مهارات العرض والتقديم

1. http://adf.ly/vfJrc
‫مهارات‬‫العرض‬‫والتقديم‬
:‫ستيف‬ ‫المؤلف‬‫مانديل‬
:‫دار‬ ‫الناشر‬‫المعرفة‬‫للتنمية‬‫البشرية‬
‫يعتبر‬ُ‫م‬ُ ‫تقدي‬‫ض‬ُ ‫وعر‬‫سك‬ِ ‫نف‬‫أو‬‫أفكارك‬‫ل‬ً ‫عام‬‫ما‬ً ‫مه‬،‫للنجاح‬‫وذلك‬‫من‬‫خلل‬‫كيفية‬
‫تنظيم‬‫أفكارك‬‫واستخدامك‬‫للغة‬‫الحركية‬،‫واللفظية‬‫إضافة‬‫لستخدامك‬‫وسائل‬
‫اليضاح‬،‫المناسبة‬‫وغيرها‬‫من‬‫المور‬‫التي‬‫تزيد‬‫من‬‫قبول‬‫الخرين‬،‫لك‬‫وهذا‬
‫الكتاب‬‫يمدك‬‫بالمهارات‬‫اللزمة‬‫للتقديم‬،‫والعرض‬‫والتي‬‫سوف‬‫تدعم‬‫نجاحك‬‫في‬
‫أي‬‫مجال‬،‫كنت‬‫وسيصبح‬‫تقديمك‬‫وعروضك‬‫أكثر‬.‫ية‬ّ ‫فعال‬
http://adf.ly/vfJrc
‫الفصل‬‫الول‬
‫تقييم‬‫المهارات‬
‫التقييم‬:‫الذاتي‬
‫عليك‬‫ل‬ً ‫أو‬‫أن‬‫يم‬ّ ‫تق‬‫ذاتك‬‫من‬‫خلل‬‫الصناف‬،‫التالية‬‫وإلى‬‫أي‬‫صنف‬:‫تنتمي‬
‫الصنف‬‫الخصائص‬
‫نب‬ّ ‫المتج‬‫يبذل‬‫كافة‬‫الجهود‬‫للهروب‬‫وتجنب‬‫مواجهة‬‫الخرين‬‫والعمال‬‫التي‬‫تتطلب‬
.‫ضا‬ً ‫عرو‬
‫دد‬ّ ‫المتر‬‫يتعلل‬‫دد‬ّ ‫بالتر‬‫والخوف‬‫عندما‬‫يطلب‬ُ‫للتحدث‬‫أمام‬،‫الخرين‬‫وعند‬‫عرضه‬
‫ها‬ً ‫مكر‬‫يتعلل‬.‫بالمعاناة‬
‫بل‬ّ ‫المتق‬‫دم‬ّ ‫يق‬،‫العروض‬‫ولكنه‬‫ل‬‫يبحث‬،‫عنها‬‫ويتمتع‬‫بالتحدث‬‫أمام‬‫مجموعة‬‫من‬
.‫الشخاص‬
‫الباحث‬‫يجتهد‬‫في‬‫البحث‬‫عن‬‫فرص‬‫للتحدث‬‫أمام‬،‫الخرين‬‫ويحول‬‫القلق‬‫إلى‬
‫حافز‬‫أثناء‬‫العرض‬‫ويزيد‬‫ثقته‬‫من‬‫خلل‬‫الكثار‬‫من‬‫التحدث‬‫أمام‬.‫الخرين‬
‫التقييم‬‫الذاتي‬‫لمهاراتك‬‫الحالية‬‫في‬‫تقديم‬:‫العروض‬
‫يم‬ّ ‫ق‬‫دد‬ّ ‫وح‬‫مهاراتك‬‫الحالية‬‫وجوانب‬‫القوة‬،‫فيها‬‫وكذلك‬‫المهارات‬‫التي‬‫تحتاجها‬‫من‬
‫قائمة‬‫مهارات‬‫العرض‬،‫والتقديم‬‫ور‬ّ ‫وط‬‫نفسك‬‫لكتسابها‬.‫وإتقانها‬
‫تحديد‬:‫الهداف‬
‫يجب‬‫أن‬‫دد‬ّ ‫تح‬‫الهداف‬‫من‬‫وراء‬‫التقديم‬‫والعروض‬‫التي‬‫سوف‬.‫تعرضها‬
‫السيطرة‬‫على‬:‫القلق‬
‫يبقي‬‫القلق‬‫حالة‬‫طبيعية‬‫طالما‬‫أنه‬‫ل‬‫يعيقك‬‫عن‬،‫العمل‬‫وعند‬‫تقديم‬‫أي‬‫عرض‬
‫يصاحب‬‫ذلك‬‫قلق‬http://adf.ly/vfJrc‫فطري‬‫وضغوط‬،‫طبيعية‬‫والمهم‬‫أن‬‫توظف‬
‫هذه‬‫الضغوط‬‫لصالحك‬‫لتقديم‬‫عروض‬‫أكثر‬‫سا‬ً ‫حما‬.‫وفعالية‬
‫ولكي‬‫تسيطر‬‫على‬‫القلق‬‫عليك‬‫اتباع‬‫ما‬:‫يلي‬
1: -‫عدم‬ ‫التنظيم‬‫التنظيم‬‫يسبب‬،‫القلق‬‫وكلما‬‫شعرت‬‫بأن‬‫أفكارك‬‫مرتبة‬‫ومنظمة‬
‫زادت‬‫ثقتك‬‫بنفسك‬‫وتلمس‬.‫القلق‬
2: -‫تخيل‬ ‫يل‬ّ ‫التخ‬‫أنك‬‫تنجز‬‫أعمالك‬‫وعروضك‬‫بنجاح‬،‫وفعالية‬‫وتذكر‬‫أن‬‫يل‬ّ ‫التخ‬
‫اليجابي‬‫يولد‬‫نتيجة‬،‫إيجابية‬‫يل‬ّ ‫والتخ‬‫السلبي‬‫يولد‬‫نتيجة‬.‫سلبية‬
3: -‫رب‬ّ ‫د‬ ‫التدريب‬‫نفسك‬‫باستمرار‬‫على‬‫التقديم‬‫والعرض‬‫أمام‬‫الزملء‬‫أو‬‫أمام‬‫من‬

2. ‫تحب‬‫أو‬‫أمام‬‫المرآة‬‫أو‬‫رك‬ّ ‫ح‬‫شفتيك‬‫أو‬‫ور‬ّ ‫ص‬‫نفسك‬،‫بالفيديو‬‫كل‬‫ما‬‫سبق‬‫هو‬
‫تدريب‬‫ذاتي‬،‫لنفسك‬‫وتذكر‬‫أن‬‫الطريق‬‫الوحيد‬‫للتقان‬‫هو‬‫التكرار‬.( )‫التدريب‬
4-‫التنفس‬:‫أنت‬ ‫بعمق‬‫تحتاج‬‫أثناء‬‫عرضك‬‫إلى‬‫العضلت‬‫التي‬‫تمد‬‫بالطاقة‬
،‫والحيوية‬‫وهي‬‫تعتمد‬‫اعتمادا‬‫كليا‬‫على‬‫توفر‬‫الكسجين‬‫اللزم‬‫من‬‫خلل‬
‫السترخاء‬‫والنفس‬،‫العميق‬‫لة‬ّ ‫فق‬‫التنفس‬‫تساعد‬‫على‬‫التوتر‬،‫والقلق‬‫لذا‬‫خ‬ِ ‫استر‬
‫ثم‬...‫خ‬ِ ‫استر‬
