Submit Search
Upload
بحــث فـي إدارة الأعمال
•
Download as DOC, PDF
•
27 likes
•
54,421 views
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
Follow
بحــث فـي إدارة الأعمال
Read less
Read more
Education
Report
Share
Report
Share
1 of 37
Download now
Recommended
مهارات القيادة
مهارات القيادة
Mohammed Mohaisen
ادارة فرق العمل
ادارة فرق العمل
meemar
مهارات المشرف الفعّال
مهارات المشرف الفعّال
Adel Zoail
رباعيات القيادة
رباعيات القيادة
المدرب حسن يوسف
مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2
Mohammed Ali
مهارات القائد الناجح
مهارات القائد الناجح
Ahmed Hassan
السكرتارية وادارة المكاتب
السكرتارية وادارة المكاتب
رؤية للحقائب التدريبية
دليل التخطيط التنفيذي
دليل التخطيط التنفيذي
Feras Al husami فراس فهد الحسامي
Recommended
مهارات القيادة
مهارات القيادة
Mohammed Mohaisen
ادارة فرق العمل
ادارة فرق العمل
meemar
مهارات المشرف الفعّال
مهارات المشرف الفعّال
Adel Zoail
رباعيات القيادة
رباعيات القيادة
المدرب حسن يوسف
مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2
Mohammed Ali
مهارات القائد الناجح
مهارات القائد الناجح
Ahmed Hassan
السكرتارية وادارة المكاتب
السكرتارية وادارة المكاتب
رؤية للحقائب التدريبية
دليل التخطيط التنفيذي
دليل التخطيط التنفيذي
Feras Al husami فراس فهد الحسامي
التميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العمل
رؤية للحقائب التدريبية
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
Dr,Ahmed Rawhy
Performance Management ادارة الاداء
Performance Management ادارة الاداء
Eid Rawaf
قيادة التغيير
قيادة التغيير
MarwaBadr11
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
Loay Qabajeh
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
Dr Zain Abd ElHady
إدارة وقيادة فرق العمل
إدارة وقيادة فرق العمل
المدرب محمد الملا
أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال
ثابت حجازي
القمة في العمل المؤسسي
القمة في العمل المؤسسي
Arab Federation for Digital Economy
السكرتارية التنفيذية المتقدمة
السكرتارية التنفيذية المتقدمة
Ibrahim Alhariri
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
tanmya-eg
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
مصطفى حامد
إعداد القادة
إعداد القادة
Wael Aziz
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
ihabibrahim
مبادئ الادارة الجزء الأوول
مبادئ الادارة الجزء الأوول
حسن قروق
السلوك التنظيمي نهائي
السلوك التنظيمي نهائي
Health Care Consultation and Management Group ( HCMG) International
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
Wael Aziz
دليل التخطيط الإستراتيجي
دليل التخطيط الإستراتيجي
Feras Al husami فراس فهد الحسامي
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
رؤية للحقائب التدريبية
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
ssuser4e9e441
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
Moselhy Hussein
مبادىء ادارة ج1 ادارة-15
مبادىء ادارة ج1 ادارة-15
Fida Kadun
More Related Content
What's hot
التميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العمل
رؤية للحقائب التدريبية
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
Dr,Ahmed Rawhy
Performance Management ادارة الاداء
Performance Management ادارة الاداء
Eid Rawaf
قيادة التغيير
قيادة التغيير
MarwaBadr11
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
Loay Qabajeh
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
Dr Zain Abd ElHady
إدارة وقيادة فرق العمل
إدارة وقيادة فرق العمل
المدرب محمد الملا
أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال
ثابت حجازي
القمة في العمل المؤسسي
القمة في العمل المؤسسي
Arab Federation for Digital Economy
السكرتارية التنفيذية المتقدمة
السكرتارية التنفيذية المتقدمة
Ibrahim Alhariri
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
tanmya-eg
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
مصطفى حامد
إعداد القادة
إعداد القادة
Wael Aziz
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
ihabibrahim
مبادئ الادارة الجزء الأوول
مبادئ الادارة الجزء الأوول
حسن قروق
السلوك التنظيمي نهائي
السلوك التنظيمي نهائي
Health Care Consultation and Management Group ( HCMG) International
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
Wael Aziz
دليل التخطيط الإستراتيجي
دليل التخطيط الإستراتيجي
Feras Al husami فراس فهد الحسامي
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
رؤية للحقائب التدريبية
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
ssuser4e9e441
What's hot
(20)
التميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العمل
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
Performance Management ادارة الاداء
Performance Management ادارة الاداء
قيادة التغيير
قيادة التغيير
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
إدارة وقيادة فرق العمل
إدارة وقيادة فرق العمل
أمسية صناعة القائد الفعال
أمسية صناعة القائد الفعال
القمة في العمل المؤسسي
القمة في العمل المؤسسي
السكرتارية التنفيذية المتقدمة
السكرتارية التنفيذية المتقدمة
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
إعداد القادة
إعداد القادة
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
مبادئ الادارة الجزء الأوول
مبادئ الادارة الجزء الأوول
السلوك التنظيمي نهائي
السلوك التنظيمي نهائي
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
دليل التخطيط الإستراتيجي
دليل التخطيط الإستراتيجي
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
Viewers also liked
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
Moselhy Hussein
مبادىء ادارة ج1 ادارة-15
مبادىء ادارة ج1 ادارة-15
Fida Kadun
المحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasser
المحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasser
Elsayed Nasser
الإدارة العامة
الإدارة العامة
Mohammad Rabiee محمد ربعي
تطور الفكر الإداري
تطور الفكر الإداري
Mohammad Rabiee محمد ربعي
تطور مفهوم الإدارة في ظل تطور مدارس الفكر
تطور مفهوم الإدارة في ظل تطور مدارس الفكر
Belghanami Wassila Nadjet
Managment
Managment
Sara Alkhazaliah
Max weber
Max weber
Nour El Taalim
ماكس فيبر
ماكس فيبر
Zouhair Adaoui
نظـــــريات ماكس فيبر
نظـــــريات ماكس فيبر
MRH 3éme Année TLEMCEN
التنظيم الإداري
التنظيم الإداري
Ali Sayed
أسس الإدارة الناجحة
أسس الإدارة الناجحة
زينب مصطفى
مهارات العرض والتقديم
مهارات العرض والتقديم
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
SlideShare
49781588 دور-ادارة-المعرفة-وتكنولوجيا-المعلومات
49781588 دور-ادارة-المعرفة-وتكنولوجيا-المعلومات
باحث أكاديمي _ إعداد الابحاث العلمية ورسائل الماجستير والدكتوراه
Getting Started With SlideShare
Getting Started With SlideShare
SlideShare
عرض معاييــر التمييـز بين القانون العام والخاص
عرض معاييــر التمييـز بين القانون العام والخاص
Adnane Idrissi Ouedrhiri
الفصل الاول
الفصل الاول
Mahmoud Reda
الافترضيات الشخصية
الافترضيات الشخصية
Moselhy Hussein
المجموعة
المجموعة
Moselhy Hussein
Viewers also liked
(20)
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
مبادىء ادارة ج1 ادارة-15
مبادىء ادارة ج1 ادارة-15
المحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasser
المحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasser
الإدارة العامة
الإدارة العامة
تطور الفكر الإداري
تطور الفكر الإداري
تطور مفهوم الإدارة في ظل تطور مدارس الفكر
تطور مفهوم الإدارة في ظل تطور مدارس الفكر
Managment
Managment
Max weber
Max weber
ماكس فيبر
ماكس فيبر
نظـــــريات ماكس فيبر
نظـــــريات ماكس فيبر
التنظيم الإداري
التنظيم الإداري
أسس الإدارة الناجحة
أسس الإدارة الناجحة
مهارات العرض والتقديم
مهارات العرض والتقديم
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
How to Make Awesome SlideShares: Tips & Tricks
49781588 دور-ادارة-المعرفة-وتكنولوجيا-المعلومات
49781588 دور-ادارة-المعرفة-وتكنولوجيا-المعلومات
Getting Started With SlideShare
Getting Started With SlideShare
عرض معاييــر التمييـز بين القانون العام والخاص
عرض معاييــر التمييـز بين القانون العام والخاص
الفصل الاول
الفصل الاول
الافترضيات الشخصية
الافترضيات الشخصية
المجموعة
المجموعة
Similar to بحــث فـي إدارة الأعمال
Dr Hatem El Bitar hospital Mangment2 د حاتم البيطار
Dr Hatem El Bitar hospital Mangment2 د حاتم البيطار
DRHatem ELbitar
ادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغ
ادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغ
Nem Nem
الفصل الاول مقدمة قي إدارة الأعمال والمحاسبة.pdf
الفصل الاول مقدمة قي إدارة الأعمال والمحاسبة.pdf
YousefMasad
إدارة الموارد البشرية.ppt
إدارة الموارد البشرية.ppt
MohamedSamir295839
مفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.ppt
abeerfakhri
14580842.ppt
14580842.ppt
RedhaElhuni
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
Andrew Ashraf
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
Ehab Khafagy
اخصائي الموارد البشرية.pdf
اخصائي الموارد البشرية.pdf
drmostafa11
إدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلامية
Huda Al Midani
ماهية ادارة الموارد البشرية
ماهية ادارة الموارد البشرية
amalsaud59
طبيعة و تطور وظيفةالموارد البشرية
طبيعة و تطور وظيفةالموارد البشرية
MRH 3éme Année TLEMCEN
المحاسبة عن الموارد البشرية
المحاسبة عن الموارد البشرية
Afraa Sidahmed Diyab
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
Alaa Elbedri
تخطيط الموارد البشرية
تخطيط الموارد البشرية
المعتزبالله علوان عقيل
120799_Introduction%20to%20Business-PART1.pptx
120799_Introduction%20to%20Business-PART1.pptx
Zeyad43
_1..ppt
_1..ppt
anasomiran1
ادارة المؤسسات
ادارة المؤسسات
amrelmasry
1 (1).ppt
1 (1).ppt
sam0796307979
تخطيط الموارد البشرية
تخطيط الموارد البشرية
MRH 3éme Année TLEMCEN
Similar to بحــث فـي إدارة الأعمال
(20)
Dr Hatem El Bitar hospital Mangment2 د حاتم البيطار
Dr Hatem El Bitar hospital Mangment2 د حاتم البيطار
ادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغ
ادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغ
الفصل الاول مقدمة قي إدارة الأعمال والمحاسبة.pdf
الفصل الاول مقدمة قي إدارة الأعمال والمحاسبة.pdf
إدارة الموارد البشرية.ppt
إدارة الموارد البشرية.ppt
مفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.ppt
14580842.ppt
14580842.ppt
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
اخصائي الموارد البشرية.pdf
اخصائي الموارد البشرية.pdf
إدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلامية
ماهية ادارة الموارد البشرية
ماهية ادارة الموارد البشرية
طبيعة و تطور وظيفةالموارد البشرية
طبيعة و تطور وظيفةالموارد البشرية
المحاسبة عن الموارد البشرية
المحاسبة عن الموارد البشرية
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
vdocuments.mx_-55cef855bb61eb25028b46ef.ppt
تخطيط الموارد البشرية
تخطيط الموارد البشرية
120799_Introduction%20to%20Business-PART1.pptx
120799_Introduction%20to%20Business-PART1.pptx
_1..ppt
_1..ppt
ادارة المؤسسات
ادارة المؤسسات
1 (1).ppt
1 (1).ppt
تخطيط الموارد البشرية
تخطيط الموارد البشرية
More from ابراهيم ممدوح محمد م القماش
الهيكل العظمى
الهيكل العظمى
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
كيف نجحث نستلة فى تسويق شيكولاتة الكيت كات فى اليابان ؟
كيف نجحث نستلة فى تسويق شيكولاتة الكيت كات فى اليابان ؟
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
How to deal with hard times
How to deal with hard times
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
5 rules for game of life
5 rules for game of life
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
مواقع الكسب (1)
مواقع الكسب (1)
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
Business plan
Business plan
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
علماء 1
علماء 1
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
مهارات القيادة
مهارات القيادة
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
Israel arabic
Israel arabic
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
25قصة نجاح من البدايات الصعبة والعثرات القوية إلى النهايات الناجحة 2
25قصة نجاح من البدايات الصعبة والعثرات القوية إلى النهايات الناجحة 2
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
التسويق الإلكترونى
التسويق الإلكترونى
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
التسويق المعمر
التسويق المعمر
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
كيف تسللت الليبرالية إلى العالم الإسلامي ؟
كيف تسللت الليبرالية إلى العالم الإسلامي ؟
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
مهارات الإقناع
مهارات الإقناع
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
مهارات القيادة
مهارات القيادة
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
تاريخ علم البرمجة اللغوية العصبية
تاريخ علم البرمجة اللغوية العصبية
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
التسويق السياسي
التسويق السياسي
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
بحث فى التسويق الزراعى
بحث فى التسويق الزراعى
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
بحث عن تسويق الجمعيات الخيرية
بحث عن تسويق الجمعيات الخيرية
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
تسويق الخدمات الصحية
تسويق الخدمات الصحية
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
More from ابراهيم ممدوح محمد م القماش
(20)
الهيكل العظمى
الهيكل العظمى
كيف نجحث نستلة فى تسويق شيكولاتة الكيت كات فى اليابان ؟
كيف نجحث نستلة فى تسويق شيكولاتة الكيت كات فى اليابان ؟
How to deal with hard times
How to deal with hard times
5 rules for game of life
5 rules for game of life
مواقع الكسب (1)
مواقع الكسب (1)
Business plan
Business plan
علماء 1
علماء 1
مهارات القيادة
مهارات القيادة
Israel arabic
Israel arabic
25قصة نجاح من البدايات الصعبة والعثرات القوية إلى النهايات الناجحة 2
25قصة نجاح من البدايات الصعبة والعثرات القوية إلى النهايات الناجحة 2
التسويق الإلكترونى
التسويق الإلكترونى
التسويق المعمر
التسويق المعمر
كيف تسللت الليبرالية إلى العالم الإسلامي ؟
كيف تسللت الليبرالية إلى العالم الإسلامي ؟
مهارات الإقناع
مهارات الإقناع
مهارات القيادة
مهارات القيادة
تاريخ علم البرمجة اللغوية العصبية
تاريخ علم البرمجة اللغوية العصبية
التسويق السياسي
التسويق السياسي
بحث فى التسويق الزراعى
بحث فى التسويق الزراعى
بحث عن تسويق الجمعيات الخيرية
بحث عن تسويق الجمعيات الخيرية
تسويق الخدمات الصحية
تسويق الخدمات الصحية
Recently uploaded
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
MohamadAljaafari
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
r6jmq4dqcb
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
575cqhpbb7
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
AhmedFares228976
sass session by ali ramadan to themifiiy
sass session by ali ramadan to themifiiy
h456ad
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
fjalali2
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
ssuser53c5fe
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
fjalali2
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
v2mt8mtspw
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
fsaied902
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
OmarSelim27
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
yjana1298
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
Mohammad Alkataan
Recently uploaded
(13)
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
sass session by ali ramadan to themifiiy
sass session by ali ramadan to themifiiy
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
بحــث فـي إدارة الأعمال
1.
2.
عبدالعزيزxx xxx الرقمالجامعي:xxxxx xx الفهرس موضوعرقم الصفحة مفـــهومالدارة2 2
3.
المـــدارسالدارية5 التـــخطيطالداري8 الـــتنظيمالداري11 التـــوجيهالداري16 الرقـــابةالدارية20 المــراجــــع23 3
4.
مفهومالدارة يمكنتناولمفهومالدارةمنالدارة :جانبينكممارسةوالدارة.كعلم 1-مفهومالدارة:كممارسة)Management as
a process( الدارةهناهيالستخدامالفعالوالكفءللمواردالبشرية والماديةوالماليةوالمعلوماتوالكفكاروالوقتمنخلل العملياتالداريةالمتمثلةكفي،التخطيطوالتنظيموالتوجيه والرقابةبغرضتحقيق.الهداف هذاويقصد:بـالموارد الموارد -الناس :البشريةالذينيعملونكفي.المنظمة الموارد -كل :الماديةمايوجدكفيالمنظمةمنمبانيوأجهزة..وآلت الموارد -كل :الماليةالمبالغمنالمالالتيتستخدملتسييرالعمالالجارية والستثماراتالطويلة.الجل المعلومات -تشمل :والكفكارالرقاموالحقائقوالقوانين.والنظمة الزمن :الوقت -المتاحلنجاز.العمل ويقصدبالعمليات:الدارية التخطيطوالتنظيموالتوجيهوالرقابةوسيتمتناولها.لقحقا :الفاعلية)effectiveness( ويقصدبهامدىتحقيقأهدافالمنظمة :الكفاءة)Efficiency( ويقصدبهاالستخدامالقتصاديأي :للمواردالقتصادكفي استخدامالمواردوقحسنالستفادة،منهاوالشكلأدناه يبينعلقةالمواردوالعمليةالداريةوالهدافببعضها الدارة (ب:كعلم))Management as a science 4
5.
