Tools für Social Media Analytics (z.B. quintly, Socialbakers, Fanpage Karma) sollen bei der Analyse, Einordung und Optimierung der eigenen Inhalte im Social Web helfen. Leider stösst man hier schnell an Grenzen, wenn es um automatisierte qualitative Analysen geht. Dennoch gibt es Möglichkeiten, hier menschliche Analysten bei der Arbeit zu unterstützen. Kurzvortrag im Rahmen eines "NoAnalytics"-Abends des Digital Analytics: Measure Meetup CGN #3 (19.10.16 in Köln)

1. Social Media Analytics =
Content Analytics?
Warum Inhalte nicht nur
automatisch analysieren?
Stefan Evertz (@hirnrinde)
/ Cortex digital
Social Media Analytics = Content Analytics? 1

2. Stefan Evertz
Berater für digitale Kommunikation, Köln
Gründer & Chefredakteur MonitoringMatcher
Themen
• Social Media Monitoring
– Unabhängige Toolauswahl
– Tool-Setup und Optimierung
– Analysen, Auswertungen & Reporting
• Digitale Strategie
• BarCamps (Orga & Moderation, über 40 BarCamps)
Social Media Analytics = Content Analytics? 2

3. Was ist was?
3
Web Analytics
Social Media Analytics
Social Media Monitoring
Engagement
Publishing
Social Media Analytics = Content Analytics?

4. Social Media Analytics
• Analyse eigener / fremder Kanäle
• Strukturierte Daten (z.B. Facebook)
• Benchmarking möglich
• Theoretisch auch manuell machbar
• Tools: Fanpage Karma, quintly, Socialbakers, ..
Social Media Analytics = Content Analytics? 4

5. A nalytics (Social Media / Web)
M onitoring
P ublishing
E ngagement
L earning
Das AMPEL-Modell
Social Media Analytics = Content Analytics? 5
M onitoring
P ublishing
E ngagement
L earning
A nalytics (Social Media / Web)

6. A nalytics (Social Media / Web)
M onitoring
P ublishing
E ngagement
L earning
Content Marketing
Social Media Analytics = Content Analytics? 6
M onitoring
P ublishing
E ngagement
L earning
A nalytics Nullmessung / Welche Inhalte gehen bei der
Zielgruppe besonders gut (SMA / WA)
Identifikation neue Themen (und Kanäle)
Planung & Veröffentlichung neuer Inhalte
Beantwortung eingehender Anfragen und
Kommentare
Optimierung der Inhalte und Weiterentwicklung der
Strategie

7. Beispiel 1: Populäre Inhaltsarten
Social Media Analytics = Content Analytics? 7

8. Beispiel 2: Populäre Posts
Social Media Analytics = Content Analytics? 8

9. Beispiel 3: Best Time to Post
Social Media Analytics = Content Analytics? 9

10. Was fehlt?
• Qualitative Daten
– Content-Kategorien
– Themen
– Tonalität
• Lösung: (Manuelles) Tagging
Social Media Analytics = Content Analytics? 10

11. Tool-Tipp: Fanpage Karma
www.fanpagekarma.com
Social Media Analytics = Content Analytics? 11

12. Tagging (1/3): Kanäle / Tags wählen
Social Media Analytics = Content Analytics? 12

13. Tagging (2/3): Beitrag taggen
Social Media Analytics = Content Analytics? 13

14. Tagging (3/3): Auswerten
• Basis: Codebuch
– Content-Kategorien
– Themen
– Tonalität
Social Media Analytics = Content Analytics? 14

15. Manuelles Tagging
• Einmalig „Codebuch“ erstellen
• Regelmäßig Inhalte vertaggen
• Bessere inhaltliche Auswertungen
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16. Danke! Fragen?
Stefan Evertz (@hirnrinde)
Cortex digital, Köln
Tel: 0221 – 169 24 181
Mail: stefan.evertz@cortexdigital.de
Web: cortexdigital.de
Und natürlich: www.MonitoringMatcher.de
16Social Media Analytics = Content Analytics?