5-‫التركيز‬‫على‬:‫رب‬ّ ‫تد‬ ‫السترخاء‬‫على‬‫التركيز‬‫على‬‫السترخاء‬‫ل‬ً ‫بد‬‫من‬‫التركيز‬
‫على‬‫الخوف‬،‫القلق‬‫ف‬ّ ‫وص‬‫ذهنك‬‫من‬‫أي‬،‫تتات‬ّ ‫مش‬‫فقط‬‫كز‬ّ ‫ر‬‫على‬‫تفكيرك‬
.‫بالسترخاء‬
6-‫إزالة‬:‫كلما‬ ‫التوتر‬‫زاد‬‫التوتر‬‫زاد‬‫انقباض‬،‫العضلت‬‫وقل‬‫التركيز‬‫مما‬‫يؤثر‬‫على‬
‫تفكيرك‬،‫يتك‬ّ ‫وحيو‬‫والعكس‬‫يحدث‬‫عند‬‫ما‬‫يقل‬‫أو‬‫يتلشى‬،‫التوتر‬‫كيف‬‫أتجنب‬‫زيادة‬
‫التوتر؟‬‫والجواب‬‫عن‬‫طريق‬‫تمرين‬‫السترخاء‬‫قبل‬‫تقديم‬،‫العروض‬‫فهي‬‫كفيلة‬
‫بأن‬‫تزيل‬‫جوانب‬.‫لديك‬
7-‫التحرك‬‫أثناء‬‫تقديم‬:‫قد‬ ‫العرض‬‫يعاني‬‫المتحدث‬‫من‬‫التوتر‬‫نتيجة‬‫وقوفه‬‫في‬
‫مكان‬‫واحد‬‫أثناء‬،‫عرضه‬‫لذا‬‫زيادة‬‫الحركة‬‫تساعد‬‫على‬‫التقليل‬‫التوتر‬‫سواء‬‫حركة‬
‫الجسم‬‫أو‬‫اليدين‬‫أو‬‫الرأس‬‫أو‬.‫العينين‬
8-‫التصال‬‫البصري‬‫مع‬:‫يساعد‬ ‫الجمهور‬‫التصال‬‫البصري‬‫على‬‫جعل‬‫التعامل‬‫مع‬
‫الجمهور‬‫كعلقة‬،‫شخصية‬‫لذا‬‫تواصل‬‫مع‬‫عيون‬‫الحاضرين‬‫أثناء‬،‫عرضك‬‫وكأنك‬
‫توجه‬‫الحديث‬‫إلى‬‫كل‬‫منهم‬،‫يا‬ً ‫شخص‬‫فالتصال‬‫البصري‬‫يزيد‬‫من‬‫استرخائك‬‫وجذب‬
‫الجمهور‬‫واهتمامهم‬.‫بك‬
‫الفصل‬‫الثاني‬
‫تخطيط‬‫العرض‬
‫يجب‬‫أخذ‬‫بعض‬‫العتبارات‬‫المتعلقة‬‫بالملبس‬‫والمظهر‬‫أثناء‬‫العرض‬،‫والتقديم‬
‫وبشكل‬‫عام‬‫يجب‬‫نب‬ّ ‫تج‬‫المبالغة‬‫وارتداء‬‫الملبس‬‫والكماليات‬‫ذات‬،‫النماط‬
‫واللوان‬،‫البسيطة‬‫ما‬ً ‫وعمو‬‫يجب‬‫أن‬‫تجذب‬‫اهتمام‬‫الجمهور‬‫لشخصيتك‬‫ل‬‫إلى‬
.‫ملبسك‬
‫تخطيط‬:‫العرض‬
‫وضع‬‫خطة‬ُ‫للعرض‬‫تزيد‬‫من‬‫كفاءة‬‫أسلوب‬،‫العمل‬‫وتتم‬:‫بواسطة‬
‫الخطوة‬:‫تحديد‬ ‫الولى‬.‫الهداف‬
‫ما‬‫هو‬‫الهدف‬‫من‬‫العرض؟‬‫هل‬‫هو‬‫للعرض‬‫أم‬‫للبداع؟‬‫هناك‬‫فرق‬:‫بينهما‬
1-‫عرض‬:‫لغ‬ّ ‫يب‬ ‫القناع‬‫المتحدث‬‫الحضور‬‫عن‬‫المور‬‫والتغيرات‬.‫المطلوبة‬
2-‫عرض‬:‫تتضمن‬ ‫البلغ‬‫بوجوب‬‫اتخاذ‬‫إجراء‬‫ما‬‫حول‬‫مشكلة‬‫أو‬.‫مهمة‬
‫عليك‬‫أن‬‫تحدد‬‫ل‬ً ‫أو‬‫نوع‬‫العرض‬‫الذي‬‫سوف‬‫تقدمه‬‫ثم‬‫انتقل‬‫من‬‫البلغ‬‫إلى‬
‫القناع‬‫حسب‬‫المخطط‬:‫التالي‬
‫القناع‬‫البلغ‬
‫مخطط‬‫القناع‬–‫البلغ‬
‫الخطوة‬:‫تحليل‬ ‫الثانية‬:‫الجمهور‬
‫عندما‬‫تريد‬‫تحليل‬‫جمهورك‬‫يجب‬‫أن‬‫تراعي‬‫عدة‬‫أمور‬:‫وهي‬
1-،‫القيم‬‫يجب‬‫أن‬‫تكون‬‫ملما‬‫بقيم‬‫المجموعة‬‫التي‬‫أمامك‬( )، ‫الجمهور‬‫فلكل‬

3. ‫جمهور‬‫قيمه‬‫الخاصة‬‫به‬‫بحسب‬‫المنظمة‬‫والمواقع‬.‫والبيئة‬
2-‫عرض‬‫الفكار‬،‫الفرعية‬‫وهي‬‫عبارة‬‫عن‬‫أفكار‬‫مساندة‬‫تدعم‬‫الفكار‬.‫الرئيسة‬
3-‫عرض‬،‫المزايا‬‫وإبلغ‬‫الجمهور‬‫بها‬‫لزيادة‬‫قناعتهم‬،‫بعرضك‬‫وتكون‬‫منظمة‬
‫حسب‬.‫الهمية‬
4-‫تصميم‬‫نشرات‬،‫التوزيع‬‫وتوضع‬‫عليها‬‫المعلومات‬‫التي‬‫تدعم‬‫العرض‬
‫والمعلومات‬‫المساندة‬‫التي‬‫ل‬‫تريد‬‫حشوها‬‫بوسائل‬،‫اليضاح‬‫وقد‬‫زع‬ّ ‫تو‬ُ‫قبل‬‫أو‬‫بعد‬
‫أو‬‫أثناء‬‫العرض‬‫حسب‬.‫الجمهور‬5-‫إعداد‬‫وسائل‬،‫اليضاح‬‫تزيد‬‫استخدام‬‫وسائل‬
‫اليضاح‬‫من‬‫ترتيب‬‫وتنظيم‬.‫أفكارك‬
6-‫جملة‬‫عرض‬‫الفكرة‬،‫الرئيسة‬‫جملة‬،‫المراجعة‬‫وذلك‬‫بعرض‬‫الفكار‬‫الرئيسة‬
‫للعرض‬‫الذي‬‫تقدمه‬‫ثم‬‫ارجعها‬‫إليهم‬‫في‬‫نهاية‬.‫العرض‬
7-‫إعداد‬.‫تتكون‬ ‫المقدمة‬‫المقدمة‬‫من‬‫عنصرين‬‫رئيسين‬:‫هما‬
‫أ‬‌-‫طرح‬‫المعلومات‬‫المهمة‬‫وتشمل‬‫خلفية‬‫الموضوع‬،‫وأهميته‬‫وإبراز‬‫قدرتك‬‫على‬
