Tämä esitys on laadittu Keski-Suomen Tietojenkäsittely-yhdistyksen kevätkokoukseen 2010. Aiheena Sosiaalinen media yrityksissä. Kohderyhmänä tietojenkäsittely-yhdistyksen jäsenet. Case -esimerkkinä Digia Oyj ja omat podcast yms. tuotantoni.

1. Sosiaalinen Media
KetKy Ry kevätkokous 24.3.2010
@hessuj
#ketkysome

2. www.hessujarvinen.com
podcast - blog - web-radio
2 © 2009 Digia Plc

3. Suomalainen ilmiö
Lähde: http://www.google.com/trends
3 © 2009 Digia Plc

4. Globaali ilmiö
Lähde: http://www.google.com/trends
4 © 2009 Digia Plc

5. 5 © 2009 Digia Plc

6. w000t?
6 © 2009 Digia Plc

7. kommunikaatio
blogit
mikroblogit
voip + video
yhteistyö
wikipedia
kirjanmerkit media
keskustelut podcast
web-radio
video
valokuvat
7 © 2009 Digia Plc
Photo by: Hober / Flickr

8. bisneshyödyt?
8 © 2009 Digia Plc

9. Lähde: Tietoviikko 22.3.2010

10. Lähde: Tietoviikko 22.3.2010

11. avoimuus
kustannussäästöt
innovaatiot yhteisöt
vuorovaikutus tunnettuus

12. Asiakaskokemuksen hallinnan kokonaisuus
Konteksti-riippuvainen
tiedon jakelu Itsepalvelu
Tiedon analysointi Asiakaspalvelu
Kilpailukykyiset
Liiketoimintatiedon tuotteet Viestintä
kerääminen
Asiakas-.
Personoitu Asiakas-
keskeinen
palvelu kokemus
palvelu
Hankintojen ja Tietotyön
toimitusketjun hallinta tehostaminen
Puhutteleva
asiakasviestintä
Kumppaneiden hallinta Toiminnan tehokkuus
Palvelutasojen
Prosessienhallinta
hallinta ja raportointi
© 2008 Digia Plc

13. Käytännön esimerkki:
www.hessujarvinen.com
Consumer / Producer / Prosumer

15. 15 © 2009 Digia Plc

17. Käytännön esimerkki:
Digia
Corporate

19. 19 © 2009 Digia Plc

20. In touch with audience by Erkka Piirainen / flickr.com/erkkap 20 © 2009 Digia Plc

21. hessujarvinen.com