sales

1. ‫النقناع‬ ‫مهارات‬
‫ــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
..... ‫المنتدى‬ ‫هذا‬ ‫لعيون‬ ‫بتجميعه‬ ‫وقمت‬ ‫التثبيت‬ ‫يستحق‬ ‫شيق‬ ‫موضوع‬ ‫اليوم‬ ‫لكم‬ ‫أحضرت‬ ‫لقد‬
....‫الرخرين‬ ‫إقناع‬ ‫مهارة‬ ‫في‬ ‫القواعد‬ ‫بعض‬ ‫هذه‬
1‫لن‬ ، ( ‫عليه‬ ‫بتشتغل‬ ‫اللي‬ ‫المنتج‬ ) ‫لنشرها‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬ ‫الفكرة‬ ‫من‬ ‫جدا‬ ‫مقتنعا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫لبد‬ -
.‫للغير‬ ‫الفكرة‬ ‫إيصال‬ ‫وبين‬ ‫بينك‬ ‫يحول‬ ‫أن‬ ‫كفيل‬ ‫سيكون‬ ‫التذبذب‬ ‫من‬ ‫مستوى‬ ‫أي‬
2‫والمحددة‬ ‫المحصورة‬ ‫المعاني‬ ‫ذات‬ ‫الكلمات‬ ‫استخدم‬ -once , just , trust............. ,
‫التعميمات‬ ‫من‬ ‫الحذر‬ ‫كل‬ ‫ولتحذر‬ ، ‫الفكرة‬ ‫وتحديد‬ ‫المعنى‬ ‫حصر‬ ‫من‬ ‫شيء‬ ‫فيها‬ ‫اللفاظ‬ ‫فهذه‬
‫واسعة‬ ‫معاني‬ ‫ذات‬ ‫أو‬ ‫تفهم‬ ‫ل‬ ‫التي‬ ‫البراقة‬
3‫الكناف‬ ‫موطأ‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬ ) ‫أحدهم‬ ‫يقول‬ ‫الخصام‬ ‫إلى‬ ‫يقود‬ ‫الذي‬ ‫العقيم‬ ‫الجدل‬ ‫ترك‬ -
، ‫الخاسر‬ ‫فأنت‬ ‫وإل‬ ‫الجدل‬ ‫في‬ ‫نفسك‬ ‫تقحم‬ ‫فل‬ ، ‫النفوس‬ ‫إلى‬ ‫المدرخل‬ ‫لطيف‬ ‫وتؤلف‬ ‫تألف‬ ‫ودودا‬
‫بذلك‬ ‫سعيدا‬ ‫يكون‬ ‫لن‬ ‫فإنه‬ ‫الرخر‬ ‫الطرف‬ ‫وأفحمت‬ ‫الجولة‬ ‫وكسبت‬ ‫الحجة‬ ‫أقمت‬ ‫إن‬ ‫فإنك‬
‫يتجنبك‬ ‫سوف‬ ‫أيضا‬ ، ‫صديق‬ ‫اكتساب‬ ‫تخسر‬ ‫أو‬ ‫صديقا‬ ‫تخسر‬ ‫وبذلك‬ ‫نفسه‬ ‫في‬ ‫وسيسرها‬
‫النتيجة‬ ‫نفس‬ ‫رخشية‬ ‫الرخرون‬
4-: ‫هما‬ ‫أساسيين‬ ‫عنصرين‬ ‫إلى‬ ‫حوارك‬ ‫حلل‬ -
‫النتيجة‬ ‫إليها‬ ‫تستند‬ ‫التي‬ ‫السباب‬ ‫أو‬ ‫الحقائق‬ ‫أو‬ ‫البيانات‬ ‫تلك‬ ‫وهي‬ : ‫المنطقية‬ ‫المقدمات‬ **
‫إليها‬ ‫وتفضي‬
