dan bahkan nasional (49.8%).
Ditahun 2020 diproyeksikan jumlah tersebut naik
menjadi 78.7 % dan ditahun 2035 menjadi 89.3 %.
Penduduk pulau Jawa memiliki jumlah persentase
penduduk perkotaan paling besar jika dibanding
dengan pulau lain.
Setidaknya ada 3 sebab mengapa laju
pertumbuhan penduduk perkotaan di Indonesia
cukup cepat, yaitu pertumbuhan penduduk
perkotaan, urbanisasi, dan reklasifikasi desa
perdesaan menjadi desa perkotaan. Urbanisasi
dan reklasifikasi desa perdesaan menjadi desa
perkotaan diduga merupakan penyebab utama
tingginya laju penduduk perdesaan menjadi
penduduk perkotaan. Banyaknya masyarakat yang
mengenyam pendidikan tinggi juga menjadi
sebab utama urbanisasi, karena mereka enggan
untuk balik ke tempat asal. Keengganan tersebut
disebabkan karena minimnya kesempatan kerja
ataupun adanya kesempatan kerja namun tidak
sesuai dengan harapan dan keahlian yang mereka
miliki. Mesin-mesin pertumbuhan ekonomi mulai
bergeser ke area rural sehingga mesin ekonomi
tersebut segera merubah wajah pedesaan menjadi
perkotaan yang lebih modern.
to reach 56.7% and in 2035 will reach 66.6%.
Compared to major countries in South East Asia
such as Thailand, Malaysia, Vietnam and Philippine,
the composition is only defeated by Malaysia with
the composition of urban population in 2014 had
reached 74%.
In addition to the population of Jakarta Province
which is 100% urban population, the population of
West Java Province will also follow at once. Based on
the Population Census (PC) in 2010, the proportion
of urban population in West Java had reached
65.7%, higher than the Province of Central Java and
East Java and even national level (49.8%). By 2020
that number is projected to increase up to 78.7%
and 89.3% in 2035. Population of the Java Island
have the greatest percentage of urban population
compared to the other islands.
There are at least three reasons for the rate of
urban population growth in Indonesia, namely
the urban population growth, the urbanization,
and the reclassification of rural villages into urban
villages. Urbanization and reclassification of rural
villages into urban villages is considered to be the
main cause of the high rate of rural population
into urban population. The large amount of people
who have higher education are also a major cause
of urbanization, as they are reluctant to return to
their place of origin. The reluctance is due to the
lack of job opportunities or even though there are
job opportunities but not in line with expectations
and the expertise they have. Engines of economic
growth began to shift to rural areas so that the
economic engine immediately changes the face of
rural to more modern urban.
8. 4 | INDONESIA 2020
Pic 2. Percentage of Urban Population (Indonesia, West Java, Central Java and East Java)
Source: BPS
Perubahan komposisi penduduk desa-kota bukan
sekedar perubahan geografis saja, tapi lebih juga
merupakan perubahan budaya, nilai-nilai sosial,
perilaku, dan pola pikir. Masyarakat kota merupakan
masyarakat terbuka dan multikultur. Pada white
paper kami sebelumnya yang berjudul“Potret
Muslim Kota : Gairah Religiusitas Muslim Urban”, kami
telah menyampaikan ada 5 ciri yang membedakan
masyarakat pedesaan dan masyarakat perkotaan.
2010 2015
West Java
49,8
53,3
56,7
60,0
63,4
66,6
Central Java East Java Indonesia
2020 2025 2030 2035
65,7
45,7
47,6
72,9
48,4
51,1
78,7
51,3
54,7
83,1
54,3
58,6
86,6
57,5
62,6
89,3
60,8
66,7
RURAL/DESA
AGRARIS/ AGRARIAN
MAYORITAS PENDIDIKAN
AGAMA/ MAJORITY OF
RELIGIOUS EDUCATION
MONOKULTUR/
MONOCULTURE
MASYARAKAT TERTUTUP/
CLOSED SOCIETY
INFORMASI TERBATAS/
LIMITED INFORMATION
INDUSTRI / INDUSTRY
PENDIDIKAN UMUM/
GENERAL EDUCATION
MULTIKULTUR/
MULTICULTURE
MASYARAKAT TERBUKA/
OPEN SOCIETY
INFORMASI TIDAK TERBATAS/
UNLIMITED INFORMATION
URBAN/KOTA
The changes in the composition of the village-
town are not only geographical changes, but also
changes in culture, social values, behaviors, and
thinking patterns. The urban community is an open
and multicultural society. In our previous paper
titled“Portrait of the City Moslem: the Religiousity
Passion of Urban Moslem”, we had stated there are
five features that distinguish rural communities and
urban communities.
9. The Urban Middle-Class Millennials | 5
Konsekuensi dari bergesernya masyarakat
pedesaan menjadi masyarakat perkotaan yaitu
nilai-nilai tradisional pelan tapi pasti akan semakin
terpinggirkan oleh budaya urban. Masyarakat yang
dulunya bersifat komunal menjadi masyarakat yang
individualis, masyarakat yang dulunya sederhana
menjadi masyarakat konsumtif, masyarakat
yang dulunya berpola pikir konservatif menjadi
masyarakat yang lebih terbuka dan modern.
Penduduk Kelas Menengah
Fenomena kelas menengah saat ini juga menjadi
bahan kajian dari berbagai pihak. Sejak tiga tahun
terakhir wacana kelas menengah Indonesia
menghiasi berbagai kajian dan tajuk berita.
Kelas menengah menjadi salah satu lokomotif
penggerak ekonomi di Indonesia, karena kekuatan
daya belinya. Menurut Asian Development Bank
(ADB) kelas menengah sendiri adalah kelompok
penduduk yang memiliki pengeluaran $2 hingga
$20 per kapita per hari. Kelas menengah sendiri
berdasarkan rentang pengeluaran mereka
dibedakan menjadi 3 kategori yaitu lower
middleclass (dengan rentang pengeluaran per
kapita per hari $2 hingga $4), kemudian middle-
midleclass (dengan pengeluaran per kapita per
hari $4 hingga $10) dan upper middleclass (dengan
pengeluaran perkapita per hari $10 hingga $20).
Secara jumlah kelas menengah Indonesia memang
fantastis, BCG dalam laporannya menyebutkan
tahun 2012 jumlah MAC (Middle-Class and Affluent
Consumers) di Indonesia berjumlah 74 juta jiwa,
McKinsey yang lebih konservatif menyebutkan
kelas menengah Indonesia tahun 2012 sebanyak 45
juta jiwa. Beberapa lembaga domestik bahkan
menyebutkan jumlah lebih fantastis, menurut
mereka paling tidak 141 juta penduduk Indonesia
adalah kelas menengah di tahun 2020.
The consequences of the shifting of the rural society
to an urban society is that traditional values slowly
but surely will be marginalized by urban culture. The
society once communal will become individualist
society, people who used to be unpretentious
become consumerist society, people who used to
be conservative-minded become more open and
modern society.
Middle Class Population
The phenomena of the middle class today also
become the studies material of various parties.
Since the last three years the Indonesian middle
class discourse decorates various studies and news
headlines. The middle class becomes one of the
economic chain drive locomotive in Indonesia,
because of the strength of its purchasing power.
According to the Asian Development Bank (ADB),
the middle class is a group of people who have
spending $ 2 to $ 20 per capita per day. The middle
class itself based on the range of their expenses
can be divided into three categories, namely lower
middleclass (with range of expenditure per capita
per day $ 2 to $ 4), and middle-midleclass (with
expenditure per capita per day $ 4 to $ 10) and
upper middleclass (with expenditure per capita per
day $ 10 to $ 20).
The number of the Indonesian middle class
is fantastic, BCG in the report mentioned that
in 2012 the number of MAC (Middle-Class and
Affluent Consumers) in Indonesia was 74 million
people, the more conservative McKinsey stated
that Indonesia’s middle class in 2012 was 45
million people. Some domestic institutions even
mentioned the more fantastic amount; according
to them at least 141 million people in Indonesia
are the middle class in 2020.
10. 6 | INDONESIA 2020
BCG membagi kelas menengah menjadi 4
kategori yaitu middle, upper middle, affluent dan
elite. Pergeseran middleclass dari tahun 2012 ke
tahun 2020 lebih banyak pada kategori middle dan
upper middle yang semula untuk middle berjumlah
41.6 juta menjadi 68.2 juta dan upper middle dari
23.2 juta menjadi 49.3 juta. Jika prediksi tersebut
menjadi kenyataan maka jumlah kelas menengah
Indonesia di tahun 2020 adalah 52 %.