هوذلكالفرعمنالعلومالجتماعيةالذييصفويفسرويحللويتنبأبالظواهر ،الداريةوالسلوكالنسانيالذييجريكفيالتنظيماتالمختلفةلتحقيقأهداف .معينة 2-المهارات:الدارية))Management skills يتطلبمنأيمديرأنيتمتعبالمهارات:التالية مهارات ()أكفكرية)Conceptual
Skills( كالقدرةعلىالرؤيةالشموليةللمنظمة،ككلوربطأجزاءالموضوعببعضها البعض….الخ وهذهالمهارةمطلوبةأكثركفيالدارة.العليا مهارات ()بإنسانيةHuman Skills( ( وتعنيباختصارالقدرةعلىالتعاملمع،الخرينوهيمطلوبةبشكلمتساوي كفيجميعالمستويات.الدارية مهارات ()جكفنية)Technical Skills( كاكتسابمهارةاللغة،والمحاسبةواستخدامالحاسوبوهيمطلوبةأكثركفي المستوياتالدارية.الدنيا شكليبينتوزيعالمهاراتعلىالمستوياتالدارية 3-الدارةهلهيكفنأمعلم؟art or science( ( الدارةكفنلنهلبدللمديرأنيمتلكالقدرةالشخصيةعلىتطبيقالكفكار والنظرياتوالمبادئالداريةبطريقةذكيةولبقةتعكسالخبرةوالتجربة والدارة .والممارسةعلملنناندرسكفيالجامعاتنظرياتومبادئوأكفكارإدارية وبذلكيمكنالقولأنالدارةهيكفنوعلمكفينفس.الوقت 4-مجالت:الدارةManagement Fields(( هناكمجالتمتعددةتطبقكفيها،الدارةكفهيتطبق كفيالقطاعالعام))Public-Sectorويطلقعليهاكفي 5
6.
هذهالحالةالدارةالعامةpublic – administration((وتطبقكفيالقطاع القتصادي))economic
- sectorوتسمىكفيهذهالحالةإدارةالعمالBusiness) – administration( وهناكإدارةتسمىبإدارةالمستشفياتوهيالدارةالتيتطبقكفي ،المستشفياتوإدارةتسمىإدارةالفنادقوهيالدارةالتيتطبقكفي.الفنادق وهكذانلقحظأنالدارةتكتسباسمالمجالالذيتطبق كفيه.كفإذاطبقتكفيالوزاراتوالمصالحسميتإدارة،عامة وإذاطبقتكفيالنشاطاتالقتصاديةسميتإدارةأعمال… ،الخويعتبرتقسيمالدارةإلىإدارةعامةوإدارةأعمالمن أهمالتقسيماتوبالتاليكفسنحاولتوضيحأهمالفوارقبينهمامنخللالجدول :التالي إدارةالعمالالدارةالعامة تحقيقربحتقديمخدمةعامةالهدف اصغرعادةكبيرةالحجم القطاعالقتصاديوبالذات القطاعالخاص دوائرقحكوميةمثلوزارةاو مصلحة مجال التطبيق مجلسالدارةالسياسةالعامةللدولةإطارالعمل اكفرادشركات ,,اشخاص شركاتاموال وزارةمصلحة ,هيئة ,, مؤسسة شكل التنظيم المساهمون الدولةممثلةكفياجهزتها الرقابية الجهةالرقابي ة تعظيمالربحمدىتوكفرالخدمة مقياس النجاح 6
7.
إدارةالعمالالدارةالعامةتحقيقربحتقديمخدمةعامة الهدفاصغرعادةكبيرةالحجم القطاعالقتصاديوبالذاتالقطاعالخاصدوائرقحكوميةمثل وزارةاومصلحةمجالالتطبيقمجلسالدارةالسياسةالعامةللدولةإطارالعمل اكفرادشركات ,شركات ,اشخاصاموالوزارةمصلحة
,هيئة ,مؤسسة ,شكل التنظيم المساهمونالدولةممثلةكفياجهزتهاالرقابيةالجهةالرقابية تعظيمالربحمدىتوكفرالخدمةمقياسالنجاح وهنالبدمنالشارةإلىأنهذهالفروقاتقدبدأتكفيالتلشي.والنكماش 5-علقةالدارةبالعلوم:الخرى للدارةعلقةبكثيرمنالعلوممن:أهمها علم -القتصاد. -علم.النفس علم -.الجتماع علم -.الرياضيات -علمالقانون علم -.السياسة علوم -.أخرى الخلصة: تماستعراضمفهومالدارةباعتبارهاالستخدامالفعالوالكفءللمواردالبشرية والغيربشريةمنخللالعملياتالداريةالمتمثلةكفيالتخطيطوالتنظيموالتوجيه والرقابةبغرضتحقيقكما .الهدافتمتمناقشةالمهارات،الفكرية :الدارية والنسانية،والفنيةومناقشةهلالدارةكفنأم،علمومجالت،الدارةوالفروق الساسيةبينالدارةالعامةوإدارةالعمالوأخيراالتنويهإلىالعلقةالقائمةبين علمالدارةوبعضالعلومالخرىمثلعلمالنفسوالقتصاد… 7
8.
المدارسالدارية))Management schools ينبغيعليناأننسعىمندراستنالهذاالفصلإلىتحقيقالهداف:التالية 1التمييز -بينالتحليلعلىمستوىالدارةالدنياوالتحليلعلىمستوىالدارة العليا التحليل
)الشاملكما (عرضهروادالمدرسة.الكلسيكية 2التعرف -علىمفهومنظريةالدارةالعلميةومساهماتهاكفيالمدرسة .الكلسيكية 3معركفة -إسهامات))Fayolرائدنظريةالمبادئالداريةوالتعرفعلىأكفكاره. 4التعرف -علىالمبادئالداريةوالتعرفعلىأنشطةالمنظمةكمايراها)) Fayol. 5القدرة -علىاستيعابمفهومالبيروقراطية (وأهم )السسالتيترتكز.عليها 6كفهم -المدرسةالكلسيكيةالحديثةالمدرسة )السلوكيةكفي (دراسة.الدارة 8
9.
7التعرف -علىدراساتالتي "هوثورون
"قامبـها"التونمايو" 8استيعاب -النتائجالتيتوصلتإليهادراساتهوثورون "." 9التعرف -علىنظريةX ، Y. 10تحديد -الفوارقالرئيسيةبينالمدرسةالكلسيكية،والمدرسةالكلسيكية الحديثة .(السلوكية ) نظره )تاريخيةكفيالدارة( الدارةكممارسةبدأتمعوجودالنسانكفيكوكب،الرضأماالدارةكعلم كفإنهالمتتبلوربشكلواضحإلمعبدايةالقرن.العشرين ويمكنرصدهذاالتطورمنخللالشكل:التالي وكفيمايليتوضيحمختصرلبعضنظرياتالدارةكفيالعصر.الحديث :لً أوالمدرسةالكلسيكية نظرية ()أالدارةالعلمية))Scientific Management وهيعبارةعنأسلوبكفيالدارةيهتمأساسابتطويرأداء الفردأيأنهاتركزعلىالعمل)work(وليسعلىالفرد العامل)individual(.وظروكفه وترتكزهذهالنظريةعلىأربعةأسسهي: -استخدامالسلوبالعلميكفيالتوصلإلىقحلول.للمشاكل اختيار -العاملينقحسب.الجدارة -الهتمامبتدريب.العاملين -الرتكازعلىمبدأالتخصصبحيثتسندللدارةالوظائف،الداريةويتولى العاملونمهام.التنفيذ ومنروادهذهالمدرسةتايلور)Taylor(،وهنريجانت،كفرنكوليانو.جلبريت نظرية ()بالمبادئالدارية)Administrative Theory( 9
10.