‫المواطنون‬ : ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫مثال‬ ، ‫المجادل‬ ‫أو‬ ‫المحاور‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫يرمي‬ ‫ما‬ ‫وهي‬ : ‫نتيجة‬ **
‫لم‬ ‫وأنت‬ ، ‫فقط‬ ‫بأصواتهم‬ ‫الدلء‬ ‫حق‬ ‫لهم‬ ‫الذين‬ ‫هم‬ ‫الجمعية‬ ‫تأسيس‬ ‫في‬ ‫بأموالهم‬ ‫ساهموا‬ ‫الذين‬
.‫بصوتك‬ ‫تدلي‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫ل‬ ‫ولذلك‬ ‫الجمعية‬ ‫في‬ ‫تساهم‬
5‫الرأي‬ ‫وفرض‬ ‫والضغوط‬ ‫الرهاب‬ ‫الشدة‬ ‫عن‬ ‫والبتعاد‬ ، ‫الهينة‬ ‫اللينة‬ ‫العبارة‬ ‫ارختيار‬ -
6‫لديك‬ ‫كلمه‬ ‫بأهمية‬ ‫سيشعره‬ ‫هذا‬ ‫لن‬ ‫المتلقي‬ ‫حديث‬ ‫بنهاية‬ ‫حديثك‬ ‫بداية‬ ‫ربط‬ ‫على‬ ‫احرص‬ -
‫بقوة‬ ‫كذلك‬ ‫تشعره‬ ‫التي‬ ‫والرقام‬ ‫الحقائق‬ ‫له‬ ‫قدم‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫ثم‬ ، ‫بكلمه‬ ‫وتهتم‬ ‫تحترمه‬ ‫وأنك‬
( ‫تقاطعه‬ ‫)ل‬ ‫ومصداقيته‬ ‫حديثك‬ ‫وواقعية‬ ‫وأهميتها‬ ‫معلوماتك‬
7‫وأظهر‬ ، ‫الرخر‬ ‫الطرف‬ ‫لسان‬ ‫على‬ ‫يظهر‬ ‫حق‬ ‫بكل‬ - ‫المصطنع‬ ‫غير‬ – ‫الحقيقي‬ ‫فرحك‬ ‫أظهر‬ -
‫الجدل‬ ‫عن‬ ‫تبحث‬ ‫أنك‬ ‫الرخر‬ ‫الطرف‬ ‫يشعر‬ ‫ناصعة‬ ‫ظاهرة‬ ‫لحقائق‬ ‫ردك‬ ‫لن‬ ‫الحقيقة‬ ‫عن‬ ‫بحثك‬ ‫له‬
.‫نفسك‬ ‫وانتصار‬
‫القناع‬ ‫عناصر‬
1: ‫منها‬ ‫صفات‬ ‫فيه‬ ‫تتوافر‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ‫المصدر‬ -
. ‫الرخرين‬ ‫بمصالح‬ ‫اهتمامه‬ ‫مدى‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ‫المصدر‬ ‫تأريخ‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫ويحصل‬ : ‫الثقة‬
‫والتقييم‬ ‫والرخبار‬ ‫الوعود‬ ‫في‬ : ‫المصداقية‬
) ‫إحصائية‬ ، ‫عاطفة‬ ، ‫منطق‬ ، ‫مقالة‬ ، ‫كلمة‬ :‫للقناع‬ ‫أساليب‬ ‫عدة‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫القدرة‬papers
, abstract(.......
