Les impacts du Web 2.0 sur les métiers de la documentation

1. Web 2.0 et documentation
Quand le web 2.0
interroge
les pratiques
documentaires
conférence ADBS, le 6 juillet 2007
Hervé Le Crosnier
Université de Caen

2. Web 2.0
Un concept marketing
●
Qui s'appuie sur des
●
changement réels du web
innovations techniques
–
modèle de participation sociale
–
changement dans les formes de
–
valorisation économique
C'est la conjonction de ces
●
trois renouvellements qui
fait le Web 2.0

3. Succès du concept
Le concept a été validé par les acteurs
●
eux-même, et repris dans la presse
magazine grand public
L'établissement du concept, et l'éclairage
●
qu'il offre, a suscité de nouvelles
innovations socio-techniques sur le web
web science (Tim Berners-Lee)
●
comme l'ingénierie : proposition d'outils
–
comme les sciences humaines : socio-écologie du
–
réseau

4. Albums photo
Images publiques et
●
images privées
taggage (sujet)
●
métadonnées
●
géographiques (GPS)
mashup et
●
ré-utilisation
licences d'usage
●
(Creative commons)

5. Folksonomie
partage des signets
●
indexation par centre
●
d'intérêt
coopération de veille
●
geste rendu facile
●
(bookmarklet)
flux RSS par personne
●
(ou groupe) ou par
tag

6. Blogosphère
De la publication à la
●
conversation (Technorati)
réseau de bloggueurs
●
flux RSS
●
expression personnelle
●
(adolescents et skyblogs)
financement micro-
●
publicitaire
nouvel espace public de
●
débat

7. Journalisme citoyen
témoignage et
●
journalisme
Editorialisation vs
●
enquêtes
local et global
●
nécessité de
●
former à l'écriture
publique (exp. de
Brest ou Place
publique)

8. Wikipedia
Ecriture collaborative ouverte
●
disparition de la figure de
●
l'auteur
consensus ou vision du monde
●
(projet des encyclopédistes du
18ème)
Un succès massif
●
auto-correction et crédibilité
●
(comparaison avec Brittanica par
Nature)

9. Réseaux sociaux
créer des liens entre
●
amis d'un même espace
virtuel
l'étendue de ce réseau
●
permet de mesurer le
succès
vente en ligne
●
rencontres personnelles
●
ou professionnelles

10. Musique
recherche de
●
notoriété
remise en cause
●
du modèle de
l'industrie
musicale
vente directe en
●
ligne

11. Vidéo
constitution d'un stock
●
par les internautes
réutilisation dans les
●
pages personnelles et
les blogs
problèmes de droit
●
d'auteurs
vie privée, image
●
publique

12. Archivage
Grandes capacités
●
de stockage
(TeraOctets)
échantillonage
●
sélection par les
●
usagers
(Hanzoweb)
folksonomie
●

13. Du portail à la page
d'accueil
Organisation
●
personnalisée
Ajax
●
flux RSS et
●
Podcasts
Usage privé, base
●
de données des
intentions

14. Commerce 2.0
C2C : consumer to Consumer
●
Recueillir les critiques et
●
commentaires
listes et sélections
●
(shoposphere), information
entre consommateurs
échelles de notoriété (des
●
vendeurs, des critiques, des
préconisateurs)
Web services : programmes
●
d'associés

15. Moteurs !
Financement publicitaire
●
méthodes d'appariement
●
intégrant les usages (page
rank)
création de nouvelles
●
interfaces (SmartSearch,
Exalead)
Recherche documentaire
●
ou nouveau média ?