‫بحث‬‫الموضوع‬‫أمام‬.‫الجمهور‬
-‫جذب‬ ‫ب‬،‫النتباه‬‫تعد‬ُ ‫و‬‫هذه‬‫الخطوة‬‫بالغة‬‫الهمية‬‫في‬‫جذب‬‫الجمهور‬‫لعرضك‬
‫لقهم‬ّ ‫وتع‬‫بأسلوب‬،‫العرض‬‫وفيما‬‫يلي‬‫بعض‬‫الطرق‬‫الشائعة‬‫لجذب‬.‫النتباه‬
•‫رواية‬:‫وهي‬ ‫الطرف‬‫عبارة‬‫عن‬‫القصص‬،‫القصيرة‬‫وقد‬‫تكون‬‫فكاهية‬‫ولكن‬
‫ليس‬،‫ما‬ً ‫دائ‬‫والهدف‬‫منها‬‫توصيل‬‫معلومة‬‫أو‬‫مفهوم‬.‫للحاضرين‬
•‫رواية‬:‫تعتبر‬ ‫الفكاهات‬‫الفكاهة‬‫أفضل‬‫وسيلة‬‫لكسر‬‫الحاجز‬‫بينك‬‫وبين‬
،‫الحاضرين‬‫ولكن‬‫احذر‬‫من‬‫هذا‬‫السلوب؛‬‫فقد‬‫يكون‬‫مردوده‬.‫اربط‬ ‫عكسي‬
‫الفكاهة‬‫بالموضوع‬‫أو‬‫المناسبة‬‫دا‬ً ‫بعي‬‫عن‬‫التعصب‬‫أو‬،‫السخرية‬‫وتجنب‬‫الفكاهة‬
‫المستخدمة‬‫من‬،‫المقدمة‬‫والتي‬‫ليس‬‫لها‬‫علقة‬.‫بالموضوع‬
•‫استخدام‬.‫هناك‬ ‫السئلة‬‫طريقتان‬‫لهذا‬:‫السلوب‬
‫أ‬–‫طرح‬‫السئلة‬،‫المفتوحة‬‫وهنا‬‫قد‬‫يحدث‬‫إزعاج‬‫نتيجة‬‫الجابات‬.‫المتداخلة‬
‫ب‬–‫طلب‬‫رفع‬‫اليادي‬‫لضمان‬‫عدم‬‫مضايقة‬‫الجمهور‬‫لك‬‫وتجنب‬.‫الزعاج‬
‫ما‬ً ‫عمو‬‫م‬ْ ‫استخد‬‫هذين‬‫السلوبين‬‫حسب‬‫طريقة‬‫طلبك‬‫للجابة‬‫ونوعية‬.‫الجمهور‬
•‫السؤال‬‫البياني‬‫ممتاز‬‫لجذب‬‫انتباه‬‫الجمهور‬‫مثل‬)‫كم‬‫عدد‬‫الحاضرين‬‫الذين‬
‫يريدون‬‫منحهم‬‫أبحاث‬.(‫أكبر‬
•‫الجمل‬‫العنيفة‬‫تساعد‬‫على‬‫شد‬‫انتباه‬،‫الجمهور‬‫ولكن‬.‫بحكمة‬
•‫الجمل‬،‫المقتبسة‬‫وقد‬‫تكون‬‫قصيرة‬‫أو‬‫طويلة‬‫مكتوبة‬‫أو‬‫مرتجلة‬‫في‬‫بدء‬
‫العرض‬‫تساعد‬‫على‬‫جذب‬‫انتباه‬.‫الجمهور‬
8-‫إعداد‬،‫الخاتمة‬‫الخاتمة‬‫الجيدة‬‫هي‬‫عبارة‬‫عن‬‫تكرار‬‫للفكار‬‫الرئيسة‬،‫للعرض‬
‫والتي‬‫تحتاج‬‫إلى‬‫إقناع‬‫في‬‫عرضها؛‬‫فالعرض‬‫حتى‬‫يكون‬‫عا‬ً ‫مقن‬‫لبد‬‫أن‬‫يعتمد‬
‫على‬‫خاتمة‬،‫القوية‬‫والتي‬‫تستقر‬‫في‬‫أذهان‬‫الجمهور‬‫وتزيد‬‫من‬‫قناعتهم‬.‫بعرضك‬
‫الفصل‬‫الثالث‬
‫وسائل‬‫اليضاح‬
‫إعداد‬‫واستخدام‬‫وسائل‬‫اليضاح‬
‫تلعب‬‫وسائل‬‫اليضاح‬‫را‬ً ‫دو‬‫زا‬ً ‫بار‬‫في‬‫نجاح‬‫عملية‬‫العرض‬‫والتقديم‬:‫لنها‬
1-‫تجذب‬‫انتباه‬.‫الجمهور‬
2-‫زز‬ّ ‫تع‬‫وتدعم‬‫الموضوع‬‫المشروح‬.‫يا‬ً ‫شفه‬

4. 3-‫تحفز‬.‫الهتمام‬
4-‫تصور‬‫العناصر‬‫التي‬‫يصعب‬.‫تخيلها‬
‫عند‬‫إعداد‬‫وسائل‬،‫اليضاح‬‫استخدم‬‫مبدأ‬‫الختصار‬،‫والبساطة‬‫ل‬‫تشحن‬‫العرض‬
‫بكمية‬‫هائلة‬‫من‬‫المعلومات؛‬‫لن‬‫ذلك‬‫يشتت‬‫انتباه‬‫الجمهور‬‫وينفرهم‬‫من‬.‫العرض‬
*‫عشرة‬‫إرشادات‬‫لعداد‬‫وسائل‬‫إيضاح‬:‫عالة‬ّ ‫ف‬
1-‫استخدام‬‫أقل‬‫قدر‬‫من‬‫وسائل‬،‫اليضاح‬‫ضل‬ّ ‫ويف‬‫استخدام‬‫وسيلة‬‫واحدة‬‫لكل‬
‫دقيقتين‬‫من‬‫وقت‬.‫العرض‬
2-‫شرح‬‫فكرة‬‫رئيسة‬‫واحدة‬‫لكل‬‫وسيلة‬‫مساعدة‬‫واحدة‬‫على‬‫أن‬‫تكون‬‫بسيطة‬
‫وواضحة‬‫لمنع‬.‫تت‬ّ ‫التش‬
3-‫كتابة‬‫النص‬‫والرقام‬‫بشكل‬،‫واضح‬‫كد‬ّ ‫وتأ‬‫من‬‫وضوح‬‫الرؤية‬.‫للجمهور‬
4-‫استخدام‬‫وسائل‬‫اليضاح‬‫ورة‬ّ ‫المص‬‫كالرسوم‬‫البيانية‬‫والصور‬‫والمخططات‬
.‫النسانية‬
5-‫استخدام‬‫اللوان‬‫بحرص‬‫أو‬‫نب‬ّ ‫تج‬‫تضارب‬‫اللوان‬‫أو‬‫اللوان‬‫الصاخبة‬‫في‬‫ا‬
‫لكتابة‬.‫يات‬ّ ‫والخلف‬
6-‫استخدام‬‫وسائل‬‫إيضاح‬‫كبيرة‬‫وسهلة‬،‫المشاهدة‬‫وتأكد‬‫وضوح‬‫الوسيلة‬‫لبعد‬
‫نقطة‬‫في‬‫مكان‬.‫العرض‬
7-‫الرسوم‬‫ية‬ّ ‫البيان‬‫فهي‬‫تتيح‬‫أكبر‬‫عرض‬‫للمعلومات‬.‫والبيانات‬