Jika dilihat dari sisi jumlah, berdasarkan estimasi
ADB dengan mengacu pada kriteria bahwa
kelas menengah adalah mereka yang memiliki
pengeluaran per kapita per hari antara $2 hingga
$20, maka pada tahun 2020 hingga 2030 populasi
kelas menengah Indonesia hanya kalah dari
India dan China. Di Asia Tenggara populasi kelas
menengah Indonesia adalah yang terbesar sejak
tahun 2010, kemudian disusul negara Filipina,
Vietnam, Thailand dan Malaysia. Ini adalah prestasi
menggembirakan yang akan menjadi tonggak
perkembangan dan kemajuan ekonomi Indonesia
di masa depan.
Indonesian population
2012 (millions)
Indonesian population
2020 (millions)
Monthly household
expenditure (IDR millions)
MAC population includes middle, upper-middle, affluent, and elite consumers
74 million MACs in 2012 141 million MACs in 2020
Elite
Affluent
Upper middle
Middle
Emerging middle
Aspirant
Poor
7,5 and more
5,0-less than 7,5
3,0-less than 5,0
2,0-less than 3,0
1,5-less than 2,0
1,0-less than 1,5
less than 1,0
2,5
6,6
23,2
41,6
44,4
65,4
64,5
6,9
16,5
49,3
68,2
50,5
47,9
28,3
Pic 3. MAC (Middle-Class and Affluent Consumers) in Indonesia
Source: BCG Analysis
BCG divides middle class into four categories,
namely middle, upper middle, affluent and elite.
The displacement of middle class from 2012 to
2020 happens more on middle and upper middle
categories which were originally the middle 41.6
million became 68.2 million and the upper middle
from 23.2 million to 49.3 million. If the predictions
come true, the number of Indonesian middle class in
2020 will be 52%.
If it is seen from the amount perspective, based on
the ADB estimation with reference of the criteria
that middle class are those who have expenses $2 to
$20 as expenditure per capita per day, then in 2020
to 2030 the population of the Indonesian middle
class will only be defeated by India and China. In
South East Asia, Indonesian middle class population
is the biggest since 2010, followed Philippine,
Vietnam, Thailand and Malaysia. It is an encouraging
achievement that would be milestone of Indonesia’s
economic development and progress in the future.
11. The Urban Middle-Class Millennials | 7
0 200
2010 2010 - 2020 2020 - 2030
400 600 800 1.000 1.200 0 10 20 30 40 50 60
2010 - 2020 2020 - 2030
>2S standard, population, million >2S standard, % change
India
China, People’s Republic of
Indonesia
Pakistan
Bangladesh
Philipines
Viet Nam
Thailand
Malaysia
Nepal
Uzbekistan
Cambodia
Sri Lanka
Kazakhstan
Lao PDR
Azerbaijan
Papua New Guinea
Tajikistan
Georgia
Mongolia
Armenia
Timor Leste
Cambodia
India
Viet Nam
Georgia
Lao PDR
China, People’s Republic of
Bangladesh
Uzbekistan
Indonesia
Tajikistan
Sri Lanka
Pakistan
Kazakhstan
Timor Leste
Mongolia
Nepal
Philippines
Papua New Guinea
Azerbaijan
Thailand
Malaysia
Armenia
Kelas menengah Indonesia lebih banyak di
perkotaan, hal ini cukup wajar karena Kota adalah
pusat Industri dan pergerakan ekonomi. ADB
(2010) melaporkan bahwa pada tahun 2009
mayoritas kelas menengah Indonesia ada di
perkotaan dan jumlahnya bertambah signifikan
dari tahun 1999 (lihat gambar 5). Dan tentunya
jumlahnya akan bertambah lagi karena terus
bergesernya penduduk Indonesia dari penduduk
pedesaan ke penduduk perkotaan.
Kenapa kelas menengah penting? dalam sejarah
diberbagai negara kelas menengah selalu menjadi
motor perubahan terutama terkait dengan aspek
ekonomi dan perubahan sosial. Mereka merupakan
mesin pertumbuhan (engine of growth) karena
sudah memiliki daya beli yang cukup sehingga
mampu menjadi penggerak ekonomi dari sektor
konsumsi, mereka juga memiliki gaya hidup
Pic 4. Middle-Class Population in Asia
Source: ADB 2010
Indonesian middle class mostly live in urban areas,
it is quite reasonable because city is a center of
industry and economic movements. ADB (2010)
reported that in 2009 the majority of the Indonesian
middle class lived in urban areas and the number
increased significantly since 1999 (see Pic 5). And
surely, the number will increase further due to
continued movement of Indonesian population
from rural to urban population.
Why is middle-class important? Historically, the
middle class in many countries have always been
the motor changes primarily those associated with
economic and social changes. They are the growth
engine (engine of growth) because they have already
had enough purchasing power so that capable of
being the economic chain drive of the consumption
site; they also have an upper level of ordinary
12. 8 | INDONESIA 2020
diatas kebanyakan orang. Kelas menengah adalah
masyarakat yang memiliki sumber daya, secara
kasat mata hal ini dapat dilihat dari kepemilikan
barang-barang yang mereka miliki seperti
kepemilikan barang elektronik (smartphone,
laptop, tablet, TV, dll), kepemilihakan produk
keuangan (kartu kredit, produk tabungan dan
investasi) serta jumlah kepemilihan kendaran
bermotor dan mobil.
Kelas menengah juga memiliki ciri kaum terdidik,
mereka memiliki cukup bekal keilmuan sehingga
artikulasi pemikiran mereka cukup baik. Mereka
kritis dan tidak segan-segan mengutarakan opini
pribadi mereka terkait isu-isu sosial disekitar
kehidupan mereka. Di dunia modern saat ini peran
kelas menengah sebagai trigger perubahan secara
ekonomi dan sosial makin terlihat seiring dengan
perkembangan coverage internet yang makin luas
dan makin cepat, serta adanya sosial media yang
membuat kelas menengah makin terkoneksi.
Rural
140 120
Rural 2009
100 80 60 40 20
0,1 0,3
0,2 2,0
4,0 18,3
25,5 43,3
89,1 47,1
0 20 40 60
Affluent (>=$20)
Upper Middle ($10-$20)
Mid-Middle ($4-$10)
Lower Middle ($2-$4)
Poor (<=$2)
Urban
Rural 1999 Urban 2009 Urban 1999
Pic 5. Distribution Structure of Indonesian Middle Class 1999-2009
Source: ADB 2010
people lifestyle. The middle class are the people
who have the resources, visibly it can be seen from
the ownership of the goods such as the ownership
of electronic goods (smartphone, laptop, tablet,
TV, etc.), the ownership of financial products (credit
cards, savings and investment products) as well as
the number of motor vehicles and car ownership.
The middle class also have the characteristics of
the educated people; they have enough stock of
knowledge so that their articulations of thought
are pretty good. They are critical and withot
hesitation expressing their personal opinion related
to social issues around their life. In this modern
world, the role of the middle class as changes
trigger economically and socially will be more
visible along with the development of wider and
faster internet coverage, as well as the existence of
social media that make the middle class are more
and more connected.
13. The Urban Middle-Class Millennials | 9
Penduduk Muda
Lebih dari 33% penduduk Indonesia tahun 2015
adalah penduduk muda yang berusia 15 – 34 tahun,
bahkan untuk daerah perkotaaan seperti DKI Jakarta
penduduk mudanya bisa mencapai lebih dari 40%.
Mereka inilah yang kemudian dikenal sebagai
generasi millennial.
Siapa Generasi Millenial ?. Setelah perang dunia
ke 2, kelompok demografis (cohort) dibedakan
menjadi 4 generasi yaitu generasi baby boomer,
generasi X (Gen-Xer), generasi millennials dan
generasi Z. Generasi baby boomer adalah generasi
yang lahir setelah perang dunia kedua (saat ini
berusia 51 hingga 70 tahun). Disebut generasi
baby boomer karena di era tersebut kelahiran bayi
sangat tinggi. Generasi X adalah generasi yang
lahir pada tahun 1965 hingga 1980 (saat ini berusia
35 hingga 50 tahun). Generasi millennials adalah
generasi yang lahir antara tahun 1981-2000, atau
yang saat ini berusia 15 tahun hingga 34 tahun.
Generasi Millennials (juga dikenal sebagai Generasi
Millenial atau Generasi Y) adalah kelompok
demografis setelah Generasi X, sedangkan generasi
Z merupakan generasi yang lahir setelah tahun 2000
hingga saat ini.
Pic 6. Phase of Demographic Groups
Source: Cohorts
Baby Boomer
1946-1964 1965-1980 1981-2000 2001- Present
Millennials
Gen-Xer Gen-Z
Young population
More than 33% of Indonesian population in 2015
was young population aged 15-34 years, even for
urban area such as Jakarta the young population
could reach more than 40%. They will then be
known as the millennial generation.
