More Related Content Similar to CPIT100Commerce Similar to CPIT100Commerce (20) More from hebaalialbatati More from hebaalialbatati (10) CPIT100Commerce1. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعة
1
الخامس الباب:على البحث
اإللكترونية والتجارة اإلنترنت
Search on the Internet
& E-Commerce
KING ABDULAZIZ UNIVERSITY
3. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية التجارة
•يعودبدءتطبيقالتجارةاإللكترونيةإلىالسبعيناتمنالقرنالعشرين
،الميالديومعانتشاراستخداماالنترنتفيالتسعيناتبدأاستعمال
مصطلحالتجارةاإللكترونية.
•تعتبرأحدأشكالالنشاطاتالحديثةبسبباعتمادهاعلىثورةتقنية
المعلومات؛حيثتعتبرهذهالثورةهيالمحركاألساسيلتوليدالعديد
منالتطبيقاتوالتيأهمها:
–اإللكترونية التجارة
–اإللكترونية الحكومة
–اإللكتروني مٌالتعل
3
4. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية التجارة تعريف
•عمليةيتممنخاللهاإيصالالسلعوالخدماتوالمعلومات.أو
الدفعمنخاللشبكاتالمعلوماتالمحوسبةأوالوسائل
اإللكترونيةالمناسبةاألخرى.
4
5. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية التجارة مزايا
.1تكالي تخفيض في ّالعالف دورها ولها الدول جميع بين مشتركةالدخول ف
األسواق الى.
.سرعة اءَّجر والمال والجهد الوقت توفير 2اإلتصاالتوسهولتها.
.زيادة 3درجةالتفاعلبيناألطرافالمشاركةفيعمليةالتجارةدون
الحاجةالىالتواجدفينفسالوقت.
.ومكان زمان كل في متاحة 4.
.البشري العامل دور انخفاض 5.
.اليهم الوصول يمكن الذين الزبائن عدد زيادة 6.
.واألبحاث كالكتب ًاإلكتروني والخدمات السلع استالم 7.
.المعامالت أثناء الورقية الوثائق غياب 8.
5
6. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية التجارة منافع
•والت اإلنتاج عملية بين الربط يتم حيث التبادل؛ عمليات تسهيلوزيع.
•الوقت نفس في النفقات توفير مع للعمل فرص تأمين.
•التقنية اإلبتكارات في التطور على تساعد.
•يعمل ًاعالمي ًاتسويقي ًامنفذ للبائع تفتح24ًايومي ساعة.
•واألسلوب المنتجات مختلف بين للمقارنة المجال للمشتري تعطيالمناسب
الشحن وطرق للدفغ.
•والمكان الزمان بين االرتباط أهمية من تقلل.
•للعمالء الوصول في السرعة توفر.
•الفن المستجدات على واسع بانفتاح المنافسة مع التعامل ّلهتسوالتقنية ية.
•ريّشالب التقدم عجلة مواكبة على تساعد.
6
7. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكتروني التسويق
•يعتبرالتسويقاإللكترونيًاجزءًاحيويمنالتجارة
اإللكترونية.
•التسويقاإللكترونيهواإلعالنعنطريقالنتعنالسلع
والخدماتوعرضمزاياهالجذب،الزبائنويعتبرمنأهم
عواملنجاحالتجارةاإللكترونية.
7
8. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكتروني التسويق مزايا
.العالم أنحاء جميع في للعمالء الوصول سهولة 1.
.التكاليف وانخفاض التطبيق سهولة 2.
.والخدمات السلع لتسويق الجميع أمام المجال فتح 3.
.الشركة نطاق خارج والخدمات السلع بيع 4.
.العالم من معينة فئة استهداف 5.
.ومب سريع بشكل العميل إلى والخدمات السلع وصول 6اشر.
8
9. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية التجارة ركائز
التدوي أو العولمةل
•التجارة تعتبر
تطبي اإللكترونيةق
العولمة لفكرة.
•القانون فالعالقاتية
عالقات هي الناشئة
للقارات عابرة
المستندات
اإللكترونية
•التجارة تقوم
على اإللكترونية
المستندات
وليس اإللكترونيةت
الورقية.
التجاري النشاط
•الركيزة يعتبر
للتجارة األساسية
ألن اإللكترونية
اإللكترون التجارةية
األنشطة بقية مثل
ُالكم يمارسها التي
ومقدمو السلع
الخدمات.
9
10. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية التجارة
•فيعام1428هـأقرمجلسالوزراءالسعوديبالمملكة
العربيةالسعوديةقانونالتعامالتاإللكترونيةبهدفتعزيز
استخدامالتعامالتاإللكترونيةعلىالصعيدينالمحلي
والدولي.