8-‫ضع‬‫را‬ً ‫صو‬‫ما‬ً ‫ورسو‬‫بيانية‬‫سهلة‬‫المشاهدة‬‫لبعد‬‫شخص‬‫في‬‫مؤخرة‬.‫الغرفة‬
9-‫اصنع‬‫وسائل‬‫إيضاح‬‫جذابة‬‫تحتوي‬‫على‬‫ألوان‬‫شديدة‬‫التباين‬‫مع‬‫نب‬ّ ‫تج‬‫تضارب‬
.‫اللوان‬
10-‫تجنب‬‫كثرة‬‫وسائل‬‫اليضاح‬‫فبعض‬‫النقاط‬‫بسيطة‬‫ول‬‫تحتاج‬‫لوسيلة‬‫إيضاح‬‫بل‬
‫يكفي‬‫إلقاؤها‬.‫يا‬ً ‫شفه‬
*‫إرشادات‬‫حول‬‫المعلومات‬‫المتضمنة‬‫في‬:‫العرض‬
1-‫لوحة‬:‫استخدم‬ ‫الرقام‬25-35‫ما‬ً ‫رق‬‫كحد‬‫أقصى‬‫للرقام‬‫لكل‬‫وسيلة‬،‫إيضاح‬
‫وعند‬‫حاجتك‬‫للرقام‬‫الولية‬‫ضع‬‫في‬‫نشرة‬‫مستقلة‬‫ثم‬‫قم‬‫بتوزيعها‬‫على‬.‫الجمهور‬
2-‫لوحة‬:‫استخدم‬ ‫النص‬‫مقاس‬6×6‫لكتابة‬‫النص‬)6،‫أسطر‬6‫كلمات‬‫لكل‬(‫سطر‬
‫إذا‬‫كنت‬‫بحاجة‬‫لسطر‬‫أكثر‬‫استخدم‬‫أكثر‬،‫شريحة‬‫وانتبه‬‫من‬‫عملية‬.‫التكرار‬
3-‫تقديم‬‫أنواع‬‫مختلفة‬‫من‬،‫المعلومات‬‫مثل‬‫النسب‬،‫المئوية‬،‫الجزاء‬،‫الوقت‬
،‫التكرار‬.‫الربط‬
*‫استخدام‬‫اللوان‬‫في‬‫وسائل‬:‫اليضاح‬
‫يجب‬‫العناية‬‫في‬‫استخدام‬،‫اللوان‬‫ومطابقتها‬‫مع‬‫الموضوع‬،‫والجمهور‬‫والغرض‬
‫منها‬:‫ل‬ً ‫فمث‬
-‫اللون‬‫الزرق‬‫يعطي‬‫عا‬ً ‫انطبا‬‫ظا‬ً ‫محاف‬‫أكثر‬‫من‬‫اللون‬.‫الصفر‬
-‫اللوان‬‫الباهتة‬‫تدل‬‫على‬‫الهدوء‬‫كالرمادي‬.‫والوردي‬
-‫اللوان‬،‫الحمراء‬‫والبرتقالية‬‫والبنية‬‫تعطي‬‫عا‬ً ‫نو‬‫من‬.‫الدفء‬
‫لذا‬‫يجب‬‫مراعاة‬‫ما‬:‫يلي‬
-‫ألوان‬‫الخلفية‬‫متباينة‬‫مع‬‫ألوان‬‫النص‬‫أو‬.‫البيانات‬
-‫عدم‬‫تضارب‬‫اللوان‬‫مع‬‫وجود‬.‫التنسيق‬
-‫اجعل‬‫اللوان‬‫راقة‬ّ ‫الب‬‫للنقاط‬‫الكثر‬.‫أهمية‬
-‫حافظ‬‫على‬‫تناسق‬‫اللوان‬‫في‬‫جميع‬.‫الشرائح‬
*‫توجيه‬‫انتباه‬:‫الجمهور‬

5. ‫لجذب‬‫انتباه‬‫واهتمام‬،‫الجمهور‬‫هناك‬‫عدة‬‫طرق‬:‫منها‬
1-‫ق‬ْْْْ ‫أغل‬‫جهاز‬‫العرض‬‫العلوي‬‫عند‬‫الحاجة‬‫لشرح‬‫ول‬ّ ‫مط‬‫لنقطة‬.‫ما‬
2-‫ك‬ْ ‫اتر‬‫صفحات‬‫فارغة‬‫بين‬‫الشرائح‬‫دة‬ّ ‫المع‬،‫قا‬ً ‫مسب‬‫وتقدم‬‫للمام‬.‫خطوة‬
3-‫ح‬ْ ‫امس‬‫كافة‬‫المعلومات‬‫التي‬‫على‬‫السبورة‬‫لتجديد‬‫انتباه‬.‫الجمهور‬
4-‫ع‬ْ ‫ض‬‫بين‬‫الشرائح‬‫شريحة‬‫سوداء‬‫عند‬‫النقاط‬‫التي‬‫تحتاج‬‫إلى‬.‫شرح‬
5-‫ض‬ْ ‫اعر‬‫المادة‬‫بالكشف‬‫التدريجي‬‫لجذب‬‫الجمهور‬‫بسبب‬‫فضولهم‬‫للكشف‬‫عن‬
‫الجزء‬.‫الغامض‬
6-‫ب‬ْ ‫تجن‬‫توزيع‬‫أي‬‫نشرات‬‫أثناء‬‫العرض‬‫لكي‬‫ل‬‫يتشتت‬‫انتباه‬.‫الجمهور‬
7-‫ع‬ْ ‫ض‬‫المعدات‬‫في‬‫مكان‬‫كن‬ّ ‫يم‬‫من‬‫الوقوف‬‫في‬‫وسط‬‫الغرفة‬‫لجذب‬‫انتباه‬
‫الجمهور‬
)40ْ‫درجة‬‫من‬.(‫الجمهور‬
*‫إرشادات‬‫حول‬‫استخدام‬:‫المؤشر‬
1-‫يمكن‬‫استخدام‬‫المؤشر‬‫لعطاء‬‫إشارة‬‫بصرية‬.‫سريعة‬
2-‫عند‬‫استخدام‬‫المؤشر‬‫وجه‬‫كتفك‬‫نحو‬‫الجمهور‬‫بمعنى‬‫أمسك‬‫المؤشر‬‫باليد‬
‫القرب‬.‫للشاشة‬
3-‫ل‬‫تعبث‬‫بالمؤشر‬‫في‬‫حالة‬‫عدم‬.‫استخدامه‬
4-‫استخدم‬‫المؤشر‬‫على‬،‫الشاشة‬‫وليس‬‫على‬‫جهاز‬‫العرض‬.‫العلوي‬
5-‫عند‬‫ترك‬‫المؤشر‬‫فوق‬‫جهاز‬‫العرض‬‫يؤدي‬‫إلى‬‫زيادة‬‫التركيز‬‫على‬‫الشاشة‬
‫وتشتيت‬.‫النتباه‬
6-‫عند‬‫استخدام‬‫مؤشر‬‫الليزر‬‫يجب‬‫مراعاة‬‫ما‬:‫يلي‬
-‫ل‬‫ر‬ْ ‫تش‬ُ‫به‬‫نحو‬‫شيء‬‫ما‬‫بل‬‫إلى‬‫أشكال‬‫أو‬،‫رسومات‬‫فسيؤدي‬‫ذلك‬‫إلى‬‫إخفاء‬
‫ارتعاش‬.‫اليد‬
-‫مؤشر‬‫الليزر‬‫أداة‬،‫جديدة‬‫قد‬‫يركز‬‫الجمهور‬‫انتباهه‬،‫عليها‬‫لذلك‬‫ل‬‫تكثر‬‫من‬