Who is Millennial Generation? After World War II, a
demographic group (cohort) is divided into four
generations, namely baby boomer generation, X
Generation (Gen-Xer), millenials generation and
Z generation. The baby boomer generation is the
generation who were born after the Second World
War (currently aged 51 up to 70 years). It is known
as baby boomer generation since the birth of the
baby was very high in that era. X Generation is
the generation who were born in 1965 to 1980
(currently aged 35 to 50 years). Millenials generation
is the generation born between the years 1981-
2000, or they who currently aged 15 years to 34
years. Millennials generation (also known as the
Millennial Generation or Y Generation) are the
demographic groups after X Generation, while the
Z generation are the generation born after the year
2000 to the present.
14. 10 | INDONESIA 2020
Male Female
75+
70-74
65-69
60-64
55-59
50-54
45-49
40-44
35-39
30-34
25-29
20-24
15-19
10-14
5-9
0-4
34% Millennials
13% Baby Boomer
20% Gen X
Pic 7. Population Pyramid of Indonesia in 2020
Source: Central Bureau of Statistics
Di tahun 2020 generasi millennial berada pada
rentang usia 20 tahun hingga 40 tahun. Usia
tersebut adalah usia produktif yang akan menjadi
tulang punggung perekenomian Indonesia.
Menurut data Badan Pusat Statistik (BPS), jumlah
penduduk Indonesia usia 20 tahun hingga 40 tahun
di tahun 2020 diduga berjumlah 83 juta jiwa atau
34 % dari total penduduk Indonesia yang mencapai
271 juta jiwa. Proporsi tersebut lebih besar dari
proporsi generasi X yang sebesar 53 juta jiwa (20 %)
maupun generasi baby boomer yang hanya tinggal
35 juta jiwa (13 %) saja.
Masing-masing generasi memiliki ciri dan
karakternya. Baby boomer cenderung memiliki
karakter idealis. Mereka cenderung memegang
teguh prinsip yang mereka anut, khususnya terkait
dengan tradisi yang sudah turun temurun. Selain
itu mereka juga memiliki pola pikir konservatif
(agak kolot), karena itulah generasi ini cenderung
lebih berani mengambil resiko dibanding dengan
generasi lain.
Millenial generation will be in the age range of
20 to 40 years in 2020. The ages are productive
ages that will be the backbone of the Indonesian
economy. According to the data of Central
Statistics Agency (BPS), Indonesian population
aged 20 to 40 years in 2020 allegedly amounted to
83 million people or 34% of the total population of
Indonesia that reach 271 million. The proportion is
greater than the proportion of X generation which
amounted to 53 million people (20%) as well as
the baby boomer generation which are only left 35
million people (13%).
Each generation has their own characteristics and
characters. Baby boomers tend to have idealistic
character. They tend to uphold the principles
which they profess, particularly with respect to the
tradition that has been handed down. In addition
they also have conservative mindset (rather strict),
that’s why this generation tends to be more willing
to take risks than the other generations.
15. The Urban Middle-Class Millennials | 11
Gen-Xer merupakan“generasi antara”sebelum
generasi millennials. Gen-Xer merupakan anak-anak
dari baby boomer, sehingga nilai-nilai yang diajarkan
baby boomer sedikit banyak masih melekat pada
Gen-Xer. Generasi ini sudah mulai modern dan tidak
sekonservatif baby boomer karena teknologi sudah
mulai berkembang. Generasi ini adalah generasi
transisi karena pada tahun 1960 hingga 1980
merupakan transisi ke teknologi yang lebih modern.
Generasi Millennial merupakan generasi yang unik,
dan berbeda dengan dengan generasi lain. Hal ini
banyak dipengaruhi oleh munculnya smartphone,
meluasnya internet dan munculnya jejaring sosial
media (social media). Ketiga hal tersebut banyak
mempengaruhi pola pikir, nilai-nilai dan perilaku
yang dianut.
Generasi Millenial adalah generasi yang“melek
teknologi”. Hasil riset yang dirilis oleh Pew Research
Center secara gamblang menjelaskan keunikan
generasi millennial dibanding generasi-generasi
sebelumnya. Yang mencolok dari generasi millennial
ini dibanding generasi sebelumnya adalah soal
penggunaan teknologi dan budaya pop/musik.
Kehidupan generasi millennial tidak bisa dilepaskan
dari teknologi terutama internet, entertainment/
hiburan sudah menjadi kebutuhan pokok bagi
generasi ini.
Temuan riset kami di Alvara Research Center pada
survey penggunaan Internet di Indonesia tahun
2015 juga mendukung hal serupa. Gambar 8
menunjukkan bahwa konsumsi internet Generasi
Millennial jauh lebih tinggi dibanding dengan gen-
Xer, terutama di younger millennial generation (15
– 24 tahun) . Komposisi addicted user pada generasi
millennial lebih besar jika dibanding dengan
Gen-Xer. Jika kita lihat trend penggunaan internet
menurut usia, maka terlihat makin muda usia makin
tinggi konsumsi internetnya. Artinya bahwa internet
sudah menjadi kebutuhan pokok bagi Generasi
Millennials untuk komunikasi dan aktualisasi diri.
Gen-Xer is“between the generations”before the
generation of millennials. Gen-Xer is the children
of the baby boomer, so that the values taught by
baby boomer are less or much still attached to the
Gen-Xer. This generation have already been modern
and not as conservative as baby boomer because the
technology has begun to develop. This generation
is the generation of transition due 1960 to 1980 is a
transition to a more modern technology.
Millennial generation is unique generation, and
different from the other generations. It is heavily
influenced by the rise of smartphones, the spread
of the Internet and the rise of social networking
media (social media). Those three highly influenced
mindsets, values and behaviors adopted.
Millennial generation is the generation who is
“technology savy”. The research results released by
Pew Research Center simply describe the uniqueness
of the millennial generation compared to the
previous generations. What is striking from this
millennial generation than the previous generation
is about the use of technology and pop culture
/ music. The life of the millennial generation can
not be separated from technology, especially the
Internet, entertainment/ amusement has become
primary need for this generation.
The findings of our research in Alvara Research
Center on the survey of Internet usage in Indonesia
in 2015 also support similar things. Picture 8
shows that the Millennial Generation Internet
consumption is higher than the gen-Xer, especially
in younger millennial generation (15-24 years). The
composition of addicted user on the millennial
generation is greater than the gen-Xer. If we see
the trend of Internet usage by age, it is seen that
the younger the user the higher the consumption
of internet. This means that Internet has become
primary need for Millenials Generation for
communication and self-actualization.
16. 12 | INDONESIA 2020
Wajah Indonesia 2020
Wajah Indonesia tahun 2020 akan sangat
ditentukan pertemuan tiga entitas diatas yakni
kombinasi antara masyarakat urban, kelas
menengah, dan millennial. Merekalah yang akan
menjadi pelaku utama sejarah Indonesia di masa
mendatang, saya menyebut mereka sebagai The
Urban Middle-Class Millennials.
Prediksi yang dilakukan BPS menunjukkan di tahun
2020 penduduk kota akan mencapai 56,7% dan
tahun 2035 akan mencapai 66,6%. Prediksi BCG
menyebutkan jumlah MAC (Middle-Class and
Affluent Consumers) tahun 2020 mencapai 141
juta orang, sementara McKinsey memprediksikan
kelas menengah Indonesia tahun 2030 mencapai
130 juta orang.
Sementara itu jumlah generasi millennial
Indonesia tahun 2020 juga rasanya tidak akan
berbeda terlalu jauh dari jumlah sekarang, bahkan
cenderung konstan diangka 35%. Millennials
ditahun 2020 berada pada puncak keemasan
kehidupan mereka baik dari sisi kehidupan pribadi
maupun kehidupan masyarakatnya.
Indonesia Face 2020
Indonesia face in 2020 will be determined by the
confluence of three entities above namely the
combination of urban society, the middle class, and
millennial. They will be the main perpetrators of the
history of Indonesia in the future; I call them The
Urban Middle-Class Millennials.
The prediction conducted by CSA shows that in
2020 the urban population will reach 56.7% and
in 2035 will reach 66.6%. BCG prediction stated
that the number of MAC (Middle-Class and Affluent
Consumers) in 2020 will reach 141 million people,
while McKinsey predicts that Indonesian middle
class in 2030 reach 130 million people.
Meanwhile, the number of Indonesian millenial
generation in 2020 will only slightly be different
from the current number, even relatively constant at
35%. Millennials in 2020 will be on the golden peak
of their life both in terms of personal and society life.