•فّعرالقانونالسعوديالتعامالتالتجاريةاإللكترونيةبأنها
”أيتبادلأوتراسلأوتعاقدأوأيإجراءآخرمَُبريأوذّفُني
–بشكلكليأوجزئي–بوسيلةإلكترونية“.
10
11. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية التجارة مجاالت
اإللكترو التجارةنية
إلى األعمال من
المستهلك
اإللكترو التجارةنية
األعمال بين
اإللكترو التجارةنية
المستهلك بين
والمستهلك
اإللكترو التجارةنية
إلى المستهلك من
األعمال
اإللكترو التجارةنية
الربحية غير
11
12. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
المستهلك إلى األعمال من اإللكترونية التجارة
التجارةاإللكترونيةمناألعمالالىالمستهلك(Business to
Consumer - B2C)
•شيرُتإلىالتعامالتاإللكترونيةبينالمنظماتوالزبائن؛حيثتقوم
المنظمة-أوالموزعون-بعرضالسلعوالخدماتللزبائنوتسويقها
وبيعها،لهموتقديمالدعموالخدماتواإلجابةعناستفساراتهم
ًاإلكتروني.مناألمثلةعلىهذاالنوعمنالتجارة:
–www.Amazon.com
–www.Walmart.com
–www.Souq.com
12
13. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
أمازون:(Amazon)التي المواقع وأهم الشركات أوائل من أمازون شركة تعتبر
العالم في اإللكترونية التجارة نشاط مارست.
•عام تأسست1994معام في اإلنترنت شبكة على أطلقت ثم ومن1995م.
•اشتهرتبسلعهاومنتجاتهاالمتعددةاألنواع؛ًابدءبالكتبًالووصوإلىاألثاث
وأنواعالسلعاألخرى.
وولمارت(Walmart):تعتبرمنأكبرالشركاتفيحجمالمبيعاتًاعالميوقد
نشئتُأعام1962م.
•وهياألكبرمنحيثإيراداتهاًاوفقلقائمةFortune500الصادرةعام
2014م.
13
14. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
المستهلك إلى األعمال اإللكترونية التجارة أنشطة ترتكزعلى:
•التسوق(ٍShopping)
•طريق عن البنوك خدماتاإلنترنت(Online Banking)
•طريق عن العمالء خدماتاإلنترنت(Online Customer
Service)
14
15. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
األعمال بين اإللكترونية التجارة
التجارةاإللكترونيةبيناألعمال(Business to Business –
B2B)
•ُشيريهذاالمجالإلىالتعامالتالتجاريةاإللكترونيةالتيتتمبينالمنظمات؛أي
المبيعاتاإللكترونيةللسلعوالخدماتبينمنظماتاألعمالالمختلفة.
•فيهذاالنوعمنالتجارةاإللكترونيةتستخدممواقعأسواقالتجارةاإللكترونية
(E-Marketplace)للبيعوالشراءمابينالمنظماتعنطريقشبكة
اإلنترنت.
•ألهداف يستخدممنها:
–التكاليف تخفيض.
–التجارية العملية كفاءة زيادة.
–األرباح من أعلى معدل تحقيق.
15
16. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
األعمال بين اإللكترونية التجارة
16
17. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
والمسته المستهلك بين اإللكترونية التجارةلك
والمستهلك المستهلك بين اإللكترونية التجارة(Consumer to
Consumer - C2C
•أنفسهم المستهلكين األفراد بين التعامل إلى النوع هذا ُشيري.ت وفيهعمليات كون
ا المواقع على إعالنات بوضع آخر ومستهلك مستهلك بين والشراء البيعلشخصية
اإللكترونية المزادات ذلك ويشمل اآلخرين على الخبرات بيع أو(Electronic
Auctions.)
•موقع النوع هذا على األمثلة منeBayحراج وموقع.
17
18. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
والمسته المستهلك بين اإللكترونية التجارةلك
18
19. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
األعمال إلى المستهلك من اإللكترونية التجارة
•إلى المستهلك من اإللكترونية التجارةاألعمال
((Consumer to Business- C2B
•ُشيريهذاالنوعإلىالتعامالتالتجاريةاإللكترونيةالتي
لألفرادالذينيبيعونالسلعوالخدماتإلىمنظماتاألعمال.
19
20. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
األعمال إلى المستهلك من اإللكترونية التجارة
20
21. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
الربحية غير اإللكترونية التجارة
•التجارةاإللكترونيةغيرالربحية(Non-Business E-
Commerce)
•تتمثلبالجمعياتالخيريةأوالدينيةأواألجتماعيةوالتي
تكونغاياتهاإنسانيةوترتكزعلىخدمةالمجتمعالعامأو
شرائحمحددة،منهأوتخفيض،التاليفأوتحسينإدارة
المنظمة.
