14. Marketing Traditionnel Social Media Marketing Dominer le marché Créer une communauté Crier haut et fort Ecouter… puis murmurer Moi, moi, moi Nous, nous, nous Push Marketing (intrusif) Pull Marketing (permission) Publicité Marketing viral Tout contrôler Lâcher prise Conquête permanente Entretenir la Relation
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17. Les nouvelles fonctionnalités du Web changent profondément les comportements des individus… et des consommateurs. Donc leurs relations avec les commerçants.
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20. Les critères d’appréciation de la rentabilité potentielle des clients a changé : Avant : Récence, Fréquence, Montant moyen d’achat Maintenant : Pouvoir d’influence (présence dans les réseaux sociaux, nombre « d’amis », présence active dans les forums, etc.)
25. Internet : 5 étapes sédimentaires et cumulatives. 1- les individus communiquent 2- les communautés communiquent 3== les Smartphones et la géo localisation 4- les produits communiquent 5- les lieux communiquent
34. produits Le client attache un tag (commentaire, photo, vidéo, podcast) au produit via le barcode
35. produits Et Président devient « camembert social » Partage d’infos entre consommateurs
36. Introduisez votre marque dans les réseaux sociaux 4 Conseils de base Préparer son entrée Signaler sa présence sur tous les supports On et Off destinés aux Clients Encourager les clients à vous suivre Tester la stratégie de contact (fréquence, contenu, forme…)
43. Le marketer de la Connexion utilise L’effet « vidéo* » * Tournée par vous …ou par vos clients
44. Vidéo Capter l’attention En 10 s. vous avez perdu 10.4% des visionneurs En 30s. vous avez perdu 34% des visionneurs En 1mn vous avez perdu 54% des visionneurs En 2mn vous avez perdu 76% des visionneurs
47. Le marketer de la Connexion utilise L’effet Personnalisation
48. Home-page personnalisée dès l’arrivée d’un prospect sur un site : Les produits, les bannières, les prix correspondent aux centres d’intérêt du prospect pas de sentiment d’intrusion
49. La personnalisation dynamique : Les produits, les prix, les promos changent au fur et à mesure que le client chemine dans le site
53. 1 Tweet sur 5 parle d’une marque Avis de consommateurs Les consommateurs font plus confiance aux autres consommateurs qu’au discours des marques 77 % des acheteurs en ligne utilisent les avis de consommateurs et les notations lors d’un achat Jupiter Research, 2010 Les avis de consommateurs sont la forme publicitaire la plus crédible pour 78 % des répondants Enquête Global Nielsen 2009 Les clients parlant de vos produits incitent d’autres consommateurs à acheter. Les avis de consommateurs, notations et partages d’expériences sur un site attirent d’autres consommateurs vers la marque. Et en plus, ce contenu «contextuel» les aide à prendre leur décision.
54. aa Les clients prennent la parole sur le site des marques et sur Google Products
59. Nouveaux métiers : Social Commerce manager Community Manager Concepteur rédacteur Web Développeur iPhone …
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61. Merci ! Hip ip ip Google : henri kaufman twitter : henrikaufman Facebook : minurl.fr/bmr tel : 0607 372822 Merci ! Hipipip @henrikaufman Google : Henri Kaufman