Pic 8. Internet Consumption of Millennial Generation and Generation X
Source: Alvara Research Center
Light User Medium User Heavy User Addicted User
MILLENNIALS GENERATION X
15 - 19 Y.O 20 - 24 Y.O 25 - 29 Y.O 30 - 34 Y.O 35 - 39 Y.O 40 - 44 Y.O 45 - 49 Y.O 50 - 54 Y.O
2,5
10,1
14,4
15,3
5,0
17,2
18,4
22,2
2,5
12,8
10,3
15,3
17,5 17,4
18,2
15,8
7,5
16,1
17,6
15,3
30,0
11,8
8,3
7,4
15,0
10,5 10,5
6,4
20,0
4,2
2,4 2,5
17. The Urban Middle-Class Millennials | 13
Populasi masyarakat urban middle-class millennials?,
Secara pasti belum ada lembaga yang menyebutkan
berapa sebenarnya populasi urban middle-class
millennials. Pada kesempatan ini, Alvara Research
Center mencoba untuk memprediksi jumlah
populasi urban middle-class millennials dengan
menggunakan data-data sekunder dari BPS dan
ADB. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya
populasi urban di Indonesia tahun 2020 berdasarkan
perdiksi BPS 56.7 % atau 154 juta jiwa, populasi kelas
menengah 141 juta jiwa, dan populasi generasi
millennials 86 juta jiwa. Teori perbandingan
digunakan untuk memperoleh prediksi jumlah
urban middle-class millennials, dengan asumsi
perbandingan jumlah urban:rural adalah 56.7:43.3,
(mengacu BPS) perbandingan middleclass:non
middleclass adalah 52:48 (mengacu BCG) dan
perbandingan millennial:non millenialas adalah
35:65 (mengacu BPS) dan perbandingan middleclass
urban:middleclass rural adalah 70:30 (mengacu
ADB). Dengan teori perbandingan tersebut
diperoleh proyeksi populasi urban middle-class
millennials pada tahun 2020 sebesar 35 juta jiwa
atau 13 % dari jumlah penduduk Indonesia tahun
2020 yang diproyeksikan sebesar 271 juta jiwa.
How about the society population of the urban
middle-class Millennials? There is no institution
which can tell about the exact number of the urban
middle-class millenials population for sure. On this
occasion, Alvara Research Center tries to predict the
number of urban middle-class millenials population
using secondary data of BPS and BCG. As previously
stated, urban population in Indonesia in 2020
based on BPS Prediction is 56.7% or 154 million
people, the middle class population is 141 million
people, and population of millenials generation
is 86 million people. The theory of comparison
is used to obtain the predicted number of urban
middle-class millenials, assuming the ratio of the
number of urban: rural is 56.7: 43.3, (referring to
BPS) comparison of middleclass: non middleclass
is 52:48 (referring to BCG) and comparison of the
millennial: non millenialas is 35: 65 (referring to BPS)
and comparison of middleclass urban: middleclass
rural is 70:30 (referring to ADB). Within the theory of
comparison, it acquires the population projections
of urban middle-class millenials in 2020 is 35 million
people or 13% of Indonesian population in 2020
which is projected at 271 million people.
Total Urban: 154 Million Total Middle-Class: 86 Million
Total Millennials: 141 Million
Indonesian Population 2020: 271 Million
41 14 27
35
64 10
32
Pic 9. Projection of Urban Middle-Class Millennials Population in Indonesia 2020
*in million
18. 14 | INDONESIA 2020
Lalu bagaimana ciri dan karakter masyarakat urban
middle-class millennials? Kami menyimpulkan
setidaknya ada 3 karakter utama dari masyarakat
urban middle-class millennials. Kami menyebutnya
dengan 3C. C pertama adalah creative, mereka
adalah orang yang biasa berpikir out of the
box, kaya akan ide dan gagasan dan mampu
mengkomunikasikan ide dan gagasan itu dengan
cemerlang. Generasi millennial termasuk generasi
kreatif, salah satu bukti yang menunjukkan adalah
tumbuhnya industri start up dan industri kreatif
lain yang di motori oleh anak muda. Go-Jek adalah
salah satu buah kreativitas generasi millennials
yang out of the box. Nadiem Makarim sebagai
pendiri gojek, adalah generasi millennials yang
lahir tahun 1984. Dulu orang tidak terfikirkan
untuk memprofesionalkan ojek, tapi oleh Nadiem
Makarim ojek professional menjadi bisnis yang
booming dan diikuti munculnya ojek-ojek
professional yang lain seperti grabbike, blue jek
maupun lady jek.
C kedua adalah connected, mereka adalah pribadi-
pribadi yang pandai bersosialisasi terutama dalam
komunitas yang mereka ikuti, mereka juga aktif
berselancar di sosial media dan internet. Generasi
milenial sangat fasih menggunakan facebook, twitter,
path, instagram maupun sosial media yang lain. Sosial
media dan internet sudah menjadi kebutuhan.
C ketiga adalah confidence, mereka ini orang
yang sangat percaya diri, berani mengemukakan
pendapat dan tidak sungkan-sungkan berdebat
di depan publik. Karakter tersebut terkonfirmasi
jika kita melihat generasi millennials tak sungkan-
sungkan berdebat melalui media sosial.
Then, how about the traits and characteristics
of urban middle-class Millennials population?
We conclude that there are at least three main
characters of the urban middle-class millenials
population. We call it 3C. The first C is Creative, they
are the people who are used to thinking out of the
box, rich in ideas and opinions as well as able to
communicate ideas brilliantly. Millennials generation
is creative generation; one of the evidence is the
growing of start-up industry and other creative
industries hatched by youngster. Go-Jek is one of
the results of millenials generation creativity that
is out of the box. Nadiem Makarim, the founder of
go-jek, is the millenials generation born in 1984. It
used to be unthinkable to professionalize ojek, but in
Nadiem Makarim hands professional ojek turns into
a booming business and followed by the existance
of other professional ojeks such as grabbike, blue jek
and lady jek.
The second C is Connected; they are individuals who
are good at socializing, especially in the communities
that they are joining, they are also actively surfing in
social media and the internet. Millennial generation is
very fluent in using facebook, twitter, path, instagram
or other social media. Social media and the internet
have become a need.
The third C is Confidence, they are very confident
people, brave to express their opinions and they
do not hesitate to argue in public. The character is
confirmed if we see the millenials generation do not
hesitate to argue through social media.
19. The Urban Middle-Class Millennials | 15
IMPLIKASI
Lalu apa implikasi dari adanya urban middle-class
millennials ?. Sebagai sebuah entitas sosial dengan
jumlah yang cukup besar di Indonesia tentunya
keberadaannya akan berimplikasi pada banyak hal,
Marketing dan Bisnis
Urban middle-class millennials adalah masyarakat
yang memiliki daya beli. Seperti yang sudah dibilang
sebelumnya, generasi milenial adalah generasi
yang unik. Adanya segmen pasar tersebut sedikit
banyak akan merubah paradigma dan konsep arah
marketing. Jika suatu perusahaan ingin merebut
pasar urban middle-class millennials tentunya harus
memperhatikan karakter dan perilaku dari segmen
tersebut. urban middle-class millennials yang
berjumlah 35 juta jiwa adalah ceruk pasar patut
untuk dimenangkan.
IMPLICATIONS
So what are the implications of the existence of
urban middle-class millennials? As a social entity with
a large amount of number in Indonesia, its existence
will have implications on many things for sure.
Marketing and Business
Urban middle-class millennials are people with
purchasing power. As already explained previously,
the millennial generation is the unique generation.
The existence of that market segment more or
less will change the paradigm and the concept of
marketing purpose. If a company wants to seize
the market of urban middle-class millenials, it should
certainly pay attention to the character and behavior
of the segment. Urban middle-class millenials
amount to 35 million people is a niche market
which is worth to be won.
Pic 10. The Urban Middle-Class Millenials Characteristics [3C]
CREATIVE
(BRAIN)
CONFIDENCE
(BELIEF)
CONNECTED
(BEHAVIOR)
The Urban
Middle-Class
Millennials
20. 16 | INDONESIA 2020
Generasi millennial adalah generasi yang memiliki
engagement (dikutip BCG). Seperti di kutip dari
Mashable, Generasi Millennials tidak tertarik degan
iklan televisi dan media cetak yang hanya dianggap
cocok untuk generasi tua. Kedepan iklan produk
melalui content video di internet maupun digital
marketing lainya akan menjadi sebuah keniscayaan.
Urban middle-class millennials merupakan generasi
“kepo”, sebelum memutuskan pembelian suatu
produk, mereka terlebih dahulu mencari informasi
melalui internet maupun sosial media. Review
tentang produk di internet dan sosial media menjadi
referral bagi mereka. Istilah word of mouth akan
mengalami perubahan menjadi word of internet atau
word of social media. Hasil riset Alvara Reseach Center
tahun 2015 menemukan bahwa informasi produk
yang paling banyak di cari oleh generasi millennials
di internet adalah informasi tentang price, feature
product, kemudian diikuti oleh promotion program
dan customer review.
Meledaknya konsumsi gadget dan internet oleh
Urban middle-class millennials secara langsung
maupun tidak langsung berdampak pada selling
channel penjualan. Fenomena menjamurnya toko
online seperti lazada.co.id, treveloka.com, zalora.co.id,
blibli.com adalah salah satu indikasinya. Selain toko
online, forum, media sosial dan messenger grup
sekarang juga banyak digunakan sebagai selling
channel. Meroketnya jumlah penggunaan internet
menjadi 140 juta pengguna di tahun 2020 tentu
merupakan indikasi perkembangan online channel
yang makin menggembirakan.