16. Techniques
Le navigateur web comme une plate-forme
●
(eBay et Firefox Companion)
Applications sur le réseau (Google documents
●
& spreadsheet) pour la collaboration
Flux RSS, Tag Clouds,
●
Importance de Flash (indépendance envers le
●
navigateur ?)
Ajax et micro-publicité (AdSense)
●
Lecture multimodale (navigateur, mobile,...)
●
Vidéo et animations (rich media)
●

17. Web services
« Programmer à
●
l'échelle du web »
(Jeff Bezos)
relations serveur
●
à serveur
Une architecture
●
de partage et de
contrats
Mashups
●

18. Pratiques sociales
Le coeur du web est à sa périphérie, dans les usagers
●
un web inscriptible
●
Folksonomie, taggage
●
Partage des repérages : intelligence collective pour la
●
sélection et la découverte
frontière floue entre sphère publique et sphère privée
●
réseau social
●
culture du mixage
●
vidéo, partout, toujours (cf. pratiques des adolescents)
●

19. Économie
constitution de grands groupes verticaux
●
par rachat d'entreprises plutôt que
●
introduction en bourse
économie de la longue traîne
●
place de la publicité contextuelle (ou
●
micro-publicité)
data is power
●
système en évolution permanente (beta)
●

20. Public / Privé
La frontière entre le privé et le public
●
devient ténue
les albums photo privés sont souvent
–
accessibles au public (Flickr, Riya)
les goûts que l'on affiche (Myspace)
–
les pétitions que l'on signe sont publiques
–
et permanentes
Recherche d'emploi et web
–

21. Reconnaissance des
visages
un album photo chez
●
Riya.com
Habitude grand-public
●
de techniques
policières ou militaires
Et si on croisait des
●
albums, des photos
publiques
(manifestations,...)

22. Technologies de l'identité
Les technologies proches de l'individu (mobile, iPod,
●
wearable computers, blackberry,...)
aident à la construction de soi dans l'univers numérique
●
mise en place de playlists
–
autoportrait (usage du mobile photo)
–
apprentissage de l'individualisation dans une société
●
massifiée
le walkman, point tournant
–
l'informatique diffuse (pervasive computing : assister
–
implicitement les individus dans leur vie quotidienne)
dans la ville numérique
–

23. Gestion de l'identité
La tentation médiatique :
●
la mise en scène de son existence
–
surtout chez les adolescents
–
On agit sur une sphère publique depuis son lieu
●
intime
Sans avoir la formation, ni l'entourage des gens
●
des médias
Il va falloir apprendre à vivre avec cette
●
nouvelle donne
comme on a appris à vivre en ville
–

24. Economie de l'identité
Connaître l'usager
●
par ses traces, ses usages... sur de multiples plate-
●
formes
lui donner des informations adaptées
●
(géolocalisation, centres d'intérêt, actualité,...)
et cibler la publicité (adwords de Google ou smartads
●
de Yahoo)
Industrie de l'influence
●

25. Web sémantique
Rendre l'information disponible sur le
●
web utilisable directement par des
machines
pour améliorer le service de filtrage ou
●
d'extraction de connaissances proposé
aux utilisateurs
Un projet décentralisé, à l'image du web
●
... et fédérateur (visant l'ensemble du
●
savoir)

26. Quelques caractéristiques
Il s'agit de construire des descriptions sémantiques
●
utilisables par des communautés à l'intérieur du web
Le web sémantique s'appuie sur une forte normalisation
●
des échanges (SOAP, WSDL, XML)
–
des langages de descriptions (RDF, OWL)
–
des langages de requêtes et d'inférence (SPARQL)
–
Il est nécessaire de consacrer une partie de l'énergie de
●
production de documents à organiser des accès
sémantiques (métadonnées, construction de schémas
de description et d'ontologies)
ce qui est une différence avec le Web 2.0 qui cherche à
●
utiliser les usages simples des lecteurs
(statistiquesd'usage)

27. RDF
RDF : Resource Description Framework
●
Un langage de graphe
●
Permettant d'associer dans un triplet :
●
Un sujet ( quot;Hernaniquot;)
–
Un prédicat ( quot;a pour auteurquot;)
–
Un objet ( quot;Victor Hugoquot;)
–
Chaque élément du triplet est représenté par un
●
URI ( Uniform Resource Identifier)
Y compris la relation (exp : Dublin Core)
●
ce qui permet une normalisation et un partage de
●
la sémantique des expressions utilisées

