ロジカルなアプローチだけでは解決できない問題は多い。未知の環境で完全な情報が得られない環境下においての問題解決は最適解を求めることではなく、適応解をいかに創り上げるかである。皆で新しいやり方を考え納得できる解、いわゆる納得解が重要となる。現場の力でボトムアップによる短時間で合意形成をおこない納得解を作るにはどのようにすればいいのか？　そのプロセスを解説する。 2015年HRカンファレンス秋講演スライド

1. 1
株式会社ラーニングプロセス
代表取締役 矢吹博和
短時間で合意形成に導く！
ポジティブアプローチを活用した
視覚化ファシリテーションのススメ

2. 2
なぜ合意形成が必要なのか？

3. 3
変化の時代における課題解決アプローチ
昔（静的環境）の
課題解決
現在（動的環境）の
課題解決
情報収集 情報を完全に知ることができる。
未知の環境で、完全な情報は
得られない。
計画立案
目的は明確で完璧な計画を作って
から行動することができる。
全体を一度に決めてしまうことは
できない。
解決策立案
問題には最適解が存在する。 適応解しか存在しない。
すべての問題に解決方法が
あらかじめ用意されている
皆で、新しいやり方や納得解を
考える。
実行・行動
トップダウンで命令すれば、
人は従うべきだ。
現場の力を高めて、ボトムアップで
行う必要がある。
試行（思考）錯誤でPDCAを回す。

4. 4
最適解が存在しないから
納得解を作る
納得解＝
チームメンバー間での共感
参加者各自の満足感

5. 5
ただし、
課題や問題点に対して
共感や満足感は得にくい。
（ネガティブ意見・批判が伴う場合が多いので）

6. 6
ポジティブさの力を活用しよう！
ポジティブアプローチ
潜在的なポテンシャルに注目することで、
変化へ向かうポジティブなエネルギーを生み出し、
組織と未来への共通イメージや、
全員がコミットメントした持続的な成長プランの
創出を可能にする。

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問題解決の２つのアプローチ
• 目的が明確。
• 環境についての情報が多ければ
多いほど効果は高い。
ギャップアプローチ
人々の夢や組織のありたい姿を描く
ことから目的・目標・アクションプラン
を導きだします。
あるべき姿
解 決 策
ポジティブアプローチ

8. 8
未来・ゴールを描く2通りの方法
過去の経験から考える
Forecast
あるべき姿（ゴールイメージ）
から考える
Backcast
未来＝あるべき姿

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夢、ビジョン、理想などは
共感や満足感を得やすく
メンバーを前向きにする力がある。

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当社が考える合意形成
チームメンバーによる共感
参加者の満足感

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どうやって「あるべき姿」を
合意形成したら
よいのだろうか？
いきなり言語化
できるだろうか？

12. 12
いきなり結論は考えなくてよい。
あるべき姿から思いつく単語を
書き出してみる。

13. 13
テンプレート

14. 1414
記入方法
未来
・テーマを中央に記入
・枝の上に文字を載せる
・載せる文字は「単語」にする
・１階層目に１０個載せる。
リーダー像の
あるべき姿とは？

15. 15
カードを見て
シーンをイメージする

16. 演習
1616
リーダー像のあるべき姿とは？
リーダー像の
あるべき姿とは？
２分間
 中央にテーマを記入
1階層10本に単語を載せる

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合意形成（共感・満足感）を
実現するにはどうすればいいか？
どうやって「あるべき姿」を
合意形成したら
よいのだろうか？

18. 18
チームで合意形成するプロセス
1.アイデア（キーワード）出し
2.アイデア（キーワード）の組み合わせ
3.キーワードの選択（論点選択）
4.共感ストーリーづくり（作文）

19. 19
1.アイデア（キーワード）出し
・単語で考える
・まず個人で書いて、全体で共有
・全員が発言をする
合意形成のためのプロセス
今やったのは
ここ！

20. 20
2．アイデア（キーワード）の組み合わせ
・２つのキーワードをつなぎストーリーを作る。
・新たな気づき・発見。
・一体感が生まれる。
・個人のアイデアをチームの
アイデアへ
合意形成のためのプロセス

21. 21
３．キーワードの選択（論点選択）
・重要論点の再整理
・一人２つのキーワードを選択
合意形成のためのプロセス

22. 22
４．共感のストーリーづくり（作文）
・全員で選んだキーワードすべてを含んだ文章を作る
・各自で作文を作ってから、共有
・他人の視点・重要ワードを含んだ新たなストーリーが生まれる。
合意形成のためのプロセス