Urban middle-class millennials adalah masyarakat
sosial yang melek dan adaptable pada teknologi.
Mereka cenderung suka memanfaatkan teknologi
untuk mempermudah segala aktivitas, tak terkecuali
aktivitas belanja. Dengan kemajuan teknologi cara
pembayaran membuat generasi ini makin cashless
(cenderung tak membawa uang tunai). Kemudahan
pembayaran belanja melalui debit card, credit card,
The millennial generation is the generation with
engagement (cited by BCG). As quoted from
Mashable, Millennials Generation is not interested
in television advertising and printing media that are
only considered suitable for the older generation.
Further, advertising products through video content
on the Internet and other digital marketing will
become a possibility.
Urban middle-class millennials is a“curious”
generation, before deciding to purchase a product
firstly they will seek information through the
internet and social media. Review about the product
on the internet and social media become a referral
for them. The term word of mouth will change into
word of internet or word of social media. The research
results of Alvara Reseach Center in 2015 found that
the most wanted product information searched
by millenials generation on the internet is the
information about price, product features, followed
by promotion program and customer review.
The explosion of gadgets and internet consumption
by urban middle-class millenials directly or indirectly
gives impact on the sales selling channel. The
phenomenon of the proliferation of online stores
such as lazada.co.id, traveloka.com, zalora.co.id, blibli.
com is one of the indications. In addition to online
shops, forums, social media and messenger group
are also widely used as selling channel. Skyrocketing
number of internet usage to 140 million users
in 2020 is certainly an indication of the more
encouraging online channel development.
Urban middle-class millennials is social society who
is literate and adaptable to technology. They tend
to use technology to facilitate all of their activities,
not to mention shopping activities. The advances
of technology in the method of payment make this
generation cashless (tend not to bring money). The
ease of shopping payment via debit card, credit
card, e-money, internet banking or the others are
21. The Urban Middle-Class Millennials | 17
e-money, internet banking maupun lainya mudah
diadopsi oleh urban middle-class millennials.
Sehingga keberadaan urban middle-class millennials
tentu akan menjadi trigger bagi perkembangan
pembayaran yang bersifat cashless.Kedepan alat
pembayaran tradisional akan bergeser ke alat
pembayaran yang modern.
Kehidupan Sosial dan Budaya
Munculnya teknologi (gadget dan internet),
perubahan geografis dan perubahan daya beli
secara berlahan tapi pasti telah mengubah
perilaku dan nilai nilai yang dianut oleh manusia.
Urban middle-class millennials adalah masyarakat
yang memiliki perilaku dan nilai-nilai yang unik
yang disebabkan oleh melekatnya tiga entitas
tersebut. Masyarakat urban middle-class millennials
merupakan masyarakat muda terbuka (open
minded), individualis, dan masyarakat multikultur
sehingga memunculkan budaya-budaya baru.
Perubahan fenomena sosial generasi masa depan
bisa tercermin dari fenomena sosial urban middle-
class millennials saat ini. Karakter individualis
masyarakat kedepan dapat dilihat dari gambar 11.
Meskipun mereka berkumpul gadget masih tidak bisa
lepas dari tangan, tenggelam dalam dunia mereka
sendiri adalah sebuah keniscayaan masyarakat masa
Pic 11. The Social Behavior of Urban Middle-Class Millennials Illustrations
easily adopted by urban middle-class millenials.
So the existence of urban middle-class millenials
will certainly be a trigger for the development
of cashless payment. In the future, traditional
payment instruments will be replaced by the
modern means of payment.
Social Life and Culture
The rise of technology (gadget and internet),
geographical changes and the changes in
purchasing power slowly but surely have changed
the behavior and values embraced by humans.
Urban middle-class millenials society is people
who have unique behavior and values due to the
attachment of the three entities. The urban middle-
class millenials society is the opened young people
(open-minded), individualism and multicultural
society so that they emerge new cultures.
The social phenomena changes of future
generations can be reflected from the social
phenomena of current urban middle-class millenials.
Individualist character of the people in the future
can be seen on picture 11. Although they gather,
gadgets are still in their hands, immersed in their
own world is a possibility of the future society.
22. 18 | INDONESIA 2020
Gadgets are not only technology, but also have
been friends indeed. It seems like a day without
gadgets is impossible.
The results of our observations indicated that
when we observed the behavior of the Millennial
Generation who are hanging out in the café or at
the malls, it showed similar results. Based on our
observations although they gather with their friends
and their community, the gadget can not be rid of
their hand and sight. They chat while holding and
looking at their gadget concurrently.
In urban societies, social status is important. Visa
in its 2012 research result indicated the career
achievement symbolized by the decent house
and car in the future will become a symbol of
social status in the society. A successful career will
enhance the status in the society. These phenomena
can be observed in the society around your house.
The other emerging cultures are selfie and
narcissistic culture. The development of smartphone
camera technology is one of the things which
caused the emergence of selfie and narcissistic
phenomena; moreover currently it comes up
smartphone with front camera feature in that shows
photogenic selfie results. Selfie and narcissistic are
no longer phenomena but in the future they will
become culture. In addition to the development
of smartphone cameras, the development of social
media is also a trigger.
After doing selfie and something narcissistic,
they will directly upload it to social media. The
interesting places become the spot of selfie and
narcissistic. They do not only do selfie in places
such as malls, cafe, and tourist spots, but also in
religious places. Selfie and narcissistic indirectly
rises another social phenomenon, that is the
immense number of visitors in tourist places. For
urban societies, vacation has become a need
due to the demanding work. They need some
depan. Gadget bukan menjadi lagi sebatas teknologi,
tetapi sudah menjadi teman. Sepertinya sehari tanpa
gadget adalah suatu kemustahilan.
Hasil pengamatan kami, ketika kami mengamati
perilaku Generasi Millennial yang lagi nongkrong di
café maupun di mall-mall, menunjukkan hasil yang
sama. Dari pengamatan kami meskipun mereka
berkumpul dengan teman maupun komunitas
mereka, gadget tidak bisa lepas dari tangan dan
penglihatan mereka. Mereka ngobrol sambil
memegang dan melihat gadget.
Dalam masyarakat urban, status sosial adalah
sesuatu yang penting. Riset Visa tahun 2012
menyatakan pencapaian karir yang disimbolkan
oleh rumah dan mobil yang memadahi kedepan
akan menjadi simbol status sosial di masyarakat.
Karir yang sukses akan meningkatkan status
dimata masyarakat. Fenomena ini bisa anda amati
dimasyarakat sekitar tempat Anda tinggal.
Budaya lain yang muncul adalah budaya selfie
dan narsis. Berkembangnya teknologi kamera
smartphone salah satunya mendorong munculnya
fenomena selfie dan narsis, apalagi saat ini
muncul smartphone dengan keunggulan kamera
depan sehingga menghasilkan hasil selfie yang
fotogenik. Selfie dan narsis bukan lagi fenomena
tetapi kedepan akan menjadi suatu budaya. Selain
perkembangan kamera smartphone perkembangan
munculnya sosial media juga menjadi trigger.
Setelah berselfie dan bernarsis ria, mereka langsung
mengunggah ke sosial media. Tempat-tempat
menarik menjadi spot selfie dan narsis. Mereka
tidak hanya selfie di tempat-tempat seperti mall,
café, tempat wisata bahkan ditempat ibadahpun
mereka berselfie ria. Selfie dan narsis secara tidak
langsung memunculkan fenomena sosial lain,
yaitu membludaknya pengunjung tempat wisata.
Bagi masyarakat urban, berlibur sudah menjadi
kebutuhan seiring dengan padatnya pekerjaan.
23. The Urban Middle-Class Millennials | 19
times to refresh. Visiting tourist objects is not only
for spending holidays. Taking selfie photo and
narcissistic in a tourist spot, especially when tourist
spots abroad is a pride for them.
Other social implication is the fading of traditional
culture identity. The displacement of rural to urban
society will bring repercussions on the values of the
local culture in the future. The displacement of rural
into urban society also means the displacement
of monocultural society into multicultural society.
Urban middle-class millenials groups will accelerate
this displacement process. Moreover, it is added by
their openminded character, local culture will be
quickly scraped by modern culture.
Mereka membutuhkan waktu refres sejenak.
Kerkunjung ke tempat wisata bukan saja untuk
liburan. Berfoto selfie dan narsis di tempat wisata
khususnya tempat wisata luar negeri menjadi
kebanggaan tersendiri bagi mereka.
Implikasi sosial lain adalah makin pudarnya identitas
budaya tradisional. Bergesernya masyarakat rural
ke urban kedepan akan membawa konsekuensi
tersendiri bagi nilai-nilai budaya lokal. Bergesernya
masyarakat rural ke urban, berarti juga bergesernya
masyarakat monokultul menjadi masyarakat
multikultur. Kelompok urban middle-class millennials
akan mempercepat proses pergeseran ini. Apalagi
ditambah karakter mereka yang openminded,
dengan cepat budaya lokal akan tergerus oleh
budaya modern.
