UF2014 in 無錫 workshop Emotion equation。

1. UF 2014 分享
別讓使用者不開心
捕捉情感轉化為設計
HP 65

2. 告訴我你看到下面網頁的感覺

4. 你的反應在裡面嘛

5. 幹
可以罵髒話嘛
超怒!!!~然後等回電腦再看，但是可能就不看了!
對所廣告的產品⽴立刻扣⼀一萬分順便罵聲幹
沒有任何印象記住了哪⼀一隻廣告，
只知道⼀一直在找 X 在哪裡，要關掉......
這則⼀一定流量⾼高
如果多付錢可以不⽤用看..我會付

6. 使用者不開心了，
怎麼辦？

7. 需要掌握使用者的年代
應以user指標取代財務指標

8. UF 2014 workshop
將情緒轉化為產品價值
优酷UED经理 甘露
高级交互设计师 韩迪洋

9. ⽤用⼾戶體驗旅程中關鍵點，或是整體的感
表達，是可追述和結構化的情感體現。
主要課題：選擇哪個痛點+如何轉化情緒
情緒

10. Step1 選擇痛點

11. Step2 挖掘情感成因

12. 真正重要的東西，
是要用心才能看得見——小王子

13. 常⾒見情緒參考
• 焦慮=不知道+不可控
• 快樂=資源-壓⼒力
• 絕望=苦難-意義
• 幸福=實踐-欲望
• 遺憾=失望+責任感
• 迷⼈人=....+....
• 安全=.....+....

14. Step3 結構情感

15. Step4 ⼆二維展開

16. Step4 對痛點拆解

17. Step5 ⽣生出解決⽅方案並取捨

18. 預期
控制
⼤大Banner
Banner倒數關掉
x變⼤大
⼿手機/桌機
分流 or RWD
⺫⽬目前
⾮非預期
不可控制
以蘋果廣告為例

19. 怎麼⾛走，越靠越近

20. 女人迷 404頁

21. 迷人=投影+引導
女人迷=軒軒+小夥伴
女人迷 404頁

22. 安全=明亮+控制
Airbnb 網頁

23. 安全=隱私+公正
Airbnb 回饋頁面

24. 滿意=公正+推薦
Airbnb 回饋頁面

26. ⼀一個踩雷的故事

27. 快樂=資源-壓⼒力

29. 如何避免踩work shop地雷：
• 有key note speaker的優先
• 最好選⾝身上有相關產品的⼯工作坊
• 可以的話，提早到場聊
• 加wechat是重點
• 認識其他台灣夥伴聽的講者
• 帶幾個共通的問題去調查

30. 快樂=資源-壓⼒力
=新知+聯結-壓⼒力

31. 我愛你當外面71華氏度的時候還感冒，
我愛你用半個小時點三明治，
我愛你皺著眉看著傻傻的我，
我愛整天和你在一起，然後在我衣服上聞到你的香味。
我還愛你是我每晚睡前最後一個想說話的人。

32. 講個祕訣:

33. 了解情感轉化
成為更好的⼈人
再讓你的產品感動⼈人

34. 演奏的⺫⽬目的就是為了發亮的眼睛
問⾃自⼰己怎麼了？"
要相信每個⼈人都值得擁有⾳音樂

35. 別讓使用者不開心
此生若只能做這件事情，划得來
FB:林恒⽣生
簡報下載+回饋:
http://goo.gl/xvhl9M
kelvin.aiesec@gmail.com

36. 我也歡迎台灣
活動邀約