تعرفُع وبأنهاالدارةالتيترتكزعلىإدارةالمنشأةككل،أيأنهاتسعىإلى إيجادمبادئإداريةعامةعلىالمستوىالنظريلتكونأساسالعملياتالتنظيم والتصميمالداري.للمنشأة ومنأهمروادهاهنريكفويل)Henry –
foyol(ولوترجليوك))Luther Gulick. هذاوقدقام))Fayolبتقسيمنشاطالمنظمةإلىستةأنشطةرئيسيةركزكفيها علىالنشاطالداريوقامبتقسيمهإلىسبعةأنشطةوقامبوضعأربعةعشر مبدأإدارياتوصلإليهامنخللبحثهوالشكلالتالييوضحهذا:التقسيم شكليبينأنشطةالمنظمةالمشروع )ووظائف (الدارةوالمبادئالداريةكما يراهاهنريكفويلHenry - Fayol :ثانياالمدرسةالكلسيكيةالحديثة))Neoclassic – Schoolأوالمدرسةالسلوكية) behavioral – School( وتشملهذهالمدرسةعدةنظرياتمن:أهمها قحركة ()أالعلقاتالنسانية))human relationship Movement وتمثلهذهالمدرسةبداياتالمدرسةالسلوكيةوجاءتكردكفعلللمدرسة الكلسيكيةالتيركزتكماعركفناعلىالنتاجوأغفلتإلىقحدكبيرجوانب ويعتبر .العلقاتالتونمايوElton – Mayo(من (الروادالوائللهذهوقد .المدرسة قاممعآخرينبعدةتجاربسميتبتجاربهوتورون)) Howthoroneوهواسمالمصنعالذيأجريتكفيه.التجارب وأهمهذه:التجارب تجربة -.الضاءة تجربة -غركفة.الكابلت وقدتوصلمايوبتجاربههذهإلىعدةنتائجتتسمبـهامدرسةالعلقاتالنسانية :وأهمها 10
11.
ل -يتحددحجمعملالفردبقوتهالجسميةفحسبوإنماأيضابخلفيته التجتماعيةوإرادة.الجماعة للمكافآت -والحوافزالغيرماديةدورهامفيتحفيزالفرادوإحساسهم .بالرضاء أهمية
-وضرورةتدريبالرؤساءعلىالمعاملةالنسانية.للعاملين أعطت -أهميةللتنظيماتغيرالرسميةشللِل ال )،والجماعاتالغيررسمية( فيتأثيرهاعلىالسلوكالفرديفي.المنظمة أهمية -المعنوياتعلى.النتاج )ب(نظريةX and Yلـمكريجور))MCGreogor. فيهذهالنظريةعرضمكريجورتصورهلفروضالنظريةالكلسيكيةوالتي أطلقعليها)Xثم (عرضتصورهلفروضنظريةالعلاقاتالنسانيةوأسماها) Yوذلك . (كماهو مبينفيالجدول:التالي Y نظريةX نظرية حبالنسانالعاديللعملكراهيةالنسانالعاديللعمل يسعىبرغبتهودون )إكراهللقيام ( بعملهنظراللمكافأةالتييتواقعها . الحاتجةإلىإتجبارالفردللقيام ،بالعملأماإذاتركلوحدهفلن .يعمل النسانالعاديليتهربمن المسئولية النسانبطبعهكسولوكلمايريده فقطهوالمنوالستقرار النسانطموحويسعىإلىتحقيق ذاتهورغباته يفتقرالنسانإلىروحالمبادرة ويكرهالمخاطرة يمتلكالنسانالقدرةعلىالمبادأة والبتكارواتخاذاقراراتفيها .مخاطره - 11
12.
YنظريةXنظرية حبالنسانالعاديللعملكراهيةالنسانالعاديللعمليسعىبرغبتهودون ) إكراهللقيام (بعملهنظراللمكافأةالتيالحاتجة
.يتواقعهاإلىإتجبارالفردللقيام ،بالعملأماإذاتركلوحدهفلنالنسان .يعملالعاديليتهربمنالمسئولية النسانبطبعهكسولوكلمايريدهفقطهوالمنوالستقرارالنسانطموح ويسعىإلىتحقيقذاتهورغباتهيفتقرالنسانإلىروحالمبادرةويكره يمتلك .المخاطرةالنسانالقدرةعلىالمبادأةوالبتكارواتخاذاقراراتفيها ثم .مخاطرهتوصلإلىأنالفردالعاملأاقربفيطبيعتهوسلوكهإلىافتراضات النظريةYهذا .ومنالجوانباليجابيةللمدرسةالسلوكيةتركيزهاعلىالعامل النسانيوالجماعةفيوهي .المنظمةبذلكتعوضالنقصالموتجودفي المدرسةالكلسيكيةالتيركزتأساساعلىالعملدونالفرد.نفسه :الخلصة تعددتالمدارسالداريةتماستعراضبعضمنهذهالمدارسءً ابتدامن المدرسةالكلسيكيةالتيركزتعلىعنصرالعملوالتيساهمفيهاتايلور باعتبارهأبوالدارةالعلميةوFayolصاحبالمبادئالدارية،المشهورةوالنظرية البيرواقراطيةالتيأسسهاMax-weberثماستعرضنابعدذلكالمدرسةالكلسيكية الحديثةالسلوكية )التي (كاناهتمامهاينصبأساساعلىالعاملأكثرمنهعلى العملونااقشنافيهذاالصددحركةالعلاقاتالنسانيةالتيأسسهاالتونمايو Elton - Mayo،نظريةX , Yواقدأشرناإشارةعابرةإلىمدرسةالدارية بالهداف،والنظموالمواقفيةواليابانيةونظريةZ 12
13.
التخطيطالداريPlanning(( ينبغيعليناأننسعىفيدراسةالتخطيطالداريإلىتحقيقالهداف :التالية 1التعرف -علىمفهوم.التخطيط 2تحديد -أهميةالتخطيطوضرورةالحاتجة.إليه 3القدرة
-علىتحديدمراحل.التخطيط 4استيعاب -أنواع.التخطيط 5القدرة -علىمعرفةخصائصالتخطيطالجيدأو.الفعال 1-مفهوم:التخطيط هو :التخطيطالتقريرسلفابمايجبعملهلتحقيقهدف .معين وهوعمليسبق،التنفيذويمثلإحدىوظائف.المدير 2-عناصر:التخطيط)Elements of Planning(. 3-الحاتجة:للتخطيط 4-أهميةالتخطيط: يجنب -المنظمةمن.المفاتجآت يحدد -ويوضحأهداف.المنظمة يضمن -الستخدامالمثل.للموارد 13
14.
يعتبر -أساسلقياسمدىنجاحالمنظمةفي.التطبيق يقلل -مناتخاذاقراراتاعتباطية.وشخصية يوفر
-المنالنفسي.للعاملين أساس -لبقية.الوظائف 5-مراحل:التخطيط هيعبارةعنسلسلةمنالخطواتأوالطرقالتيتتبعللقيامبعمليةالتخطيط ويمكنتوضيحهامنخللالشكل:التالي مراحل:التخطيط الخطوة:الولىأننبدأبدراسةالعواملالمحيطةبالمنظمة مثلالعواملالاقتصادية،،والسياسيةوالتجتماعيةوكذلك ظروفالبيئةالداخليةمثلنوعالخبراتوالكفاءاتلدى الفرادونوعاللتوالمعدات الخطوة:الثانيةعلىضوءتحديدظروفالبيئةنستطيعأن نحددأهدافنابشكلواضحمثلهدفتحقيقعائدعلىالستثماربوااقع10% في،السنةأوهدفزيادةعددطلبةكليةالدارةبنسبة5عن %السنةالماضية الخطوة:الثالثةعلىضوءتحديدالهدفنحددالبدائلالتيمنخللهاتستطيع تحقيقهذاالهدففإذاكانهدفناهوزيادةالعائدعلىالستثماربوااقع10% فقدتكونالبدائلأمامناهيأننتوسعفيخطالنتاجالقائمأونبنيخطاتجديدا لمنتجتجديدأونستثمرالمبلغفيشراءأسهمأوسنداتمنالسوقالمالية.. هكذا. الخطوة:الرابعةبعدوضععددالبدائلالتينسعىمنخللهاإلىتحقيقالهدف نبدأبتقييمكلبديلمنخللمعرفةوتحديدمدىتحقيقكلبديلللهدفوكلما كانالبديلأاقربإلىتحقيقالهدفالنهائي)10عائد %كلما (كانمرغوبابه أي .أكثرأنناهنانحاولتحديدمدىتحقيقكلبديلللهدففإذاكانلً مثبديل التوسعسيحققالهدفبشكلأفضلفإننانفضلهعلىالبديلينالخرينوهمابناء خطتجديدأوالستثمارفيالسوق.المالية 14
15.
