SlideShare a Scribd company logo
1 of 24
Hoe willen wij de patiënt behagen Hospitality in de zorg Stadskanaal 20 november 2008 Helma Brouwer
Opbouw van de presentatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Feiten en cijfers – Actueel beeld ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Feiten en cijfers – Prognose 2020 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Trends ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wat houdt Hospitality in ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Hotealthcare
Planetree ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
12 componenten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1. Menselijke interactie en liefdevolle bejegening
2. Eigen keuze en verantwoordelijkheid door informatie en educatie
4. Gezond eten, drinken en bewegen
7. Architectuur en interieur leveren bijdrage aan gezondheid en heling
9. Tevreden cliënten
10. Tevreden en gemotiveerde medewerkers
Conclusie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dus: Patiënt staat centraal
Hospitality in het Refaja ziekenhuis ,[object Object]
Het Roomservice project ,[object Object],[object Object]
Veranderingen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Stand van zaken nu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Fase 3: invoering van het complete concept ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Presentatie nogmaals bekijken? ,[object Object],[object Object],Met dank aan ,[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

Similar to Hospitality

Whitepaper de patient centraal
Whitepaper de patient centraalWhitepaper de patient centraal
Whitepaper de patient centraalIvo Cerfontaine
 
GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...
GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...
GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...John Hokkeling
 
Foodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality...
Foodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality...Foodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality...
Foodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality...yourGUEST
 
8 Trends voor de zorg [Grootkeuken Event 2007]
8 Trends voor de zorg [Grootkeuken Event 2007]8 Trends voor de zorg [Grootkeuken Event 2007]
8 Trends voor de zorg [Grootkeuken Event 2007]Martijn Hulst
 
Debat itinera 18november Svin Deneckere
Debat itinera 18november  Svin DeneckereDebat itinera 18november  Svin Deneckere
Debat itinera 18november Svin DeneckereItinera Institute
 
Perspectieven op vitale eerstelijnszorg in de regio
Perspectieven op vitale eerstelijnszorg in de regioPerspectieven op vitale eerstelijnszorg in de regio
Perspectieven op vitale eerstelijnszorg in de regioMarie-Fleur Lobry
 
Veranderingen in gezondheidszorg Hans ter Brake - november 2013
Veranderingen in gezondheidszorg   Hans ter Brake - november 2013Veranderingen in gezondheidszorg   Hans ter Brake - november 2013
Veranderingen in gezondheidszorg Hans ter Brake - november 2013Hans ter Brake
 
ZONH-werkconferentie Kompas voor e-Health: Lezing Jeroen Crasborn - "E-health...
ZONH-werkconferentie Kompas voor e-Health: Lezing Jeroen Crasborn - "E-health...ZONH-werkconferentie Kompas voor e-Health: Lezing Jeroen Crasborn - "E-health...
ZONH-werkconferentie Kompas voor e-Health: Lezing Jeroen Crasborn - "E-health...ROS_ZONH
 
Hopmans Achmea Highway 2 Health Rotterdam 12sept2011
Hopmans Achmea Highway 2 Health Rotterdam 12sept2011Hopmans Achmea Highway 2 Health Rotterdam 12sept2011
Hopmans Achmea Highway 2 Health Rotterdam 12sept2011Highway2Health
 
Bijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardigheden
Bijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardighedenBijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardigheden
Bijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardighedenSTGHMFANS
 
Zelfmanagement en gezondheidsvaardigheden in drie mogelijke toekomsten
Zelfmanagement en gezondheidsvaardigheden in drie mogelijke toekomstenZelfmanagement en gezondheidsvaardigheden in drie mogelijke toekomsten
Zelfmanagement en gezondheidsvaardigheden in drie mogelijke toekomstenSTGHMFANS
 
Bijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardigheden
Bijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardighedenBijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardigheden
Bijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardighedenSTGHMFANS
 
Programma Raedelijn 2016
Programma Raedelijn 2016 Programma Raedelijn 2016
Programma Raedelijn 2016 Raedelijn
 
Whitepaper MVO in de Zorgsector
Whitepaper MVO in de ZorgsectorWhitepaper MVO in de Zorgsector
Whitepaper MVO in de Zorgsectoretiennevanbergen
 
Welke rol kunnen en moeten patiënten spelen in ehealth?
Welke rol kunnen en moeten patiënten spelen in ehealth?Welke rol kunnen en moeten patiënten spelen in ehealth?
Welke rol kunnen en moeten patiënten spelen in ehealth?Marcel Heldoorn
 
Beleidsplanwonen20092010 definitief
Beleidsplanwonen20092010 definitiefBeleidsplanwonen20092010 definitief
Beleidsplanwonen20092010 definitiefsabikeli
 
Connectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de Zorg
Connectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de ZorgConnectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de Zorg
Connectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de ZorgJan Demey
 
Ondernemen in de Zorg
Ondernemen in de ZorgOndernemen in de Zorg
Ondernemen in de Zorgachmea zorg
 
4_Zorgidee: Johan Hellings-Flanders' Care
4_Zorgidee: Johan Hellings-Flanders' Care4_Zorgidee: Johan Hellings-Flanders' Care
4_Zorgidee: Johan Hellings-Flanders' CareLifeTechLimburg
 

Similar to Hospitality (20)

Whitepaper de patient centraal
Whitepaper de patient centraalWhitepaper de patient centraal
Whitepaper de patient centraal
 
GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...
GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...
GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...
 
Foodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality...
Foodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality...Foodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality...
Foodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, make hospitality...
 
Comfortabel wonen zip 14 april 2010
Comfortabel wonen zip 14 april 2010Comfortabel wonen zip 14 april 2010
Comfortabel wonen zip 14 april 2010
 
8 Trends voor de zorg [Grootkeuken Event 2007]
8 Trends voor de zorg [Grootkeuken Event 2007]8 Trends voor de zorg [Grootkeuken Event 2007]
8 Trends voor de zorg [Grootkeuken Event 2007]
 
Debat itinera 18november Svin Deneckere
Debat itinera 18november  Svin DeneckereDebat itinera 18november  Svin Deneckere
Debat itinera 18november Svin Deneckere
 
Perspectieven op vitale eerstelijnszorg in de regio
Perspectieven op vitale eerstelijnszorg in de regioPerspectieven op vitale eerstelijnszorg in de regio
Perspectieven op vitale eerstelijnszorg in de regio
 
Veranderingen in gezondheidszorg Hans ter Brake - november 2013
Veranderingen in gezondheidszorg   Hans ter Brake - november 2013Veranderingen in gezondheidszorg   Hans ter Brake - november 2013
Veranderingen in gezondheidszorg Hans ter Brake - november 2013
 
ZONH-werkconferentie Kompas voor e-Health: Lezing Jeroen Crasborn - "E-health...
ZONH-werkconferentie Kompas voor e-Health: Lezing Jeroen Crasborn - "E-health...ZONH-werkconferentie Kompas voor e-Health: Lezing Jeroen Crasborn - "E-health...
ZONH-werkconferentie Kompas voor e-Health: Lezing Jeroen Crasborn - "E-health...
 
Hopmans Achmea Highway 2 Health Rotterdam 12sept2011
Hopmans Achmea Highway 2 Health Rotterdam 12sept2011Hopmans Achmea Highway 2 Health Rotterdam 12sept2011
Hopmans Achmea Highway 2 Health Rotterdam 12sept2011
 
Bijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardigheden
Bijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardighedenBijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardigheden
Bijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardigheden
 
Zelfmanagement en gezondheidsvaardigheden in drie mogelijke toekomsten
Zelfmanagement en gezondheidsvaardigheden in drie mogelijke toekomstenZelfmanagement en gezondheidsvaardigheden in drie mogelijke toekomsten
Zelfmanagement en gezondheidsvaardigheden in drie mogelijke toekomsten
 
Bijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardigheden
Bijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardighedenBijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardigheden
Bijeenkomst 8 september 2011 stg en alliantie gezondheidsvaardigheden
 
Programma Raedelijn 2016
Programma Raedelijn 2016 Programma Raedelijn 2016
Programma Raedelijn 2016
 
Whitepaper MVO in de Zorgsector
Whitepaper MVO in de ZorgsectorWhitepaper MVO in de Zorgsector
Whitepaper MVO in de Zorgsector
 
Welke rol kunnen en moeten patiënten spelen in ehealth?
Welke rol kunnen en moeten patiënten spelen in ehealth?Welke rol kunnen en moeten patiënten spelen in ehealth?
Welke rol kunnen en moeten patiënten spelen in ehealth?
 
Beleidsplanwonen20092010 definitief
Beleidsplanwonen20092010 definitiefBeleidsplanwonen20092010 definitief
Beleidsplanwonen20092010 definitief
 
Connectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de Zorg
Connectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de ZorgConnectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de Zorg
Connectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de Zorg
 
Ondernemen in de Zorg
Ondernemen in de ZorgOndernemen in de Zorg
Ondernemen in de Zorg
 
4_Zorgidee: Johan Hellings-Flanders' Care
4_Zorgidee: Johan Hellings-Flanders' Care4_Zorgidee: Johan Hellings-Flanders' Care
4_Zorgidee: Johan Hellings-Flanders' Care
 

Hospitality