21
22. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية للتجارة أخرى تصنيفات يوجدمثل:
•داخل اإللكترونية التجارةالمنظمة(Intra Business)
•الحكومة بين اإللكترونية التجارةوالمواطنين(Government to Citizen -
G2C)
•الحكومة بين اإللكترونية التجارةواألعمال(Government to Business –
G2B)
•األعمال بين اإللكترونية التجارةوالحكومة(Business to Government –
B2G)
•بين اإللكترونية التجارةالحكومة(Government to Government – G2G)
•إلى الحكومة من اإللكترونية التجارةالموظفين(Government to
Employees– G2E)
22
23. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية للتجارة والسداد الدفع أنظمة
.البطاقة 1الذكية(Smart Card)
2.بطاقاتالدفع(Debit Cards)
3.بطاقاتاالئتمان(Credit Cards)
23
24. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية للتجارة والسداد الدفع أنظمة
.البطاقة 1الذكية(Smart Card)
عدُتمنأهمبطاقاتالدفعاإللكترونيحيثيتمتصنيعهامنلدائنمعالجة
بكثافةمنالسيلكونالمكثفمنوحداتChipsوالشرائحفائقة
القدرةالتييمكنمنخاللهاتسجيلجميعالمعامالتالخاصة
بالبطاقة.
البطاقة مميزاتالذكية(Smart Card:)
•عليها بحاملها الخاصة البيانات جميع بتخزين تقوم.
•التعامل طريقة العميل يختاربها(فوري دفع أو ًاائتماني.)
•ت محاولة أو سرقتها حالة في والتزوير التزييف عمليات ضدقليدها.
•الحس تفاصيل في بالتدقيق البطاقات قراءة ألجهزة يسمحالمالية ابات. 24
25. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية للتجارة والسداد الدفع أنظمة
.بطاقات 1الدفع(Debit Cards)
ل ّتخو بالستيكية بطاقة عن عبارة وهي الصرف بطاقات تسمىلصاحبها
البائع رصيد الى رصيده من معينة مالية قيمة تحويل.
بطاقات مميزاتالدفع(Debit Card:)
•للعمالء والجهد الوقت توفر.
•من االتصاالت كلفة تبلغ إذ لها؛ المصدر البنك إيرادات زيادةأجل
ال العمالت مع التعامل كلفة من أكبر البطاقة صالحية تأكيدورقية.
25
26. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية للتجارة والسداد الدفع أنظمة
.بطاقات 1االئتمان(Credit Cards)
بسقف البنوك تصدرهامعين.وتت الطلب حسب استخدامها ويتمللعميل يح
الباقي وتأجيل منها جزء تسديد أو مديونيته كامل تسديد.
بطاقات مميزاتاالئتمان(Credit Card:)
•البطاقة لصاحب والجهد الوقت توفر.
•زيادةإيراداتالبنكالمصدرلهانتيجةلمايحصلعليهمنرسوم
مقابلالخدماتأومنفوائدالتأخيرفيالسداد.
•اآلجل والدفع الفوري الشراء إمكانية.
•المحلية بالعملة التسديد البطاقة لصاحب تتيح.
26
27. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية للتجارة الداعمة التحتية البنية
•اإللكترونية التحتية البنية((Electronic Infrastructure
تشتملعلىالبنيةالتحتيةالداعمةللتجارةاإللكترونيةوعقدالتعامالت
التجاريةمنخاللشبكةاإلنترنت.
ومنأبرزمكوناتهذهالبنية:
.االتصاالت وأجهزة والالسلكي السلكي االتصال شبكات 1.
.الدعم وخدمات والتشغيل التطبيقات وبرامج اآللية الحواسيب 2الفنية.
.اإللكتروني والتجارة األعمال في المستخدم البشري المال رأس 3ة.
.المعلومات لتقنية المنتجة القطاعات توفر 4.
27
28. KING ABDULAZIZ UNIVERSITY العزيز عبد الملك جامعةKING ABDULAZIZ UNIVERSITY
اإللكترونية للتجارة الداعمة التحتية البنية
•يجبتوفيراألمانلهذهالبنيةالتحتيةللشبكةوبشكلعام
فالبنيةاألساسيةللمفتاحالعام(Public Key Infrastructure)
والذييرمزلهًااختصار(PKI)تتكونمنبرمجياتالعمالء
(Clients Software)وبرمجياتالخوادم(Servers
Software)والمكوناتالماديةاألخرى(مثلالبطاقاتالذكية)
والعقودوالضماناتالقانونيةواإلجراءاتالتشغيلية.
28