الخطوة:الخامسةبعدالنتهاءمنالخطوالرابعةالمتمثلةفيتقييمالبدائلنبدأ بمرحلةالختيارأيتحديدالبديل،الفضلوفيهذهالحاليةفإنالمنظمةتختار البديلالذييحققهدفهاوينسجممعسياساتهاوتكونمخاطره.اقليلة الخطوة:السادسةفيضوءالبديلالذييتماختيارهيقومالمخططبتحديد النشطةوالعمالالتييجبالقيامبـهالوضعالبديلالمختارموضعالتنفيذ وتكونالنشطةعلىشكلسياسات :،،إتجراءات،اقواعد،برامجيجب .ميزانيات اللتزامبـهاحيثبدونهاليمكنضمانحسن.التنفيذ 6-أنواع:التخطيط تستخدمالمنظماتأنواعامختلفةمنالتخطيطوفقالغراضهاويمكن
.المختلفة تصنيفالتخطيطوفقالذلكعلىضوءعدةمعايير:أهمها التخطيط ()أحسبمدىتأثيره:ويشمل -التخطيطالستراتيجي))Strategic Planning. وهوالتخطيطالذييكونمهماويحدثتغييرنوعيفيالمنظمةوتمارسهالدارة العلياوتأثيرهبعيدالمدىومنأمثلته،التخطيطلضافةخطإنتاتجيتجديدأو التخطيطلفتحسوق.تجديدة -التخطيطالتكتيكيTactical Planning(. ( وتمارسهالدارةالوسطىوالعلياوتأثيرهمتوسط،المدىويوضعلمساعدة التخطيطالستراتيجيومنأمثلتهتقديرحجمالطلبعلىسلعةمعينةفي .السوق -التخطيطالتشغيلي)Operational Planning( وتمارسهالدارةالوسطىالدنياوتأثيرهمتوسط،المدىويوضحعادةالتخطيط التكتيكيومنأمثلتهتحديداحتياتجاتإدارةالنتاجمنالموادواقطع.الغيار التخطيط ()بحسبالمدىالزمني -التخطيططويلالمدى)Long - range Planning( وهوالذييغطيفترةزمنية،طويلةويمكنالقولنسبياأنالفترةخمسسنوات فمافوقهيفترةتخطيططويل.المدى 15
16.
-التخطيطمتوسطالمدى)Medium - range
Planning( وهوالتخطيطالذييغطيفترةزمنيةليستبطويلةوليستويغطي ..بقصيرة فيالغالبفترةتزيدعنسنةوتقلعنخمسة.سنوات -التخطيطاقصيرالمدىShort - Term Planning(( وهوالتخطيطالذييغطيفترةزمنيةتقلعن.السنة التخطيط ()جحسبالوظيفة)Planning by Functions( -تخطيطالنتاج)Production Planning( ويركزعلىالمواضيعالمتعلقةبالنتاجمثلتدفقالموادالخاموالعاملينفيإدارة النتاجومرااقبةتجودة.النتاج -تخطيطالتسويق)Marketing Planning( ويركزعلىالمواضيعالمتعلقةبالتسويقمثلتقييم،المنتجوالتسويق،والترويج والتوزيع -التخطيطالماليFinancial Planning ويركزعلىالقضاياالمتعلقةبالجوانبالماليةمثلكيفيةالحصولعلىالموال وكيفية.إنفااقها -تخطيطالقوىالعاملةHuman - resources planning ويركزعلىكلمايتعلقبالقوىالعاملةمثلالحتياتجات :،،والستقطاب ،والتدريب.الخ ..والتطوير -تخطيطالشراءوالتخزينPurchasing & storage planning ويركزعلىتخطيطالشراءوالتخزينمنحيثالحجمالاقتصاديللشراء ،والتخزينظروفالتخزين…الخ النواعالمعيار --تشغيليتكتيكي استراتيج ي حسبالتأثير -- اقصير المدى متوسط المدى طويل المدى حسبالزمن 16
17.
تخطيط التسويق تخطيط الشراء والتخزبن تخطيط القوى العاملة التخطي ط المالى تخطيط النتاج حسب الوظيفة النواعالمعيار تشغيلي -تكتيكياستراتيجيحسبالتأثير اقصير -المدىمتوسطالمدىطويلالمدىحسبالزمن تخطيطالتسويقتخطيطالشراءوالتخزبنتخطيطالقوىالعاملةالتخطيط المالىتخطيطالنتاجحسبالوظيفة 7-التخطيطالجيدأو:لالفعا هناكصفاتمعينةتجعلمنالتخطيطتخطيطالً
فعاإلىحدكبيرومن:أهمها أن -يكونالتخطيطمرناويتقبلالستجابةلي.متغيرات أن -يتمتعبالوااقعيةفليبالغفيالتقديراتوليتشائمأكثرمنالحد.المعقول -أنيكونواضحاوبعيداعن.العموميات -أنيشملكلتجوانبالمنظمةبمعنىأنيشملالجوانبالنتاتجية.الخ ..والـمالية أن -يغطيفترةزمنية.معقولة :الخلصة فيهذاالفصلتمتناولموضوعالتخطيطباعتبارهالوظيفةالولىمنوظائف ،الدارة،وعناصرهوالحاتجةإلىالتخطيطالمتمثلةفينقصالمواردوتعقد،البيئة ثمأهمية.التخطيط كمااستعرضنامراحلالتخطيطالتيتتبلورفيدراسةالبيئةوتحديد،الهدف وتحديدالبدائلوتقييمالبديلواختبارالبديل،المناسبثموضعوتطويرالخطط للبديلالمناسبوهذهالخططهيالسياسات،والتجراءات،القواعدالبرامج 17
18.
والموازناتوأخيرا .التقديريةتماستعراضأنواعالتخطيطحسبالتأثيروالزمن .والوظيفة التنظيمالداري))Organizing ينبغيعليناأننسعىفيدراسةالتنظيمالداريإلى تحقيقالهداف:التالية 1التعرف -علىمفهوم.التنظيم 2إدراك
-فوائد.التنظيم 3معرفة -مراحل /خطوات.التنظيم 4التمييز -بينالنواعالسس )المختلفة (لتجميعالنشطة تكوين )الدارات( 5تحديد -المفاهيمالتالية السلطة -.المسئولية / تفويض -.السلطة المركزية -.واللمركزية نطاق -.الشراف 6معرفة -العلاقاتبينالوحدات.الدارية 1-مفهومالتنظيم: يعتبرالتنظيمالوظيفةالثانيةمنالوظائف.الدارية والتنظيمهنايقصدبهكلعمليتمبموتجبهتحديدوظائف /أنشطةالمنظمة كالوظيفةالماليةوالتسويقيةوتحديدإداراتهاكالدارة )الماليةوإدارةالتسويق، ( وأاقسامها،ولجانهاوعلاقاتهذهالمكوناتمعبعضهاالبعضمنخللتحديد السلطة،والمسئولية،التفويضوالمركزيةواللمركزية،ونطاقوغيرها ..الشراف فيسبيلتحقيق.الهدف 2-فوائد:التنظيم 18
19.
