Hugo E. Cisternas

Chile Chile

Loyalty, Gestión de Clientes, CRM, Analytics --Assortment & Basket analysis, Credit Scoring, Predictive model--

Advertising / Marketing / PR

A los 5 años desarmé un reloj para saber cómo funcionaba, a los 12 pude armar uno de vuelta y que funcionara… La curiosidad: aprender cosas nuevas y viajar ha sido lo que me motiva en lo personal y en lo profesional. "La lealtad es un comportamiento... la fidelidad es un contrato" La industria de la lealtad ha tenido un fuerte desarrollo en los últimos años. ¿Es importante conocer los comportamientos que elucidan la lealtad de los consumidores? ¿Es relevante para la marca apalancarse y gestionar los comportamientos de lealtad de los consumidores? ¿Cómo se constituye la lealtad como un negocio rentable? Responder a estas preguntas me ha ocupado en los últimos años, con el objetivo de c...