.‫استخدامه‬
*‫أين‬‫تقف؟‬‫وكيف‬‫تقف؟‬
‫من‬‫أهم‬‫المشكلت‬‫التي‬‫تواجه‬‫المحاضر‬‫هي‬‫أين‬‫يقف‬‫وكيف‬،‫يقف‬‫والحل‬‫هو‬
‫أن‬‫يقف‬‫ويكون‬‫كتفاه‬‫في‬‫مواجهة‬‫الجمهور‬‫ل‬ً ‫بد‬‫من‬‫مواجهة‬‫الوسيلة‬‫بكتف‬
‫والجمهور‬‫بالكتف‬.‫الخر‬
‫الفصل‬‫الرابع‬
‫التقنيات‬‫الجديدة‬‫لتقديم‬‫العرض‬
*‫تقنية‬:‫الكمبيوتر‬
‫التقدم‬‫الحالي‬‫للكمبيوتر‬‫دى‬ّ ‫أ‬‫إلى‬‫قفزات‬‫هائلة‬‫في‬‫مجال‬‫العرض‬،‫والتقديم‬‫وفيما‬
‫يلي‬‫بعض‬‫التقنيات‬‫الحالية‬‫لعداد‬‫وسائل‬‫العرض‬.‫والتقديم‬
1-‫أجهزة‬‫الكمبيوتر‬‫بجميع‬‫ملحقاته‬‫من‬‫الطابعة‬،‫والقراص‬،‫المبرمجة‬
‫والماسحات‬‫الضوئية‬‫وكذلك‬‫الوسائط‬.‫المتعددة‬
2-‫شاشات‬‫وأجهزة‬،‫العرض‬‫والتي‬‫تعرض‬‫عروض‬‫الكمبيوتر‬‫بشكل‬.‫واضح‬
3-‫البرامج‬‫بشكل‬‫عام‬‫من‬‫برامج‬‫معالجة‬‫الكلمات‬‫وبرامج‬‫العروض‬‫وبرامج‬
.‫الرسوم‬
4-‫المؤشرات‬‫الهاتفية‬‫والتلفزيونية‬‫التي‬‫تمكن‬‫من‬‫التواصل‬‫من‬‫أماكن‬.‫بعيدة‬
‫الفصل‬‫الخامس‬

6. ‫تحضير‬‫العرض‬
*‫التدريب‬‫على‬‫تقديم‬‫العرض‬
-‫ع‬ْ ‫ض‬‫قائمة‬‫المراجعة‬‫المستخدمة‬‫في‬‫التدريب‬‫لنها‬‫سوف‬‫تساعدك‬‫على‬‫تقديم‬
‫وعرض‬- .‫د‬ْ ‫تأك‬ ‫أفضل‬‫من‬‫وجود‬‫الملحظات‬‫على‬‫بطاقات‬‫ل‬ً ‫مث‬‫بخط‬‫كبير‬‫مع‬
‫تجنب‬‫القراءة‬‫على‬.‫الجمهور‬
-‫ع‬ْ ‫راج‬‫في‬‫ذهنك‬‫أفكارك‬.‫مرتبة‬
-‫ب‬ْ ‫تدر‬‫على‬‫العرض‬‫فا‬ً ‫واق‬‫في‬‫مكان‬‫مشابه‬-‫ما‬-‫قاعة‬ ‫أمكن‬‫العرض‬.‫الساسية‬
-‫م‬ْ ‫قد‬‫ضا‬ً ‫عر‬‫يا‬ً ‫تجريب‬‫يشمل‬‫كل‬‫الفكار‬‫مع‬‫استخدام‬‫وسائل‬‫اليضاح‬،‫كاملة‬‫وليكن‬
‫ل‬ً ‫مح‬.‫للفيديو‬
-‫ع‬ْ ‫راج‬‫هذا‬‫الشريط‬‫مرة‬،‫وأخرى‬‫وقم‬‫بتغيير‬‫وملحظة‬‫ما‬‫يلزم‬‫لتصل‬‫إلى‬.‫التقان‬
*‫السيطرة‬‫على‬‫جو‬:‫العرض‬
‫ل‬‫بد‬‫أن‬‫تسيطر‬‫على‬‫الجو‬‫العام‬‫للعرض‬‫وتظل‬‫متماسك‬‫العصاب‬‫مهما‬‫ساءت‬
،‫الظروف‬‫فتقديم‬‫العرض‬‫قد‬‫يمر‬‫بظروف‬‫وعقبات‬‫عديدة‬‫لم‬‫يخطط‬ُ،‫لها‬‫لذا‬
‫عليك‬‫كمقدم‬‫عرض‬‫أن‬‫يكون‬‫لديك‬‫خيارات‬‫لسوأ‬‫الظروف‬‫وبدائل‬‫جاهزة‬‫لتفادي‬
‫أي‬‫عارض‬‫مع‬‫هدوئك‬‫التام‬‫وثقتك‬،‫بنفسك‬‫وتأكد‬‫أن‬‫هذه‬‫الوسائل‬‫ما‬‫هي‬‫إل‬
‫مساعدة‬‫لك‬‫في‬،‫عرضك‬‫المهم‬‫هو‬‫أنت‬‫وثباتك‬‫وتحكمك‬.‫بالموقف‬
‫وهناك‬‫نقاط‬‫تسع‬‫يجب‬‫أن‬‫كر‬ّ ‫تف‬‫بها‬‫قبل‬‫أن‬‫تبدأ‬،‫بالعرض‬:‫وهي‬
1-‫جهاز‬‫العرض‬‫العلوي‬‫ومدى‬.‫يته‬ّ ‫جاهز‬
2-‫لوحة‬‫الرقام‬‫والقلم‬.‫يتها‬ّ ‫وصلح‬
3-‫جهاز‬‫عرض‬‫الشرائح‬‫ومدى‬‫ية‬ّ ‫صلح‬.‫العدسات‬
4-‫أجهزة‬‫الكمبيوتر‬،‫والبرامج‬‫وذلك‬‫بفحصها‬‫والتأكد‬‫من‬.‫عملها‬
5-‫نشرات‬‫التوزيع‬‫ية‬ّ ‫وكيف‬‫ترتيبها‬‫وكميتها‬‫المناسبة‬.‫للجمهور‬
6-‫المؤشرات‬‫وهل‬‫تحتاج‬،‫إليها‬‫ومدى‬‫وجود‬‫مؤثر‬‫احتياطي‬.‫آخر‬
7-‫الميكروفونات‬‫وتكون‬‫بأسلك‬‫تسمح‬‫لك‬‫بالحركة‬‫مع‬‫ضبط‬‫الصوت‬‫المناسب‬
.‫لها‬
8-‫الضاءة‬‫والتوصيلت‬‫تكون‬‫بحالة‬،‫جيدة‬‫ضل‬ّ ‫يف‬ُ ‫و‬‫ضوء‬‫بسيط‬‫أثناء‬‫عرض‬
‫الشرائح‬‫حتى‬‫ل‬‫تكون‬‫شجما‬‫في‬.‫الظلم‬
9-‫ترتيب‬‫المقاعد‬‫في‬‫وضع‬‫مريح‬‫للجمهور‬‫ويمنع‬‫تشتيت‬‫النتباه‬‫كأن‬‫يكون‬
‫المدخل‬‫والمخرج‬‫في‬‫آخر‬.‫الغرفة‬
‫الرتجال‬‫الناجح‬‫في‬‫الحالت‬:‫الطارئة‬
‫عندما‬‫يطلب‬ُ‫منك‬‫الحديث‬‫بشكل‬،‫مفاجئ‬‫ولم‬‫تكن‬‫معدا‬‫لنفسك‬‫بشكل‬‫مناسب‬