لشكأنللتنظيمفوائدمتعددةيمكنتوضيحأهمهافي:التي -توزيعالعمالوالنشطةبشكل.عملي يقضي -التنظيمعلىالزدواتجيةفي.الختصاصات -يحددالتنظيمالعلاقاتبينالعاملينبشكل.واضح يخلق -التنظيمتنسيقاواضحابين.العمال 3-خطواتأومراحل:التنظيم بعدأنحددنامفهومناللتنظيمووضحنافوائدهنأتيإلىنقطةأساسيةومهمة وهيكيفيةالقيامبعمليةالتنظيمولتوضيحذلكدعنانتحدثبالشكل:التالي لنفترضأنهناكشخصامايمتلكرأسمالويرغبفيتكوينشركةمنظمة
)( لتصنيعأحد،المنتجاتوطلبمنأحدالخبراءالداريينأنيعملعلىوضعنظام إداريلهذهالشركةفماهيالخطواتالتيسيتبعهاهذاالخبيرلوضعهذا.النظام دعنانستعرضهذهالخطواتبشيءمناليجازكما:يلي الخطوة:الولىسيطلبالخبيرمنأصحابالشركةالمزمعإنشائهاأنيحددواله ماهيأهدافهممنإنشاءهذهالشركةمنأتجلتحديدنوعوعددالوظائف النشطة )التي (يتطلبهاتحقيقهذافإذا .الهدفكانهدفالمنشأةهوإنتاج سلعةلتسويقهافيالسوقالمحليةلً مثبفرضتحقيقهدف،مرضيفإنالخبير فيهذهالحالةسيكوناقدحددبدايةالطريقوسينتقلإلىالخطوةالتالية.لها الخطوة:الثانيةسيعملالخبيرعلىإعداداقوائمتفصيليةبالنشاطاتالتييتطلبها تحقيقالهدفالمبينفيالنقطةومن ()أهذهالنشاطاتتصميم،المنتجاختيار التكنولوتجيا،الملئمةتخطيطالنتاجطويل،المدىتخطيطالنتاج،السنويتجدولة ،النتاجاستلمالمواد،تخزين،الموادصرف،..الموادالعلن،البيع،الشخصي توزيع،الموادتحليل،الوظائفتخطيطالقوى،العاملةاختيار،العاملينوضع ،المرتباتاتخاذاقراراتالستثمار،والتمويلوضع،الموازناتومسكالسجلت المحاسبية…….الخ الخطوة:الثالثةبعدأنينتهيالخبيرمنإعدادكشفتفصيليبجميعالنشطة اللزمةلتحقيقهدفالمنشأةفإنهسيضعلً سؤاكبيراوهوهلكلهذه 19
20.
النشطةالمتنوعةيمكنلدارةواحدةأواقسمواحدأنيقومبهاتجميعا ؟بالتأكيد فإنالجوابسيكونهول )لنه
(ليعقلأنتقومإدارةواحدةبجميعالعمال ،المالية،والنتاتجيةوبالتالي .والتسويقيةفإنهذهالخطوةستركزعلىتجميع النشطةالمتشابهةمعاووضعهافيوحدةإدارية.واحدة ولكنالسؤالالنهوماهوأساسالتجميعلهذهالنشطةهلالتشابهفي الوظيفةبمعنىأنالنشاطاتالماليةتجمعمعاأوالتشابهفينوعالمنتجبمعنى أنالمنتجاتالمتشابهةتوضعالخ ؟ ..معاللتجابةعلىهذاالسؤاليمكنالقول أنهناكأسسمتعددةلتجميعالنشطةتكوين )ومن (الداراتأهمهذه :السس التقسيم ()أالتجميع )حسب (الوظائف)by functions( التقسيم ()بالتجميع )حسب (المنتج)by product( التقسيم ()جالتجميع )حسب (.العملء)By customer( التقسيم ()دالتجميع )حسب (المناطقالجغرافية)by geographic area( التقسيم ()هـالتجميع )حسب (مرحلةالنتاج)by phase( وفيمايليتوضيحموتجزلكلنوعمنهذه.النواع التقسيم ()أعلىأساس:الوظيفة ويعتبرأكثرشيوعاوفيهيتمتجميعكافةالنشطةالمرتبطةبمجالمعينفي وحدةإداريةواحدةفنشاطاتالنتاجتجمعفيإدارةواحدة،والنشاطاتالمالية فيإدارةواحدة….الخ 20
21.
يقسيييمياليت ()(بحسب:المنتج وهذاالاساسيقومعلىتجميعالشنشطةالمرتبطةبسلعةماأوخطإشنتاجمعين فيوحدةإداريةواحدةويستخدمفيالمنشآت.الكبيرة التقسيم ()جعلىأاساس:العمل:ء ويستخدمعندماتتعاملالمنظمةمععدةأشنواعمنالعمل:ءمثلالشبا(بوالفطفال .والنسا:ء التقسيم
()دحسبالمنافطق:الجغرافية ويستخدمفيالمنظماتالتييشملشنشافطهامنافطقجغرافيةمتعددة:ءً اسوا محليةأو.دولية التقسيم ()هيعلىأاساسالشنتاجالعمليات ):( وهنايتمالتقسيمإلىإداراتفطبقالمراحلالعملياتالصناعيةالمستخدمةفي .التصنيع الخطوةتحديد :الرابعةالعلاقاتالتنظيميةبعدتكوينالوحداتالداريةفإشنهلبد منربطهذهالوحداتمعبعضهامنخللتحديدالعلاقاتالمنااسبةبين العاملينفيمختلفالمستوياتالداريةرأاسياوهذه .وأفقياالعلاقاتالتنظيمية تتصلبمفاهيمأاسااسيةأهمهاكماهومبينفيالشكلأدشناه وفيمايليتوضيحاسريعلهذهالمفاهيم السلطة -Authority(( 21
22.
هيالحق)Right(القاشنوشنيالشرعي )في (إصدارالوامرللخرينللقيامبعمل معينوهناكأربعةأشنواعمن:السلطات السلطة
-التنفيذية)lime – Authority( هيالسلطةالتيلهاالحقفيإصدار،الوامروليجوزرفضهاوأوامرهالتقتصر علىمجالمتخصصمعينكما )هوفيالسلطةالوظيفيةولكن (يشملكل .المجالت السلطة -الاستشاريةStaff Authority(( هيالحقفيتقديمالنصحوالاستشارةلصحا(بالسلطةالتنفيذيةوتكونغير ملزمةالتنفيذمناقبل.الخرين السلطة -الوظيفيةالتخصصية )()Functional Authority( هيالسلطةالتييستمدهاصاحبهامنالخدماتالتييقدمهاإلىالداراتالخرى ليسبحكمكوشنهرئيساعليهاكما -هوفيالسلطةالتنفيذيةولكن -بحكم الخدماتالتخصصيةالتييقدمها.لها اسلطة -:اللجان))Committee Authority وهيالسلطةالتيتمارسمناقبلاللجانواقدتكوناللجانتنفيذيةأو :ااستشارية المسئولية -)Responsibility( هيالتزامالفردبتنفيذالواجباتوالعمالالتيتعهدإليهمناسلطة.أعلى تفويض -السلطة)Delegation( هيعمليةبموجبهايتممنحالسلطةمنالرئيسإلىالمرؤوسلدا:ءعمل.معين المركزية -واللمركزية)Centralization & decentralization( هي :المركزيةحصرحقاتخاذالقرارفيياقمةالهيكلأي .التنظيميتركزالسلطة فييالدارة.العليا هي :اللمركزيةعبارةعنشنقلحقاتخاذالقرارللمستوياتالتنظيميةالخرى الدشنى )أو (الفروعبموجباقواعد.تشريعية وتختلفاللمركزيةعنالتفويضفيأناللمركزيةتتمبموجباقواعدتشريعية وليستمنحةكماهوالحالفيكما .التفويضأنالمفوضيبقىلً مسئوعن شنتائجالعمالالتي.فوضها 22
23.
شنطاق -الرشراف))Span of
management يقصدبهعددالمرؤواسينالذينيشرفعليهمإداريواحدويخضعون.لسلطته اللجان -Committees(( عبارةعنمجموعةمنالفرادالمعينينأوالمنتخبينيعهدإليهمكجماعة بمسئوليةالقيامبعملمعينواقدتكوناللجنةتنفيذيةأو.ااستشارية الخطوةتحديد :الخامسةالعلاقاتبينالوحداتالدارية بعدإشنشا:ءالوحداتالداريةفيالمنظمةكالدارة،الماليةوإدارة،الشنتاجوإدارة ،التسويقوإدارةالموارد،البشريةلبدمنإيجادالتنسيقبينهامنخللإيجاد رشبكةاتصالتراسميةبينهمتسمحبتبادلالبياشناتوالمعلوماتباشنسيا(ب.ويسر الخطوةاختيار :الساداسةوتنميةالعناصرالبشريةمنأجلتنفيذمهامالوحدات الدارية بعدالشنتها:ءمنعمليةتصميمالهيكلالتنظيميتبدأعمليةاختيارالفرادلشغل الوظائفالموجودةفي،الهيكلولبدأنيكونالختياراقائمعلىمبدأ)وضع الرجلالمنااسبفيالمكانالمنااسب.( الخطوةراسم :السابعةالهيكلالتنظيميعلىرشكلمخططيطلقعليه الخريطة )التنظيمية( والخريطةالتنظيميةتوضححجمالهيكلالتنظيميالتنظيم )، (،والتبعيةوشنطاق الرشرافلكلرشخصوعددالمستويات،الداريةتعطيُع وفكرةعنالمناصب .المختلفة واقدتبينالخريطةخطوطاشنسيا(بالسلطةمنأعلىإلىأاسفلكمافيالشكل .أدشناه واقدتكونالخريطةمناليمنإلىاليسار الخطوةإعداد :الثامنةالدليلالتنظيميفيهذهالمرحلةيعملالخبيرعلىإعداد مايسمىبالدليلالتنظيميوهوعبارةعنملخصفيرشكلكتيبيتضمنااسم المنظمة،،عنواشنها،أهدافها،اسيااساتهاهيكلهاالتنظيميبتقسيماتهالرئيسية ،والفرعيةوإجرا:ءاتها….الخ الخطوةتتمثل :التااسعةفيضرورةمرااقبةعمليةالتنظيمبشكلدائمومستمر وإدخالالتعديلتالمنااسبةعليهعندالحاجةلذلكحتىيلبيأيمتغيرات.مطلوبة 23
24.
