2015/08/01開催 twilio meetup発表資料

1. コミュニティスタイルで行こう！
2015年8月1日
アマゾン データ サービス ジャパン株式会社
マーケティング本部
小島 英揮
hidekio@amazon.co.jp

2. 小島 英揮（おじま ひでき）
高知県出身
バブル新卒世代
20年ちょっと、マーケティング職を務めてます
2009年12月に日本での採用第一号としてアマゾン データ
サービス ジャパンに入社。日夜、「クラウドの都市伝説」
殲滅に励む。
自己紹介

4. ＜Jeff Lawson: CEO and Co-founder, Twilio＞

5. AWS re:Invent 2012

7. (Jeff Lawson氏が) 2005年Amazon 勤務当時に
Amazon.comのJeff Bezos氏とアマゾンと小売業の
違いについて話した際に、Jeff Bezos氏は「アマ
ゾンはソフトウェアの会社である」と回答した
そうだ。アマゾンは商品を販売するビジネスモデルだ
が、これはインターネットとソフトウェアをビジネス
の基盤にしているとうことを意味している。
同氏の経験から、ハードウェア、一枚岩な考えは放り
捨て、ソフトウェアな人材雇用によりビルディ
ングブロックを組み合わせることにより、独自性があ
る且つ妥当なカスタマー・エクスペリエンスを創出す
ることが重要であるとし、Twilioの事業もそう
いった思想をもとに展開されている。

8. ソフトウェア人材（Software Peopleとは？）
ソフトウェアな人材とは、ソフトウェアを通じて世界を
見れる人と定義している。これは云わば、ソフトウェアを
使って何でも解決ができるアーティストともいえるだろう。
ソフトウェアな人材はより多くの問題を解決でき、ソフ
トウェアを経由して世界へ何かしらを還元することが
可能である。

9. How to find “Software People”?

10. Yes, “Community”!

11. AWS Summit Tokyo 2015

13. What is Community?
コミュニティとは何か？

14. 【コミュニティ】
元は「地域」に根ざした共同体の意味
↓
現在では、目的・理念を
共有する人の集まり

15. ※私の中のイメージ

16. JAWS-UG = Japan AWS User Group
Since 2010 from Tokyo

18. 宮崎
札幌
仙台
名古屋大阪
金沢
京都
山口
佐賀 福岡
鹿児島沖縄
熊本
浜松
静岡
長崎
神戸
大分
湘南
岩手
福井
徳島
広島
つくば
横浜
さいたま
長岡
函館
青森
山形
秋田
中央線
島根
岡山
北九州
会津
千葉
東京
高知
愛媛
うどん県
今日現在で、日本全国に
50 以上の支部あり
和歌山

19. Back to Day 1:
December 1st 2009

21. 2009年当時のGTM戦略
ビジネスパートナー
が引きあげる部分
コミュニティが広げる部分
ダイレクトタッチ
ワンタッチ
セルフサービス
ビジネス
パートナー
エコシステム
コミュニティ
事例
ローカライズ
イベント/セミナー

22. Why Community?
なぜ、コミュニティが機能するか？

23. 「同じ立場」の集まりだから
“Peer talk” works well for
・Listening
・Learning
・Respecting
…. and having Fun!

24. Community is …
Contents Generator（情報生成）
Contents Exchanger（情報交換）
Contents Archives （情報保存）
about common / specific topics

25. JAWS-UG is …
Contents Generator（情報生成）
Contents Exchanger（情報交換）
Contents Archives （情報保存）
about AWS!

26. IT業界でコミュニティ活動が
盛んになっている背景
今までのように「待ち」「受け身」では、
IT市場の流れについていけない

29. コミュニティとベンダーの
関係？

30. マーケティングに“コミュニティ“は有益
• コミュニティが見込み客を獲得
• ブランドへのロイヤリティが向上 →ファン化
• 「炎上」を抑え込む
• 最新情報、トピックスの流通が早い
• 沢山のフィードバックを直接聞ける
• 少ないマーケティングキャッシュアウト
（実際はそれなりの人的、時間的投資が必要）
… ＋ 採用にも効果的（AWSの場合）

31. コミュニティから見たベンダーは？
（ITコミュニティ界隈で、良く聞く構図）
• 口出ししてほしくない vs. 情報提供してほしい
• 運営コミュニティ主体で vs. 人的サポートは欲しい
• お金が絡む話はNG vs. 金銭的なサポート欲しい
＿人人人人人人人人人人＿
＞ 完全なツンデレ状態！！ ＜
￣^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^￣

32. Don’t Sell to the Community
Sell Through the Community
私が考えるコミュニティとベンダーの関係

33. コミュニティがうまく
成長するための秘訣

34. #1 適切なリーダー
新しいコトや情報に貧欲な人
人に教えるのが得意な人
人の話を聴ける人
… 更に、コミュニティ活動に理解がある
とベスト！

35. JAWS-UGの場合：最初のリーダーの集め方
様々なコミュニティやグループから、適性者をサーチして、
リーダーグループを形成
AWS Book Authors
Java Community
Web Developers
Community
Customers
Bloggers on Cloud
Computing

36. #2 フォロワーが生まれる場
・勉強会
・懇親会
・ソーシャル
オフラインでの
イベント超重要
デジタル時代の
恩恵！

37. http://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement
https://www.youtube.com/watch?v=V74AxCqOTvg

38. #3 集まる場の継続
「ヒーローの誕生」 + 「内輪受けの排除」
という相反するテーマに対応した
場を提供し続けることがカギ
初心者向け勉強会、ハンズオン、女子会
テーマ縛り… 等

39. https://www.facebook.com/AwsHub

40. 誰がコミュニティのカウンターか
明示することが重要！
2011
2010
2012
2009
2014
2015
2013

41. コミュニティ成長のトライアングル
[勉強会]
=> コンテンツ生成の場
[懇親会]
 ネットワーキングの場
[SNS/Web]
=> 見つけられる場
Beginners for AWS
Join! Information feed
Encouraging & Mentoring
Feedbacks
Connect!!

42. トライアングルをつなげると…

43. コミュニティ成長のためのアイテム
Icon Images
(on Stickers, T-Shirts, Web…etc)
Hashtag
(for Twitter, facebook, Blog, Youtube..)
Recognition
#jawsug
#jawsdays

44. デベロッパー以外にもコミュニティは有効
E-JAWS (Enterprise JAWS-UG)
“CIO talks CIOs” Community

45. コミュニティは
コピーできない

46. コミュニティスタイルで
行こう！

47. Questions?