Pic 12. Selfie Culture
24. 20 | INDONESIA 2020
Pekerjaan dan Enterpreneurship
Ada yang perbedaan paradigm yang mencolok
antara Generasi X dan Generasi Millennial terkait
dunia kerja. Generasi X memandang ukuran
sukses di dunia kerja adalah ketika mereka sukses
meniti karir dari bawah sampai ke puncak posisi di
perusahaan yang sama, loyalitas pada perusahaan
adalah salah satu ukuran kunci sukses. Sebaliknya
bagi Generasi Millennial ukuran sukses di dunia kerja
adalah ketika mereka bisa pindah-pindah kerja dari
satu perusahaan ke perusahaan lain, bagi mereka
semakin sering pindah berarti mereka termasuk
orang yang“laku”di perusahaan.
Sebuah studi yang dilakukan oleh UXC
Professional Solution, menunjukkan kelebihan
Generasi Millenneal di tempat kerja dibanding
generasi sebelumnya adalah terkait kemampuan
menggunakan teknologi dan adaptasinya, namun
Generasi Millennial juga memiliki kelemahan terkait
kemampuan problem solving dan mereka cenderung
boros di tempat kerja.
Kelompok urban middle-class millennials seperti yang
adalah kelompok dengan creative dan confident,
menurut Visa (2012), generasi ini juga memiliki
karakter ambius terkait capaian dan cita-cita. Karakter
tersebut menimbulkan konsekuensi tersendiri bagi
dunia kerja dan enterpereneurship. Dalam tahapan
Pic 13. Economic Period
Agricultural
Economic
Industry
Economic
Information
Economic
Creative
Economic
Employment and Entrepreneurship
There is striking paradigm difference between X
Generation and the Millennial Generation related
to the world of work. X Generation see the level
of success in the world of work is when they
have successful career from the bottom to the
top position in the same company; loyalty to the
company is one of the key measurement of success.
On the other hand, for the Millennial Generation
the measurement of success in the world of work
is when they can be gone about work from one
company to another company, for them the more
frequent gone about work means that they are in
demand in the company.
A study conducted by UXC Professional Solution,
showed the excess of Millenneal Generation at work
compared to the previous generations is related to
the ability of using technology and their adaptation,
but the Millennial Generation also has shortage
related to the problem solving ability, and they tend
to be wasteful in the workplace.
The group of urban middle-class millennials is a
group of creative and confident people. According
to Visa (2012), this generation also has the character
of ambitious related to achievements and ideals. The
characters cause repercussions on the work place
and entrepreneurship. In economic period stages,
25. The Urban Middle-Class Millennials | 21
the future economic stage is the creative economic
period. So the role of the urban middle-class
millenials can not be ignored. They will be the trigger
for Indonesia’s creative economic in the future.
Realized or not, other trends of millenials generation
is that they are more comfortable working at the
environment which can accommodate the freedom
to express and to work.
Religious life
As mentioned previously in the introduction, one
of the characteristics of urban societies is that
they prefer public education, especially middle-
class society. Although currently there are many
integrated schools, which combine general
education and religion, still, the numbers are quite
small, still far behind the number of public schools.
That situation will certainly affects the future of their
religious life and religiousity in Indonesia in general.
Nearly 90% of Indonesian population is Moslem, so
the future of religiousity in Indonesia is determined
by the Moslems religiousity. Alvara Research Center
research results on the citizens Moslem religiousity
research in 2015, found that the majority of the
citizens Moslem (57.3%) are the cultural Islamic
people with moderate thinking, but the number
could be reduced in the years to come. The cultural
Islamic people prefer performing religious rituals
communally, for example by doing tahlil together,
commemorating the birth of the prophet together,
lecturing together, praying and zikr together, etc.
The urban middle-class millennials societies are the
people who are individualistic and put the wealth
above anything. With such character, then it is not
impossible that people would switch from cultural
Islamic products to puritan Islamic products which
periode ekonomi, tahapan ekonomi kedepan
adalah periode ekonomi kreatif. Sehingga peran
kelompok urban middle-class millennials tidak bisa di
abaikan. Mereka akan menjadi trigger bagi ekonomi
kreatif Indonesia dimasa depan. Disadari atau
tidak kecenderungan lain dari generasi millennials
ini adalah mereka lebih nyaman jika bekerja
pada lingkungan yang mampu mengakomodasi
kebebasan berekspresi dan berkarya.
Kehidupan Keagamaan
Seperti yang telah disampaikan pada pendahuluam
sebelumnya, salah satu ciri dari masyarakat urban
adalah lebih cenderung pada pendidikan umum,
apalagi masyarakat kelas menengah. Meskipun
sekarang banyak bermunculan sekolah terpadu,
yang memadukan pendidikan umum dan agama,
tetap saja jumlahnya masih cukup kecil, masih
kalah jauh dengan jumlah sekolah umum. Keadaan
tersebut tentu akan berimplikasi bagi masa
depan kehidupan keberagamaan mereka dan
keberagamaan di Indonesia pada umumnya.
Hampir 90 % penduduk Indonesia beragama
islam, sehingga masa depan keberagamaan di
Indonesia ditentukan oleh wajah keberagamaan
umat islam. Hasil riset Alvara Research Center pada
riset keberagamaan muslim kota tahun 2015,
menemukan bahwa sebagian besar masyarakat
muslim kota (57.3%) adalah masyarakat islam
kultural dengan pemikiran moderat, namun
jumlah tersebut bisa tereduksi lagi ditahun-tahun
mendatang. Masyarakat islam kultural lebih suka
melakukan ritual keagamaan secara komunal,
misalnya dengan tahlil bersama, memperingati
maulid nabi bersama, pengajian bersama, zikir
bersama setelah sholat berjamaah dll.
Masyarakat urban middle-class millennials adalah
masyarakat yang cenderung individualis dan
menempatkan materi diatas segalanya. Dengan
karakter seperti itu, maka bukan tidak mungkin
masyarakat akan beralih dari produk islam kultural
26. 22 | INDONESIA 2020
ke produk islam puritan yang lebih mengusung
keberagamaan yang cenderung individualis
atau bahkan menjadi sekuler dan cuek dengan
kehidupan keagamaanya sendiri. Sebagaimana
kita tahu islam puritan lebih cenderung untuk
tidak melakukan zikir bersama setelah sholat,
tidak memperingati maulid nabi karena dianggap
bid’ah dll, sehingga konsep tersebut cocok dengan
karakter mereka yang individualis.
Dari Kyai ke Internet. Sejak dulu Kyai adalah
rujukan utama dalam kehidupan keagamaan umat
islam. Dengan munculnya internet dan sosial
media bukan tidak mungkin kedepan referensi
ilmu keagamaan menempatkan internet sebagai
rujukan mulai bertambah porsinya. Dengan
internet referensi ilmu keagamaan menjadi lebih
terbuka, tentunya masyarakat urban middle-class
millennials yang memiliki pemikiran terbuka
dan rasional akan menjadikan internet sebagai
alternative sumber ilmu. Kedepan perdepatan
pemikiran keagamaan dan keabsahan ritual
keagamaan akan makin dinamis. Akankah wajah
islam akan tetap teduh atau berubah wajah
menjadi garang, sedikit banyak dipengaruhi oleh
kesantunan perdebatan masyarakat urban middle-
class millennials sebagai generasi yang melek
internet dan paling aktif di sosial media.
tend to carry religiosity that is more individualistic
or even become secular and ignoring their
own religious life. As we know puritanical Islam
tend not to do zikr together after praying, not
commemorate the birth of the prophet since it is
considered as heresy, etc., so the concept fits to
their individualistic character.
From Kyai to Internet. Since long time ago, Kyai is
the main reference in the religious life of Moslems.
The existence of the internet and social media
make it possible in the future that reference of
religious knowledge puts the Internet as reference
will increase. By using the internet, religious
science references are becoming more opened, of
course, the urban middle-class millenials who have
openminded and rational thought would make the
Internet as an alternative source of knowledge. In
the future, the debate about the validity of religious
thought and religious rituals lagality will be more
dynamic. Whether the face of Islam will remain calm
or turn into fierce, less or more is influenced by
debate politeness of the urban middle-class millenials
societies as generation who are internet literate and
the most active on social media.
27. The Urban Middle-Class Millennials | 23
Penutup
Wajah Indonesia di tahun 2020 sedikit banyak
ditentukan oleh wajah masyarakat urban middle-
class millennials. Memenangkan Indonesia 2020
tentukan harus memenangkan urban middle-class
millennials, karena segmen inilah yang akan menjadi
penentu kemajuan Indonesia hingga tahun 2030.
Dengan mengetahui karakternya tentu, akan
semakin mudah untuk memenangkan ceruk pasar
segmen ini.