والشكلالتالييوضحجميعهذهالخطواتالتياسبقعرضها :الخلصة تناولهذاالفصلالتنظيمالذييمثلالوظيفةالثاشنيةللدارةوالذييقصدبهتحديد أشنشطةالمنظمة،وأاقسامهاوإداراتها،ولجاشنهاوعلاقاتهذهالمكوشناتمعبعضها البعضمنخللتحديدالسلطةوالمسئوليةوالتفويض،الخ ..وغيرهافياسبيل تحقيق.الهدف ثمأرشرشناإلىفوائدالتنظيموشنااقشناخطواتومراحلالتنظيمالتيتبدأبتحديد الهدفوإعداداقوائم،بالنشافطاتوتجميعالشنشطةالمتشابهةفيوحدتإدارية وتحديدالعلاقاتالتنظيمية،وتحديدالعلاقاتبينالدارات،المختلفةوتعيين العنصر،البشريوراسمالهيكلالتنظيميفيرشكلخريطة،وإعدادالدليل التنظيميوأخيراإدخالأيتعديلتاقديحتاجها.التنظيم 24
25.
25
26.
التوجيهالداري)Directing( ينبغيعليناالطالبأنشنهدفمندرااسةالتوجيهالداريإلىتحقيق:التي 1ااستيعا(ب -مفهوم.التوجيه 2تحديد -عناصر.القيادة 3إدراك
-مفهوم.القيادة 4التعرف -علىشنظريات.القيادة 5معرفة -أاساليبوأشنماط.القيادة 6فهم -معنى.التصال 7التعرف -علىآليةوعملية.التصال 8إدراك -ورشرحأشنواع.التصال 9التعرف -علىفطرق.التصال مفهوم:التوجيه هوإررشادالمرؤواسينأثنا:ءتنفيذهمللعمالبغيةتحقيقأهدافشنحتاج .المنظمة إلىالتوجيهحتىشنضمناسلمةتطبيقالخططالمراسومةوحسنااستخدام العلاقاتالتنظيميةمثلالسلطةو:تمثل القيادة -)Leadership( التصال -Communication(( والتحفيز -)Motivation( الاسسالتيمنخللهايستطيعالمديرإررشادوبثروحالتعاونوالنشاطالمستمر بينالعاملينفيالمنظمةمنأجلتحقيقوفي .أهدافهاهذاالفصلاسنتناول باختصاررشديدموضوعالقيادةوالتصال.والتحفيز :القيادة :لً أو 1مفهوم -:القيادة 26
27.
هوالقدرةعلىالتأثيرفيالخرينوحفزهمفييتحقيقأهداف.معينة والقائدهوالشخصالذييستطيعأنيؤثرعلىاسلوكالعاملينفيالمنظمة لتحقيقهدف.معين 2شنظريات -:القيادة تفسرشنظرياتالقيادةالاسبا(بالتيتجعلمنالفرد،اقائداوتشرحالخصائصالتي تميزالقائد)leader(عنغيرهمنأفراد:الجماعة ومنأهمشنظريات:القيادة شنظرية ()أاسماتالقائد))The
trait Theory شنظرية ()(باسلوكالقائدBehavioral Theory(( النظرية ()جالمواقفيةفيالقيادة)Situational Theory( أهمخصائصهاالنظريةتركزعلىصفاتالقائدواسماتهكالصفاتالجسدية ،والفكريةوترىأنهذهالصفاتاقدتجعلمنالفرداقائداكالذكا:ءوالقوى وتقول .العضليةبأنالقائديولدوليصنعاسماتوتركز .القائدعلىكيفيةاسلوك القائدأثنا:ءتعاملهمعهل :الخرينهورشخصديمقرافطيأمول .ديكتاتوري تركزعلىاسماتأوصفاتالقائدكماهوفيالنظرية،السابقةوهلالقائدفي اسلوكهيركزعلىالعمل)work(أمالعاملين)Workers(اسلوكالقائد وتشيرهذهالنظريةإلىأشنهليسهناكاسلوكواحد،ديكتاتوري )أو ديمقرافطيفي (..الخالقيادةيصلحلكلزمان،ومكانكماأشنهليسهناكصفات معينةيجبتوافرهافيكلاقائدليكونشناجحابلإنالمواقفلهأهميةكبيرةفي تحديدفعاليةالقيادةإدارة )السجنتحتاجإلىشنمطإدارييختلفعنإدارة الجامعةالنظرية . (المواقفية 3أشنماط -أوأاساليب:القيادة هناكعدةشنماذجاقياديةتحددوفقالفلسفةالقائدورشخصيتهوخبرتهوشنوع ،التابعينوأهمهذه:الشنماط القيادة ()أ:الدكتاتورية)Dictatoric – leadership( وهوالقائدالذيتتركزبيده،السلطةويتخذكافةالقراراتبنفسه،ويمارسمبدأ التخويفويتحكمبشكلكاملبالجماعةالتي.يديرها 27
28.
القيادة ()(ب:الديمقرافطية))Democratic leadership يمارسالقائدهناالمشاركةوالتعاونوتبادلالرا:ءمعالجماعةالتييعمل.معها القيادة
()ج:المتساهلة))Loose leadership وهياقيادةتتسمبالتسيبواشنخفاضالدا:ء القيادة ()دغير:الموجهة)Free - neim leadership( وهيأنيتركالقائداسلطةاتخاذالقرارللمرؤواسينويصبح هوفيحكم.المستشار وينجحهذاالاسلو(بعندمايتعاملالقائدمعأفرادذوي مستوياتثقافيةوعلميةعاليةكماهوالحالفيمؤاسساتالبحاثوالدرااسات .والجامعات أاسلو(ب ()هيالخطالمستمرفي:القيادة)a leadership continuum( وهذاالنمطينظرإلىالقيادةباعتبارهااسلسلةمنالنشافطاتفي .القياديةأحد أفطرافهايعتمدالمديرالقائدعلىااستخداماسلطاتهبأواسعمعاشنيهاويركزاهتمامه علىإصدارالوامرواتخاذالجرا:ءاتبإشنجاز،العملوفيالطرفالخرمن السلسلةيعطيالقائداهتماماكبيراإلىالمرؤواسينمنخللمنحهمحريةأواسع فيالمشاركةواتخاذالقرارضمنإفطار.عام :التصالت :ثاشنيا 1مفهوم -التصال))Concept of Communication يعرفالتصالبشكلعامبأشنهعمليةشنقلالمعلوماتمن رشخصأرشخاص )إلى (آخرأوآخرونأماالتصالالفعال )Effective communication(فيعرفبأشنهعمليةإراسال الراسالةبطريقةتجعلالمعنىالذييفهمهالمستقبل مطابقإلىحدبعيدللمعنىالذييقصده.المراسل 2عملية -التصال)Communication process( عمليةالتصالفطريقذواتجاهين)Two way process(أيأنكلفردفييعملية التصالهومراسلومستقبلللمعلوماتالتيتتضمنهاهذه.العملية وعمليةالتصالتتكونمنمجموعةمنالعناصر:هي 28
29.