. ‫والمعرفي‬ ‫والثقافي‬ ‫العلمي‬ ‫المستوى‬
‫بها‬ ‫الرخرين‬ ‫إقناع‬ ‫يريد‬ ‫التي‬ ‫والقناعات‬ ‫بالمبادئ‬ ‫اللتزام‬
2‫الرسالة‬ -message‫تكون‬ ‫أن‬ ‫لبد‬
. ‫ل‬ً . ‫متماث‬ ‫ا‬ً .‫فهم‬ ‫فهمها‬ ‫المخاطبين‬ ‫جمهور‬ ‫يستطيع‬ ‫بحيث‬ ‫فيها‬ ‫غموض‬ ‫ل‬ ‫واضحة‬
. ‫عنه‬ ‫البحث‬ ‫لعناء‬ ‫حاجة‬ ‫دون‬ ‫منها‬ ‫الهدف‬ ‫بروز‬

2. . ‫والبراهين‬ ‫اللدلة‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫مع‬ ‫ا‬ً ‫منطقي‬ ‫ا‬ً ‫ترتيب‬ ‫مرتبة‬
. ‫مقال‬ ‫مقام‬ ‫ولكل‬ ‫ا‬ً ‫حرج‬ ‫أو‬ ‫ال‬ً ‫إشكا‬ ‫التسبب‬ ‫حتى‬ ‫والجمل‬ ‫العبارات‬ ‫مناسبة‬
‫ريب‬ ‫وال‬ ‫سيقاوم‬ ‫المحاصر‬ ‫ل ن‬ ‫؛‬ ‫الرخرين‬ ‫واستعداء‬ ‫الجدل‬ ‫عن‬ ‫بعيدة‬
3-: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫مراعاة‬ ‫ينبغي‬ :‫بل‬ِ‫ل‬‫المستق‬ -
‫واالجتماعية‬ ‫والمالية‬ ‫العلمية‬ ‫المكانة‬ . ‫والمذهبية‬ ‫الثقافية‬ ‫االرختلفات‬ ‫والبيئية‬ ‫العمرية‬ ‫الفروق‬
‫الذهني‬ ‫االنفتاح‬ ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫مستوى‬
-:‫على‬ ‫النقناع‬ ‫نجاح‬ ‫يعتمد‬
1‫بإتقا ن‬ ‫والفكار‬ ‫والعلوم‬ ‫المبالدئ‬ ‫نقل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ -
2‫الطبيب‬ ‫كا ن‬ ‫)سواء‬ ‫وترتيبها‬ ‫ونقيمهم‬ ‫المخاطبين‬ ‫أحوال‬ ‫معرفة‬ -staff‫او‬gp‫كل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
( ‫حده‬ ‫علي‬ ‫واحد‬
3‫مش‬ ) ‫الواسعة‬ ‫الثقافة‬ ، ‫المظهر‬ ‫أنانقة‬ ، ‫الخلق‬ ‫حسن‬ : ‫الثلةثة‬ ‫بأركانها‬ ‫الشخصية‬ ‫الجاذبية‬ -
( ‫واللبانقة‬ ‫الشياكة‬ ‫علي‬ ‫حوصيك‬
4( ‫تكلف‬ ‫)بدو ن‬ ‫الرخر‬ ‫الطرف‬ ‫مع‬ ‫الصالدق‬ ‫اليجابي‬ ‫التفاعل‬ -
5‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫امتل ك‬ ‫رخلل‬ ‫من‬ ‫وآلياته‬ ‫النقناع‬ ‫مهارات‬ ‫من‬ ‫التمكن‬ -communication
skills‫بآلدابه‬ ‫االلتزام‬ ‫مع‬ ‫الحوار‬ ‫فنو ن‬ ‫وإجالدة‬
6‫سبحانه‬ ‫به‬ ‫الظن‬ ‫حسن‬ ‫مع‬ ‫ولدعائه‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫التوكل‬ -
: ‫فعله‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫ما‬
1‫للونقات‬ ‫ومضيعة‬ ‫للجهد‬ ‫إتلف‬ ‫فالنصاف‬ ‫الكامل‬ ‫العدالد‬ -
2. ‫المهم‬ ‫على‬ ‫يهم‬ ‫ماال‬ ‫طغيا ن‬ ‫رخشية‬ ‫ال‬ً ‫أو‬ ‫بالهم‬ ‫البدء‬ -
3‫الرخر‬ ‫وللطرف‬ ‫لك‬ ‫المناسب‬ ‫التونقيت‬ ‫ارختيار‬ -
‫النقناع‬ ‫أةثناء‬ ‫في‬
1‫عنها‬ ‫اللبس‬ ‫يزيل‬ ‫الذي‬ ‫بالقدر‬ ‫الفكرة‬ ‫توضيح‬ -
2‫والتدرج‬ ‫المنطقية‬ -
3‫الرخر‬ ‫الطرف‬ ‫بحاجات‬ ‫العناية‬ -
4‫المشاعر‬ ‫أةثر‬ ‫تفعيل‬ -
‫النقناع‬ ‫بعد‬
1‫االعتراضات‬ ‫علي‬ ‫والرلد‬ ‫الشبهات‬ ‫تجنب‬ -
2‫عن‬ ‫الجواب‬ ‫في‬ ‫مشاركته‬ ‫أو‬ ‫الرخر‬ ‫الطرف‬ ‫إرخبار‬ ‫رخلل‬ ‫من‬ ‫االنقتناع‬ ‫لدرجة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ -
‫انقتناعه‬ ‫على‬ ‫المبني‬ ‫للعمل‬ ‫حماسته‬ ‫أو‬ ‫االعتراضات‬
3‫المباشر‬ ‫السلوكي‬ ‫التفعيل‬ -
‫النقناع‬ ‫نقواعد‬
1‫نفس‬ ‫حظ‬ ‫يشوبه‬ ‫ال‬ ‫وتعالى‬ ‫سبحانه‬ ‫ل‬ ‫ا‬ً ‫رخالص‬ ‫القيام‬ ‫يكو ن‬ ‫أ ن‬ -
2‫الحق‬ ‫ووضوح‬ ‫والتوفيق‬ ‫العو ن‬ ‫بطلب‬ ‫ل‬ ‫االلتجاء‬ . -
3‫وهي‬ ‫الرئيسة‬ ‫النقناع‬ ‫متطلبات‬ ‫وجولد‬ -
‫وضوحها‬ . ‫بالفكرة‬ ‫االنقتناع‬
‫الفكرة‬ ‫طرح‬ ‫في‬ ‫القوة‬ . ‫إيضاحها‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫النقناع‬ ‫مصدر‬ ‫في‬ ‫الضرورية‬ ‫الخصال‬ ‫توافر‬

3. 4‫تقمص‬ ‫عليك‬ ‫ينبغي‬ ‫وقد‬ . ‫ترتيبها‬ ‫تحديد‬ ‫مع‬ ‫واحتياجاته‬ ‫وقيمه‬ ‫المتلقي‬ ‫شخصية‬ ‫معرفة‬ -
‫في‬ ‫تقع‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ‫وألعيبه‬ ‫حيله‬ ‫معرفة‬ ‫يجب‬ ‫.كما‬ ‫نظره‬ ‫ووجهة‬ ‫دوافعه‬ ‫على‬ ‫لتتعرف‬ ‫شخصيته‬
‫شراكها‬
5‫وتحليل‬ ‫المتوهمة‬ ‫أو‬ ‫الحقيقية‬ ‫مآخذها‬ ‫معرفة‬ ‫مع‬ ‫إليها‬ ‫تدعو‬ ‫التي‬ ‫الفكرة‬ ‫مميزات‬ ‫حصر‬ -
‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫طريقة‬ ‫أسلم‬ ‫أن‬ ‫وأعلم‬ . ‫عنها‬ ‫الشافي‬ ‫الجواب‬ ‫وإعداد‬ ‫المحتملة‬ ‫السلبية‬ ‫المعارضة‬
‫حديثك‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫تجعله‬ ‫أن‬ ‫العتراض‬