Setelah generasi milenial, jangan dilupakan juga
generasi Z (Gen-Z). Generasi ini adalah“anak
kandung internet”yang merupakan pemegang
estafet penentu kemajuan Indonesia setelah masa
generasi millennials. Generasi ini memiliki karakter
dan dunianya sendiri karena Gen-Z adalah digital
native, berbeda dengan generasi sebelumnya yang
merupakan digital immigrant.
Jadi saat ini selamat menyambut kehadiran the
urban middle-class millennials, dan selanjutnya
adalah kehadiran generasi digital native.
Closing
The face of Indonesia in 2020 is more or less
determined by the face of the urban middle-class
millenials. To win Indonesia 2020, surely we must
win the urban middle-class millenials, because this
segment will determine the progress of Indonesia
until 2030. By knowing their character, of course it
will be easier to win this niche market segment.
After the millennial generation, not to be forgotten
is the Z generation (Gen-Z). This generation is
“child of the internet”who becomes relay holder of
the determinant of Indonesian progress after the
millenials generation era. This generation has its
own character and world because Gen-Z is digital
native, unlike the previous generation who is digital
immigrant.
So now please welcome the presence of the urban
middle-class millenials, and the next is the presence
of digital native generation.
28. 24 | INDONESIA 2020
EPILOG
GEN-Z: Anak Kandung Internet
GEN-Z, makhluk apa lagi ini? Di Indonesia saat ini
belum selesai memperbincangkan soal Generasi
Millennial, dibelahan dunia sana sudah mulai ramai
membahas soal Gen-Z, sebuah generasi yang
belum memiliki nama resmi. Bila GEN-Y secara resmi
disepakati bernama Generasi Millennial, para pakar
masih belum sepakat perihal penamaan yang pas
untuk GEN-Z.
Nickelodeon tahun 2013 pernah menggunakan
terminologi generasi post-millennial, ada juga yang
menyebut mereka sebagai iGen, Gen Wii, Net Gen,
dll. Turner Brodcasting Media di situs adweek.com
pada bulan Januari 2016 menyebutkan GEN-Z
sebagai Pluralist Generation.
Lalu siapa sebetulnya GEN-Z ini? Untuk
menjawabnya, kita harus melangkah kebelakang
untuk merunut beberapa generasi sebelum
munculnya GEN-Z. Mengutip artikel dari William
J. Schroer di socialmarketing.com, klasifikasi antar
generasi biasa dilakukan berdasarkan pada cohort
periode tahun kelahiran. Generasi Boomers terbagi 2
yakni Generasi Baby Boomers yang lahir 1946-1954,
Generasi Boomers II atau Generasi Jones yang lahir
1955-1965. Setelah itu muncul yang disebut sebagai
Generation X yang lahir 1966-1976 dan kemudian
Generation Y atau Generasi Millennial yang lahir
tahun 1977-1994. Nah setelah itu generasi yang
lahir tahun 1995-2012 disebut Generasi Z atau lebih
mudah disingkat sebagai GEN-Z.
Menggunakan definisi William J. Schroer diatas
maka GEN-Z saat ini adalah penduduk yang berusia
4 – 21 tahun. Karena terlalu lebar maka saya lebih
EPILOG
GEN-Z: A child of Internet
GEN-Z, what creatures are these? Indonesia today
has not finished discussing about the Millennial
Generation, in other parts of the world; they have
begun discussing about Gen-Z, a generation with
no official name yet. If GEN-Y is formally agreed to
be given the name of Millennial Generation, the
experts still have not agreed about the appropriate
name for GEN-Z.
Nickelodeon in 2013 ever used post-millennial
generation terminology; the others mention them
as iGen, Gen Wii, Net Gen, etc. Turner Brodcasting
Media at the adweek.com site in January 2016 called
GEN-Z as pluralist Generation.
So who is actually GEN-Z? To answer this, we need
to step backward to trace several generations
before the emergence of GEN-Z. Citing articles
from William J. Schroer in socialmarketing.com, the
intergenerational classification is commonly done
based on Cohort, the period of birth. Boomers
generation is divided into two namely the Baby
Boomers generation born between 1946 to 1954
and Boomers II Generation or Jones Generation
born between 1955 to 1965. After that, emerge
what is called X Generation born between 1966 to
1976 then Y Generation or Millennial Generation,
born between 1977 to 1994. Later, the generation
born between 1995 to 2012 is called Z Generation or
abbreviated as GEN-Z.
Using William J. Schroer definitions above, GEN-Z
recently is the population aged 4-21 years. Since it
is too wide then I would rather narrow it, GEN-Z is
29. The Urban Middle-Class Millennials | 25
suka mempersempit GEN-Z adalah Generasi yang
lahir setelah tahun 2000. Dengan menggunakan
definisi ini maka GEN-Z adalah mereka-mereka
yang sekarang masih remaja berusia belasan tahun,
antara 12 sampai dengan 18 tahun.
Dalam konteks Indonesia saat ini berdasarkan
estimasi data BPS penduduk Indonesia yang berusia
10 – 19 tahun berjumlah 45 juta jiwa atau 19.32%
dari seluruh total penduduk Indonesia. Persentase
ini hampir sama dengan jumlah GEN-Z di Amerika
yang jumlahnya juga dikisaran 20% dari populasi
penduduk Amerika Serikat.
Berbagai studi yang dilakukan di dunia
menunjukkan karakteristik yang unik dari GEN-Z
ini. Mereka boleh dibilang adalah generasi pertama
yang sejak lahir sudah mengenal internet. Berbeda
dengan generasi-generasi sebelumnya yang disebut
digital immigrant, GEN-Z adalah generasi pertama
yang secara sah dan meyakinkan bisa disebut
sebagai digital native, generasi yang sejak lahir sudah
menjadi warga dunia.
Sebagai contoh, anak-anak kita yang balita pun
sekarang nonton film kartunnya tidak lagi melalui
TV atau VCD, tapi sudah menggunakan gadget
semacam smartphone atau tablet. Orang tua
sekarang juga disibukkan oleh rengekan anak-
anaknya yang masih SD untuk bisa berinternet atau
sekedar nonton video di youtube.
Konsumsi internet GEN-Z lebih tinggi dibanding
generasi-generasi sebelumnya. Sebuah studi yang
dilakukan oleh Refuel Agency yang dimuat adweek.
com bulan Desember 2015 menunjukkan GEN-Z
lebih menyukai situs-situs dan social media yang
berisi hiburan dibanding Generasi Millennial. Sebagai
contoh proporsi GEN-Z membuka youtobe dan
instagram lebih tinggi dibanding Generasi Millennial,
sementara Generasi Millennial lebih menyukai
membuka Facebook.
the generation born after 2000. Using this definition,
GEN-Z are those who are still teenagers, between 12
to 18 years.
In the context of recent Indonesia based on BPS
data estimation, Indonesian population aged 10-19
years amounted to 45 million people or 19:32% of
the total population of Indonesia. This percentage
is almost equal to the number of GEN-Z in America
whose number is also in the range of 20% of the
US population.
Various studies conducted in the world
demonstrate the unique characteristics of GEN-Z.
They arguably are the first generations who are
already familiar with the internet since they were
born. Contrast to the previous generations called
digital immigrant, GEN-Z is the first generation that
is legally and convincingly can be called digital
native, generation that has become global citizen
since they were born.
For example, our children, even the toddlers,
recently watch cartoon movie no longer on TV or
VCD, but they have already used gadgets such as
smartphone or tablet. Recent parents have also
been made busy by their children whining who are
still in elementary school to be able to access the
internet or just watching the video on youtube.
GEN-Z internet consumption is higher than the
previous generations. A study conducted by Refuel
Agency published in adweek.com in December 2015
showed GEN-Z prefers websites and social media
that contain entertainment compared to Millennial
Generation. For example, the proportion of GEN-Z
who access youtube and instagram is higher
than Millennial Generation, while the Millennial
Generation prefers Facebook.
30. 26 | INDONESIA 2020
Meski sangat aktif di internet, GEN-Z ternyata cukup
protektif dan tertutup dalam menyuarakan opini
nya di social media. Sebuah studi yang dlakukan
Pew Research Center mengungkapkan lebih dari
setengah (57%) GEN-Z lebih menghindar tidak
memposting sesuatu di social media yang sekiranya
akan mengganggu mereka di masa depan. Mungkin
ini dikarenakan sebagian besar GEN-Z adalah produk
yang dihasilkan dari perkawinan antar GEN-X yang
merupakan generasi transisi antara era konvensional
dan internet, GEN-X merupakan generasi yang
memiliki kekawatiran tinggi terhadap dampak
negatif internet bagi anak-anak mereka.