‫فل‬‫ترتبك؛‬‫لنك‬‫غالبا‬‫لديك‬‫إلمام‬‫عن‬‫عملك‬‫بشكل‬،‫جيد‬‫لذا‬‫تصرف‬‫وفقا‬‫للخطوات‬
:‫التالية‬
:‫التفكير‬ ‫ل‬ً ‫أو‬‫وترتيب‬‫الفكار‬:‫رتب‬ ‫مثل‬‫أفكارك‬‫وعرضك‬‫حسب‬
1(‫الماضي‬–‫الحاضر‬–.‫المستقبل‬
2(‫النتاج‬–‫الدعاية‬–.‫التسويق‬
‫وتذكر‬‫المميزات‬‫والعيوب‬‫فهي‬‫مفيدة‬‫في‬‫المواقف‬‫التي‬‫تتطلب‬.‫إقناعا‬
. :‫دث‬ّ ‫التح‬ ‫ثانيا‬

7. 1(‫اذكر‬‫بعض‬‫الملحظات‬‫التمهيدية‬‫لتجمع‬‫شتات‬‫أفكارك‬‫وهدوء‬.‫أعصابك‬
2(‫ون‬ّ ‫ك‬‫جملة‬‫عرض‬‫توضح‬‫الفكار‬‫الرئيسة‬‫أي‬‫المحور‬‫الذي‬‫سوف‬‫يدور‬‫حوله‬
،‫العرض‬‫ويفضل‬‫أن‬‫يكون‬‫أفكارا‬.‫مجزئة‬
3(‫ادخل‬‫في‬‫ب‬ّ ‫ل‬‫الموضوع‬‫بالحديث‬‫عن‬‫أفكارك‬‫المجزئة‬‫عن‬‫المحور‬‫الساسي‬
،‫للعرض‬‫وليكن‬‫عرض‬‫الفكار‬‫ل‬ً ‫مث‬‫بنمط‬)‫الماضي‬–‫الحاضر‬–.(‫المستقبل‬
4(‫راجع‬‫الفكار‬‫الرئيسة‬‫وذلك‬‫بإعادتها‬‫والتأكيد‬‫عليها‬.‫بإيجاز‬
5(‫ضع‬‫خاتمة‬‫للعرض؛‬‫فكما‬‫بدأت‬‫قويا‬‫يجب‬‫أن‬‫تنتهي‬‫بشكل‬‫قوي؛‬‫لنه‬‫هو‬‫الذي‬
‫سوف‬‫ينطبع‬‫في‬‫الذهن‬‫عند‬.‫عرضك‬
‫الفصل‬‫السادس‬
‫تقديم‬‫العرض‬
‫بأفكارك‬.‫المطروحة‬
‫تجنب‬‫الثالوث‬‫الخطر‬‫في‬‫العرض‬‫والذي‬‫يؤدي‬‫إلى‬‫فشل‬‫وهي‬)‫التصلب‬‫في‬
(‫رتابة‬ ‫المكان‬‫الصوت‬‫عدم‬‫وجود‬‫التصال‬.‫البصري‬
‫يعتمد‬‫نجاحك‬‫في‬‫العرض‬‫على‬‫عاملين‬‫رئيسين‬:‫هما‬
-‫إدراكك‬‫وإلمامك‬‫لموضوع‬.‫العرض‬
-‫أسلوب‬‫ية‬ّ ‫وكيف‬‫تقديم‬‫هذا‬.‫العرض‬
‫إرشادات‬:‫التقديم‬
‫هذه‬‫الرشادات‬‫سوف‬‫تساعدك‬‫على‬‫تقديم‬‫عرضي‬‫حركي‬‫عال‬ّ ‫وف‬‫ومثير‬:‫وهي‬
1: -‫أثناء‬ ‫ية‬ّ ‫الوضع‬‫وقوفك‬‫كن‬‫منتصبا‬‫باسترخاء‬‫على‬‫أن‬‫تكون‬‫مواجها‬‫للجمهور‬‫مع‬
‫توزيع‬‫وزنك‬‫ل‬ٍ ‫بشك‬‫متساو‬‫على‬،‫القدمين‬‫ول‬‫تحاول‬‫أن‬‫تنقل‬‫تركيزك‬‫من‬‫ساق‬
‫لخرى‬‫بشكل‬‫سريع‬‫ومستمر؛‬‫لن‬‫ذلك‬‫يشتت‬.‫الجمهور‬
2: -‫ل‬ ‫الحركة‬‫تتجمد‬‫في‬‫مكان‬‫واحد‬‫وفي‬‫نفس‬،‫الوقت‬‫ل‬‫ش‬ّ ‫تتم‬‫ذهابا‬‫وإيابا‬‫أثناء‬
،‫العرض‬‫ولكن‬‫تحرك‬‫بشكل‬‫خطوة‬‫أو‬‫خطوتين‬‫في‬‫أي‬،‫اتجاه‬‫وسواء‬‫كنت‬‫على‬
‫صة‬ّ ‫من‬‫أو‬‫لم‬‫تكن‬‫عليك‬‫ل‬ّ ‫أ‬‫تكون‬‫بعيدا‬‫عن‬‫جمهورك‬‫حتى‬‫قق‬ّ ‫تح‬‫الندماج‬.‫معهم‬
3-‫توجيه‬:‫أثناء‬ ‫الكتفين‬‫عرضك‬‫جه‬ّ ‫و‬‫كتفيك‬‫نحو‬‫الجمهور‬‫حتى‬‫تحقق‬‫التصال‬
،‫البصري‬‫وعند‬‫وجود‬‫وسيلة‬‫إيضاح‬‫احرص‬‫ل‬ّ ‫أ‬‫تزيد‬‫الزاوية‬‫بينك‬‫وبين‬‫الجمهور‬‫عن‬
)45.(‫درجة‬
‫ل‬‫تتكلم‬‫إل‬‫بعد‬‫حدوث‬‫اتصال‬‫بصري‬‫بينك‬‫وبين‬‫الجمهور‬
4: -‫تستخدم‬ُ ‫اليماءات‬‫اليماءات‬‫للتوكيد‬‫في‬‫المحادثات‬‫دون‬‫أن‬‫نفكر‬‫ونخطط‬
‫لهذه‬،‫اليماءات‬‫بالرغم‬‫من‬‫ذلك‬‫تلعب‬‫اليماءات‬‫دورا‬‫هاما‬‫في‬‫التقديم‬‫والعرض‬
‫وتزيد‬‫من‬‫قناعات‬‫الجمهور‬‫بعرضك‬‫إذا‬‫استخدمت‬‫بشكل‬‫مناسب‬‫في‬‫مكانها‬
،‫المناسب‬‫وإن‬‫استخدام‬‫إيماءات‬‫غير‬‫طبيعية‬‫سوف‬‫يشتت‬‫انتباه‬‫الجمهور‬‫مثل‬
‫وضع‬‫اليدين‬‫في‬،‫الجيوب‬‫وتشبيك‬‫اليدين‬‫وراء‬،‫الظهر‬‫والوقوف‬‫مكتوف‬،‫اليدين‬
‫وضع‬‫اليدين‬‫في‬،‫الخاصرتين‬‫وفرك‬‫اليدين‬.‫ية‬ّ ‫بعصب‬
‫التصال‬:‫البصري‬
‫يدل‬‫التصال‬‫البصري‬‫مع‬‫الخرين‬‫بالثقة‬،‫بالنفس‬‫بل‬‫ويفتح‬‫آفاقا‬‫واسعة‬‫للتواصل‬
‫مع‬،‫الناس‬‫ويساعد‬‫على‬‫تكوين‬‫العلقات‬،‫الجيدة‬‫فعند‬‫تقديم‬‫العرض‬‫يتواصل‬