6‫الفرصة‬ ‫تحين‬ ‫مع‬ ‫؛‬ ‫وجسدية‬ ‫ونفسية‬ ‫ومكانية‬ ‫زمانية‬ : ‫للقناع‬ ‫المناسبة‬ ‫الحوال‬ ‫اختيار‬ -
‫ذلك‬ ‫لتحقيق‬ ‫المناسبة‬
7: ‫إلى‬ ‫القناع‬ ‫تحليل‬ -
. ‫والمسلمات‬ ‫كالحقائق‬ ‫عليها‬ ‫متفق‬ ‫مقدمات‬
‫المقدمات‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫منطقية‬ ‫نتائج‬
8‫بالدفاع‬ ‫يلزمه‬ ‫ا‬ً ‫متهم‬ ‫الخر‬ ‫الطرف‬ ‫جعل‬ ‫لن‬ ، ‫النوايا‬ ‫واتهام‬ ‫والتحدي‬ ‫الجدل‬ ‫عن‬ ‫البتعاد‬ -
‫والعناد‬ ‫المكابرة‬ ‫وربما‬
9‫بنشره‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬ ‫المحيط‬ ‫ذلك‬ ‫أركان‬ ‫عند‬ ‫لها‬ ‫فروج‬ : ‫ما‬ ‫محيط‬ ‫في‬ ‫فكرة‬ ‫ستطرح‬ ‫كنت‬ ‫اذا‬ -
10‫فكرتك‬ ‫لتعزيز‬ ‫ومسلكين‬ ‫حالين‬ ‫بين‬ ‫تقارن‬ ‫أن‬ ‫تعلم‬ -
11. ‫حديثك‬ ‫تنهي‬ ‫وكيف‬ ‫متى‬ ‫ا‬ً ‫مسبق‬ ‫حدد‬ -
12. ‫المتشعب‬ ‫الحديث‬ ‫متاهة‬ ‫في‬ ‫تضيع‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ‫الساسية‬ ‫الفكار‬ ‫لخص‬ -
13‫لتخونك‬ ‫حتى‬ ‫جسدك‬ ‫لغة‬ ‫وراقب‬ ‫؛‬ ‫تستثر‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ‫نفسك‬ ‫ضبط‬ -
14: ‫خلل‬ ‫من‬ ‫باهتمامك‬ ‫المقابل‬ ‫االطرف‬ ‫أشعر‬ -
‫ح‬ ‫بداية‬ ‫ربط‬
‫القناع‬ ‫عوائق‬
1.‫الستبداد‬ ‫بزوال‬ ‫تزول‬ ‫شكلية‬ ‫الخر‬ ‫الطرف‬ ‫موافقة‬ ‫لن‬ :‫والتسلط‬ ‫الستبداد‬ -
2‫بنفسه‬ ‫المعتد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫الصعوبة‬ ‫وتتعاظم‬ ‫برأيه‬ ‫المعتد‬ ‫إقناع‬ ‫فيصعب‬ : ‫المقابل‬ ‫الشخص‬ ‫طبيعة‬ -
‫ا‬ً ‫مركب‬ ‫ل‬ً ‫جه‬ ‫ل‬ً ‫جاه‬
3‫الذهن‬ ‫يربك‬ ‫مما‬ ‫الفكار‬ ‫كثرة‬ -
4‫المصدر‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الرسالة‬ ‫أداء‬ ‫ضعف‬ ‫أو‬ ‫القناعة‬ ‫مستوى‬ ‫تذبذب‬ -
5‫قبل‬ ‫جهد‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تقضي‬ ‫مبكرة‬ ‫نتيجة‬ ‫وهذه‬ : ‫استحالته‬ ‫أو‬ ‫التغيير‬ ‫بصعوبة‬ ‫الخاطئ‬ ‫لعتقاد‬ -
‫أمكن‬ ‫ما‬ ‫حديثه‬ ‫بنهاية‬ ‫ديثك‬ ‫تمامه‬
. ‫التفاق‬ ‫جوانب‬ ‫تعزيز‬
‫إياه‬ ‫وعذرك‬ ‫بمحبتك‬ ‫أشعره‬