GEN-Z jarang ditemui di social media seperti
Facebook dan Twitter, mereka bukannya tidak punya
akun di Facebook, mereka punya namun mereka
hanya pasif. Mereka menganggap Facebook dan
Twitter lebih banyak diisi oleh generasi-generasi
sebelumnya, GEN-X dan Millennial. Lalu kemana
mereka bersosial media? Ternyata mereka lebih
memilih social media yang sifatnya lebih tertutup,
snapchat misalnya, atau mereka lebih aktif
berkomunikasi di messenger seperti Whatsapp, Line,
dll. Survei yang dilakukan Alvara Research Center
tahun 2015 mengkonfirmasi hal ini. Penggunaan
messenger diusia 15-18 tahun lebih tinggi
dibanding di usia-usia lainnya.
Implikasi yang terjadi tentu saja tidak mudah untuk
mengenal dan mendekati GEN-Z, sudah tidak
bisa kita menggunakan cara-cara otoritatif, harus
menggunakan cara yang bersifat adaptif atau
bahkan partisipatif untuk mendekati mereka. Adaptif
berarti pendekatan yang luwes dan horizontal,
sementara partisipatif berarti merangkul dan
memberikan ruang bagi mereka untuk berekspresi.
Although they are very active on the internet,
GEN-Z is quite protective and introvert in stating
their opinion on social media. A study conducted
by Pew Research Center revealed more than half
(57%) of GENE-Z were reluctant to post anything on
social media that are likely going to bother them in
the future. Perhaps, this is because most of GEN-Z
are the product resulting from intermarriage of
GEN-X who are the transition generation between
conventional and internet era, GEN-X is the
generation that has a high concern on the negative
impact of the internet for their children.
GEN-Z are rarely found in social media such as
Facebook and Twitter, they have an account on
Facebook actually, but they are passive. They
consider Facebook and Twitter are only for the
previous generations, GEN-X and Millennial. Then,
what social media do they prefer? It turned out
that they prefer the more private one, Snapchat for
example, or they are more actively communicate
in messengers like WhatsApp, Line, etc. Surveys
conducted by Alvara Research Center in 2015
confirmed this. The use of messenger at the age of
15-18 years is higher than in other ages.
The implication occured is surely difficult to
recognize and to approach GEN-Z, we could not
use the authoritative ways anymore, we must use
adaptive or even participative to approach them.
Adaptive means flexible and horizontal approach,
while participative means embracing and providing
space for them to express themselves.
31. The Urban Middle-Class Millennials | 27
Reference
Alvara Research Center.(2015).“The Potraits of Urban Moslem: Gairah Religiusitas Masyarakat Kota”.
Asian Decelopment Bank.(2010).”Key indicators for Asia and the Pasifik-The Rise of Asia’s Middle Class”.
Badan Pusat Statistik.(2013).“Proyeksi Penduduk Indonesia 2010-2035”. Jakarta.
Pew Reseach Center.(2010).“Millennials a Potrait of the Generation Next”.
Visa.(2012).“Connecting with the Millennials-A Visa Study”. Singapore.
https://www.bcgperspectives.com/content/articles/center_consumer_customer_insight_consumer_products_
indonesias_rising_middle_class_affluent_consumers/?chapter=3.
http://www.statista.com/topics/2431/internet-usage-in-indonesia.
32. 28 | INDONESIA 2020
Authors
Hasanuddin Ali mendedikasikan 15 tahun karirnya
di bidang riset, lulusan Statistika ITS ini sejak awal
memulai karirnya di bidang riset bergabung dengan
konsultan riset pemasaran terkemuka, MarkPlus
Insight. Setelah mencapai posisi puncak sebagai
Chief Executive di perusahaan tersebut, tahun 2012
mengundurkan diri dan mendirikan perusahan
riset Alvara Research Center yang bergerak di riset
pemasaran, sosial, dan politik.
Disela kesibukannya Hasanuddin Ali juga
menyempatkan menjadi kolumnis di beberapa
media cetak dan online, tulisan-tulisannya juga bisa
di akses di hasanuddinali.com
Lilik Purwandi Lahir di Rembang Jawa Tengah,
setelah menamatkan SMA melanjutkan studi
di Jurusan Statistika ITS. Tahun 2011 diterima
menjadi mahasiswa Pascasarjana IPB pada prodi
Statistika. Minat pada dunia tulis menulis dan dunia
riset sudah sejak menjadi mahasiswa S1 dengan
menjadi pengurus UKM Penalaran dan menjadi
ketua organisasi kemahasiswaan. Awal karirnya
dimulai menjadi tim peneliti pada sebuah lembaga
Konsultan Marketing dan Sosial Politik di Surabaya,
serta sempat pula mengajar di Universitas Sunan Giri
sebelum memutuskan bergabung menjadi bagian
Alvara Research Center.
Hasanuddin Ali. dedicating 15 years of his career
in the field of research, graduated from ITS Statistics,
his career began in the field of research and joined
the leading marketing research consultant, Mark
Plus Insight. After reaching the top position as Chief
Executive of the company, in 2012 resigned and
founded the Alvara Research Center, a firm engaged
in marketing, social, and political research.
In his spare time, Hasanuddin Ali also a columnist in
several paper and online media, his writings can also
be accessed in hasanuddinali.com
Lilik Purwandi. Born in Rembang, Central
Java, after graduated from high school then
he continued his studies in the Department of
Statistics, ITS. 2011, he was accepted in Magister
Degree IPB majoring in Statistics. His interest in
writing and research started when he was a college
student of bachelor degree (S1) also in charge of
UKM Penalaran and became the chairman of the
student organization. Beginning his career as a
member of researchers at an institute of Social and
Political Marketing Consultants in Surabaya, and
also taught at the University of Sunan Giri before
deciding to be part of Alvara Research Center.
33. The Urban Middle-Class Millennials | 29
Alvara Signature Products
Our Research product should help companies to understand its customers and market, and also to evaluate
their brand and service.
ALVARA SIGNATURE PRODUCT AND SERVICES ON MARKETING RESEARCH
[IB]³ MEASUREMENT
[IB]³ Measurement is the most advanced and holistic approach to measure
brand and product performance in consumers’point of views.
BRAND EQUITY MODEL
Brand Equity Model is measure brand equity based on three indicators:
brand knowledge, brand image, and brand engagement.
Interest
IntegerityImage
BRAIN
» Awareness
» Image
BEHAVIOR
» Usage
» Purchase Intention
BELIEF
» Satisfaction
» Referral
Brand
Knowledge
Brand
Share
Brand
Loyalty
[BEng]
Brand Engagement Index
» Recommendation level
» Trusted level
[BI]
Brand Image Index
» Perceive product and service quality
» Perceive brand strength
[BEI]
Brand
Equity
Index
[BK]
Brand Knowledge Index
» Brand Awareness
» Ads Awareness
ß12
ß1
ß2
ß23
ß13 ß3
34. 30 | INDONESIA 2020
Others products
UAI Research, Segmentation Research, Potential Market Estimation, Consumer Habit
and Behavior Research, Pre and Post Ads Evaluation, Product and Concept Test,
Product Acceptance Research, Product Portfolio Research.
SERVICE QUALITY MONITORING
Service Quality Monitoring is measured and monitor service quality delivered
to customer for service improvement
Measuring
Customer Need
and Expectation
Servi
ce
Stan
dard
Dev
elopment
Services Research
Cycle
Service
Standard
Implementation
QualityServiceMeasuri
ng
Improvement
Standard
Service
Implement
ation
Standard
New
Serv
ice
Satisfaction
Customer
MeasuringSer
vice Quality
Ev
aluation and
Im
provement
» Focus Group Discussion
» Ethnography Research
» Customer Survey
» Mystery Shopping
» Customer Survey
» Customer Survey
» CATI
35. The Urban Middle-Class Millennials | 31
Today in every political contest in Indonesia
has used the concept of political marketing
as a method to win and reach voters
ALVARA SIGNATURE PRODUCT
AND SERVICES ON POLITICAL MARKETING RESEARCH
Source: Alvara Research Center, 2015
SEGMENTATION
STRATEGY
SCORECARD
1
2
5
3 4
IDEOLOGI
Dimension of segmentation:
- Demographic (age, social economy class)
- Geographic
- Phsycographic and behavior
- Lifestyle
Tua
Konservatif Moderat Sekuler
Dewasa
Muda
USIA
POSITIONING
- POINT OF PARITY
- POINT OF DIFFERENTIATION
- INTENDED IMAGE
BRAND
- IDENTITY
- CHARACTER
- TAGLINE
CAMPAIGN
- BROADCAST
- PERSONAL
- OFFLINE-ONLINE
ß1
ß2
ß3
ß4
ß5
ß6
[CA]
Candidate
Awareness
[CI]
Candidate
Image
[CEng]
Candidate
Enggagement
[CEl]
Candidate
Electability
36. PT ALVARA STRATEGI INDONESIA
Jl. Tebet Raya No. 27A. Tebet – Jakarta
Selatan
Phone + 62 21 83786455
www.alvara-strategic.com
email: research@alvara-strategic.com