8. ‫مقدم‬‫العرض‬‫مع‬‫الجمهور‬‫بصريا‬‫مما‬‫يشركهم‬‫في‬،‫العرض‬‫ويجعل‬‫العرض‬‫أكثر‬
،‫جاذبية‬‫كما‬‫أن‬‫التصال‬‫البصري‬‫يساعد‬‫مقدم‬‫العرض‬‫على‬،‫السترخاء‬‫ويخفف‬
‫من‬‫الحساس‬.‫بالعزلة‬
‫دلت‬‫التجارب‬‫أن‬‫أفضل‬‫اتصال‬‫بصري‬‫يكون‬‫من‬1-3‫ثانية‬‫لكل‬،‫شخص‬‫أما‬‫إذا‬
‫كان‬‫الجمهور‬‫كبيرا‬‫سم‬ّ ‫فق‬‫الجمهور‬‫إلى‬‫مجموعات‬‫مختلفة‬‫حتى‬‫تتواصل‬‫معهم‬
‫بصريا‬‫على‬‫شكل‬،‫مجموعات‬‫احذر‬‫من‬‫ول‬ّ ‫تج‬‫بصرك‬‫في‬‫الغرفة‬‫أو‬‫السفل‬‫أو‬
‫العلى‬‫أو‬‫تركيز‬‫بصرك‬‫على‬‫شخص‬‫أو‬‫مجموعة‬‫دون‬.‫غيرها‬
‫استخدام‬:‫الصوت‬
‫هناك‬‫ثلث‬‫مشاكل‬‫متعلقة‬‫بالصوت‬:‫وهي‬
1: (‫تحدث‬ ‫الرتابة‬‫الرتابة‬‫عندما‬‫يفقد‬‫الصوت‬‫نبرته‬‫الطبيعية‬‫نتيجة‬‫القلق‬‫بحيث‬
‫تصبح‬‫عضلت‬‫الصدر‬‫والحنجرة‬‫أقل‬،‫مرونة‬‫مما‬‫يخفف‬‫تدفق‬‫الهواء‬،‫خللها‬
‫ولتلفي‬‫تلك‬‫المشكلة‬‫عليك‬‫بالسترخاء‬‫لتخفف‬،‫التوتر‬‫كما‬‫أن‬‫تحريك‬‫الجزء‬
‫العلوي‬‫من‬‫الجسم‬‫فف‬ّ ‫يخ‬‫من‬‫حدة‬‫التوتر‬‫فتشعر‬،‫بالسترخاء‬‫ويعود‬‫صوتك‬
‫لوضعه‬.‫الطبيعي‬
2(‫التحدث‬‫بسرعة‬:‫ل‬ ‫كبيرة‬‫تعتبر‬‫مشكلة‬‫إل‬‫إذا‬‫كان‬‫الكلم‬‫غير‬‫مفهوم‬‫من‬‫قبل‬
،‫المتحدث‬‫ولكن‬‫عندما‬‫تقدم‬‫عرضا‬‫فنيا‬‫أو‬‫تقنيا‬‫يجب‬‫أن‬‫تتحكم‬‫في‬‫سرعة‬،‫نطقك‬
‫ولعلج‬‫ذلك‬‫غ‬ِ ‫أص‬‫لنفسك‬‫وأنت‬‫تقول‬‫آخر‬‫كلمة‬‫في‬‫جملة‬،‫ما‬‫ثم‬‫انتقل‬‫إلى‬‫الجملة‬
،‫الخرى‬‫وهذا‬‫السلوب‬‫له‬‫دور‬‫في‬‫جذب‬‫انتباه‬‫الجمهور‬‫واستيعابهم‬.‫لعرضك‬
3(‫مشاكل‬‫طبقة‬:‫عند‬ ‫الصوت‬‫تقديم‬‫عرضك‬‫كد‬ّ ‫تأ‬‫من‬‫أن‬‫الجميع‬‫يسمع‬‫صوتك‬
‫بوضوح‬،‫تام‬‫ولتجاوز‬‫هذه‬‫المشكلة‬‫يمكن‬‫إتقانها‬،‫بالممارسة‬‫ويمكن‬‫التدرب‬‫على‬
‫التحكم‬‫بطبقات‬‫الصوت‬‫عن‬‫طريق‬‫عدة‬‫تمارين‬‫مثل‬‫استعمال‬‫غرفة‬‫أكبر‬‫من‬
‫غرفة‬‫التدريب‬‫مرتين‬‫للتحكم‬‫في‬‫طبقات‬‫الصوت‬‫أو‬‫غيرها‬‫من‬،‫التمارين‬‫ومن‬
‫فوائد‬‫طبقات‬‫الصوت‬‫جذب‬‫انتباه‬‫واهتمام‬‫الجمهور‬.‫لعرضك‬
‫أساليب‬‫السؤال‬:‫والجابة‬
1-‫تشجيع‬‫الجمهور‬‫على‬‫طرح‬:‫السئلة‬ ‫السئلة‬‫هي‬‫عبارة‬‫عن‬‫معيار‬‫استيعاب‬
‫الجمهور‬،‫لعرضك‬‫لذا‬‫بادر‬‫الجمهور‬‫وارفع‬‫يدك‬‫واطرح‬:‫ماذا‬ ‫ل‬ً ‫سؤا‬‫لديكم‬‫من‬
‫أسئلة؟‬‫بعدها‬‫قف‬ّ ‫تو‬‫لفترة‬‫حتى‬‫يجمع‬‫كل‬‫واحد‬‫أفكاره‬‫تب‬ّ ‫وير‬،‫سؤاله‬‫ويؤدي‬
‫رفع‬‫يدك‬‫إلى‬‫تحقيق‬:‫هدفين‬
-‫إشارة‬‫بصرية‬‫للبدء‬‫في‬‫طرح‬‫السئلة‬‫والمبادرة‬‫والتشجيع‬‫عليها‬‫منعا‬.‫للخجل‬
-‫التنبيه‬‫للمساعدة‬‫في‬‫حفظ‬،‫النظام‬‫فالجمهور‬‫سوف‬‫يرفع‬‫يده‬‫عند‬.‫السؤال‬
2-‫كيفية‬‫الستماع‬‫إلى‬:‫عند‬ ‫السئلة‬‫سماع‬،‫السئلة‬‫احذر‬‫من‬‫المشي‬‫وأنت‬‫تستمع‬
‫إلى‬،‫السئلة‬‫وكذلك‬‫من‬‫المقاطعة‬‫للسائل‬‫بقولك‬–‫أعرف‬‫قصدك‬-‫وكذلك‬ ‫جيدا‬
‫أثناء‬‫الستماع‬‫إلى‬‫السئلة‬‫نب‬ّ ‫تج‬‫الحركات‬‫السلبية‬‫مثل‬‫فرقعة‬‫الصابع‬‫أو‬‫فرك‬
‫اليدين‬‫بعصبية‬‫أو‬‫ز‬ّ ‫ه‬‫الرأس‬‫بصورة‬‫سريعة؛‬‫كل‬‫هذا‬‫سوف‬‫يربك‬،‫السائل‬‫ويهز‬
‫صورتك‬‫التي‬‫رسمتها‬‫أثناء‬،‫عرضك‬‫بل‬‫أثناء‬‫طرح‬‫السئلة‬‫يل‬ّ ‫تخ‬‫أنك‬‫ما‬‫زلت‬‫تقدم‬
‫عرضك‬‫بحماس‬‫وثقة‬.‫أصغ‬ ‫وحيوية‬‫للسائل؛‬‫لنك‬‫قد‬‫تستنج‬‫معلومات‬‫أو‬‫مشاعر‬‫أو‬
‫نوايا‬.‫السائل‬
3-‫الجابة‬‫عن‬:‫السئلة‬