المراسل ()أ)Sender( واسيلة ()(بالتصال))Method
of communication مستقبل ()جالراسالة)Receiver( الضوضا:ء ()دالتشويش))Noisy )هي(التغذيةالعكسيةFeed – Back(( وفيمايليتوضيحمختصرلكلعنصرمنهذه.العناصر :المراسل ()أهوالشخصالذييقومبإراسالالراسالةإلىرشخصآخرلهدف معينوتبدأعمليةالتصالمناقبلالمراسلبالفكرة)idea(ثمالترميز encoding((أيتحويلالفكرةإلىراسالة)كلمات،،صور،أراقامإيما:ءات.( واسيلة ()(باقناة /فطريقة ):التصال ( هيالطريقةالتيتسلكهاالراسالةحتىتصلإلىالطرفالخرواقدتكون ،اجتماع :الواسيلةمذكرة،داخلية،تقاريرمكالمة،تلفوشنية.تلفزيون مستقبل ()ج:الراسالة وهوالطرفمرؤوس /رئيس )الذي (يتلقىراسالةالمراسل والتييدركهامنخللحوااسهويقومالمستقبلفييهذه المرحلةبفكرموزالراسالة))Decodingأيتحويلالرموزإلى أفكارواضحةمن )خللمقارشنتهابالمخزونالذهنيمن المعلومات،(ومنثمالاستجابةالتيتتمثلفييفهمأوعدم فهمالراسالةوأخيرااقبولأورفض.الراسالة :الضوضا:ء ()د أيرشي:ءيمكنأنيعوقالتصالاسوا:ءحصلتعلىالمراسلأوعلىعملية الراسالأوعلىالمستقبلومنأمثلة،الصوات :الضوضا:ءالمسافة،البعيدةاسو:ء ،الفهماختلف.الثقافات التغذية ()هي:العكسية ويقصدبهاجميعأشنواعردودالفعالالتييقومبها،المستقبلوالتيتمكن المراسلمنالتصرفعلى.أاسااسها 3أشنواع -:التصال 29
30.
التصالهو :الراسميالتصالالذييتبعخطوطالسلطةوهوعلىأشنواع. التصالغيروهو :الراسميالتصالالذيليتقيدبخطوطالسلطة.الراسمية 4فطرق
-:التصال اقدتكون،مكتوبةأوغير،مكتوبةواقدتكونرشخصيةأوغير.رشخصية 5أهداف -:التصال)Objectives of Communication( الهدفالرئيسيللتصالهوإحداثالتفاعلوالتنسيقبينأعضا:ء.المنظمة :الخلصة وظيفةالتوجيههيالوظيفةالاسااسيةالثالثةفييالدارةوتشتملهذهالوظيفة علىثلثعناصر،القيادة :هي،والتصالوالقيادة .والتحفيزهيالقدرةعلى التأثيرعلىالخرينلتحقيقهدفوهناك .معينشنظرياتعدةمنهاشنظرية ،السماتوالسلوكوالنظريةالمواقفيةتسعىجميعهالتفسيرظاهرة.القيادة وتوجدعدةأاساليبللقيادةالاسلو(ب :هي،الديكتاتوريوالديمقرافطيو ،المتساهلوالقيادةالغير،موجهةوأاسلو(بالخطالمستمرفيي.القيادة أماالتصالفهوعمليةشنقلالمعلوماتمنرشخصإلىوتتكون .آخرعملية التصالمنمجموعةمنالعناصرالمراسل :هيوواسيلة،التصالومستقبل ،الراسالة،الضوضا:ءوالتغذية،العكسيةوالتصالاقديكونراسمياأوغيرراسمي واقديكونمكتوباأوغيرمكتو(بأورشخصيأوغير.رشخصي 30
31.
31
32.
الرقابةالدارية)Controlling( ينبغيعليناأننهدفمندراسةالرقابةالداريةصل:إلى 1التعرف -علىمفهوم.الرقابة 2فهم -ومناقشةمراحلالرقابة.الدارية 3فهم
-ومناقشةأنواعتصنيفات ).الرقابة ( 4فهم -ومناقشةالساليبالمختلفة.للرقابة 5تحديد -أهمية.الرقابة 1-مفهوم:ةالرقاب)Concept of Controlling( تمثلإحدىالوظائفالداريةوهيعبارةعنعمليةتقييمالنشاطالداريالفعلي للتنظيمومقارنتهبالنشاطالداري،المخططومنثمتحديد النحرافاتبطريقةوصفيةأوكميةبغيةاتخاذمايلزم لمعالجةالنحرافات. 2-مراحلالرقابة:الدارية)The Controlling Process( تتكونعمليةالرقابةالداريةمنالخطواتالرئيسيةالتالية تحديد ()أالمعايير)Establishing standards( والمعيارهورقمأومستوىجودةنسعىإلىتحقيقه قياس ()بالداء)Measuring Performance( وهنايقاسالداءالفعليبطريقةمستمرةلتقديرماإذاكانالداءمتفقامع المعاييروقديكونالقياسالً أ شامأو.بالعينة مقارنة ()جالداءالفعليبالمخطط)comparing performance against standards( تتضمنهذهالمرحلةمقارنةالداءالفعليبالمخططوهنانصلإما:إلى توافق -الداءالفعليمعالمعياريل )توجدانحرافات( أن -يكونالداءجيداويفوقالمعيارالنحراف )موجب( أن -يكونالداءسلبيالنحراف )سلبي( تحليل ()دأسبابالنحرافاتواتخاذالالمزم)Evaluation & actions( 32
33.
3-تصنيف)أنواع: (الرقابة يمكنتصنيفالرقابةحسبأسسعدةأهمهاكماهومبينفـيالجدولأدناه التقسيمالساس 1الرقابة -السابقةإيجابية
/وقائية )( 2الرقابة -الجاريةأثناء )التنفيذ( 3الرقابة -الالحقةبعد )التنفيذ( 4نظام -الرقابةالمتعددة الزمـــن 1الرقابة -الداخليةقسم )ضمنالهيكل التنظيميللمنظمة( 2الرقابة -الخارجيةرقابة )منجهة (خارجية الجهةالتيتقوم بها 1الرقابة -.المفاجئة 2الرقابة -الدورية 3الرقابة -المستمرة التنظيمالرقابي 1الرقابة -البيروقراطية 2الرقابة -غيرالبيروقراطية 3الرقابة -الستراتيجية أشكالأخرى من الرقابة التقسيمالساس 1الرقابة -السابقةإيجابية /وقائية )( 2الرقابة -الجاريةأثناء )التنفيذ( 3الرقابة -الالحقةبعد )التنفيذ( 4نظام -الرقابةالمتعددة 33
34.
الزمـــن 1الرقابة -الداخليةقسم )ضمنالهيكلالتنظيميللمنظمة( 2الرقابة
-الخارجيةرقابة )منجهة(خارجية الجهةالتيتقومبها 1الرقابة -.المفاجئة 2الرقابة -الدورية 3الرقابة -المستمرة التنظيمالرقابي 1الرقابة -البيروقراطية 2الرقابة -غيرالبيروقراطية 3الرقابة -الستراتيجية أشكالأخرىمن الرقابة 4-أساليب:الرقابةتتعددأساليبالرقابةمنحيثشمولهاودقتهاوالشكل التالييبينهذهالنواع 5-أهمية:الرقابة الرقابةالداريةمهمةوضروريةلعدةأسباب منع ()أحدوث.الخطاء التأكد ()بمنحسنسير.العمل لتشجيع ()جالنجاحالداري الخالصة: الرقابةتشكلالوظيفةالرابعةللدارةومفهومهايتبلورفـيتقييمالنشاطالفعلي ومقارنتهبالـمخططوتحديدالنحرافات،ومعالجتهاومراحلالرقابةالدارية:هي تحديد،المعاييرقياسالداء،مقارنةالداءالفعلي،بالمخططتحليلأسباب 34
35.
النحرافاتوتصنف .ومعالجتهاالرقابةحسبأسسمتعددةمنهاالزمن :والجهة التيتقوم،بهاوالتنظيم،الرقابيوتتعددأساليبالرقابةأساليب
:منهاالرقابة ،بالستثناءوالستثناءالتقليديةفـي،الرقابةوأساليبالرقابةالـمتخصصةثم أساليبالرقابة.الشاملة 35
36.
المراجــــع 36
37.
المترجم المـؤلف الكتــــــاب عبدالحكم أحمد جيمفيولر
إدارةمشروعات تحسينالداء 1 عبدالحكم أحمد فرانسيس ماهوني ثالثيةإدارةالجودة الشاملة TQM 2 فتحيةعمارة ديفيدويلسون استراتيجية-التغيير مفاهيمومناظرات فيإدارةالتغيير 3 جامعةالملك سعود طرقالبحثفي -مدخل الدارةبناء المهارات 4 جامعةالعلوم واتكنلوجيا http://dl.ust.edu 5 أساسيات ادارةالعمال www.kaau.edu.sa 6 37
Download now