28. Représentation XML
<?xml version=quot;1.0quot;?>
●
<rdf:RDF xmlns:rdf=quot;http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#quot;
xmlns:dc=quot;http://purl.org/dc/elements/1.1/quot;
xmlns:exterms=quot;http://www.example.org/terms/quot;>
<rdf:Description
rdf:about=quot;http://www.example.org/index.htmlquot;>
<exterms:creation-date>August 16,
1999</exterms:creation-date>
<dc:language>en</dc:language>
<dc:creator
rdf:resource=quot;http://www.example.org/staffid/85740quot;/>
</rdf:Description>
</rdf:RDF>

29. Du document aux relations
XML : balisage sémantique
●
RDF : relations sémantiques
●
Lecture : interprétation par un humain
●
Extraction : transformer l'information
●
(GRDDL) en utilisant au mieux le
balisage (microformats, RDF-A)
Requêtes logiques : extraire un « sous-
●
graphe » en tenant compte des définitions des
relations logiques (prédicats) – langage
SPARQL

30. Microformats
hCard, pour la description des personnes et organisations
●
<div class=quot;vcardquot;>
●
<div class=quot;fn orgquot;>Wikimedia Foundation Inc.</div>
<div class=quot;adrquot;>
<div class=quot;street-addressquot;>200 2nd Ave. South #358</div>
<div>
<span class=quot;localityquot;>St. Petersburg</span>,
<abbr class=quot;regionquot; title=quot;Floridaquot;>FL</abbr>
<span class=quot;postal-codequot;>33701-4313</span>
</div>
<div class=quot;country-namequot;>USA</div>
</div>
<div>Phone: <span class=quot;telquot;>+1-727-231-0101</span></div>
<div>Email:
<span class=quot;emailquot;>info@wikimedia.org</span></div>
<div>
<span class=quot;telquot;><span class=quot;typequot;>Fax</span>:
<span class=quot;valuequot;>+1-727-258-0207</span></span>
</div>
</div>

31. RDF-A
Intégrer les triplets RDF dans du code
●
HTML
<p class=quot;contactinfoquot; about=quot;http://example.org/staff/joquot;>
●
My name is
<span property=quot;contact:fnquot;>Jo Smith</span>.
I'm a
<span property=quot;contact:titlequot;>
distinguished web engineer
</span>
at
<a rel=quot;contact:orgquot; href=quot;http://example.orgquot;>
Example.org
</a>.
You can contact me
<a rel=quot;contact:emailquot; href=quot;mailto:jo@example.orgquot;>
via email
</a>
</p>

32. Le « cake » du web
sémantique
Un projet fédérateur
●
dans lequel les
●
documentalistes doivent
trouver une place
construire les
–
ontologies
assurer la confiance
–
dans les descriptions
garantir la ré-
–
utilisabilité
construire des outils
●
sémantiques coopératifs

33. sémantique sociale
Les documentalistes
Les usagers ●
●
adaptent les signaux
expriment des –
–
des usagers pour les
besoins,
rendres utilisables
créent et diffusent
–
par des moteurs
des documents d'inférence logique
ajoutent de (web sémantique,
–
l'intentionalité indexation,
(folksonomie) aux classification)
documents existants créent les outils
–
et les valident par la facilitant l'indexation
–
critique (notoriété) par les usagers, la
ou les statistiques sélection et la
d'usage diffusion.

34. cyberinfrastructure
Un buzzword politique
●
un ensemble d'outils
●
et de mise en relation
des sources
●
(documents, données,
collections)
considérées comme
un « bien commun »

35. Redocumentarisation
Les documents numériques
●
ont besoin de clés de
description complexes (et
d'outils d'interprétation de
cette complexité)
le continuum numérique
●
permet d'associer traces et
documents aux relations
humaines
organiser la gouvernance de
●
l'univers documentaire
numérique (sélection,
validation, conservation,...)