-‫د‬ّ ‫استع‬‫لصعب‬‫السئلة‬‫وسوف‬‫يبدو‬‫ما‬‫دونه‬،‫ل‬ً ‫سه‬‫بعض‬‫المتحدثين‬‫يجهزون‬
‫وسائل‬‫إيضاح‬‫لستخدامها‬‫فقط‬‫عند‬‫الجابة‬‫عن‬‫السئلة‬.‫المتوقعة‬
-‫انتبه‬‫من‬:‫هذا‬ ‫جملة‬‫سؤال‬‫وجيه‬‫ويسعدني‬‫أنك‬‫قد‬،‫طرحته‬‫فإن‬‫ذلك‬‫يدل‬‫على‬

9. ‫عدم‬‫ثقة‬‫المتحدث‬‫في‬.‫إجابته‬
-‫إذا‬‫تلقيت‬‫ل‬ً ‫سؤا‬‫ل‬ً ‫طوي‬‫فاطلب‬‫إيضاحه‬‫أكثر‬‫فذلك‬‫يعطيك‬‫وقتا‬‫إضافيا‬‫لترتيب‬
.‫أفكارك‬
-‫إذا‬‫كنت‬‫تشك‬‫في‬‫عدم‬‫سماع‬‫أحدهم‬‫للسؤال‬‫فاطلب‬‫تكرار‬‫السؤال؛‬‫لن‬‫ذلك‬
‫يعطيك‬‫وقتا‬‫أكثر‬.‫للتفكير‬
-‫حافظ‬‫على‬‫نمط‬‫أسلوبك‬‫الذي‬‫بدأت‬‫به‬‫أثناء‬‫الجابة؛‬‫لن‬‫أي‬‫تغيير‬‫يوحي‬‫بعدم‬
.‫الثقة‬
-‫إذا‬‫كنت‬‫ل‬‫تعرف‬‫الجابة‬‫فقل‬‫وبصدق‬–‫ل‬-‫أو‬ ‫أعرف‬‫اترك‬‫الجمهور‬‫في‬‫التفكير‬
‫في‬‫الجابة؛‬‫لن‬‫ذلك‬‫يخرجك‬‫من‬‫المأزق‬‫ويحرر‬.‫أفكارك‬
-‫استخدم‬‫قاعدة‬)25-%75(%‫أي‬‫جه‬ّ ‫و‬25%‫من‬‫اتصالك‬‫البصري‬‫إلى‬‫صاحب‬
‫السؤال‬‫و‬75%‫من‬‫التصال‬‫البصري‬‫إلى‬‫بقية‬،‫الجمهور‬‫خصوصا‬‫في‬‫السئلة‬
‫الهجومية؛‬‫فذلك‬‫يجعلك‬‫مسيطرا‬‫على‬‫المواقف‬‫مهما‬.‫ساءت‬
-‫ل‬‫تستخف‬‫بأي‬‫سؤال‬‫أو‬‫موضوع‬‫يطرح‬ُ‫من‬،‫الجمهور‬‫واجعل‬‫إجابتك‬‫بإيجاز‬‫غير‬
،‫ل‬ٍ ‫مخ‬‫وإسهاب‬‫غير‬.‫مخل‬
-‫تتضمن‬‫غالبية‬‫العروض‬‫وقتا‬‫مخصصا‬‫لطرح‬‫السئلة‬،‫والجابة‬‫وأحيانا‬‫تطرح‬ُ
‫خلل‬،‫العرض‬‫وأحيانا‬‫في‬‫نهاية‬،‫العرض‬‫أيا‬‫كانت‬‫فالمتحدث‬‫هو‬‫المتحكم‬‫في‬
‫طرح‬‫السئلة‬‫والجابة‬،‫عنها‬‫وفي‬‫نهاية‬‫الفترة‬‫المخصصة‬‫للسئلة‬‫تستطيع‬‫أن‬
‫لق‬ّ ‫تع‬) :‫شكرا‬ ‫ل‬ً ‫قائ‬‫على‬‫أسئلتكم‬(‫وبهذه‬ ‫المفيدة‬‫الرشادات‬‫تستطيع‬‫أن‬‫تقدم‬
‫أقوى‬‫وأفضل‬،‫عروضك‬‫وستكون‬‫متحدثا‬.‫بارعا‬
http://adf.ly/vfJrc‫اضغط‬‫هنا‬‫ولكم‬‫جزيل‬‫الشكر‬

10. ‫عدم‬‫ثقة‬‫المتحدث‬‫في‬.‫إجابته‬
-‫إذا‬‫تلقيت‬‫ل‬ً ‫سؤا‬‫ل‬ً ‫طوي‬‫فاطلب‬‫إيضاحه‬‫أكثر‬‫فذلك‬‫يعطيك‬‫وقتا‬‫إضافيا‬‫لترتيب‬
.‫أفكارك‬
-‫إذا‬‫كنت‬‫تشك‬‫في‬‫عدم‬‫سماع‬‫أحدهم‬‫للسؤال‬‫فاطلب‬‫تكرار‬‫السؤال؛‬‫لن‬‫ذلك‬
‫يعطيك‬‫وقتا‬‫أكثر‬.‫للتفكير‬
-‫حافظ‬‫على‬‫نمط‬‫أسلوبك‬‫الذي‬‫بدأت‬‫به‬‫أثناء‬‫الجابة؛‬‫لن‬‫أي‬‫تغيير‬‫يوحي‬‫بعدم‬
.‫الثقة‬
-‫إذا‬‫كنت‬‫ل‬‫تعرف‬‫الجابة‬‫فقل‬‫وبصدق‬–‫ل‬-‫أو‬ ‫أعرف‬‫اترك‬‫الجمهور‬‫في‬‫التفكير‬
‫في‬‫الجابة؛‬‫لن‬‫ذلك‬‫يخرجك‬‫من‬‫المأزق‬‫ويحرر‬.‫أفكارك‬
-‫استخدم‬‫قاعدة‬)25-%75(%‫أي‬‫جه‬ّ ‫و‬25%‫من‬‫اتصالك‬‫البصري‬‫إلى‬‫صاحب‬
‫السؤال‬‫و‬75%‫من‬‫التصال‬‫البصري‬‫إلى‬‫بقية‬،‫الجمهور‬‫خصوصا‬‫في‬‫السئلة‬
‫الهجومية؛‬‫فذلك‬‫يجعلك‬‫مسيطرا‬‫على‬‫المواقف‬‫مهما‬.‫ساءت‬
-‫ل‬‫تستخف‬‫بأي‬‫سؤال‬‫أو‬‫موضوع‬‫يطرح‬ُ‫من‬،‫الجمهور‬‫واجعل‬‫إجابتك‬‫بإيجاز‬‫غير‬
،‫ل‬ٍ ‫مخ‬‫وإسهاب‬‫غير‬.‫مخل‬
-‫تتضمن‬‫غالبية‬‫العروض‬‫وقتا‬‫مخصصا‬‫لطرح‬‫السئلة‬،‫والجابة‬‫وأحيانا‬‫تطرح‬ُ
‫خلل‬،‫العرض‬‫وأحيانا‬‫في‬‫نهاية‬،‫العرض‬‫أيا‬‫كانت‬‫فالمتحدث‬‫هو‬‫المتحكم‬‫في‬
‫طرح‬‫السئلة‬‫والجابة‬،‫عنها‬‫وفي‬‫نهاية‬‫الفترة‬‫المخصصة‬‫للسئلة‬‫تستطيع‬‫أن‬
‫لق‬ّ ‫تع‬) :‫شكرا‬ ‫ل‬ً ‫قائ‬‫على‬‫أسئلتكم‬(‫وبهذه‬ ‫المفيدة‬‫الرشادات‬‫تستطيع‬‫أن‬‫تقدم‬
‫أقوى‬‫وأفضل‬،‫عروضك‬‫وستكون‬‫متحدثا‬.‫بارعا‬
http://adf.ly/vfJrc‫اضغط‬‫هنا‬‫ولكم‬‫جزيل‬‫الشكر‬