23. 23
チームで合意形成するプロセス
1.アイデア（キーワード）出し
2.アイデア（キーワード）の組み合わせ
3.キーワードの選択（論点選択）
4.共感ストーリーづくり（作文）

24. 24
【ワーク】
キーワードから
ストーリーを作成してみよう
 会議目的の共有
 リラックス
 時間管理
 多様な意見が出る
 達成感がある
 役割が明確

25. 25
チームでの共感は得られましたか？
同様のストーリーができましたか？

26. 26
満足感はありましたか？
そもそも満足感って何でしょう？

27. 27
ハーズバーグの動機づけ理論
- 達成感
- 他者からの承認・評価
満足感を高める要因とは？
プレジデントオンラインより

28. 28
先ほどの作文で
達成感はありましたか？

29. 29
先ほどの作文で
他人からの承認はありましたか？

30. 30
難しかったですよね。
今回は共感ストーリーを作る
プロセスを追っただけでした。

31. 31
どうすれば、達成感を感じながら
承認欲求が満たされるのでしょうか？

32. 32
1.アイデア（キーワード）出し
・単語で考える
・まず個人で書いて、全体で共有
・全員が発言をする
合意形成のためのプロセス
聞いてもらえた＝他人からの承認

33. 33
2．アイデア（キーワード）の組み合わせ
・２つのキーワードをつなぎストーリーを作る。
・新たな気づき・発見。
・一体感が生まれる。
・個人のアイデアをチームの
アイデアへ
合意形成のためのプロセス
つながった＝他人からの承認

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３．キーワードの選択（論点選択）
・重要論点の再整理
・一人２つのキーワードを選択
合意形成のためのプロセス
自分のキーワードが選択された
＝他人からの評価

35. 35
４．共感のストーリーづくり（作文）
・全員で選んだキーワードすべてを含んだ文章を作る
・各自で作文を作ってから、共有
・他人の視点・重要ワードを含んだ新たなストーリーが生まれる。
合意形成のためのプロセス
自分のキーワードが含まれた
ストーリーが作られた＝他人からの承認
短時間で結論が出た＝達成感

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合意形成が実現されるとは？
共感が得られる
達成感が得られる
承認される
単語から共感ストーリーを
作り上げる
短時間で結論が出る
自分の意見が他人から
承認される／他人と繋がる

37. 37
アイデア出し
組み合わせ
キーワードの選択
共感ストーリー作り
見える化による合意形成の板書例

38. 38

39. 39
50分で合意形成できる秘密

40. 40
モノ
短時間の会議を実現する視覚会議専用ツール

41. 41
モノ
短時間の会議を実現する視覚会議専用ツール

42. 42
モノ
そのまま読むだけで、会議の進行ができる
「ファシリテーターマニュアル」
短時間の会議を実現する視覚会議専用ツール

43. 43
モノ
そのまま読むだけで、会議の進行ができる
「ファシリテーターマニュアル」
短時間の会議を実現する視覚会議専用ツール

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ファシリテーター育成・派遣
→無料体験会、出張トライアルへ
カードマニュアル・テンプレート
→無料体験会、出張トライアルへ
→アンケート提出者へ
無料レポート進呈
さらに知りたい方には

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アンケート記入＆名刺添付
いただいた方に
お帰りの際にレポート進呈中
プロセス
合意形成のためのプロセス詳細説明レポート

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ヒト モノ
無料体験会、トライアル派遣

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最適解が存在しないから
納得解を作る
納得解＝
チームメンバー間での共感
参加者各自の満足感

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ポジティブさの力を活用しよう！
ポジティブアプローチ
潜在的なポテンシャルに注目することで、
変化へ向かうポジティブなエネルギーを生み出し、
組織と未来への共通イメージや、
全員がコミットメントした持続的な成長プランの
創出を可能にする。

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合意形成が実現されるとは？
共感が得られる
達成感が得られる
承認される
単語から共感ストーリーを
作り上げる
短時間で結論が出る
自分の意見が他人から
承認される／他人と繋がる

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株式会社ラーニングプロセス
代表取締役 矢吹博和
短時間で合意形成に導く！
ポジティブアプローチを活用した
視覚化ファシリテーションのススメ